República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria, Ciencia y

Tecnología
Universidad Nacional del Turismo Núcleo Hotel Escuela de Los Andes
Venezolanos
Mérida Estado Mérida

Autores:
Marcano Angely C.I. V-
Maya Heiri C.I. V- 27.533.451
Ochoa Maria C.I. V- 26.467.543
Rivera Juan C.I V- 25.919.737
Sulbarán Niny C.I. V- 26.371.454

Trayecto III – Gestión Turística

Febrero – 2018
 AGENCIA DE VIAJES ACUATOUR C.A.

ACUATOUR, comienza siendo un proyecto de turismo establecido en

la ciudad de Mérida utilizando las tecnologias de la comunicación para su
desarrollo y expansión como empresa turistica, con la finalidad de prestar un
servicio de calidad a turistas que se caracterisen por ser convencionales o
aficionados en las actividades que desempeñan buscando experimentar
adrenalina al tener contacto con la naturaleza, esta empresa, se dedica a la
oferta de paquetes turisticos extremos en la modalidad acuática.

La actividad que la empresa ofrecerá será la de Water dive o tambien

llamado submarinismo, El buceo es una práctica que te libera de toda
dependencia de la superficie durante la inmersión e incrementa la adrenalina
al máximo, porque significa tener la posibilidad de descubrir los mejores
parajes submarinos, y la cual se realizará en el Archipiélago de los Frailes,
Venezuela, este paradisíaco lugar, situado a 12 km de playa El Agua, en la
isla de Margarita, es uno de los 85 mejores lugares para bucear del
mundo. Cuenta con el único arrecife de coral de la zona. Seis de sus nueve
islas son ideales para que quien no es tan experimentado en esta materia,
ya que el agua tiene condiciones aceptables todo el año, la temperatura es
de 24-26 grados y, lo más importante, es la belleza de su fauna y su flora
que le harán dar gracias por tanta maravilla y recordarán que nuestro país
es el más grande y hermoso del mundo.

MISIÓN

ACUATOUR C.A., buscamos satisfacer las preferencias de quienes nos

visitan, procurando convertirnos en una empresa de distinción, por quienes
practican la actividad que ofrecemos. Valoramos la cordialidad, amabilidad y
el servicio personalizado para distinguirnos en el sector turistico tanto con
nuestros clientes, como con nuestros empleados y la comunidad.

VISIÓN

A futuro queremos consolidar la expansión de ACUATOUR C.A como una

empresa caracterizada por su excelente calidad en servicios. Con clientes
recurrentes, Turismo de Aventura y Gestión Total para satisfacer las
expectativas de los turistas, llegando a clientes internacionales.

PÚBLICO OBJETIVO

a) Edad: Según esta actividad va dirigida a un grupo específico de

hombres y mujeres, la cual esta apta para mayores de 12 años a 52
años y que se realizará bajo las normas establecidas, bajo la
supervisión de expertos y con los equipos correspondientes.

b) Nivel Socio-Económico: El Water Dive está destinado para una

población de un nivel económico alto, debido a su costo en cuanto a
mantenimiento del equipo que es usado, traslado y la calidad de la
experiencia ofrecida.

c) Actividad Física: En cuanto a la actividad física de las personas que

deseen practicar este tipo de deporte, debe ser de una alta resistencia
debido a la presión bajo el agua, que puede afectar sobre todo a los
oídos y a los pulmones.

d) Intereses: El perfil de los participantes que practiquen este tipo de

actividad no necesariamente debe tener un interés específico, sin
embargo lo frecuentan las personas que desean salir de la rutina y
obtener nuevas experiencias.
 EQUIPOS A UTILIZAR.

Para la ejecución de esta actividad, es necesario el uso de distintos

materiales y equipos que son indispensables para la buena ejecución de los
procedimientos dentro de esta práctica, entre ellos: Máscara o visor, Tubo
respirador o esnórquel, Traje de buceo, Escarpines (o chapines o botines)
Aletas, Cinturón para buceo cabe destacar que cada uno de estos equipos
se encontrarán identificados con el logo de la empresa, y de esa manera
reconocer la calidad de los servicios que esta compañía ofrecerá.

INFRAESTRUCTURA

Debido a que la empresa ACUATOUR C.A. es una compañía que se

desarrolla a través de una plataforma online para su desempeño como
Agencia de Turismo de Aventura, la administran sus cinco fundadores por
medio de la página web http://www.acuatour.com.ve, en donde se puede
encontrar información acerca de la empresa, las operaciones de reserva,
información de precios y formas de pago, consulta sobre las actividades,
lugar en el que se práctica esta modalidad, referencia sobre traslado y
estadía (convenio con una empresa hotelera).

PERSONAL OPERATIVO

La empresa cuenta con un personal totalmente capacitado para

realizar las funciones que la actividad turística amerita, entre ellos contamos
con un guía especializado en buceo y prácticas acuáticas, con un amplio
conocimiento sobre la fauna y la flora marítima, capaz de responder a las
inquietudes de los participantes, así como con expertos en conocimientos de
primeros auxilios, en caso de surgir cualquier emergencia, de la misma forma
un personal encargado del manejo de la lancha hacia el lugar donde se
realizara la actividad y en el área administrativa, cuenta con una persona
encargada de la recepción, orientación y gestión de los turistas en el hotel
donde se hospedaran, los tips importantes para la ejecución y desarrollo del
Water Dive y servicio de traslado.

PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD

Se estructurará el diseño de la promoción, conociendo los gustos del

tipo de mercado al cual se desea dirigir, considerando que el turismo en la
actualidad evoluciona constantemente, lo que implica mayores exigencias
por parte de los consumidores, competencia entre destinos turísticos y la
necesidad de promoción, entre los medios utilizados para este fin, se
utilizarán mayormente las redes sociales como: Instagram, Twitter, Snapchat,
así como la página oficial, convenios con agencias de viajes, asociación con
TripAdvisor, entre otras alternativas de promoción y publicidad para la
empresa.

INVERSION

El esquema para una inversión es el siguiente, se genera la información

necesaria para formular el presupuesto de Costos y Gastos. Como su
nombre lo indica es la proyección que ejecuta una persona natural o
jurídica que desea iniciar o expandir la operación de su negocio o
empresa