LAS COMPRAS

Compras es el encargado de realizar las adquisiciones necesarias en el

momento debido, con la cantidad y calidad requerida y a un precio adecuado.
El cual esta delegado a otros departamentos principalmente al de producción
debido a que no se le daba la importancia que requiere el mismo; puesto que
debe de proporcionar a cada departamento de todo lo necesario para realizar
las operaciones de la organización.

FUNCIONES:
1. Adquisiciones: Acción que consiste en adquirir los insumos, materiales y
equipo, necesarios para el logro de los objetivos de la empresa, los cuales
deben ajustarse a los siguientes lineamientos: precio, calidad, cantidad,
condiciones de entrega y condiciones de pago; una vez recibidas las
mercancías es necesario verificar que cumplan con los requisitos antes
mencionados, y por último aceptarlas.
2. Guarda y Almacenaje: Es el proceso de recepción, clasificación, inventario
y control de las mercancías de acuerdo a las dimensiones de las mismas
(peso y medidas.
3. Proveer a las demás áreas: Una vez que el departamento de compras se
ha suministrado de todos los materiales necesarios, es su obligación
proveer a las demás áreas tomando en cuenta: la clase. Cantidad y
dimensiones de las mismas.

CLASIFICACIÓN DE LAS COMPRAS

Hoy en día la forma de comprar es variada, ya que los avances del mercado
van marcando la pauta y el ritmo al cual comprar. Dentro de las principales
categorías para realizar las compras podemos encontrar:
Compras por el tipo de material, Compras por la frecuencia del material,
Compras para reabastecer stocks, Compras por trayectoria, Compras por la
naturaleza de los materiales, Compras por el costo del material.
En el sector de autopartes se logra marcar una gran diferencia entre los tipos
de requerimientos para abastecer, y estos van desde las materias primas,
componentes, semiterminados, herramentales, auxiliares hasta materiales
indirectos a producción.

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Compras por el tipo de material
Es necesario diferenciar el tipo de materiales, principalmente entre aquellos
materiales directos a la producción como son las materias primas y los
componentes y aquellos que son indirectos como los auxiliares y
herramentales. Si no se incurre en esta diferenciación podrían surgir grandes
problemáticas en la producción ya que se podría tener material no necesario en
excedente y lo más grave que producción no cubriría con los programas
establecidos. Es por ello que surge esta clasificación de las compras para
enfocar a los disponentes de los materiales de compras en el material
prioritario como es el material directo de producción.

Compras por la frecuencia del material

Esta segunda clasificación consiste en llevar a cabo la compra del material
según la frecuencia con la cual el material se utiliza. Por ejemplo las compras
de capital son muy poco frecuentes, mientras que la compra de materias
primas es repetitiva. Las compras de poca frecuencia se trabajan a través de
ordenes directas y/o abiertas en las cuales no se requiere especificar una
cantidad constante a recibir, y quedan libres para poder generar otra compra en
el momento en que se requiera. A diferencia de las compras poco frecuentes,
las repetitivas requieren de un programa con cantidades y fechas específicas
para recibirse, con la finalidad de que el proveedor se encuentre preparado
para cualquier petición de material en el momento que se requiera.

Compras para reabastecer stocks

Esta se concentra en el surtimiento de materiales y es utilizada para el control
de los materiales directos a la producción, ya que por medio de esta
clasificación se intenta cubrir las corridas mínimas de producción, es decir se
compra más material para tener una reserva en el almacén y esta puede ser
utilizada en el momento en que la requiera producción sin provocar alarmar de
falta de existencias. La utilización de este tipo de clasificación depende del
método que la empresa utilice para la planificación de requerimientos de
material.

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Compras por trayectoria
Su finalidad es la minimización de los costos de transporte, incluyendo el costo
de traspaleo, aduana, recorrido, etc. Al seleccionar este tipo de clasificación
debemos agrupar nuestros materiales por zonas geográficas, de esta forma la
petición de material se lleva a cabo en base a estos agrupamientos y la
recolección del material se concentra en una zona geográfica con diferentes
puntos asociados para su recolección. Si se implementan estos grupos
adecuadamente es posible minimizar los costos, ya que se aprovecha el tiempo
y dinero invertidos en transporte al recolectar diversos materiales de diferentes
puntos. Para implementar esta clasificación de compra se requiere una buena
negociación con el proveedor.

Compras por la naturaleza de los materiales

Esta se basa en el aspecto de los materiales relacionada al tipo de embalaje en
el que se transporta. Por ello se debe identificar la naturaleza física del
material, la cual puede ser líquida, sólida o gaseosa. Una vez que se cuenta
con las especificaciones físicas del material y de su embalaje se puede
gestionar su compra para todos los materiales que se encuentren identificados
con el mismo estado.

Compras por el costo del material

Una clasificación más es por el costo de material, es decir se basa en el valor
monetario del material. Esta parte desde la solvencia que la empresa pueda
demostrar ante su proveedor hasta el valor mismo que representa la pieza en
su afectación financiera. Al utilizar esta clasificación es necesario asignarle a
los materiales el código "A o B o C" según corresponda identificando mediante
esta técnica los materiales críticos financieramente. La asignación de un
código "A" representa material fuertemente critico financieramente, por lo tanto
nos indican hacer una compra de cantidades pequeñas y marcan una alarma
para un monitoreo constante del material. Los tipos "B" tienen un nivel
intermedio en cuanto a términos financieros se refiere, y estos no requieren de
un monitoreo constante y las cantidades de compra son normales según el
requerimiento. En cuanto a los tipos "C" su gestión es normal y no representan
ninguna alarma de nivel crítico financieramente.

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Así como la técnica del "ABC", podemos encontrar diferentes técnicas y
métodos que nos permitan agilizar el proceso administrativo de compra de
materiales, dando paso a concentrar mayor atención en la búsqueda de nuevos
y mejores proveedores, mejorar acuerdos de precios y condiciones y
principalmente en puntos de decisión.

TIPOS DE COMPRAS

Las compras tienen su origen en las necesidades y éstas pueden ser:

Compras especiales.
Las compras especiales tienen lugar cuando hay que adquirir bienes de uso
(ordenador, máquina, mobiliario, vehículos…); es decir, no compramos
materiales para transformar o artículos para la venta.
La característica general de estas compras es que la inversión es grande y la
decisión de compra es consultada con los usuarios del bien.

Compras anticipadas.
Estas compras se realizan antes de que surja la necesidad, que tendrá lugar a
medio o largo plazo. La compra anticipada es una estrategia que se puede
aplicar en artículos básicos o con algunos tipos de mercancía. También
podemos anticipar la compra cuando se anuncia la subida del precio de un
producto.

Compras estacionales.
Son compras que se hacen para productos de temporada; su finalidad es
atender la demanda estacional de ciertos artículos. La previsión de estas
compras se hace partiendo de las ventas realizadas en el mismo periodo del
año anterior.

Compras rutinarias.
Son las compras que se hacen en pequeñas cantidades, con entrega diaria de
mercancía. Su característica es atender las necesidades del “día a día” con una
inversión de bajo riesgo.

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Compras oportunidad.
La compra oportunidad tiene lugar cuando encontramos la ocasión de comprar
a precios de “ganga”; la inversión supone un riesgo, que si el resultado es
positivo dará un beneficio extra.

Compras de urgencia.
Estas compras no suelen ser de gran volumen y generalmente se realizan para
cubrir necesidades urgentes. Otras veces, la compra de urgencia es una
solución estratégica para satisfacer la demanda de los clientes, cuando la
empresa tiene que mantenerse al ritmo de los cambios rápidos en la moda.
Generalmente, el proceso de estas compras se hace de forma rápida, no se
dispone de tiempo para comparar presupuestos.

DIFERENCIA ENTRE COMPRAS Y APROVISIONAMIENTO

Hay que distinguir entre compras y aprovisionamientos. Se diferencia en

que las compras forman parte del aprovisionamiento:
 Compras: adquirir bienes y servicios que la empresa necesita del exterior,
garantizando el abastecimiento de las cantidades necesarias en el
momento preciso y en las mejores condiciones posibles de calidad y
precio.
 Aprovisionamiento: conjunto de operaciones que realiza una empresa
para gestionar de la mejor forma posible los materiales y artículos
necesarios para su funcionamiento:
 Determinar o decidir cuáles son sus necesidades futuras.
 Planificación temporal de las necesidades
 Expresión de las necesidades en términos adecuados.
 Buscar en el mercado qué proveedores existen que nos pueden
suministrar unos productos capaces de satisfacer las necesidades de las
compras.
 Compra de los productos que necesitamos
 Comprueban que los productos recibidos se ajustan a las condiciones
previamente pactadas.
 Pago de los productos que recibe.

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 Las compras comienzan cuando la empresa busca en el mercado los
productos necesarios para satisfacer sus necesidades, y termina cuando cesan
los derechos y obligaciones establecidos entre comprador y vendedor.

APROVISIONAMIENTO = COMPRAS + ALMACENAMIENTO + GESTIÓN DE STOCK

Existen 3 principios básicos de la gestión de compras, son:

1º) Organización:
Organizar el servicio de compra con el fin de ejercer su función de una
forma más eficaz. Para ello, cada componente deberá tener definidas sus
misiones y tareas, así como sus objetivos y responsabilidades.

2º) Previsión:
Implica definir y desarrollar técnicas de compras. Y, en definitiva, estudiar
en el mercado qué proveedor existe, los precios de los productos que
necesitamos y cuál es su evolución y los objetivos de ahorro.

3º) Control:
Establecer un sistema de control sobre las actividades del servicio de
compras que permita contrastar los logros con los objetivos establecidos.
También tiene en cuenta cuál es el coste general de obtener esos objetivos.
Se construye un banco de datos sobre los productos y sus costes sobre los
proveedores y los servicios prestados, cuantificando los niveles de calidad, de
precio, servicio y entrega.
OBJETIVOS DE LAS COMPRAS
Los Objetivos de las compras son:
1. Mínimo coste de adquisición: adquirir los productos al proveedor que
nos ofrezca el mínimo coste.
2. Mantenimiento del nivel de calidad.
3. Garantizar la continuidad en el abastecimiento
4. Mejorar la competencia, es decir, que la empresa se haga mucho
más competitiva en el mercado o con sus competidores.
5. Reciclaje y tratamiento adecuado de los embalajes y los residuos.

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 Una vez determinadas las características y especificaciones del producto
que debemos comprar, habrá que determinar:

a) Precio
b) Cantidad
c) Condiciones de pago (normalmente es aplazado a 30, 60, 90 días)
d) Pruebas que debe superar el producto que estemos comprando, para
ello, muchas empresas cuentan con departamentos de control de
calidad.
e) Persona responsable del aprovisionamiento deberá acordar con los
proveedores el lugar de entrega de la mercancía.
f) Fecha de entrega
g) Fraccionamiento de las entregas; lo normal es que cuando se
entrega una gran cantidad de producto en una sola entrega éste se
fraccione.
h) Unidad de entrega y transporte
i) Condiciones en las que debe realizarse el transporte.
j) Otras condiciones o tratamientos especiales que pueda requerir la
mercancía.

FASES DE LAS COMPRAS

1. Realización de una serie de operaciones previas a la compra de un

producto, dentro de ésta habrá que:
 Conocer cuáles son nuestras necesidades en torno a los productos
que vamos a comprar.
 Determinar las condiciones en que se deben satisfacer esas
necesidades de compra.
 Seleccionar el surtido, que pueda satisfacer esas necesidades.

2. Preparación:
 Investigación de mercados: buscar los proveedores.
 Realizamos una preselección de los posibles candidatos

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  Nos ponemos en contacto con los proveedores y les pedimos que nos
hagan una oferta.

3. Realización Del Pedido:

 Analizar y comparar las ofertas para elegir el mejor o mejor proveedor
según nuestra necesidad.
 Negociación con los oferentes en aquellos puntos en los que estemos
disconformes
 Elección del proveedor o proveedores.
 Confeccionamos el pedido.

4. Seguimiento (control):
 Vigilancia y reclamación de las entregas.
 Control cuantitativos (número de unidades que hemos pedido) y
cualitativo (con la calidad exigida, en la fecha comprometida,…) de los
productos recibidos.
 Los productos recibidos se ajustan a lo que viene en la factura.
 Proceder a la devolución de aquellos productos con los que no
estemos conformes.

5. Operaciones derivadas de realizar una compra:

 Recuperación y enajenación de embalajes, desperdicios, sobrantes,
etc.
 Gestión de los stocks de los materiales y productos adquiridos.

RESPONSABILIDADES DE LA FUNCIÓN DE COMPRAS:

1. Administrativa: Entrada de mercancías y salida del

correspondiente contravalor en dinero.
2. Técnica: La buena selección de proveedores obliga al
conocimiento detallado de características y variedades de las
mercancías a adquirir, así como las alternativas posibles.
3. Comercial: Mantener una relación comercial continua con nuestros
proveedores actuales y potenciales.

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 4. Financiera: La compra inmoviliza capital y la escasez de éste
obliga a limitar el volumen de compras que estemos realizando.
5. Económico: Las operaciones de compra generan un coste que
inciden directamente en los precios de venta, si se reducen
aquellos se pueden general beneficios.

Algunos conceptos:
 Unidad de Compra:
 Cuando se trata de líquidos, cuando se hace un pedido
suelen estar expresados en unidades, litros, kilos, m3.
 Cuando se trata de sólidos suelen expresarse en unidades,
kilos, metros, m2.

 Unidad de entrega:
 Paquetes.
 Garrafas.
 Botellas.
 Latas.
 Cajas.
 Bidones.
 Bobinas.
 Sacos.

 Unidad de Almacenamiento:
 Cajas.
 Retráctiles: son unos cajones que se cierran solos
(farmacias).
 Paletas.
 Contenedores.
 Unidad de Transporte:
 Camión.
 Container.
 Remolque.
 Semiremolque.

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 TÉCNICAS Y ESTRATEGIAS DE COMPRAS
El proceso de compras involucra la adquisición de materias primas, suministros
y componentes para la organización. Las actividades asociadas con este
proceso incluyen lo siguiente:

 Seleccionar y clasificar proveedores.

 Evaluar el desempeño del proveedor.
 Negociar contratos
 Comparar precio, calidad y servicio.
 Contratar bienes y servicios.
 Programar compras.
 Establecer las condiciones de venta.
 Evaluar el valor recibido
 Medir la calidad que proviene del exterior, si esto no es responsabilidad
del control del control de la calidad
 Predecir el precio, servicio y en ocasiones los cambios de la demanda
 Especificar la forma en la que se recibirán los bienes.

El proceso de compra afecta de manera indirecta el flujo de bienes dentro del

canal de suministros físico, aunque no todas las actividades de adquisición son
de interés directo del responsable de la logística. Las decisiones relacionadas
con la selección de los puntos de envió del proveedor, la determinación de las
cantidades de compra, el momento oportuno del flujo de suministros, y la
selección de la forma, y los métodos de transportación del producto son
algunas de las decisiones importantes que afectan los costos de logística. El
proceso de compras ocupa una posición importante en la mayor parte de las
organizaciones, ya que las partes, componentes y suministros adquiridos por lo
general representan 40 a 60% del valor de ventas de un producto final.

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 ORGANIZACIÓN DE LAS COMPRAS

Definición

Unidad de organización que subdivide una empresa en función de las

necesidades de Gestión de compras. Ésta se encarga del aprovisionamiento de
materiales y servicios, negocia condiciones de compra con los proveedores y
es responsable de tales operaciones.

Estructura

La forma de aprovisionamiento se define mediante la asignación de las

organizaciones de compras a las sociedades y centros.

Existen los siguientes formularios de adquisición:

 Para todo el grupo de Empresas

Una organización de compras aprovisiona todas las sociedades

pertenecientes a un mandante.

 Específicos de la Empresa

Una organización de compras sólo aprovisiona para una sociedad.

 Específicos del Centro

Una organización de compras aprovisiona para un centro.

Existen fórmulas mixtas que pueden repetirse en el sistema utilizando

organizaciones de compras de referencia.

Una organización de compras puede utilizar las condiciones y los contratos

más favorables de la organización de compras de referencia que le haya sido
asignada.

Una de las funciones del departamento de compras es anticiparse a las

necesidades de la empresa. La organización anticipada consiste en conocer las
fuentes de suministro de bienes y servicios. Los proveedores se pueden
encontrar en:
 Guías telefónicas, páginas web.
 Organismos Oficiales.
 Asociaciones empresariales y profesionales.

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  Prensa y revistas especializadas.
 Ferias y exposiciones del sector.
 Bases de datos, cedidas por empresas especializadas en estas
gestiones.
Cuando el comprador necesita tener contacto directo con el proveedor para
obtener información o, incluso, solicitar la compra, los métodos que más se
utilizan son:
 Entrevistarse con los representantes del proveedor: Éstos son los
vendedores de la empresa suministradora que visitan al comprador.
 Acudir a los mercados centrales: Son las grandes ciudades en donde se
encuentran ubicados varios proveedores o zonas geográficas que
concentran las fábricas de determinados productos.
 Visitar ferias y exposiciones: Estos eventos ofrecen la oportunidad de
conocer los avances de la moda, lo último que se fabrica o la tecnología
más puntera.
 Acudir a las oficinas de compra: Estas oficinas son centros de venta que
establece el fabricante en una ciudad cuando la empresa está a muchos
kilómetros de ella y quiere tener una representación en el mercado
central.
 Visitar a los importadores mayoristas: Son empresas que ofrecen
productos de una marca extranjera a precios razonables.

ANÁLISIS DE LAS NECESIDADES

Generalmente, las empresas centralizan las compras a través de su

departamento de compras o aprovisionamiento utilizando para ello un
documento interno denominado “boletín de compras”; en él se detalla las
características del material que necesita y cuando tiene que estar disponible.

El departamento de compras, una vez recibidos los boletines, procede a su

clasificación antes de iniciar los trámites del encargo, por si fuera necesario
solicitar presupuesto o información de los materiales. El proceso es el
siguiente:

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  Dar preferencia a las solicitudes de material cuyas existencias se
encuentren bajo mínimos.
 Comprobar si el artículo se utiliza con regularidad o se trata de un bien
que se compra por primera vez.
 Clasificar los boletines por materiales homogéneos o adquiridos del
mismo proveedor.
 Consultar con el futuro usuario antes de hacer el pedido.
 Decidir la calidad que deben reunir los materiales, la cantidad que hay
que solicitar, el plazo de entrega, las condiciones financieras, etc.

Además, dependiendo de la política de compras que adopte la empresa

también existen varios factores que influyen cuando de decide comprar al
fabricante, al mayorista o a ambos. Estos factores son:

 El tipo de producto.
 La cantidad solicitada en cada periodo.
 La ubicación de la tienda.
 Los servicios ofrecidos por el proveedor

NORMAS, METODOS Y PROCEDIMIENTOS

EL PROCESO DE COMPRAS
Las compras comprenden un proceso complejo que va más allá de la
negociación y del trámite burocrático. Con una buena gestión de compras la
empresa consigue ahorrar costes, satisfacer al cliente, en tiempo y cantidad, y
obtener beneficios empresariales directos, pues la gestión de compras y
aprovisionamiento son decisivas para que la empresa tenga éxito o fracaso.
En esta unidad estudiaremos en qué consiste el proceso de compras, la
solicitud de ofertas y presupuesto y la evaluación de las mismas para adquirir el
producto más idóneo en cada momento.

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El proceso de compras consta de las siguientes fases:

 Planificación de las compras. Consiste en hacer un estudio anticipado de

las necesidades para estar preparado antes de que surja la necesidad.
 Análisis de las necesidades. El departamento de compras recibe los
boletines de solicitud de materiales y analiza la prioridad de las
peticiones para tramitar su gestión.
 Solicitud de ofertas y presupuesto. Es un paso obligado para evitar
tomar decisiones que puedan afectar a la economía de la empresa.
 Evaluación de las ofertas recibidas. Una vez recibidas las ofertas hay
que estudiarlas, analizarlas, compararlas y examinarlas.
 Selección del proveedor. Los factores que se comparan durante la fase
de selección son el precio, la calidad, las condiciones y las garantías
personales de la empresa que suministrará el producto.
 Negociación de las condiciones. Durante esta fase se comentan y
especifican algunos puntos de la oferta que pueden ser negociables.
 Solicitud del pedido. Cuando el comprador y el vendedor llegan a un
acuerdo deben formalizar un documento que comprometa a ambas
partes (contrato de compraventa o pedido en firme).
 Seguimiento del pedido y los acuerdos. Se hace para verificar que
hemos recibido todo el material solicitado, que se corresponde a las
características detalladas en el pedido y que se han suministrado a
tiempo.

El proceso puede variar de una empresa a otra debido a la actividad principal.

La empresa industrial centra sus compras en los materiales que utiliza para
elaborar el producto. La empresa comercial, por su parte, busca conseguir el
producto a un precio competitivo. Y por último, para la empresa de servicios la
variable principal es satisfacer las necesidades del cliente.
Algunas veces el proceso de compras es largo y complejo debido a que para
tomar una decisión final se necesita información o respuesta de otras
empresas.

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 ALGUNAS NORMAS BASICAS DE COMPRAS

En todo el proceso, tanto de producción como de venta y consumo de

alimentos, es necesario cumplir una serie de normas higiénicas. En lo que
respecta al consumidor, estos son los principales consejos:

 A la hora de comprar conviene elegir locales limpios. Los alimentos

deben estar expuestos en estantes y separados según productos:
carnes, pescados, lácteos...
 El etiquetado debe estar claro, con un margen amplio para la fecha de
caducidad. Las cámaras frigoríficas y congeladoras no deben
sobrepasar la línea de seguridad.
 La manipulación ha de ser la mínima e imprescindible durante el cortado,
pesado y envasado.
 Es aconsejable vigilar la presentación, aspecto y manipulación de los
alimentos. Si no estamos conformes podemos quejarnos al vendedor o
al responsable del establecimiento.
 Si consideramos que la falta es grave, se puede poner en conocimiento
del departamento de Sanidad del Ayuntamiento, la Oficina Municipal del
Consumidor o alguna asociación de consumidores. En todo caso, todo
establecimiento ha de facilitar hojas de reclamaciones a los clientes.

Una vez en casa, para conservar los alimentos en buen estado hay que tener
en cuenta que:

 El elemento imprescindible es el frigorífico, ya que el frío alarga la vida

de los alimentos. No obstante, hay algunos que no conviene
conservarlos en frío, como las cebollas, ajos, patatas, plátanos o
limones.- No se deben poner en contacto alimentos crudos con
cocinados.
 No conviene sobrecargar el frigorífico ya que el aire no puede circular
entre los alimentos. No hay que introducir objetos calientes porque
alteran la temperatura interior.
 Con los alimentos congelados, no hay que "romper la cadena del frío".
Es mejor dejarlos para el final de la compra y llevarlos hasta el

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 congelador de casa en el menor plazo posible.
 Aunque estén envasados, nunca hay que dejar los alimentos en contacto
directo con el suelo.
 Los alimentos no envasados deben estar protegidos en vitrinas,
recipientes adecuados para evitar su contaminación.
 Los no perecederos se mantendrán alejados de las fuentes de calor.

COSTOS LOGÍSTICOS Y LAS COMPRAS

La Calidad Logística tiene un Costo. La crisis actual y la competitividad en los

mercados nos colocan en un escenario de cambios permanentes. Los clientes
son cada vez más exigentes y aquello que una vez le brindáramos como un
servicio ESPECIAL, desde su punto de vista hoy es ESTANDARD, lo que
implica que tengamos que manejar un delicado equilibrio entre lo que ofrezco
como servicio y quien lo pagará finalmente.

Un alto nivel de calidad en el servicio de logística es una Herramienta de

ventas IMPORTANTISIMA; debe ser manejada con criterio a la hora de ofrecer
ese nivel de servicio a los clientes, o se terminará convirtiendo en un costo
inmanejable.

Los costos logísticos representan entre el 6 %y 7% de la facturación de las

grandes empresas, pero hay que tener en cuenta que una amplia geografía, la
falta de una buena infraestructura y el alto nivel de riesgo pueden aumentar
esos porcentajes en forma considerable.

En el caso de las PYMES, por ejemplo, que pagan por los servicios de
transporte y almacenaje mucho más que las grandes empresas, debido a su
menor poder de negociación y de volúmenes de operación, por eso es muy
importante realizar alianzas estratégicas con proveedores de logística que
estén en nuestro nicho de mercado.

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Costos Ocultos

Debemos perderle el miedo a la tercerización de las actividades logísticas

cuando no tenemos la capacidad propia de llevarla a cabo nosotros mismos,
eficientemente y a un costo razonable. Las empresas van hacia la tercerización
por un tema de reducción de costos, ese es solo un sendero de este camino,
ya que trabajar con profesionalismo genera una serie de ventajas en la calidad
del servicio y en la imagen que damos a nuestros clientes y competidores.

Existe gran variedad de costos ocultos en distintas operaciones que producirán

una influencia negativa, por ejemplo: entregas parciales, fletes especiales,
emergencias (que muchas veces no lo son tanto), pedidos fuera del punto de
equilibrio y sobre todo DEVOLUCIONES.

La solución a estos posibles problemas es la participación de los responsables

de Logística en los pasos previos o con el simple hecho de la consulta.
El pasar por alto o minimizar la incidencia que estas acciones producen en los
costos logísticos, que finalmente afectarán la rentabilidad de la operación o de
las acciones que se proyectaron, y más si dichos costos no están bien claros
afectarán a todos por igual creando FALSOS COSTOS EN LA LOGISTICA.
Todas las empresas tienen su meta en mejorar la calidad de servicio, en la
reducción de lead time, y por supuesto en la baja de costos; por lo que
enfocarnos solo en estas metas no nos asegurará una mejora en nuestra
competitividad, pero el descuidarlas nos hará perderla.
Es estratégico profundizar nuestras relaciones con proveedores y clientes para
fortalecer los procesos, debemos convertirnos en socios estratégicos

¿CÓMO CONTROLAR LOS COSTOS LOGÍSTICOS?

Su reducción indiscriminada puede atentar contra la maximización de las

utilidades. Para que esto no ocurra, es necesario realizar una buena
clasificación de los costos, lo que permitirá detectar en qué sectores las
operaciones se realizan antieconómicamente.
Los clientes son cada día más exigentes y lo que en el pasado eran servicios

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especiales, Su reducción indiscriminada puede atentar contra la maximización
de las utilidades. Para que esto no ocurra, es necesario realizar una buena
clasificación de los costos, lo que permitirá detectar en qué sectores las
operaciones se realizan antieconómicamente.

Para los responsables de Logística de una empresa, cualquiera sea su

dimensión, los costos logísticos fueron, son y serán una de sus
preocupaciones, un dolor de cabeza.
Entre los objetivos, explícitos o implícitos, de la función figura sin lugar a dudas
uno relacionado con la reducción de los costos logísticos; y son seguramente
tema de las reuniones con la Gerencia General o la Dirección. La incidencia de
los costos logísticos en la contribución marginal de los negocios, hace que
sean el blanco preferido de todas las gerencias al momento de discutir los
resultados.

A pesar de no saber, o no comprender, la estructura de costos que conforman

las distintas actividades logísticas, no dejamos de escuchar de nuestros
clientes internos que la competencia lo hace más barato, o que quienes han
tercerizado lograron excelentes reducciones de costos.

Así, desconociendo los reales factores de desvío en los costos propios,

comparados con el presupuesto, los niveles de decisión suelen bajar la línea de
una meta de reducción en un porcentaje determinado.
Pero hay que tener mucho cuidado, una reducción indiscriminada de los costos
logísticos puede atentar contra la maximización de las utilidades; esto por
ejemplo, puede deberse a una reducción del nivel o de la calidad de servicio,
que se transforma en una pérdida de venta o de participación en el mercado.
Las fuerzas actuantes en los mercados nos han colocado en un escenario de
cambio permanente, los procesos necesariamente se adaptan a las nuevas
realidades.

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