Ed.

Tecnológica
GUÍA SEGUNDO MEDIO

Unidad: Planificación y desarrollo del servicio

Contenidos:
• Planificación del servicio.
• Coordinación de medios y personas.

Aprendizajes esperados:
Los alumnos :
• determinan las actividades necesarias para el desarrollo del servicio considerando
recursos humanos y materiales, costos y restricciones, y las planifican en el tiempo
• definen los materiales, herramientas, recursos humanos y financieros en los tiempos
y cantidades necesarias

Carta Gantt

Es una herramienta de planificación que permite programar y evaluar el avance de un

proyecto, tiene como propósito presentar hechos o actividades en relación al tiempo
de su realización.

¿Cómo se hace una carta Gantt?

1. Definiendo el proyecto de trabajo, haz un listado con las actividades, tareas y

eventos necesarios para realizar proyecto.
2. Define el tiempo que tomará cada tarea y el responsable.
3. Ordénalos y enuméralos de manera secuencial y plantea la posibilidad de hacer
tareas en forma paralela.
4. Haz un cuadro para presentar las tareas, los responsables y los tiempos definidos,
procurando que la tarea y el tiempo de ejecución se muestren en el mismo espacio.
5. Completa un registro a modo de bitácora durante el desarrollo del proyecto, en
forma permanente, de modo que puedas monitorear e informar sobre el progreso para
garantizar el control del proyecto.
6. En ese seguimiento del proceso, registra todas las acciones, con las respectivas
observaciones que acrediten si la tarea resulto o no y las dificultades que hubo en
cada una de las operaciones. Apunta también los resultados logrados en cada etapa.
7. Concluido el proyecto, señala por escrito, en la misma carta, las posibles
soluciones a las dificultades encontradas.
 ¿Qué consideraciones hay que tomar en cuenta?

 El cronograma que muestra la carta Gantt nos enseña que cualquier trabajo
implica un proceso que desarrolla la combinación de operaciones.
 La carta Gantt es una herramienta útil para planificar, programar y hacer un
control de cualquier proyecto tecnológico. Hace explícita la relación de
precedencia, por lo cual la responsabilidad del control del proyecto es
colectiva: cada miembro del equipo sabe de quién depende para realizar la
tarea y a la vez quién depende de él.
 Las dificultades y soluciones registradas en la carta Gantt sirven para prever
las mismas situaciones en proyectos futuros.
.

Es necesario planificar quién va a realizar cada tarea. Qué materiales o información se

necesitan y quién los traerá, qué hacer si alguno falta, etc. Distribuir bien el tiempo. Aquí
te proponemos una plantilla de seguimiento o carta Gantt. Anota en la primera tabla qué
día y qué actividad realizará cada compañero. En la siguiente escribe las actividades en
el tiempo que creen demorará realizar esa tarea.

Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes

Compañero 1
Compañero 2
Compañero 3
Compañero 4

Marzo Abril

Semana Semana Semana Semana Semana Semana Semana Semana

1 2 3 4 1 2 3 4
Compañero 1
Compañero 2
Compañero 3
Compañero 4
2. Ahora, analiza las actividades específicas del servicio desarrollado en la carta gannt,
establece los costos y anota las observaciones que se desprendan luego de comparar
actividad / costo.

Actividad Costo $ Observaciones

1.

2.

3.

4.

5.
 Organización de un servicio

Para obtener resultados satisfactorios, toda organización de servicios requiere de un

trabajo ordenado y sistemático manifestado en las diferentes responsabilidades que
tienen que cumplir las personas que trabajan en ella. La jerarquía y la delegación de
funciones dentro de una empresa, están a cargo de profesionales especializados que
toman las decisiones y diseñan el organigrama de la entidad empresarial.

Apoyos tecnológicos de los servicios

Cuando nos referimos a servicios, cualquiera sea su financiamiento, debemos reconocer

que no funcionan por si solos, además de los servicios de apoyo, dependen de objetos
tecnológicos.
Así como se escogen las personas idóneas para desempeñar las labores, necesitamos
de artefactos que complementan el servicio. Los objetos tecnológicos que apoyan los
servicios actúan como sistemas integrados, es decir son un conjunto de elementos
relacionados entre sí.

Actividad:

Completa el siguiente cuadro

Nombre del Servicio Objetos tecnológicos Función de cada objeto

Tecnológico.

1.

2.

3.

4.
Conclusión:

Describe según tu parecer, ¿cuál es la importancia que tiene la planificación de

actividades de un proyecto?, no olvides que esto lo puedes aplicar a cualquier aspecto
de tu vida diaria