¡ Más vale un “ebayer” prevenido que curado !

66 ideas para pujar con éxito y seguridad en Ebay

Bernard Lopez - Ediciones Vaima
Julio 2004 - versión 1.0
Todos los nombres propios de páginas webs, sitios webs. programas, sistemas operativos, equipos,
software, etc...que aparecen en esta obra son marcas registradas de sus respectivas compañías u
organizaciones.
En particular, este manual no es una versión de la ayuda en línea del sitio de subastas Ebay.com ni
tampoco tiene relación directa o indirecta con ese sitio.

En lugar de poner un símbolo de marca registrada al lado de cada nombre, se declara que se utilizan sólo
de forma editorial, en beneficio del propietario de la marca y para un mejor entendimiento del lector, sin
intención de infringir la ley de marcas.

Reservados todos los derechos.

El contenido de esta obra está protegido por la ley, que establece penas de prisión y/o multas, además de
las correspondientes indemnizaciones por daños y perjuicios, para quienes reprodujeren, plagiaren,
distribuyeren o comunicasen públicamente, en todo o en parte, una obra literaria, artística o científica o su
transformación, interpretación o ejecución artística fijada en cualquier tipo de soporte o comunicada a
través de cualquier medio, sin la preceptiva autorización.

Autor : Bernard LOPEZ - Ediciones VAIMA

Apartado 130
03540 Alicante

ISBN: 84-609-1649-9
Impreso en España por la propia editorial - Primera edición: Julio 2004

Está leyendo la versión 1.0 del manual original. Si usted ha adquirido este manual legalmente, tiene
derecho a las futuras actualizaciones de este manual. Envíe un email a ebay-es@vaima.com para estar al
corriente de las próximas actualizaciones.
 Índice de contenidos

Indice de contenidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Prólogo .........................................................4
¿Porqué un manual para pujar en Ebay? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Antes de ofertar o pujar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Aprende a buscar
Sobre el artículo que vas a comprar
Puntos importantes a examinar en cada artículo
Cuidado con los costes escondidos
Sobre el vendedor
Trucos para buscar artículos de manera específica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Al pujar o comprar de inmediato . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
La regla del 0,02
2 estrategias para ganar una puja
¿Sabes lo que es hacer un “snipe” o “snipear”?
Antes de pagar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Sobre los votos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Poner un voto negativo
Constrúyete un reconocimiento positivo de forma rápida
El depósito de garantía en línea: opción de pago poco conocida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Servicios de pago en línea (Epagado, MoneyBookers, Paypal) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Epagado, precursor en España
Moneybookers, servicio en castellano
Los fraudes en sitios de subastas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Mis “banderas rojas”
Algunas experiencias de compradores desafortunados
Aprende a “snipear” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Ventajas y práctica de hacer “snipe” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
6 cosas que todo vendedor quiere que sepas antes y después de pujar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
A modo de conclusión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

ANEXOS :
Abreviaciones de pujas utilizadas en Ebay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Antes de montar tu negocio en internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Es posible hacer negocios insospechados en Ebay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Enlaces interesantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

66 ideas para pujar con éxito y seguridad en Ebay – 3

 Prólogo

Hemos reunido estos trucos y consejos después de haber recibido muchas preguntas de nuestros
clientes a lo largo de más de 2.500 transacciones de venta en Ebay.
Somos vendedores desde Septiembre 2003 y en estos pocos meses, nuestra experiencia nos ha
permitido llegar rápidamente a ser PowerSeller (“supervendedor”) en Ebay (España, Francia y
Estados Unidos).
También vendemos en otros sitios cómo Epier.com y MercadoLibre.com pero indiscutablemente, el
sitio con más tráfico rentable es, por mucho tiempo todavía y de lejos, Ebay.

En el momento de finalizar esta primera versión del manual, nuestras evaluaciones positivas en
Ebay sobrepasaban las 1.100 estrellas con más de 2.500 operaciones de venta.
Sólo doy a conocer estas cifras para indicar que este manual es, ante todo, un compendio de
experiencias personales y realmente vividas.
Hemos respondido a centenares de mensajes de compradores y, en las páginas que siguen,
encontrarás sugerencias y lecciones sacadas de esta pequeña experiencia.
Sin olvidar también todo lo aprendido leyendo una pila impresionante de manuales y ebooks
(libros electrónicos) de vendedores en Ebay Estados Unidos.
Considera por lo tanto este manual como una síntesis de mis lecturas y de mi propia experiencia...

Que esta lectura te sea muy útil y esperamos tus comentarios,

Bernard LOPEZ.

Nota importante :
Este manual es una primera versión y, al igual que un “software”, lo iremos actualizando de forma
periódica. Te enviaremos un aviso de actualización a la dirección que diste de alta al adquirir este
manual.

4 – 66 ideas para pujar con éxito y seguridad en Ebay

 ¿Porqué un manual
para pujar en Ebay?

Sustituirnos a la ayuda en línea de Ebay no es nuestra pretensión ni fue nuestra idea al concebir
este manual...

En realidad, la gran mayoría de las compras por pujas que se hacen en sitios de subastas como
Ebay son divertidas, fáciles y efectivas.
Coleccionistas y negociantes encuentran artículos de calidad o de difícil acceso en sitios lejanos y
vendedores pueden proponer sus productos a muchos más clientes potenciales, en todo el mundo.
En pocas palabras, el sistema funciona a la satisfacción de todos. No en vano Ebay es el sitio de
comercio electrónico más importante del mundo con más transacciones que cualquier otro.
¿ Sabías que hay más de 100 millones de usuarios inscritos y más de 150.000 vendedores activos a
la fecha de publicación de este manual ?

Desgraciadamente, sin querer dramatizar, las compras por pujas en internet tienen su “lado
oscuro”. Vendedores inexpertos pueden hacer errores en la descripción de sus artículos, y
compradores lo pagan de sobremanera, creyéndose lo que ven.
Por ejemplo, calificativos como “raro”, “importante”, fantástico”... florecen por todas partes y se
utilizan muchas veces sin calificación ni justificación.

Al día de hoy por ejemplo, si buscas en Ebay España la palabra “raro”, encontrarás más de 1400
artículos (ya te diremos, en estas páginas, cómo puedes buscar en Ebay de manera más rápida,
ganando mucho tiempo).
Otras veces, se ponen en venta copias de artículos de moda y de grandes marcas. Ten cuidado con
eso: pueden venderte gato por liebre.
Otro de los lados oscuros de las pujas por internet son los vendedores sin escrúpulos, especialistas
en fraudes (recibes un ladrillo en vez del móvil tan esperado y ya pagado por adelantado).

Por lo tanto, si quieres participar de forma segura en pujas por internet y no salir perjudicado, te
sugerimos que leas las siguientes lineas que son un resumen de nuestras experiencias personales y
de otros vendedores en internet.

66 ideas para pujar con éxito y seguridad en Ebay – 5

Antes de Ofertar

Aprende a buscar
Según Ebay, 65% de los pujadores encuentran su artículo buscando. De ahí la importancia de que
sepas buscar en Ebay ya que te permitirá encontrar artículos sin pujas que comprarás a precio de
ganga...

Trucos de búsqueda:
1 Si quiere buscar 2 palabras al mismo tiempo, escribe las palabras que buscas entre llaves
{palabra1,palabra2}.
2 Si quiere más trucos y técnicas para hacer búsquedas eficaces, están en la página 12 y en los
anexos al final de este manual, sabrás de un software para buscar sin conectarte a Ebay.

Sobre el artículo que buscas o que quieres comprar:

3 Averigua exactamente sobre qué vas a pujar. Lee con atención la descripción que te otorga el
vendedor sobre el artículo o servicio y si te presenta una fotografía, obsérvala con atención... Puede
haber algún defecto no aparente a primera vista.

4 Si aparecen en el título del artículo palabras como "restaurado," "liquidación," "discontinuado"

o "sin marca," (especialmente si compras accesorios para ordenadores o equipo electrónico) para
tener una mejor idea del estado del artículo subastado, averigüa la realidad de tal descripción.
Si un vendedor describe su artículo como “raro”, pregúntale de dónde saca esa conclusión (si no
lo detalla en su página de anuncio), olvídate de ese “raro” artículo o sigue adelante con la certeza
de que la rareza de ese artículo dejará seguramente mucho que desear.

5 Si pujas por objetos descritos como provenientes de colecciones privadas u otras situaciones
excepcionales, pide pruebas reales y físicas al vendedor, incluyendo nombres, direcciones, fechas,
recibos, registras de subastas o artículos publicados en prensa sobre el producto.

6 Cuando se habla de un artículo en puja con un propietario anterior, busca todo lo coleccionado
y relacionado con este propietario, porqué razones es considerado importante el coleccionista y
cuáles son los expertos o registros públicos que confirman esta reputación.

6 – 66 ideas para pujar con éxito y seguridad en Ebay

7 Si tienes dudas sobre ciertas partes del artículo en puja, pregunta al vendedor si tiene fotos
adicionales sobre esa zona dudosa para ti.

8 Antes de realizar tu puja, intenta determinar el valor relativo del artículo. Sé escéptico si el
precio parece demasiado bajo para ser real. Hay sitios electrónicos de negociación de precios
(como por ejemplo kelkoo.com ) donde puedes verificar, si existe el producto, el precio habitual
de venta al público.

Sobre el artículo que vas a comprar

9 Uno de los consejos sobre este punto sería de imprimir siempre la página que el vendedor ha
puesto en Ebay para describirlo.
En caso de reclamación, siempre podrás hacer mención del anuncio original.

10 Busca en Ebay un producto similar y decídete por el que te parezca mejor presentado.
En esta pantalla de la búsqueda avanzada, podrás buscar un artículo vendido por varios
vendedores en Ebay.

Detrás de cada presentación están los esfuerzos del vendedor. El que quiere vender se esmera en
presentar correctamente y de forma completa su artículo.
Lo que es lo mismo en una galería comercial:
¿Qué vitrina te atrae más?
¿Una bien decorada, con los artículos valorizados y puestos en escena o una donde todo es
desorden, sin arreglos ni presentación ?
La respuesta es obvia pero piensa en eso al comprar en Ebay...

66 ideas para pujar con éxito y seguridad en Ebay – 7

Puntos importante a examinar en cada artículo :
11 ¿ El artículo se presenta con su foto ?
Si no hay foto, yo te diría “huye de esa compra” aunque sea una ganga. Nunca sabrás exactamente
lo que te propone realmente el vendedor.
Todo buen vendedor muestra por lo menos con 1 imagen el artículo que pone en venta. Si no hay
foto, mal asunto...(Mostrar la foto del artículo en la página donde se describe no tiene coste en
Ebay...)

12 ¿ La foto es realista y muestra claramente el artículo ?

Si tienes la menor duda sobre la calidad o el contenido del producto, no dudes en preguntar
primero a tu vendedor.
Más vale preguntar antes que después ya que te arriesgas también a recibir un voto negativo por no
estar de acuerdo con el producto comprado.

Cuidado con los costes escondidos

13 Los gastos de envío representan uno de los puntos de conflicto mas importante entre
vendedores y compradores en Ebay. Si no estás seguro de lo que te va a costar el envío del producto
por el cual quieres pujar, pregunta al vendedor. Es otra forma de ver si el vendedor esta pendiente
de sus potenciales clientes...

14 ¿Está incluido el IVA en el precio? Ten cuidado con este punto y sobre todo si el artículo es de
un cierto valor... Conocí un vendedor que mencionaba al final y en letra pequeña que el precio era
sin IVA. En realidad, si es material de segunda mano, el iva ya fue pagado en la primera compra y
por lo tanto, en esta venta, no hay iva pero si es un producto nuevo, el iva se tiene que abonar.

15 Si el producto necesita algún tipo de seguro de envío: ¿el vendedor lo tiene previsto?
Averigua quién paga por el envío y la entrega. Generalmente, los vendedores especifican el costo de
envío del artículo y otorgan al comprador la opción de entrega inmediata por un costo adicional. Si
no estás seguro sobre los costos de envío, verifícalos con el vendedor antes de realizar tu puja o
compra.

16 Revisa la política de devolución del vendedor. Si no estás satisfecho con el artículo, ¿lo puedes
devolver a cambio de un reembolso íntegro?
Si lo devuelves, ¿te exigirán que pagues los costes de envío?
Recuerda que estás comprando algo que sólo has visto en una foto y un texto. Puede que el artículo
no corresponda a la foto: legalmente, tienes el derecho a devolverlo en los 7 días posteriores a la

8 – 66 ideas para pujar con éxito y seguridad en Ebay

compra, en el estado original en que lo compraste, y que te devuelvan el importe pagado.

17 Si el artículo viene con una garantía y si obtendrás servicio en caso de que lo necesites.
Muchos vendedores carecen de experiencia o de los medios necesarios para proveer servicio para
los bienes que venden. Si así fuera, antes de hacer una oferta, asegúrate de que deseas prescindir
de esa protección.

Sobre el vendedor :

18 Averigua todo lo posible sobre el vendedor. Evita hacer negocios con vendedores a los que no
puedes identificar, especialmente aquellos que te tienten a salir de la subasta por medio de
promesas de mejores tratos.
Algunos vendedores fraudulentos pueden usar un encabezado de correo electrónico falso, lo que
hace casi imposible tener un contacto de seguimiento. Obtén el número telefónico del vendedor
para tener otra forma de contactarlo. Llama al número telefónico para confirmar que es correcto.

19 Revisa siempre los votos que ha recibido el vendedor que te interesa. Por encima de 50 votos
positivos, este empieza a ser un vendedor confiable y con cierta experiencia de las ventas en Ebay.
Pero fijate en los votos de sus compradores y no en la totalidad. Podría ser un vendedor novato
habiendo adquirido más de 50 evaluaciones positivas como comprador únicamente, sin
experiencias de venta.

66 ideas para pujar con éxito y seguridad en Ebay – 9

Un usuario conflictivo que en pocas transacciones ya ha cosechado un buen total de
evaluaciones negativas...

20 Después de los votos, te sugerimos que examines su nivel de satisfacción. Debe superar el 97%.
En esta pantalla, vemos que este usuario conflictivo ha perdido bastante enteros y sólo tiene un 33%
de satisfacción. Cuidado también ya que un vendedor con 200 votos positivos pero un porcentaje de
satisfacción cliente inferior al 97% puede ser un vendedor problemático.
Por lo tanto, fíjate en los comentarios de los demás compradores. Examina lo que dicen sus
clientes. Examina también si este vendedor responde a sus clientes (y si pone las formas...¿mejora
la transacción o insulta y denigra?)
Y aquí no terminan tus averiguaciones: verifícalas. Aunque estos comentarios y calificaciones
pueden darte una idea de cómo serás tratado, los comentarios pueden haber sido sometidos por el
vendedor o por "compinches" pagados por el vendedor.

21 Mira bien a quién compras.

¿El vendedor está situado en España o vende en Ebay España desde el extranjero?
En ese caso, examina si ya ha vendido a clientes españoles, si los votos han sido en castellano...(si
no lo han sido puede significar que este vendedor no domina tu idioma y por lo tanto si ganas la
puja o compras directamente, tendrás que comunicarte con él en su idioma).

22 Incoherencia con los lugares de venta.

Dice estar en España pero se dió de alta fuera de España.Cuidado por lo tanto con los gastos de
envío y al mismo tiempo con las comisiones bancarias (una transferencia fuera de España es
costosa y es un proceso lento, todavía).

10 – 66 ideas para pujar con éxito y seguridad en Ebay

23 Si haces una pregunta a tu posible vendedor y no responde en 2 días como máximo, yo no
confiaría en él y no le compraría.

Conoce el estilo de tu vendedor y lo que vende con frecuencia

24 Fíjate si tiene otros artículos en venta. Es una señal de que no es una venta efímera.Si le
compras un artículo de poco valor, no importa pero si la compra es por un importe elevado, este
punto es importante de averiguar.

25 Envía un email a tu vendedor antes de pujar para ver si atiende bien tus preguntas y en
particular si es un vendedor novato. Debería responder...Recuerda: ERES UN CLIENTE !
En la pregunta, averigua si tu vendedor conoce el producto que ofrece. Si responde correctamente
es porque conoce el producto que vende y no está simplemente revendiendo algo que no conoce.

26 ¿Qué formas de pago acepta? Si solo acepta efectivo en un sobre, yo me alejaría de él de

inmediato.
Otras de las formas de estafa corriente es que te pidan un pago adelantado por WesternUnion.
(WesternUnion es una empresa que permite transferir dinero a cualquier punto de la planeta en
pocos minutos sin trabas administrativas...)
En ese caso, esa forma de pago significa que el vendedor no está en España y que no volverás a ver
ni el objeto en venta ni recuperar tu dinero, con toda seguridad.
La forma más segura de pago, desde mi punto de vista, es la tarjeta. Sencillamente por el hecho de
que puedes ir a tu banco y rechazar el cargo realizado a tu cuenta tarjeta si ves que el producto no
llega. Si haces una transferencia, esa opción no es posible.

66 ideas para pujar con éxito y seguridad en Ebay – 11

Trucos para buscar artículos de manera
específica

Para buscar un artículo compuesto de dos o más palabras clave.

Escribe las palabras clave con un espacio entre ellas. Por ejemplo: Apple ibook g3
Obtienes artículos que contienen esas tres palabras en el título en cualquier orden.

Para buscar artículos que contengan ciertas palabras en un orden específico.

Añade comillas antes y después del conjunto de palabras. Por ejemplo: "Apple ibook g3"
Obtienes artículos con títulos que contienen la frase "Apple ibook g3", pero no aquellos que
contienen únicamente cualquiera de estas palabras por separado.

12 – 66 ideas para pujar con éxito y seguridad en Ebay

Para buscar artículos que no contengan cierta palabra.
Coloca el signo menos (-) justo antes de la palabra que deseas excluir (sin espacio). Por ejemplo:
Apple -ibook
Obtienes artículos con títulos que contienen la palabra Apple pero no la palabra ibook.

Para buscar artículos que no contengan varias palabras.

Coloca el signo menos (-) antes de la lista de palabras separadas por comas (sin espacios) y entre
paréntesis. Por ejemplo: Apple -(ibook,g3)
Obtienes artículos con títulos que contienen la palabra Apple pero no las palabras ibook ni g3.

Para buscar artículos que contengan una palabra u otra concreta.

Escribe las palabras clave entre paréntesis y separadas por una coma (sin espacio después de cada
coma). Por ejemplo: (Apple,ibook)
Obtienes artículos que contienen la palabra Apple o la palabra ibook.

Para buscar artículos que contengan palabras que comienzan por una
secuencia concreta de letras.
Escribe la secuencia de letras seguida de un asterisco. Por ejemplo: Ap* ib*
Obtienes artículos cuyos títulos contienen palabras que comienzan con "App", como "Ap" así como
las que empiezan por "Ib".
Esto te permite descubrir que algunos vendedores escriben mal los títulos de artículos que ponen
en venta. Consecuencia : no se venden y tú podrás comprarlos a precio de ganga ya que nadie los
puede encontrar

Para buscar artículos que contengan una palabra concreta en una búsqueda
avanzada.
Escribe el signo (+) antes de la palabra que buscas.
Por ejemplo: (Apple,Ibook) +g3
Obtienes artículos que contienen la palabra g3 además de Apple o ibook.

En algunas búsquedas, Ebay incluye el plural de la palabra clave introducida o la misma palabra
escrita de otra forma.
Por eso te aconsejamos que empieces buscando sin la "s" del plural para obtener más resultados
Por ejemplo, si introduces la palabra revista, obtendrás como resultado los artículos que contengan
la palabra clave revista así como los que contengan la palabra revistas.
Si escribes la palabra móvil, verás también los artículos con la palabra móvil sin acento.
Si quieres resultados únicamente con la palabra acentuada, escribe en tu búsqueda la palabra entre
comillas "móvil".
Puedes escribir con mayúsculas o minúsculas, el resultado será el mismo.
Para ampliar tus búsquedas, añade la opción en títulos y descripciones para obtener más resultados
y nunca utilices puntuación adicional en la frase de búsqueda.

66 ideas para pujar con éxito y seguridad en Ebay – 13

Al pujar o comprar

27 Ante todo, no pujes si no vas a pagar al finalizar la venta.

Es una evidencia pero no pujes si no tienes el dinero para pagar lo que estás persiguiendo. Una
puja es un “contrato a futuro” (igual que en la Bolsa) con el vendedor: te comprometes a pagar si
ganas. No pierdas tu tiempo ni el del vendedor...Si resultas ser el ganador de la puja, te arriesgas a
recibir una evaluación negativa y Ebay te anotará como moroso.
A título de comentario y para que te sirva de información, los artículos en venta en España reciben
el pago en el 75% de los casos. O sea, 1 de cada 4 compradores nunca paga por lo que ha pujado
o comprado, a pesar de recibir varios avisos de pago (asume el riesgo, si decides vender en Ebay
España).
¿Porqué será que esa tasa de morosidad es tan “elevada” en Ebay España para nosotros? No tengo
ninguna explicación pero nuestras ventas en Ebay Francia o Estados sólo tienen una tasa de
morosidad entre el 5 y el 10 %.

28 Establece un precio máximo y manténlo. Esto puede ayudarte a estar seguro de que obtendrás
un precio justo y también a protegerte contra la práctica llamada "oferta gancho" (shill bidding).
Una oferta gancho es cuando un vendedor cómplice o un gancho (falso oferente) pujan sobre el
artículo por el cuál estás pujando y asi hacen subir el precio de venta final.

29 No pujes por un artículo que no tienes pensado comprar. Si resultas ser el postor con la oferta
más alta, estás obligado a continuar con la transacción hasta el final y pagar por el artículo si ganas
la puja.
Algunos sitios de subastas prohíben hacer ofertas en el futuro a los "postores que no pagan" o no
completan la transacción, llamados en inglés "deadbeats."
En particular, Ebay te suspenderá la cuenta si no pagas por 3 compras que hayas hecho y por las
cuáles hayas recibido varios avisos de moroso (NPB: Non Paying Bidder).

30 Guarda toda la información de tu transacción. Imprime o anota la identificación del vendedor,

la descripción y el número del artículo, la hora, fecha y precio que ofreciste por el artículo.
Imprime y guarda una copia de cada mensaje de correo electrónico que envíaste al vendedor y su
respuesta.

31 Sigue las pujas que has colocado en Ebay

Mira tu buzón de email varias veces al día cuando tienes una puja pendiente o un artículo a la
vista. A cada vez que Ebay puje por ti, te enviará un mensaje hasta que llegues al máximo indicado.

14 – 66 ideas para pujar con éxito y seguridad en Ebay

Puja con la regla del 0,02 o 0,03

32 El importe de la puja que haces no aparece de forma visible a los demás pujadores. Por lo
tanto, si otro pujador, de forma normal incrementa de 0,50 céntimos de un euro la puja, tu tienes
que seguir la regla del “0,02 o 0,03”. O sea, pondrás 0,52 o 0,53 y no 0,50 o 1,00 como los demás
pujadores harán logicamente.
De esta manera, estarás sobrepujando por unos pocos céntimos pero suficientes en vez de un
incremento mayor.
Por cierto: no uses este truco desde el inicio de la puja ya que los otros pujadores lo detectarán si
hay una guerra de pujas.
Esto es particularmente importante cuando pujas en los últimos minutos (en inglés; “snipe”, ver
más adelante).

33 2 estrategias para ganar una puja:

Creo que la mejor estrategia para ganar una puja (y la más sensata) es la de pujar hasta el nivel de
precio más conveniente para ti. Esto te permite eliminar la tendencia natural a querer sobrepujar y
“acalorarse” por la compra de ese artículo. Por otra parte, si ganas, habrás hecho una buena
compra.
Por ejemplo, necesitaba encontrar una tarjeta Wifi Airport para un portátil Apple recién comprado.
El precio en una tienda Apple de esta tarjeta es de 99 euros más IVA.
¿Qué mejor lugar que Ebay para intentar hallar una “ganga”?
Por lo tanto, hice una búsqueda avanzada sobre todos los artículos en venta “Airport Card”
disponibles para envío hacia España. Me aparecieron 8 artículos de los cuáles 6 estaban en venta
por puja. Me parecía correcto invertir unos 60 euros aproximadamente para obtener una de esas
tarjetas. Puje por las 6 poniendo como puja máxima “60,03” (el 0,03 es por si alguien puja por el
mismo artículo y pone 60).
Resultado: de las 6 pujas, gané 2 a ese precio, de un vendedor en Gran Bretaña.
Me quedé con una y la otra la volví a poner en venta en España donde la vendí en 80 euros. ¿Tuve
suerte ? quizás...pero también esto ocurrió por haber elegido la estrategia correcta y no haberme
dejado llevar por el juego de las pujas...

Las estrategias posibles :

Primera estrategia: esperar hasta el último momento del último día.

Consiste en no aparecer en la puja hasta el último momento. Algunas personas creen que esto

66 ideas para pujar con éxito y seguridad en Ebay – 15

permite evitar que el precio suba por las nubes. Esto puede ser una estrategia errónea que no
aconsejo.
En primer lugar, cualquier imprevisto puede impedirte pujar en los minutos finales. Podrías estar
muy ocupado ese día o a esa hora para hacer tu puja ganadora. Por otra parte, muchas personas
esperan también, de igual manera, hasta el último momento y eso puede crear una guerra de pujas
y te puedes dejar llevar por pujas irrazonables, a precios que no corresponden ni al valor del
objeto, ni de lo que tenías “presupuestado” para esa compra (¡por supuesto en beneficio del
vendedor !)
Otras personas utilizan una forma de pujar que en ingles es “snipe”, y vamos a tomar la libertad de
castellanizar esa palabra en una acción : “snipear” (verbo que no encontrarás en ningún
diccionario de la Real Academia de la Lengua Española).
Si te interesa conocer más sobre esta estrategia de puja, revisa ese capítulo en los anexos....

Esas personas que “snipean” (ves, que finalmente, no queda mal), lo hacen a veces en los últimos
segundos... Esto es muy arriesgado ya que puede haber demasiado tráfico en internet o en el mismo
sitio de pujas o los pujadores pueden haber inscrito de antemano pujas altas y máximas, y el último
pujador puede llegar fuera de tiempo intentando poner la puja más alta.
Por lo tanto, he decidido que la estrategia siguiente me atrae más.

Segunda estrategia : inscribir tu puja máxima desde el primer minuto

Me parece más sensato y rentable dejar tu puja máxima la primera vez que vas a pujar por el
producto, y después, olvídate de ella hasta que la subasta termine.
Recuerda que el sitio de subasta no subirá la puja a menos que alguien más puje.
Por ejemplo, has visto un móvil que te interesa y cuya puja inicial es de 50 euros.
Consideras que el precio que te parece una ganga es de 110 euros.
Si nadie más puja por él, lo obtendrás a ese precio. Si por el contrario, alguien puja por ese móvil,
digamos que 70 euros, tu lo obtendrás por 71 euros.
Algunas personas no aprecian esta estrategia de puja ya que piensan que pujadores de último
minuto (snipers) entrarán en la pelea y le van a arrebatar en últimas instancias por 111 euros.
También es posible pero lo que hice es poner un límite y decidí no entrar en la guerra de pujas y
evitar el calentamiento de los últimos momentos, bien por falta de tiempo, bien por falta de ganas o
de confianza en el estrés de última hora.
Al poner un límite, si alguien sobrepuja sobre mi proposición, se llevará el producto a un precio al
que inicialmente, yo no estaba dispuesto a pagar y entonces me quedaré satisfecho por no haberme
gastado o “sobrepagado”este artículo.

16 – 66 ideas para pujar con éxito y seguridad en Ebay

34 Si es un artículo por el cuál haría una locura o por el cuál estoy dispuesto a pujar fuerte para
llevarmelo, sigo la misma estrategia (pujar desde el primer momento), pero añadiendo un 20%
más.
En este caso, habré inscrito una puja máxima por ese móvil de 130 euros, o sea, añado una parte
“irracional” a la parte razonable de esta puja.
Es una estrategia que me ha permitido gastar menos en las pujas por Ebay en Estados Unidos, por
ejemplo, y en sitios de pujas, en regla general.

35 ¿Te has equivocado con el importe de la puja?

Puedes retractarte o modificar ese importe en la dirección siguiente (antes, apunta el número del
artículo por el cuál estás pujando) :
http://offer.es.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?RetractBidShow

36 Aprende a “snipear”
El sistema de pujas en Ebay permite colocar tu mejor puja y olvidarte de ella. Ebay seguirá
incrementando tu puja hasta tu máximo. Esto es válido si sabes exactamente cuanto quieres pagar
por ese artículo. Si no sabes cuanto estás dispuesto a pagar, entonces aprende a “snipear” en el
último minuto. (Se describe la operativa y los trucos en la página 30 ).

66 ideas para pujar con éxito y seguridad en Ebay – 17

Antes de Pagar

37 Conoce y comprende los métodos de pago aceptados por el vendedor. Si el vendedor acepta
solamente cheques u órdenes de pago, decide si realmente deseas arriesgarte a enviar tu dinero
antes de recibir el producto.

38 Retraso en el pago:
Si por cualquier razón, tienes que demorar el pago de la puja que has ganado, te sugiero que avises
por email al vendedor ya que, en caso contrario, te arriesgas a recibir un aviso de moroso y una
posible evaluación negativa. 3 avisos de morosidad en Ebay y tu cuenta será cerrada.

39 Gastos de envío y embalaje:

Por favor, antes de pujar o comprar, averigua siempre el importe de los gastos de envío. El
vendedor está en su derecho de añadir el importe que desee por el embalaje además del gasto real
del envío.
Viví una anécdota bastante sorprendente con un comprador novato hace poco.El artículo que pusé
en venta decía claramente “sin gastos de envío”. El hizo la compra y al recibir el mensaje
automático enviado por Ebay felicitándolo por su puja o compra ganadora, entendió que tenía que
añadir algún importe por el envío al incluir Ebay una fórmula automática que dice “averigua los
gastos de envío”.
Después de pedirle en varias ocasiones que mirase con atención la descripción de nuestro artículo
en venta, este comprador siguió enviándome durante varios días mensajes injuriosos afirmando que
yo le quería engañar y que hacíamos publicidad engañosa,etc...
Al final, no pagó (¡la compra era tan sólo de 4 euros!), le pusimos un negativo y seguimos
ocupándonos de otros clientes más serios.

40 Protege tu privacidad. Nunca proporciones información de identificación personal como tu

DNI o tu número de cuenta bancaria o tarjeta de crédito hasta haber verificado al vendedor o al
servicio de pago (o de depósito en línea en caso de que lo uses) para garantizar la legitimidad de
ambos.

41 Si el vendedor insiste en utilizar un servicio de pago en línea (o de depósito de garantía en

línea - escrow ) que desconoces o sobre el que no tienes referencias, verifícalo.
Visita el sitio Web. Un sitio de baja calidad, por ejemplo con errores de ortografía o que afirma que
el servicio está asociado con algún gobierno, es MUY sospechoso. Llama a la línea de atención al
cliente. Si no existe tal servicio o no logra hablar con ninguna persona, no uses el servicio.

18 – 66 ideas para pujar con éxito y seguridad en Ebay

42 Antes de dar tu autorización para utilizar un servicio de pago o servicio escrow en línea, lee los
términos del contrato del servicio:
Si se trata de un servicio de pago en línea, averigua si ofrece a los compradores algún tipo de
recurso en caso de que los vendedores no cumplan con su parte del trato: por ejemplo evitando
que los vendedores accedan a los fondos si los compradores no están satisfechos con el producto o
si determina sobre quien recaerá la responsabilidad del pago de los cargos por la acreditación de
una devolución (charge back) o por solicitudes de reversión de transacciones (transacción reversal
requests).
Si el servicio de pago en línea no logra que el vendedor se haga responsable de la recuperación de
su pérdida, es posible que intente recuperarla a través del comprador valiéndose de la información
de su cuenta bancaria o de tarjeta de crédito que tiene registrada.
Para evitar exponerse a cualquier riesgo, considera reservar una tarjeta bancaria con el importe de
efectivo para usarlo solamente para las transacciones en línea.

43 Examina la política de privacidad y medidas de seguridad de los servicios de pago y de

depósito en garantía. Nunca reveles información personal o financiera a menos que sepas el motivo
por el cual te la solicitan, la manera en que será utilizada y la forma en que será activada.

44 Sospecha de los servicios de depósito de garantía en línea que no puedan procesar sus propias
transacciones y te requieran que establezcas cuentas con servicios de pago en línea. Los servicios
de depósito de garantía en línea (escrow service) que operan legítimamente nunca lo hacen.

66 ideas para pujar con éxito y seguridad en Ebay – 19

Sobre tus votos

45 Trata de mantener tu cuenta de comprador limpia de votos negativos. Si compras, el vendedor

debería ponerte su evaluación positiva en cuanto le hayas pagado su artículo y no después de ti.
Algunos, al no querer recibir negativos, dejan la iniciativa al comprador cuando en realidad el pago
del artículo implica la finalización de la transacción en Ebay para él.

46 Considero que el vendedor tiene la obligación de votar positivo a su cliente si este le ha pagado
y esperar el voto de su cliente para saber si la transacción de la otra parte ha finalizado
correctamente.
Esperar a que el comprador ponga su voto es una forma poco elegante de decirle a su cliente que
no confía en él y que está a la espera de ver quién dispara primero...Pero es verdad que esto es
tema de debate aunque, desde Febrero 2004, Ebay permite a los vendedores obtener de sus clientes
que han puesto un negativo, sin conocer la importancia de ese gesto, la cancelación de ese voto
negativo, de común acuerdo.
Esta nueva opción ha aliviado bastante a vendedores con compradores novatos.

47 No presiones para que te pongan tu voto. Cada cosa a su tiempo. Si el vendedor espera el pago
para ponerte una evaluación positiva, dale el tiempo necesario para que compruebe con su banco
la efectividad de tu pago.

48 Sé generoso con tus comentarios de votos.

Un “todo correcto” es bien pobre y no permite a los demás compradores hacerse una idea precisa
de como fue el vendedor. Tienes 80 carácteres. Aprovéchalos y verás que tu también recibes
comentarios generosos...

49 ¿ Vas a poner un voto negativo ?

El sistema Ebay se fundamenta principalmente en la percepción de cada uno de sus miembros con
sus votos. No olvides por lo tanto dar tu voto en cada puja o venta que haces.

¿Cuál es mi posición particular sobre este tema ?

Como vendedor, sólo pongo votos negativos a mis compradores cuando el caso es muy grave.
de hecho de 3500 transacciones realizadas, sólo he puesto un voto negativo. El comprador me
amenazó desde el principio, sin tener ni una pizca de razón. Intenté llamarle para entender qué
pasaba; siguió insultándonos por email. Al final, nos cansamos y le dejamos un voto negativo. Cosa
extraña : no supo ni tomarse su propia “revancha”....

20 – 66 ideas para pujar con éxito y seguridad en Ebay

Para mi, como vendedor, existen 2 tipos de compradores: el comprador serio y el que no me
interesa. Tan sencillo como eso...¡de verdad!
El primero suele pagar rápidamente (entre 1 día y una semana) o lo hace tarde pero con motivos
razonables y con una comunicación fluida .En estos casos, doy mi voto positivo en cuanto recibo su
pago.
El que no me interesa es el que no paga, no responde a mis mensajes y avisos y me hace perder
tiempo...
Por alguna razón, ya no le interesa (o en realidad, nunca le interesó comprar) el artículo en venta
y por lo tanto, si le pongo un voto negativo, me expongo a una “represalia” por su parte.
Por lo tanto, prefiero pedir a Ebay la devolución de la comisión que han cobrado en el momento de
la venta que perseguir al comprador fantasma. Y pasar a otra cosa más interesante que perseguir a
un sinvergüenza problemático que me hace perder el tiempo y con el cuál la comunicación es
inexistente...

50 ¿Cómo construirse un reconocimiento positivo de forma rápida?

Con 10 votos, podrás abrir una tienda en Ebay, por ejemplo o vender sin tener que poner tus
artículos en puja pero con la opción “CompraloYa”.
Para con seguir esa cantidad de votos rápidamente, esta es la forma más sencilla que hay.
Echa un ojo sobre lo que “Termina Hoy” desde la página de portada de Ebay.
También puedes ir directamente a la categoría que te interesa y pulsa sobre “Terminan Hoy”.
Obtendrás exclusivamente un listado de los productos que están a punto de finalizar en rojo.
Busca artículos de poco valor; puedes hacer una búsqueda avanzada sobre artículos entre 0.01 y 1
euro. Busca todos los que no añaden gastos de envío y los que no tiene pujadores.
Si tiene la opción “Compralo-ya!”, aprovecha para comprar de inmediato.
una vez comprado y antes de pagar, apunta el número de cada artículo (esto es importante para
después).
Paga de la forma más rápida que te ofrece cada vendedor (por ejemplo, por Paypal).
Confirma el pago de tu compra a tu vendedor apuntando el número del artículo y díle que te dé su
voto positivo ya que acabas de pagarle.
Repite este proceso unas 10 veces; si has comprado productos que no son de tu interés pero que
fueron muy baratos, conservalos. Podrás venderlos pronto y recuperar tu dinero.
Considera por lo tanto esas compras como la inversión necesaria para entrar de forma seria en
Ebay.

66 ideas para pujar con éxito y seguridad en Ebay – 21

Una opción de pago poco conocida :
el servicio de depósito en garantía en línea
51 Generalmente, los ganadores de una subasta pagan con tarjeta de crédito, tarjeta de débito,
cheque personal, cheque de caja, orden de pago o efectivo. El pago con tarjeta de crédito puede
ofrecer a los compradores la mejor protección en el sentido de que este medio de pago les permite
tener una garantía por parte del emisor de la tarjeta - también llamado crédito por devolución (charge
back en inglés) si el producto no es entregado o no corresponde a lo que fue pedido.
Habitualmente, los vendedores de los sitios de subastas aceptan pagos con tarjeta de crédito.
En muchos casos se utiliza un servicio de pago en línea o servicio de depósito en garantía o plica
(“escrow online service” en inglés) para facilitar el pago de la transacción.
¿Cómo funciona este servicio de pago?
Los servicios en línea de depósito en garantía (escrow online services) operan de una manera
diferente.

Su propósito principal es el de proteger contra el fraude a compradores y vendedores.

Los servicios de depósito en garantía aceptan y retienen el pago del comprador - generalmente una
transferencia vía cheque, orden de pago o tarjeta de crédito - hasta que el comprador recibe y
aprueba la mercancía.
Sólo entonces, cuando el artículo es entregado, envían el pago al vendedor.
El comprador paga el cargo por un servicio de depósito de garantía en línea - el cual generalmente
corresponde a un porcentaje sobre el precio del artículo.
Los servicios de depósito de garantía en línea son utilizados usualmente para artículos de gran valor,
tales como ordenadores, vehículos, relojes o joyas, etc...

Lista de empresas con respaldo de Ebay España:

Pago3 http://www.pago3.com/
Escrow Europa http://www.escrow-europa.com/escrow/spanish/index.htm

22 – 66 ideas para pujar con éxito y seguridad en Ebay

Ver listado en la imagen a continuación:
Hay un sitio web dónde podrás averiguar, antes de lanzarte de cabeza, la fiabilidad de un servicio de
depósito en linea:
http://www.sos4auctions.com

Este es un listado de Sos4auctions.com donde se ven todos los sitios webs que intentan o han
intentado atraer compradores o vendedores de Ebay para después quedarse con el dinero del
depósito en garantía o en el caso de un vendedor, quedarse con el producto comprado por estafa.

Puja con éxito y seguridad en Ebay – 23

Servicios de pago en línea:

En España : Epagado.com.
En Europa y en castellano : Moneybookers.
En Europa y en inglés : Paypal (el servicio más importante en este sector).
Si quieres más información, te podremos ayudar al tener cuentas abiertas en los 3 servicios.

En España: Epagado, el precursor.

Epagado es el sistema de micropagos en Internet, creado y garantizado por Bankinter.
Es una cuenta de prepago que puedes utilizar para enviar, solicitar y recibir dinero de otras
personas de forma segura e inmediata. No cobran comisiones para enviar dinero.
Es totalmente confidencial, ya que no necesitas proporcionar tus datos personales ni tu número de
cuenta bancaria o tu tarjeta de crédito. Para realizar operaciones tan solo necesitas conocer la
dirección de correo electrónico o el teléfono móvil del beneficiario, aunque todavía no sea cliente
de epagado.
Además, no es necesario ser cliente de Bankinter.
También puedes utilizar tu nueva cuenta epagado para hacer compras en comercios en Internet
donde admitan este sistema, sin proporcionar ni tus datos personales ni los de tu tarjeta de crédito.
No es una cuenta corriente. Es una cuenta en tu e-mail o en tu móvil.
Si te das de alta y añades tu cuenta bancaria, te dan 3 euros para comprar lo que sea.

24 – 66 ideas para pujar con éxito y seguridad en Ebay

En Europa y en inglés : Paypal
Al igual que Epagado, Paypal es un sistema que permite a cualquier persona que tenga una
dirección de e-mail enviar o recibir dinero online utilizando su tarjeta de crédito de manera
totalmente segura, fácil, rápida y de coste totalmente gratuito para el usuario.
OJO: si tienes un comercio o empresa y quieres que tus clientes usen PayPal para pagarte, las
comisiones son altas (un fijo de 0,34 euros + porcentaje variable de 3% aprox.).
Las principales ventajas de este método de pago son que es un método de pago 'instantáneo' y por
tanto, el vendedor puede configurar, desde su interfaz de venta sus preferencias, para que tu pago
se procese automáticamente.

Crear una cuenta y enviar dinero utilizando una cuenta de PayPal es gratuito.
Para registrarte (ten presente que la única opción disponible actualmente es la versión en inglés),
hay que ir a http://www.paypal.com.
Hay una traducción del formulario al español para el pago con PAY PAL en este enlace:
http://www.vidahumana.org/programas/ayuda-paypal.html

Después de abrir una cuenta PayPal, lo único que tienes que hacer es añadir tu tarjeta de crédito e
ir a “Send Money”. Allí tendrás que ingresar la dirección e-mail de la persona a la cual le estás
enviando el pago así como el monto de la operación.
Muchas veces, en la página del artículo por el cual has pujado encontrarás un botón de enlace
directo a la página Paypal del vendedor.

En Europa y en castellano (en parte) : MoneyBookers.com

Otro servicio que funciona bastante bien y en comisiones para vendedores es interesante.

66 ideas para pujar con éxito y seguridad en Ebay – 25

Los fraudes que se pueden encontrar en un sitio
de subastas:
Cada plataforma de comercio electrónico tiene su lote de estafadores y tramposos. Ebay, en tanto que
es el primer sitio de comercio en línea a nivel mundial, no podía derogar a esta "regla"... Los
estafadores pueden ser rápidamente descubiertos y más aún si sigues esta pequeña lista de alertas
(lista no exhaustiva y que va creciendo a medida que estos individuos aprenden a sortear obstáculos).
Pero que quede claro que son simplemente alertas que deberían despertar tu vigilancia; no implican
forzosamente la existencia de un estafador.

52 Estas serían mis "banderas rojas" o alertas.

Evaluaciones negativas:
Normalmente, Ebay cierra la cuenta de un usuario si alcanza la cuota nada respetable de 3 votos
negativos. Pero Ebay tiene sus fallos en su vigilancia y puede dejar libre un usuario
con más de 3 votos negativos. Mi consejo: aléjate de un usuario con 2 negativos...

Evaluaciones puestas el mismo día y a pocas horas de diferencia entre vendedor y

comprador.
Probablemente, podría ser la misma persona que se va evaluando para poder aumentar sus
evaluaciones y obtener el paso a ciertas operaciones en Ebay.

Evaluaciones compuestas sobre todo de compradores de artículos de bajo coste.

Si vas a comprarle un artículo que supera ampliamente el promedio de importes de los artículos que
ha estado vendiendo, abre los ojos y averigua.

Evaluaciones antiguas del vendedor, sin movimientos de venta desde hace mucho tiempo.
La mayoría de las personas presentan quejas sobre sus subastas centrándose en vendedores que:
- No entregan la mercancía
- Entregan un artículo diferente o de menor valor al anunciado.
- No entregan la mercancía en el plazo previsto.
- Omiten la información referente al producto o a las condiciones de la venta.

Pero algunos compradores experimentan otros problemas, incluyendo:

53 La práctica de lo que se conoce como "bid siphoning" o sea cuando los estafadores atraen o
captan engañosamente a los postores que participan en sitios legítimos de subastas ofreciendo el
"mismo" artículo a un precio más bajo. Su intención es la de embaucar a los consumidores para que
les manden dinero sin proporcionar el artículo. Al salir del sitio de subasta, los compradores pierden
todas las protecciones que el sitio original pudiera proveer, tales como seguro, garantías o
formularios de devolución de información.

26 – 66 ideas para pujar con éxito y seguridad en Ebay

54 "Ofertas gancho" (shill bidding) cuando los vendedores fraudulentos o sus "ganchos" (falsos
postores) ofertan sobre los artículos del vendedor para subir los precios.

55 La práctica de lo que se llama "bid shielding" o sea cuando los vendedores fraudulentos someten
ofertas muy altas para desalentar a los pujadores a competir por el mismo artículo y luego, se
retractan o retiran dichas ofertas para hacerles creer a quienes ofertan de buena fe, que pueden
obtener el artículo a menor precio.

56 Otro tipo de fraude se produce cuando los vendedores o compradores se hacen pasar por
servicios de depósito de garantía o depósito de garantía en línea para obtener indebidamente dinero
o mercancías.
El supuesto vendedor pone mercancías a la venta en una subasta en Internet e insiste en que los
posibles compradores utilicen un servicio de depósito en garantía en particular. Una vez que los
compradores facilitan la información de pago al servicio de depósito de garantía, este no retiene el
pago: El pago va directamente al supuesto vendedor.
El comprador no recibirá nunca las mercancías prometidas ni podrá localizar al vendedor, y, debido
a que el servicio de depósito de garantía (escrow) formaba parte de la estafa, tampoco podrá obtener
la devolución del dinero.

57 En algunos casos por el contrario, el estafador finge ser un comprador y después de hacer una
oferta ganadora sobre un artículo, insiste en que el vendedor use un servicio de depósito de garantía
en particular. El servicio de depósito de garantía (escrow) engaña al vendedor haciendo que le envíe
la mercancía y no le envía el pago ni le devuelve la mercancía al vendedor.

58 Primera sugerencia: yo no compraría pagando contra rembolso.

Es demasiado fácil recibir un paquete vacío habiendo pagado ya por él.
No puedes pedir al cartero que te entregue el paquete o te lo abra. Debes de pagar primero y
después...sorpresa: abres el paquete y recibes un...¡ladrillo!
Pagar por transferencia: me parece más seguro ya que puedes reclamar o por lo menos investigar
antes de pagar la cuenta donde envías el dinero.
El pago por tarjeta me parece la solución más segura de todas ya que al ser una compra a
distancia, puedes pedir a tu banco (él de tu tarjeta) que rechace el pago efectuado ya que no has
recibido la mercancía y no has firmado el ticket de compra del comercio.
Por otra parte, algunos bancos entregan tarjetas con seguros incluidos contra fraudes.
Por último, como sugerencia personal, deberías de tener un acceso online a tu banco y tus tarjetas
para averiguar los débitos eventuales que se pueden hacer, sin esperar los extractos de cuenta por
correo postal.

Algunas experiencias de compradores desafortunados :

Las quejas y denuncias sobre las estafas en pujas y subastas "online" aumentan a medida que, en
proporción, van aumentando también la cantidad de clientes nuevos en internet. Investigando en
internet este tipo de problemas, te presentamos a continuación algunos casos concretos para que no
caigas tu también en alguna de estas trampas... y descubrir las técnicas de estos nuevos timadores.

66 ideas para pujar con éxito y seguridad en Ebay – 27

58 Rumania y sus nuevos vampiros.
Región de Valcea, noroeste de Rumania.
En enero 2004, la policía rumana de los servicios contra la criminalidad organizada, apoyada por la
INTERPOL, registran numerosos cybercafés.
"La policía esta en alerta" titula en la prensa local.
¿Porque tanto movimiento en una región aparentemente apacible?
Un misterioso grupo organizado está bajo sospecha de cometer numerosas estafas en toda Europa a
través de la plataforma de ventas "Ebay".
Las quejas y denuncias se han multiplicado en tan solo unos meses. Las principales víctimas han sido
estafadas por cantidades superiores a 500 euros en relación a mercancía "high-tech" a bajo precio.
El guión es casi siempre el mismo: un seudo vendedor propone al comprador pagar vía un falso
tercero, digno de confianza o con la WesternUnion.
De momento, es bastante difícil evaluar la amplitud del fenómeno: "sin embargo, parece ser que se
trata de una red bien organizada con varios intermediarios, los que recogen el dinero no son los
mismos que los beneficiarios", declara una fuente de la investigación.
Una venta dudosa de teléfonos encontrada en Ebay ha permitido remontar hasta Valcea. Contactado
por teléfono, el vendedor - supuestamente español haciendo un viaje de negocios en Rumania - no
hablaba español. ¿Un poco curioso no? La caza esta abierta.

A la espera de que finalicen las investigaciones, algunas víctimas, impacientes, se unieron para luchar
contra los estafadores que actúan en los sitios de subastas.
Una agrupación y un foro (webarnaques.free.fr - “webestafas”) se creó en el verano 2003, iniciativa
de una de las víctimas de la red rumana.
"Deseamos informar a la gente de los riesgos existentes e indicarles los recursos a su alcance en caso
de estafa, particularmente cuando los estafadores ejercen desde Rumania. Igualmente esperamos que
pronto se pueda denunciar colectivamente ante la justicia. “De momento, contamos con 12 víctimas,
perjudicados por una cantidad total de 17.000 euros" explica su fundador, Damien Bierlaire.

Mientras tanto, algunos internautas disfrutan cercando los anuncios más dudosos. Tienen como
objetivo hacer perder el tiempo a los estafadores con múltiples preguntas... algunos, más radicales,
proponen medidas extremas como mandar un virus por mail a los estafadores. "nos aliviaría" confiesa
uno de ellos.
Otros proponen bloquear las subastas dudosas pujando hasta cantidades exorbitantes (1 millón de
euros). Una iniciativa de publicar un listado de los estafadores también ha sido avanzada.
Desgraciadamente, semejantes ideas, aparentemente luminosas, también tienen límites.
"cuidado de no llegar demasiado lejos" nos dice Damien Bierlaire. "corremos el riesgo de acusar a
personas inocentes, y finalmente pasar por “entorpecedores” en Ebay.

Cuentan las víctimas:

"He transferido el dinero a un falso tercero digno de confianza".

Laurent Prats, 24 años, Paris.
"Iba a comprar dos portátiles por un importe de 1.900 euros a una sociedad española que trabajaba
en Ebay. Todo parecía real, la dirección postal del vendedor, así como la del tercero digno de
28 – 66 ideas para pujar con éxito y seguridad en Ebay
confianza español que se encargaba de garantizar la transacción. El sitio del tercero presentaba un
logotipo de Ebay en su página y un número de licencia correspondiente a los recomendados por Ebay.
Entonces, hice la transferencia. Pero nunca recibí mis ordenadores. Un poco más tarde, fue cuando
averigüé que las direcciones Internet (IP) del vendedor se encontraban en Rumania."

"Nos engañaron con un falso email de Ebay"

Joachim y Laurence, Orléans
"Una pantalla plasma de 152 cm por 2.500 euros, nos parecía un chollo. Enseguida contactamos con
el vendedor, tenía muy buena puntuación de otros compradores. Quería que se le pagará por la
WesternUnion, nos dejamos convencer. Mandamos el dinero a su socio en Luxemburgo después de
haber recibido un correo de Ebay que nos confirmaba que se podía finalizar la transacción sin ningún
tipo de problema. Pero nunca recibimos la pantalla, tampoco hemos vuelto a ver el dinero. La estafa
era doble: el correo tranquilizador de Ebay era falso, y nuestro vendedor, realmente domiciliado en
Egipto, había usurpado la cuenta de un utilizador que gozaba de buena reputación.

"Intentaron engañarme con un falso justificante de entrega"

Loic Desdoigts, 23 años, Bretaña.
"buscaba un portátil en Ebay cuando un vendedor se puso en contacto conmigo para proponerme uno
por 700 euros. Como es debido, recibí un justificante de envío de UPS que me informaba que mi
mercancía se había enviado, y se me reclamaba el importe de la compra. Si no hubiera tenido una
duda en el último momento, habría caído. Enseñé el documento a una agencia UPS y me aseguraron
que era falso, faltaba un número de tracking, lo que confirmaba que el envío era ficticio, consiguieron
engañar a varias personas de esa manera, puesto que resulta muy fácil crear albaranes UPS en
Internet.

"Pagar con WesternUnion no garantiza nunca la transacción"

Damien Bierlaire, 32 años.
"Fui uno de los primeros en caer en la trampa WesternUnion, desgraciadamente un clásico hoy en
día. Tenía que comprar un portátil a un vendedor rumano en Ebay. Ingenuamente, mandé los 900
dólares por WesternUnion, pensando que tan sólo podría cobrarse cuando yo le facilitase el número
MTCN (Money Transfer Control Number), número vinculado a la transacción. En realidad, se trata
solamente de un número de referencia. Para que le entreguen el dinero, el destinatario sólo necesita
conocer la cantidad transferida y el nombre del expedidor y, eventualmente, presentar su DNI. Como
a muchos otros, me limpiaron ya que la WesternUnion tan sólo permite que se realice la transferencia,
pero no garantiza la transacción.

66 ideas para pujar con éxito y seguridad en Ebay – 29

Aprende a “snipear”
60 El sistema de pujas en Ebay permite colocar tu mejor puja y olvidarte de ella.Ebay seguirá
incrementando tu puja hasta tu máximo. Esto es válido si sabes exactamente cuanto quieres pagar
por algo. Si no sabes cuanto estás dispuesto a pagar, entonces aprende a “snipear” en el último
minuto.
1. Abre una primera ventana de tu explorador con la descripción de la puja.
2. Abre una segunda ventana con el mismo artículo y en esa página, coloca el importe máximo que
quieres pagar. No pujes todavía.
3. Pulsa sobre “ Revisar Puja”, escribe entonces tu nombre de usuario y password pero no pulses
sobre “Enviar Puja”. Espera hasta 15 o 20 segundos antes de que la puja termine.
4. Refresca la primera ventana para ver el tiempo que queda y ver a qué nivel está el precio del
artículo.
5. En el momento oportuno, pulsa en la segunda ventana “Enviar Puja”.
Tu puja llegará algunos segundos antes de que finalice y ganarás sobre los demás.
Pero es importante que sincronices tu hora con la de Ebay.

61 Hay una forma más fácil y sencilla de ganar una puja a través del método del “snipe”.
Para eso, sólo tienes que darte de alta en el único sitio web que da ese servicio en castellano:
http://www.vaima.com/sniper1.html
(utiliza este enlace ya que te permitirá obtener 3 snipes de pujas gratis si te das de alta ;-)!!)

AuctionSniper automatiza el proceso de poner tu oferta en los segundos de cierre de cualquier

subasta eBay, aumentando tu oportunidad de ganar.
Sólo tienes que :
1. poner el número del artículo por el cual deseas pujar
2. el importe máximo que estás dispuesto a poner para comprarlo y ..¡ya está!
Cuando cierre la subasta, unos 5 segundos antes, el servicio de Snipe colocará en Ebay tu mejor
precio. Si la puja no ha superado el precio que quieres poner, ganarás tú y al precio más bajo
existente en ese momento...
Ventajas : no tienes que estar esperando, con ansiedad, para ver si vas a llevarte ese artículo.
AuctionSniper es tan fácil de usar como poner una oferta manual en eBay (no hay software
complicado que aprender) y además te deja hacer ofertas sobre el mismo artículo de diversos
vendedores hasta que ganes uno por el precio que deseas.

Si te das de alta, te dan las primeras 3 pujas “snipeadas” y ganadas por ti..¡gratis!
Después, por cada puja que ganes a través de este sistema, te cargan un honorario modesto de el
1% o menos.

Ventajas de “snipear”
61 Evitas una guerra de ofertas.
Guerras de ofertas te hacen gastar más dinero de lo que habías planeado. Por lo tanto tú realmente

30 – 66 ideas para pujar con éxito y seguridad en Ebay

vas a estar ahorrando dinero usando Auction Sniper porque no estarás confiando en hacer una
oferta compulsiva para ganar una subasta.

Con Auctionsniper, puedes

probar GRATIS el servicio
en castellano con 3 pujas
diferentes

62 Tienes libertad de movimiento

Con un servicio de Snipe no tienes que sentarte frente a tu ordenador y observar las ofertas hasta
que la subasta se cierra. Una vez que pongas un “Snipe”, los servidores manejan todo
automáticamente. No sólo estás ahorrando dinero, sino que también estás ahorrando tiempo.

66 ideas para pujar con éxito y seguridad en Ebay – 31

63 No pongas oferta prematuras
¿Por qué querrías aumentar el precio de oferta actual de una subasta si no se va a cerrar antes de
varios días más ?
Esto solamente conduce a una oferta de cierre inflada. No hay razón de hacer una oferta
prematuramente; sólo animarás otros pujadores a que hagan una oferta en el artículo.

64 Podrás cancelar tu oferta en cualquier momento:

Cuando haces una oferta directamente a través de eBay, generalmente es difícil cancelar tu oferta.
Tienes que hacer una retirada de puja y para eso hay que dar algún motivo a Ebay para que lo
haga...
Con un servicio de Snipe, puedes cancelar tu oferta hasta 1 minuto antes de que los servidores
pongan tu oferta. De esta forma estás ganando tiempo para pensar en tu oferta y cerciorarte de lo
que quieres.

65 Participarás en varios pujas al mismo tiempo con los grupos de oferta.

La función de los Grupos de Oferta permite que hagas una oferta para el mismo artículo pero a
diferentes vendedores. Tan pronto como ganes una subasta por el precio que deseas, cancelan
automáticamente el resto de tus ofertas.

32 – 66 ideas para pujar con éxito y seguridad en Ebay

6 cosas que todo vendedor en Ebay quiere que
sepas antes y después de pujar :

66 Sigue estos consejos y muchos vendedores te lo agradecerán con un voto positivo rápido...

1. Identifica tu pago:
Sólo a título anecdótico, quiero señalarte que, por ejemplo, tenemos pendiente en nuestras 3
cuentas bancarias más de 70 pagos de diferentes compradores que nunca nos indicaron que habían
hecho ni tampoco mencionaron su nombre en el remitente de la escritura bancaria.
¡ Increíble! Algunos clientes compran, pagan, no ponen ni su nombre ni seudónimo Ebay y sobre
todo lo más extraño : no reclaman y se olvidan del pago efectuado.
Por lo tanto: apunta siempre tu seudónimo en el Remite o Concepto de la escritura de pago en el
banco y si puedes el número del artículo y tu nombre.

2. Lee los comentarios de otros usuarios sobre el vendedor a quién vas a comprar.
Son comentarios muy edificantes sobre la forma de trabajar del vendedor. ¡Ténlo por seguro!.
Por ejemplo, observa si tiene votos negativos recientes y son justificados y, por último, si responde a
los negativos que le ponen.

3. No pongas un negativo sin una verdadera razón.

Antes de votar negativo porque el producto no corresponde a lo que has pedido, porque no ha
llegado, etc... haz siempre lo que los humanos sabemos hacer muy bien : comunicar.
Envía un mensaje al vendedor y arregla el asunto entre adultos (para darse de alta en Ebay, hay que
tener más de 18 años...). Seguro que te devolverá tu dinero o te volverá a enviar el artículo.

4. Agrupa tus compras

Fíjate si tiene más productos en venta o mejor aún si tiene una tienda. Podrás encontrar algún lote
de artículos con un precio más conveniente que el artículo vendido a la unidad (se pone sólo la
unidad en venta para atraer y sobre todo pagar menos comisiones). Además, si compras varios
artículos al mismo vendedor, te ahorras con seguridad un buen pellizco en gastos de envío...

5. Lee y vuelve a leer la descripción del artículo.

Antes de pujar, cerciorate bien de lo que dice el vendedor : gastos de envío, iva incluido o no,
formas de pago para no quejarte ya que no habías leído parte de la descripción del producto.
En pocas palabras, asegúrate de estar de acuerdo con lo que propone y promete el vendedor.
A la inversa: si la descripción es pésima, no te embarques...
Pregunta y averigua si responde. La mayoría de los conflictos nacen de estas “incomprensiones”.

6. Sobre competidores desleales

Al pujar, tu seudónimo aparece públicamente reflejado (a menos que sea una puja privada). Por lo
tanto, si recibes alguna solicitud de terceros para el mismo artículo, denuncia el hecho al
Departamento Seguridad de Ebay (investigaciones@ebay.com).

66 ideas para pujar con éxito y seguridad en Ebay – 33

 A modo de conclusión...
Esperamos que este manual te sea de gran utilidad en tus próximas pujas en Ebay...

También aprovechamos esta sección para anunciarte que vamos a publicar un manual sobre “Cómo
vender con éxito y seguridad en Ebay” (quizás cuando leas estas líneas, ya esté disponible...)

En todo caso, para mejorar este manual y sus ideas, queremos conocer tu opinión sobre la primera
versión de este manual.
¿Qué tendríamos que añadir ?
¿Qué punto no está suficientemente aclarado ?
¿Qué tema no se ha mencionado ni explicado ?
¿Hay alguna idea que te ha parecido interesante y merece una atención y un desarrollo más
importante ?

Si nos envías por email (ebay-es@vaima.com) tus comentarios, te avisaremos en “avant-premiere”

de la disponibilidad del manual de ventas y te ofrecemos un descuento de 50% para la compra de
ese manual de ventas.

Gracias por tu lectura y esperamos tus comentarios,

Bernard LOPEZ.

34 – 66 ideas para pujar con éxito y seguridad en Ebay

Anexos
Se actualizan de forma periódica...

66 ideas para pujar con éxito y seguridad en Ebay – 35

 ABREVIATURAS DE PUJAS EN EBAY
Esta es una pequeña lista de abreviaciones utilizadas por vendedores extranjeros en Ebay para
describir sus artículos.
Al ver limitado en 55 carácteres, los vendedores usan de estas abreviaturas para completar con
detalles la condición de un artículo.
Esta es una traducción libre que se verá progresivamente enriquecida cada vez que encuentre una
nueva lista... No dudes en darme tu opinión o tu propia traducción.

BIN Buy It Now CompraloYa (opción de compra sin pujar)

COA Certificate of Authenticity Certificado de Autenticidad
COL Collection Colección
F Fine Condition (usually on coins) Excelente estado (en Monedas)
FB Feedback Evaluaciones o Votos
FVF Final Value Fee Comisión final de venta
G Good Condition Buen estado (puede tener defectos)
GBP Great Britain Pounds Libra Esterlina
HB Hard Bound Book Libro con tapa rústica
HIC Hole in Cover Agujeros en la tapa
HIL Hole in Label Agujero en la etiqueta
HTF Hard to Find Difícil de encontrar
MIB Mint In Box Perfecto estado y en su caja
MIBP Mint in Blister Pack Perfecto estado y con su embalaje plástico
MIJ Made in Japan Hecho en Japón
MIMB Mint In Mint Box Perfecto estado y con su caja original
MIMP Mint In Mint Package Perfecto estado, con su paquete original en perfecto estado
MIP Mint In Package Perfecto estado y con su paquete original
MOC Mint On Card Perfecto estado en su cartón
NARU Not A Registered User Ya no es un Usuario Registrado
NBW Never Been Worn Nunca fue usado
NW Never Worn Sin usar
NIB New In Box Nuevo y en su caja
NIP New in Package Nuevo y en su paquete
NM Near Mint Casi Perfecto estado
NP Not Packaged No empaquetado
NPB Non-Paying Bidder Moroso/No paga las pujas
NR / No Res No Reserve Sin precio mínimo
NRFB Never Removed From Box Nunca se saco de su caja
NRFSB Never Removed From Sealed Box Nunca se quito el sellado de la caja
NWOT New Without Tags Nuevo sin rasguños
NWT New With Tags Nuevo con rasguños
OB Original Box Caja original
OEM Original Equipment Manufacturer Producto del fabricante original
OOP Out Of Print Publicación agotada
PB Paperback Tapa dura (libros)
PC Poor Condition, Postcard Condición pésima, tarjeta postal
R Reprint Reimpresión,
Rev. Ed. Revised Edition Edición revisada
SH / S&H Shipping and Handling Gastos de envío y embalaje

36 – 66 ideas para pujar con éxito y seguridad en Ebay

SHI Shipping, Handling, and Insurance Gastos de envío y embalaje y Seguro de envío
SS Stainless Steel / Still Sealed Acero inoxidable o también Con su sellado de origen
TE Trade Edition Edición comercial
WOB Writing on back Con menciones en el anverso
WOC Writing on cover Aparecen escritos en la portada
WOF Writing on front Con menciones
WOR Writing on record Con menciones en el disco
U Used (Stamps) Usado (Sellos)
VG Very Good Condition Muy Buen estado (en Monedas)
(pero pueden haber defectos menores)
VF Very Fine Condition Estupendo Estado (en Monedas)
XF/EF Extra Fine Condition Excelentísimo estado (en Monedas)

Sé prudente con las descripciones de los vendedores : por ejemplo, VG (muy buen estado) puede
decir que el producto esté en muy buen estado pero con unos defectos menores que no afectan su
uso.

66 ideas para pujar con éxito y seguridad en Ebay – 37

Antes de montar tu negocio en internet...

El ecosistema de eBay

Ya hemos explicado otras veces que el gran éxito de eBay se basa en que ha sabido tejer una red
potente a su alrededor. Pero : ¿Has oído hablar de “I Sold it” ? (“lo he vendido”).
Un empresario americano decidió, después de fundar una cadena de pretzel (galletas calientes),
que eBay era el futuro y que existía mucha gente, aún sin experiencia online alguna, queriendo
vender productos que necesitaría una empresa como la suya.

A través de I Sold it, cualquiera puede poner en venta objetos en eBay sin saber nada de Internet, y
sin más obligaciones que esperar el cheque que le llegará por correo. Es parte del ecosistema de
eBay, que crece cada día más. Sin que eBay invierta o intervenga en este tipo de promotores de su
negocio, se está tejiendo una potente red de negocios que utilizan su conocimiento del entramado
de eBay para componer negocios a su gusto.

El año pasado, el valor de los objetos vendidos en eBay creció un 60% hasta alcanzar la cifra de
24.000 millones de dólares, superando el PIB de países como Bulgaria o Jamaica. En el último
trimestre de 2003, eBay vendió a través de su red la cifra de 894 dólares por segundo. Sus 95
millones de clientes registrados configuran un público que supera en número de habitantes a
Inglaterra, Alemania o Francia.

El efecto red que hemos mencionado tantas veces es imparable en eBay. Cuantos más usuarios hay
en su red, más empresas y nuevos usuarios entran en ella, y cuanto mayor es el número de éstos,
más empresas encuentran nuevos negocios que ofertar a dichos usuarios. El círculo virtuoso crece
imparable, y pronto configurará el mayor entorno abierto de negocios del mundo.

El caso de I Sold it es una mezcla de tienda y oferta de garaje en la que los clientes aparecen con
sus productos y la empresa se encarga de fotografiarlos y subirlos a eBay. Sus expertos hacen lo
posible para mejorar posicionamiento y precios y, cuando venden, deducen su comisión y pagan al
propietario de los productos vendidos.

¿A qué esperas para montar tu negocio en eBay?

Recuerda que en España, aún es tiempo: acaban de empezar y no es comparable el mercado. Y si
quieres vender desde España al resto del mundo, cuidado con los problemas de logística y aduanas.

Fuente: Baquia.com/Mayo 2004

38 – 66 ideas para pujar con éxito y seguridad en Ebay

Es posible hacer negocios insospechados en
eBay.
Al parecer, existen verdaderos especialistas en buscar oro donde no lo hay. Si, por ejemplo, tengo
intención de vender un ordenador personal Compaq, y en vez de escribir correctamente la marca
deletreo como "Compact", lo más probable es que no reciba oferta alguna.
¿Quién conoce la marca “Compct”?
Nadie. Sin embargo, estos especialistas buscan en eBay palabras o marcas escritas incorrectamente.
En el caso anterior, hubieran esperado unos días y luego contactado al vendedor, que harto de ver
que nadie estaba interesado en su producto, lo hubiera vendido probablemente por una fracción de
su verdadero valor.

Este especialista, una vez realizada la compra, pondría el ordenador en venta a su precio real y con
el nombre correcto. Existen miles de productos mal deletreados que no reciben ninguna oferta
porque los que lo están buscando lo han hecho con el formato correcto.

Un usuario compró en una ocasión una caja de "gers" al precio de 2 dólares. El vendedor había
deletreado mal, en inglés, lo que contenía la caja (gear for pocket watches) y una vez limpiados y
puestos de nuevos en las subastas de eBay, consiguió venderlos por 200 dólares. El mismo usuario
asegura haber comprado en eBay productos a precio de ganga, debido a que estaban
incorrectamente transcritos y nadie era capaz de dar con ellos, para venderlos posteriormente con
gran beneficio para su bolsillo.

Quizás, los profesores de gramática debieran recurrir a estos ejemplos para demostrar a sus
alumnos la importancia de escribir bien. En un mundo en el que cada día se escribe peor, en parte
por la influencia de los mensajes escritos en los móviles, este tipo de negocios serán prósperos a
más no poder.

En cualquier caso, la imaginación puesta al servicio de nuevos recursos online permite sacar
partido a muchos entornos nuevos que tienen perspectivas distintas abiertas a quienes tengan una
mente flexible y vivaz.

66 ideas para pujar con éxito y seguridad en Ebay – 39

Enlaces interesantes :
Test para saber si sabes todo lo que hay que hacer antes de pujar por internet :
http://www.conectate.elpais.es/conectate/comprar/ejercicios/32a.htm

Para darte de alta en AuctionSniper

http://www.vaima.com/sniper1.html
(te darán la opción de ganar 3 pujas haciendo “snipe” sin coste - 1% después)

Nuestra tienda Photoshop en Ebay :

http://photoshop-newsletter.com/lk/to.cgi?l=TiendaPSN_Ebay

Software para Windows y Macintosh para buscar sin conectarse a Ebay

(funciona con Ebay España, en particular - no todos pueden hacer lo mismo)
http://www.auctionsieve.com/download/

Hay una traducción del formulario al español para el pago con PAY PAL en este enlace:
http://www.vidahumana.org/programas/ayuda-paypal.html

Esta página y este manual en general se actualizan de forma periódica.

Envíanos tu email en ebay-es@vaima.com y te avisaremos de las novedades...

40 – 66 ideas para pujar con éxito y seguridad en Ebay