MARIO ANDRÉS MUÑOZ CERON

Elabore un ensayo sobre el tema de auditorías internas de calidad y la importancia para las
PYMES en Colombia que están certificadas en un Sistema de Gestión de Calidad.

La auditoría interna de calidad es una herramienta de gestión evalúa y mejora todos

procesos y actividades con los que operan las empresas, de esta manera en el momento
de evaluar se desarrollaran variables de oportunidad para mejora y ser más efectivo, y
conseguir cada vez mejores resultados, lo que conlleva a una satisfacción del cliente con
un producto o servicio de calidad.
Las PYMES (micro, pequeñas y medianas empresas) abarcan un 70% de la economía
Colombiana y son las causantes del incremento de empleo en la nación, es por esta razón
que surge la necesidad de aplicar herramientas tales como la certificación ISO 9001, la
cual permite mejorar no solo sus volúmenes de ventas, sino también la calidad de los
productos o servicios dirigidos a los clientes y así poder desarrollar una empresa
competitiva por medio de esta herramienta, la cual además de desarrolla una ventaja a nivel
nacional, también lo es a nivel internacional, ya que este es un requerimiento de entrada
de varios mercados extranjeros.
Es por lo anterior que en la actualidad la gran mayoría de empresas están tomando la
iniciativa de adoptar un sistema de gestión de calidad (SGC), el cual consiste en crear una
estructura operativa de trabajo bien documentada e integrada a los procedimientos ya sea
técnicos y/o administrativos, en pro de encontrar no solo los puntos críticos de la empresa,
sino a su vez diseñar los medios de control facilitadores del mejoramiento continuo , junto
con la calidad y competitividad inmersa dentro de todos los procesos como una variable
trasversal en la empresa.
Este tema es algo que en otros países ya se viene trabajando hace mucho tiempo, además
de ser un requisito que se les imponen a todas las empresas que operan en estos países;
es por esto que Colombia en la actualidad está mirando la importancia de desarrollar y
aplicar estas herramientas hasta llegar a la certificación, pero sin dejar de un lado un pilar
muy importante del SGC en cuál es la mejora continua, de tal manera la empresa logre
permanecer en un mercado que cada día se vuelve más competitivo, pero también hay que
tener en cuenta que en la actualidad esta certificación es a voluntad de cada empresa
Colombiana, es por esto que hay empresas que solo lo hacen por tener un certificado de
respaldo dejando a un lado todo los beneficios que la buena aplicación de este proceso
conlleva.