Reporte 3

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA DE MECANICA INDUSTRIAL
PRÁCTICA DE ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
AUX. ANGEL OLIVA
GRUPO: A-10
SECCIÓN: A
REPORTE #3
Motivación
ELEMENTO PONDERACION
INTRODUCCIÓN /5
JUSTIFICACIÓN /5
OBJETIVOS (1 general y mínimo 3 específicos) /10
MARCO TEÓRICO /15
MARCO PRÁCTICO /30
CONCLUSIONES /5
COMENTARIO PERSONAL /10
RECOMENDACIÓN PERSONAL /10
BIBLIOGRAFÍA /5
ANEXOS /5
NOTA GRUPAL 100
AUX. ANGEL OLIVA
NOTA NOTA
NOMBRE CARNÉ
INDIVIDUAL FINAL
Carmen Eugenia Monterroso 2011-19690

Douglas Oswaldo Maeda Esquivel 2011-14057
Raúl Alexander Dávila García 2015-04342
Edgar Danilo Morales de León 2015-04060
COORDINADOR: Douglas Maeda 201114057
Guatemala 24 de febrero del 2018
INTRODUCCIÓN
Las organizaciones deben procurar mantener la motivación entre sus empleados ya que este
es un factor que incentiva al personal hacer las cosas bien y de la manera correcta en
beneficio de la empresa.
Para dicho cometido los gerentes y administradores de recursos humanos necesitan saber
acerca de las teorías motivacionales que se han desarrollado. Dado lo anterior en el
presente reporte se realizó una investigación de algunas de las teorías motivacionales
utilizadas en la administración de personal, como lo son la teoría de las jerarquías de
necesidades de Maslow, definiendo cada una de las necesidades, la teoría de los dos
factores de Herzberg, el modelo situacional de motivación de Vroom y la teoría de las
expectativas.
Así también se ha trabajado de manera grupal en un par de casos con el finde así poder ver
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de manera un poco más práctica como todas estas teorías afectan en la manera en que el
personal percibe la realización de su trabajo.
JUSTIFICACIÓN
La finalidad de una empresa es tener éxito en sus distintas áreas, el cual no se puede
alcanzar solo con el fundador o los directores que dirigen dicha empresa. Las empresas
necesitan de empleados que puedan llevar a cabo un trabajo en cada una de las áreas, en
las cuales no solo se busca el cumplimiento efectivo, sino que también se espera eficacia de
cada uno de ellos. Los empleados para poder desempeñarse de la mejor forma deben tener
satisfechas sus distintas necesidades. Muchas veces como jefes y líderes no se puede tener
el control de la situación emocional de las personas bajo nuestro cargo. Es en este punto
donde radica la importancia de la Motivación de Personal.
Como futuros ingenieros el aprender a aplicar la motivación de personal, se traduce como

una herramienta más para poder orientar a las empresas a generar mejores competencias y
así poder incrementar la eficiencia, teniendo como resultado bienestar para los trabajadores,
mejores condiciones en ingresos y por lo tanto un mejor ambiente de trabajo, lo cual
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orientara a la empresa a alcanzar más metas en lapsos cortos e incluso superar las
expectativas de las metas planteadas.
OBJETIVOS
General
Comprender y aplicar la motivación en la administración de recursos humanos,

evaluando la satisfacción
Específicos
✓ Describir los cuatro enfoques que sirven para explicar la motivación y satisfacción
de los empleados.
✓ Explicar cómo el contexto de la organización incide en la motivación y la
satisfacción.
✓ Señalar cómo influyen las necesidades de los individuos en su trabajo.
✓ Mencionar cómo los administradores que entienden la motivación pueden mejorar
el desempeño y la satisfacción de los empleados.
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MARCO TEÓRICO
Motivación
La motivación
La motivación es uno de los aspectos psicológicos que se relaciona más estrechamente con
el desarrollo del ser humano. La motivación no se caracteriza como un rasgo personal, sino
por la interacción de las personas con la situación, por ello la motivación varía de una
persona a otra y en una misma persona puede variar en diferentes momentos y situaciones.
Motivar a alguien, en sentido general, se trata de crear un entorno en el que éste pueda
satisfacer sus objetivos aportando su energía y esfuerzo, de ahí la importancia de que los
directivos dominen esta temática para que valoren y actúen, procurando que los objetivos
individuales coincidan lo más posible con los de la organización
Automotivación
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La automotivación es la motivación que uno consigue a partir del conocimiento de su

funcionamiento y de sus causas. Es decir, hablamos de automotivación cuando uno mismo
planea regular la fuerza que le empuja a actuar, a partir del conocimiento que tiene sobre sí
mismo. En este sentido y llevando el término a la práctica, se trata de una actividad
consciente, de un sujeto reflexivo, que procura ser el agente de su conducta.
1. Objetivos claros. La automotivación se nutre de metas bien definidas, tan

específicas como sea posible. Si son de largo plazo, mejor.
2. Un plan para lograrlos. La automotivación se alimenta de la conciencia que se tenga
sobre cómo lograr los objetivos.
3. Acción con decisión. Es indispensable que se actúe para lograr los propósitos. La
acción hace la diferencia.
Motivar
motivar es provocar en otros una energía que les mueva hacia un destino determinado y
cuya fuerza o raíz está fuera (motivación extrínseca), o dentro de ellos (motivación intrínseca
o trascendente la motivación trascendente es aquella que en su realización produce
beneficios en otras personas, Motivar es dar o tener un motivo para la acción. Motivar es
buscar que una persona haga lo que debe hacer porque ella misma quiera, no porque tenga
una recompensa o un castigo (motivación ideal), Para motivar es fundamental conocer las
necesidades y apetencias de los sujetos a quienes queremos motivar, saber qué es lo que
les mueve.
Motivación enfocada al trabajo

Motivación es la voluntad para hacer un gran esfuerzo por alcanzar las metas de la
organización, condicionada por la capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna necesidad
personal.
Factores que afectan a esta:

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✓ Esfuerzo, energía desplegada por el individuo, el cual debe ser encaminado a la

obtención de un buen rendimiento laboral.
✓ Necesidades (carencias), que alteran el equilibrio de las condiciones físicas y/o

psíquicas de las personas.
✓ Deseos (impulsos intencionales), originados por las necesidades.
✓ Metas, hacia las que tienden los impulsos para satisfacer las necesidades.
Factores que favorecen la motivación laboral
Lo primero es resaltar que la conducta humana está orientada a alcanzar unos objetivos, así
se comprenderá mejor los factores que favorecerán la motivación en el trabajo; es decir, el
trabajador que esté motivado aportará todos sus esfuerzos en alcanzar los objetivos de la
empresa, ya que los objetivos empresariales habrán pasado a formar parte de sus propios
objetivos. Las motivaciones son muy diversas, existen tantas motivaciones como personas o
situaciones concretas.
La motivación de un trabajador puede ir desde obtener una retribución económica para

cubrir sus necesidades básicas y las de las personas que puedan estar a su cargo, hasta la
búsqueda del reconocimiento y prestigio social. Además, los elementos motivadores de los
trabajadores van evolucionando a lo largo del tiempo según el trabajador va cubriendo sus
necesidades y deseos. Para motivar a los trabajadores habrá que tener en cuenta sus
características personales como su escala de valores, su nivel cultural, la situación
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económica del entorno en el que vive o los objetivos o metas que está interesado conseguir
mediante el desarrollo de su trabajo.
EL proceso de motivación puede simbolizarse de la siguiente manera:

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Salario emocional
Salario emocional es la remuneración que recibe el trabajador diferente al salario, que se le
proporciona a un trabajador en su contribución laboral. Desde el punto de vista del
marketing, interno con la premisa que el trabajador sin importar la posición que ocupe en la
empresa, ejerce una influencia directa en el valor dado a los clientes. El marketing interno se
caracteriza por:
✓ La motivación y la satisfacción de los trabajadores

✓ La satisfacción y orientación al consumidor
✓ La integración y coordinación interfuncional
✓ El enfoque del marketing
La estrategia que implica el marketing interno es invertir en capital humano, propiciando un

ambiente laboral ideal que repercutirá en el desarrollo del trabajo de los empleados y así en
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mejores resultados para la empresa, aumentando la productividad de sus trabajadores y así

la productividad de la propia empresa.
Teorías de motivación
Las teorías de motivación están centradas en el descubrimiento de diversos elementos o

estímulos que incidan en la forma de actuar de las personas. Según el grado de motivación
de una persona, así será su modo de actuación. Se pueden distinguir dos tipos de
motivación, en función del objeto de estudio que quieren conseguir:
✓ Teorías de contenido. Estudian los elementos que motivan a las personas.

✓ Teorías de proceso. Se ocupan del proceso de la motivación: cómo se desarrolla,
cuáles son sus posibles orígenes, etc.
Teorías de contenido
Las teorías de contenido están centradas en la importancia de los factores de la
personalidad humana, puesto que estos determinan la forma de elaborar las tareas y la
energía y el entusiasmo con la que se desarrollan. Así consiguen analizar las necesidades y
los refuerzos relacionados con a la actuación de los trabajadores en su entorno laboral.
Entre las teorías de contenido se pueden destacar las desarrolladas por los siguientes
autores:
✓ Maslow. Teoría de la jerarquía de necesidades.

✓ Herzberg. Teoría bifactorial.
✓ McClelland. Teoría de las necesidades aprendidas.
✓ Teoría de Jerarquía de Alderfer.
Tabla de comparación de las Teorías de Motivación de contenido.

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Teoría de las necesidades de Maslow

La Pirámide de Maslow, o jerarquía de las necesidades humanas, es una teoría psicológica
propuesta por Abraham Maslow en su obra: Una teoría sobre la motivación humana de
1943, que posteriormente amplió. Maslow formula en su teoría una jerarquía de necesidades
humanas y defiende que conforme se satisfacen las necesidades más básicas (parte inferior
de la pirámide), los seres humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados (parte
superior de la pirámide).
Necesidades básicas
Son necesidades fisiológicas básicas para mantener la homeostasis (referente a la salud);

dentro de estas, las más evidentes son:
● Necesidad de respirar, beber agua, y alimentarse.

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● Necesidad de mantener el equilibrio del pH y la temperatura corporal.
● Necesidad de dormir, descansar y eliminar los desechos.
● Necesidad de evitar el dolor y tener relaciones sexuales.
Necesidades de seguridad y protección
Estas surgen cuando las necesidades fisiológicas se mantienen compensadas. Son las
necesidades de sentirse seguro y protegido, incluso desarrollar ciertos límites en cuanto al
orden. Dentro de ellas encontramos:
● Seguridad física y de salud.
● Seguridad de empleo, de ingresos y recursos.
● Seguridad moral, familiar y de propiedad privada.
Necesidades de afiliación y afecto
Están relacionadas con el desarrollo afectivo del individuo, son las necesidades de:
● Asociación
● Participación
● Aceptación
Se satisfacen mediante las funciones de servicios y prestaciones que incluyen actividades

deportivas, culturales y recreativas. El ser humano por naturaleza siente la necesidad de
relacionarse, ser parte de una comunidad, de agruparse en familias, con amistades o en
organizaciones sociales. Entre estas se encuentran: la amistad, el compañerismo, el afecto y
el amor. Estas se forman a partir del esquema social.
Necesidades de estima
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Maslow describió dos tipos de necesidades de estima, un alta y otra baja.
● La estima alta concierne a la necesidad del respeto a uno mismo, e incluye

sentimientos tales como confianza, competencia, maestría, logros, independencia y
libertad.
● La estima baja concierne al respeto de las demás personas: la necesidad de atención,

aprecio, reconocimiento, reputación, estatus, dignidad, fama, gloria, e incluso dominio.
La merma de estas necesidades se refleja en una baja autoestima y el complejo de

inferioridad.
El tener satisfecha esta necesidad apoya el sentido de vida y la valoración como individuo y
profesional, que tranquilamente puede escalonar y avanzar hacia la necesidad de la
autorrealización.
La necesidad de autoestima, es la necesidad del equilibrio en el ser humano, dado que se

constituye en el pilar fundamental para que el individuo se convierta en el hombre de éxito
que siempre ha soñado, o en un hombre abocado hacia el fracaso, el cual no puede lograr
nada por sus propios medios.
Autorrealización o auto actualización
Este último nivel es algo diferente y Maslow utilizó varios términos para denominarlo:
motivación de crecimiento, necesidad de ser» y autorrealización.
Es la necesidad psicológica más elevada del ser humano, se halla en la cima de las
jerarquías, y es a través de su satisfacción que se encuentra una justificación o un sentido
válido a la vida mediante el desarrollo potencial de una actividad. Se llega a ésta cuando
todos los niveles anteriores han sido alcanzados y completados, o al menos, hasta cierto
punto.
La teoría de Motivación-Higiene de Herzberg

La Teoría de la Motivación-Higiene, también conocida como Teoría de los dos Factores
establece que los factores que generan insatisfacción en los trabajadores son de naturaleza
totalmente diferente de los factores que producen la satisfacción. La teoría parte de que el
hombre tiene un doble sistema de necesidades: la necesidad de evitar el dolor o las
situaciones desagradables y la necesidad de crecer emocional e intelectualmente. Por ser
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cualitativamente distintos, cada tipo de necesidad, en el mundo del trabajo, requiere de

incentivos diferentes. Por eso se puede hablar de dos tipos de factores que intervienen en la
motivación en el trabajo.
● La satisfacción que es principalmente el resultado de los factores de motivación (ver

dibujo). Estos factores ayudan a aumentar la satisfacción del individuo, pero tienen
poco efecto sobre la insatisfacción.
● La insatisfacción es principalmente el resultado de los factores de higiene (ver

dibujo). Si estos factores faltan o son inadecuados, causan insatisfacción, pero su
presencia tiene muy poco efecto en la satisfacción a largo plazo.
Según la investigación de Herzberg cuando los factores higiénicos son óptimos evita la
insatisfacción de los empleados, y cuando los factores higiénicos son pésimos provocan
insatisfacción.
Teorías de proceso
Las teorías de proceso tratan de analizar el proceso de motivación que se desarrolla en el
puesto, este proceso de motivación estudiado desde las expectativas del trabajador, la
finalidad que persigue y la justicia laboral. Destacan las teorías desarrolladas por los
siguientes autores:
✓ Vroom. Teoría de la expectativa.

✓ Locke. Teoría de la finalidad.
✓ Adams. Teoría de la equidad o justicia laboral.
Vroom. Teoría de la expectativa.

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Vroom considera que la motivación de un trabajador en su entorno laboral depende de los

logros y objetivos que desea o pretende alcanzar en su trabajo y de las probabilidades
reales de poder conseguirlos. La teoría de Vroom se centra en la percepción subjetiva que
tiene el trabajador sobre la posibilidad de que su forma de realizar su trabajo o desarrollar
determinados comportamientos conlleve a la consecución de un determinado resultado. En
palabras de Vroom: “La gente se sentirá motivada a realizar las cosas a favor del
cumplimiento de una meta si está convencida del valor de ésta y si comprueba que sus
acciones contribuirán efectivamente a alcanzarla”
El esfuerzo que desarrolla un trabajador en la realización de su tarea se enfocará en tres

relaciones:
✓ Relación esfuerzo-desempeño: la probabilidad que percibe el individuo de que ejercer

una cantidad determinada de esfuerzo llevará al desempeño.
✓ Relación desempeño-recompensa: el grado hasta el cual el individuo cree que

desempeñarse a un nivel determinado lo conducirá al logro de un resultado deseado.
✓ Relación recompensas-metas personales: el grado hasta el cual las recompensas

organizacionales satisfacen las metas o necesidades personales de un individuo y lo
atractivas que le sean.
Locke. Teoría de la finalidad.

El autor Locke afirma que la motivación que el trabajador desarrolla en su puesto de trabajo
es un acto consciente y que su nivel de esfuerzo o ejecución estará en función del nivel de
dificultad de las metas que se proponga alcanzar. Actualmente, esta teoría se aplica en
departamentos de gestión de recursos humanos porque les permite poder concretar o definir
los objetivos que se corresponden a los trabajadores y convencerles para que los acepten y
desarrollen su trabajo para conseguirlos, para ello deberán adecuar dichos objetivos a las
características particulares de cada individuo según sus habilidades, conocimientos y
actitudes.
AUX. ANGEL OLIVA
Adams. Teoría de la equidad o justicia laboral.

La teoría de Adams complementa a las teorías anteriores incluyendo la valoración de las
personas respecto a la relación que establecen entre el esfuerzo que invierten para
conseguir los objetivos y las recompensas que obtienen por sus logros. Para poder realizar
esta valoración, el trabajador comparará la recompensa que obtiene individualmente por la
empresa (nivel interno) con las recompensas que obtengan sus compañeros de trabajo
dentro de la empresa o por trabajadores de su nivel que trabajen en otras empresas de la
competencia (nivel externo).
La consecuencia de realizar estas comparaciones es que las personas adquieren

percepciones personales sobre la justicia e imparcialidad con que son tratados sus logros en
el entorno donde desarrollan su trabajo. En la motivación laboral estas percepciones tienen
una gran importancia. Cuando el individuo tenga la percepción de que su esfuerzo personal
que aporta en la empresa y los resultados que obtiene son iguales que los de sus
compañeros, la persona va a considerar que existe un equilibrio y se sentirá motivado.
Por otra parte, si el individuo percibe que existe un desequilibro en su recompensa, se

pueden desarrollar dos situaciones distintas:
✓ Cuando sus resultados en la empresa son menores que su esfuerzo personal, le

producirá una sensación de inequidad pues se sentirá sub-retribuido. En este caso la
motivación del individuo se verá disminuida y desarrollará conductas compensatorias,
que disminuirán sus esfuerzos o incrementará sus resultados por cualquier otra vía.
✓ Cuando sus resultados en la empresa son superiores al esfuerzo personal que aporta,
el individuo puede desarrollar un sentimiento de culpa e igualmente podrá asumir
conductas para establecer la equidad, incrementando sus aportaciones a la empresa
o disminuyendo sus resultados.
Otras teorías
AUX. ANGEL OLIVA
Dentro del ámbito de la motivación laboral existen una gran diversidad de teorías, de las se
desarrollan en este estudio las más relevantes, a parte de las teorías de contenido y
proceso, se desarrollan en este estudio las siguientes:
✓ Teoría de Katz y Kahn: la motivación del comportamiento organizacional

✓ Teoría del Hombre Complejo de Shein
✓ Modelo de FLUIR de Csikszentmihalyi
✓ Teoría de Skinner: teoría del reforzamiento
✓ Teoría del logro de metas, actual.
Modelo de FLUIR de Csikszentmihalyi

Este modelo trata de esclarecer porque trabajadores se sientes desmotivados con puestos
prestigiosos, o porqué después de un periodo de tiempo en un mismo trabajo el trabajador
se siente aburrido; y como se puede auto-motivar un trabajador o motivar a otros.
AUX. ANGEL OLIVA
MARCO PRÁCTICO
Caso No. 1 “Continuación”

Según lo observado en el caso 1, determine el tipo de ciclo motivacional y realice un
diagrama para explicarlo.
Se puede observar un ciclo Motivacional del tipo “Frustración y Compensación”, ya que los
trabajadores de la empresa fueron sometidos a desempeñar su trabajo bajo condiciones
poco favorables, como por ejemplo la temperatura elevado del ambiente y la velocidad de
las bandas transportadoras. Esto llevo a una pobre productividad y hasta a perdida de
trabajadores con experiencia.
AUX. ANGEL OLIVA
Equilibrio Interno
Estimulo o Incentivo
La Empresa se
Con motivo de mejorar la
desempeña de un
producción, la empresa
modo Artesanal y da
incorpora un nuevo plan
libertad de tiempo
de producción,
de producción a sus
proporcionando a sus
pintores.
trabajadores
bonificaciones cuando
Tension alcancen una alta
Los trabajadores productividad colectiva.
dejaron de producir
como antes, algunos
Necesidad
hasta renunciaron y
Los trabajadores
la empresa tuvo que
necesitaban condiciones
tomar acciones sobre
mas realistas a sus
los problemas que
capacidades en
aquejaban a sus
cuestión de la banda
trabajadores
transportadora y su
velocidad, y también
AUX. ANGEL OLIVA
Caso 3
1. En su opinión, ¿cuál de las tres personas estará más motivada para aceptar el
ascenso? ¿Por qué? ¿Qué teoría o teorías de la motivación aplica? Razone su
respuesta.
Marta Melich
Es la que se encontraría más motivada, dado que un aumento representaría que tenga un
puesto similar a los de sus compañeros de estudio. A demás se sentiría bastante especial,
ya que la estarían promoviendo en un tiempo relativamente rápido.
Se aplicaría la teoría de Maslow. Ya que por poseer un trabajo significa que sus necesidades
fisiológicas están satisfechas al igual que las necesidades de seguridad. Al ser promovida
sus necesidades sociales quedarían cumplidas, ya que poseería el “mismo puesto” que sus
AUX. ANGEL OLIVA
compañeros de facultad. Al mismo tiempo sus necesidades de ego estarían cumplidas,

porque se sentiría apreciada por la empresa, al ser destacada y tener mayor prestigio.
2. Relacione la Pirámide de Necesidades de Maslow para cada una de las personas.
Pedro Pérez.
La pirámide de Maslow es aplicable de distinta manera, ya que cada nivel no fue satisfecho
totalmente, dado a que por su nivel de estudio no puede cumplir totalmente su necesidad de
ego, prácticamente su punto de autorrealización fue el tener una familia y mantenerla lo
mejor posible.
Necesidades fisiológicas: las tiene cubiertas.

Necesidades de seguridad: las tiene cubiertas posiblemente.
Necesidades sociales: ha formado su familia y educa a sus hijos.
Necesidades del ego: ha sido satisfecha por su aceptación en la familia, por su aceptación
en la empresa en donde ha trabajado por 15 años.
Necesidades de autorrealización: ha sido satisfecho con un negocio propio exitoso.
Marta Melich
Necesidades fisiológicas: posiblemente son las que trata de cubrir mes por mes.
Necesidades de seguridad: de igual manera que en las fisiológicas, las trata de cubrir cada
mes.
Necesidades sociales: busca ser aceptada o reincorporada por su grupo de compañeros por
medio de la obtención de una promoción o una mejor ubicación económica.
Necesidades del ego: busca alcanzar su prestigio.
Necesidades de autorrealización: busca alcanzar su formación profesional completa y optar
a mejores puestos de trabajo.
Laura García
AUX. ANGEL OLIVA
Al igual que Pedro Pérez, creo que ella llegó a un punto de autorrealización con su hijo y
además al tener a un esposo exitoso. Si bien el nuevo puesto llenaría sus necesidades de
ego, pero no podría desempeñarse de la mejor forma, dado a que tiene un hijo de corta
edad. A demás al presentar una petición demuestra que su necesidad de sentirse segura no
está satisfecha.
Necesidades fisiológicas: las tiene cubiertas.

Necesidades de seguridad: las tiene cubiertas.
Necesidades sociales: está casada con un médico.
Necesidades del ego: busca la exposición de sus grandes logros laborales o su capacidad
que le puede ofrecer a una empresa.
Necesidades de autorrealización: optar a mejores puestos de trabajo.
3. Describa un procedimiento de motivación para este caso en un diagrama de flujo a

criterio personal.
AUX. ANGEL OLIVA
CONCLUSIONES
✓ Cuatro enfoques sirven para explicar la motivación y satisfacción de los empleados y

estos son: enfoque gerencial, enfoque del diseño de puestos, enfoque organizacional
y enfoque de las diferencias individuales.
✓ Los empleados que están muy motivados tienen mejor desempeño que los que están
menos motivados.
✓ Crear una organización llena de empleados satisfechos y motivados no es un fin en sí
mismo, sino un medio para lograr éxito en los negocios.
✓ Las necesidades de los individuos influyen en su trabajo, lo primero es satisfacer las
necesidades que están en la base. Conforme una persona va satisfaciendo cada nivel
de necesidades, su motivación pasa a satisfacer el siguiente nivel de necesidades en
orden ascendente.
✓ Los administradores que reconocen las necesidades en sus empleados, les pueden
ayudar a descubrir las oportunidades de crecimiento que les ofrecen sus trabajos o
crearles oportunidades especiales de crecimiento
✓ Los administradores que comprenden qué cosas motivan a los empleados y cuáles
disminuyen su motivación cuentan con una base sólida para diagnosticar las causas
de los problemas de desempeño e insatisfacción, así como para rectificarlas.
AUX. ANGEL OLIVA
COMENTARIOS PERSONALES
1. Carmen Eugenia Monterroso 2011-19690

Toda empresa debería procurar enfocarse más en escuchar a su equipo de trabajo para
saber si se sienten incómodos por algún motivo, tratando de brindarles el ambiente
laboral más agradable posible, haciéndole saber también que son parte de la
organización, motivándolos a que si la empresa crece ellos también lo hará.
2. Douglas Oswaldo Maeda Esquivel 2011-14057

No importando si el personal trabaja directamente con la materia prima, es decir en el
proceso de generación del producto o servicio debería de incluirse en las capacitaciones
y actividades de motivación, así como el personal de conserjes y guardias de seguridad
(si no son de una empresa tercera) ya que todos son uno en la empresa y con una
persona que este de mal humor o decaída afectara por consiguiente a los demás.
3. Raúl Alexander Dávila García 2015-04342

En mi opinión, la motivación de personal es un tema que se ha adherido cada vez más a
los gerentes y supervisores por el motivo de que ellos tienen la decisión de quien trabaja
y cuánto gana cada empleado, pero pienso que se debe recalcar la profesionalización de
cada trabajador, porque cada persona debe realizar de la mejor forma su trabajo. Y la
motivación debe ir orientada a un ambiente agradable para trabajar.
AUX. ANGEL OLIVA
4. Edgar Danilo Morales de León 2015-04060

La motivación es la herramienta clave para la satisfacción del recurso humano; tanto
empleados y clientes, ya que ayuda a mantener a los empleados trabajando en un
porcentaje eficiente, y a los clientes para regresar nuevamente a contratar el servicio, para
recomendarlos o simplemente para tenerlos satisfechos con una mentalidad de calidad de la
empresa, por lo tanto la motivación también se define como el medio para lograr el éxito de
los negocios.
AUX. ANGEL OLIVA
RECOMENDACIÓNES PERSONALES
1. Carmen Eugenia Monterroso 2011-19690

En relación al caso número 3 mi recomendación sería, analizar detenidamente el tiempo que
cada uno de los aspirantes al puesto dedicarle a este, ya que a cada persona tiene una
motivación diferente para invertir tu tiempo.
2. Douglas Oswaldo Maeda Esquivel 2011-14057

Se debería de impartir capacitaciones para motivar al personal a todos los gerentes y
cualquier empleado con un puesto que conlleve el manejo de personal, deben de saber las
técnicas para hablar con su personal así sean 2 o 3 empleados que tengan a su cargo, es
una inversión que al final de cuentas traerá beneficios a la empresa.
3. Raúl Alexander Dávila García 2015-04342

La motivación de personal debe llevarse apegado con un buen ambiente de trabajo, este
puede ser el primer paso para incentivar a los empleados. Cuando se piensa en
ascender de puesto como en el caso planteado, se debe tomar más allá de los méritos
personales, ya que como primer punto se debe ver los requerimientos que tiene el
puesto, necesidades profesionales, conductuales, interpersonales entre otras, porque no
todas las personas son aptas a cualquier puesto a pesar de ser buenos en algunos
ámbitos.
AUX. ANGEL OLIVA
4. Edgar Danilo Morales de León 2015-04060

Utilizar las metas y la expectativa de recibir recompensas para motivar a los empleados, esto
lograrlo no por establecerle un salario mediocre respecto a lo que desempeña y cubrirlo con
las supuestas recompensas, y establecerle las metas de acuerdo a parámetros previamente
fijados.
Para un administrador de recursos humanos, deberá de reconocer las necesidades de los
empleados y así brindarle la oportunidad de crecimiento que le ofrece su trabajo.
AUX. ANGEL OLIVA
BIBLIOGRAFIA
✓ https://www.gestiopolis.com/motivacion-concepto-y-teorias-principales/#que-es-
automotivacion
✓ https://www.gestiopolis.com/motivacion-concepto-y-teorias-principales/
✓ https://uvadoc.uva.es/bitstream/10324/1144/1/TFG-B.60.pdf
✓ Don Hellriegel, Susan E. Jackson y John W. Slocum, Jr. (2009). Administración. Un
enfoque basado en competencias. Ciudad de México; México. Cengage Learning.
✓ Dessler, G y Varela Juárez, R. (2011). Administración de recursos humanos. Enfoque
latinoamericano. Ciudad de México; México. Pearson Educación.
AUX. ANGEL OLIVA
ANEXOS
Pirámide de necesidades de maslow:

AUX. ANGEL OLIVA

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UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

Carmen Eugenia Monterroso 2011-19690

Guatemala 24 de febrero del 2018

Como futuros ingenieros el aprender a aplicar la motivación de personal, se traduce como

Comprender y aplicar la motivación en la administración de recursos humanos,

La automotivación es la motivación que uno consigue a partir del conocimiento de su

1. Objetivos claros. La automotivación se nutre de metas bien definidas, tan

Motivación enfocada al trabajo

Factores que afectan a esta:

✓ Esfuerzo, energía desplegada por el individuo, el cual debe ser encaminado a la

✓ Necesidades (carencias), que alteran el equilibrio de las condiciones físicas y/o

✓ Deseos (impulsos intencionales), originados por las necesidades.

Factores que favorecen la motivación laboral

La motivación de un trabajador puede ir desde obtener una retribución económica para

EL proceso de motivación puede simbolizarse de la siguiente manera:

✓ La motivación y la satisfacción de los trabajadores

La estrategia que implica el marketing interno es invertir en capital humano, propiciando un

mejores resultados para la empresa, aumentando la productividad de sus trabajadores y así

Las teorías de motivación están centradas en el descubrimiento de diversos elementos o

✓ Teorías de contenido. Estudian los elementos que motivan a las personas.

✓ Maslow. Teoría de la jerarquía de necesidades.

Tabla de comparación de las Teorías de Motivación de contenido.

Teoría de las necesidades de Maslow

Son necesidades fisiológicas básicas para mantener la homeostasis (referente a la salud);

● Necesidad de respirar, beber agua, y alimentarse.

● Necesidad de mantener el equilibrio del pH y la temperatura corporal.

● Necesidad de dormir, descansar y eliminar los desechos.

● Necesidad de evitar el dolor y tener relaciones sexuales.

Necesidades de seguridad y protección

● Seguridad física y de salud.

● Seguridad de empleo, de ingresos y recursos.

● Seguridad moral, familiar y de propiedad privada.

Necesidades de afiliación y afecto

Se satisfacen mediante las funciones de servicios y prestaciones que incluyen actividades

Maslow describió dos tipos de necesidades de estima, un alta y otra baja.

● La estima alta concierne a la necesidad del respeto a uno mismo, e incluye

● La estima baja concierne al respeto de las demás personas: la necesidad de atención,

La merma de estas necesidades se refleja en una baja autoestima y el complejo de

La necesidad de autoestima, es la necesidad del equilibrio en el ser humano, dado que se

Autorrealización o auto actualización

La teoría de Motivación-Higiene de Herzberg

cualitativamente distintos, cada tipo de necesidad, en el mundo del trabajo, requiere de

● La satisfacción que es principalmente el resultado de los factores de motivación (ver

● La insatisfacción es principalmente el resultado de los factores de higiene (ver

✓ Vroom. Teoría de la expectativa.

Vroom. Teoría de la expectativa.

Vroom considera que la motivación de un trabajador en su entorno laboral depende de los

El esfuerzo que desarrolla un trabajador en la realización de su tarea se enfocará en tres

✓ Relación esfuerzo-desempeño: la probabilidad que percibe el individuo de que ejercer

✓ Relación desempeño-recompensa: el grado hasta el cual el individuo cree que

✓ Relación recompensas-metas personales: el grado hasta el cual las recompensas

Locke. Teoría de la finalidad.

Adams. Teoría de la equidad o justicia laboral.

La consecuencia de realizar estas comparaciones es que las personas adquieren

Por otra parte, si el individuo percibe que existe un desequilibro en su recompensa, se

✓ Cuando sus resultados en la empresa son menores que su esfuerzo personal, le

✓ Teoría de Katz y Kahn: la motivación del comportamiento organizacional

Modelo de FLUIR de Csikszentmihalyi

Caso No. 1 “Continuación”

compañeros de facultad. Al mismo tiempo sus necesidades de ego estarían cumplidas,

2. Relacione la Pirámide de Necesidades de Maslow para cada una de las personas.

Necesidades fisiológicas: las tiene cubiertas.

Necesidades fisiológicas: las tiene cubiertas.

3. Describa un procedimiento de motivación para este caso en un diagrama de flujo a