PROSPECTIVA

“ENSAYO”

INTELIGENCIA COMPETITIVA UNA HERRAMIENTA QUE PERMITE A LAS

EMPRESAS DEBORARSE AL MERCADO

CASO MOTOROLA

LEIDI BIVIANA REYES

YECELY QUIJANO
VIVIANA CADENA
JUAN CARLOS SEGURA

CORPORACION UNIVERSITARIA COMFACAUCA

UNICOMFACAUCA
POPAYÁN
2018
 CASO MOTOROLA

Motorola está entre los ejemplos tradicionales de práctica avanzada de la vigilancia

e inteligencia competitiva. Sus líderes, influidos por los impulsos estratégicos de su
fundador, Paul Galvin, siempre han buscado anticiparse en vez de reaccionar al
cambio.

Como prueba de su visión prospectiva y del esfuerzo personal de vigilancia, un

ejemplo. A la vuelta de un viaje a Europa, a mediados de los años treinta, llegó a la
conclusión de que la Guerra era inevitable. Lanzó entonces a sus ingenieros a
investigar usos militares para la radio, aprobando el desarrollo de un receptor ligero
para radio portátil sin tener acordado ningún contrato con el gobierno. El resultado
fue la “Handie-talkie”, única radio portátil disponible cuando EE.UU entró en guerra.
Desde entonces este carácter previsor de su cultura, les ha llevado a ser pioneros
y destacados practicantes en herramientas de previsión tecnológica, como los
“technology road maps” o en el aprovechamiento de técnicas de análisis empleadas
hasta entonces sólo en los servicios de inteligencia de la defensa.

En el año 1985 los ejecutivos de Motorola no veían signos de interés del Japón en
Europa. Sin embargo, el esfuerzo de vigilancia realizado por Motorola les llevó a la
conclusión de que los nipones planeaban doblar sus inversiones de capital en 1987
buscando el mercado europeo de semiconductores. Como resultado, Motorola
cambió a tiempo su estrategia, buscó joint ventures con socios europeos, y contuvo
la amenaza.

La función de inteligencia en Motorola se coordina y anima desde una unidad

ubicada en las oficinas centrales corporativas en Schaumburg (Illinois). Está unidad
depende directamente de la Oficina de Estrategia Corporativa y se relaciona
directamente con los responsables de sector y grupo, planificación estratégica y
desarrollo de negocios. A su vez la misma tiene capacidad para realizar análisis
propios y de ella depende investigación de mercados.
 INTELIGENCIA COMPETITIVA UNA HERRAMIENTA QUE PERMITE A LAS
EMPRESAS DEBORARSE AL MERCADO

La inteligencia competitiva se convierte hoy en una disciplina normalizada y

estandarizada pues es una serie de acciones coordinadas de búsqueda, explotación
y protección de información útil para los actores económicos que desarrollan
estrategias las cuales permiten el reconocimiento del entorno actual y de su realidad
frente a terceros; como resultado se podrá tomar decisiones abandonando la
intuición o reforzándola en la mayoría de los casos para la mejor dirección de un
empresa y equipo de trabajo.

En el caso de Motorola la realización de una buena investigación de mercado en el

proceso con Estados Unidos le permitieron anticiparse a unos sucesos que le
consintieron desarrollar productos logrando un crecimiento a nivel de mercado de la
empresa; así pues la inteligencia competitiva sirvió como una herramienta para
aprovechar las oportunidades específicas de marketing.

En el segundo caso de Motorola la investigación que realizo a los inversionistas de

Japón le permitió cambiar de estrategia y disminuir el impacto que le provocaría las
alianzas de este país oriental; así pues la recolección de información, análisis y
diseminación pertinente, precisa, especifica, oportuna, predecible y activa acerca
del ambiente de negocios y de los competidores permitieron anticiparse a los
cambios rediseñando de manera proactiva planes estratégicos que posee la
empresa y reacondicionándolos a las necesidades que se presentan, favoreciendo
sus intereses empresariales.

Motorola tomo e implemento la inteligencia competitiva de manera que le permitió

entender el mercado y logro aprender a ser mejor que sus competidores lo que les
facilito tomar decisiones informadas; y logro aprovechar sus fortalezas y verificar las
oportunidades dentro de los mercados pertenecientes y la apertura de otros
mercados; pues el escenario competitivo debe de estar siempre actualizado.

La implementación de inteligencia competitiva crea una ventaja ante el resto de

empresas pues el poder adelantarse en todos los frentes convierte a una empresa
en competitiva y garantizan la supervivencia y el crecimiento frente a quienes no la
realizan.

En conclusión la garantía de supervivencia competitiva, esta soportada en la

posibilidad de adaptación ante un escenario de acción cada vez más competitivo.
Esta adaptación y sus posibilidades de no fracasar en el intento esta
intrínsecamente relacionada a la correcta implementación de estrategias que le
permitan mantenerse en el mercado. El desarrollo adecuado de la vigilancia e
inteligencia competitiva es vital pues el mundo de los negocios se mueve cada vez
más rápido y el uso inteligente, reflexivo de la investigación es crucial para que toda
organización se mantenga al ritmo en el mundo empresarial.