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Neurociencias y Liderazgo "Neuroliderazgo"

Bases de la Neurosicoeducación aplicadas a las organizaciones.

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Conceptos de Neurosicoeducación VI
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Camino corto y largo I


Sistema instintivo/emocional
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Las fuerzas placer - dolor


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CONCEPTOS DE NEUROSICOEDUCACIÓN VI

En esta clase continuaremos con sistema instintivo/emocional, fuerzas placer dolor


y comenzaremos con el estudio de camino corto y largo.

Introducción:

Los sentidos son la puerta por donde ingresa la información del mundo exterior.
Estos datos luego cobran relevancia al ser interpretados por el cerebro y sus
bancos de memoria, lo que significa el "mundo interior" de cada persona.

Este mundo interior se forma, por un


lado, por la predisposición genética
individual, aunque el medio ambiente
también juega un papel sumamente
importante, ya que conforma la
experiencia de vida propia y ajena, la
educación, y toda información que se
haya guardado en la memoria. Por
ello, un mismo hecho puede ser vivido
o experimentado por cada persona de
un modo único. Asimismo, el
contexto, el estado emocional, las
exigencias y el nivel de descanso juegan un papel importante en cómo un
individuo puede afrontar una situación y hacen al mundo interior de un momento
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específico.

Conocer el funcionamiento de la UCCM, del sistema instintivo/emocional y del


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sistema de la CPF (corteza prefrontal) es fundamental para poder comprender


muchas de nuestras reacciones y comportamientos, así como las de los otros
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dentro y fuera del ámbito laboral.

Si pensamos en un líder como agente de cambio, una de sus funciones debe ser la
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de contribuir al cambio de la cultura organizacional para que ésta incorpore los


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nuevos hallazgos de las ciencias en lo que se refiere al comportamiento humano y

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logre que lleguen de un modo claro y práctico a directivos, líderes, gerentes,
ejecutivos y a cada miembro de la organización.

De esta manera, todos podrán contribuir en la generación de espacios laborales en


donde se cuiden y tengan presentes las características necesarias para el cuidado
y expresión del máximo potencial de cada uno de los integrantes: liderazgo
colaborativo.

El liderazgo colaborativo le permite al líder poder lograr la transformación cultural


necesaria que lleve a la organización a lograr sus objetivos de manera sostenible al
contar con el resto de las personas que la integran. Esto hace que el personal se
sienta participe y con un fuerte objetivo en común que activa al cerebro social.

Camino corto y largo:

La información proveniente del mundo exterior ingresa a nuestro cerebro a través


de los sentidos.
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La información aportada por cada sentido se integra a los otros en un área


cerebral llamada tálamo.
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Esta estructura funciona como una estación de relevo del cerebro emocional que
enlaza toda la información sensorial, permitiendo percibirla de un modo integrado,
aunque llegue cada una en distintos tiempos.

Como la principal función de la UCCM es la supervivencia, los impulsos nerviosos


luego de hacer su primera escala a nivel talámico, pasan a ser evaluados como a
favor o en contra de la misma.

Para realizar la evaluación pro o contra supervivencia, el cerebro realiza primero un


camino corto.

Uno de los neurocientíficos más reconocidos que estudió la rapidez del cerebro
para valuar estímulos es Joseph LeDoux (quien también trabajó sobre la
respuesta del miedo).

Joseph LeDoux, profesor del Departamento de Psicología y


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del Centro de Investigaciones neuronales de la Universidad de


New York, es junto a Antonio Damasio uno de los
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científicos que más investigó sobre los aspectos emocionales


de nuestra conducta y experiencia subjetiva.
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Sus trabajos se han centrado, sobre todo, en la emoción del


miedo, pudiendo evaluar las vías que llevan la información de
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los sentidos al tálamo y de éste, particularmente, a la


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amígdala, centro de la memoria emocional que condiciona todo nuestro
comportamiento y nuestra percepción del mundo.

Joseph LeDoux: "Mi investigación de laboratorio trata de comprender los


fundamentos biológicos de las emociones como el miedo. Éste es una emoción
particularmente importante para dilucidar a nivel neuronal dado que las
disfunciones en su procesamiento están en la base de los llamados desordenes de
ansiedad, que son prevalentes en la sociedad moderna".

Autor del libro El cerebro emocional

La respuesta del miedo es y ha sido una de las más estudiadas, debido a que es
una emoción que no puede ser dejada para otra oportunidad. Si se siente miedo,
hay un peligro y en el mundo natural eso significaba vida o muerte.

Cuando se habla de camino corto significa que el cerebro realiza un camino


neuronal breve que le permite rápidamente determinar si los estímulos percibidos
son peligrosos o favorecen la supervivencia.

A este camino y sus dos vías lo representamos por dos áreas cerebrales: la
amígdala y el núcleo accumbens.
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Si bien el cerebro actúa en red, recuerda que a los fines de estudio lo vemos por
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partes para poder comprender su funcionamiento. Además, sólo se nombran


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algunas de las áreas más relevantes de ciertas funciones. Hacemos estas


aclaraciones para que no pierdas la visión de su función global.

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Una de las vías de evaluación del camino corto es la tálamo-amígdala. Si bien
actualmente se sabe que la amígdala se activa ante distintas situaciones
emocionales, su relación con la vía del peligro de supervivencia es fundamental
(animales a quienes se les extirparon las amígdalas cerebrales no respondían al
riesgo).

Veamos unas imágenes del camino corto en la vía tálamo - amígdala y en la vía
tálamo - núcleo accumbens (al sistema emocional se lo conoce más comúnmente
como cerebro emocional o sistema límbico).

Estímulos del mundo


exterior ingresan a
través de los sentidos

Estímulos del mundo


exterior ingresan a
través de los sentidos
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A estas evaluaciones se las puede denominar también como de recompensa y


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amenaza.
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Si el sistema instintivo emocional evalúa un estímulo como una posible
recompensa o estímulo a favor de la supervivencia, activará una conducta de
acercamiento.
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Por el contrario, si lo considera como un posible peligro, generará conductas de


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huída o lucha.
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Si la evaluación del Camino corto considera un estímulo como peligroso o
beneficioso, pondrá en alerta al hipotálamo para que éste produzca en el cuerpo
los cambios necesarios para enfrentar el peligro o alcanzar la recompensa.
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Las evaluaciones del sistema instintivo emocional son ―como lo podremos ver en
próximas clases en el video del Dr. Logatt Grabner― de cognición rápida. Un
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sistema muy bueno para resolver los problemas en el mundo natural, para los
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cuales la evolución lo preparó. Pero no se adapta tan favorablemente a la hora de


resolver las complicaciones que se le presentan en el mundo moderno actual.

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Camino corto es sinónimo de tomar sólo algunos datos de los que ingresan para
evaluarlos rápidamente. Son aquellos que más atraparon la atención o son
considerados más significativos. En el camino corto, equivocarse y correr de más
es apropiado, ya que su función es garantizar la vida. En el mundo natural, esta
respuesta es correcta, y si el peligro no era tal y nuestro cerebro se equivocó en la
evaluación, luego de la respuesta inicial volveremos a la calma.

Características de la evaluación del camino corto:

 Rápida.
 Usa sólo unos pocos datos de todos los recibidos.
 Utiliza bancos de memoria básicos (los más usados) e instintivos y
emocionales.
 Su función es cuidar la supervivencia inmediata, o sea, en el "aquí y ahora".

Puede, por ello, ser imprecisa o errada, pero siempre correcta en términos de
supervivencia.

Desde el ingreso de la información a través de los sentidos, su rápida evaluación


de camino corto y la generación de cambios en el cuerpo para actuar ―si es
necesario― sólo se requiere aproximadamente según algunos investigadores de
125 milisegundos. Para poder percibir la velocidad de este tipo de evaluación y su
respuesta, podemos decir que este tiempo es similar al de la mitad de un parpadeo
(abrir o cerrar el ojo). Algo que puede sorprendernos, pero es de gran valor para
entender muchos de nuestros comportamientos y sobre todo cuán vertiginosas
pueden ser nuestras respuestas instintivas y emocionales.
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Un punto importante a tener presente es que las evaluaciones de camino corto
siempre se van a producir, ya que no es posible evitarlas debido a su función pro-
supervivencia. Imagina que vamos cruzando la calle y un auto se aproxima a gran
velocidad, la evaluación del camino corto es la que nos hace pegar un salto y
salvar nuestra vida.

Son muchas las situaciones que por más simples que puedan parecernos activan el
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camino corto. Unas de ellas podrían ser las expresiones faciales. Si bien a
continuación verás dibujos, imagínalos como si fueran rostros reales de personas
con quienes se debe compartir una reunión de trabajo, o como la expresión de un
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gerente.
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Esta expresión puede activar el camino corto en muy pocos
milisegundos, despertar el sistema de alerta y sus
respuestas básicas para enfrentar un estímulo considerado
contra-supervivencia.

Podemos decir que un rostro con expresión de enojo activa


la fuerza dolor.

También es posible que la persona, debido a su gesto, quede asociada al dolor. De


esta manera, la próxima vez que pensemos en ella o nos digan que estará en una
reunión, nuestro cerebro realizará una rápida evaluación en nuestra memoria, y el
resultado inicial fácilmente podemos imaginar cuál será.

En cambio, ésta otra expresión:

Moviliza también el camino corto en pocos milisegundos,


pero genera respuestas de acercamiento y placer, o sea,
pro-supervivencia.
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Podemos decir que acciona la fuerza placer.


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En este caso, es posible que el rostro quede asociado placer


y pensar que estará en una reunión nos genere, a través de
una rápida evaluación, sensación de bienestar.
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Ahora reflexionemos:

¿Cómo nos sentiríamos trabajando con una u otra persona?

.........................................................................................................................

………………………………………………………………………………………………………………………

¿Qué tipo de expresión elegiríamos que tuviera nuestro jefe o nuestros


compañeros?

.........................................................................................................................

………………………………………………………………………………………………………………………

Con este sencillo ejemplo que presentan dos tipos de


expresiones podemos comprender la fuerza que posee
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el contexto, en donde las personas pasamos a ser parte


del medio ambiente de otras.
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Cuando veamos emociones, neuronas espejo y cerebro


social comprenderemos aún más este punto y cómo
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nuestras expresiones influyen en el estado emocional


de las otras personas, y como éste repercute en toda la
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organización.
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Aquí podemos tomarnos un momento para repasar e integrar algo que hemos visto
en la clase 1: La unidad cuerpo cerebro mente:

Con un enfoque analógico, podemos trasladar lo visto sobre UCCM MA a las


organizaciones. Ellas están conformadas por todas las UCCM de personas que la
integran y el medio ambiente que se interrelaciona fuertemente con cada UCCM es
la cultura organizacional; la unidad mayor sería entonces toda la organización en
su conjunto.

Sin embargo, no se debe perder de vista que, a su vez, cada UCCM (compañero de
trabajo, líder, gerente, etc.) o grupo de UCCM (equipos, aliados, áreas de trabajo),
forman el contexto o medio ambiente de cada una de las UCCM de la organización.
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De aquí se desprende cuán importante pasa a ser cada persona para crear un
buen clima organizacional.
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Recordemos entonces que las evaluaciones del camino corto y su detección de
recompensas y amenazas obligan a que las mismas procesen sólo una parte de la
información de un modo rápido. Por ello deben acudir, sobre todo, a memorias
instintivas y emocionales (innatas y aprendidas) y aquellas más asociadas al
estímulo que se considera.

 Procesamiento rápido.
 Algunos de los datos percibidos.
 Evaluación con sólo pocos datos de la memoria.
Cada vez que experimentemos dolor o placer, nuestro cerebro emocional buscará
la causa que lo ha producido y lo registrará en la memoria para facilitar nuestras
decisiones del futuro, creando Neurofusiones.

Las neurofusiones son conexiones físicas entre las neuronas de nuestro cerebro.
Estos enlaces nunca son fijos o indelebles, excepto los relacionados con dolores o
placeres muy intensos o muy tempranos.

Por otro lado, la memoria emocional tiene ciertas particularidades para poder
garantizar la supervivencia inmediata. Tienden a codificar todos los componentes
de una situación que se vivió, por ejemplo, como de riesgo o peligrosos. Lo que
significa que toma a cada uno de ellos como sinónimo de posible amenaza.

Imaginemos que un conejo está


tomando agua en un estanque y,
de pronto, ve a uno de sus
enemigos: un zorro. Sin dudarlo,
el animal huye y logra ponerse a
salvo.

A partir de esa experiencia, el


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estanque y la zona en donde


estaba bebiendo pasarán a ser
estímulos considerados peligrosos para la supervivencia, aunque realmente no lo
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sean.
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A esto se lo llama memoria de
contexto en donde juega una
importantísima función el
hipocampo (un área
fuertemente asociada con la
memoria). También se
producirá una intensa
conexión entre las neuronas
que le permitieron escapar.
Ante otras situaciones de
peligro, el conejo las volverá a usar, fortaleciendo la unión entre ellas que cada vez
reaccionarán más rápido en forma conjunta. Así se pondrán de manifiesto las
respuestas aplicadas anteriormente y que garantizaron la supervivencia. A este
tipo de respuestas que se repiten mucho las llaman esquemas mentales.

La evaluación de la vía del dolor, así como la del placer, pueden fallar. No sólo
debido a que con muy poca información deben decidir, sino que también tienen
codificados como peligrosas o beneficiosa muchas cosas que no lo son en realidad.

Veamos un ejemplo en un lugar de trabajo: en una reunión, una persona, a la que


llamaremos José, pasó momentos de mucho estrés en la oficina del gerente de
finanzas: algunos compañeros criticaron fuertemente una de sus decisiones ya que
los hizo perder un reconocimiento extra en dinero.

Esta situación puede crear una asociación emocional rápida para prevenir a José la
próxima vez que se enfrente a una zona de peligro. Asimismo, será de distinto
nivel según cuánto lo haya afectado la circunstancia (lo veremos más en detalle en
el apunte de esta clase: Conceptos de Neurosicoeducación IX).

También es posible que en el resto del equipo se generen asociaciones, debido a lo


riesgoso que es tomar decisiones que los compañeros puedan criticar con tanta
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dureza, etc.

Ahora imaginemos otros escenarios:


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José se levanta al otro día como siempre para ir a su lugar de trabajo. ¿Cómo
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consideras que será evaluado el estímulo empresa por el camino corto o el sistema
instintivo emocional? ¿A favor o en contra de la supervivencia? El día anterior tenía
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una corbata celeste, ¿puede sentir que esa corbata le trae mala suerte?
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¿Qué pasaría si el gerente de finanzas llama a José a su oficina? Sin lugar a dudas,
su sistema de alerta de amenaza se activará, su ritmo cardiaco se elevará y sus
músculos estarán tensos debido a que el sistema simpático lo preparó para
enfrentar el peligro. Es posible también que mientras camina hacia el despacho del
gerente, José esté especulando con lo que éste le dirá y lo que él le contestará.

Pensemos que el gerente en una reunión le pide a su equipo que no dude en


tomar decisiones (TD), ¿es posible que no se sientan seguros de tomarlas y que la
situación por la que paso José haya hecho que lo asociaran al dolor?

Asimismo, ¿es probable que el gerente considere que algo pasa con su equipo, ya
que pese a su pedido y a tratar de motivarlos, no se comprometan y no TD en sus
tareas, sin recordar o poder darse cuenta que lo que pasó con José tuvo sus
consecuencias?

En ambos casos las respuestas son afirmativas.

Pensemos que luego de unos meses, José volvió a sentirse seguro y tomó otras
decisiones, el gerente lo convoca a una nueva reunión con el resto del equipo,
¿puede suceder que pese al paso del tiempo su sistema de alarma se encienda?
Indudablemente, es muy probable que sí y con él las respuestas propias que
genera la fuerza dolor, y aun más si volvió a tener puesta su corbata celeste.

Si esto pasara, aunque no sea supersticioso, José sentirá que es mejor no usar la
corbata celeste. Esto se debe a que al verla su sistema de alarma tendría otro
estímulo más para activarse.

Repasemos e integremos unos párrafos del apunte de la Clase 2: Conceptos de


Neurosicoeducación IV, Introducción - Evolución II:

Instintos y emociones le permiten a nuestra UCCM (unidad cuerpo cerebro mente)


responder ―si es necesario― rápidamente a los estímulos medio ambientales, a
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través de las fuerzas placer y el dolor.

Las fuerzas placer - dolor de un modo rápido y sencillo catalogan los estímulos
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entrantes y determinan, sin dilación, cuál es la respuesta más adecuada ante los
mismos.
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Así, en caso de que un estímulo se asocie a la fuerza placer, la respuesta


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inmediata al mismo será de atracción y acercamiento. Por el contrario, si el


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estímulo entrante se relaciona con la fuerza dolor, tenderá a ser de alejamiento.


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Dolor: conducta alejamiento o ataque.

Placer: conducta acercamiento (en caso de no poder acercarse ataca a quien se


interpone).

Ahora relacionaremos lo anterior con los siguientes esquemas, y luego con la


descripción de cada uno.

Sistema o circuito de alarma:

Vía tálamo-amígdala - fuerza dolor.


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Cuando se dispara la fuerza dolor se encienden también ciertas respuestas del


sistema instintivo y amigdalinas que han sido probadas evolutivamente para
garantizar la supervivencia.
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Respuesta de inmovilidad o quietud: este tipo de réplica puede ser el primero
en producirse, y su función será la de ubicar de dónde proviene el peligro, además
de no ser visto como presa.

En la empresa: es cuando alguien se queda paralizado en el momento en el que


se necesita que actué. Si pensamos en términos evolutivos es correcto, pero, por
increíble que parezca, esta respuesta que era adecuada para que un depredador
no nos viera como presa, puede surgir ante un jefe o tarea que se percibe como
peligrosa y ahora por el contrario quedamos al descubierto.

Respuesta de huída o evitación: Es una de las más comunes y también de las


primeras que se ponen de manifiesto, ya que huir o evitar enfrentamientos es útil,
pues preserva el organismo.

En la empresa: la persona trata de escapar de una situación que lo supera, deja


la tarea, un llamado, una conversación, etc., para más adelante. Este tipo de
respuesta debe ser vista como que cada día que pasa se sobrevivió. Parece ilógico,
pero no lo es para la supervivencia. ¿Quién no se ha dicho “mejor lo dejo para
mañana”? Y luego se repitió: “Ya es muy tarde, llamo mañana”. Y continuó “hoy
no me siento bien, mejor la semana próxima” y así el tiempo pasó.

Ataque o lucha defensiva: Si no se pasó desapercibido o no se pudo huir,


enfrentar y luchar es otra respuesta que busca garantizar la supervivencia.

En la empresa: la persona se siente acorralada por alguna tarea que no puede


realizar, por pedidos que la superan, por situaciones que no logra afrontar, etc.,
así que defenderse atacando, gritando, enojándose, etc., es un modo de responder
ante situaciones que activan la fuerza dolor y se perciben como peligrosas. Si bien
lo que se espera de ella es que explique los motivos por los cuales no hizo algo, la
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persona utiliza respuestas básicas. También una posible respuesta luego del
ataque defensivo es la de racionalización en donde la persona explica los motivos
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de su comportamiento sin poder darse cuenta de los verdaderos motivos.


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Ataque ofensivo: es probable que se dé cuando un animal considera que tiene
mayor jerarquía que otro. El estímulo que lo despierta puede ser ver al otro como
una presa que es posible cazar o a quien se le debe marcar su lugar en el grupo.
Es más común en los machos, como resultado de la testosterona (hormona
masculina), aunque las hembras también marcan posición jerárquica.

En la empresa: es habitual que alguien se pueda sentir superior o inferior a los


otros, ya sea por el puesto que ocupa, por el que cree que puede ocupar, por
sentir que no tiene la misma capacidad que el resto, que tiene mayor capacidad
que los otros, etc. En los animales es algo común y la jerarquía les permite tener
en claro su lugar en un grupo. Los seres humanos, si bien marcamos o aceptamos
ciertos rangos y posiciones, nos podemos sentir incómodos si las consideramos
injustas u ocupadas por personas inadecuadas para ciertos cargos. Aquí no sólo se
tiene en cuenta el valor intelectual, sino también el humano, otra variable que nos
puede llevar a justificar acciones inapropiadas y de desconsideración hacia otros.

Sumisión: permite demostrar al oponente que no se es peligroso.

En la empresa: se la llama también falsa cordialidad; nos demostramos como


amigables aunque no lo seamos. Detrás de esta modalidad, si no se modifica, se
encuentra un problema a futuro.

Inhibición de acción: se produce cuando un animal considera que no hay nada


que pueda hacer.

En la empresa: es cuando alguien se siente incompetente, lo que lo lleva a no


poder actuar y desempeñarse en su tarea, y a sentirse muy mal consigo mismo.
Una selección inadecuada, una ubicación incorrecta, un ascenso que no respeta el
tiempo de maduración de alguien, el maltrato emocional, son algunas de las
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causas que puede llevar a esto.

Podemos relacionar la fuerza dolor con la vía adrenérgica (adrenalina y


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noradrenalina) y con las hormonas del estrés (cortisol). Las estudiaremos en


mecanismo del estrés.
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Sistema de recompensa:

Vía tálamo-núcleo accumbens - fuerza placer.

Al activarse la fuerza placer, ciertas respuestas del sistema de recompensa se


deben poner de manifiesto, al igual que las anteriores que han sido probadas
evolutivamente para garantizar la supervivencia. En este caso, deben hacer lo
posible para alcanzar algo que la favorezca.

Deseo y anticipación: el deseo y la anticipación de la posible recompensa son


fundamentales para que la UCCM cumpla con algo primordial como es ponerse en
acción.
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En la empresa: desear terminar una tarea, sentirse parte de un grupo y


comprometido con la organización, con deseos de superarse, imaginar que se
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estará más tranquilo una vez que uno se puso al día con su trabajo, o que después
de una labor se reconocerá lo logrado, son fuentes de deseos para ponerse en
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acción. Si luego la persona no es valorada, puede generarse frustración y una


tendencia al no compromiso.
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Atención: cuando algo nos moviliza, atrapa nuestra atención para que podamos
mantenerlo en mente (cuando estudiemos sistema atencional y cerebro emocional,
veremos cuán relacionados están).

En la empresa: es cuando se puede estar atento a lo que se presenta, a la tarea


o comunicación; va de la mano de la motivación. También la atención puede estar
atrapada por la vía del dolor cuando algo parece peligroso. El manejo del sistema
atencional es sumamente importante.

Motivación y entusiasmo: debido a que la recompensa puede no ser alcanzada


rápidamente o se deben repetir varias acciones o estrategias para alcanzarla, un
nivel elevado de motivación es requerido. Imaginemos lo que significaba salir a
cazar un mamut: no era nada fácil tener éxito en apresarlo. Sólo un alto grado de
deseo y motivación llevaba a que aun siendo oponentes débiles y pequeños
siguiéramos intentándolo hasta tener éxito.

En la empresa: la motivación tiene diferentes niveles y tipos, por ejemplo


intrínseca o extrínseca. Ésta es fundamental para que las personas lleguen desde a
trabajar con ganas cada día, hasta a ser capaces de afrontar grandes desafíos. En
la actualidad se sabe que la recompensa monetaria si bien es importante, por sí
sola no alcanza. El reconocimiento social, sentirse parte de la organización o cierto
nivel de autogestión son tan o más importantes que el dinero.

Búsqueda de recompensa: ponerse en acción para alcanzar lo que garantizará


la supervivencia.

En la empresa: la búsqueda de recompensa es de las acciones que se aplican


para alcanzar logros que la persona se propone en su tarea; puede ser un
ascenso, formar parte del equipo, ser reconocido, etc.
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Exaltación o excitación: esta respuesta es común a la fuerza placer o dolor,


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debido a que la vía excitatoria es la misma en ambos casos (noradrenalina), ya


que da la energía necesaria para ponerse en acción.
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En la empresa: cierto nivel de excitación es necesario para ponerse en


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movimiento. Lo importante es cuidar de no pasarse y avasallar con las ideas o


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propuestas, para terminar molesto si los demás no van al mismo ritmo o no están
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tan entusiasmados como se espera.

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Ataque o lucha: se presenta cuando algo o alguien se interponen ante la posible
recompensa. La fuerza dolor se activa para luchar contra lo que se opone para
alcanzarla.

En la empresa: puede darse cuando alguien no acepta rápidamente una idea o


cambio que otro supone muy buena.

Podemos relacionar la fuerza placer con la vía dopaminérgica (dopamina). Lo


veremos al estudiar circuito de recompensa cerebral.

Mientras se produce el camino corto tálamo-amígdala, tálamo-núcleo accumbens,


e incluso al encenderse algunas de sus respuestas, también se genera un camino
de evaluación más complejo y completo que va desde el tálamo hacia las distintas
áreas de procesamiento de la corteza llamado camino largo.
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