ACTIVIDAD No.

16

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

PRESENTADO POR:

DAINER WILLIAM BONILLA TOVAR 93380055

PRESENTADO A:

ANDREA MICÁN SILVA

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS - METODOLOGÍA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

REGIONAL GIRARDOT

CENTRO DE LA TECNOLOGÍA DEL DISEÑO Y LA PRODUCTIVIDAD

EMPRESARIAL

MARZO DE 2018

Cumplimiento de los objetivos de las capacitaciones.S. ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DISTRIBUIDORA LAP S.A. Fecha de realización: 20-marzo-2018 Fecha de revisión: Firma evaluado: Francisco Toro Firma evaluador: Dainer Bonilla . Oportunidad de desarrollo personal y profesional. Congruencia de las actividades y recursos didácticos. Grupo o muestra a aplicar: Área comercial. pero sería bueno ampliar el tiempo destinado para cada uno de ellos. Idoneidad de los capacitadores y del espacio. DATOS DEL EVALUADO Nombres y apellidos: FRANCISCO TORO Cargo actual: ASESOR DE VENTAS JUNIOR DATOS DEL EVALUADOR Nombres y apellidos: DAINER BONILLA Jefe inmediato Supervisor Par Nivel de satisfacción Criterios Nada Poco Muy Satisfecho satisfecho satisfecho satisfecho Pertinencia de los temas de capacitación. PROCESO DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO Identificar el grado de efectividad e idoneidad del proceso de Objetivo: capacitación y desarrollo. Observaciones: Los temas seleccionados son ideales para mejorar el desempeño laboral.

S. El cronograma de actividades de la distribuidora se cumple puntualmente.. La distribuidora da a sus clientes los servicios ofrecidos. reclamos y peticiones son atendidas oportunamente. El direccionamiento estratégico se alinea con los objetivos de la distribuidora.. DATOS DEL EVALUADO Nombres y apellidos: FRANCISCO TORO Cargo actual: ASESOR DE VENTAS JUNIOR DATOS DEL EVALUADOR Nombres y apellidos: DAINER BONILLA Jefe inmediato Supervisor Par Nivel de satisfacción Criterios Nada Poco Muy Satisfecho satisfecho satisfecho satisfecho Los procesos se realizan dentro del tiempo estipulado. Fecha de realización: 20-marzo-2018 Fecha de revisión: Firma evaluado: Francisco Toro Firma evaluador: Dainer Bonilla . Observaciones: Debe realizarse mayor seguimiento al cumplimiento del cronograma de actividades en todas sus etapas. PROCESO DE PLANEACIÓN Objetivo: Identificar las fallas en el proceso de planeación. ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DISTRIBUIDORA LAP S. Grupo o muestra a aplicar: Área comercial. Las quejas.A.

Cuenta con las herramientas y equipos necesarios para su labor Los equipos y herramientas son de nueva tecnología... Fecha de realización: 20-marzo-2018 Fecha de revisión: Firma evaluado: Francisco Toro Firma evaluador: Dainer Bonilla . ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DISTRIBUIDORA LAP S. PROCESO DE PROVISIÓN Determinar el grado de satisfacción de los empleados respecto Objetivo: a las herramientas de trabajo de la Distribuidora. El parque automotor está en óptimas condiciones de mantenimiento y funcionamiento. Observaciones: Debe realizarse mayor seguimiento al cumplimiento del cronograma de actividades en todas sus etapas. Grupo o muestra a aplicar: Área comercial.A. DATOS DEL EVALUADO Nombres y apellidos: FRANCISCO TORO Cargo actual: ASESOR DE VENTAS JUNIOR DATOS DEL EVALUADOR Nombres y apellidos: DAINER BONILLA Jefe inmediato Supervisor Par Nivel de satisfacción Criterios Nada Poco Muy Satisfecho satisfecho satisfecho satisfecho El estado de la planta física es el adecuado para la actividad.S.. Los equipos de seguridad industrial son los adecuados.

DATOS DEL EVALUADO Nombres y apellidos: FRANCISCO TORO Cargo actual: ASESOR DE VENTAS JUNIOR DATOS DEL EVALUADOR Nombres y apellidos: DAINER BONILLA Jefe inmediato Supervisor Par Nivel de satisfacción Criterios Nada Poco Muy Satisfecho satisfecho satisfecho satisfecho Pertinencia y objetividad de la evaluación. Grupo o muestra a aplicar: Área comercial. Retroalimentación del proceso de evaluación. ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DISTRIBUIDORA LAP S. Cumplimiento de los objetivos de la evaluación. Correspondencia entre la evaluación realizada y sus funciones. Idoneidad del evaluador frente a la evaluación.A.S. PROCESO DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO Objetivo: Conocer el impacto de la evaluación de desempeño. Observaciones: Ninguna Fecha de realización: 20-marzo-2018 Fecha de revisión: Firma evaluado: Francisco Toro Firma evaluador: Dainer Bonilla .

Grupo o muestra a aplicar: Área comercial.A. PROCESO DE COMPENSACIÓN Objetivo: Medir la satisfacción del empleado frente a su compensación.S. Observaciones: debe tenerse en cuenta el cumplimiento de objetivos. Fecha de realización: 20-marzo-2018 Fecha de revisión: Firma evaluado: Francisco Toro Firma evaluador: Dainer Bonilla . de acuerdo a las fechas establecidas. DATOS DEL EVALUADO Nombres y apellidos: FRANCISCO TORO Cargo actual: ASESOR DE VENTAS JUNIOR DATOS DEL EVALUADOR Nombres y apellidos: DAINER BONILLA Jefe inmediato Supervisor Par Nivel de satisfacción Criterios Nada Poco Muy Satisfecho satisfecho satisfecho satisfecho La compensación recibida justifica sus competencias. para mejorar la remuneración de cada empleado. Existe equidad en cuanto a la compensación. La compensación recibida está acorde con el trabajo que realiza. El horario de trabajo es proporcional a la compensación recibida. El pago de su compensación es oportuno. ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DISTRIBUIDORA LAP S.