ANAALISIS Trabajo JPG

UNIVERSIDAD NACIONAL “PEDRO RUIZ GALLO”
Facultad De Ciencias Económicas, Contables Y Administrativas

Escuela Profesional de Economía
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE CINEPLANET
-BANDA SANTISTEBAN ROSA DEL PILAR

-CÓRDOVA COLCHADO ERIKA CRISTINA
-CRUZ CALVAY KAREN JUSELY
-MENDOZAINTEGRANTES
GIL LETY VANESSA
Lic. Branco Arana Cerna -VILLALOBOS REQUE LEYLY MARITZA
Análisis Cuantitativo II
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
RESUMEN
El siguiente informe estadístico tiene como objetivo analizar la importancia que radica en
los consumidores la asistencia al mercado monopolístico, el tiempo libre se han convertido
en objeto de análisis desde diferentes perspectivas, siendo una de ellas la comercial. El
aumento del tiempo de ocio y el gran desarrollo de los centros comerciales han dotado un
gran protagonismo en los últimos años, incluyendo el cine entre las actividades más
importantes. La satisfacción puede entenderse como una meta desde diferentes puntos de
vista, tanto personal, social, económico o político. En el contexto de las situaciones de
compra y/o consumo de productos y servicios, los consumidores persiguen satisfacer sus
necesidades y deseos por diversas razones. El comportamiento del consumidor de cine
se ha relacionado con múltiples factores. Diversas investigaciones han contribuido al
conocimiento sobre el mercado y las variables que inciden en: la escogencia de una
película, en la respuesta ante una película vista, pero los hallazgos en estas áreas no son
concluyentes. Por eso consideramos que el cine no ha sido estudiado suficientemente a
partir de datos empíricos y desde la perspectiva del consumo. Es por eso que en la
presente investigación analizaremos el conocimiento y las opiniones que tienen las
personas que asisten al cine; cómo por ejemplo ¿cuál es el gusto de estas personas? ¿Qué
infraestructura de medios y servicios poseen? ¿Qué tipo de películas prefieren? ¿Cómo se
vinculan sus prácticas de consumo con la oferta? La investigación se basa en datos
empíricos cuantitativos obtenidos de forma sistemática. Estos resultados están
enmarcados en el enfoque del procesamiento de información y la perspectiva experiencial
del consumo.
INTRODUCCIÓN
El cine es un arte, y comúnmente, considerando las cincuenta artes del mundo clásico, se
le denomina séptimo arte. No obstante, debido a la diversidad de películas y a la libertad
de creación, es difícil definir lo que es el cine hoy. Sin embargo, las creaciones televisivas
que se ocupan de la narrativa, montaje, guionismo, y que en la mayoría de los casos
consideran al director como el verdadero autor, son consideradas manifestaciones
artísticas, o cine arte (cine de arte)
La historia de Cineplanet empieza, a mediados de 1998, con una idea originada por tres
jóvenes peruanos, quienes, luego de terminar su postgrado en Wharton University,
decidieron regresar al Perú para identificar oportunidades de inversión y desarrollar nuevos
proyectos. Nexus Film Corp, empresa peruana formada por estos jóvenes, identificó una
fuerte necesidad en el rubro entretenimiento, en Lima y las principales ciudades del Perú.
Cineplanet es una empresa 100% peruana dedicada a la operación de complejos

cinematográficos y exhibición de películas que inició operaciones en Julio del 2000.
Actualmente, es la cadena de multicines líder en número de salas, espectadores y
recaudación. Con más de 15 años de operación, cuenta con 12 complejos en Lima y 12 en
provincias.
De acuerdo con los estudios de mercado realizados, nuestro grupo de investigación se ve

en la necesidad de “Analizar el impacto que ocasiona Cineplanet en los consumidores de
la región Lambayeque, ya que se trata de un mercado monopolístico”
Hipotesis
Asistir a Cineplanet es una actividad de gran importancia para la población de

lambayecana, incluyendo que cuentan con un sueldo relativamente bajo.
Objetivos
o General
Determinar qué factores son lo que mayormente influyen, que logran captar la
atención del cliente.
o Específico
Identificar la cantidad de personas que creen necesario realizar esta actividad,
que para algunos, puede ser algo superfluo.
II. MARCO METODOLÓGICO
CLASIFICACIÓN SEGÚN
VARIABLES SU NATURALEZA ESCALA DE MEDICION
1. Sexo Cualitativa Nominal
2. Edad Cuantitativa continua Razón
3. Género de película que Cualitativa Nominal

prefiere
4. ¿Cuántas veces al mes Cuantitativa discreta Intervalo

visita el cine?
5. ¿Qué días asiste a Cualitativa ordinal

Cineplanet?
6. Medio más usado para Cualitativa Nominal

la compra de las
entradas
7. Está de acuerdo con Cualitativa Nominal

los precios que ofrece
Cineplanet
8. ¿Con cuántas Cuantitativa discreta Nominal

personas mayormente
asiste al cine?
9. Ingreso mensual Cuantitativa continua Intervalo
10. ¿Se informa sobre la Cualitativa Nominal

cartelera en la página
web?
11. Atención recibida Cualitativa Ordinal
12. Servicio que debería Cualitativa Razón

mejorar
Población, muestra, muestreo
 Población:
Todas las personas que asistieron, el feriado 31 de octubre del 2017, a CINEPLANET
ubicado en el centro comercial Real Plaza-Chiclayo.
 Muestra:
200 clientes que asistieron a Cineplanet el día elegido para realizar nuestra encuesta.
 Muestreo:
La técnica utilizada nuestra muestra es el muestreo aleatorio simple, ya que esta técnica
se basa en que cada miembro de la población tiene la misma probabilidad de ser
solucionado como sujeto.
Unidad de análisis
Cada cliente asistente a Cineplanet el día 31 de octubre del 2017.
Criterios de inclusión
Metodología:
En la siguiente investigación presentada se ha aplicado el método observacional ya que consta de

reunir datos recogidos por las encuestas y analizar la relación de las personas encuestadas y de las
respuestas elegidas contando con el privilegio de que las encuestas se han realizado
presencialmente, afirmando también que este trabajo de investigación es de tipo transversal ya
que el desarrollo es un momento concreto, el día 31 de octubre del 2017.
Tipo de estudio:
Teniendo en cuenta la información obtenida y el análisis recopilado podemos decir que nuestro
trabajo de investigación es de tipo básico descriptivo el cual nos permite detallar la concurrencia
de los clientes de Cineplanet teniendo en cuenta otros atributos presentados en la encuesta.
Diseño de investigación:
El diseño con el que ha sido realizado el presente trabajo de investigación es no experimental

debido a que es de tipo descriptivo.
Tabla 1
Clientes de la empresa Cineplanet, según sexo
Indicador Número Porcentaje
Femenino 102 51
Masculino 98 49
Total 200 100
Fuente: cuestionario N° 1
Elaboración: equipo de investigación
49% 51%
Masculino Femenino
Figura 1. Clientes de la empresa Cineplanet, según sexo
Teniendo la encuesta realizada a los clientes de la empresa Cineplanet el resultado

obtenido es que el 49% de los clientes pertenecen al sexo masculino y el 51% restante
pertenece al sexo femenino.
Tabla 2
Clientes de la empresa Cineplanet, según Edad
[15 - 20> 41 20.5
[20 - 25> 64 32
[25 - 30> 36 18
[30 - 35> 13 6.5
[35 - 40> 24 12
[40 - 45> 6 3
[45 - 50> 7 3.5
[50 - 55> 6 3
[55 - 60> 3 1.5
Total 200 100
35 32
30
25
PORCENTAJE
20.5
20 18
15
12
10
6.5
5 3 3.5 3
1.5
0
15De15 a 2020De 21 a 2525De 26 a 3030De 31 a 35
35De 36 a 40
40De 41 a 4545
De 46 a 5050 55De 56 a 60
De 51 a 55 60
EDAD
|
Figura 2. Clientes de la empresa Cineplanet, según Edad
En la tabla se puede observar el porcentaje de las personas que asisten a cineplanet.

Tomando las edades en intervalos de cinco en cinco, hemos llegado a la conclusión que
las personas que se encuentran entre 21 y 25 años tienen el mayor porcentaje de
concurrencia con un 32 % del total de los encuestados y con un 20.5 % las personas que
están entre la edad de 15 y 20 años. Por último con un 1.5 % y con el porcentaje menor
son las personas de 56 a 60 años.
Estadísticos
EDAD
N Válido 200
Perdidos 0
Media 28,46
Error estándar de la media ,697
Mediana 25,00
Moda 24
Desviación estándar 9,855
Varianza 97,114
Asimetría 1,300
Error estándar de asimetría ,172
Curtosis 1,198
Error estándar de curtosis ,342
Rango 45
Mínimo 15
Máximo 60
Suma 5691
Después de recopilar y analizar cada dato hemos llegado a la siguiente conclusión que la
edad promedio de los clientes encuestados en Cineplanet es de 28.46 años, teniendo en
cuenta este dato concluimos que la dispersión promedio con respecto a lo anterior es de
9.86 aprox., expresando una variabilidad del 0.35% de las edades con respecto al promedio
de ellas.
Tomando en cuenta los demás datos podemos decir que el 50% de las edades de los
clientes de Cineplanet son menores o iguales a 25 años y el 50% restantes son mayores a
25 años.
Ho: La edad promedio de los clientes de la empresa Cineplanet es de 23

Ha: La edad promedio de los clientes de Cineplanet no es de 23
Estadísticas de muestra única
N Media Desviación estándar Media de error estándar
EDAD 200 28,46 9,855 ,697
Prueba de muestra única
Valor de prueba = 23
95% de intervalo de confianza de
Diferencia de la diferencia
t gl Sig. (bilateral) medias Inferior Superior
EDAD 7,828 199 ,000 5,455 4,08 6,83
Valor de significancia =0,05
Dado que 0,00<0,05 Podemos apreciar que el nivel de significancia es menor que 0,05 por
lo que nuestra hipótesis nula es rechazada y se acepta nuestra hipótesis alternativa ya que
la edad promedio de los clientes no es de 23 por lo que concluimos que la edad promedio
de edad es de 28,46
Tabla 3
Clientes de la empresa Cineplanet, según Género de Películas
Animada 19 9,5
Terror 51 25,5
Comedia 58 29,0
Drama 12 6,0
Acción 51 25,5
Familiar 9 4,5
Total 200 100
35
30 29
25.5 25.5
25
20
PORCENTAJE
15
10 9.5
6
5 4.5
0
ANIMADA TERROR COMEDIA DRAMA ACCIÓN FAMILIAR
GÉNERO DE PELICULAS
Figura 3. Clientes de la empresa Cineplanet, según género de películas
En el gráfico se puede observar que el 4,5 de los clientes prefieren el género familiar, el
cual conforma el menor porcentaje, por otro lado 25,5% consideran como una opción
preferible el género terror, asi mismo el mayor porcentaje de los encuestados optaron por
el género de comedia.
Tabla 4
Clientes de la empresa Cineplanet, según visitas al mes
1 62 31
2 66 33
3 30 15
4 23 11,5
5 12 6
6 7 3,5
Total 200 100
35 33
31
30
25
PORCENTAJE
20
15
15
11.5
10
6
5 3.5
0
1 2 3 4 5 6
VISITAS AL MES
Figura 4. clientes de la empresa Cineplanet, según visitas al mes
De la encuesta realizada nuestro equipo de investigación analizó cuantas veces al mes

visitan las personas a Cineplanet, y de los resultados obtenidos tenemos que el 33% de
los encuestados solo visitan 2 veces al mes, por otro lado el 31% solo visita 1 vez al mes,
y los que más visitan al mes es el 3,5%.
Tabla 5
Clientes de la empresa Cineplanet, según ¿qué días asiten a Cineplanet?
Días entre semana 93 46,5
Feriados 21 10,5
Fines de semana 86 43
Total 200 100
43% 46.5%
10.5%
DIAS ENTRE SEMANA FERIADOS FINES DE SEMANA
Figura 5. Clientes de la empresa Cineplanet, según ¿qué días asiten a Cineplanet?
Al realizar la encuesta a los clientes de Cineplanet (Chiclayo) obtuvimos la tabla anterior

vista donde nos dimos cuenta que las personas que asisten los días entre semana ocupan
un 46,5% del total de población encuestada, por otro lado los que asisten feriados tienen
el 10.5% del total de la población encuestada y por último los que asisten los fines de
semana abraca un 43%.
Tabla 6
Clientes de la empresa Cineplanet, según medio de uso para comprar entradas
Boletería Cineplanet 173 86,5
Aplicación Movil Cineplanet 15 7,5
Página web Cineplanet 12 6
200 100
7.5% 6%
86.5%
BOLETERÍA CINEPLANET APLICACIÓN MÓVIL CINEPLANET PÁGINA WEB CINEPLANET
Figura 6. Clientes de la empresa Cineplanet, según medio de uso para comprar entrada
En la tabla 5 se puede observar que el 86,5% de los clientes de Cineplanet utilizan

mayormente la boletería de Cineplanet para realizar las compras de sus entradas, a la vez
el 7,5% utilizan la aplicación móvil, y el 6% restante hace uso de la página web
Tabla 7
Clientes de la empresa Cineplanet, según está de acuerdo con los precios
establecidos
SI 50 25
NO 150 75
Total 200 100
25%
75%
SI NO
Figura 7. Clientes de la empresa Cineplanet, según está de acuerdo con los precios
establecidos
Tomando en cuenta los precios establecidos por Cineplanet hemos llegado a la conclusión
de que un 25% del total de las personas encuestadas SÍ están de acuerdo con los precios
establecidos, pero ocupando un porcentaje mayor de 75% NO están de acuerdo con dichos
precios.
Tabla 8
Clientes de la empresa Cineplanet, según número de personas que te acompañan
1 42 21
2 86 43
3 29 14,5
4 29 14,5
5 14 7
Total 200 100
50
45 43
40
35
PORCENTAJE
30
25 21
20
14.5 14.5
15
10 7
5
0
1 2 3 4 5
NÚMERO DE PERSONAS QUE TE ACOMPAÑAN
Figura 8. Clientes de la empresa Cineplanet, según número de personas que te

acompañan
Mayormente las personas que asisten al cine van acompañadas de alguien más, un 21%
de las personas encuestadas con 1 persona, 43% van con 2 personas, 14.5% con 3
personas, 14,5% con 4 personas y por último con el porcentaje más bajo de 7% asisten
con 5 personas.
Tabla 9
Clientes de la empresa Cineplanet, según Ingreso Mensual
[500 - 1500> 98 49
[1500 - 2500> 32 16
[2500 - 3500> 13 6,5
[3500 - 4500> 2 1
[4500 - 5500> 3 1,5
Total 148 74
Perdidos 52 26
Total 200 100
60
49
50
40
PORCENTAJE
30
20 16
10 6.5
1 1.5
0
500 1500 2500 3500 4500 5500
INGRESO MENSUAL
Figura 9. Clientes de la empresa Cineplanet, según Ingreso Mensual
Según los datos de nuestra encuesta realizada a las personas que asisten a Cineplanet, el
mayor porcentaje de ingresos mensuales se encuentra entre 500 a 1500 soles, con 49 %
del total de los encuestados. Las personas que tienen ingresos mensuales de 1501 a 2500
soles son clientes que ocupan un 16 % y las personas que tienen mayores ingresos de
4501 a 5500 ocupan el menor porcentaje de 1.5 %.
Estadísticos
INGRESO MENSUAL
N Válido 148
Perdidos 52
Media 1540,61
Error estándar de la media 76,687
Mediana 1200,00
Moda 850
Desviación estándar 932,939
Varianza 870374,458
Asimetría 1,616
Error estándar de asimetría ,199
Curtosis 2,959
Error estándar de curtosis ,396
Rango 4500
Mínimo 500
Máximo 5000
Según el estudio realizado hemos recopilado los datos que nos muestran un ingreso
mensual promedio de las personas que frecuentan Cineplanet es,1554.86 basándonos en
esto podemos concluir que su dispersión promedio con respecto a lo anterior es de 0,869
aprox., expresando una variabilidad de 0.60 en el nivel de ingreso con respecto al
promedio de ingreso mensual.
Prueba de Hipótesis
Ho: El ingreso promedio de los clientes de Cineplanet es 1800

Ha: El ingreso promedio de los clientes de Cineplanet no es 1800
Estadísticas de muestra única
Media de error
N Media Desviación estándar estándar
INGRESO MENSUAL 148 1540,61 932,939 76,687
Prueba de muestra única

Valor de prueba = 1800
95% de intervalo de confianza
Diferencia de de la diferencia
t gl Sig. (bilateral) medias Inferior Superior
INGRESO -3,382 147 ,001 -259,392 -410,94 -107,84
MENSUAL
Valor de significancia =0,05
Dado que 0,001<0,05 Podemos apreciar que el nivel de significancia es menor que 0,05
por lo que nuestra hipótesis nula es rechazada y se acepta nuestra hipótesis alternativa ya
que el ingreso promedio de los clientes es 1540,61
Tabla 10
Clientes de la empresa Cineplanet, según antes de ir al cine te informas de la cartelera
Siempre 91 45,5
A veces 84 42
Nunca 25 12,5
Total 200 100
12.5%
45.5%
42%
SIEMPRE A VECES NUNCA
Figura 10. Clientes de la empresa Cineplanet, según antes de ir al cine te informas de la

cartelera
En nuestra investigación realizada, hemos llegado a la conclusión de que un 45.5% de la

población encuestada siempre se informa sobre la cartelera presentada por Cineplanet, un
42% solo se informa a veces y por ultimo un 12.5% nunca se informa.
Tabla 11
Clientes de la empresa Cineplanet, según servicio que debería mejorar
Seguridad 40 20
Atención 123 61,5
Aseo 37 18,5
Total 200 100
18.5% 20%
61.5%
Seguridad Atención Aseo

Figura 11. Clientes de la empresa Cineplanet, según servicio que debería mejorar
Cineplanet
En esta tabla analizamos 3 aspectos que creemos nosotros debería mejorar Cineplanet, y
al encuestar a las personas respondieron lo siguiente: un 20% creen que debería mejorar
la seguridad que ofrece Cineplanet, un 61,5% la atención que brinda y por ultimo con un
porcentaje de 18.5% piden que mejore el aseo.
Tabla 12
Clientes de la empresa Cineplanet, según servicio que debería mejorar
Seguridad 91 45,5
Atención 84 42
Aseo 25 12,5
Total 200 100
12.5%
42%
45.5%
SEGURIDAD ATENCIÓN ASEO
Figura 12. Clientes de la empresa Cineplanet, según servicio que debería mejorar
En nuestra encuesta realizada el 12.5% de los clientes de Cineplanet han considerado que
se debería mejor el aseo de dicho local. Un 45.5% de los encuestados desean que se
mejore la atención y un 42 % de los clientes piden que se mejore la seguridad.
GENERO
DE
N° SEXO EDAD PELICULAS VISITAS DIAS MEDIO
1 Masculino 42 Acción 2 Feriados Boletería cineplanet
2 Masculino 33 Terror 1 Fines de semana Boletería cineplanet
3 Masculino 50 Comedia 2 Dias de semana Boletería cineplanet
4 Masculino 34 Acción 3 Fines de semana Boletería cineplanet
5 Femenino 27 Acción 5 Dias de semana Boletería cineplanet
6 Masculino 28 Animada 6 Dias de semana Boletería cineplanet
7 Masculino 20 Terror 4 Dias de semana Boletería cineplanet
8 Femenino 26 Drama 4 Feriados Boletería cineplanet
9 Femenino 21 Comedia 1 Fines de semana Boletería cineplanet
11 Femenino 31 Terror 3 Dias de semana Boletería cineplanet
13 Femenino 20 Comedia 1 Dias de semana Página web cineplanet
14 Femenino 18 Animada 5 Dias de semana Boletería cineplanet
15 Femenino 18 Comedia 4 Dias de semana Boletería cineplanet
18 Masculino 19 Drama 1 Fines de semana Página web cineplanet
21 Masculino 20 Comedia 1 Feriados Boletería cineplanet
28 Femenino 21 Terror 2 Dias de semana Página web cineplanet
32 Masculino 27 Comedia 3 Fines de semana Boletería cineplanet
34 Masculino 19 Acción 1 Dias de semana Boletería cineplanet
35 Femenino 59 Familiar 1 Dias de semana Boletería cineplanet
38 Femenino 22 Terror 4 Fines de semana Boletería cineplanet
39 Femenino 25 Drama 2 Dias de semana Boletería cineplanet

43 Femenino 21 Acción 3 Fines de semana Boletería cineplanet
44 Femenino 58 Comedia 2 Feriados Boletería cineplanet
50 Masculino 19 Drama 5 Dias de semana Boletería cineplanet
53 Femenino 38 Acción 2 Feriados Boletería cineplanet
65 Femenino 26 Acción 1 Dias de semana Página web cineplanet
76 Femenino 25 Comedia 2 Fines de semana Página web cineplanet
80 Masculino 25 Familiar 3 Fines de semana Boletería cineplanet
Aplicación móvil
81 Masculino 23 Animada 1 Dias de semana cineplanet

87 Masculino 22 Terror 5 Feriados Boletería cineplanet
89 Femenino 27 Drama 2 Feriados Página web cineplanet
Aplicación móvil
90 Femenino 23 Terror 2 Fines de semana cineplanet
91 Masculino 40 Familiar 2 Fines de semana Página web cineplanet
95 Femenino 56 Familiar 3 Fines de semana Boletería cineplanet
Aplicación móvil
99 Femenino 34 Animada 2 Dias de semana cineplanet
101 Femenino 21 Acción 1 Dias de semana Página web cineplanet
109 Masculino 30 Terror 4 Dias de semana Página web cineplanet
112 Femenino 39 Familiar 2 Dias de semana Boletería cineplanet
Aplicación móvil
114 Masculino 43 Drama 4 Dias de semana cineplanet
116 Femenino 18 Terror 2 Feriados Boletería cineplanet
117 Masculino 18 Comedia 1 Feriados Boletería cineplanet
120 Femenino 18 Terror 5 Feriados Boletería cineplanet
Aplicación móvil
124 Masculino 18 Acción 3 Dias de semana cineplanet

Aplicación móvil
128 Masculino 18 Comedia 6 Fines de semana cineplanet
132 Femenino 19 Drama 4 Fines de semana Boletería cineplanet
Aplicación móvil
134 Masculino 24 Comedia 3 Fines de semana cineplanet
Aplicación móvil
136 Femenino 36 Comedia 1 Dias de semana cineplanet
145 Masculino 22 Familiar 2 Fines de semana Página web cineplanet
149 Masculino 55 Drama 4 Fines de semana Boletería cineplanet
150 Femenino 25 Drama 2 Fines de semana Boletería cineplanet
Aplicación móvil
151 Masculino 25 Terror 1 Fines de semana cineplanet
152 Femenino 26 Comedia 1 Fines de semana Página web cineplanet
Aplicación móvil
156 Masculino 36 Acción 3 Dias de semana cineplanet
Aplicación móvil
158 Masculino 24 Animada 3 Dias de semana cineplanet
160 Femenino 22 Animada 3 Fines de semana Boletería cineplanet
163 Masculino 23 Animada 3 Fines de semana Boletería cineplanet
Aplicación móvil
164 Femenino 30 Animada 3 Fines de semana cineplanet
165 Masculino 22 Terror 4 Dias de semana Página web cineplanet

166 Femenino 30 Familiar 2 Feriados Boletería cineplanet
167 Femenino 32 Animada 4 Fines de semana Boletería cineplanet
Aplicación móvil
170 Masculino 26 Animada 3 Fines de semana cineplanet
Aplicación móvil
183 Masculino 19 Terror 2 Dias de semana cineplanet
192 Masculino 25 Drama 4 Dias de semana Boletería cineplanet
Aplicación móvil
194 Femenino 20 Acción 1 Fines de semana cineplanet
196 Femenino 24 Animada 2 Feriados Boletería cineplanet
N° PRECIOS PERSONAS INGRESO INFORMACION ATENCION SERVICIO

1 No 2 3500 Nunca Mala Atención
2 No 1 5000 A veces Regular Atención
3 No 5 5000 Siempre Regular Atención
4 Si 3 1000 A veces Buena Atención
5 No 1 - A veces Buena Atención
6 No 2 - Siempre Regular Atención
7 No 1 - A veces Muy buena Atención
9 No 4 - Siempre Muy buena Atención
10 No 3 - Siempre Buena Aseo
11 No 3 - A veces Buena Aseo
12 No 1 - A veces Regular Aseo
13 No 4 - A veces Muy buena Aseo
14 Si 2 - Siempre Muy buena Aseo
15 No 2 - Siempre Buena Atención
19 No 5 1200 Siempre Buena Atención
20 No 2 - Nunca Regular Atención
21 No 2 - A veces Regular Atención
22 Si 2 - Siempre Buena Seguridad
24 Si 2 - A veces Muy buena Atención
26 No 2 - Siempre Buena Seguridad
32 No 2 - Nunca Buena Atención
37 No 4 - Siempre Regular Seguridad
38 Si 4 - Siempre Buena Atención
40 No 3 - Siempre Muy buena Atención
43 No 2 5000 Siempre Muy buena Atención
44 Si 1 500 Nunca Buena Seguridad

45 No 2 500 Nunca Buena Atención
51 No 2 600 A veces Buena Atención
55 Si 1 700 A veces Buena Seguridad
57 Si 2 750 Siempre Buena Seguridad
58 Si 2 750 A veces Regular Atención
60 No 3 800 Siempre Mala Aseo
64 No 3 850 A veces Buena Seguridad
65 No 3 850 Siempre Buena Aseo
67 Si 4 850 Siempre Buena Atención
70 Si 4 850 A veces Muy buena Seguridad
72 Si 2 850 Siempre Muy buena Seguridad
73 Si 2 850 A veces Muy buena Atención
77 No 2 850 A veces Regular Aseo
79 No 1 850 Nunca Muy buena Atención

89 Si 4 1100 Siempre Regular Atención
91 Si 2 1200 Siempre Buena Aseo
96 Si 4 1500 Nunca Regular Atención
104 No 5 2000 Nunca Regular Seguridad
108 Si 1 2400 A veces Buena Aseo
109 No 2 2500 Siempre Muy buena Aseo
110 No 4 2500 Siempre Buena Seguridad
112 Si 5 3000 Nunca Regular Atención
113 No 5 3000 Nunca Mala Atención
118 Si 4 - Siempre Regular Seguridad
120 No 5 - Siempre Regular Seguridad
121 Si 2 - A veces Buena Atención
124 No 2 - A veces Buena Seguridad
126 No 2 - A veces Buena Aseo
129 Si 5 - Nunca Regular Aseo
130 Si 2 - A veces Muy buena Seguridad
131 Si 5 - Nunca Muy buena Seguridad
132 Si 2 - A veces Buena Atención

133 No 2 - A veces Regular Aseo
135 No 5 4300 Nunca Muy mala Aseo
141 Si 2 3000 Siempre Buena Seguridad
144 Si 2 2800 A veces Regular Atención
145 No 2 2500 Siempre Regular Seguridad
150 No 3 2000 A veces Buena Aseo
151 Si 2 2000 A veces Regular Aseo
157 Si 2 3000 Siempre Muy buena Atención
162 No 3 1800 Nunca Regular Seguridad
163 No 1 1800 A veces Regular Seguridad
165 Si 4 1800 Siempre Muy buena Aseo
169 No 1 1500 Siempre Mala Atención
173 No 2 1500 Nunca Muy mala Atención
175 No 1 1500 A veces Muy buena Atención

178 No 2 1200 Nunca Muy buena Atención
182 No 3 1200 Siempre Regular Aseo
185 Si 2 1200 Nunca Buena Atención
186 No 2 1200 Nunca Buena Aseo
190 No 3 1000 A veces Regular Seguridad

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UNIVERSIDAD NACIONAL “PEDRO RUIZ GALLO”

Facultad De Ciencias Económicas, Contables Y Administrativas

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE CINEPLANET

-BANDA SANTISTEBAN ROSA DEL PILAR

Lic. Branco Arana Cerna -VILLALOBOS REQUE LEYLY MARITZA

Cineplanet es una empresa 100% peruana dedicada a la operación de complejos

De acuerdo con los estudios de mercado realizados, nuestro grupo de investigación se ve

Asistir a Cineplanet es una actividad de gran importancia para la población de

II. MARCO METODOLÓGICO

1. Sexo Cualitativa Nominal

2. Edad Cuantitativa continua Razón

3. Género de película que Cualitativa Nominal

4. ¿Cuántas veces al mes Cuantitativa discreta Intervalo

5. ¿Qué días asiste a Cualitativa ordinal

6. Medio más usado para Cualitativa Nominal

7. Está de acuerdo con Cualitativa Nominal

8. ¿Con cuántas Cuantitativa discreta Nominal

9. Ingreso mensual Cuantitativa continua Intervalo

10. ¿Se informa sobre la Cualitativa Nominal

11. Atención recibida Cualitativa Ordinal

12. Servicio que debería Cualitativa Razón

Población, muestra, muestreo

Cada cliente asistente a Cineplanet el día 31 de octubre del 2017.

En la siguiente investigación presentada se ha aplicado el método observacional ya que consta de

El diseño con el que ha sido realizado el presente trabajo de investigación es no experimental

Figura 1. Clientes de la empresa Cineplanet, según sexo

Teniendo la encuesta realizada a los clientes de la empresa Cineplanet el resultado

En la tabla se puede observar el porcentaje de las personas que asisten a cineplanet.

Ho: La edad promedio de los clientes de la empresa Cineplanet es de 23

Estadísticas de muestra única

N Media Desviación estándar Media de error estándar

EDAD 200 28,46 9,855 ,697

Prueba de muestra única

95% de intervalo de confianza de

t gl Sig. (bilateral) medias Inferior Superior

EDAD 7,828 199 ,000 5,455 4,08 6,83

Valor de significancia =0,05

Figura 3. Clientes de la empresa Cineplanet, según género de películas

Figura 4. clientes de la empresa Cineplanet, según visitas al mes

De la encuesta realizada nuestro equipo de investigación analizó cuantas veces al mes

DIAS ENTRE SEMANA FERIADOS FINES DE SEMANA

Figura 5. Clientes de la empresa Cineplanet, según ¿qué días asiten a Cineplanet?

Al realizar la encuesta a los clientes de Cineplanet (Chiclayo) obtuvimos la tabla anterior

BOLETERÍA CINEPLANET APLICACIÓN MÓVIL CINEPLANET PÁGINA WEB CINEPLANET

En la tabla 5 se puede observar que el 86,5% de los clientes de Cineplanet utilizan

Figura 8. Clientes de la empresa Cineplanet, según número de personas que te

Figura 9. Clientes de la empresa Cineplanet, según Ingreso Mensual

Ho: El ingreso promedio de los clientes de Cineplanet es 1800

Estadísticas de muestra única

Prueba de muestra única

Valor de significancia =0,05

SIEMPRE A VECES NUNCA

Figura 10. Clientes de la empresa Cineplanet, según antes de ir al cine te informas de la

En nuestra investigación realizada, hemos llegado a la conclusión de que un 45.5% de la

Seguridad Atención Aseo

SEGURIDAD ATENCIÓN ASEO

42 Masculino 38 Acción 2 Fines de semana Boletería cineplanet

85 Femenino 45 Animada 1 Dias de semana Boletería cineplanet

126 Femenino 19 Terror 1 Fines de semana Boletería cineplanet

165 Masculino 22 Terror 4 Dias de semana Página web cineplanet

N° PRECIOS PERSONAS INGRESO INFORMACION ATENCION SERVICIO

44 Si 1 500 Nunca Buena Seguridad

88 No 4 1000 Nunca Buena Atención