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Otra característica específica del estudiante a distancia es la falta de contacto con sus
pares, lo cual se traduce en un vacío que hace efecto en su humana necesidad social,
poniendo en riesgo la motivación inicial con que ingresa a la Universidad. Esa
motivación pudiera estar asociada a la expectativa de lo que significa pertenecer a un
grupo, identificarse con él y desarrollar un sentido de pertenencia con la institución. Al
mismo tiempo, la falta de contacto interestudiante limita el aprovechamiento de la
experiencia ajena para complementar y fortalecer la propia, en el acto de aprender.
Planificar las actividades de orientación para desarrollar ese proceso en la UNA, sugiere
poseer competencias para producir materiales susceptibles de ser empleados a distancia
y estrategias cuyo desarrollo implique el menor número de encuentros, cara a cara, entre
el estudiante y el orientador
· Asistencia socio-económica
· Asistencia médico-hospitalaria y
· Asesoría para la recreación y uso adecuado del tiempo libre.
Ese primer contacto constituye el inicio del proceso de orientación al estudiante que ni
siquiera es aspirante, porque todavía no está inscrito en el Curso Introductorio, pero
requiere algo más que la información institucional, para aclarar su motivación al
estudio. Ese contacto implica un servicio de orientación para la toma de decisión que
contenga elementos educativos y laborales; dando a conocer la oferta académica de la
UNA, especificando la relación aptitud-comportamiento laboral unida a las
características personales del usuario que siente interés por ingresar a la institución.
Ante un usuario que hace preguntas como por ejemplo ¿qué diferencia existe entre una
carrera técnica y una licenciatura o ingeniería en cuanto a las posibilidades de empleo y
radio de acción del desempeño laboral?, ¿Cuál es la diferencia en la práctica de las
profesiones afines? (Campos y Lugo, 2006) y busca establecer un rapport que le permita
indagar sobre otras inquietudes para determinar su conveniencia al estudiar una u otra
carrera, es imperante la necesidad de una respuesta técnica que implica un breve acto de
orientación vocacional-profesional, pues la atención inicial, aunque pensada como un
momento netamente informativo, es determinante en el reforzamiento o extinción del
interés del usuario por ingresar a la UNA.
Es común, que el primer contacto del estudiante sea con personal cuya competencia no
es la atención al público, sin embargo, éste le da información general y lo remite a los
especialistas. En esos casos, el efecto de la información en el receptor, escapa del
control del responsable del servicio de orientación, por lo tanto es deseable que los
orientadores hagan uso de los recursos disponibles para orientar a distancia, a través de
medios impresos, que expliquen detalladamente al usuario, los aspectos más comunes
que pudieran responder sus inquietudes, de manera que la persona que lo recibe, en
ausencia de los orientadores, sólo le remita a la lectura del material. Es necesario y muy
importante que los materiales informativos impresos y promocionales para la
orientación inicial al usuario contemplen las normas preestablecidas aplicables para su
elaboración, canalizando el uso de las palabras, figuras y colores con fines de
orientación; más allá de lo publicitario.
Con el inicio de la carrera universitaria, continúa proceso de orientación y el
acompañamiento al estudiante ordinario pretende “Contribuir al bienestar integral del
estudiante a lo largo de la carrera, desde el momento que ingresa hasta su egreso
profesional, con trascendencia a su vida profesional” (UNA, 2004). En la consecución
del bienestar integral al estudiante ordinario, el nudo crítico en la ejecución del
programa de orientación en la UNA, está ubicado en la atención referida al área
personal-social, por ser la que contempla actividades que implican presencialidad del
estudiante para vivenciar las experiencias planteadas. En la UNA, esta área, es
considerada “pilar fundamental en el proceso de orientación al Estudiante Ordinario,
pues a través de ella se estimula la motivación de logro tan necesaria para generar
actitudes positivas ante cualquier experiencia que implique su estadía en la Institución y
el logro de la meta propuesta: alcanzar el título respectivo” (UNA, 2004).
Una gran fortaleza en la ejecución de dicho programa está constituida por la formación
académica de los orientadores responsables del servicio, de la cual depende la
efectividad de las actividades planteadas en los lineamientos para el programa de
orientación de la UNA, los cuales están enmarcados en los principios teóricos que
dieron origen a las funciones propias del quehacer orientador. Dicha formación provee a
los orientadores de las competencias para atender todas las áreas que, en la UNA,
constituyen el proceso de orientación. Limitar el proceso de orientación a la
información institucional o al entrenamiento para adaptarse al sistema a distancia, es
insuficiente para garantizar el éxito del estudiante y su egreso profesional. Aunque la
persona pertenezca a un sistema de educación a distancia, las circunstancias de la vida
universitaria acentúan las necesidades de crecimiento personal relacionado a la
administración del tiempo, resolución de problemas cotidianos, desarrollo de la vida en
comunidad.
Para lograr esa tarea es necesario que los orientadores se inserten en la comunidad,
poniendo en práctica los conocimientos que han hecho de la orientación una acción
comunitaria, así como su principal característica: el carácter preventivo, asumiendo que
la prevención es acción para la vida y en mayor cuantía, la prevención primaria, la cual
supera el desarrollo de los males que impiden la felicidad, mantiene la salud mental y el
respeto a la libertad del estudiante; evitando convertir el proceso de orientación en un
acto remedial que tocaría los límites de otras disciplinas, lo que en las palabras de
(Casado, 1987) sería la concepción de la orientación un proceso “eminentemente
preventivo y no remedial”
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Lugo D y Campos D (2007) Preguntas mas Frecuentes de los Usuarios que Acuden a la
Recepción del Subprograma Servicios al Estudiante de la Universidad Nacional Abierta.
Datos brutos no publicados. Caracas.