Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectoría Académica y de Investigación

Escuela o Unidad Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e

Académica Ingeniería
Nivel de Profesional
formación
Campo de Formación interdisciplinar básica común
Formación
Nombre del Métodos Probabilísticos
curso
Código del curso 104561
Tipo de curso Teórico Habilitable Si ☒ No ☐
Número de 2
créditos

Anexo Estudio de Caso

TECOL S.A., es una empresa dedicada a la investigación y desarrollo de

dispositivos electrónicos para satisfacer su demanda en el mercado
nacional colombiano. En los años recientes, su producción se ha centrado
en una única referencia, sobre la cual recae toda su operación para
mantener la compañía. En la tabla 1 se muestran las cantidades vendidas
de dicha referencia el año que terminó.

Tabla 1 Histórico de ventas TECOL S.A.

Periodo (mes) Ventas (unidades)
Enero 111048
Febrero 119451
Marzo 186512
Abril 112598
Mayo 183936
Junio 159882
Julio 189500
Agosto 117954
 Septiembre 183998
Octubre 171538
Noviembre 193649
Diciembre 197225

Para la elaboración del producto, la empresa requiere de 3 componentes

como se muestra en la tabla 2:

Tabla 2 Componentes del dispositivo electrónico

Componente Mecánico Eléctricos Electrónicos
Unidades 1 2 2

Basada en los datos históricos, TECOL S.A. considera que requerirá

mantener en inventario de seguridad, al menos 75.000 unidades del
componente mecánico, 75.000 unidades del componente eléctrico y
150.000 unidades del componente electrónico, cada mes.

Estos componentes se compran a tres diferentes proveedores, por lo

tanto, las condiciones de compra son diferentes como se muestra en la
tabla 3.

Tabla 3 Información de Proveedores

Precio unitario Precio unitario
con descuento con descuento
Tiempo de Precio
Componente Proveedor entre 140.000 y más de
aprovisionamiento unitario
160.0000 160.000
unidades unidades
Mecánico A 6 días $1200 $1000 $700
Eléctrico B 6 días $2500 $2300 $2000
Electrónico C 8 días $5500 $5200 $4500

Colocar y recibir un pedido de cualquiera de los proveedores tiene un

costo de $2.000.000 debido a gastos administrativos y logísticos. La tasa
de transferencia por mantener en inventario dado el costo de
oportunidad, corresponde a un 20% del precio sin descuento de cada
uno.

En el año que terminó, el producto fue comercializado a través de cuatro

distribuidores a nivel nacional y un estudio de mercado contratado para
conocer su participación en el mercado, con el propósito de poner un
punto de venta directo al público en la ciudad de Bogotá, arrojó la
información que se presenta en la tabla 4.
 Tabla 4 Participación inicial en el mercado
Distribuidor 1 Distribuidor 2 Distribuidor 3 Distribuidor 4
7% 18% 27% 48%

Dicho estudio también estimó la participación en el mercado en los años

venideros para encontrar un punto de equilibrio de ventas como se indica
en la tabla 5.

Tabla 5 Participación estimada en el mercado

Estados Distribuidor 1 Distribuidor 2 Distribuidor 3 Distribuidor 4
1 Distribuidor
48% 12% 15% 25%
1
2 Distribuidor
8% 56% 17% 19%
2
3 Distribuidor
23% 10% 55% 12%
3
4 Distribuidor
25% 25% 25% 25%
4

Momento en el cual, se abrirá el punto de venta directo con un solo

vendedor, considerando que el mismo que atiende es quien realiza el
proceso de facturación y entrega del producto, con base en un Estudio de
tiempos de llegada y de servicio tomados aleatoriamente en los cuatro
distribuidores.

Con base en el caso recién descrito, plantear y determinar las siguientes

estrategias:

1. Estrategia de proyección. Aplicar un método de pronóstico de

comportamiento exponencial al histórico de ventas y proyectar las
ventas para los siguientes 12 meses.

2. Estrategia de compra. Dados los 3 componentes del producto,

determinar la estrategia de compra de cada uno de ellos,
considerando:

a. Cantidad óptima de pedido.

b. Cantidad de pedidos requeridos.
c. Nivel de reabastecimiento.
d. Costos totales de cada estrategia (costo de comprar, pedir y
mantener).
 e. Representar el nivel del inventario dado el inventario de
seguridad.
3. Estrategia de participación. Dada la participación en el mercado
de los distribuidores, del año que termina al que comienza y
venideros, determinar:

a. Las probabilidades de transición.

b. Las probabilidades de estado estable de la participación.

4. Estrategia de servicio. Dado el deseo de la compañía de poner

un punto de venta directo, realizar una Propuesta de modelo de
línea de espera (consulte aquí) para un solo vendedor, con base
en el estudio de tiempos de llegada y de servicio, tomados
aleatoriamente en los cuatro distribuidores, considerando:

a. El diseño estadístico del modelo de línea de espera.

b. La propuesta del modelo de línea de espera.