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UNIVERSIDAD CATÓLICA
DE SANTA MARÍA

CURSO:

26-5-2017 ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ESCUELA
PROFESIONAL DE
TEMA:
INGENIERÍA CIVIL
ESTUDIO DE MERCADO DE EMPRESAS
CONSTRUCTORAS

DOCENTE:
ING. JUAN CARLOS TEJADA CALDERON

PRESENTADO POR:
CCORIMANYA CUSIQUISPE, SOFIA
HOLGADO CORNEJO, CLAUDIA
MENDOZA TEJADA, OLENKA
MEZA NUÑEZ, CAROLINE
MOSCOSO VALENZUELA, YEMAR
VIAMONTE ALVAREZ, DIANA
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ESTUDIO DE MERCADO DE EMPRESA “ENCOFRADOS REM”

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

Actualmente en nuestra ciudad de Arequipa notamos que no es muy frecuente el empleo del
encofrado metálico pese a los beneficios que trae este como son la facilidad y rapidez tanto
en el encofrado y desencofrado, así como la duración del encofrado ya que este es
prácticamente ilimitada, ya que no se deforman ni deterioran por el uso en comparación al
encofrado convencional mayormente empleado (encofrado de madera).

¿Cuáles son los principales impedimentos de expansión de nuestra empresa?

¿A quiénes va dirigido nuestros productos?
¿Quiénes son nuestros principales competidores?
¿Qué tan factible es el producto de nuestra empresa en el mercado departamental?
¿Qué tan factible es el producto de nuestra empresa en el mercado nacional?
¿Qué características adicionales tiene nuestro servicio para sobresalir en comparación
con otras empresas?

2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

 Creemos que los principales impedimentos son el escaso conocimiento del uso de
encofrados en nuestra ciudad y el aferro de utilizar el encofrado tradicional en todo tipo
de construcciones.

 Nuestro mercado abarca tanto empresa privada como estatal. Por ende nuestro esfuerzo
en investigar el mercado de acción se centrará sobre todo en construcciones de mediana
envergadura.

 Actualmente en Arequipa, no existen empresas que ofrezcan el servicio que nosotros

pretendemos brindar a la población, si es que se usan encofrados metálicos estos son
traídos desde la capital.

 Consideramos que es muy factible el uso de encofrados de metal en nuestra ciudad,

dado que seríamos pioneros en el mercado, siendo tal vez un posible impedimento la
inclinación al uso de estos.

 No podríamos incursionar en todo el país dado que en la parte norte existe mucha
competencia con empresas que cuentan con muchos más años de trayectoria; nuestra
visión a futuro es expandirnos en la zona sur del país.

 REM dispondría de una amplia gama de sistemas de encofrado capaces de dar la forma
proyectada o deseada al concreto y contenerlo hasta su fraguado. Tanto los encofrados
modulares como los encofrados de vigas de REM aportan estabilidad, aseguran la

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correcta colocación del fierro, protegen al concreto de golpes, de las variaciones de

temperatura y evitan la pérdida de los componentes del concreto.

 En REM ofrecemos soluciones completas de encofrados, sistemas trepantes,

apuntalamiento y andamiaje, tanto en venta como en alquiler para edificación
residencial, obra civil, edificación no residencial y rehabilitación.

 REM ofrece un asesoramiento profesional en sistemas de encofrados, desde la fase de

diseño hasta la ejecución del proyecto.

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3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

Análisis de Situación

ESTUDIOS Investigación Preliminar

PRELIMINARES
Definición de Objetivos

PREPARACION DEL
ESTUDIO Fuentes de Datos

Diseño de Datos
INVESTIGACION REAL
Evaluación de Cuestionario

Trabajo de Campo

Depuración

TRABAJOS FINALES Tabulación

Informe

ESTUDIOS PRELIMINARES

En nuestros estudios preliminares tendremos como objetivo sentar las bases del futuro trabajo.

 Análisis de la situación:

En principio, realizamos un análisis de la situación, manejando toda la información

disponible para obtener una panorámica completa de la organización acerca de:

 La empresa y el sector. Su evolución, productos con los que opera, soluciones que
se aportaron, etc.
 El mercado y los clientes. Análisis sobre la distribución geográfica del mercado.
 Organización comercial. Canales de distribución que se siguen, rendimiento de la
red de ventas

 Investigación preliminar:

Conviene la realización de los cuestionarios e informes, no solo para descubrir nuevas

hipótesis, sino para confirmar los puntos estudiados anteriormente.

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 Determinación de objetivos:

Determinaremos nuestros objetivos conociendo previamente cuáles son los problemas y

en cómo solucionarlos. El reconocimiento, formulación y concreción de los problemas es ni
más ni menos la misión de los estudios preliminares realizados.

INVESTIGACIÓN REAL

 Fuentes de datos:

Estas pueden ser recolectadas con anterioridad, de acuerdo a cuan frecuente se usan los
encofrados metálicos, etc. Una vez elegidas las posibles fuentes de datos, hemos de
valorarlas, teniendo en cuenta los siguientes aspectos:

 Grado de fiabilidad.
 Origen de la fuente.

 Diseño de la muestra:

Si hemos decidido realizar la investigación de mercados utilizando una encuesta,

debemos definir la muestra. En nuestro caso la encuesta será realizara dentro del sector
construcción.

 Tamaño de la muestra:

La muestra es el número de elementos, elegidos o no al azar. Nuestra encuesta

posiblemente tenga un tamaño de muestra de personas.

 Elaboración del cuestionario:

Conocidas las fuentes donde van a buscarse los datos, elaboramos el cuestionario
teniendo en cuenta las características de la fuente elegida.

Nuestro cuestionario realizado no solo permite una correcta plasmación de la información

buscada, sino que también está diseñada de tal forma que facilite al máximo las
posibilidades de un tratamiento cuantitativo de los datos recogidos.

 Trabajos de campo:

Los trabajos de campo están dentro de la fase en la que se realizan las entrevistas. Para
ello es necesario disponer de un personal eficiente y preparado: entrevistadores, jefes
de grupo y supervisores o inspectores.

Estos miembros del equipo investigador deben ser entrenados para cada investigación,
pues su influencia en los estudios es enorme, hasta el punto de que por muy planteada y
dirigida que esté una encuesta, si no se dispone del personal competente para efectuar

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los trabajos de campo, los resultados pueden desvirtuarse. Es esta una opinión avalada
por la experiencia y muy generalizada entre los autores que hemos consultado.

TRABAJOS FINALES

 Recepción y depuración de cuestionarios:

Una vez que los cuestionarios terminen, se supervisan uno a uno en la fase denominada
(depuración), que tiene como misión asegurarse del comportamiento y la conducta que
mantuvo el entrevistador, así como la del entrevistado y comprobar que ambas han sido
correctas.

 Codificación y tabulación:

El proceso de tabulación consiste esencialmente en el tratamiento informático de los datos

contenidos en los cuestionarios.

La tabulación puede ser tratada de forma manual o informática.

 Informe final

 En la introducción se explicarán los motivos por los que se ha llevado a cabo la

tarea, el objetivo previsto en el estudio, así como el equipo que ha colaborado.
 El cuerpo del informe comenzará con una exposición de los problemas que se van a
investigar y las hipótesis sobre las cuales se apoyará la investigación.
 Los resultados se presentarán en tablas y gráficos que expliquen las relaciones
existentes entre las diversas variables analizadas.
 A continuación se indicarán el resumen final y las conclusiones.

4. OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE DATOS

La familia de REM encofrados incrementa los ritmos de trabajo en la construcción así como
una reducción de costos al tener un ciclo de vida amplio.

REM cuenta con equipos de última tecnología, fabricados con los mejores materiales que
aseguran la eficiencia en obra. Su gran ventaja radica, no sólo en la facilidad y rapidez
tanto en el encofrado como en el desencofrado, así como en que las piezas moldeadas
alcanzan unos paramentos lisos bien cuidados, sino en que la duración de dicho encofrado es
prácticamente ilimitada, ya que no se deforman ni deterioran por el uso, con un mínimo de
mantenimiento.

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Es por eso que decidimos hacer una encuesta dirigida a maestros de obras, emprendedores
y profesionales en el rubro de la construcción:

¿Sabes que son los encofrados metálicos?

¿Has utilizado con anterioridad los encofrados metálicos?

¿Cuál es su grado de satisfacción con su uso?

¿Utilizarías los encofrados metálicos en tus construcciones?

¿Te gustaría saber más de su funcionamiento?

¿Eres consciente de las ventajas de los encofrados metálicos sobre los

tradicionales?

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5. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOS

RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS

TOTAL DE ENCUESTADOS: 28 PERSONAS

1. ¿SÁBES QUE SON LOS ENCOFRADOS METÁLICOS?

RESULTADOS
SI 26
NO 2
TOTAL 28

1. ¿SÁBES QUE SON LOS ENCOFRADOS

METÁLICOS?
no
7%

si
93%
si no

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2. ¿HAS UTILIZADO CON ANTERIORIDAD LOS ENCOFRADOS METÁLICOS?

RESULTADOS
SI 7
NO 21
TOTAL 28

2. ¿HAS UTILIZADO CON ANTERIORIDAD

LOS ENCOFRADOS METÁLICOS?
SI
25%

NO
75%

SI NO

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3. ¿CON QUE FRECUENCIA LOS UTILIZAS?

RESULTADOS
NUNCA 16
RARA VEZ 5
ALGUNAS VECES 5
USUALMENTE 1
CASI SIEMPRE 0
SIEMPRE 1
TOTAL 28

3. ¿CON QUE FRECUENCIA LOS UTILIZAS?

0%
3% 4%

18%

57%

18%

NUNCA RARA VEZ ALGUNAS VECES USUALMENTE CASI SIEMPRE SIEMPRE

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4. ¿CUÁL ES SU GRADO DE SATISFACCIÓN CON RELACIÓN A LOS SIGUIENTES PUNTOS?

NO OPINAN: 3

4.1. PRECIO

PRECIO
RESULTADOS
NADA SATISFECHO (1) 0
INSATISFECHO (2) 3
ALGO INSATISFECHO (3) 5
ALGO SATISFECHO (4) 11
SATISFECHO (5) 6
MUY SATISFECHO (6) 0
EXCELENTE (7) 0
TOTAL 25

¿CUAL ES SU GRADO DE SATISFACCION : PRECIO?

0% 0% 0%
24% 12%
20%

44%

NADA SATISFECHO (1) INSATISFECHO (2) ALGO INSATISFECHO (3)

ALGO SATISFECHO (4) SATISFECHO (5) MUY SATISFECHO (6)
EXCELENTE (7)

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4.2. CALIDAD

CALIDAD
RESULTADOS
NADA SATISFECHO (1) 0
INSATISFECHO (2) 1
ALGO INSATISFECHO (3) 1
ALGO SATISFECHO (4) 8
SATISFECHO (5) 8
MUY SATISFECHO (6) 7
EXCELENTE (7) 0
TOTAL 25

¿CUAL ES SU GRADO DE SATISFACCION :

CALIDAD?
0%0% 4% 4%
28%

32%

32%

NADA SATISFECHO (1) INSATISFECHO (2) ALGO INSATISFECHO (3)

ALGO SATISFECHO (4) SATISFECHO (5) MUY SATISFECHO (6)
EXCELENTE (7)

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4.3. MANUAL DE USUARIO

MANUAL DE USUARIO
RESULTADOS
NADA SATISFECHO (1) 0
INSATISFECHO (2) 2
ALGO INSATISFECHO (3) 7
ALGO SATISFECHO (4) 8
SATISFECHO (5) 6
MUY SATISFECHO (6) 2
EXCELENTE (7) 0
TOTAL 25

¿CUAL ES SU GRADO DE SATISFACCION : MANUAL

DE USUARIO?
0% 0%
8% 8%
24%
28%

32%

NADA SATISFECHO (1) INSATISFECHO (2) ALGO INSATISFECHO (3)

ALGO SATISFECHO (4) SATISFECHO (5) MUY SATISFECHO (6)
EXCELENTE (7)

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5. ¿UTILIZARÍAS LOS ENCOFRADOS METÁLICOS EN TUS CONSTRUCCIONES?

RESULTADOS
SI 22
NO 3
NO OPINAN 3
TOTAL 28

5. ¿UTILIZARÍAS LOS ENCOFRADOS

METÁLICOS EN TUS CONSTRUCCIONES?
11%
11%

78%

SI NO NO OPINAN

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6. ¿HASTA QUE PORCENTAJE POR ENCIMA DEL ENCOFRADO CONVENCIONAL ESTARÍA

DISPUESTO A PAGAR POR EL SERVICIO DEL ENCOFRADO METÁLICO?

RESULTADOS
0-10% 2
10-20% 8
20-30% 5
30-40% 2
40-50% 4
50-60% 1
60-70% 0
70-80% 2
80-90% 2
90-100% 2
TOTAL 28

6. 5. ¿HASTA QUE PORCENTAJE POR ENCIMA DEL

ENCOFRADO CONVENCIONAL ESTARÍA DISPUESTO A
PAGAR POR EL SERVICIO DEL ENCOFRADO
METÁLICO?
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0

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7. ¿TE GUSTARÍA SABER MÁS DE SU FUNCIONAMIENTO?

RESULTADOS
SI 25
NO 3
TOTAL 28

7. ¿TE GUSTARÍA SABER MÁS DE SU

FUNCIONAMIENTO?
NO
11%

SI
89%
SI NO

8. ¿ERES CONSCIENTE DE LAS VENTAJAS DE LOS ENCOFRADOS METÁLICOS SOBRE LOS

TRADICIONALES?

RESULTADOS
SI 20
NO 8
TOTAL 28

8. ¿ERES CONSCIENTE DE LAS VENTAJAS DE

LOS ENCOFRADOS METÁLICOS SOBRE LOS
TRADICIONALES?

NO
29%

SI
71%

SI NO

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9. ¿QUE ES MAS IMPORTANTE PARA USTED Y EN QUE NIVEL?

9.1. PRECIO

PRECIO
RESULTADOS
1 2
2 4
3 9
4 9
5 4
TOTAL 28

9. ¿QUE ES MAS IMPORTANTE PARA USTED Y

EN QUE NIVEL: PRECIO?
7%
33%
13%

20%

27%

1 2 3 4 5

9.2. CALIDAD

CALIDAD
RESULTADOS
1 1
2 1
3 3
4 8
5 15
TOTAL 28

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9. ¿QUE ES MAS IMPORTANTE PARA USTED Y

EN QUE NIVEL: CALIDAD?
7%
33% 13%

20%

27%

1 2 3 4 5

9.3. SERVICIO

SERVICIO
RESULTADOS
1 1
2 0
3 4
4 11
5 12
TOTAL 28

9. ¿QUE ES MAS IMPORTANTE PARA USTED Y

EN QUE NIVEL: SERVICIO?
7%
33% 13%

20%

27%

1 2 3 4 5

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6. CONCLUSIONES Y/O RECOMENDACIONES

Miramos al futuro con los mismos ojos: trazar el éxito de nuestros clientes. Seguir
trabajando en reforzar el proyecto REM; con una estrategia de crecimiento en los
diferentes mercados y una apuesta por los proyectos estratégicos en todo el país.

La misión de REM es ofrecer soluciones completas de encofrados en alquiler para

edificación residencial, obra civil, edificación no residencial y rehabilitación. Así
también como poder ampliar nuestro rubro hacia sistemas trepantes, apuntalamiento
y andamiaje. Estamos comprometidos al 100% con la sociedad, con las personas y el
medio ambiente.

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7. BIBLIOGRAFÍA Y ANEXOS

ENCOFRADOS METÁLICOS PARA LOSAS

TIPO DE ENCOFRADO METALICO - EFCO

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