UNIDAD 1: PASO 2 - ABSTRAER LA INFORMACIÓN DEL MUNDO REAL PARA

PLANTEAR, MODELAR Y SIMULAR POSIBLES SOLUCIONES

GRUPO:

212030_31

ANDRÉS FELIPE RAMIREZ

CÓD: 1144035935

TUTOR:

RONALD JOANNY ROJAS

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

GESTIÓN TECNOLÓGICA

CALI

MARZO 2018

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 Tabla de Contenidos

Actividad 3 - Características generales de la organización. ................................. 4

Actividad 4 - Identificación de factores que incides en la compañia. .................... 6

Actividad 5 - Descripción de innovación desde sus tipos. .................................. 12

Actividad 6 – Grafica en base a ciclo de vida de dos tecnologías.. ................... 13

Actividad 7 - Grafica en curva S y descripción-IMPADOC S.A. ......................... 14

Actividad 8 - Explicación modelo de innovación de la compañia ....................... 17

Actividad 9 - Descripción de modalidades de acceso a tecnologia. ................... 20

Actividad 10 – Propuesta de modalidades extra.. ............................................. 21

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Introducción

El presente trabajo relaciona la labor del estudiante dentro de la plataforma del campus
virtual e involucra su conocimiento hacia el desarrollo de actividades a través de los
diferentes entornos. Además de esto el trabajo está conformado por la integración de
temáticas tales como los conceptos de innovación, Tecnología y así mismo sus
derivaciones, los cuales se evidenciará sus relación y desarrollo.

Objetivos Generales y Específicos

Objetivo General.

El objetivo de este trabajo es brindar un conocimiento al estudiantado en los diferentes

conceptos que se abarcaran durante la unidad y la relación entre estos. Además, aplicar
los conceptos de la gestión tecnológica para la planificación de proyectos y procesos de
innovación.

Objetivos específicos.

- Interacción en la plataforma del campus virtual y todos sus entornos.

- Reconocer los conceptos abordados en el curso a través de la lectura de las

fuentes bibliográficas propuestas en la Unidad.

- Identificar los conceptos de enfoque de innovación, sus modelos y sus tipos.

- Aplicar los conceptos de la Unidad realizando un análisis desde un enfoque

innovador.

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 1. Características generales de la organización.

La empresa seleccionada para la realización de esta fase es las delicias S.A.

Las delicias S.A. es una empresa industrial del sector químico con más de 50 años de
experiencia en el mercado colombiano, Se dedica a la producción de productos de
limpieza como lo son el ácido muriático, biovarsol,

Durante los últimos años la empresa ha experimentado cambios importantes y exitosos,

entre ellos el posicionamiento como empresa líder en el suministro de productos de
acabados para la construcción, y la apertura de nuevos mercados en el exterior.
Actualmente la empresa tiene implementado un Sistema de Gestión Integral que incluye
el compromiso con la calidad (Certificado ISO 9001:2008) y el cuidado del medio
ambiente, orientando las diferentes actividades de la empresa hacia el mejoramiento
continuo.

Los principales sectores atendidos por la empresa son:

Sector de la construcción, siderúrgico, alimentos, acueductos, papel y la industria

petroquímica, con innovación, tecnología y calidad.

Misión.

Las Delicias Limpiador Desinfectantes S.A.S, se define como una empresa seria,
responsable y comprometida en la fabricación y comercialización de productos de aseo
y desinfección para el uso en el hogar y la industria, contando con talento humano
calificado, recurso tecnológico y científico necesario para garantizar la calidad de sus
productos cumpliendo con las normas establecidas para la prevención del medio
ambiente y proporcionando la máxima satisfacción al consumidor, el desarrollo de su
personal, y el crecimiento y posicionamiento de sus productos a nivel nacional e
internacional, enmarcado en la búsqueda permanente de nuevos productos y mercados,
asegurando la sostenibilidad financiera y la permanencia en el mercado.

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 Visión.

Consolidarnos en el 2020 como una empresa líder de la región con el desarrollo,

fabricación, comercialización y participación de nuestras marcas comerciales en el
mercado de aseo y desinfección, con productos y servicios de óptima calidad y en
armonía con el medio ambiente.

Valores Corporativos

 Cooperación
 Comunicación
 Pasión
 Lealtad
 Creatividad – Inventiva
 Responsabilidad y Cuidado

Objetivos de Calidad

Satisfacción de sus clientes y partes interesadas, basados en la calidad superior de sus

productos, la innovación constante, el cumplimiento en los tiempos de entrega y el
excelente servicio, mediante procesos realizados por personal competente y con
sentido de responsabilidad, asegurando la mejora continua en todas sus áreas.

Acatando y cumpliendo la legislación y normativa vigente aplicada y de otra índole en

materia de seguridad industrial, salud ocupacional, medio ambiente, calidad y otros a
los que suscriba la organización, utilizando los recursos técnicos, humanos y
financieros necesarios para tal fin.

Comprometidos con la identificación de peligros y aspectos, valoración y control de

riesgos e impactos ambientales significativos presentes en todos sus procesos,
previniendo así lesiones y enfermedades laborales, que pueden causar daños sobre las
personas, los bienes materiales, la flora y fauna; la protección del medio ambiente, la
prevención de la contaminación, la eficacia y desempeño del sistema de gestión

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integral, con el fin de lograr un buen ambiente de trabajo y contribuir al fortalecimiento
empresarial.

El Gerente de Las Delicias Limpiador Desinfectantes S.A.S, garantiza el desarrollo y

eficacia del Sistema de Gestión Integral, a lo cual destinará los recursos técnicos,
humanos, económicos o de cualquier índole que sean necesarios para su
mejoramiento continuo, además de su participación de manera activa para el
fortalecimiento de la organización.

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 2. Identificación de los factores que afectan o pueden llegar a incidir (positiva o negativamente) en la
organización (ver Anexo I).

Grado de Estrategia Propuesta

Influencia
Factor Descripción
Med Baj
Alta
ia a

Político

Económico

Social

Tecnológico

Ecológico

Legal

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8
 3. Determinar y describir innovaciones desde los cuatro tipos: producto (bien
o servicio), proceso, mercadotécnica u organizacional.

Innovación en producto: IMPADOC S.A, en aras de innovación de la construcción saca

al mercado constantemente nuevas soluciones de acabados para la construcción, desde
su departamento de investigación y desarrollo se crean nuevos productos con la finalidad
de lograr la satisfacción del cliente e innovar en el desarrollo de la industria.

Actualmente se hacen lanzamiento de productos base cemento, base yeso y bases

acrílicas.

En el último innovadoc realizado por la empresa se plantean soluciones de relleno

eficiente con maquina proyectable, garantizando la calidad y manejo confiable del
producto junto con la maquinaria acorde, además de esto se lanzan nuevas soluciones
para el trabajo de obra liviana como lo es las masillas y los estucopanel en polvo. Se
integran también materiales hidrófobos e impermeabilizantes con la finalidad de innovar
en zonas húmedas.

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Innovación Proceso: En base a los cambios realizados en materias primas y aditivos y
la necesidad aumentar la productividad, se establece la necesidad de realizar maquinaria
de mayor capacidad y eficiencia con la finalidad de aumentar rendimientos, así mismo
se mejora las líneas de proceso inicial y proceso producto terminado.

- Se estructuran torres de mezclado de dos tolvas. (antes era una)

- Horno de proceso continúo para secado y calcinación. (antes eran dos hornos)
mejorando el proceso en eficiencia y calidad.
- Proceso más ecológico, menor emisión atmosférica y erradicación de
contaminantes por cambios en materias primas y aditivos.
- Integración de molinos de mayor capacidad.
- Torres sistematizadas para el manejo de acrílicos.

Innovación Organizacional: IMPADOC S.A, se encuentra certificado en la normativa

ISO 9001:2008, en aras de la mejoría de la compañía y ser más competitivos, para el
año 2018 se espera realizar actualización de la normativa y certificar en base a la
normativa ISO 9001:2015, a raíz de esto la estructura organizacional interna de la
compañía ha estado en cambios con la finalidad de ajustarse en aras de la calidad.

Además de esto alianzas con empresas multinacionales han permitido mejoría en los
procesos y retroalimentación para el desarrollo de todos los aspectos que competen la
empresa.

Innovación mercadotecnia: IMPADOC SA, en aras del cumplimiento de su visión ha

renovado su departamento de ventas con la finalidad de lograr abarcar mercados
internacionales logrando actualmente poder incursionar en países tales como, Ecuador,
Panamá, Venezuela, entre otros.

4. Graficar por lo menos dos tecnologías, con base a su ciclo de vida

(embrionaria, crecimiento, madurez y declive).

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 1980.
Formulación 1995.
2000.
de Estucolisto. Integración de Industria
formulaciones
base yeso y Líder en
base cemento acabados
para la
construcci
ón.
1968. Inicio Catalogo
producción amplio de
Carbonatos. productos
.

Embrionaria Crecimiento Madurez Declive

Figura 1: Diagrama de ciclo de vida. Productos.

1975. Molino
de aspas. 2015. Molino de
1990. Molino aspas.
de aspas.
Mejoría en
Integración de mezcladora-
mezcladoras y triplica
Hornos. capacidad.
1968. Molinos Horno de doble
de triturado.
funcionalidad.
Molino de
bolas.

Embrionaria Crecimiento Madurez Declive

Figura 2: Diagrama de ciclo de vida. Proceso.

5. Describir y graficar, a través de la curva en S, la evolución de algunas de las

tecnologías empleadas por la empresa o por el sector en el cual se encuentre
inmersa.

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 Carbonatos para
Desarrollo formulación.

Molinos aspas-
Carbonatos de alta
finura y alta pureza.
Carbonato Alta
Calidad-Extra Blancos
Montaje triturador –
Carbonatos para industria.
Mármol Piedra

Años

Figura 3: Evolución Tecnología de Molienda en relación a carbonato y triturado.

En base a la figura se puede evidencia la evolución del principio comercial, servicio y

producto propuesto por la empresa IMPADOC S.A. La empresa en sus comienzos se
denominaba Impalpables de Occidente y su fuerte de comercialización era la venta de
mármol la cual al pasar el tiempo y de acuerdo a la necesidad de industrias se vio en la
necesidad de plantear montajes de trituradoras las cuales dependiendo del tipo de
mecanismo de molienda se obtenía una calidad de producto determinado el cual también
se veía sesgado por la calidad de la materia prima. Se inicia con proyecto de molino de
bolas los cuales generaban un determinado tipo de tamaño de partícula y así mismo un
tipo de estructura la cual por refracción de luz generaba unas características.

Imagen 1. Molino de bolas.

A raíz de esto la empresa de acuerdo las necesidades del cliente mejoran sus
proveedores y así mismo plantea la necesidad de mejora en el proceso.

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Imagen 2. Molino de Aspas.

A partir de esto se adquieren molinos de aspas generando una mayor homogeneidad en

los carbonatos y mejorando el proceso en el tamaño de partícula integrando a su vez
clasificadores que permiten caracterizar diferentes tipos de productos en una línea
productiva.

Desarrollo
Masilla. Impojoint F.
Formula Mejorada

Masilla. Join Compound. Bajo Olor

Masilla. Mejora de Biosida

Masilla Join Compound

Años

Figura 4: Evolución Tecnología de Producto base acrílica (masilla).

En base a la figura 4 se puede relacionar la evolución de un producto base acrílica de la

empresa, el cual es usado para tratamiento de juntas en obra liviana (panel yeso) y uso
de interiores, iniciando el producto en su formulación disponía de ausencia de aditivos

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que generaban un tiempo de vida relativamente corto, lo cual generaba reclamos o
perdidas a razón de esto, a posterior se integra la necesidad de incluir agentes
controladores bacteriológicos permitiendo duplicar el tiempo de vida útil del producto, a
pesar de esto y de los altos rendimientos el producto por su naturaleza acrílica y a base
de resinas dificulta un poco el uso en aplicadores a razón de un olor penetrante, razón
por la cual se crea la reformulación de masilla Join compound bajo olor, teniendo gran
auge. A posterior de esto se evidencia la necesidad de trabajar en obra liviana exteriores
razón por la cual se crea el producto Impajoint F como complemento del portafolio de
productos de acabados para la industria. Esta masilla tiene propiedades mejoradas para
aplicaciones que requieran un mayor componente flexible y de exteriores.

Imagen 3. Masilla Join Compound (izquierda) e Impajoint F (derecha)

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 6. Dibuje y explique el modelo de innovación que emplea dicha organización y
diga ¿a cuál de los modelos de la literatura se asemeja (Lineal, Marquis,
London Business School, Kline, etc.).

Inicialmente la empresa las delicias en su estructura organizacional está compuesta de

la siguiente manera:

Figura 5. Estructura Organizacional de la empresa las delicias. (Fuente: Propia)

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Y su mapa de procesos se plantea de la siguiente manera, distribuyéndose en procesos
gerenciales, procesos de realización o procesos clave y los procesos de apoyo los cuales
funcionan en base a unas entradas que son las necesidades del cliente y unas salidas
que son la satisfacción del cliente, dentro del mapa también se cuenta con clientes
internos de acuerdo a las necesidades de sus procesos, sistemas y subsistemas.

Figura 6. Mapa de procesos IMPADOC. (Fuente: Propia)

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Habiendo mencionado esto el modelo utilizado por la empresa es el modelo Marquis.

Figura 7. El proceso de innovación tecnológica según Marquis.

(fuente: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?docID=4310573&query=. Pag 27)

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Para el desarrollo de este proceso de innovación se cumplen los requisitos de factibilidad
técnica y demanda potencial, lo cual se evalúa desde el área de investigación y
desarrollo, área comercial, producción y la alta gerencia.

A partir de esto, el desarrollo se puede dar de la siguiente manera.

Se parte de una idea de un nuevo o mejor producto o proceso de producción y esta

puede provenir de cualquier parte de la organización, no sólo del departamento de
investigación.

La mayoría de las ideas innovadoras son aportadas por el departamento comercial

basado en las sugerencias de los clientes.

La idea es una fuente y un receptor de diferentes elementos de desarrollo de producto.

La idea o planteamiento debe cumplir con dos requisitos fundamentales: la factibilidad
técnica y demanda potencial. Las dos son imprescindibles.

A partir de la idea se pone en marcha el proceso que examina el las posibilidades de la

tecnología actual y si ésta no cumple los requerimientos, se puede hacer uso de la
investigación aplicada e inclusive de la investigación básica.

En síntesis, la innovación formula la idea, valorando la factibilidad técnica y la demanda

potencial del mercado; investiga, construye prototipos o plantas piloto; se obtiene la
solución y se concluye con la fabricación, implementación y difusión mediante el
marketing que la introducirá al mercado.

7. Describa las modalidades de acceso a la tecnología que utiliza la

organización.

La modalidad de acceso a la tecnología que implementa IMPADOC S.A se basa en la

I + D interna o externa, ya que la compañía en alianza con proveedores y empresas
extranjeras realiza desarrollo de formulaciones de productos y de eficiencia para el

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proceso, además de esto como se planteó según el mapa de procesos (figura 6) la
compañía cuenta con un proceso de investigación y desarrollo que funciona como
proceso de apoyo interno.

Además de esto hoy en día la compañía cuenta con dos sedes más, producto de la
adquisición de industrias similares logrando así retroalimentación.

8. Proponga algunas modalidades (extra) de acceso a la tecnología que la

organización podría utilizar.

- Convenios con universidades.

- Convenios gubernamentales.
- Alianzas empresariales extra para la elaboración de maquilas.
- Adquisición de tecnología.

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Conclusiones

- Es muy importante definir el estado de los procesos en cada empresa porque se

pueden identificar factores fuertes y además factores que se pueden mejorar para
aumentar la productividad de dicha empresa.

- Cada proceso de producción debe tener medidas de control que aseguran la

calidad del producto final, por eso es de gran importancia identificar qué proceso
no tiene dichas medidas para implementarlos y así entrar en una mejora continua.

- Según el planteamiento generado por la actividad, la innovación es un proceso

que no debe faltar en las compañías, puesto que mantienen a la vanguardia y en
competencia con el entorno, además de esto permite conocer las necesidades e
ir más allá de estas con un valor agregado.

- Es importante identificar los tipos de compañías y como estas interaccionan con

los diferentes entornos, para así poder realizar planes en base a todas las
variables expuestas.

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Referencias bibliográficas

Calvo, J. L. y Peña, F. (2013). Estudios sobre innovación tecnológica en España.

Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=108038
34&p00=innovacion+tecnologica
Domínguez, A. B. (2004). Acerca de la innovación tecnológica. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=104182
97&p00=innovacion+tecnologica
Escorza, P. y Valls, J. (2003). Tecnología e innovación en la empresa. Edición UPC.
Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=111384
46&p00=tecnologia+innovacion+empresa

Misión empresa las delicias (2018), recuperado de:

www.desinfectantesdelicias.com/sitio/index.php/about-joomla/joomla-
content/mision

Política de calidad, empresa las delicias recuperado de:

http://www.desinfectantesdelicias.com/sitio/index.php/about-joomla/politica-de-
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Ruiz, M. y Mandado, E. (1989). La innovación tecnológica y su gestión. Recuperado de

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=103114
60&p00=innovacion+tecnologica

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