“AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”

“Proyecto Final”

Integrantes : Jara Palacios, Eric José (30%).

Morales Ríos, Ángel Jesús (20%).
Leveau Peláez, Jhon Brandom (20%).
Ríos Ríos, Edgard Rubens (15%).
Yong Prada, WingFay Jorge (15%).

Escuela Prof. : Ingeniería de Sistemas de Información.

Ciclo : Noveno – IX.

Curso : Taller E-Business I.

Docente : Ing. Juan Carlos Paredes Vásquez.

Tema : Sistemas Integrados JyP.

Noviembre de 2017
Iquitos – Perú
 ÍNDICE

1. Definición del Proyecto: ........................................................................................................... 3

2. Justificación del Proyecto:........................................................................................................ 3
3. Ventajas y Desventajas: ........................................................................................................... 4
3.1. Ventajas: ................................................................................................................ 4
3.2. Desventajas: ........................................................................................................... 4
4. Datos Básicos del Proyecto: ..................................................................................................... 4
5. Actividad de la Empresa: .......................................................................................................... 5
5.1. Logo de la Empresa: ............................................................................................... 5
5.2. Organigrama de la Organización: ........................................................................... 5
5.3. Definición del Producto que Venderá la Empresa: ................................................ 6
5.4. Los Objetivos de la Página de Sistemas Integrados JyP es: .................................... 6
5.5. Descripción General de la Propuesta Web: ........................................................... 6
6. Plan Estratégico........................................................................................................................ 7
6.1. Misión:.................................................................................................................... 7
6.2. Visión:..................................................................................................................... 7
6.3. Objetivos: ............................................................................................................... 7
6.4. Portafolio: .............................................................................................................. 7
6.5. Programa: ............................................................................................................... 7
6.6. Proyecto: ................................................................................................................ 7
6.7. El proyecto tiene la perspectiva del organigrama: ................................................ 8
6.8. Análisis FODA de la Organización: ......................................................................... 8
7. Acta de Proyecto ...................................................................................................................... 9
8. Plan de Gestión de Alcance .................................................................................................... 11
9. Plan de Gestión de Requerimientos....................................................................................... 15
10.Documentación de Requerimientos ...................................................................................... 16
11.Estructura de Descomposición de Trabajo (EDT):.................................................................. 18
12.Cronograma del Proyecto: ..................................................................................................... 19

2
 1. Definición del Proyecto:

Este proyecto consiste en un plan de negocio electrónico donde ofrecerá sus

servicios de venta para la empresa Sistemas Integrados JyP, en donde se
incursionara en el mercado de venta de software y ve con grandes posibilidades
la oportunidad de negocio para los tipos negocios ventas, distribuidoras, análisis
de negocio y muchas más, este plan de negocio estará diseñado bajo la
referencia B2B (es el tipo comercio entre empresas), en el cual es el análisis,
diseño, elaboración o desarrollo, pruebas y mantenimiento de productos
software para los negocios, cuyo objetivo es la automatización de los procesos
de negocio en la organización.

2. Justificación del Proyecto:

Los productos software constituyen ya no algo opcional si necesaria para las

organizaciones, porque automatiza procesos y que el manejo de la información
sea más fluidos o fácil; su demanda en el marcado está en constante crecimiento
por su alta fiabilidad, confidencialidad, disponibilidad, no repudio y autenticación
de la información, además que te permite ahorrar en recurso humano, tiempo y
económico aunque el principio de un inversión fuerte, los beneficios serán
constantes para el proceso de negocio.
Una organización hoy en día debe tener tecnologías de información para la clave
del éxito ¿Por qué?, porque la combinación, de tecnología, conocimiento, tiempo
y recurso humano es muy importante para las organizaciones, pero todos ellos
deben tener una manera de comunicación o como relacionarse por eso es muy
importante las tecnologías de información. Las principales preocupaciones de
los dueños o jefes de una organización son, si las herramientas y el personal
están cumpliendo su función correspondiente, pero los productos software
presentara unidades de control que verificarán si están ejecutándose bien los
procesos y este si están cumpliendo su función de oficio. y esto se mostrará
mediante indicadores donde los gerentes y jefes darán una decisión factible a la
información analizado para el bien de la empresa.
La esencia de este negocio es al desarrollo y venta de software para las
organizaciones que pueden ser privadas y públicas, ofreciendo servicio de
soporte vías online (virtual), telefónico y presencial, así como las capacitaciones
correspondientes que tendrán los mismos medios que el de soporte.

3
 3. Ventajas y Desventajas:

3.1. Ventajas:
 Para los clientes:
o La variedad de los productos software.
o La disponibilidad de servicios para sus organizaciones.
o Facilidad de compra – venta los productos software.
o Precios factibles para los clientes.
o La facilidad para contactar a la empresa.

 Para la organización:
o El crecimiento de la demanda.
o La facilidad de tener un posicionamiento en el mercado.
o Las constantes capacitaciones al personal.

3.2. Desventajas:
 La cantidad de requerimiento de los clientes.
 Los sobre costos de algunas tecnologías de información.
 La rígidas de los productos de software.
 La falta de contextualización de los sistemas.

4. Datos Básicos del Proyecto:

Sector de Actividades: B2C y B2B – Comercio Electrónico

Actividad: Elaboración de una tienda de venta de software.
Herramientas: Página web, redes sociales y App.
Inversión: Particular.
Clientes: Personas jurídicas o naturales.
Equipos y Maquinaria: Equipos informáticos, software u inmueble.
Cartera de Servicio: Venta de software.
Instalaciones: De forma Online y domicilio.
Comunicación: Online, telefónico y presencial.
Servicios: Soporte técnico y capacitaciones.
Extras: Orden de compra, manual de uso e instaladores.
Comprobantes: Factura y boleta.

4
 5. Actividad de la Empresa:

5.1. Logo de la Empresa:

5.2. Organigrama de la Organización:

5
5.3. Definición del Producto que Venderá la Empresa:
Los conceptos claros y objetivos de los productos y servicios que dispondrá la
empresa para su venta:
 Ofrecerá una gama de productos software de acuerdo a la necesidad de
la empresa, el monto mínimo para una inversión de desarrollo de un
software será s/. 3.500 soles.
 Ofrecerá servicios de selección de productos, un catálogo detallado de los
productos software que estarán de acuerdo a los requerimientos de las
organizaciones, todo estará en la página web, donde también nos podrá
contactar.
 La facilidad de medios de pago estará de acuerdo a medio de un contrato
para constatar el medio y como se pagará el monto exacto.

5.4. Los Objetivos de la Página de Sistemas Integrados JyP es:

 La disponibilidad de ofrecer los productos en cualquier lugar demográfico
y con la información necesaria para el cliente este informado al detalle del
producto que estará evaluando.
 Contará con un sistema de blog de comentarios para hacer sentir su
interés a un producto determinado.
 Contará con un catálogo categorizado por función del producto.
 Integrará un buscador interno para facilitar al usuario que producto busca.
 Cuenta con varias formas de contactarnos por medio de redes sociales,
telefónico y presencial.
 Tendrá un módulo de atención de cliente para alguna consulta directa
para resolver algunas dudas.
 Tendrá la posibilidad de registrarse para tener más acceso a más
información.
 Dejará un aproximado de los costos de los productos.

5.5. Descripción General de la Propuesta Web:

 Página Web: para implementar la estrategia de comercio electrónico se
debe empezar por planificar y programar la página web o plataforma de
comercio electrónico que servirá de soporte para presentar los productos
o servicios de SISTEMAS INTEGRADOS JyP. La página web de comercio
electrónico debe de cumplir una serie de requisitos fundamentales para
captar a los usuarios e incentivarlos a comprar en nuestra página y no en
la de la competencia.
o Facilidad: que se fácil de navegar para el usuario y que no tenga
problemas a la hora verificar la información de los productos.
o Usabilidad: un menú sencillo e intuitivo donde albergue todas las partes
de la página.
o Rapidez: debe ser rápido en las funciones y transacciones para ahorrar
recurso tiempo.

6
  Catálogo de Productos: los productos serán exhibidos mediante fotografías
reales que exalten las cualidades de los productos, así mismo estará fijado el
precio en este catálogo y los visitantes podrán seleccionar el producto que
desean comprar.
 Registro de Clientes: luego de la selección de los productos por parte del cliente,
este deberá registrarse obligatoriamente en la página Web, el cual ingresa sus
datos de contacto para el pago (Si es que lo desea realizar en línea) y solicitud
de su pedido, estos datos serán almacenados en un sistema de información el
cual servirá para conocer y caracterizar el cliente utilizando esta información en
futuras estrategias de marketing.
 Pago: se ofrece al usuario distintos medios de pago, de forma que sea el usuario
el que elija que medio de pago quiere utilizar. Así, los consumidores valoran más
disponer de distintos medios de pago.
 Entrega del producto: la entrega de los productos será a domicilio sin costo para
el área regional.
 Seguimiento a los clientes: con el fin de buscar la mejora continua de la empresa,
y con el compromiso de darle al cliente todo lo que se le promete: respetar los
precios, plazos de entrega, entregar lo que se ha pedido, escuchar sus quejas y
hacer algo al respecto.

6. Plan Estratégico

6.1. Misión:
Brindamos productos con certificación internacional y servicios de calidad garantizado,
reforzamos la cultura informática mediante asesoramientos y capacitaciones por medio
presencial, virtual o vía telefónico, todo para que nuestros clientes tengan la oportunidad
de ser mejores.

6.2. Visión:
Llegar a ser una de las mejores empresas reconocidos a nivel regional y nacional, a la
mano de la innovación y ética profesional para solucionar las necesidades de las
organizaciones.

6.3. Objetivos:
 Dar información de forma contextual y objetiva.
 Beneficiarnos al máximo con el recurso tecnológico.
 Brindar productos y servicios de calidad.

6.4. Portafolio:
Desarrollo de los procesos del modulo Atención al Cliente.

6.5. Programa:
Sistema administrador de Clientes.

6.6. Proyecto:
Implantación de una herramienta E-Commerce para la empresa SISTEMAS
INTEGRADOS JyP.
7
6.7. El proyecto tiene la perspectiva del organigrama:

6.8. Análisis FODA de la Organización:

a) Fortaleza
1. Propios equipos informáticos.
2. Propio local.
3. Personal especializado.
4. Constante capacitación en las áreas.
5. Convenio de utilización de software licenciado.
b) Oportunidades
1. Alta demanda de TI.
2. Mercado poco explotado.
3. Intercambio de ideas y proyectos.
4. Romper los límites demográficos.
5. Solución de la necesidad de las de organizaciones.
c) Debilidades
1. Desvalorización de mis equipos informáticos.
2. Constante mantenimiento.
3. Altos costos cursos de los nuevas TI.
4. Dificultad para adquirir nuevas habilidades estratégicas.
5. Limitaciones del software licenciado.
d) Amenazas
1. Catástrofes naturales.
2. Accidentes en la toma de decisiones.
3. Crecimiento de la competencia.
4. Desvalorización de cualitativa de un proyecto.
5. Violación copyright del software.

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 7. Acta de Proyecto

GESTION DE LA INTEGRACION
ACTA DE CONSTITUCIÓN DEL PROYECTO SISJyP
Componentes Descripción

Grupo 03

Título del Proyecto

IMPLANTACIÓN DE UNA HERRAMIENTA E-COMMERCE
PARA LA EMPRESA SISTEMAS INTEGRADOS JYP
Eric José Jara Palacios.
Ing. Edgard Ocampo Fasabí.
Gerente del
Nivel de Autoridad: Moderada Alta.
Proyecto
Responde a: jefe de empresa.
Organización: SISTEMAS INTEGRADOS JyP.
Patrocinador del
Ing. Edgard Ocampo Fasabí.
Proyecto
Implantación e implementación de una herramienta E-Commerce, por motivos de carencia
de recursos tecnológico en la empresa SISTEMAS INTEGRADOS JyP en el
departamento de Loreto. Para la diversificación del negocio a un ámbito que superaría los
Descripción del limites demográficos y así aumentar las ventas de sus productos. De acuerdo a la ley n°
Proyecto 27291 la utilización de los medios electrónicos para la manifestación de voluntad y la
utilización de la firma electrónico, para mejorar las condiciones laborales de los
trabajadores, cumpliendo la normatividad vigente y los planes de inversión programados
para su realización por la institución que requiere el servicio.
 Con la implementación de una herramienta E-Commerce, se pretende dar nuevas
oportunidades de satisfacer las necesidades de los negocios u organizaciones.
Justificación del  Desarrollar las bases el servicio cibernético de la organización, impulsando la creación
de un manual de directivas para saber le manejo paso a paso de cada módulo.
Proyecto
 Automatizando procesos de negocio perjudiciales para compra-venta de los productos
software.

- Brindar de infraestructura de TI adecuada para satisfacer condiciones laborales y

Objetivos del confort para los trabajadores.
- Cumplir con las normativas de seguridad durante la ejecución del proyecto
proyecto y criterios estableciendo su medición en cero accidentes.
de medición del - Dotación de internet al personal para los trabajos a ejecutar.
- Cumplir con el programa presupuestario asignado por la organización.
éxito - Tener en cuenta los objetivos de negocio.
- Desarrollar una plataforma electrónica para dar más oportunidad al negocio.

Requerimientos - Creación y configuración del FanPage en Facebook.

- Cumplimiento de la publicidad, marketing y mantenimiento del FanPage y página Web.
Principales (Alto - Se deberá seguir un procedimiento ordenado para la gestión del proyecto.
nivel) - Se deberá entregar un producto de acuerdo con la normatividad vigente.
- Materiales asequibles y a disposición.

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Riesgos Principales - No contar con presupuesto suficiente.
- Nuevas tendencias.
(Alto nivel) - No concluir el proyecto en el tiempo establecido.
Resumen del - Hito 1: Elaboración del documento para planificar el alcance y manejo del FanPage.
- Hito 2: Tramitar autorizaciones para obtener la información requerida.
Cronograma de - Hito 3: Desarrollo del proyecto (creación y configuración del FanPage y página web).
Hitos - Hito 4: Control del proyecto.
- Hito 5: Tramites de registro de instalación culminada.
Presupuesto
Resumido (orden Total, presupuesto del proyecto: S/. 5,540.00.

de Magnitud)
 El proyecto se dará inicio formalmente desde el momento de la firma del Acta de
Requerimiento de constitución.
aprobación del  Las autoridades a dar inicio con el proyecto serán:
- El director del Proyecto.
proyecto - El gerente de la Empresa (sponsor).

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 8. Plan de Gestión de Alcance

PLAN DE GESTIÓN DEL ALCANCE SISJyP

Componentes Descripción
Grupo 03

Título del Proyecto IMPLANTACIÓN DE UNA HERRAMIENTA E-COMMERCE

PARA LA EMPRESA SISTEMAS INTEGRADOS JYP.
Eric José Jara Palacios.
Ing. Edgard Ocampo Fasabí.
Gerente del Proyecto Nivel de Autoridad: Moderada Alta.
Responde a: jefe de empresa.
Organización: SISTEMAS INTEGRADOS JyP.
El EDT del proyecto será estructurado de acuerdo a la herramienta de
descomposición, identificándose primeramente los principales entregables,
Descripción de cómo
que en el proyecto actúan como fases. Identificado los principales
será gestionado el
entregables, se procede con la descomposición del entregable en paquetes
alcance del proyecto
de trabajo, los cuales nos permiten conocer al mínimo detalle el costo,
trabajo y calidad incurrido en la elaboración del entregable.
Responsables de analizar los cambios:
- Los interesados identifican, por medio de procesos de seguimiento y
control, los posibles cambios al Alcance del Proyecto.
- Los cambios al alcance del Proyecto lo solicitan al Comité de Control de
Cambios para su aprobación o rechazo, con la debida sustentación.
- Los cambios aprobados por el Comité de Control de Cambios son
clasificados en mayores (muy grande, grande) y menores (mediano,
pequeño e insignificante).
- Los cambios mayores tendrán que ser autorizados por el Gerente del
Proyecto. Se consideran solicitudes de cambio mayores aquellas que
modifican en más de 10% el plazo y/o 10% del costo del Proyecto.
Identificación y - El Procedimiento de control de será presentado por escrito al Comité de
clasificación de los Control de Cambios por cualquier interesado y con la debida
sustentación.
cambios al alcance - En el Procedimiento de Control Integrado de Cambios se establece el
proceso de identificación y clasificación de los cambios,
del proyecto correspondiendo a Ingeniero Proyectos levantar la información para el
análisis del Gerente del Proyecto quien de acuerdo al nivel de impacto
del cambio solicitado lo clasifica.
Clasificación de los Cambios:
Clasificación Tipo
Arquitectura e Infraestructura. Muy Grande
Instalación e Implementación Grande
Adquisiciones Mediano
Pruebas de comunicación Muy Grande
- Los cambios del proyecto deben ser evaluados y aprobados.
- El gerente de proyecto debe cuantificar el impacto y proveer alternativas
de solución informando al Comité de Control de Cambios para la
Procedimiento de aprobación de dichos cambios.
control de cambios - Los cambios solicitados serán revisados en reuniones establecidas
semanalmente, se indicará el estado de los mismos en la reunión
al alcance siguiente a la que fue solicitado.
- Si la solicitud de cambio fuera de alto impacto, se convocará al comité
de control de cambio en un plazo máximo de 24 horas, obteniéndose un
resultado al término de la misma.

11
 - El gerente del proyecto o la persona que designe, revisará la solicitud
de cambios del alcance y hará una evaluación del mismo. El podrá
requerir al solicitante información adicional.

Procedimiento de atención a la solicitud de cambios:

1. SOLICITUD DE CAMBIOS: Captar las solicitudes y preparar el
documento en forma adecuada y precisa.
2. VERIFICAR SOLICITUD DE CAMBIOS: Asegurar que se ha
provisto toda la información necesaria para hacer la evaluación.
3. EVALUAR IMPACTOS: Evalúa los impactos integrales de los
cambios.
4. TOMAR DECISIÓN Y REPLANIFICAR: Se toma la decisión a la
luz de los impactos, (dependiendo de los niveles de autoridad), se
re planifica según sea necesario.
5. IMPLANTAR EL CAMBIO: Se realiza el cambio, se monitorea el
progreso, y se reporta el estado del cambio.
6. CONCLUIR EL PROCESO DE CAMBIO: Asegura que todo el proceso haya
sido seguido correctamente, se actualizan los registros.
Personas autorizadas para solicitar los cambios:
- Todos los interesados.
Responsables de
Personas responsables para aprobar los cambios:
aprobar los cambios al
1. Director del Proyecto
alcance
2. Representante del Patrocinador
3. Comité de Control de Cambios

Definición de cambios Detalle de cambios aprobados sin revisión:

que pueden ser  Cambios menores que no afecten el alcance, el tiempo ni el costo
establecido inicialmente.
aprobados sin revisión La aprobación de estos cambios recae en el Gerente del Proyecto.
Integración de control de - Si los cambios no modifican la línea base del proyecto serán aprobados
por el Gerente del Proyecto, en caso contrario será aprobado por el
cambios del alcance con
Comité de Control de Cambios.
el control integrado de - El estado de todas las solicitudes de cambio, aprobadas o no, se
actualizará en el registro de cambios como parte de las actualizaciones
cambios
a los documentos del proyecto.
Documentación requerida:
- Las solicitudes de cambio se presentan en el formato denominado
“Solicitud de Cambio”, firmada por el solicitante.
Documentos complementarios:
- Formato de Solicitud de Cambios.
Sistemas de seguimiento:
- Los cambios se atenderán de acuerdo a la fecha de presentación y su
importancia (impacto) en el desarrollo del proyecto.
- Se realizará un seguimiento a los cambios aprobados hasta
su implementación e integración con el proyecto.
Documentos complementarios:

Requerimientos para - Lista de Chequeo (rendimiento, conflictos, riesgos, nuevos cambios,

etc.)
solicitud de cambios al - Acta de Conformidad de avance
alcance del proyecto Procedimiento de resolución de disputas:
- Las disputas generadas se resolverán en el Comité de Control de
Cambios.
- En caso de controversias, el Gerente de Proyecto solicitará el apoyo del
Sponsor sobre la necesidad del cambio.
Documentos complementarios:
- Registro de polémicas
- Registro de elementos de acción
Niveles requeridos de aprobación:
- Primer nivel de aprobación: Gerente del Proyecto.
- Segundo nivel de aprobación: Comité de Control de Cambios.
- Tercer nivel de aprobación: Sponsor.

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PLANTILLA FORMATO SOLICITUD DE CAMBIOS

SOLICITUD DE CAMBIO
Fecha: Cambio solicitado por: Nº

Solicitud
Descripción de la solicitud de cambio.

Impacto sobre el proyecto en: Coste Tiempo Alcance Calidad

Descripción del impacto:

Acción preventiva / correctiva propuesta para minimizar el impacto:

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- -
REVISIÓN COMITÉ CONTROL DE CAMBIOS
Fecha revisión Comité Control de Cambios
Solicitud Aprobada Solicitud Rechazada
Motivo Aprobación/ Rechazo

Acción preventiva / correctiva aprobada:

13
 INICIO

Verifica y Registra
Presenta
Categoriza el nivel
la solicitud de
iniciativa de
del impacto
cambios
cambio

Documenta la
solicitud de cambio Evalúa el
impacto en el
N ¿Procede
proyecto
O el cambio?

N ¿Procede
O el cambio?
S S
I I
Categoriza el nivel
del impacto

Registra la
improcedencia del
cambio y comunica ¿Se
N
a los interesados. modifica la
O
línea base?

S
Diseña, planifica, I
comunica e El CCB Verifica la
implementa el modificación de la
cambio línea base

S N
Confirma y
I O
documenta el
¿Aprueba
cambio en el
el cambio?
proyecto

FIN

14
 9. Plan de Gestión de Requerimientos

GESTION DEL ALCANCE

PLAN DE GESTIÓN DE REQUERIMIENTOS SIJyP
Componente Descripción
IMPLANTACIÓN DE UNA HERRAMIENTA E-COMMERCE PARA LA
Título del Proyecto
EMPRESA SISTEMAS INTEGRADOS JYP.
Eric José Jara Palacios.
Ing. Edgard Ocampo Fasabí.
Gerente del
Nivel de Autoridad: Moderada Alta.
Proyecto
Responde a: jefe de empresa.
Organización: SISTEMAS INTEGRADOS JyP.
Descripción de cómo
será gestionado los La gestión de los requerimientos estará a cargo del equipo del proyecto de parte del
contratista para con la entidad a la cual se le brindará el servicio. Teniendo al gerente del
requerimientos proyecto como canal de comunicación entre la entidad y el equipo del cual él preside.
proyecto
En el Procedimiento de Control de Cambios a los requerimientos, se establece en las
buenas prácticas que dicta el PMBOK. Si el cambio es de impacto leve, el cambio se
Procedimiento de
gestiona por el equipo ejecutante del proyecto, si el cambio es de impacto moderado será
control de cambios de igual forma gestionado por el equipo, pero con participación del jefe de la
a los organización, si el impacto es grave será gestión pura e integra de la organización. Los
requerimientos impactos serán tomados en cuanto siempre y cuando afecten la viabilidad del proyecto
en las bases de tiempo, costo y alcance.

Proceso de La priorización de los requisitos se realizará en base a las necesidades de la entidad

contratada y la experiencia de la empresa contratista con ejecuciones de proyectos
priorización de similares, de acuerdo al nivel de estabilidad y el grado de complejidad de cada requisito
documentado. Este proceso será realizado por el equipo de gestión del proyecto durante
requerimientos la planificación del proyecto, y será aprobado por Gerencia.
El grado de satisfacción de SISTEMA INTEGRADOS JyP respecto a la implementación
(servicio brindado) estará a cargo del jefe de la organización, contando con el visto bueno
de la oficina de tecnología de información de la empresa SISTEMA INTEGRADOS JyP.
Métricas a utilizar De hallarse insatisfacciones y esta tenga implicancia para la factibilidad del proyecto la
empresa contratista se sujetará a las penalidades correspondiente descritas en el
contrato.
En la trazabilidad para con el proyecto se documentará la siguiente información:
- Atributos de Requisitos, que incluye: código, descripción, sustento de inclusión,
propietario, fuente, prioridad, versión, estado actual, fecha de cumplimiento, nivel de
estabilidad, grado de complejidad y criterio de aceptación.
- Trazabilidad hacia:
 Necesidades, oportunidades, metas y objetivos del negocio.
Estructura de  Objetivos del proyecto.
Trazabilidad  Alcance del proyecto, entregables del WBS.
 Diseño del producto.
 Desarrollo del producto.
 Estrategia de prueba.
 Escenario de prueba.
 Requerimiento de alto nivel.

15
 10. Documentación de Requerimientos

GESTION DEL ALCANCE

DOCUMENTACIÓN DE REQUERIMIENTOS SIJyP
Componente Descripción
Grupo 03

Título del IMPLANTACIÓN DE UNA HERRAMIENTA E-COMMERCE PARA

Proyecto LA EMPRESA SISTEMAS INTEGRADOS JYP.
Objetivos de la Empresa
- Brindar calidad y eficacia al momento de la atención.
- Aprovechar los recursos tecnológicos para el beneficio del cliente.
- Dar información en general referente a nuestra empresa.

Objetivos del Proyecto

- La realización del Proyecto se deberá dar en un plazo de 03 meses.
- Gestión oportuna y eficaz en el servicio de atención al cliente.
- Prevenir los errores en los pedidos que incurran en malas impresiones del
servicio.
- Gestionar la información de los requerimientos funcionales que presentara
Requerimientos la implementación del comercio electrónico. Reglas de Negocio
- El cliente siempre tiene la razón.
del Negocio - Respetar los pedidos del cliente.
- Brindar una atención rápida, eficiente y eficaz.
- El total de una orden de pedido es la suma de todas las líneas.

Principios del Negocio

CALIDAD: Máxima calidad y seguridad en los productos que se verifica en todas las fases,
desde los materiales hasta el producto final que vendrían a ser los productos de lencería.

SERVICIO: El cliente es siempre lo más importante y el objetivo es conseguir en todo

momento el 100% de su satisfacción. La rapidez en el servicio, el trato amable y personal y
la constante adaptación a las preferencias del cliente son los medios para conseguirlo.

VALOR: Es el concepto equivalente de la mejor relación calidad-precio.

- Instalación sin observaciones, ajustado a lo establecido en el expediente técnico.

- Desarrollar una página que mantenga la rapidez, facilidad y usabilidad para el
usuario. El dominio de la web deberá contar nombre intuitivo y atractivo para ser
recordado por el cliente.
Requerimientos - FanPage de las redes sociales debe ser muy intuitivo para el agrado los clientes
al navegar.
funcionales - Debe tener la capacidad de buscar por categoría, registrar los clientes, proceso
recolecta de productos y el proceso principal que es la venta en sí.
- Trabajaremos con tecnología móvil PhoneGap para que todos los procesos de la
página web se ven reflejado en la app.
- EL FanPage en las redes sociales contará con link para entrar a la página web.
- Contar con accesos y navegación fácil.
- Carga rápida de los procesos para tener tiempo de espera optimo y así sea más
Requerimientos
beneficioso para la organización.
No funcionales - Los datos de los clientes matriculadores deben estar cifrado y encriptados por
motivos de seguridad a sus intimidades.
- Se deberá seguir un procedimiento ordenado para la gestión del proyecto.
Requerimientos
- Se deberá entregar un producto de acuerdo con la normatividad ISO 27000 sin
de Calidad requerir certificación.

16
 Requerimientos de Soporte:
 Se utilizará el módulo de atención al cliente donde se tendrá el registro de
los clientes, los productos, tiempo y tipo de servicio.
Requerimientos
Requerimientos de capacitación:
de soporte y
 Se tendrá que contar con los requisitos básicos para la capacitación que
capacitación debe ser internet rápida si de manera online, un número de teléfono de
los cliente para contactarlos o coordinar una reunión con una hora fija y
lugar determinado.

- El estado de los entregables.

Requerimientos
- El avance del cronograma.
de comunicación - Los costos incurridos.

- Se deberá entregar el plan del proyecto de acuerdo a las buenas prácticas

Criterios de del PMI.
aceptación - Se aceptará el producto siempre que se presenten los resultados de las
pruebas pertinentes.

- La Unidad Proyectos será una constante fuente de apoyo para absolver

las consultas que puedan surgir por parte de alguno de los interesados del
Impacto en las proyecto.
- Él área contable se verá impactada teniendo la responsabilidad de revisar
áreas y continuamente la documentación enviada por administración de obra,
entidades además deberán proveer sus procedimientos establecidos para su
internas y aplicación en el proyecto.
- La Unidad Proyectos deberá ceder al ingeniero responsable del
externas de la seguimiento del proyecto en oficina para que se haga cargo de la
organización asistencia de obra.
- Crecimiento en la demanda de materiales de construcción y mano de
obra.
- Se asume que el proyecto está totalmente financiado.
Asunciones - Se asume que en el mercado laboral existe disponibilidad de personal
operario con experiencia en obras similares.
- El proyecto debe culminarse en la fecha prevista (03 meses –
comenzando desde 11 de septiembre 2017).
Restricciones - El presupuesto disponible para el proyecto es de S/. 5,540.00 soles.
- No se puede ejecutar trabajos diurnos en la zona.

17
11. Estructura de Descomposición de Trabajo (EDT):
12. Cronograma del Proyecto:

19
ANEXOS

20
21
22
23
26
27
28
29