Estrategias Operacionales

Victor Varas Solar

Administrador de Operaciones

Instituto IACC

08.04.2018
Instrucciones

Realice el levantamiento, identificación, definición y formulación de 2 estrategias

funcionales u operacionales distintas asociadas y correspondientes a las siguientes

Áreas funcionales de una empresa. Refiérase solo a las áreas funcionales indicadas,

señalando las estrategias que se pueden implementar o desarrollar en ellas:

 Área de Logística (Abastecimiento, distribución y comercio exterior)

 Área de informática – computación

 Área de recursos humanos – personal.

Una estrategia es un programa de acción a seguir concreto, preciso y aterrizado. Una

estrategia no es un deseo o una definición general, vaga o ambigua. Una estrategia

define claramente el ¿Qué hacer? y ¿Cómo hacer?

Una mala definición inducirá a errores o vacíos en su implementación.

Desarrollo

Área de Logística

Abastecimiento.

Estrategia: Realizar un procedimiento de orden y almacenamiento de materiales.

Acción a seguir: Ser capaz de realizar algún tipo de procedimiento de trabajo para el

correcto almacenamiento y orden de los materiales que se encuentran en stock de

Bodega. La idea de generar este procedimiento es optimizar los tiempos en

almacenamiento de los materiales con un orden definido y así al momento de realizar el

picking (realización de pedidos) los tiempos sean los mínimos, el cliente no espera tanto

tiempo a la espera de sus materiales y así se puede realizar la mayor cantidad de

preparación de pedidos.
Distribución.

Estrategia: Realizar el carguío de camiones el día anterior.

Acción a seguir: Realizar el carguío de los camiones encargados de distribuir los

pedidos, el día anterior, para que la entrega de los materiales se realice sin

inconvenientes y en el día comprometido con el cliente. Así aprovechamos los horarios

de los camiones y así nos da tiempo para cargar los materiales para el siguiente día y

optimizamos la producción de los camiones.

Área de informática

Computación

Estrategia 1: Capacitación a usuarios

Acción a seguir: Realizar capacitación a los usuarios de la compañía, en el tema de la

no instalación de programas desde software maliciosos, y así evitamos que los equipos

se dañen con algún tipo de spam o virus y nos evitamos la perdida de información

relevante desde los equipos de la compañía.

Estrategia 2: Mantención a los equipos de la compañía

Acción a seguir: Realizar mantención, limpieza y respaldo de información a los equipos

de la compañía, mínimo 1 vez por semana, con esta acción podemos dar más tiempo de

uso a los equipos y evitamos la pérdida de información importante.

Área de Recursos Humanos

Personal

Estrategia 1: Instalar módulos de trabajos en lugares estratégicos.

Acción a seguir: Instalar módulos de trabajos, con personal de RR-HH, para que los

trabajadores puedan realizar consultas y solicitudes, sin tener que acercarse a las

oficinas de RR-HH, instalar módulos en lugares estratégicos, como casino o lugar de

trabajo. El fin de esta estrategia es optimizar los tiempos de los trabajadores y que ellos

sientan que la compañía se preocupa de ellos.

Estrategia 2: Subir información página de intranet de la empresa.

Acción a seguir: En la página de intranet de la compañía subir información importante

de los trabajadores como, liquidaciones, fechas de pago, certificados, bonos,

vacaciones…etc. Así los trabajadores puedan tener acceso a estos documentos a

cualquier hora y día, sin tener que acudir a la oficina e incluso cuando se encuentren con

descanso.

La definición o implementación de estrategias operacionales o funcionales son

relevantes y necesarias, ya que ellas apoyan y ayudan en:

 Asegurar el cumplimiento de los objetivos planteados, es decir, logran alinear las

estrategias con los objetivos y recursos.

 Asegurar el éxito operacional y su continuidad en el tiempo, es decir, mantener el

nivel de servicio a través de cursos de acción apropiados a la situación y el

momento en el tiempo.

 Asegurar la excelencia y calidad operacional, es decir, hacer bien las funciones y

tareas encomendadas y sin errores.

 Asegurar que la operación se realice al mínimo costo posible, es decir, minimizar

el consumo de recursos sean estos monetarios, humanos, materias primas o

bienes de capital (máquinas y herramientas). El objetivo es que no falten ni sobren

recursos.
 Bibliografía

 IACC (2018); Contenido semana 8; Administración de operaciones.