1 Análisis FODA.

La Empresa

1.1 GENERALIDADES
Ferretería La Nueva, S.A. de C.V., hace honor a su nombre debido a que la finalidad
de esta era presentar en todo momento una imagen vanguardista ante los clientes.

1.1.1 NOMBRE DE LA EMPRESA

Ferretería La Nueva, S.A. de C.V.

1.1.2 TIPO DE ORGANIZACIÓN

Ferretería La Nueva Sociedad Anónima de Capital Variable; su principal actividad
económica en el mercado es la compra y venta de productos para la construcción y
ferretería, en su variedad de productos, tamaños, marcas, calidad y estilos.
Ferretería La Nueva, S.A. de C.V., está formada por 2 socios, Chucry Andonie
Reyes y Yadira Yuja su capital mínimo suscrito y totalmente pagado como lo
requiere la ley, fue el pilar que dio paso a este grandioso proyecto. Hasta la fecha,
se caracteriza por comercializar productos a precios accesibles y de excelente
calidad en la ciudad de Choloma, Cortés, cabe mencionar que es una fuente de
trabajo para los habitantes de este sector y con un gran crecimiento para el recurso
humano. Ferretería La Nueva, S. A. de C.V., es un excelente lugar de trabajo ya
que cuenta con un ambiente laboral satisfactorio y con la administración de puertas
abiertas que permite crecer y seguir adelante a cada colaborador.

1.1.3 UBICACIÓN
2 Análisis FODA. La Empresa

Ferretería La Nueva, S.A. de C.V., se encuentra ubicada en el Barrio El Centro,

avenida Los Próceres frente al parque central Choloma, Cortés

Ferretería
La Nueva S.A de
C.V
Coloma,

Imagen: 1 Fuente:

1.1.4 RESEÑA HISTÓRICA

Ferretería La Nueva, S.A. de C.V., nace con la idea emprendedora del principal
fundador Chucry Andonie Reyes, donde esta persona creía en la idea de iniciar su
propio negocio y es por eso que le llamó La Nueva, fue algo nuevo e innovador que
le surgió en su pensamiento, y sabía que si iniciaba el proyecto, este iba tener éxito,
contaba con todo el deseo de trabajar y salir adelante, y fue así que inició en la
ciudad de Choloma en el año de 1987 con una variedad de productos que los
comercializó de manera directa al consumidor debido a que este solo contaba con
venta al detalle. Los productos que Ferretería La Nueva, S.A. de C.V.,
comercializaba eran comprados en la ciudad de San Pedro Sula, el negocio fue
creciendo y adquiriendo un mayor posicionamiento. en el mercado, motivo por lo
cual fue cambiada la razón social a Sociedad de Responsabilidad Limitada de
Capital Variable, el 17 de Abril de1997 ya que anteriormente operaba como
3 Análisis FODA. La Empresa

comerciante individual, con domicilio en la ciudad de Choloma Cortés, siendo su

actividad económica la compra y venta de productos para ferretería a gran escala,
obteniendo así un gran crecimiento, actualmente es una empresa importadora de
productos ferreteros y para el hogar, los cuales son comercializados en un mercado
nacional a través de distribuidores minoristas, para que estos puedan ofrecerlo al
consumidor final, entre los que se incluyen líneas de sanitarios y grifería, ferretería,
accesorios eléctricos y línea para el hogar.

Los productos como ser grifería, electricidad, accesorios para vehículos, cerámicas,
sanitarios, y la línea para el Hogar, su objetivo es darle mérito a su eslogan “más
que ferretería”. Al inicio contaba con un símbolo (logo) que era una rana con un lápiz
y una gorra la idea del logo es una imaginación hecha realidad ya que por la
ubicación esquina opuesta al parque central de Choloma el Sr. Chucry en su
momento pensó que el logo de una rana era que a tres saltitos del parque se
ubicarían en la nueva. Pero al momento de enviar a la imprenta la papelería
cambiaron totalmente el logo y de esa forma surge el loro con el serrucho, el martillo
y el lápiz, el logo simboliza la variedad de herramientas que se comercializan y el
rubro al cual pertenecen, el color verde simboliza la esperanza del desarrollo de la
empresa. Actualmente se cuenta con una bodega central que abastece la salida de
productos al detalle y mayoreo y dos bodegas auxiliares que almacenan el producto
para brindar a sus clientes la más fina atención. En Choloma es una de las
principales ferreterías es la única mayorista que distribuye productos a nivel
nacional e importa productos de los diferentes países del mundo, La cobertura en la
actualidad es a nivel nacional en Honduras, brindando un servicio rápido y eficiente
en entrega de pedidos a sus clientes.
4 Análisis FODA. La Empresa

La empresa Ferretería la Nueva, nace con la idea de fundador, el Lic. Chucry

Andonie Reyes, en la ciudad de Choloma, Cortes,

Comenzando sus actividades comerciales en el año
de 1987, con una variedad de producto de Ferretería
y la construcción, que se adquirían de proveedores
locales y se comercializaban directamente al
consumidor, ya que solo se contaba con una pequeña
sala de venta al detalle.

El 17 de Abril de 1997, se cambia la razón social a

“SOCIEDAD ANOMIMA DE C.V.” con domicilio en la
ciudad de Choloma Cortes, siendo siempre su
actividad económica la compra y venta de productos para ferretería pero a gran
escala. Actualmente es una empresa importadora de productos ferreteros y para el
hogar, desde proveedores internacionales, los cuales son comercializados en un
mercado nacional a través de distribuidores minoristas, trabajo que se realiza con
nuestras fuerza de venta externa e interna y con nuestra flota de Camiones para
llevar a tiempo la mercadería a nuestros clientes,

La empresa Ferretería La Nueva S.A.de C.V.

Actualmente ofrece diferentes líneas de
productos como ser Grifería, Electricidad,
accesorios para vehículos, Cerámicas y
Sanitarios, y productos para el Hogar, ya que su
objetivo es darle merito a su eslogan “Más que
Ferretería”.

Nuestro logo simboliza el rubro al cual pertenecemos, el color verde simboliza la

esperanza del desarrollo de nuestra empresa y el compromiso con nuestros
empleados y nuestro Municipio de Choloma, ofreciendo siempre oportunidades de
empleo y contribuir a la economía del mismo.
5 Análisis FODA. La Empresa

1.1.5 VISIÓN
Mantener un sólido posicionamiento y liderazgo comercial en cuanto a la venta de
materiales de construcción y ferretería en general, además de variedad de
productos para el hogar, superando las expectativas de calidad y servicio de los
clientes, gracias al apoyo incondicional de un comprometido equipo de trabajo,
permitiendo así sostener un alto grado de responsabilidad social y comercial que
garantice solidez financiera y crecimiento sostenible.

1.1.6 MISIÓN
Ser una empresa que trabaja para brindar a los clientes la mayor diversidad en
materiales de construcción y de ferretería en general, bajo premisas de precio,
calidad y servicio acorde a las exigencias del mercado, comprometidos con la
capacitación constante del recurso humano, para que este sea altamente calificado,
productivo y comprometido a mantener la preferencia y satisfacción de los clientes;
con la finalidad de generar un crecimiento rentable, en beneficio de todos, que
permita mantener y mejorar cada día la calidad y servicio prestado.

1.1.7 VALORES

 Satisfacción laboral: Personal comprometido con la empresa, debido a que la

rotación de personal es baja, y eso trae consigo antigüedad y compromiso con
los colaboradores desarrollando un alto de satisfacción en el puesto de trabajo.

 Competitividad: Ferretería La Nueva, S.A. de C.V., día a día trabaja para hacer
las mejores negociaciones con los proveedores, para ofrecer los mejores
productos a precios competitivos, y a la vez se esfuerza por contratar personal
altamente calificado en el rubro que pueda permitir desarrollar habilidades
específicas que fomente el crecimiento de la empresa.

 Confiabilidad: Brindar calidad a los clientes por medio de los productos y así
desarrollar la confianza al momento de adquirir ciertos productos.
6 Análisis FODA. La Empresa

1.1.8 PRINCIPALES COMPETIDORES

Aquellos negocios que ofrecen productos o servicios que satisfacen la misma

necesidad en el cliente, aun cuando lo hagan de diferente manera, estén localizados
o no dentro de una misma localidad.

Es un competidor fuerte distribuye productos similares para la construcción,

herramientas y productos para el hogar.

Es un distribuidor de repuestos para bicicleta y productos para ferretería es

uno de los competidores mayoristas que cubren todo el territorio nacional.

Es un competidor grande en el rubro de hierro y materiales para la

construcción.

Es un fuerte competidor en artículos para el hogar y producto ferretero.

7 Análisis FODA. La Empresa

Las empresas mencionadas anteriormente se encuentran ubicadas en San

Pedro Sula, son como una amenaza, ya que crean o distribuyen productos
sucedáneos es la competencia de mayor escala debido a su ubicación que está más
cercana a los consumidores finales.
Y a la vez son empresas mayoristas y visitan todo el mercado nacional, en
este rubro la competencia es agresiva ya que se compite por varios factores como
ser: precio, atención al cliente, productos de calidad, entre otros factores que son
indispensables para los clientes.

1.1.9 PROVEEDORES
Un proveedor en una empresa que abastece a otra con la existencia de
artículos para venderlos posteriormente. Los proveedores mencionados son los que
fabrican las diferentes líneas que se comercializan, siendo estas empresas
ubicadas en diferentes lugares de Centro América y respaldadas con muchos años
de experiencia, mismos con los que se mantienen relaciones a largo plazo debido
a la buena calidad de los productos y excelentes precios.

Es el proveedor más importante de la cartera, se encuentra ubicado en

México, ofrece una gran variedad de productos en todas las líneas que se
comercializan. Toolcraft ofrece a la empresa un alto grado de compromiso en
relación a precios y atención personalizada hacia los clientes.es una marca que la
empresa quiere posicionarla como líder en el rubro ferretero en el mercado nacional
y ser el único distribuidor a nivel nacional.
8 Análisis FODA. La Empresa

Proveedor ubicado en Ecuador, mismo que nos sirve de proveedor de todas

las líneas de sanitarios, cabe mencionar que Ferretería La Nueva, S. A. de C.V., es
el distribuidor exclusivo de esta marca en Honduras, dando así una ventaja
competitiva en relación a producto y precios con las diferentes líneas que ofrecen
en el mercado. Es un producto que mantiene en el primer lugar del mercado
nacional en esta línea, por la calidad y durabilidad.

Proveedor ubicado en la ciudad de México, que proporciona cada uno de los

productos relacionados con la grifería, siendo este comprometido ya que se
caracteriza por distribuir producto de las más altas calidades.

Este proveedor se encuentra ubicado en Brasil, ofreciendo a la disposición

de Ferretería La Nueva, S. A. de C.V., todo tipo de herramientas utilizadas para la
construcción, este es el segundo proveedor más importante que proporciona los
productos que se ofrecen a los clientes.

1.1.10 CLIENTES
9 Análisis FODA. La Empresa

Ferretería La Nueva, S.A. de C.V., se dedica a distribuir productos del rubro

ferretero y otras líneas más. Los clientes al detalle son los que diario visitan a la
tienda para cubrir sus necesidades. Así mismo los intermediarios o clientes
mayoristas están ubicados en los diferentes departamentos del país ya que los
clientes están divididos por zonas: Occidente, Tocoa, Atlántida, Olancho, Santa
Bárbara, Choluteca y toda la zona norte para brindarles una mejor atención. Con los
clientes se manejan diferentes metodologías de pago, como ser al crédito en
diferentes plazos de pago y de contado que son los que visitan en la tienda.

A continuación, se muestran los dos segmentos de mercado a los cuales están

dirigidos los productos que se comercializan en Ferretería La Nueva, S. A. de
C.V.: donde la segmentación de mercado es dividir el mercado potencial por
ratios de segmentos, es decir: por edades, zonas, medias de compra, entre
otros elementos Ferretería La Nueva, S. A. de C.V.: va a segmentar por dos
tipos de variables diferentes como son: el tipo de cliente y por el ámbito
geográfico del territorio nacional.

1.1.11 POLÍTICAS SALARIALES

La empresa se basa bajo los reglamentos del Código de Trabajo bajo las
políticas gubernamentales que el consenso de las organizaciones de los
trabajadores realiza para los aumentos, además de estas la empresa adopta
políticas salariales basadas en dos aspectos: la antigüedad en el puesto y la
evaluación del desempeño. De estos dos aspectos parten las decisiones de
aumento de salario, asensos o capacitaciones a los colaboradores.

1.1.12 SISTEMAS DE INCENTIVOS

El sistema de incentivos es algo que se utiliza para motivar a los
colaboradores y estos se ofrecen de acuerdo al desempeño de cada uno es a lo
que llamamos bonificaciones y comisiones sobre ventas. Adicional a esto se hace
una medición y se destaca el empleado del mes, premiándolo con un día libre, esto
es lo relacionado con el área de ventas. En los departamentos adicionales de la
empresa se hace una evaluación a fin de año de la misma dependen sus aumentos,
10 Análisis FODA. La Empresa

esta revisión salarial se hace con la finalidad de mantener la motivación de los

empleados en el puesto de trabajo, y así desempeñen con una mayor dedicación
sus responsabilidades.

1.1.13 CAPACITACIÓN
La capacitación se da en las diferentes áreas de la empresa ya que una de
las filosofías empresariales es mantener el recurso humano capacitado y apto con
los aspectos cambiantes del entorno. Las capacitaciones dependen del puesto de
trabajo que desempeñe el empleado dentro de la empresa.
Entre las capacitaciones que estos reciben se pueden mencionar; cursos de
INFOP, técnicas de ventas, atención al cliente, y demás capacitaciones que sean
importantes para el buen desempeño del puesto de trabajo.

1.1.14 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

La evaluación del desempeño es un mecanismo de resultados de
desempeño contra las metas de la empresa, todo ejecutado a su vez en el arbitrio
de la gestión, el rigor, la disciplina y la demanda. Estas evaluaciones se realizan a
fin de año de diferentes formas para las compensaciones y aumentos de salario.
Estas evaluaciones las hacen en Ferretería La Nueva, S.A. de C.V., los jefes de
cada área, posteriormente son revisadas con el empleado, y si este se encuentra
de acuerdo con la evaluación se procede a la firma.

1.2 EL PRODUCTO
El producto es un conjunto de atributos que el consumidor considera que
tiene un determinado bien para satisfacer sus necesidades o deseos. Ferretería La
Nueva, S. A. de C.V., comercializa una amplia variedad de productos o servicios del
rubro de la construcción, mismos que se venden en todo el territorio nacional, y en
la ciudad de Choloma.

1.2.1 NOMBRE DEL PRODUCTO

Entre los productos que Ferretería La Nueva, S.A. de C.V. comercializa en el
mercado se encuentran los siguientes:
11 Análisis FODA. La Empresa

Productos de construcción

Articulos para el hogar

Tuberias

Cerámica

Productos eléctricos

Herramientas de mano

1.2.2 PRODUCTOS PARA LA CONSTRUCCIÓN

Es una línea de productos que está dedicada al rubro de la construcción,
remodelación de viviendas y otros proyectos relacionados con infraestructuras, es
uno de los segmentos de mayor crecimiento en la tienda debido a que son
elementos necesarios para llevar a cabo la construcción de una vivienda, siendo
esta una necesidad básica en las familias hondureñas. Entre estos materiales de
construcción se pueden mencionar: cemento, cal, clavos, martillos, palas, zinc,
llavines, entre otros productos que son inmensamente importantes para construir.

1.2.3 HERRAMIENTAS ELÉCTRICAS

Estas líneas de productos eléctricos tienen gran demanda ya que se venden
productos de alta calidad y a precios accesibles, y adicional a esto se ofrece
garantía. Entre los productos eléctricos mencionaremos: cables de alumbrado
eléctrico, tomacorrientes, rosetas, focos, lámparas, contadores, cuchillas, entre
otras herramientas disponibles para los clientes.

1.2.4 PRODUCTOS DE CERÁMICA

En Ferretería La Nueva, S.A. de C.V., también se comercializan productos
de cerámica ideal para las construcciones más importantes en su variedad de
colores, tamaños y diseños.

1.2.5 ESPECIFICACIONES TECNOLÓGICAS Y/O DE OTRO TIPO

12 Análisis FODA. La Empresa

Son productos elaborados con tecnología avanzada basados en estrictos

estándares de calidad. Los productos son fabricados 30% mano de obra y los
demás robotizados empacados según las exigencias al proveedor. El principal reto
es trabajar constantemente en optimizar las operaciones mejorando los niveles de
servicio a nivel nacional, distribuyendo herramientas y productos para todos los
segmentos de la industria ferretera. Dentro de la empresa contamos con una
tecnología actual que es un sistema computarizado ASNA que facilita el proceso
productivo ya que es fácil de manejar y cada empleado maneja varias herramientas
para ser más eficaz su función.

1.2.6 NECESIDADES QUE SATISFACE

Ferretería La Nueva, S.A. de C.V., ofrece gran variedad de productos al
mercado y satisface las necesidades de comprar un producto de calidad y a los
clientes mayoristas tener las existencias necesarias para abastecer las diferentes
exigencias, precios competitivos y productos innovadores para lograr una ventaja
competitiva en relación a los demás para que el cliente sea fiel y obtener prestigio
como empresa.

1.3 EL MERCADO
Cuando se habla de un mercado se hace referencia realizando una serie de
observaciones que hacen definirlo como ello, si no existieran las diferentes
empresas no podrían comercializar sus productos, para que un mercado sea
denominado como tal se tiene que hacer referencia a tres elementos que no pueden
faltar en el proceso de comercialización y entre ellos se encuentran personas y
organizaciones con necesidades, dinero que gastar y el deseo de gastarlo
solamente así se puede evaluar un posible mercado potencial y así lograr convertir
en el target de una empresa. En Ferretería La Nueva, S. A. de C.V., se cuenta con
surtido completo en todos los departamentos incluyendo ferretería, fontanería,
electricidad, jardinería, herramientas eléctricas, pinturas, accesorios, y mucho más.
Se ofrecen las entregas más eficientes del mercado, llevando su pedido a cualquier
parte de Honduras. Por lo tanto, el mercado es todo el territorio nacional.
13 Análisis FODA. La Empresa

1.3.1 SEGMENTACIÓN DE MERCADO

La segmentación está definida geográficamente en los diferentes
departamentos del país. En Choluteca se encuentra la mayor distribución de
herramientas manuales ya que es un departamento que se dedica a la agricultura y
ganadería. En todo lo que es la zona norte es donde se aumentan las ventas en los
materiales para la construcción, en la zona de occidente, Intibucá la fuerza son los
productos eléctricos. Las demás zonas del país forman parte fundamental del
mercado ya que hay una gran variedad de productos que tienen el poder de
satisfacer a cada segmento.
Segmentación de mercado mayorista: Los clientes potenciales de la empresa
son todas aquellas pequeñas o medianas empresas que se dediquen al sector de
la construcción. Son empresas minoristas que se dedican a la venta directa al cliente
final o a cualquier otra actividad que tenga que ver con este sector, y
geográficamente deben encontrarse ubicado a lo largo del territorio nacional, siendo
estos los posibles clientes que pueden ser atendidos.
Segmentación de mercado minorista: A este segmento pertenece cada una
de las personas que en su momento visitan directamente la ferretería y se
convierten en usuarios finales del producto, estos pueden ser albañiles, o en su
defecto personas que visitan directamente para realizar las compras que se
encuentran ubicadas en la ciudad de Choloma alrededores.
14 Análisis FODA. Proceso de Planeación

2.1 El proceso de planeación Ferretería La Nueva

Recabar información: Para llevar a cabo el desarrollo de un plan en la

empresa, se agenda una reunión con los gerentes y sub gerentes, en algunas
ocasiones con los vendedores foráneos. En dicha reunión se lleva a cabo un análisis
de información de todos los factores que afectan positiva y negativamente a la
empresa, entre estos factores esta la competencia, las necesidades de los clientes,
las ventajas sobre las demás empresas ferreteras, y un análisis de las ventas de los
últimos meses, esto último para corroborar que producto es el que ha dado más
beneficio.

Establecer las metas: una vez analizada la información recabada, se

procede a establecer las metas u objetivos que se desean alcanzar en un
determinado periodo de tiempo, esto dependiendo de la temporada o el tipo de plan
que se esté desarrollando, ya sea un plan de proyecto anual, un plan para mejorar
las ventas de fin de año o incluso un plan de liquidación.

Posibles soluciones: con las metas planteadas se genera entonces una

lluvia de ideas, donde todos los participantes de la reunión dan su opinión y posibles
soluciones para alcanzar las metas planteadas, se hace una selección de un
conjunto de estas posibles soluciones, para establecerlas como planes alternativos
al plan final.

Evaluación: se procede con la evaluación de el plan seleccionado,

aplicándolo en el mercado que está dirigido, únicamente en cantidades
porcentuales para evaluar la viabilidad del mismo. Este es un proceso de prueba,
una especie de proyecto piloto (un ejemplo caro de esta evaluación es cuando se
planea establecer contratos de abastecimiento para otras empresas, la prueba se
da con una cantidad considerable de producto, pero con un descuento mínimo).

Implementación final: dados los resultados de la evaluación se procede a la

implementación el plan en su totalidad en caso de tener resultados positivos, cuando
15 Análisis FODA. Proceso de Planeación

se obtienen resultados negativos o no tan satisfactorios, se procede a aplicar la

alternativa más viable, la cual pasara por el mismo proceso de evaluación.

2.1.1 Tipos de planes de la empresa.

Los tipos de planes que utiliza la empresa se basan sobre todo en, objetivos
y metas específicos en mediano y largo plazo, programas de incentivos por ventas
para vendedores locales y vendedores foráneos, y estrategias de mercado, cuyo
propósito principal es ganar en precios a sus competidores cercanos y más fuertes.

2.1.2 Objetivos estratégicos.

Ser una ferretería líder en el rubro ferretero que llene las expectativas de los
clientes con productos garantizados, promoviendo el desarrollo sostenible.

Cubrir el mercado nacional con los productos de mayor rotación de inventario

logrando ampliar la cartera de clientes y la participación en el mercado.

Mantener la calidad, confiabilidad y el buen servicio ofrecido por los colabores

a los clientes, logrando así una ventaja competitiva que nos pueda diferenciar de
los competidores.

2.1.3 Toma de decisiones

Ferretería La Nueva, cuenta con una estructura organizacional en la que las
tomas de decisiones importantes son tomadas por el Gerente General y la
subgerencia, la empresa no cuenta con un equipo de Staff para el asesoramiento,
al menos no de manera permanente, en cambio cuando se intenta entrar en un
mercado nuevo, o poco explorado por la empresa se contrata a personal capacitado
para poder asesorar a los gerentes y así tomar la mejor decisión. Los tipos de
decisiones que se toman en la empresa, son sobre todo decisiones programadas,
dado que se realizan para mejorar el proceso diario de la empresa a un futuro,
también se toman decisiones espontaneas (no programadas) cuando surgen
circunstancias no esperadas, de manera que es necesario resolver el problema de
manera inmediata. La empresa no suele tomar decisiones si no cuenta con toda la
información necesaria para analizar la situación con detalle.
16 Análisis FODA. Organización

3.1 Departamentalización

Para Ferretería La Nueva, S. A. de C.V., el recurso humano es uno de las

ventajas competitivas de mayor valor que esta tiene, ya que día a día se trabaja por
el mejoramiento continuo para lograr la satisfacción de los clientes cuando se les
visita o ellos llegan a la tienda. Debido a lo valioso que son los colaboradores en la
tienda se les brinda el apoyo necesario en el conocimiento hacia los productos para
el mejor desempeño al momento de interactuar con el consumidor, y que ellos se
mantengan satisfechos en el puesto de trabajo.

3.1.1 ORGANIGRAMA DE FERRETERÍA LA NUEVA, S.A. DE C.V.

El tipo de departamentalización por el que la empresa se ha organizado ha

sido Departamentalización por funciones, como se puede observar en el
17 Análisis FODA. Organización

organigrama de la empresa esta seccionada por los departamentos de finanzas,

ventas y compras.

3.1.2 DESCRIPCION DE PUESTOS

El departamento de Recursos Humanos se encarga de una serie de
funciones que son básicas para el buen funcionamiento y la selección del personal,
entre las tareas más importantes que estos conllevan se puede mencionar
reclutamiento, selección de personal, manejo de sistema de incentivos, relaciones
con los proveedores. La capacitación en el área de trabajo es una parte fundamental
que se aporta para la productividad, ya que se adquieren conocimientos técnicos,
teóricos y prácticos. y finalmente evaluar el desempeño por empleado y de esta
forma obtener excelentes resultados.

GERENTE GENERAL
OBJETIVO
Planificar y dirigir las actividades operacionales y de negocios de Ferretería
La Nueva, S. A. de C.V., para el logro de un desempeño financiero, junto con un
sólido y completo control de todos los riesgos, dentro de los límites de costo
establecidos y de conformidad con la estrategia global del negocio.
FUNCIONES ESPECÍFICAS
 Dirigir la planeación estratégica a mediano y a largo plazo del negocio para
asegurar que se establezca la disponibilidad recursos para el logro de metas.
 Fomentar y aprobar el desarrollo de iniciativas de negocios que aumenten los
ingresos y /o reduzcan el riesgo.
 Manejar, desarrollar y evaluar a miembros de la organización para asegurar que
su desempeño individual y colectivo satisfaga las necesidades.

EXPERIENCIA Y ESCOLARIDAD
 Título de educación superior a nivel de post grado en Administración de
Empresas.
18 Análisis FODA. Organización

 Experiencia de 10 a 15 años en rubro del negocio.

 Residir en la ciudad de San Pedro Sula.
 Amplios conocimientos en Microsoft Office

SUB-GERENTE
OBJETIVO
Apoyar a la Gerencia General en la planeación y dirección de las actividades
operacionales para alcanzar resultados financieros de conformidad con la estrategia
de negocios de Ferretería La Nueva, S.A. de C.V.
FUNCIONES ESPECÍFICAS
 Administrar la producción de planes de negocios de los diferentes
departamentos.
 Desarrollar relaciones de mutuo beneficio y cooperación con gerentes de área,
jefaturas y otras unidades de apoyo interno /externo
 Controlar todos los recursos disponibles para asegurar que se brinde un servicio
eficiente a los clientes.

EXPERIENCIA Y ESCOLARIDAD
 Master En Dirección Empresarial preferiblemente, o carrera a fin.
 Ocho años de experiencia.
 Capacidad analítica y numérica.
 Capacidad de trabajar en equipo y bajo presión.

GERENTE DE VENTAS
OBJETIVO
Planear, organizar, dirigir y mediar las actividades de ventas para alcanzar
resultados de conformidad con las estrategias de venta de Ferretería La Nueva, S.A.
de C.V.
FUNCIONES ESPECÍFICAS
 Conocer las actividades de la competencia para tomar medidas de prevención y
motivación en su equipo de ventas.
 Detectar las nuevas oportunidades de mercado y producto.
19 Análisis FODA. Organización

 Capacitar a su equipo de ventas para que estos tengan un amplio conocimiento

de cada uno de los productos que la empresa distribuye.
 Servir de enlace permanente entre la gerencia de compras y la fuerza de ventas.
 Supervisar el costo final de los productos, para asegurar la competitividad de
ferretería la nueva en el mercado.
 Revisar el inventario de ferretería la nueva para identificar necesidades de
compra e informar al departamento de compras para facilitar el logro de las
metas y objetivos de ventas.
 Identificar productos muertos en inventario para su revisión y que la alta
administración determine un curso de acción para su pronta venta. Manejo y
control de proyectos especiales.

EXPERIENCIA Y ESCOLARIDAD
 Licenciado En Administración de Empresas o Mercadotecnia.
 Experiencia de 4 a 5 años en el rubro del negocio.
 Capacidad analítica y de trabajar en base a objetivos.
 Fuertes relaciones interpersonales.
 Manejo de Excel básico.
 Conocer el territorio nacional.

Vendedor Local.
Objetivo
Atender a los clientes que llegan a la tienda a solicitar producto, asesorar a
estos en caso de ser necesario, y completar las ventas con respecto a sus metas.
Funciones especificas
 Manejo del sistema de información.
 Desarrollo de cotizaciones desde el sistema de información
 Facturación de pedidos por medio del sistema.
 Entrega del producto de clientes que compran al detalle.
20 Análisis FODA. Organización

Vendedores Foráneos
Objetivo
Visitar a clientes en sus respectivas empresas, completar pedidos del cliente,
alcanzar la meta de ventas establecida aumentar su lista de clientes.
Funciones especificas
 Manejo de del sistema de información.
 Cobros a los clientes respectivos
 Desarrollo de cotizaciones a los clientes respectivos
 Enviar reportes de ventas
 Llevar un control de las ventas por cliente.

3.1.3 RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

Ferretería La Nueva, S. A. de C.V., al momento del reclutamiento y selección de la
personal toma en cuenta las características, los conocimientos, habilidades y
destrezas necesarias para desempeñar el puesto. A las personas que aplican a
alguna plaza vacante se someten a un proceso de selección.

El departamento de Recursos Humanos debe buscar en el interior de la empresa a

los empleados que reúnan los requisitos establecidos por el perfil del puesto para
optar por la vacante que se publicó ya que se trabaja con motivación al empleado
con mejora continua.

3.1.4 SELECCIÓN DE PERSONAL

Luego de haber hecho uso de las diferentes herramientas de reclutamiento,
conlleva proceder a la selección y se hace por medio de una serie de entrevistas y
exámenes para medir los conocimientos que se requieren para el mismo. Cada una
de las pruebas a que se someten los postulantes dependen del puesto de trabajo al
cual aplican, entre las técnicas utilizadas se pueden mencionar: las pruebas
psicométricas, sesiones de ventas, entrevistas, exámenes de contabilidad, y
21 Análisis FODA. Organización

sesiones de atención al cliente, cuando el postulante ha superado las pruebas, se

le entrega la propuesta de trabajo e inicia lo que es proceso de inducción esta la
debe realizar al empleado en su puesto, está la maneja el jefe directo, le presenta
a cada uno de sus compañeros del área y cada uno de ellos le exponen la función
que tienen en sus puestos, para que el nuevo empleado vaya viendo la relación que
tiene sus funciones con la del equipo. También en esta se le presenta los clientes
internos con los que tendrá relación su puesto.

3.1.5 TÉCNICAS PARA LA ADMINISTRACIÓN Y CONTROL DE LA

PRODUCCIÓN
Ferretería La Nueva, S.A. de C.V., cuenta con varios controles
administrativos y computarizados ASNA el producto es adquirido por los
proveedores en el extranjero es almacenado en las diferentes bodegas es
controlado por el sistema con registros de entradas y salidas. Y por los encargados
de cada bodega que llevan sus registros manualmente. Se tiene un encargado de
inventario que verifica mensualmente ambas funciones que su desempeño sea
eficiente.

En el proceso de los pedidos para los clientes foráneos el encargado de

despacho hace una revisión semanal. De dos a tres facturas para verificar que el
producto empacado cumpla con todo lo requerido como ser: que el producto y su
empaque se encuentre en excelente estado y que lo que detalle la factura sea las
cantidades empacadas. Para cumplirle efectivamente al cliente.
22 Análisis FODA. Diagnóstico de la Empresa

4.1 Fortalezas

 Es una de las Ferreterías más grandes de la ciudad de Choloma, por

tanto, abarca un amplio abanico de clientes.
 Distribuidores oficiales de las marcas Toolcraft, Edesa, Moen y
Tramontina.
 Cuenta con los mejores precios en productos de línea de sanitario
MEON, Es un producto que mantiene en el primer lugar del mercado
nacional en esta línea, por la calidad y durabilidad.
 Empresa con muchos años en el mercado, lo cual proporciona una
facilidad para darse a conocer en el mercado.
 Ventas en todo el país a través de sus vendedores foráneos, cuenta
con una presencia del 90% del mercado nacional en productos de
construcción, cerámicas y línea de sanitario.
 Cuenta con una sede en la capital industrial de Honduras, lo que le
permite seguir de cerca a sus competidores principales.
 Sus principales bodegas de abastecimiento se encuentran cerca de
la sede principal.
 Cuenta con un sistema de producción computarizado para realizar
los pedidos de ventas a clientes grandes pequeños y medianos.
 Se mantiene en constante actualización de las novedades
tecnológicas para mejorar el sistema de ventas e inventario.
 Amplio abanico de productos para el hogar, productos de
construcción, línea de sanitarios, cerámicas, electrodomésticos.
 cuenta con una flota de equipo de reparto lo cual hace más efectiva
la entrega de nuestro producto cumpliendo y llevando el producto
justo a tiempo.

4.2 Debilidades

 Cuenta con pocas tiendas al rededor del país, en comparación a sus competidores
quienes tienen un amplio campo abarcado.
 No distribuye productos (Herramientas) de las marcas más reconocidas en el país
(Stanley).
 Área muy reducida en sus tiendas, se enfoca más en agrandar sus bodegas que en
ampliar sus áreas de despacho al cliente.
 Sus competidores llevan más tiempo en el mercado, por tanto, abarcan un mayor
campo de clientes en la zona norte del país.
 Sus vendedores foráneos dependen de una actualización semanal del sistema de
inventario ya que no cuentan con una conexión remota al servidor principal.
23 Análisis FODA. Diagnóstico de la Empresa


24 Análisis FODA. Conclusiones

Conclusiones

Ferretería La Nueva, S. A. de C. V., es una empresa que se representa con

un 90% a nivel nacional en Honduras, brindando un servicio rápido y eficiente en
entrega de pedidos a sus clientes.

Se especializa en la distribución de productos para la construcción y el hogar

además de considerarse también un distribuidor de herramientas agrícolas y de
mano.