FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

“Eficacia del programa de Capacitación y entrenamiento

dirigido a los órganos de gobierno en motivación, Liderazgo y
manejo de informaciones gerenciales para la optimización de
la gestión por objetivos en la Cooperativa de Ahorro y Crédito
“Crl. Francisco Bolognesi Ltda.”

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

Presentado por:

Lisseett Balbina Rodríguez Pérez

Mg. Victoria Valenzuela Arteaga

Lima – Perú

2010
 CAPÍTULO I

1. Planteamiento de la Investigación
1.1 Planteamiento del Problema

1.1.1 Descripción de la Realidad Problemática.

Las últimas décadas del siglo XX, y éstos primeros años del siglo XXI están
fuertemente marcadas por la gran preocupación de los diversos segmentos
socio económicos por lograr resultados de gestión altamente competitivos, lo
que ha obligado a las organizaciones a replantear sus actividades a fin de
mejorar sus resultados y no excluirse automáticamente en ésta carrera por
obtener altos indicadores de gestión. En éste contexto uno de los grandes
beneficiados han sido los clientes, puesto que, se tiene productos y servicios
con mejores estándares de calidad, la misma que en los países industrializados
prácticamente son inherentes al producto o servicio que se ofrece, aún cuando
en los países en vías de desarrollo se hace constar la calidad del producto
mediante la certificación ISO correspondiente.

Las cooperativas, desde sus orígenes, con los Pioneros de Rochdale, han
tenido como fin supremo la unión voluntaria para satisfacer sus necesidades y
aspiraciones económicas, sociales y culturales. Hoy en día el cooperativismo
se encuentra muy difundido en todo el mundo. En América, existen organismos
que los representa como la Alianza Cooperativa Internacional, ACI;
Confederación de Cooperativas del Caribe, Centro y Sud América;
Confederación de Cooperativas de Ahorro y Crédito, etc. Estas organizaciones
de interés social han despertado la atención en los organismos mundiales
como la Organización Internacional del Trabajo, que en el año 1999, encargó a
los diversos gobiernos del mundo a desarrollar diversas actividades a fin de
promover el cooperativismo como fuente trabajo y alternativa de solución a los
problemas sociales.

Las organizaciones cooperativas a nivel mundial representa a más de 800

millones de personas y cuyos dividendos anuales superan los seis billones de
dólares, de acuerdo al último reporte de la Alianza Cooperativa Internacional, la
lista de las principales cooperativas están representadas por las de Japón,
Francia, Korea, Estados Unidos, Alemania, Suiza, España y Reino Unido. Este
tipo de economía que, por no aparecer en la Bolsa de Valores, no es tan visible
como otros negocios y que sin embargo es muy potente a nivel mundial.

En el Perú, las cooperativas han tenido un ciclo de vida muy discontinua. En su

momento estuvo ubicado como la mejor a nivel de Sudamérica, pasando por el
cooperativismo agrario impuesto por el gobierno militar del General Juan
Velasco Alvarado, con el respaldo de la carta magna de 1979, en la que se
reconocía el roll del cooperativismo y la posterior implantación de la nueva
Carta Magna de 1993 (promulgado 29 dic. 1993), del gobierno del Ing. Alberto
Kenya Fujimori Fujimori, en que se sacó de plano todo intento por promover el
cooperativismo. A la fecha existen alrededor de mil doscientas organizaciones
cooperativas a nivel nacional, de los cuales doscientos son de Ahorro y Crédito,
se tienen mejores datos estadísticos y son las que actualmente están mejor
organizadas; con una supervisión que se practica a través de la Federación
Nacional de Cooperativas de Ahorro y Crédito por encargo de la
Superintendencia de Bancos y Seguros y AFPs. Originalmente la FENACREP,
fundada el 10 de abril de 1959, realizaba actividades de representación,
defensa, educación cooperativa, asistencia técnica y a partir de 1993 la función
adicional antes mencionada.

La Cooperativa de Ahorro y Crédito “Crl. Francisco Bolognesi Ltda.” Que

integra a los miembros de las Fuerzas Armadas del Perú, ubicada con su
oficina principal en el distrito de Barranco y agencias en las ciudades de
Arequipa, Piura, Iquitos y Ayacucho, con una población societaria de quince mil
asociados. Con treinta y nueve años de vida institucional tiene una rica historia
institucional para aprovecharla a favor de un futuro prospero. Existen periodos
en la que el crecimiento y desarrollo institucional fue muy próspera; a la vez
existen periodos muy difíciles en la que se enfrentó a condiciones muy
adversas, producto de la gestión realizada.

En las condiciones antes descritas de las diversas organizaciones socio

económicas del Perú y del mundo y la propia experiencia organizacional, la
Cooperativa de Ahorro y Crédito “Crl. Francisco Bolognesi Ltda.” Se enfrenta a
una realidad en la que exige la optimización de los resultados de gestión,
siendo necesario entonces el replanteamiento de su plan estratégico y poner
atención en los diversos segmentos de la organización, especialmente en el
talento humano, representado por los colaboradores, socios y directivos.
Producto de ésta realidad, surge una serie de interrogantes que se plantean:
¿Una adecuada capacitación y entrenamiento de los diversos órganos de
gobierno en motivación y liderazgo favorecerá la optimización de la gestión por
resultados de la cooperativa?, ¿Qué periodo de duración deberá tener éstas
capacitaciones y entrenamientos?, ¿Cuál es el costo de éstas capacitaciones y
entrenamientos?, ¿Cuál es el costo por éstas capacitaciones que la
cooperativa está en condiciones de hacer frente?, ¿Cómo se deberá afrontar
los costos de su financiamiento?..

1.1.2 Formulación del Problema

P.P ¿Cuál es la eficacia del programa de capacitación basado en

liderazgo y manejo de informaciones gerenciales, para la
optimización de la administración por objetivos de los órganos de
gobierno en la cooperativa de Ahorro y Crédito “Crl. Francisco
Bolognesi Ltda.”, durante el periodo económico 2010?
P.E ¿Cuál es el grado de eficacia en el cumplimiento de los objetivos
individuales frente a los objetivos organizacionales en la cooperativa Francisco
Bolognesi Ltda.” para la optimización de la administración por objetivos,
durante el periodo económico 2010?

C. ¿Cuál es el grado de eficacia de la administración por objetivos como

sistema en la cooperativa de Ahorro y Crédito “Crl. Francisco Bolognesi Ltda.”
para la optimización de la administración por objetivos durante el periodo
económico 2010?.

1.2 Objetivo de la Investigación

1.2.1 Objetivo General

a. Formular y validar un programa de capacitación basado en liderazgo y
manejo de informaciones gerenciales para la optimización de la administración
por objetivos de los órganos de gobierno en la cooperativa de Ahorro y Crédito
“Crl. Francisco Bolognesi Ltda. “Durante el periodo económico 2010.

1.2.2 Objetivos Específicos

b. Establecer el grado de eficacia en el cumplimiento de los objetivos
individuales frente a los objetivos organizacionales en la cooperativa Francisco
Bolognesi Ltda.” para la optimización de la administración por objetivos,
durante el periodo económico 2010.

c. Precisar el grado de eficacia de la Administración por objetivos como

sistema en la cooperativa de Ahorro y Crédito “Crl. Francisco Bolognesi Ltda.”
para la optimización de la administración por objetivos durante el periodo
económico 2010.

1.3 Justificación de la Investigación

La realización de esta investigación tiene diversos motivos que la justifican. El
estudio de los programas de capacitación y entrenamiento, es muy importante
ya que permite determinar el nivel de conocimientos de los líderes y talento
humano de las organizaciones, que guiarán los destinos de estas
organizaciones. Y es conocer la eficacia del programa de capacitación y
entrenamiento en los órganos de gobierno en motivación, liderazgo y manejo
de informaciones gerenciales para la optimización de la gestión por objetivos
de la cooperativa de Ahorro y crédito “Crl. Francisco Bolognesi Ltda.”.

CAPÍTULO II

2. Marco teórico y Marco Conceptual

2.1 Antecedentes
“La Marca germana, el Mir ruso, el Calpulli mexicano o el Ayllu pre- incaico son
casos típicos que nos muestran cómo dese tiempos muy antiguos el hombre
tiende hacia la acción cooperada. Sin embargo se reconoce que la cooperación
cooperativa se inicia con la fundación de la Rochdale Society of Equitable
Pionners de Inglaterra en 1844, cuatro años antes del manifiesto del
comunismo de Carlos Marx” (Warbasse 1956: 46), mencionado por Carlos
Torres en Cooperativismo modelo alternativo, 1983. Constituye momento
oportuno para definir que la cooperación cooperativa es el punto más alto de la
cooperación, Las otras formas solo constituyen antecedentes históricos.

En 1844 se inicia y con ello coinciden diversos tratadistas, el llamado

movimiento cooperativo. En la ciudad de Rochdale, Inglaterra, 28 personas la
mayoría de los cuales eran tejedores, así como un sastre, un clasificador de
maderas, un mecánico, un impresor, un tenedor de libros, un vendedor
ambulante, un almacenero, un sombrerero, un ebanista y una mujer
constituyeron ésta organización que se toma como punto de referencia para
señalar el punto de inicio del desarrollo moderno de la cooperación, a través de
la organización cooperativa (Rivera Campos 1961 : 55 ), mencionado por
Carlos Torres en Cooperativismo modelo alternativo, 1983.

Esta primera cooperativa nació en un momento de convulsión social cuya

descripción gráfica nos hacen diversos autores al recordarnos que la máquina y
la fuerza del vapor habían desplazado totalmente al hombre ahogando las
industrias domesticas y lanzando a miles de hombres y mujeres, niños y niñas
empobrecidos por la explotación dada en las fábricas en donde se trabajaba en
condiciones horrorosas con jornadas que superaban largamente las 14 horas
diarias (Carlos Torres, COOPERATIVISMO, el modelo alternativo, 1983: 12).
“Los niños ingresaban en los talleres de cinco o seis años, en tareas
agotadoras de 12 horas diarias. En algunos talleres, según informes de
inspecciones realizadas en Inglaterra dormían en jergones entre las máquinas.
Muchas mujeres ejercían por la noche la prostitución, para poder completar las
necesidades de su vida en lo que se designaba como el quinto cuarto de la
jornada” (Rivera Campos 1961: 24-25).

No cabe duba que el siglo XIX será recordado tristemente por la explotación del
hombre por el hombre y con grandes índices de mortalidad. Apareciendo por
entonces el Capitalismo, no existía control sobre las jornadas laborales, ni
organización que velara por la defensa de los trabajadores, era un panorama
de desolación y abandono para los trabajadores. “Frente a tal situación, la obra
de los Pioneros de Rochdale, se produce no solamente como un medio de
defensa ante la sociedad extremadamente opresora sino, particularmente, con
un enfoque de transformación y modificación sustancial de la sociedad donde
se vivía. Esta cooperativa así como las experiencias que la antecedieron y las
cooperativas que se constituyeron después de ella, representaron desde un
principio medios de defensa del trabajador y del consumidor, pero
fundamentalmente además, células de una nueva y futura sociedad
intencionalmente construida en la que el hombre pudiera convertirse en el
centro y fin y no en el medio” (Carlos Torres, COOPERATIVISMO, el modelo
alternativo, 1983: 12).

Es necesario mencionar la época de la revolución industrial ocurrida en Europa,

especialmente en Gran Bretaña, en el siglo que va desde 1750 a 1850 como
una referencia histórica imprescindible. La revolución industrial no fue
solamente una revolución política, fue principalmente una revolución
tecnológica influida por la utilización de algunos descubrimientos en la
industria, entre ellos el del vapor aplicado a toda clase de maquinarias y el de
la lanzadera y la hiladora mecánica que transformaron la industria textil. La
influencia de la revolución industrial con sus características de desorden, sobre
la clase trabajadora, produjo algunas reacciones cuyas consecuencias todavía
se pueden apreciar: la de los destructores de maquinas, que fue duramente
reprimida por el Estado, la del sindicalismo, la de los cartistas, o sea, aquella
que se propuso lograr leyes favorables para el trabajador, y la que podemos
denominar cooperativa. Esta última tuvo por causa inmediata el hecho de que
en Inglaterra muchos trabajadores de la época no siempre recibían su salario
en dinero, sino en especie, con las consiguientes desventajas de mala calidad,
pesa equivocada y precios muy altos. Si bien es cierto, que los pioneros de
Rochdale se organizan por la gran necesidad por las que atravesaban,
tampoco deja de ser cierto que sus ideales estuvieron fundados en un profundo
espíritu de protesta abrazados en el anhelo de construir una nueva sociedad
como lo planteaban los socialistas asociacionistas o gremialistas, buscando
una sociedad organizada democráticamente y de manejo económico más
equitativo. Carlos Marx los llamó “utópicos” en su investigación del “socialismo
científico”, discrepando abiertamente principalmente porque defendía la lucha
de clases en lo cual divergían totalmente. “buscan pues, y en esto son
consecuentes, entorpecer las luchas de clases y conciliar los antagonismos.
Continúan soñando con la experimentación de sus utopías sociales; con el
establecimiento de falansterios aislados, creación de colonias interiores en sus
países, fundación de una pequeña Icaria, edición de un donazo de la nueva
Jerusalén y para la construcción de todos estos castillos en el aire se ven
forzados a hacer llamamientos al corazón y a la bolsa de los filántropos
burgueses. Poco a poco van cayendo al en la categoría de los socialistas
reaccionarios o conservadores descritos mas arriba y solo se distinguen de
éstos por una pedantería mas sistemática y una fe supersticiosa y fanática en
la eficiencia milagrera de su ciencia social”(Carlos Marx : 1975).

Es decir, el socialismo asociacionista o gremialista cumplió un rol muy

importante en el marco de la constitución del cooperativismo moderno, “el
cooperativismo de consumo, hijo o por lo menos nieto del socialismo
asociacionista” (Laverne, Bernard : 1962:195).

Los Socialistas asociacionistas o gremialistas, precursores del cooperativismo,

que destacaron nítidamente y merecen ser destacados ideólogos: Robert Owen
(1771-1858) y Charles Fourier (1772-1837), Willian King (1786 – 1875), Louis
Blanc (1812 -18829). Los mismos, no fueron exactamente cooperativistas, ni
mucho menos practicaron el cooperativismo que hoy se desarrolla; lo que si
hicieron, es que nos legaron los cimientos para el inicio del cooperativismo
moderno.

El cooperativismo de hoy, representa una gran alternativa en el desarrollo

social de los diversos países del mundo y en ese sentido dentro de las políticas
internacionales Buendía, Inmaculada 2003, lo menciona “El secretario general
de las naciones Unidas ha insistido repetidas veces que las cooperativas son
un instrumento muy útil para generar empleo productivo, superar la pobreza y
conseguir la integración social y que constituye un medio importante para
movilizar y asignar con eficacia los recursos sociales. En ese sentido, los
países participantes en la Cumbre Mundial sobre el Desarrollo Social de 1995
se comprometieron a utilizar y desarrollar plenamente las potencialidades de
las cooperativas para la creación de un empleo pleno y productivo por medio
del establecimiento de marcos legales que inciten a las cooperativas a
movilizar capitales y a fomentar el espíritu de empresa ”.

El marco legal cooperativo reviste de vital importancia y en ese sentido “El

papel dinámico de las cooperativas en el siglo acaba de comenzar, ha de
fomentarse desde una legislación que acomode las necesidades de este tipo
de entidades. La promulgación y aplicación de una legislación excesivamente
detallada puede resultar peligroso al favorecer una excesiva interferencia del
Estado en los asuntos cooperativos. En ese sentido, el principal objeto de toda
legislación cooperativa debería ser brindar un marco en que las cooperativas
puedan llevar acabo su objetivo de brindar beneficios a sus miembros. Por una
parte, la ley tiene que ser positiva y dar facultades, pero al mismo tiempo
debería insistir en la naturaleza autogestionaria de las cooperativas”.

2.2 Bases Teóricas de la Investigación

“Una cooperativa puede definirse como una empresa “sin a animo de lucro”
porque solo las obras caritativas que obtienen dinero con la intención de
ofrecer servicios sin buscar ningún beneficio pueden ser adecuadamente
designados como empresas “no lucrativas”. “Esta distinción entre empresas
cooperativas y empresas no lucrativas es importante para garantizar una
política oficial adecuada. Toda confusión que surja entre las empresas de
autoayuda, entre ellas las cooperativas y las obras caritativas, que presten
servicios con relación de dependencia, no pueden ser mas que negativa para
las cooperativas ”.

La educación y formación sobre temas cooperativos, aún es limitada a pesar de

los esfuerzos realizados en ese sentido “Con demasiada frecuencia las
instituciones educativas se limitan a transmitir a sus alumnos su propia falta de
conocimientos del modelo cooperativo de empresa. Los responsables
educativos tienen que recibir más información sobre un modelo de empresa
que es capaz de desempeñar una función de gran dinamismo en la
construcción de comunidades locales creando riqueza nacional y fomentando
la estabilidad internacional” .

Los sistemas integrados del movimiento cooperativo internacional es otro de

los temas de interés, y en ese sentido “Una cuestión importante es si el número
de niveles de la estructura organizativa de los sistemas de cooperativas
verticalmente integrados debe ser prescrito por la ley, tal es el caso de Cote d
´Ivore, Mauricio y Nigeria. En este caso las disposiciones están en
contradicción con los principios generales cooperativos, y generalmente tiene el
efecto de imponer estructuras sobre las cooperativas si tener en cuenta sus
necesidades corrientes ni su capacidad para financiar tales estructuras. En ese
sentido, la mejor solución sería dar a las cooperativas el derecho de federarse
y escoger la estructura vertical mas conveniente en virtud de las condiciones
prevalentes en el ámbito económico, social y político, con la posibilidad de
ajuste a la evolución de las circunstancias”.

La integración de las cooperativas es tema de interés en los diversos países

de nuestra orbe “Con base a las normas cooperativas, la afiliación a los
sistemas integrados cooperativos ha de ser voluntaria. Sin embargo, en
muchos países la legislación cooperativa establezca que cada cooperativa
registrada tiene que estar afiliada a una federación, unión u organización
coordinadora cooperativa. En efecto, la afiliación obligatoria de las cooperativas
de segundo grado era la norma en los países comunistas, derogada en la
transición hacia la economía de mercado. En otros países en desarrollo y en
algunos países industrializados, se defiende que las cooperativas de base no
integradas tienen pocas probabilidades de sobrevivir, siendo fundamentalmente
los sistemas integrados para el adecuado desarrollo de las unidades de base.
En Alemania, la afiliación a una federación cooperativa de auditoría es un
requisito legal para el registro de una cooperativa. Combinada con la obligación
reglamentaria de una auditoría anual o bianual, y con el derecho exclusivo de
las federaciones de auditoría de llevar acabo tales, cada cooperativa registrada
no solo está obligada a adherirse a un sistema integrado cuando escoge ésta
forma jurídica, sino que también está sometido a una auditoría general
cooperativa y un asesoramiento por el cual se cobran importantes honorarios ”.

Es importante tener presente que las cooperativas, en su proceso de

desarrollo, casi desde el inicio del movimiento cooperativo, establecieron
diversas formas de integración y fue así como en 1895 se organizó en Europa
la Alianza Cooperativa Internacional ACI.

Principios cooperativos:

Los principios cooperativos son lineamientos por medio de los cuales las
cooperativas ponen en práctica sus valores. Los principios constituyen el
núcleo de las cooperativas y están estrechamente ligadas, en forma que si se
ignora uno se ignoran las demás. Estos principios son:

1. Adhesión abierta y voluntaria.

Las cooperativas son organizaciones voluntarias abiertas para todas aquellas

personas dispuestas a utilizar sus servicios y dispuestas a aceptar sus
responsabilidades que conlleva su membresía, sin discriminación de género,
raza, clase social, posición política o religiosa.

2. Control democrático por parte de los asociados.

Las cooperativas son organizaciones democráticas controlada por sus

miembros quienes participan activamente en la definición de las políticas y en
la toma de decisiones. Los hombres y mujeres elegidos para representar a su
cooperativa responden ante los miembros. En las cooperativas de base los
miembros tienen igual derecho de voto (un socio, un voto), mientras que en las
cooperativas de otros niveles, también se organizan mediante procedimientos
democráticos.

3. Participación económica de los asociados.

Los miembros contribuyen de manera equitativamente y controlan de manera

democrática el capital de la cooperativa. Usualmente recibe una compensación
limitada, si es que hay, sobre el capital suscrito como condición de membresía.

Los miembros asignan excedentes para cualquiera de los siguientes

propósitos: el desarrollo de la cooperativa, mediante la creación de posibles
reservas, de las cuales al menos una parte debe ser indivisible; los beneficios
para los miembros en proporción con sus transacciones de la cooperativa; y el
apoyo a otras actividades según lo apruebe la membresía.

4. Autonomía e independencia.

Las cooperativas son organizaciones autónomas de ayuda mutua controlada

por sus miembros, si entran en acuerdos con otras organizaciones (incluyendo
gobiernos) o tienen capital de fuentes externas, lo realizan en términos que
aseguren el control democrático por parte de sus miembros y mantengan la
autonomía de la cooperativa.

5. Educación, Capacitación e información

Las cooperativas brindan educación y entrenamiento a sus miembros, a sus

directivos electos, gerentes y empleados, de tal forma que contribuyan
eficazmente al desarrollo de sus cooperativas. Las cooperativas comunican al
público en general – particularmente a jóvenes y creadores de opinión – acerca
de la naturaleza y beneficios del cooperativismo.

6. Cooperación entre cooperativas.

Las cooperativas sirven a sus miembros mas eficazmente y fortalecen al
movimiento cooperativo, trabajando de manera conjunta, por medio de
estructuras locales, nacionales, regionales e internacionales.

7. Compromiso con la comunidad.

La cooperativa trabaja para el desarrollo sostenible de su comunidad, por

medio de políticas aceptadas por sus miembros.

valores cooperativos

• Ayuda Mutua

Las cooperativas son instituciones que practican la educación continua y el

desarrollo de todos los que se involucran en ella. Mediante la acción conjunta y
la responsabilidad se logra mejores objetivos.

• Responsabilidad

Los miembros tienen responsabilidad con su cooperativa en su creación y

vitalidad continua, son responsables de promocionar que la cooperativa
mantenga su independencia de otras organizaciones públicas y privadas.

• Democracia

Se refleja a través de la libertad, igualdad y justicia entre sus asociados, la

práctica constante entre de la tolerancia y la participación de sus miembros en
todas las actividades que se desarrollen dentro de su actividad cooperativa.

• Igualdad

Los miembros tienen derecho de participar, ser informados, ser escuchados y

ser involucrados en la toma de decisiones. Mantener la igualdad es un reto
continuo.

• Equidad

Es la forma como se distribuyen los dividendos y la asignación de reservas de

capital.

• Solidaridad

Significa que los cooperativistas y la cooperativa se mantienen juntas, aspiran a

crear un movimiento cooperativo unido local, nacional, internacional. Es la
consecuencia de la autoayuda y ayuda mutua, dos de los conceptos que son
fundamentales en la filosofía cooperativa.
• Honestidad

Valor ético fundamental para las relaciones económicas y personales entre la

cooperativa y sus socios y de estos entre sí.

• Transparencia

Es un valor ético que permite conocer ver a través de toda la bondad y limpieza
de las acciones. Es una consecuencia de la honestidad

• Responsabilidad social

Es la preocupación por su entorno humano y natural, puesto que se desarrolla

dentro de un entorno social, su preocupación es preservarla.

• Preocupación por los demás.

Pensar en los demás, sentir con los demás, preocuparse por los demás y
cuidar de ellos, es sin duda un concepto fundamental de la cooperación, de la
solidaridad.

Los cuatro últimos valores son debido al respeto a la tradición de sus miembros
fundadores.

Símbolos del cooperativismo

El Cooperativismo es reconocido a nivel mundial como una fuerza integradora

que tuvo sus orígenes en la revolución industrial que se produjo en Europa,
particularmente en Gran Bretaña, entre 1750 y 1850, por los profundos
cambios políticos, sociales y económicos que la caracterizaron, consecuencia
de la aplicación a nivel industrial de importantes descubrimientos, como las
grandes máquinas y el vapor, entre otros.

Son varios los símbolos que representan este movimiento, los más
representativos son: La Bandera Cooperativa, y Los Pinos.

La bandera cooperativa

En 1923 en Gante, Bélgica, en el Comité Ejecutivo de la Alianza Cooperativa

Internacional (ACI), por iniciativa del gran cooperador francés Charles Gide, se
tomó la decisión de institucionalizar una bandera que representara el
cooperativismo, con los siete colores del espectro.

Gide luchó como nadie para mantener viva esta iniciativa, destacando siempre
que la idea original de la bandera con los siete colores del arco-iris fue
concebida por el precursor de la cooperación en Francia, Charles Fourier, quien
ya la había adoptado para su comunidad ideal, el Familisterio, como signo de
unidad en la diversidad. Después de la muerte de Fourier en 1837, se mantuvo
año tras año la tradición del emblema del arco iris, cada vez que sus discípulos
se reunían.

La primera propuesta había sido presentada en el año 1896 por L. Bernardot,

delegado del Familisterio de Guisa, en el Segundo Congreso de la ACI
celebrado en París. La iniciativa tuvo poca trascendencia en aquel momento,
pero la idea fue posteriormente recogida por Gide, quien en un pasaje de su
disertación titulada "Las Doce Virtudes de la Cooperación" escribió:“...la
cooperación abrirá el camino hacia la abolición, no solamente de los conflictos
económicos y comerciales, sino también de los de naturaleza política o militar.
Ese era el propósito de los economistas de la escuela liberal de Manchester.
Aquellos economistas habían proclamado el reino de la libertad del
intercambio, que tenía lógicamente que conducir a la paz. Pero una y otra
están más lejos que nunca… otra escuela, originaria también de las cercanías
de Manchester, es la que ahora alienta el mismo sueño: el de unir a todos los
hombres de buena voluntad a través del mundo. Allí donde los grandes
hombres de negocios han fracasado, los humildes trabajadores de Rochdale
triunfarán. La ACI, su hija recién nacida, tendrá la bandera de los siete colores
del espectro, significando, como la de los Falansterianos, la diversidad en la
unidad.’ ‘Y en lugar de las águilas, los leones, y los leopardos, y de toda esa
colección de bestias salvajes que sirven de emblemas a los pretendidos
Estados civilizados, la bandera de la Alianza llevará como un escudo de armas
dos manos entrelazadas.”La bandera consta de los siguientes colores: rojo,
anaranjado, amarillo, verde, azul, índigo y violeta en bandas horizontales. Los
colores del arco iris en la bandera de la cooperación simbolizan los ideales y
objetivos de paz universal; la unidad que supera las diferencias políticas,
económicas, sociales, raciales o religiosas y la esperanza de un mundo mejor,
donde reinen la libertad, la dignidad personal, la justicia social y la solidaridad.
Sin embargo, el Consejo de Administración de la Alianza Cooperativa
Internacional –ACI-, en su reunión efectuada en la ciudad de Roma en abril del
2001, acordó cambiar la bandera del cooperativismo con el propósito de
promover, consolidar y diferenciar la imagen cooperativa ya que esta misma
bandera era utilizada por algunos grupos ajenos al movimiento cooperativo, lo
cual causaba confusión a nivel mundial. Fue así que se sustituyó la bandera
concebida inicialmente, por una de color blanco que lleva impreso el logotipo
de la ACI en el centro, como máximo organismo de integración cooperativa a
nivel mundial. De este logotipo emergen palomas de la paz lo que rescata el
concepto del señor Charles Gide y representa al mismo tiempo la unidad de los
diversos miembros de la ACI. El Arco Iris consta de seis colores y la sigla "ACI"
está impresa en el séptimo color…el violeta. Este nuevo diseño fue oficializado
con ocasión del Centenario de la ACI en el año 1995.

Los pinos

Se originó como emblema en los Estados Unidos en 1920 y posteriormente fue

aceptado en el resto del mundo, siendo en la actualidad el más conocido de
todos los símbolos del Cooperativismo. Se trata de dos pinos unidos entre sí y
encerrados en un círculo verde sobre fondo amarillo. Tanto la figura como los
colores de este emblema tienen un significado especial pues representan las
ideas esenciales del cooperativismo como filosofía de vida en todo el mundo. El
árbol de pino es el antiguo símbolo de la inmortalidad, la perseverancia y la
fecundidad... tres pilares sobre los cuales descansa el Cooperativismo. Según
las antiguas tradiciones el árbol de pino representa la vida y su perpetuación: El
pino en su afán constante de ascender a los cielos,

Representa el ideal cooperativista de escalar con perseverancia las alturas de

las ideas. En el emblema cooperativista se usan dos pinos para reflejar la
necesidad de la acción integrada y la mutua Cooperación. Los troncos de
dichos pinos se pierden dentro de un círculo antes de enseñar sus raíces.

El círculo es otro símbolo antiguo representativo de la eternidad de la vida, de

lo que no tiene final. El círculo representa además el mundo que todo contiene
y todo lo abarca. Del mundo y de la vida, la cooperación es una parte esencial,
no es posible concebir el mundo sin la existencia de la cooperación. El color de
los pinos es el verde oscuro, el color de las plantas y de las hojas donde se
encuentra el principio vital de la naturaleza. El fondo del círculo es de color oro
simbolizando el sol, fuente de luz y vida.

Cooperativa
“Empresa establecida sobre la base de una participación igual de sus socios en
la formación del capital, la administración, los beneficios y las pérdidas”,
definición de la FAO. www.fao.org

“Una cooperativa es una asociación autónoma de personas que se han unido

voluntariamente para hacer frente a sus necesidades y aspiraciones
económicas, sociales y culturales comunes por medio de una empresa de
propiedad conjunta y democráticamente controlada” definición de la ACI
AMERICAS. www.aciamericas.coop.

“el hombre cooperativo representa la antítesis del burgués capitalista. El lema

de la cooperación de uno para todos y todos para uno, y el ideal de servicio,
que es s nota distinta, contrasta con los postulados egoístas de la economía
liberal”

Acto cooperativo

Núcleo básico de la ciencia cooperativa, se caracteriza por ser voluntario,

igualitario, no lucrativo-solidario e interesado, mencionado por Carlos Torres y
Torres Lara en 1983.

“El acto cooperativo propiamente dicho es aquel que se realiza entre el

asociado y su cooperativa en cumplimiento de su objeto social. Ese acto entre
el asociado y la entidad solidaria, que hace a la esencia de este quehacer y
que además constituye un acto interno de la institución, tiene como
característica fundamental e indiscutida de que en él no está presente en forma
alguna el espíritu de lucro, pues ni el asociado pretende lucrar con su
cooperativa, ni la cooperativa con su asociado”. Definición de
www.prensacooperativa.coop/educación

“Son actos cooperativos los realizados entre las cooperativas y sus asociados o
por las cooperativas entre sí o con otros entes en cumplimiento de su objeto
social y quedan sometidos al Derecho Cooperativo y en General al
ordenamiento Jurídico”, ley Venezolana.

“Las cooperativas se forman a partir de un contrato con los asociados y

asociadas con el fin de satisfacer necesidades comunes. Este contrato se
realiza por medio del acto cooperativo que es “El supuesto jurídico, ausente de
lucro y de intermediación, que realiza la organización cooperativa en
cumplimiento de un fin preponderantemente económico y de utilidad social”
mencionado por Mora Portugués, Alberto de la Alianza Cooperativa
Internacional.

“Salinas Puente, Antonio, tratadista del Derecho Cooperativo, considera al acto

Cooperativo como el supuesto jurídico, ausente de lucro e intermediación, que
realiza la organización cooperativa en cumplimiento de un fin
preponderantemente económico y de utilidad social ”.

Capacitación y entrenamiento

“Se entiende por capacitación actividades estructuradas, generalmente bajo la

forma de un curso, con fechas y horarios conocidos y objetivos
predeterminados. Por lo tanto, debe ser una trasmisión de conocimientos y
habilidades: organizada, planificada, evaluable.”

“Entrenamiento es un proceso de aprendizaje en el que se adquieren

habilidades y conocimientos necesarios para alcanzar objetivos definidos,
siempre en relación con la visión y misión de la empresa, sus objetivos de
negocios y los requerimientos de la posición que se desempeña o a
desempeñar, implica: trasmisión de información, desarrollo de habilidades,
desarrollo o modificación de actitudes, desarrollo de conceptos.”

“Las cualidades de la fuerza de trabajo serán el arma competitiva básica del

siglo XXI y las personas especializadas la única ventaja competitiva
perdurable”

“…si usted no entrena y desarrolla a sus propios recursos humanos, su

personal no será competitivo y no lo será su empresa. Es decir, no sobrevivirá”

“Las organizaciones tienden a ser hoy en día organizaciones del conocimiento.

Cada puesto es ocupado por alguien que conoce la tarea, que no actúa tanto
por delegación como por pericia. Los mercados globales son cada vez mas
exigentes”

“A su vez, el aprendizaje que influye en los conocimientos se ve afectado por

conocimientos internos y externos. Los factores internos tienen que ver con el
propio individuo, su inteligencia, su temperamento, su salud y experiencia
personal. Los factores externos se relacionan con el medio donde se desarrolla
la actividad de aprendizaje: la habilidad del instructor, los métodos de
enseñanza, la ayuda recibida, el grado de dificultad planteado, la comunicación
entre el instructor y el participante sobre los resultados, y por último el ámbito
físico, comodidad, luz, ausencia de ruidos, etc.”

“Educar es siempre una actividad transformadora. Transmitir conocimientos,

desarrollar habilidades, facilitar ciertas actitudes, es habilitar a las personas
para promover cambios, en sí mismos y en su entorno”

“La capacitación es el proceso educativo de corto plazo, aplicado de manera

sistemática y organizada, por medio del cual las personas adquieren
conocimientos, desarrollan habilidades y competencias en función de objetivos
definidos.”

“La palabra capacitación tiene muchos significados. Algunos especialistas

consideran que es un medio para desarrollar la fuerza de trabajo de las
organizaciones.”

“La capacitación sirve para un debido desempeño del puesto, asimismo

extienden a un nivel intelectual por medio de la educación general”

“También otros autores se refieren a un área genérica, llamado desarrollo, que

divide en educación y capacitación: la capacitación significa preparar a la
persona para el puesto, mientras que el propósito de la educación es preparar
a la persona para el ambiente dentro o fuera de su trabajo.”

Motivación

“La motivación es un factor emocional básico para el ser humano y para

cualquier profesional, estar motivado significa realizar las tareas cotidianas sin
apatía y sin un sobreesfuerzo adicional; aunque para unos el trabajo o las
actividades de todo orden puedan representar una carga, para otros es un
acicate, un revulsivo y a veces una liberación. Muchos seres humanos
encuentran en el trabajo un refugio a sus frustraciones profesionales y
personales, y se automotivan en el trabajo por ser la única forma de alcanzar la
autoestima y el reconocimiento profesional y social. Existen innumerables que
poseen mucho mas reconocimiento fuera de su hogar que dentro de él, pues el
ser humano busca cualquier forma de afecto y autoestima aunque sea fuera de
él.”
“Motivación es el concepto que usamos al describir las fuerzas que actúan
sobre un organismo o en su interior para que inicie y dirija la conducta. Nos
valemos del concepto para explicar las diferencias de intensidad de la
conducta. Las conductas mas intensas se consideran resultado de una
motivación mayor. También nos sirve para su persistencia. En efecto una
conducta muy motivada persistirá aunque tenga poca intensidad.”

“La motivación tiene por objeto explicar cómo y por que se inicia una conducta
(activación), explicar las diferencias en su intensidad (vigor y persistencia), y
explicar además, la dirección de la conducta (direccionalidad).”

“La motivación es el campo de estudio de un proceso multideterminado que

energiza y direcciona el comportamiento.”

“Motivar a los trabajadores dándoles palabras de elogio y reconocimiento

puede considerarse una aplicación directa del refuerzo positivo. Sin embargo,
el reconocimiento es un motivador potencialmente tan poderoso que merece
atención especial. Así mismos los programas de reconocimientos y
recompensas son una práctica normal tanto en las empresas de negocios
como en las que no tienen fines de lucrativo. Un ejemplo sería premiar a los
empleados de alto desempeño con tarjetas de regalo electrónica o
designándolas “empleado del mes””.

Liderazgo

“Es la capacidad de guiar, motivar, conducir y convencer a un grupo de

personas para obtener una meta que satisfaga al grupo. El líder debe ser tenaz
en diferentes situaciones, debe tener un alto nivel de energía, muchas veces
mas que el de sus compañeros; debe ser convincente en sus aclaraciones o en
sus peticiones; debe ser carismático y tener buenas relaciones con sus
compañeros, ser audaz en momentos en los que el equipo enfrenta a
problemas; visionario, esto le permitirá preveer las situaciones riesgosas y los
éxitos que puedan alcanzarse. Cuando el grupo está indeciso, el líder es el que
toma las decisiones, de tal forma que genere el crecimiento del equipo o grupo
y el cumplimiento de las expectativas de los miembros.”

“Son personas especiales con alguna capacidad innata que les permite ser
líderes. Una idea más poderosa es que los líderes son personas comunes que
declaran compromisos extraordinarios. El liderazgo no ocurre dentro del
individuo, sino en el contexto de las relaciones, de la coordinación de acciones
y prácticas en la comunidad. El liderazgo es un fenómeno social y lingüístico,
es más un producto de las personas que siguen al líder que de aquellas que
son reconocidos y respetadas como líderes.”

“Es la actitud que asumen los jefes para que sus colaboradores alcancen con
entusiasmo los objetivos que les han sido encomendados”

“El liderazgo es el proceso de influencia de líderes y seguidores para alcanzar

los objetivos de la organización mediante el cambio.”

“Durante muchos años lo definimos como el proceso de influencia, creíamos

que siempre se intentara influir sobre los pensamientos y las acciones de otros
para el logro de las metas, tanto en la vida profesional como personal, se
estaba ejerciendo liderazgo y la han planteado como la Capacidad de influir
sobre otros mediante el desencadenamiento del poder y el potencial de las
personas y las organizaciones para la obtención de un bien mayor.”

Informaciones gerenciales

“Las empresas necesitan diferentes tipos de sistemas de información para

apoyar la toma de decisiones y manejar actividades de diversos niveles y
funciones organizacionales. Muchas pueden requerir sistemas que integren la
información y los procesos de negocios desde diversas áreas funcionales”

“Si bien no existe una definición única y universal de Sistema de Información

Gerencial, nosotros definiremos el término como un sistema usado para
proporcionar a los gerentes, con regularidad, la información que necesitan. En
teoría, este sistema puede ser manual o mediante computadora, si bien todos
los planteamientos actuales, incluido el nuestro, se concentran en las
aplicaciones por computadora. En un SIG, la palabra sistema implica orden,
arreglo y propósito. Es mas, un SIG se concentra, concretamente, en
proporcionar información a los gerentes y no solo datos. Estos dos puntos, son
muy importantes por lo que se requiere elaboración.”

“El conjunto completo de sistemas de información de una empresa constituye el

sistema de información gerencial, SIG.”
“Un sistema de información gerencial o MIS, se puede definir en un sentido
amplio, como la estructura u organización de los recursos materiales y
humanos”

“Un sistema de información consiste en un conjunto de procedimientos,

mecanismos e instrumentos mediante los cuales se obtiene, registra, clasifica,
procesa y suministra la información mínima necesaria y adecuada sobre la
ejecución de un proyecto y en el momento y lugar oportunos, a las personas de
los niveles gerenciales indicados de la organización. Un sistema de información
es selectivo en el sentido de que hace énfasis en los eventos y actividades de
especial importancia y de mayor interés para los diferentes niveles gerenciales
de la organización; Es práctico, porque reduce al mínimo el volumen de
papelería y tramitación; y es indispensable, porque facilita el conocimiento de lo
que está ocurriendo, la toma de decisiones y la organización y mantenimiento
de los registros necesarios.”

“Se entenderá por sistema de información administrativa (MIS), un método

formal que permite poner a disposición de los gerentes la información exacta y
oportuna que necesitan para un proceso de toma de decisiones más fácil, así
como para efectuar con eficacia las funciones de planificación, control y
operaciones de la organización. El sistema ofrece información sobre el pasado,
el presente y el futuro proyectado, así como hechos relevantes ocurridos dentro
y fuera de la organización”.

“El termino Sistema de información de gerencia (SIG), fue acuñado para

distinguir este enfoque del simple proceso de datos. Los limitados éxitos de los
SIG al utilizar el ordenador como instrumento para automatizar un cierto de
numero de decisiones (como las relacionadas con el control de inventarios) han
llevado a algunos científicos de la gestión a anticipar que la misma podría llegar
a ser “rutinizada y programada”. Sin embargo, puede afirmarse, en términos
generales, que el ordenador ha tenido un escaso impacto en el proceso de la
toma de decisiones a nivel gerencial. En ese sentido, el fallo puede atribuirse al
escaso entendimiento existente sobre la naturaleza de la mayoría de las
decisiones gerenciales”.

Gestión por objetivos

“El sistema de gestión por objetivos ha sufrido multitud de críticas. Se ha
recordado que es muy complejo y difícil de mantener, que solo es bueno para
trabajos sencillos, que puede llegar a ser una obsesión para las personas el
logro de los objetivos, y que se presta a quedar reducido en un sistema de
control para vigilar los rendimientos. Sin embargo, bien planteado es motivador
para las personas y puede contribuir a su desarrollo”

“La técnica de gestión empresarial consiste en la fijación de objetivos

minuciosos, cuantificados y fechados, con el fin de que todos los miembros de
la organización conozcan perfectamente lo que tienen que hacer y bajo que
criterios va a ser evaluada su gestión”

“Sistema de gestión por objetivos es un sistema de gestión basado en la

formulación participativa de objetos y normas de actuación para una entidad,
sus unidades administrativas y cada uno de sus empleados. Da especial
importancia a las normas y objetivos cuantitativos y medible como base para el
logro auto dirigido de estos”

“La dirección por objetivos es un programa diseñado para motivar a los

empleados .mediante su participación en la fijación de sus propios objetivos, y
asegurar así su conocimiento de los factores que se utilizan para valorar
periódicamente sus rendimientos” .

2.3 Marco Conceptual

COOPERATIVA

Integración autónoma de personas, unidos voluntariamente con la finalidad de

afrontar sus necesidades y aspiraciones económicas, sociales y culturales
comunes, con prácticas de la propiedad conjunta, equitatitiva y controlada
democráticamente.

ACTO COOPERATIVO

Acto interno, realizado entre el socio y la cooperativa o entre organizaciones

cooperativas; que tiene como característica principal la ausencia del fin
lucrativo.

PRINCIPIOS COOPERATIVOS
Constituyen el núcleo del cooperativismo. Señalan los lineamientos bajo los
que se desarrollan las cooperativas del mundo. Caracterizándose
principalmente por permitir una libre adhesión, control democrático,
participación económica, autónomos, promoción de la educación cooperativa y
compromiso con la comunidad.

CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO

Entrenamiento es un proceso de aprendizaje en el que se adquieren

habilidades y conocimientos necesarios para alcanzar objetivos definidos,
siempre en relación con la visión y misión de la empresa. La capacitación es el
proceso educativo de corto plazo, aplicado de manera sistemática y
organizada, por medio del cual las personas adquieren conocimientos,
desarrollan habilidades y competencias en función de objetivos definidos.

MOTIVACION

La motivación es un factor emocional básico para el ser humano, estar

motivado significa realizar las tareas cotidianas sin apatía y sin un
sobreesfuerzo adicional.

LIDERAZGO

El liderazgo es el proceso de influencia de líderes y seguidores para alcanzar

los objetivos de la organización mediante el cambio.

INFORMACIONES GERENCIALES

El conjunto completo de sistemas de información de una empresa constituye el

sistema de información gerencial, SIG.

GESTION POR OBJETIVOS

El sistema de gestión por objetivos, permite el logro de los objetivos, y bien

planteado es motivador para las personas y puede contribuir a su desarrollo.
 CAPÍTULO III

3. Hipótesis Variables e Indicadores

3.1 Hipótesis Principal y Específicos

3.1.1 Hipótesis Principal

El programa de capacitación basado en liderazgo y manejo de informaciones
gerenciales, para los órganos de gobierno, en la cooperativa de Ahorro y
Crédito Crl. Francisco Bolognesi Ltda., muestra su eficacia en la optimización
de la administración por objetivos., durante el periodo económico 2010.

3.1.2 Hipótesis Específicos

1.- La eficacia en el cumplimiento de los objetivos individuales frente a los

objetivos organizacionales, se evidencia en el cumplimiento de los propósitos
globales a través de metas y objetivos en los diversos niveles jerárquicos de la
cooperativa Francisco Bolognesi Ltda.” para la optimización de la
administración por objetivos, durante el periodo económico 2010.

2.- La eficacia de la administración por objetivos como sistema en la

cooperativa de Ahorro y Crédito “Crl. Francisco Bolognesi Ltda.” se evidencia
en el desarrollo lógico y sistemático de las actividades para la optimización de
la administración por objetivos durante el periodo económico 2010.

3.2 Variables e Indicadores

VARIABLE INDEPENDIENTE

V1: Programa de capacitación y entrenamiento.

VARIABLE DEPENDIENTE

V2: La motivación para la optimización de gestión por objetivos.

 CAPÍTULO IV

4. Metodología

4.1 Población y muestra

Comprende el estudio de los diversos órganos de gobierno de la cooperativa
de Ahorro y Crédito “Crl. Francisco Bolognesi Ltda.” en su totalidad. Siendo la
conformación ordinaria de trece integrantes, las edades se encuentran en los
30 años y los 65 años. Periodo de Gobierno 2010

4.2 Diseño a utilizar en el estudio

Tipo experimental
DISEÑO DE INVESTIGACION

Diseño pre - experimental

G X O1

Denotación:

G: Grupo objeto de estudio

X: Tratamiento de Variable independiente

O1 Medición de la variable dependiente

4.3 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

4.3.1 Procedimientos de Recojo de Información

• Misión

• Visión

• Informes

• Plan operativo

• Plan estratégico

• Hoja de datos demográficos

• Escala de motivación laboral

 4.3.2 Discusión de los resultados
De acuerdo a la información recabada podemos entender que el estudio de los
programas de capacitación y entrenamiento al interior de las cooperativas, es
muy importante, basado en el quinto principio del cooperativismo mundial, en el
sentido que permite determinar el nivel de conocimientos de los líderes y
talento humano para la optimización de la gestión por objetivos de la
Cooperativa de Ahorro y Crédito “Crl. Francisco Bolognesi Ltda.”

La dura competencia existente en los diversos sectores socio económicos, no

hace distinción a las organizaciones cooperativas, por lo que, cada día se exige
mayor competitividad, por ello es fundamental una mejora continua en los
diversos procesos a fin de alcanzar la calidad que nuestros socios esperan de
nuestra cooperativa, desarrollándonos dentro de un contexto de la economía
social y ayuda mutua.

4.3.4 Conclusiones y Recomendaciones

Conclusiones:

 El programa de capacitación basado en liderazgo y manejo de

informaciones gerenciales, para los órganos de gobierno, en la
cooperativa de Ahorro y Crédito Crl. Francisco Bolognesi Ltda., es
eficaz en la optimización de la administración por objetivos., durante el
periodo económico 2010.

 La eficacia en el cumplimiento de los objetivos individuales frente a los

objetivos organizacionales, se cumple los propósitos globales a través
de metas y objetivos en los diversos niveles jerárquicos de la
cooperativa Francisco Bolognesi Ltda.” para la optimización de la
administración por objetivos, durante el periodo económico 2010.

 La eficacia de la administración por objetivos como sistema en la

cooperativa de Ahorro y Crédito “Crl. Francisco Bolognesi Ltda.” se
realiza el desarrollo lógico y sistemático de las actividades para la
optimización de la administración por objetivos durante el periodo
económico 2010.

Recomendaciones:
  Se recomienda la implementación y puesta en marcha del programa de
capacitación basado en liderazgo y manejo de informaciones
gerenciales, para los órganos de gobierno, en la cooperativa de Ahorro
y Crédito Crl. Francisco Bolognesi Ltda., para lograr la optimización de la
administración por objetivos.

 Se recomienda el cumplimiento de los objetivos individuales frente a los

objetivos organizacionales, cumplir los propósitos globales a través de
metas y objetivos en los diversos niveles jerárquicos de la cooperativa
Francisco Bolognesi Ltda.” para la optimización de la administración por
objetivos.

 Se recomienda la administración por objetivos como sistema eficaz en la

cooperativa de Ahorro y Crédito “Crl. Francisco Bolognesi Ltda.” en el
desarrollo lógico y sistemático de las actividades para la optimización de
la administración por objetivos.

. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
• Buendía, Martínez, Inmaculada, Cooperativismo y Desarrollo Local,
Editorial Centro de Estudios Ramón Areces, Madrid 2003.

• Orozco Vilchez, Jorge, Doctrina cooperativa, EUNED, San José, 1985

• Torres y Torres Lara, Carlos, Cooperativismo el modelo alternativo, 1983,

Universidad de Lima, Lima.

• Ley de asociaciones de la República Bolivariana de Venezuela 2005

• Salinas Puente Antonio, Derecho Cooperativo, México 1954.

• Quijano Peñuela, Jorge, Reyes Grass, José, editorial Universidad

Cooperativa de Colombia, Historia y Doctrina de la cooperación, Colombia
2001.

• Herrera, Juan, La nueva EMPRESA COOPERATIVA, editorial Macchi,

Argentina 1997.

• Chiavenato, Idalberto, Administración de recursos humanos, Ediciones

Mc Graw Hill, 2007, Mexico.
 • Petri, Herbert, Motivación, grupo Geo impresores, Mexico, 5ta. Edición,
2006

• Loya, Salvador, Liderazgo en el comportamiento organizacional, primera

edición, México, 2006,

• Puchol, Luis, Dirección y gestión de recursos humanos, VII Edición,

2007.

• Stoner, James, Administración, 1994.

• Laudon, Kenneth, Sistemas de información gerencial, VIII edición, 2004

Anexos:

Programación de actividades

Meses

N/O ACTIVIDADES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
 Determinación del
1 problema

2 Revisión bibliográfica
Elaboración del marco
3 teórico

4 Matriz de consistencia

5 Metodología de estudio
Elaboración del
6 instrumento
Redacción del
7 anteproyecto

8 Revisión del experto

Revisión y aprobación
9 del proyecto
Aplicación de
10 instrumento

11 Codificación y tabulación
Análisis e interpretación
12 de datos
Redacción preliminar del
13 proyecto
Revisión y corrección del
14 proyecto
Presentación del
15 proyecto
Sustentación del
16 proyecto

Presupuesto

I RECURSOS MATERIALES - BIENES CANTIDAD COSTO S/

1 BIBLIOGRAFIA 10 TEXTOS 750,00
2 GRABADORA 1 150,00
8
3 CINTAS DE CASETES UNIDADES 60,00
4 FOTOCOPIAS 180,00
5 UTILES DE ESCRITORIO 100,00
6 COSTO DE BIBLIOTECA 50,00
7 INTERNET 5 MESES 150,00
8 IMPRESIONES 120,00
 9 TINTA DE IMPRESORAS 4 280,00
10 PAPELERIA 80,00
11 USB 2 70,00
12 FOLDERS, FASTERS, ETC 80,00
13 SERVICIO TIPEO 300,00
14 EMPASTADO 400,00
15 IMPREVISTOS 450,00
16 OTROS 150,00
SUB TOTAL 3.220,00
II RECURSOS HUMANOS
12
1 ASESORIA METOLOGICA SESIONES 1.000,00
7
2 ASESORIA EN ESTADISTICA SESIONES 500,00
SUB TOTAL 1.500,00
III MOVILIDAD
1 MOVILIDAD LOCAL 300,00
SUB TOTAL 300,00
TOTAL GENERAL 5.020,00