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NO ZAP 38 99921 1710

PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL

Temática Interdisciplinar: Planejamento de Marketing para e-commerce

Curso
Disciplinas CST Marketing
Marketing de – Marketing
Produtos Digital
e Semestre: Composto
Serviços; 2º e 3º
integradoras Mercadológico; Pesquisa Mercadológica; Comportamento
do Consumidor; Planejamento e Inteligência de Marketing;
Seminário do Projeto Integrado III
Conteúdos Gestão do produto; Pesquisa mercadológica; Comportamento
interdisciplinares do consumidor; Sistema de Informação de Marketing; Métricas
de marketing; Gestão de Serviços; Marketing Digital.
Elaboração de Pesquisa mercadológica, conhecimento sobre o
Competência
perfil do consumidor. Elaboração de estratégias
mercadológicas para avaliar e promover seu potencial de negócio,
desenvolvimento de produtos e/ou serviços para atender ao
mercado consumidor, com base na análise de mercado para
identificar seu potencial. Promove ainda a divulgação e
comunicação dos produtos e/ou serviços junto ao consumidor,
tendo como referencial a elaboração de estratégias competitivas
e empreendedoras frente aos concorrentes. Conhecimento
para trabalhar com o Marketing Digital.
Interpretar uma situação-problema e a partir dela
Habilidades
conseguir
implementar ações de marketing, prestar serviços em
análise mercadológica; realizar estudos de viabilidade de
produtos, pesquisas de mercado, planos de marketing e gestão de
marketing estratégico.
Objetivos de Interpretar uma situação-problema para exercitar a aplicação
aprendizagem prática dos conteúdos interdisciplinares; integrar de forma clara e
coesa os tópicos do roteiro de conteúdos com a finalidade de
esclarecer a importância dos assuntos abordados nas disciplinas
deste semestre na prática profissional; elaborar produções
científicas aplicando normas da ABNT.

Prezado aluno,

Seja bem-vindo a este semestre!

A proposta de Produção Textual Interdisciplinar Individual (PTI) terá
como temática o "Planejamento de Marketing para e-commerce".
Escolhemos esta temática para possibilitar a aprendizagem
interdisciplinar dos conteúdos desenvolvidos nas disciplinas desse semestre.
 Neste trabalho você desenvolverá um material argumentativo que deve
contemplar as indagações do roteiro de conteúdos sobre a situação-problema
(situação geradora de aprendizagem – SGA) proposta.
Para tanto, a seguir apresentamos as orientações.
 ORIENTAÇÕES DA PRODUÇÃO TEXTUAL

O trabalho deve ser realizado individualmente, não serão

aceitos trabalhos em grupo.

1. Leitura e interpretação da SGA

Você deve ler atentamente a SGA descrita a seguir. A SGA é
uma situação-problema hipotética criada com base na vivência real do
profissional de marketing. É importante que você utilize os conhecimentos
teóricos a partir das disciplinas desse semestre para interpretar a SGA.
Destacará os pontos

importantes para, posteriormente, produzir o conteúdo.

Situação Geradora de Aprendizagem (SGA)

Sra. Laura Esteves Silva, 48 anos, é a Gerente de Marketing de

uma floricultura que possui franquias espalhadas por vários estados do país.
Trata- se da Floricultura Doces Lembranças.
Há alguns meses, Laura está percebendo uma queda em seu
faturamento, porém também percebeu que a venda de flores pela internet está
em ascensão. Diante desse cenário, ela resolveu elaborar um planejamento de
marketing para implantação de um e-commerce, expandindo os negócios
da floricultura, que até o momento só tem lojas físicas, para o mundo dos
negócios virtuais. Porém, apesar de Laura ter uma vasta experiência como
gerente de Marketing, não tem nenhuma ideia de como funcionam os negócios
virtuais.
Você agora faz parte da equipe de Laura e é responsável por levantar
informações estratégicas importantes para o sucesso na expansão do seu
negócio no e-commerce.

2. Agora, é com você!

Você deverá elaborar um material (Produção Textual Interdisciplinar

Individual- PTI), de forma coesa e coerente, e com argumentos
acadêmico- científicos de modo fluido com as seguintes partes:
 1) Introdução: Contextualização da SGA apontando de maneira
superficial, principalmente, os conteúdos que serão desenvolvidos ao
longo do texto;
2) Desenvolvimento: O desenvolvimento do material precisa estar
na sequência apresentada pelo roteiro de conteúdos a seguir.
Vale ressaltar que o trabalho deverá ter coesão, portanto,
deve-se apresentar uma discussão ao invés de respostas diretas.

ROTEIRO DE CONTEÚDOS:

2.1 Composto Mercadológico

Como Laura resolveu elaborar um planejamento de marketing para implantação
de um e-commerce, expandindo os negócios da floricultura, que até o momento
só tem lojas físicas, para o mundo dos negócios virtuais, ela precisa fazer um
retrato detalhado de como está a situação de sua empresa hoje em relação ao
Composto de Marketing, os chamados 4 P’s. Isso facilitará as ações do
planejamento tanto das lojas físicas quanto das lojas virtuais.
 2.2 Marketing de Produtos e Serviços

Após as descrições e análise dos tópicos anteriores, agora é hora de

aprofundarmos um pouco mais. Para que o trabalho atenda aos requisitos das
disciplinas de Marketing de Produtos e Serviços, propomos agora, que sejam
realizadas duas etapas de atividades:

1. Segmentação de Mercado: com base nos tipos de segmentação

(geográfica; demográfica; psicográfica; comportamental), façam uma
descrição/detalhamento a respeito das características do mercado alvo.
Quais as características do mercado alvo devem ser
destacadas, considerando o projeto de expansão via e-commerce? Os
clientes do e- commerce, são exatamente os mesmos das lojas
físicas? Essas perguntas, podem auxiliar a reflexão nesta etapa
do trabalho.

Benchmarking: com base no conceito de Benchmarking e nos

2.

tipos
(benchmarking interno; benchmarking competitivo;
benchmarking funcional; benchmarking de cooperação). Faça uma
avaliação das melhores práticas do mercado (concorrentes,
fornecedores, clientes ou outras instituições) e destaquem os pontos
centrais que a empresa deve implementar (etapas de implementação)
nessa nova etapa de expansão dos negócios via e-commerce: façam
uma lista dessas melhores práticas, citando exemplos de empresas que
já praticam. Quem são es principais concorrentes? Quais as melhores
práticas e métodos utilizados por eles? Outras empresas (de outros
segmentos) podem servir de modelo para avaliação dessas práticas?
Como adaptar essas práticas e processos para esse novo projeto da
floricultura? Essas perguntas, podem auxiliar a reflexão nesta
etapa do trabalho.
Para a realização dessas etapas, sugerimos que
sejam utilizadas as ferramentas conceituais propostas sobretudo
nas Unidades 01, 02 e 04 do livro de Marketing de Produtos e
Serviços.
 2.3 Pesquisa Mercadológica

a) Verifique qual o melhor método de pesquisa a ser aplicado para

levantar informações preliminares sobre os concorrentes, clientes e parceiros
para a loja virtual.
b) Liste e justifique os lugares onde as informações serão levantadas, ou seja,
as fontes de informações para o negócio.
c) Defina se as informações se caracterizam como dados primários
ou secundários e porquê.
d) Desenhe um SIM (Sistema de Informações de Marketing) para a empresa e
defina como essa estrutura será alimentada com as informações levantadas de
mercado.

SIM – Sistema de Informação Mercadológica

2.4 Comportamento do Consumidor

a) Fazer uma contextualização do comportamento de consumo de flores pela

internet;
b) Apontar as motivações que sugerem a compra de flores pela internet como
mais viável;
c) Apontar os fatores socioculturais que podem favorecer a implantação do e-
commerce;

2.5 Planejamento e Inteligência de Marketing – Profª Dayane Romagnolo

Podemos perceber que Laura, apesar da experiência no Marketing,
conhece pouco dos negócios virtuais. Neste sentido, é essencial que a gerente
também monitore e mensure as consequências sobre as ações e estratégias de
marketing no ambiente on-line.
Pela análise de ambiente, estudo do comportamento do consumidor
e informações obtidas por meio de sistemas de informações de mineração
e análise de dados, as empresas conseguem direcionar seus
esforços e estabelecer estratégias mais focadas. Desta forma, com todo
este esforço e investimento, é importante mensurar os resultados obtidos de
forma que seja possível fazer correções ao longo do caminho, caso seja
necessário.
Laura pode utilizar as métricas de mercado que têm como principal
objetivo medir resultados a partir de indicadores, para que as empresas saibam
se estão no caminho certo e se as ações planejadas estão provocando
determinadas reações do mercado. As métricas são ferramentas e formas
planejadas de medir resultados de ações e estratégias.
Por isso, você deve apresentar à Floricultura Doces Lembranças os
seguintes itens:
a) a importância das métricas para a empresa e como elas podem auxiliar em
seu processo de expansão para o canal on-line (e-commerce);
b) as métricas gerais (indicadores) de marca e mercado que podem ser
utilizadas por Laura no novo negócio virtual da empresa e o porquê da escolha;
c) as métricas financeiras mais indicadas para o e-commerce da Floricultura
bem como o motivo da escolha;
d) as métricas de clientes que podem ser utilizadas para o negócio virtual e o
porquê as consideram como mais adequadas no caso de Laura;
e) as métricas de mídia e web mais viáveis para o ambiente on-line (e-
commerce; redes sociais; site da empresa; canal no YouTube etc) da
empresa Doces Lembranças e o motivo da escolha.
Lembrem-se: o intuito da apresentação formal (escrita) dos itens (a, b, c, d, e)
para a gerente Laura é que ela consiga compreender quais são as métricas
mais
apropriadas para o negócio on-line. Por isso, a gerente conta com você e sua
equipe para isso. É importante que você defina a utilidade dessas métricas para
o e-commerce da Floricultura, estabeleçam a periodicidade de medição de cada
métrica e suas respectivas formas de mensuração, buscando argumentar
e explicar o motivo das suas sugestões/escolhas.
A Unidade 4 do livro da disciplina de "Planejamento e Inteligência de Marketing"
contribui para esse trabalho, mas não deixem de pesquisar outras fontes
relevantes.

Fonte: FARIA, Priscilla Santos; BORGES, Luciana Guimarães Naves Lemos.

Planejamento e inteligência de marketing. Londrina: Editora e Distribuidora
Educacional S.A., 2016. 216 p.

3) Conclusão: Em um único parágrafo - a conclusão que chegou sobre a

SGA será redigida ao considerar, em especial, o título da
temática dessa produção textual.

Referências: Para fazer a lista das referências das obras que

foram consultadas sigam as normas da ABNT, conforme as
orientações (Normas Para Elaboração e Entrega da Produção
Textual) para a formatação da produção textual interdisciplinar
individual.

Desta forma, deverá entregar o trabalho finalizado a partir das

normatizações de trabalhos acadêmicos com os seguintes itens:

CAPA (Deve conter: Nome da Instituição, Curso, Nome dos alunos em ordem
alfabética e RA, Título, Disciplinas, Nomes dos Tutores presencial e a distância,
Ano e Cidade)
CONTRA CAPA (Nome dos alunos em ordem alfabética e RA,
Título, Disciplinas, Nomes dos Tutores, Ano e Cidade)
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO
2 DESENVOLVIMENTO
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS

4 REFERÊNCIAS

NORMAS PARA ELABORAÇÃO E ENTREGA DA PRODUÇÃO TEXTUAL

A produção textual interdisciplinar individual deverá ser postada no

ambiente virtual. Para isso:
- Este trabalho deve ser realizado individualmente.

- A produção textual deve ter no mínimo 7 e no máximo 10

laudas (páginas), incluindo (como já comentado anteriormente)
introdução, desenvolvimento e considerações finais. As
referências não serão contadas entre as laudas;
- A produção textual deverá obedecer às normas técnicas da
ABNT. Acesse a “Biblioteca Digital”, clique em “Padronização” e
escolha as opções “Trabalhos acadêmicos – Apresentação” e
“Modelo para elaboração de Trabalho Acadêmico”;
- A produção textual deve ser cadastrada em arquivo Word;
- Em caso de dúvida para elaboração do trabalho, o aluno deverá buscar
orientações na sala do tutor;
- Atenção aos prazos de postagens!

CRITÉRIOS AVALIATIVOS

Apresentamos os critérios avaliativos que nortearão a devolutiva escrita e

o conceito a ser dado pelo tutor a distância.

Critério
Coerência, Significado
A produção textual apresenta uma linguagem Valor/peso
10%
clareza e de fácil compreensão, apresentando os
coesão argumentos de modo claro e coeso.
 Aplicação dos No texto escrito (com as justificativas e 50%
conteúdos argumentações) as ideias apresentam (10% por
interdisciplinares relação direta com a situação descrita e disciplina)
no texto explicitam conteúdos trabalhados em TODAS as
argumentativo disciplinas do semestre. 20%
Riqueza de O conteúdo tem relação direta com o
Conclusão As ou
argumentação tema, traduzem uma reflexão crítica e
co re
contempla os
nsi du
pontos estabelecidos no roteiro. de nd
ra ân
çõ cia
es s.
fin N
ais o
ref r
let m
a
e
li
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o, ã
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R
sol
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S a
s
G
A d
se a
m
re A
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tiç N
T
õe
,
s r
espeito à 1
escrita
ortográ1
fica e
estrutu
ra
solicita
das.

professores