Nuevo Posicionamiento Estratégico

"MAPFRE quiere ser la aseguradora global de confianza".

“Somos un equipo multinacional que trabaja para avanzar constantemente

en el servicio y desarrollar la mejor relación con nuestros clientes,
distribuidores, proveedores, accionistas y la sociedad".

Con "solvencia, integridad, vocación de servicio, innovación para el liderazgo

y un equipo comprometido".
¿Quienes Somos?

Antecedentes

En 1933 el estado español le exige a los propietarios de fincas rusticas que deben
proteger a sus empleados frente a los riesgos que se pueden derivar de su labor
agrícola.

Nace:

MAPFRE
u t u a l i d a d d e l a

g r u p a c i ó n d e

r o p i e t a r i o s d e

i n c a s

u s t i c a s d e

s p a ñ a
¿Quienes Somos?

Antecedentes

Nace como una ARL

El trébol significa

Capital Trabajo Patrimonio

El Sistema MAPFRE en el mundo

Multinacional de seguros que nace en España.

Presencia en 46 países del mundo
La integran 245 empresas: 103 en España y 142 en el Resto del Mundo
Primer puesto en ranking asegurador español.
Primer puesto en ranking asegurador latinoamericano (No Vida).
Desarrolla actividades:
Aseguradoras y Reaseguradoras
Financieras e Inmobiliarias
De Servicios

Más de 34.390 empleados en todo el mundo de

los cuáles más de 10.000 están en América.
Más de 5.351 oficinas propias: 3.226 sucursales
en España, 2.065 en América y el resto del
mundo y 60 de Negocios Globales.
Más 70.600 delegados, agentes y corredores.
Más de 20 millones de clientes
El Sistema MAPFRE en el mundo

Rusia

Canadá Reino Unido

Irlanda Alemania

Bélgica
Francia Luxemburgo
Estados Unidos Hungría
España Italia
3 Portugal Turquía
69 170 4923 Grecia 11
3226 Túnez
Jordania

Argelia Libia China

México Egipto
Bahréin
India
392 Guatemala R. Dominicana
Emiratos
1 12 86
Honduras Puerto Rico Árabes Filipinas
3 52
22 El Salvador Nicaragua
1 1 10
Costa Rica Venezuela
Panamá 7
175
Colombia
170
Ecuador 6
Perú Brasil
62
655
945

Paraguay
Chile
30
43
Uruguay
47
Argentina

293

Seguro Directo España Seguro Directo Internacional Negocios Globales

Total Oficinas Total Oficinas Total Oficinas
Oficinas propias: 3.155 Oficinas propias: 2.162 Asistencia: 40
Oficinas bancaseguros: 4.336 Oficinas bancaseguros: 5.334 Global Risks: 4
Reaseguros: 16
Primer Trimestre 2.014 -Fuente: Vicepresidencia Comercial MAPFRE Seguros

Principales Datos Financiero Grupo MAPFRE

INGRESOS €6.901 MILLONES

€ 5.961 MILLONES
PRIMAS
(+1,0%)

€ 10.371 MILLONES
PATRIMONIO NETO
(+4,6%)

€ 35.614 MILLONES
AHORROS GESTIONADOS
(+7,7%)

EURO € 219,0MILLONES
BENEFICIO ATRIBUIBLE
(+ 17,1%)
Primer Trimestre 2.014 -Fuente: Vicepresidencia Comercial MAPFRE Seguros

Principales Datos Financiero Grupo MAPFRE

OTROS
ESPAÑA TOTAL
PAÍSES
PAÍSES 1 46 47
EMPLEADOS 10.503 25.777 36.280
OFICINAS 3.114 2.409 5.523
OFICINAS BANCARIAS 3.273 5.503 8.776
MEDIADORES 13.767 54.440 68.207
Primer Trimestre 2.014 -Fuente: Vicepresidencia Comercial MAPFRE Seguros

Cifras del Sector Asegurador - Colombia

Primas Daños y Personas

RKN COMPAÑÍA 2.013 2.014 CREC PART

1 SURAMERICANA 1.237.060 1.356.932 9,7% 18,2%
2 MAPFRE 776.357 699.989 -9,8% 9,4%
3 ALFA 431.811 590.171 36,7% 7,9%
4 BOLIVAR 514.664 543.836 5,7% 7,3%
5 AXA COLPATRIA 461.849 485.830 5,2% 6,5%
6 ALLIANZ 427.255 464.764 8,8% 6,2%
7 LIBERTY 398.183 383.856 -3,6% 5,1%
8 DEL ESTADO 320.500 358.537 11,9% 4,8%
9 ARL SURA 260.818 309.983 18,9% 4,2%
10 POSITIVA 261.382 304.622 16,5% 4,1%
11 OTRAS (24) 1.795.421 1.972.638 9,9% 26,4%
TOTAL COMPAÑÍAS 6.885.300 7.471.157 8,5%
• Fuente Fasecolda (Indicadores de Gestión May/14)
• Millones de Pesos
Primer Trimestre 2.014 -Fuente: Vicepresidencia Comercial MAPFRE Seguros

Cifras del Sector Asegurador - Colombia

Primas Daños

RKN COMPAÑÍA 2.013 2.014 CREC PART

1 SURAMERICANA 505.506 533.324 5,5% 15,5%
2 DEL ESTADO 286.003 322.458 12,7% 9,4%
3 MAPFRE 308.150 301.914 -2,0% 8,8%
4 ALLIANZ 264.652 294.373 11,2% 8,6%
5 AXA COLPATRIA 284.468 265.931 -6,5% 7,7%
6 LIBERTY 259.573 239.056 -7,9% 6,9%
7 LA PREVISORA 208.164 218.502 5,0% 6,4%
8 BOLIVAR 214.094 217.247 1,5% 6,3%
9 QBE 138.325 162.463 17,5% 4,7%
10 MUNDIAL 93.741 118.390 26,3% 3,4%
11 OTRAS (16) 653.419 766.290 17,3% 22,3%
TOTAL COMPAÑÍAS 3.216.094 3.439.947 7,0%

• Fuente Fasecolda (Indicadores de Gestión May/14)

• Millones de Pesos
Primer Trimestre 2.014 -Fuente: Vicepresidencia Comercial MAPFRE Seguros

Cifras del Sector Asegurador - Colombia

Primas de Autos
RKN COMPAÑÍA 2.013 2.014 CREC PART
1 SURAMERICANA 218.914 218.946 0,0% 23,9%
2 ALLIANZ 157.941 192.429 21,8% 21,0%
3 LIBERTY 102.618 90.821 -11,5% 9,9%
4 SOLIDARIA 55.902 62.646 12,1% 6,8%
5 BOLIVAR 59.547 56.508 -5,1% 6,2%
6 MAPFRE 51.056 54.692 7,1% 6,0%
7 LA PREVISORA 48.007 49.176 2,4% 5,4%
8 RSA 41.410 36.726 -11,3% 4,0%
9 AXA COLPATRIA 28.958 32.356 11,7% 3,5%
10 GENERALI 34.023 31.022 -8,8% 3,4%
11 OTRAS (9) 76.847 90.341 17,6% 9,9%
TOTAL COMPAÑÍAS 875.222 915.662 4,6%

• Fuente Fasecolda (Indicadores de Gestión May/14)

• Millones de Pesos
Primer Trimestre 2.014 -Fuente: Vicepresidencia Comercial MAPFRE Seguros

Cifras del Sector Asegurador - Colombia

Primas de Generales

RKN COMPAÑÍA 2.013 2.014 CREC PART

1 MAPFRE 256.387 245.203 -4,4% 13,3%
2 SURAMERICANA 191.567 213.346 11,4% 11,6%
3 AXA COLPATRIA 188.269 158.764 -15,7% 8,6%
4 BOLIVAR 153.744 156.559 1,8% 8,5%
5 LA PREVISORA 117.093 123.540 5,5% 6,7%
6 DEL ESTADO 98.411 113.027 14,9% 6,1%
7 ALLIANZ 106.710 100.896 -5,4% 5,5%
8 LIBERTY 98.584 99.615 1,0% 5,4%
9 AIG 64.543 75.052 16,3% 4,1%
10 CONFIANZA 66.573 61.910 -7,0% 3,4%
11 OTRAS (17) 405.037 496.648 22,6% 26,9%
TOTAL COMPAÑÍAS 1.746.919 1.844.562 5,6%

• Fuente Fasecolda (Indicadores de Gestión May/14)

• Millones de Pesos
Primer Trimestre 2.014 -Fuente: Vicepresidencia Comercial MAPFRE Seguros

Cifras del Sector Asegurador - Colombia

Primas de Personas
RNK COMPAÑÍA 2.013 2.014 CREC PART
1 SURAMERICANA 731.554 823.608 12,6% 20,5%
2 ALFA 375.007 518.420 38,2% 12,9%
3 MAPFRE 468.207 398.075 -15,0% 9,9%
4 BOLIVAR 300.570 326.589 8,7% 8,1%
5 ARL SURA 260.818 309.983 18,9% 7,7%
6 POSITIVA 261.382 304.622 16,5% 7,6%
7 AXA COLPATRIA 177.382 219.899 24,0% 5,5%
8 ALLIANZ 162.603 170.391 4,8% 4,2%
9 COLMENA ARL 150.947 159.014 5,3% 3,9%
10 LIBERTY 138.610 144.800 4,5% 3,6%
11 OTRAS (18) 634.924 651.689 2,6% 16,2%
TOTAL COMPAÑÍAS 3.662.002 4.027.090 10,0%

• Fuente Fasecolda (Indicadores de Gestión May/14)

• Millones de Pesos
Primer Trimestre 2.014 -Fuente: Vicepresidencia Comercial MAPFRE Seguros

Cifras del Sector Asegurador - Colombia

Primas de Vida
RNK COMPAÑÍA 2.013 2.014 CREC PART
1 SURAMERICANA 523.930 604.432 15,4% 28,5%
2 BOLIVAR 224.259 242.446 8,1% 11,4%
3 ALLIANZ 162.603 170.358 4,8% 8,0%
4 ALFA 65.667 126.954 93,3% 6,0%
5 MAPFRE 108.806 116.517 7,1% 5,5%
6 BBVA 77.636 91.830 18,3% 4,3%
7 LIBERTY 88.868 90.153 1,4% 4,3%
8 ACE 74.423 82.260 10,5% 3,9%
9 METLIFE 65.485 75.906 15,9% 3,6%
10 AXA COLPATRIA 54.578 70.630 29,4% 3,3%
11 OTRAS (17) 431.645 446.993 3,6% 21,1%
TOTAL COMPAÑÍAS 1.877.899 2.118.478 12,8%

• Fuente Fasecolda (Indicadores de Gestión May/14)

• Millones de Pesos
Primer Trimestre 2.014 -Fuente: Vicepresidencia Comercial MAPFRE Seguros

Cifras del Sector Asegurador - Colombia

Primas de Seguridad Social
RNK COMPAÑÍA 2.013 2.014 CREC PART
1 ALFA 309.339 391.466 26,5% 20,5%
2 ARL SURA 260.818 309.983 18,9% 16,2%
3 MAPFRE 359.401 281.559 -21,7% 14,8%
4 POSITIVA 236.387 250.424 5,9% 13,1%
5 SURAMERICANA 207.624 219.176 5,6% 11,5%
6 AXA COLPATRIA 122.804 149.269 21,6% 7,8%
7 COLMENA ARL 121.119 122.420 1,1% 6,4%
8 BOLIVAR 76.311 84.143 10,3% 4,4%
9 LIBERTY 49.742 54.647 9,9% 2,9%
10 LA EQUIDAD 30.196 33.830 12,0% 1,8%
11 OTRAS (6) 10.363 11.694 12,8% 0,6%
TOTAL COMPAÑÍAS 1.784.103 1.908.612 7,0%

• Fuente Fasecolda (Indicadores de Gestión May/14)

• Millones de Pesos
Cifras MAPFRE - Colombia
Junio 2014 -Fuente: Vicepresidencia Comercial MAPFRE Seguros

Participación por Línea de Negocio

V. INDIVIDUAL AUTOS SOAT
V. GRUPO 2% FIANZAS
9% 0%
6% 3%
RENTAS
22% AGRARIO
2%

INDUSTRIAL
23%

PREVISIONAL SENCILLOS
15% 4%
A.P.
EDUCATIVO A.R.L. 2%
SALUD DECESOS
4% 5%
1% 2%

RAMO 2.013 2.014 CREC CUMP

92,8% AUTOS 68.419 75.907 10,9% 92,9%
GRALES 291.455 301.143 3,3% 89,8%
VIDA 569.167 515.320 -9,5% 94,6%
TOTAL 929.040 892.370 -3,9% 92,8%
Cifras MAPFRE - Colombia
Junio 2014 -Fuente: Vicepresidencia Comercial MAPFRE Seguros

Primas Emitidas
92,9%

1.000.000
-10,2%

900.000

800.000

700.000

600.000

500.000
97,9%
400.000 100,7% 91,9%
-9,6%
300.000 92,9% -3,3% 99,8%
-41,2% 87,6%
95,5%
200.000 10,9% 23,1%
-4,1%
15,4%
100.000

0
AUTOS GENERALES SENCILLOS PREVISIONAL RIESGO VIDA AHORRO OTROS TOTAL CIA
2013 68.419 264.205 27.250 211.268 70.445 219.174 68.280 929.040
2014 75.907 238.885 31.438 124.220 67.427 211.986 83.986 833.849
Cifras MAPFRE - Colombia
Junio 2014 -Fuente: Vicepresidencia Comercial MAPFRE Seguros

Resultados Antes de Impuestos

Compañía Generales Vida

$37.955 $11.340 $26.615

TOTAL COMPAÑÍA
% VAR. PRESUPUESTO 240,4%
% INC. PRESUPUESTO 78,9%
Cifras MAPFRE - Colombia
Junio 2014 -Fuente: Vicepresidencia Comercial MAPFRE Seguros

Red de Oficinas en Colombia

OFICINAS Nro
OFICINAS PROPIAS 48
OFICINAS DELEGADAS 73
OFICINAS EXCLUSIVAS 3
OFICINAS FRANQUICIAS 25
TOTAL OFICINAS 149
OFICINA CENTRAL 1
REGIONALES 9
TOTAL ESTRUCTURA 159
Cifras MAPFRE - Colombia
Junio 2014 -Fuente: Vicepresidencia Comercial MAPFRE Seguros

Reputación de MAPFRE

Entre las 70 mejores Entre las 25 mejores

empresas del país informe empresas para trabajar en
MERCO Empresas . 3ª Colombia en el listado
posición sector seguros. Great Place to Work ®

Entre las 100 mejores Entre las 25 mejores

empresas para trabajar del empresas para trabajar en
país informe MERCO América Latina en el
Personas. 3ª posición listado Great Place to Work
sector seguros. ®
50 de Nuestros clientes
Junio 2014 -Fuente: Vicepresidencia Comercial MAPFRE Seguros

Entre las 100 empresas

más grandes de Colombia
CLIENTES CORPORATIVOS CLIENTES CORPORATIVOS
ECOPETROL SAMSUNG ELECTRONICS
ORGANIZACIÓN TERPEL CERREJÓN ZONA NORTE
GRUPO EEPPM ALPINA
ALMACENES ÉXITO EAAB
AVIANCA GAS NATURAL
PACIFIC RUBIALES ENERGY CORP ETB
CLARO MÓVIL GECELCA
BAVARIA ALMACENES LA14
CLARO FIJO MANSAROVAR ENERGY COL.
COLOMBIA TELECOMUNICACIONES LG ELECTRONICS
CHEVRON PETROLEUM SCHLUMBERGER SURENCO
DRUMMOND CERROMATOSO
CESCOSUD COLOMBIA CAFAM
OLÍMPICA PETROBRAS COLOMBIA
CODENSA FAMISANAR
CARBONES DEL CERREJÓN UNILEVER ANDINA
C.I. PRODECO BAYER
GENERAL MOTOR - COLMOTORES COMFAMA
BIOMAX MANUELITA
EMGESA AES CHIVOR & CIA
SOFASA MEXICHEM RESINAS COLOMBIA
POSTOBÓN OCCIDENTAL DE COLOMBIA
COLSANITAS MEDICINA PREPAGADA PROCTER & GAMBLE
ISAGEN PETROBRAS COMBUSTIBLES
GRUPO ENERGÍA DE BOGOTÁ QUALA
Historia de MAPFRE en Colombia

1984 Seguros Caribe recibe la primera inversión de MAPFRE

INTERNACIONAL

1993 MAPFRE INTERNACIONAL es el principal accionista de

Seguros Caribe

1995 Seguros Caribe pasa a ser MAPFRE SEGUROS

GENERALES DE COLOMBIA S.A.

1999 Se constituye MAPFRE COLOMBIA VIDA S.A.

2003 Proceso de Integración MAPFRE COLOMBIA VIDA y

MAPFRE SEGUROS GENERALES DE COLOMBIA

2008 Apertura de Sucursal en MAPFRE Ecuador

2009 Adquisición de la mayoría accionaria de Seguros Atlas

Empresas de MAPFRE en Colombia
Nuestros Productos en Daños

Autos
Hogar
Pymes
Agrícola
Aviación
Copropiedades
Riesgos
Estatales
Nuestros Productos en Vida

Vida
Ahorro
Riesgo Mixto
Salud
Asistencia
Exequias
ARP
Nuestros Servicios

MAPFRE Centro Integral de PERITACIÓN

SI 24 Servicios CISMAP IN SITU

DEFENSOR DEL FORMAS Y QUEJAS Y

ASEGURADO MEDIOS DE PAGO PETICIONES
Operación de Oficinas Integrales

Optimizar la gestión operativa de la Compañía.

Brindar soluciones agiles y oportunas a clientes e intermediarios.

Disminuir el nivel de reprocesos operativos.

Implementar soluciones tecnológicas que permitan facilitar el

acercamiento de la Compañía con sus clientes e Intermediarios.

Disponer de trazabilidad en las transacciones entre el cliente y la

Compañía.

Ofrecer soluciones integrales y estandarizadas

Diseño de Atención SI +
 Alianzas de MAPFRE con Entidades
Gubernamentales y ONG
• La alianza de MAPFRE con BANCOLDEX genera una
línea especial de microseguros para apoyar a
microempresarios y sus familias. Es una herramienta
eficaz de reducción de la pobreza, al atender de
manera integral necesidades reales, gracias a un
seguro modular con opción de compra.
• A partir de Julio de 2010 FMMB, una ONG afiliada a
Women’s World Banking, se vinculó a través del
programa Futurex Daños, para ofrecer un seguro a
muy bajo costo que ampara hogar y microempresa,
tanto la edificación como sus contenidos, beneficiando
a personas de los sectores más vulnerables.
• Actualmente MAPFRE trabaja este programa con 8
microfinancieras y cuenta con más de 80 mil familias
afiliadas.
Microseguros en Acción Frente a los
Riesgos de la Naturaleza
Colombia, como otras partes del mundo, se
ha visto muy golpeada por los súbitos
cambios climáticos.

Fenómenos como el de la “niña“, han

ocasionado eventos de orden catastrófico
con pérdidas humanas, animales, de
cultivos y viviendas.

Las lluvias de 2010 causaron inundaciones,

las más graves y sin antecedentes de los
últimos 30 años, generando declaración de
emergencia social.

La zona norte del país muy afectada por el

desbordamiento del Río Magdalena, la
rotura del Canal del Dique, y la riada de la
Ciénaga del Magdalena.
Microseguros en Acción Frente a los
Riesgos de la Naturaleza

DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO
DE BOLÍVAR DEL ATLÁNTICO

DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO
DE MAGDALENA DE SANTANDER
Microseguros en Acción Frente a los
Riesgos de la Naturaleza

MAPFRE COLOMBIA Muchas de las viviendas

expidió pólizas de aseguradas, en su JULIOría
microseguros, para brindar de estratos 0 y 1, se vieron
protección en forma afectadas en las
masiva a la población de inundaciones con daños en
bajos ingresos o pequeños la construcción o en los
propietarios bienes.
Microseguros en Acción Frente a los
Riesgos de la Naturaleza
CASOS ATENDIDOS DE FMMB POR MAPFRE COLOMBIA POR
EMPLAZAMIENTO, AFECTACIÓN Y VALOR DEL SINIESTRO (USD$)

EMPLAZAMIENTO # PREDIOS INDEMNIZACIÓN

CAMPO DE LA CRUZ 104 61.770
PLATO 117 89.788
CALAMAR 11 26.493
SABANALARGA 48 46.070
BANCO 90 48.192
CIÉNAGA 587 198.334
MAGANGUE 119 32.986
BARRANCA 34 11.800
RIONEGRO 18 18.541
TOTAL 1.128 533.975
Preguntas/Sugerencias