Qué es la Comunicación Asertiva

La comunicación es básicamente la forma en la que se transmite un mensaje entre un

emisor y un receptor, pero cuando hablamos de Comunicación Asertiva o Asertividad,
incluimos la actitud de esa comunicación, ya que es la forma en la que una persona
expresa sus opiniones desde el respeto hacia el otro, de una forma clara y pausada.

Características de la Comunicación Asertiva

La comunicación asertiva es un estilo de comunicación con un inmenso impacto

tanto en las relaciones emocionales, como en las relaciones profesionales y
laborales, a continuación, os presentamos seis características fundamentales para
tener una comunicación asertiva efectiva:

1. Cuando miramos a nuestro interlocutor estamos mostrando interés y, esta actitud

aumenta sustancialmente la confianza y cercanía.

2. Tener una postura corporal abierta, ya que nuestra comunicación no

verbal demuestra interés y sinceridad.

3. Observar nuestros gestos y aprender a controlarlos, ya que los gestos adecuados

nos ayudan a dar énfasis a los mensajes que deseamos reforzar.

4. Fijarnos en nuestros niveles de voz, ya que al modularla de una manera adecuada

somos más convincentes.

5. Analizar cuánto tiempo escuchamos y cuanto tiempo somos escuchados para

aumentar la receptividad y el impacto.

6. Identificar cuánto, cómo, cuando y donde intervenimos, además observar la calidad

de nuestras intervenciones en las conversaciones.

La comunicación de tipo asertivo es la forma más adecuada para dirigirnos a un

cliente, ya que es la mejor manera de expresar lo que queremos decir sin que el
otro interlocutor se sienta agredido. Además, comunicar de forma asertiva nos
ayuda a potenciar que el mensaje sea asumido con más facilidad y de forma más clara
y precisa, sin que nadie tenga que sentirse evaluado, o amenazado.

De esta forma, comunicar nuestro mensaje con claridad y seguridad respetando los
derechos del otro, genera una percepción de respeto y credibilidad ante las
indicaciones que vamos a dar al cliente con el que nos comuniquemos.
Es importante conocer la información que vamos a dar y cómo darla. Una mala
comunicación sobre resultados, diagnóstico o tratamientos puede generar dudas en
cuanto a la profesionalidad con la que trabajamos y sesgaría el resto del proceso.

la comunicación entre padres e hijos es cada vez más compleja, puesto

regularmente presenta una comunicación agresiva o pasiva debido por la poca
comprensión, ahora bien más que compresión se requiere tener en cuenta las
siguientes recomendaciones para que comunicación pueda fluir y generar espacios de
confianza y compresión, quiero aclarar que este no es el caso de todas la familias, pero
indudablemente es un cuello de botella que esta generadando distanciamientos.
Padres vs Hijos
La comunicación de los hijos es en parte el reflejo de quienes son los padres, esto es
algo muy fuerte, ya los padres son los responsables de definir el estilo de comunicación
en la familia, por ejemplo si un padre grita continuamente y tiene una comunicación
agresiva porque se debe esperar que los hijos actúen de otra forma o tal vez se
encuentra con que los hijos tengan una comunicación pasiva es decir
unacomunicación donde el silencio es la barrera principal.
También se debe tener en cuenta que los padres debe conocer qué tipo de música
escuchan, cuáles son sus mejores amigos, cuáles son sus gusto, en fin los padres se
deben acercar para que los adolescentes se sienta comprendidos por sus padres.
Hijos vs Padres
También considero que la comunicación asertiva no es sólo responsabilidad de los
padres, también los hijos estamos en el deber de comprender que los padres tienen
otro tipo de formación y que los adolescentes pueden aportar a sus familias si
aprenden a dialogar con sus padres, puesto que actualmente los adolescentes se
comunican a través de medios electrónicos, si quieres que tus padres cambien tú
debes ser parte del cambio por medio del dialogo y el amor. Ten presente que los
padres no son perfectos y no se las saben todos y tu también tienes muchas cosas
grandiosas que aportar a la familia.
Comunicación Asertiva y Valores
También es indispensable tener muy claros cuales son los valores y reglas de una
familia y allí quiero hacer énfasis en que los padres deben ser quienes lideran la
comunicación asertiva con su ejemplo y con esto me refiero a que si tú le dices como
padre a tu hijo que diga la verdad pues tú debes actuar de esta forma, recuerda que si
tienes valores claros y hay acciones que respalden los valores que proclamas, pues
indudablemente tu credibilidad aumenta y por supuesto la confianza para dialogar con
respeto y equilibrio, sin juzgar no sentirse juzgado.
Dilo que quieres en vez de lo que no quieres
Una de las murallas más elevadas que no permite que la comunicación sea asertiva
es que culturalmente nos educaron tanto en la familia, como en la religión y en la
escuela con el NO por delante, no te subas, no te portes mal, no grites, no seas
grosero, no seas agresivo y eso si con un grito por delante.
En fin considero que lo importante es que los padres como líderes y formadores de sus
hijos deben dejar de decir que es lo que no quieren, para decir que es lo que quieren y
con esto me refiero a que los padres cuando hablan en positivo el resultado en la
comunicación indudablemente en positiva y por supuesto asertiva y poderosa.
Con esto me refiero a que cuando usas expresiones como: Deseo que seas
respetuoso, quiero que me digas la verdad, eres una persona amorosa, en otras
palabras cuando cambiamos nuestras palabras todo a nuestro alrededor cambia,
porque la palabra es creadora y debe invitar a la acción, los padres tienen la
posibilidad de cambiar la realidad de sus hijos y de sus familias cuando asumen
una comunicación responsable y amorosa.
Acción
Como bien sabes la comunicación es acción y quiero que podamos ir un poco más
lejos con el fin de tener llevar a ser asertivos, si eres padre o si eres adolescente y
deseas mejore tu comunicación busca un momento especial, recuerda que es
importante que ambas partes sepan que es un tiempo sólo padres e hijos donde se
dejara de lado el computador, el celular y la televisión sólo para divertirse esto puede
ser muy simple pueden ir a comer helado o ir a caminar en fin tu puedes realizar una
actividad simple, lo importante es que puedan dialogar y se puedan conocer.
Por último, quiero que tengan en cuenta que la culpa y los señalamientos deben estar
fuera de la conversación, ya que esta es la chispa que prende la llama en las
conversaciones y que sacan palabras que hieren y dañan la comunicación, así que
manos a la obra.

Características del Mensaje: