Tarea semana Nº 4

María Francisca Prieto C.

Capacitación organizacional
Instituto IACC
09 de octubre de 2017
 Desarrollo
INSTRUCCIONES: De acuerdo con lo revisado durante esta semana y al artículo
complementario, escoja las tres técnicas de recolección de información que, según usted,
pueden ser las más adecuadas para una organización con las siguientes características:
 Empresa de 55 funcionarios, incluidas las jefaturas.
 Personal mayormente femenino, con edades entre 20 y 45 años.
 Rubro: educación de preescolares.
 Ubicado en la comuna de Cerro Navia.
 Sector público, subsidiado por el Estado.
Fundamente su decisión.

La formación de las personas en las organizaciones tiene un valor muy importante ya

que es una inversión que se utiliza para mantener la competitividad en el mercado, pero
se debe constituir un proceso secuencial y lógico para que tenga resultados efectivos, es
importantes conocer el estado actual, tanto como proyectar las necesidades futuras que
la organización tendrá para manejar las condiciones internas y externas en donde se
desenvuelve.
Respecto de la empresa que se plantea es del rubro de educación de preescolares donde
se requiere en primer lugar que las personas conozcan los objetivos institucionales en
primer lugar, los compartan y estén alineados con estos, lo mismo se requiere respecto
de la misión, visión y valores institucionales, para lo cual es importante realizar encuestas
respecto de estos antecedentes. Cabe destacar que las personas que trabajan con niños
en los diversos cargos, debe ser personas con ciertas competencias, conocimientos y
conductas apropiadas a cada cargo por lo cual a continuación se presentan algunas
pruebas que pueden ser útiles para detectar necesidades de capacitación y formación.
Respecto del Análisis de necesidades formativas se presenta un listado de instrumentos
Que se clasificación en tres criterios: nivel de análisis (organizacional, de tareas y
personal) naturaleza del instrumento (tipo cognitivo y conductual) temporalidad (si
analiza necesidades presentes o permite anticipar necesidades).
En primer lugar, respecto del análisis organizacional, creo que es conveniente utilizar
algunas técnicas como cuestionarios ya que puede aplicarse a un número grande de
personas en poco tiempo, son económicos, dan la oportunidad de expresarse sin miedo,
proporcionan datos que pueden resumirse y narrarse fácilmente y realizaría algunas
discusiones en grupos de trabajo, lo que permite la síntesis de diferentes puntos de vistas,
permite que las personas analicen los problemas.
Respecto de los instrumentos de medidas que pueden ser utilizados en la institución
para la detección de necesidades formativas, es importante también analizar los cargos
o tareas por lo cual creo que sería útil el instrumento Position Analysis Quesionnaire
(PAQ) de Mc Cormick, Jeanneret y Mecham (1972) es un cuestionario útil para identificar
las dimensiones más importantes del puesto que deben ser el foco de la formación,
compuesto de 194 items, o elementos del puesto, que se organizan en seis divisiones
de la conducta laboral, que siguen un modelo de comportamiento humano, las divisiones
son las siguientes: procesos de entrada de información, procesos mediacionales
implicados, medios de trabajo, actividades interpersonales, situación laboral y relaciones
laborales, y aspectos diversos que incluyen el pago, presiones del tiempo,
responsabilidad y horarios, por lo que permite evaluar necesidades actuales de
formación a nivel de tarea y de personas, es de naturaleza conductual, además bajo este
criterio es importante realizar una evaluación de incidentes críticos de Flanangan (1954)
Donde se analizan las tareas en base a los acontecimientos críticos, creo que es
fundamental al trabajar en un espacio de educación sobre todo con niños pequeños, para
conocer las reacciones y respuestas de las personas y las necesidades de crear modelos
de comportamientos apropiados y adecuados ante ciertas situaciones por ejemplo en la
seguridad, emergencias, trato con apoderados y principalmente el trato con los niños.
Para finalizar utilizaría el instrumento behavior analysis Rackman (1971) es una prueba
donde el instrumento se compone por 13 categorías conductuales por evaluar el
comportamiento observado en diferentes situaciones (trabajo en grupo, entrevistas de
trabajo, etc) puede ser de utilidad para realizar un análisis de la persona, es de naturaleza
conductual y detecta necesidades actuales algunas categorías son las siguientes:
posponer, fundamentar, apoyar, discrepar, defender/ atacar, bloquear /plantear
dificultades, abrir.
Esta evaluación es apropiada para personas que trabajen en instituciones educativas
con preescolares, permite detectar conductas y comportamientos y realizar un análisis
de las personas que trabajan en equipos por ejemplo y poder realizar una apropiada
detección de necesidades de capacitación y formación.

Bibliografía
 IACC, capacitación organizacional, semana cuatro, 2017.
 Llorens, S. Detección De Necesidades Formativas : una clasificación de
instrumentos, Universidad Jaume.