PROGRAMA DE INGENIERIA AMBIENTAL

PRÁCTICA EMPRESARIAL
2017-1

Propuesta:

Diseño de un manual general de operación para el sistema de acueducto Confineña de

Servicios públicos del municipio de Confines Santander.
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FICHA No.1
INFORMACIÓN BÁSICA DE LOS INGENIEROS PRACTICANTES

Nombre y Apellidos Jorge Leonardo Noriega Diaz

Ingeniero Practicante:

No. de documento de
1101690747
Identidad:

Servicio de Salud Coosalud

3043740561
Numero de Celular:
Teléfono: -

E-mail: Jorgeleo0510@gmail.com

Calle 9 # 7 - 64
Dirección Residencial:

Ciudad de Residencia: Socorro

Nombre y Apellidos Maria Alejandra Rosas Chacón

Ingeniero Practicante:

No. de documento de
Identidad: 1101693465

Servicio de Salud Coosalud

Numero de Celular: 3014443069

Teléfono:
7274404

E-mail: malejarosas@hotmail.com

Dirección Residencial: Calle 10 # 9 - 45

Ciudad de Residencia: Socorro

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FICHA No.2
PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

NOMBRE DE LA EMPRESA: Empresa de Servicios Públicos de Confines,

Confineña S.A E.S.P

SIMBOLOGÍA
LOGO SÍMBOLO ESLOGAN

“Servicios públicos todos los Confineños”

Del sector terciario, Sociedad,

CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA Microempresa local mixta

FILOSOFÍA INSTITUCIONAL
MISIÓN “Ser reconocida como una empresa de servicios públicos domiciliarios,
dedicada a satisfacer las necesidades de los clientes internos y
externos, a través de la correcta ejecución de recursos financieros,
humanos, tecnológicos y administrativos con eficiencia y eficacia,
logrando con ello estándares de calidad en el servicio prestado, en el
municipio de Confines – Santander.”
VISIÓN “Ser una empresa de servicios públicos domiciliarios en el año 2020,
reconocida en la región como una de las mejores en la prestación de
los servicios sostenible y sustentable con calidad y transparencia,
promoviendo el crecimiento y satisfacción de sus clientes internos y
externos”.
VALORES Responsabilidad, Compromiso, Honestidad.

SERVICIOS O PRODUCTOS QUE OFRECE LA EMPRESA

Cumplir con las funciones del Estado, prestando servicios a la comunidad (acueducto y
alcantarillado y aseo) con eficiencia y eficacia, promoviendo el desarrollo del municipio y el
mejoramiento continuo en sus procesos para el beneficio de sus usuarios.

REPRESENTANTE LEGAL:

NOMBRE Y APELLIDOS: Luz Elena Galván Núñez

DIRECCIÓN: Calle 10 n° 11- 22
CELULAR: 3002053254
TELEFONO: -
E-MAIL: elenagalvan_27@hotmail.com

UBICACIÓN Y DATOS DE CONTACTO E INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

DIRECCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA Calle 5 No. 5 - 44
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MUNICIPIO Confines
DEPARTAMENTO Santander
TELÉFONO 8002119
CELULAR 3002053254
E-MAIL: espconfinena@hotmail.com
PÁG. WEB: http://confinenasaesp-confines-santander.gov.co/

CONVENIO DE APOYO INTERINSTITUCIONAL

SI TIENEN CONVENIO VIGENTE

NO TIENEN CONVENIO VIGENTE X

FICHA TECNICA No. 3

PROPUESTA DESARROLLO PRACTICA EMPRESARIAL

TITULO: Diseño de un manual general de

operación para el sistema de acueducto
Confineña de Servicios públicos del
municipio de Confines Santander.

Planteamiento del problema: La Empresa Confineña de Servicios

públicos del municipio de Confines
Santander carece de manuales que
establecen las instrucciones del sistema
de acueducto para su correcta
operación; por este motivo se están
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llevando a cabo procedimientos de

operación de forma empírica asignando
una gran responsabilidad a los operarios
que conocen a profundidad los aspectos
de operación, pero que no cuentan con
formatos de monitoreo para la respectiva
vigilancia de la planta por parte de
entidades de control.

Pregunta problematizadora: ¿Cómo solventar la falta de información

(redactar en forma de pregunta y de manera frente al manejo de los procesos de
sucinta el problema evidenciado) tratabilidad de la planta de tratamiento y
potabilización de la empresa Confineña
de Servicios Públicos?

Hipótesis: La implementación de un manual general

(Suposición hecha a partir de unos datos que sirve de operaciones contribuirá al
de base para iniciar una investigación o una cumplimiento de los parámetros y
argumentación) normas establecidos según los
organismos de control, acorde a las
características que debe satisfacer la
empresa y las necesidades de la
comunidad frente al abastecimiento de
agua potable.
Objetivo General Diseñar el manual general de operación
para el sistema de acueducto Confineña
de servicios públicos de Confines
Santander.
1. Recopilar información de los
Objetivos específicos procesos, sistemas y unidades que se
están llevando a cabo dentro de la
planta de agua potable.
2. Establecer lineamientos a partir del
diagnóstico de la información
recopilada respecto a los parámetros
adecuados en la operación de la
planta dentro de la legislación
colombiana.
3. Diseñar e implementar manual
general de operación del sistema de
agua potable.
Justificación
El reglamento técnico del sector de agua potable y saneamiento básico establece
que los sistemas de potabilización deben disponer de un manual que especifique y facilite
las actividades de operación, al cual deben tener acceso los operadores de la planta
encargados del correcto funcionamiento del sistema.
En el caso de la empresa Confineña, atiende al cumpliendo de la normatividad establecida
dentro del marco legal colombiano desarrollando los procesos oportunos para la
potabilización del agua. A pesar de ello, las actividades efectuadas por el personal encargado
para la ejecución de los procesos son desarrolladas de forma empírica, teniendo en cuenta el
conocimiento adquirido tras varios años de experiencia en sus cargos.
Por lo anterior se hace necesario elaborar un manual que identifique las actuales
condiciones de operación y mantenimiento del sistema mediante la identificación de sus
componentes y su funcionamiento con el fin de garantizar un suministro continuo y de
calidad.
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Introducción
El consumo de agua potable es un derecho fundamental y un bien económico que debe ser
preservado por el Estado y los ciudadanos, según la Organización Mundial de la Salud (OMS)
6 de cada 10 personas (4500 millones), carecen de un saneamiento seguro en todo el mundo
teniendo como consecuencia la aparición de enfermedades y problemas en la salud a largo
plazo.
Uno de los mayores retos de la ingeniería ambiental es la purificación del agua. El objetivo es
proveer de agua potable a toda la comunidad asegurando una prestación eficiente del
servicio. Para el cumplimiento de los fines del estado es de gran importancia la
implementación de un plan de gestión integral, que, dentro del marco normativo, permita
optimizar las condiciones de prestación de los servicios de agua potable y saneamiento
básico.
Un manual de procesos para una planta de potabilización de agua proporciona al operario un
recurso importante para el buen funcionamiento del sistema; cómo es conocido.

Marco Legal o Normativo

Artículo 2° de la Carta Política: son fines esenciales del Estado servir a la comunidad,
promover la prosperidad general y garantizar la efectividad de los principios, derechos y
deberes consagrados en la Constitución.
Artículo 365° de la Carta Política: establece que los servicios públicos son inherentes a la
finalidad social del Estado, y es deber del mismo asegurar su prestación eficiente a todos
los habitantes del territorio nacional. Igualmente, tal disposición señala que los servicios
públicos podrán ser prestados por el Estado, directa o indirectamente, por comunidades
organizadas, o por particulares.
Ley 142 de 1994: es competencia de los municipios en relación con los servicios públicos,
asegurar que se presten a sus habitantes, de manera eficiente, por empresas de servicios
públicos de carácter oficial, privado o mixto, o directamente por la administración central
del respectivo municipio.
Ley 99 de 1993: deben promover y desarrollar la participación comunitaria en actividades y
programas de protección ambiental, de desarrollo sostenible y de manejo adecuado de los
recursos naturales renovables y otorgar permisos y concesiones para aprovechamientos
forestales, y concesiones para el uso de aguas superficiales y subterráneas
Decreto Nacional 2811 de 1974: se podrán constituir asociaciones de usuarios de aguas, por
quienes se aprovechen de una o más corrientes de un mismo sistema de reparto o tengan
derecho a un mismo cauce artificial.
Decreto Nacional 421 de 2000: el cual establece que para los efectos establecidos en la Ley,
las comunidades organizadas deberán constituirse como personas jurídicas sin ánimo de
lucro para prestar los servicios públicos de agua potable y saneamiento básico en
municipios menores, zonas rurales y áreas urbanas específicas; e inscribirse ante la
Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y la Comisión de Regulación de Agua
Potable y Saneamiento Básico, y obtener las respectivas concesiones, permisos y licencias a
que se refieren los artículos 25 y 26 de la Ley 142 de 1994.
Decreto Nacional 3572 de 2011: Que promueve a las organizaciones comunitarias el
desarrollo de actividades que tienen por finalidad dinamizar y crear nuevas formas de
participación para solucionar sus propios problemas, que lo hagan de forma organizada y
contribuyan al mejoramiento de su calidad de vida.
Sentencia T-570 de 1992: Que se hace necesario dictar medidas que permitan mejorar las
condiciones de prestación de los servicios de agua potable y saneamiento básico por parte
de las comunidades organizadas en acueductos comunitarios en el Distrito Capital,
estableciendo actividades relacionadas con el saneamiento de la propiedad de la
infraestructura, redes, equipos y elementos que integran los acueductos comunitarios así
como de los inmuebles donde éstos se ubiquen, la gestión, operación y mantenimiento de
los mismos, así como el apoyo técnico y financiero que dichas comunidades deben recibir
de las entidades que forman parte de la organización administrativa del Distrito Capital.
Metodología
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Fase 1: Recopilar de informacioó n

Visitar las instalaciones de potabilizacioó n
Inspeccionar de unidades de tratabilidad
Inspeccionar los procesos
Entrevistar al personal administrativo
Entrevistar al personal operario
Tomar los registro fotograó fico
Instaurar el convenio con la Universidad Libre

Fase 2: Investigar marco normativo y antecedentes

Consultar la constitucioó n Políótica Colombiana
Consultar las leyes y decretos
Consultar las circulares
Consultar los proyectos que involucren el mejoramiento de la prestacioó n de
abastecimiento de agua potable
Fase 3: Establer lineamientos
Realizar una comparacioó n al cumplimiento de la norma
Identificar formatos para registro de operaciones realizadas
Identificar fallas en los procesos realizados
Fase 4: Disenñ ar
Formular diagramas procesos
Formular formatos para el seguimiento de dosificacioó n de coagulantes y
desinfectantes
Formular fichas para el registro de los parametros del agua
Fase 5: Implimentar
Llevar a cabo el registro y seguimiento de los parametros del agua
Llevar a cabo el registro y seguimiento de las dosificaciones de coagulantes y
desinfectantes
Hacer entrega de los manuales de operabilidad y tratabilidad
Capacitar a los operarios para el entendimiento de los manuales
Fase 6: Diagnoó sticar
Hacer seguimiento a los porcesos con el nuevo manual
Ejecutar los manueles para determinar las mejoras en los procesos
Entrevistar a los operarios
Fase 7: Socializar los resultados
Exponer los resultados
Entregar los informe con resultados a la junta directiva de la empresa Confinenñ a de
servicios puó blicas, docente de proyeccioó n social y a la Docente tutora Quíómica Fabiola
Arenas.

Tabla de Programación Metodológica

Obje

Actividades Resultados Evidencias Responsable

Esperados
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tivo General: Diseñar el manual general de operación para el sistema de acueducto Confineña de servicios públicos de Confines Santander.

Recopilar información de los procesos, sistemas y unidades que se están - Visitar las instalaciones de Diagnóstico Fotos. Ingenieros
potabilización del estado Videos. practicantes
- Inspeccionar de unidades actual de Entrevistas.
operaciones y
llevando a cabo dentro de la planta de agua potable.

de tratabilidad
procesos de la
- Inspeccionar los procesos
planta de
- Entrevistar al personal tratamiento
administrativo de agua
- Entrevistar al personal potable.
operario
- Tomar registro fotográfico.
- Instaurar el convenio con
la Universidad Libre
la información recopilada respecto a los parámetros

- Consultar la constitución Informe Informe escrito. Ingenieros

adecuados en la operación de la planta dentro de la Establecer lineamientos a partir del diagnóstico de

Política Colombiana. diagnóstico practicantes

- Consultar las leyes y del estado
decretos. actual de
- Consultar las circulares. operaciones y
- Consultar los proyectos que procesos de la
involucren el mejoramiento planta de
de la prestación de tratamiento
abastecimiento de agua de agua
potable. potable.
- Realizar una comparación al
cumplimiento de la norma
- Identificar formatos para
registro de operaciones
realizadas
- Identificar fallas en los
procesos realizados
legislación colombiana.
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Diseñar e implementar manual general de operación - Formular diagramas procesos Manual Entregar informe Ingenieros
- Formular formatos para el general de final de practicantes
seguimiento de dosificación operación de resultados a la
de coagulantes y a la planta de junta directiva de
desinfectantes tratamiento la empresa
del sistema de agua potable.

- Formular fichas para el de agua Confineña de

registro de los parámetros potable. servicios públicas,
del agua. docente de
- Llevar a cabo el registro y práctica
seguimiento de los empresarial y
parámetros y dosificaciones Docente tutora
del agua. Química Fabiola
- Hacer entrega de los Arenas.
manuales de operabilidad y
tratabilidad
- Capacitar a los operarios
para el entendimiento de los
manuales

Cronograma
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Presupuesto
Ítems Unidad Cantidad Valor Unitario Valor Total
Personal
Ingeniero practicante 160 horas Horas 280 $ 11929,17 $ 3’340167,60
Alquiler
Computador Horas 80 $ 1500,00 $ 120000,00
Cámara Horas 10 $ 15000,00 $ 150000,00
Equipos de laboratorio Horas 120 $ 130000,00 $ 1’560000,00
GPS Horas 12 $ 25000,00 $300000,00
Trasporte
Transporte intermunicipal Pasajes 16 $ 4200,00 $ 67200,00
Taxis Pasajes 15 $ 4100,00 $ 615000,00
Busetas Pasajes 20 $ 1600,00 $ 32000,00
Moto taxis Pasajes 10 $ 2000,00 $ 20000,00
Viáticos --- --- $ 25000,00 $ 25000,00
Útiles y papelería
Fotocopias Hojas 500 $ 95,00 $ 47500,00
Impresiones Hojas 350 $ 200,00 $ 70000,00
SUBTOTAL $ 6’346867,60
IMPREVISTOS $ 634686.76
TOTAL $ 6’981554,36

FIRMAS DE ACEPTACIÓN

Firma Ingeniero practicante

Jorge Leonardo Noriega Diaz

Firma Ingeniero Practicante

Maria Alejandra Rosas Chacón

Firma del Director de Practica

Ing. Johan Builes González

Firma de Jefe Inmediato de la Empresa

Luz Elena Galvan

Firma del codirector de la practica

Maria Fabiola Arenas
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