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UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICO ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

“PLAN DE INVESTIGACION PARA LA EMPRESA

YOGUIS E.I.R.L.”
Presentado por:

Chambi Quispe, Angie

Infa Lazaro, Maryorid
Inquilla Aceituno, Joel
Meza Mendoza, Brigithe
Sacsi Huamani, Noemi Ruth
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Contenido
OBJETIVOS GENERALES .................................................................................................................................... 4
HIPÓTESIS ESTADÍSTICAS: .............................................................................................................................. 4
INTERROGANTES ................................................................................................................................................. 5
ENCUESTA ............................................................................................................................................................... 6
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OBJETIVOS GENERALES

El objetivo general es incrementar las ventas e innovar el producto yogui para así
satisfacer las exigencias de nuestros clientes.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Analizar la situación actual en base a satisfacción de nuestro producto

 Diseñar un instrumento para medir la satisfacción del cliente con respecto al
producto innovado
 Medir los niveles de satisfacción de los clientes con respecto al producto.
 Diseñar un plan de marketing para que el producto mejorado tenga mayor
aceptación.

HIPÓTESIS ESTADÍSTICAS:

H1: Los precios bajos no es lo más atrayente para los consumidores

H2: El consumidor no toma en cuenta la ubicación de locales
H3: A los consumidores no les gustaría comprar de tiendas al paso.
H4: Los consumidores no compran muy seguido.
H5: Suelen consumir varios alimentos con ingredientes semejantes
H6: Las personas tienen más opciones para elegir en alimentos de comida rápida
H8: Las personas buscan nuevas alternativas y promociones
H9: Las personas les interesan la creatividad y novedad en nuevos alimentos.
H10: Las personas prefieren un alimento rico y de buena calidad.
H11: A las personas no les gusta demorar mucho en comer ni esperar por un
alimento.
H12: A las personas no les preocupa su peso, ni cuerpo saludable.
H13: Las personas comen más en la calle que en sus casas.
H14: la comida saludable no es lo más importante para las personas.
H15: Las personas no regresarían al lugar donde no los tratan bien.
H16: El producto mejorado tiene aceptación en los mercados abc
H17: El producto cumple estándares requeridos
H18: El producto mejorado es aceptado por el precio establecido
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INTERROGANTES

 ¿Qué ventajas posee cada uno de nuestros clientes?

 ¿Dónde están situados los competidores directos actualmente?
 ¿Dónde están situados los competidores indirectos actualmente?
 ¿Los productos de nuestros competidores satisfacen los clientes?
 ¿Cuánto llevan en el mercado los competidores?
 ¿Qué formas de pago tienen los competidores?
 ¿Cuáles son los canales de distribución que tienen?
 ¿Qué campañas promocionales utilizan los competidores?
 ¿Cuáles son las ventajas que tienen los competidores?
 ¿Nuestro producto realmente causara un impacto suficiente en los clientes
como para permanecer en el mercado a largo plazo?
 ¿Cuál es el producto de preferencia de los clientes?
 ¿Qué cantidad de productos consumen los clientes?
 ¿Qué persona decide al momento de la compra?
 ¿Cuál es el envase adecuado que debe de tener el producto?
 ¿En qué lugares estratégicos colocaríamos nuestra publicidad?
 ¿Qué tipo de publicidad utilizaríamos?
 ¿Qué promociones suele utilizar el producto sustituto?
 ¿Qué tipo de envase tiene los productos competitivos?
 ¿cuál es la probabilidad de que nuestros clientes regresen a nuestro local?
 ¿Existe un balance entre el nivel de precio y calidad de nuestros productos?
 ¿Qué tan convenientes son los medios de pago en nuestro servicio?
 ¿Se cumple con la expectativa del cliente?
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ENCUESTA
Le saludamos cordialmente y agradecemos su tiempo brindado para llenar esta encuesta El motivo
de esta investigación es para realizar un estudio de mercado sobre la mejora y la innovación del
producto de la empresa YOGUIS EIRL para así poder satisfacer las necesidades de nuestros
clientes sin más le reiteramos nuestro agradecimiento.

1. ¿Qué edad tiene actualmente?

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2. ¿Cuál es tu sexo?
1. Masculino
2. Femenino

3. ¿Cuál es el gasto promedio que realiza para alimentación y bebida durante el

día?
1. De 1 a 2 soles
2. De 3 a 4 soles
3. De 5 a 6 soles
4. De 7 soles a más

4. ¿Cuál de los siguientes aspectos considera más importante al momento de

consumir una comida rápida?
1. Precio
2. Calidad
3. Sabor
4. Facilidad de compra
5. Promociones

5. ¿Ha consumido alguna vez los productos Yogui?

1. Si (continúe)
2. No (De las gracias y de por terminada la encuesta)

6. Del 1 al 5 que satisfacción obtuvo al consumir el producto: 1= muy bueno , 2=

bueno , 3= puede mejorar , 4= malo , 5= muy malo
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SABOR

CONTEXTURA
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COLOR

TAMAÑO

PRESENTACION

7. ¿Le gustaría que haya más módulos de venta?

1. Si (continúe)
2. No (pasar a la pregunta 9)

8. ¿Dónde le gustaría que se encuentren los módulos de venta?

1. Cerca de las universidades
2. En los centro comerciales
3. Cerca de los colegios
4. Otros :

9. ¿Qué opinión tiene hacia nuestro producto?

1. Es muy buena
2. Buena
3. Puede mejorar
4. Mala

10. ¿Considera usted que es importante innovar en los productos que ofrecemos?
1. Es muy importante
2. Es importante
3. Están bien con lo que ofrecen
4. Me es indiferente

11. ¿Si mejoraríamos nuestro producto en que le gustaría que se mejore?

1. Salchicha
2. La masa
3. Las salsas
4. Variedad de relleno

12. ¿Si se daría variedad de relleno en los Yoguis cual preferiría?

1. Queso
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2. Pollo
3. Salchicha Arequipeña
4. Chorizo

13. ¿Si se daría variedad en salsas cual preferiría?

1. Huancaína
2. Salsa golf
3. Palta
4. Aceituna

14. ¿Qué otros sabores en los refrescos le gustarían que ofreciéramos?

1. Piña
2. Guanábana
3. Zumo de naranja
4. Carambola
15. ¿En cuál de estos empaques le gustaría que ofreciéramos nuestros productos?
1. Caja en forma rectangular
2. Platos rectangulares de 8plástico
3. En bolsa de sándwich
4. Otros
16. Del 1 al 5 ¿Que calificación le pondría a la atención en Yoguis? 1= muy bueno ,
2= bueno , 3= puede mejorar , 4= malo , 5= muy malo

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17. ¿Con que frecuencia consume usted los Yoguis?

1. Interdiario
2. Un día a la semana
3. Una vez al mes
4. Cuando se le antoja

18. ¿Considera usted que necesitamos hacer diversas nuestras promociones?

1. Si(continúe)
2. No(gracias por la encuesta)
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19. ¿Cada cuánto tiempo le gustaría a usted que se realicen promociones de

nuestro nuevo producto?
1. Un día a la semana
2. Los fines de semana
3. Una vez al mes
20. ¿Le gustaría enterarse de nuestras promociones en redes sociales? ¿Cuáles?
1. Facebook
2. Twitter
3. Instagram
4. Otros