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La fiche d’impacts du changement

Pour repérer les aspects organisationnels impactés par le changement

Questionnaire de détection des changements (exemple) – mettre 1 pt / réponse +

Changements de mode de compétences


Les tâches actuelles deviennent-elles plus complexes ?
Y a-t-il de nouvelles connaissances à avoir pour exercer la fonction ?
Y a-t-il de nouveaux modes opératoires à maîtriser ?
Y a-t-il de nouvelles méthodes à maîtriser ?
L’autonomie des personnes va-t-elle augmenter ?
Changements de procédures
Y a-t-il une évolution en terme de rythme de travail ?
Y a-t-il des changements d’interlocuteurs ? Y a-t-il une évolution dans les modes de relations entre
personnes ou entités ?
Y a-t-il des changements dans les processus ou procédures de contrôle ?
Y a-t-il une évolution en matière de maîtrise de l’information ?
Les méthodes et manières de faire vont-elles évoluer ?
Changements de postes et emplois
Y a-t-il une réallocation des ressources entre différents emplois ?
Y a-t-il des suppressions de poste ?
Certaines activités d’un poste ou d’un emploi disparaissent-elles ?
De nouvelles activités apparaissent-elles pour un poste ou un emploi ?
Y a-t-il suppression de certains emplois ?
NB. Poste < emploi < métier
Changements de structure
Y a-t-il fusion ou absorption entre structures préexistantes ?
Y a-t-il suppression de métier ou création d’un nouveau métier ?
Y a-t-il transfert d’activités vers d’autres entités ?
L’enchaînement des tâches au sein des processus évolue-t-il ?
Y a-t-il suppression de structure ou création de nouvelles structures ?
Changements de mode de management
Le mode de management doit-il intégrer une dimension plus participative ?
Le rôle de planification ou d’organisation du travail de l’équipe va-t-il évoluer ?
Le rôle de soutien ou coaching du manager va-t-il évoluer ?
Le rôle de contrôle et pilotage va-t-il évoluer ?
Le mode d’animation d’équipe va-t-il évoluer ?
Changements d’indicateurs de performance
Les indicateurs préexistants ont-ils toujours un sens ?
Doit-on définir de nouveaux indicateurs de résultats ?
Doit-on définir de nouveaux indicateurs de consommation de ressources ?
Doit-on repenser l’utilisation et l’exploitation des indicateurs ?
Doit-on redéfinir les modalités de reconnaissance des résultats ?
Changements d’outils et de système
Les outils (notamment informatiques) du coeur de métier sont-ils remplacés ?
Certains activités sont-elles informatisées ou automatisées ?
Les applications seront-elles beaucoup plus collaboratives ?
La logique des nouveaux outils sera-t-elle très différente des précédentes ?
Le poste de travail va-t-il évoluer de manière significative ?
Changements culturels
La culture de la collectivité risque-t-elle de freiner le projet ?
Le changement implique-t-il de nombreux changements de modes de management ?
Le changement va-t-il remettre en cause la culture ?
Le changement implique-t-il de nombreuses réallocations de ressources ?
Le changement nécessite-t-il des regroupements d’unités ?
Changements des comportements
Y a-t-il une évolution du niveau de responsabilité des utilisateurs ?
Y a-t-il une évolution du sentiment d’appartenance à une équipe ?
L’attitude vis-à-vis des différents interlocuteurs évolue-t-elle ?
Y a-t-il de nouvelles relations à maîtriser (nouveau type d’interlocuteur, nouveau mode de relation) ?
Est-il nécessaire de développer le partage d’informations entre entités ?
Changements de pouvoirs
Le pouvoir est-il détenu de manière cohérente avec l’organigramme ?
Le changement modifie-t-il les périmètres fonctionnels des leaders de l’organisation ?
Certains acteurs sont-ils susceptibles de perdre du pouvoir dans le changement ?
Le changement donne-t-il indirectement plus de poids à un métier ou une entité donnée ?
Le changement modifie-t-il sensiblement l’allocation des ressources entre certaines entités ?

La matrice de transformation => définition des leviers de changement en fonction des


impacts identifiés précédemment

Changements
d’information
compétences
management
structure

système
culture
outils

...

Leviers
Formation

Communication
■ □
Procédures
□ ■
...

Légende :

■= levier de changement prioritaire


□= levier de changement secondaire