TRABAJO EN EQUIPO: FUNDAMENTOS,

EFECTIVIDAD Y ENTRADAS
Héctor Madrid, PhD
Escuela de Administración
Pontificia Universidad Católica de Chile

Objetivos de aprendizaje

①  Disponer de una descripción

compresiva de lo que es un equipo
de trabajo.
②  Conocer y comprender el modelo de
efectividad de equipos.
③  Comprender y aplicar los conceptos
de entradas, tamaño y composición
de los equipos.

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 ①  ¿Qué es un equipo?
Conjunto interdependiente de personas
que trabajan juntos para conseguir
metas comunes y que comparten la
responsabilidad de sus resultados ante
la organización.

Equipo de trabajo no es lo mismo que

grupo de trabajo:
•  Los grupos comparten recursos.

•  Pero no realizan tareas

interdependientes.

Interdependencia
Cooperación y trabajo
interactivo entre los integrantes
del equipo
Piense en:
•  Equipo de cirugía médica

•  Tripulación de una aeronave

•  Un equipo profesional de
fútbol

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 Interdependencia y flujo de trabajo en el
equipo

1: Sin interdependencia 2: Interdependencia aditiva 3: Interdependencia secuencial

4: Interdependencia recíproca 5: Interdependencia intensiva

Trabajo en equipo e innovación

El trabajo en equipo permite:

•  Mayor integración de información
dada las múltiples fuentes.
•  Fertilización cruzada de ideas.

•  Soluciones y resultados de alta

calidad.
•  Incremento del aprendizaje
organizacional.

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 Teoría de los eventos afectivos
(Weiss & Cropanzano, 1996)
Características Conducta
del ambiente actitudinalmente
de trabajo motivada

Eventos
Experiencia Actitud
afectivamente
Afectiva laboral
relevantes

Conducta
Diferencias
afectivamente
individuales
motivada

Nos concentraremos en el ambiente dado por el trabajo en equipo

②  Efectividad de equipos de trabajo

Modelo IMOI MEDIADORES

(Ilgen et al., 2005)
PROCESOS
Transición
Acción
Interpersonales
ENTRADAS
Estructura SALIDAS
Composición Innovación
Tarea
ESTADOS
EMERGENTES
Afectivos
Cognitivos

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 ②  Efectividad de equipos de trabajo

Modelo IMOI MEDIADORES

(Ilgen et al., 2005)
PROCESOS
Transición
Acción
Interpersonales
ENTRADAS
Estructura SALIDAS
Composición Innovación
Tarea
ESTADOS
EMERGENTES
Afectivos
Cognitivos

②  Entradas: Tamaño del equipo

El número de integrantes da cuenta de las recursos
psicológicos disponibles para el trabajo
interdependiente.
La relación entre el tamaño del equipo y su
efectividad depende del tipo de tarea:
•  La realización de tareas estructuradas o bien el uso
práctico de la información es más efectiva en grupos
pequeños (< 12 integrantes).
•  La recolección de información y la resolución de
problemas complejos es más efectiva con grupos
numerosos (≈ 12 integrantes).
¿Por qué? Diversidad de cognición y repertorio
conductual.
Sin embargo, hay que tener cuidado con la flojera
social.

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Flojera social (Ringelmann, 1927)

El desempeño del grupo se relaciona de

forma directa a su tamaño.
Pero, el desempeño individual se relaciona
de forma inversa al tamaño del grupo.
¿Por qué se produce la flojera social?
•  Dispersión de la responsabilidad.
•  Compensación de la inequidad ante
integrantes que muestran menos
esfuerzo.

Entradas: Composición de un equipo de

trabajo
Se refiere al grado de diversidad de diferencias
individuales entre los integrantes de equipo.
Diferencias individuales:
•  Habilidades y conocimientos específicos.

•  Personalidad y valores.

La composición se describe en términos de un

continuo de “homogeneidad-heterogeneidad.”
La composición resulta clave para:
•  El desarrollo de procesos de conducta y
cognición social.
•  Desempeño del equipo.

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 Homogeneidad versus heterogeneidad
Homogeneidad:
•  Limita la diversidad de cognición y conducta
obstruyendo las posibilidades de creatividad e
innovación.
•  Pero facilita la competencia del equipo; es decir, el
cumplimiento de estándares predeterminados.
Heterogeneidad:
•  Expande la diversidad de cognición y conducta
facilitando la creatividad e innovación.
•  Pero incrementa las posibilidades de conflicto

¿Qué resulta más deseable para un equipo, una

composición homogénea o heterogénea?
•  Depende del tipo de tarea.

Diversidad y rasgos de personalidad

Disposiciones Disposiciones
Motivacionales Interpersonales

Disposiciones
Meticulosidad Afabilidad Intelectuales

Apertura a la
Experiencia

Neuroticismo Extroversión

Disposiciones Emocionales

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 Meta-análisis conflicto de la tarea y de la
relación en equipos (De Dreu, 2003)

Conflicto de la tarea

Conflicto de la relación

Meta-análisis trabajo en equipo e

innovación N = 5.243 (Hulsheger et al., 2009)

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 ¿Cómo resolver las posibles disfuncionalidades
de la diversidad y el tamaño del equipo?

Se debe construir en el equipo:

•  Visión
•  Orientación a la excelencia
•  Apoyo al cambio
•  Participación segura
Es decir, se requiere gestionar los
mediadores de equipo.

Puntos finales a destacar

El trabajo en equipo se caracteriza por la interdependencia
existente entre sus integrantes.
La efectividad del equipo está dada por sus entradas,
mediadores y sus salidas.
En términos de entradas, el tamaño del equipo y la diversidad
de sus integrantes son variables relevantes para la innovación.
Un mayor tamaño en equipo permite mayor recolección de
información, pero puede conllevar a la flojera social.
La diversidad del equipo facilita la fertilización cruzada de
ideas, pero puede incrementar el conflicto en el equipo.
Las posibles disfuncionalidades del equipo se pueden controlar
a través de la gestión los mediadores de equipo.

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 GRACIAS!
Héctor Madrid, PhD
Escuela de Administración
Pontificia Universidad Católica de Chile

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