UNIDAD 01

MARKETING TURÍSTICO Y ECOLÓGICO

Diseña estrategias de marketing mix turístico

y ecológico.
Qué es el Marketing?
Es el proceso de gestión mediante el cual los
distintos grupos e individuos obtienen lo que
desean y necesitan a través de la creación y el
intercambio de productos y valores (KOTLER y
ARMSTRONG).

Es el arte y la ciencia de seleccionar mercados

objetivos y crear RELACIONES RENTABLES con los
clientes.
Philip
Filosofía de gestión empresarial en donde el
Kotler
enfoque hacia el cliente define las estrategias y
tácticas mercadológicas (José Ma. Ferré)
Qué es el Marketing?
La propuesta de valor es el factor que hace que un
cliente se incline por una u otra empresa y lo que
busca es solucionar un problema o satisfacer una
necesidad del cliente de manera innovadora. En este
sentido, la propuesta de valor constituye una serie de
ventajas o diferenciadores que una empresa ofrece a
los clientes.

Estos valores pueden ser:

Cuantitativos: Precio, Calidad, Reducción de costos,
velocidad del servicio, etc.

Cualitativos: Novedad, diseño, Marca, Status,

Desempeño, Personalización, Comodidad, Utilidad,
Experiencia del cliente, etc.

https://www.youtube.com/watch?v=v_-MUGO3k-k
Marketing
Turístico
 TURISMO

• Según OMT ( Organización Mundial del

Turismo) el turismo es definido como:
• “ Las actividades que realizan las
personas durante sus viajes y
estancias en lugares distintos al
de su entorno habitual por un
período de tiempo menor a un año
con fines de ocio, por negocios y
otros motivos”.
MARKETING TURÍSTICO
Es una línea de Marketing, encargada de guiar la
comercialización de los bienes y
servicios de las empresas y organizaciones que
integran el sector turístico, para ello deben
de estudiar al consumidor turístico, sus
necesidades y deseos , diseñar estrategias para
diferenciar el producto turístico en relación a
los competidores y conseguir los objetivos de
rentabilidad.
Marmol y Ojeda ( 2012)
MARKETING TURÍSTICO

Adopta de forma sistemática y coordinada

las políticas de la empresas
turísticas privadas o estatales en el
plano local, regional, nacional e
internacional para la satisfacción óptima de
las necesidades y deseos de segmentos de
consumidores a través de la facilitación de
la comercialización de bienes y servicios
turístico .
Miranda ( 2010)
 OBJETIVOS
• Lograr impactos positivos del turismo de
carácter económico y sociocultural.
• Generar una propuesta de valor que
satisfaga las expectativas de los turistas y
beneficie de manera económica a las
organizaciones turísticas.
• Incrementar o mantener el record de
visitantes.
• Lograr el posicionamiento de la marca
país/ ciudad.
• Lograr un modelo de turismo sostenible.
• https://www.youtube.com/watch?v=FB0n4l6Zn0U
• https://www.youtube.com/watch?v=XxBtNCMcGV0
 TIPOLOGÍA DEL TURISMO
Convencional
• La finalidad es descanso o placer.
• Las principales actividades que se
realizan son visita a museos zonas
arqueológicas, templos.
• Se dirige a un público masivo.
• Las visitas se realizan con guías que
explican los atractivos turísticos del
destino y reconoce su importancia a
nivel nacional o mundial
Alternativo
• La finalidad es el disfrute y
aprovechamiento racional de las áreas
naturales.
• Las comunidades se hacen partícipes de
la actividad económica empleando
personas de la localidad y usando
productos y servicios locales tradicionales
del lugar.
• Para publicitar y comercializar las
actividades, se considera las medidas de
protección e impacto ambiental .
 TURISMO ALTERNATIVO
• Turismo de naturaleza
• Turismo vivencial
https://www.youtube.com/watch?v=cf5K40n0l_E

• Turismo de salud
• Turismo deportivo, entre otros

Todas las actuaciones que desarrolla la empresa

turística, comunica y por tanto; deben ser
cuidadosamente planificada y ejecutadas.
 NUEVO TURISMO
GESTIÓN
TECNOLOGÍA Atención personalizada
Tics para interactuar Segmentación
con los turistas Momentos de la
verdad

CONSUMIDORES.- PRODUCCIÓN
Viajeros expertos Flexible
Estilos de vida Innovación
Independientes
Nuevo Orientación al cliente

Turismo
 ¿Qué compra el turista?

• Placer
• Salud Desde lo
Desde lo • Calidad de
• Sorpresas lógico
Psicológico- servicio
• Aventuras racional
Emocional • Buena
• Seguridad atención
• Exclusividad
• Confort
• Reconocimient
o • Buen precio
• Socialización

https://www.youtube.com/watch?v=0ANoaDCTlPA&index=1&list=RD0ANoaDCTlPA
http://www.hosteltur.com/117454_estrategi
a-contenidos-como-potenciador-
experiencia-turistica.html