UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA

Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas

Gestión de la Producción
PLANEAMIENTO Y DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
GP515 - W

“PLAN ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA ARKIMUEBLES S.A.C”

Integrantes:
1. DE LA CRUZ PECHO, Diego
2. HIDALGO CASTRO, María
3. OROSCO VALVERDE, Cristina Alexandra
4. PACOCHUCCO, Fernando

2017-I
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................. 3
CAPITULO 1: ANALISIS EXTERNO ............................................................................................ 4
1.1 PESTE ............................................................................................................................. 4
1.2 CINCO FUERZAS DE PORTER .......................................................................................... 9
1.3 MATRIZ EFE ................................................................................................................. 10
CAPITULO 2: ANALISIS INTERNO........................................................................................... 11
2.1 EMPRESA ..................................................................................................................... 11
2.2 AUDITORIA INTERNA ................................................................................................... 11
2.3 CADENA DE VALOR ...................................................................................................... 12
2.4 RATIOS FINANCIEROS .................................................................................................. 12
2.5 CULTURA ORGANIZACIONAL ....................................................................................... 12
2.6 LIDERAZGO .................................................................................................................. 12
2.7 MATRIZ EFI .................................................................................................................. 12
CAPITULO 3: ANALISIS COMPETITIVO .................................................................................. 14
3.1 SECTOR INDUSTRIAL .................................................................................................... 14
3.2 GRUPOS ESTRATEGICOS .............................................................................................. 14
3.3 MATRIZ MPC................................................................................................................ 14
INTRODUCCIÓN
Arkimuebles S.A.C. Es una empresa que se dedica a la fabricación y Venta de muebles para el
hogar, negocio, oficinas, muebles de melamine y muebles de metal, etc. Adapta los estilos y
diseños de acuerdo a las últimas tendencias del mercado y para cada tipo de sector al cual va
dirigido, porque creen que cada rubro merece muebles especiales con diseño originales.

La empresa se caracteriza por la calidad de los acabados de todos los productos elaborados,
también por la garantía y la eficiencia con que se entrega los productos. Los años de experiencia,
la buena relación con los clientes y distribuidores los respaldan a seguir trabajando en el
mercado Local. Actualmente se sigue trabajando con un equipo humano técnico capacitado para
las diferentes áreas; desde la atención al cliente hasta la entrega del producto.

Arkimuebles fundo la empresa abriendo un local en Av. Gerardo Unger 5483 – Urb. Industrial
Infantas – Los Olivos el cual ahora es el local principal y donde está la oficina de administración,
un sector en el cual la competencia formal e informal es muy alta actualmente, por ser una
avenida recurrida y pertenecer a una zona industrial del cono norte de lima. Con el pasar de los
años la competencia ha ido acaparando más el mercado, por el cual la empresa Arkimuebles se
encuentra en una constante lucha por mantener y posicionarse aún más dentro de la industria.

Las ventas son mayores en temporadas como navidad, año nuevo, fiestas patrias, donde se
intenta abarcar toda la demanda realizando trabajos de horas extras; pero en otras épocas del
año las ventas no son tan altas en comparación.

La marca de la empresa aun no es muy reconocida a pesar del tiempo que lleva en el negocio,
por lo que limita su crecimiento y confianza que puede generar en el cliente frente a la
competencia, y así ampliar su canal de distribución, así como las ventas.

Es por ello que se realiza el presente Plan de Marketing, con el objetivo de definir las
preferencias del cliente y plantear las estrategias necesarias que pueden ayudar a lograr el
objetivo de la empresa que es la de posicionarse como una marca reconocida en el mercado y
tener estabilidad frente a la nueva competencia entrantes en la industria.
CAPITULO 1: ANALISIS EXTERNO

1.1 PESTE
a) Político / legal.
 Formalización.
El gobierno actual y su plan de gobierno vienen ejecutando medidas que promuevan la
formalización de las empresas, y además del crecimiento de las mismas, como el de
brindar más acceso al crédito para financiamiento.

 Estabilidad política.
El gobierno actual, presenta una estabilidad política, además el presidente Pedro Pablo
Kuczynski posee el 62% de aprobación según encuesta GFK realizada el mes de
Setiembre del 2016.

- Reducción del IGV.

Medida de reducción del 1% de IGV en evaluación para su implantación.

b. Económico.

- PBI del Perú.

El crecimiento económico del PBI va en aumento en los últimos años, lo que hace al Perú
atractivo por los inversionistas, además de mantener una estabilidad económica.
Gráfico Nº1: Producto Bruto Interno del Perú. Fuente: BCRP

- Predisposición de las personas y empresas en adquirir bienes

para el hogar u oficina.

- Índice de Precio al Consumidor.

El índice de precios al consumidor ha ido aumentando en variación porcentual en el sector

Muebles y artículos para el hogar con base Diciembre 2011.

Cuadro Nº1: Índices de Precios al Consumidor Nacional. Fuente: Instituto Nacional de

Estadistica e Informatica.
Gráfico Nº2: Variación porcentual del Índice general y del grupo Muebles y Enseres. Fuente:
INEI.

- Composición del Gasto familiar a en el 2015.

El gasto familiar está compuesto por un 5.65% en el sector de muebles y artículos para el
hogar.

Cuadro Nº2: Divisiones del Gasto Familiar. Fuente: INEI.

c. Sociocultural

- Tasa de Desempleo.

La tasa de desempleo en el área de Lima – Metropolitana es relativamente bajo en

comparación a años anteriores, por lo que implicaría más poder de adquisición.
Gráfico Nº 3: % Tasa de Desempleo - Lima Metropolitana. Fuente: INEI.

- Moda

Decoración de oficinas e inmuebles, con las tendencias más actuales de diseño, impulsa a la
adquisición y renovación de muebles.

- Tipo de Vivienda según Nivel Socioeconómico

Tipos de viviendas que hay en el área de Lima metropolitana según nivel socioeconómico.

Gráfico Nº 4: Tipo de Vivienda según Nivel SocioEconómico. Fuente: IPSOS Apoyo y Opinión
2010

- Nivel de población.
La población del Perú se concentra en gran parte en la región de Lima, más aún en el área de
Lima-Metropolitana, lo siguiente describe la población en miles de personas por distrito al año
2010:

Cuadro Nº3: Tamaño de población en miles por distrito en Lima Metropolitana. Fuente: INEI.

d. Tecnológico.

- Las redes sociales son actualmente el principal medio de comunicación por el cual se puede
difundir rápidamente la información así como la publicidad y estrategias de marketing.

- Las plataformas en dispositivos móviles son cada vez mayores, y las empresas se enfocan a
poseer un aplicativo móvil para su negocio que esté al alcance de todos.

- Las compras y ventas online son cada vez mayores alrededor del mundo, se procura que
todo sea más accesible y remoto, sin necesidad de ir al local y con pocos clics.

e. Ecológico y Ambiental

- Aumento de la Contaminación y calentamiento global.

La contaminación ambiental y el calentamiento global han ido aumentando por lo que se tiene
que tomar conciencia acerca de ello, además de que los países optan medidas de conservación
ecológica.
Gráfico Nº 5: Variación de la Temperatura en el tiempo. Fuente: Cambio Climático Global.

- Reciclaje.

Se promueve el reciclaje y la reutilización para reducir el volumen de basura generada por la

población.

1.2 CINCO FUERZAS DE PORTER

Análisis del entorno competitivo a través de las Fuerzas de Porter:

1. Rivalidad de los competidores.

Existen empresas del mismo rubro mayor posicionadas que poseen un mayor canal de
distribución como a supermercados; además de haber una gran cantidad de competidores en
la categoría de pequeña y microempresa que se dedican a la fabricación de sillas para un
sector más reducido.

2. Poder de negociación de los proveedores:

Los materiales necesarios para la fabricación de los muebles es brindado por distintos
proveedores, por ende no existe poder de los proveedores sobre el negocio.

3. Poder de negociación de los clientes:

Sí hay poder de negociación ya que por el amplio mercado de muebles el cliente está
dispuesto a pagar sólo una determinada cantidad de dinero o buscar otras alternativas según
el contexto socioeconómico al que pertenece.

4. Productos sustitutos:
Existencia de pocos productos sustitutos, entre ellos muebles y sofás que son más costosos
que las sillas.

5. Nuevos entrantes:

Aparición de nuevos competidores en el mercado que pueden ser de fabricación local o de

importación, además de haber pocas barreras de ingreso en la industria y la promoción del
crecimiento de las pymes por parte del Estado.

1.3 MATRIZ EFE

a. Factores Externos.

- Oportunidades:

➢ Crecimiento de los gastos en los muebles y artículos para el hogar.

➢ Crecimiento económico e inversiones en el país.

➢ Pocos bienes sustitutos en competencia.

➢ Aumento del uso del internet para ventas y promociones.

➢ Muchos proveedores.

➢ Aumento de las facilidades para acceso a financiamiento.

- Amenazas:

➢ Productos de importación tienen bajo costo.

➢ Mucha competencia informal en el sector.

➢ Pocas barreras entrantes a la industria.

➢ Crecimiento del Índice de Precio al consumidor en la industria.

CAPITULO 2: ANALISIS INTERNO

2.1 EMPRESA

2.2 AUDITORIA INTERNA

a. Elaboración:

➢ El producto elaborado es de buena calidad.

➢ Cuenta con proveedores suficientes para

satisfacer el plan de producción.

➢ Poseen un plan de producción de acuerdo al

promedio de ventas mensuales.

➢ Satisface la demanda, raramente la demanda

supera al stock que posee.

b. Administración:

➢ Sueldo del personal está dentro del promedio

del mercado peruano.

➢ Posee personal con experiencia en ventas y en

la elaboración de los productos.

➢ Cuenta con una cantidad adecuada de personal

para la atención de la demanda actual en la empresa.

➢ Empresa constituida dentro de las Pymes y

posee los documentos en regla.

➢ Cuenta con marca y logo propios.

c. Finanzas:

➢ Financia sus inversiones con préstamos a

instituciones bancarias o cajas municipales.

➢ El cobro es en efectivo o con tarjeta visa.

➢ Posee la liquidez necesaria para hacer frente a

sus deudas.
d. Ventas:

➢ Posee pocos puntos de ventas al público

directo.

➢ Realiza escasa publicidad de sus productos (uso

de redes sociales, y afiches).

➢ Posee precios competitivos de acuerdo a la

industrial al cual pertenece.

➢ Su venta es al público directo y ocasionalmente

a pedidos.

Se puede apreciar que la empresa cuenta con buenas bases que le proporcionan un
rendimiento estable, pero podría mejorar y hacer frente a cambios del entorno y del mercado
si este realizara una mejor campaña de publicidad y expandir su canal de distribución con toda
la fuerza de ventas que posee y el personal capacidad logrando abarcar una mayor demanda,
además de ampliar sus locales donde ofrecer los productos de venta al público con tipos de
sillas según el sector económico donde se ubique el local.

2.3 CADENA DE VALOR

2.4 RATIOS FINANCIEROS

2.5 CULTURA ORGANIZACIONAL

2.6 LIDERAZGO

2.7 MATRIZ EFI

b. Factores Internos.

- Fortalezas:

➢ Personal con experiencia en ventas.

➢ Mano de obra calificada.

➢ Productos con diseños diferenciados

➢ Productos con diseños en últimas tendencias de moda.

➢ Marca y Logo distintivos.

➢ Productos de alta calidad y con garantía.

➢ Recepción de pagos en efectivo y tarjeta visa.

- Debilidades:

➢ Pocos puntos de venta.

➢ Canales de distribución limitados.

➢ Escasa publicidad.

➢ Poca actualización de su información en la red.

CAPITULO 3: ANALISIS COMPETITIVO

3.1 SECTOR INDUSTRIAL

3.2 GRUPOS ESTRATEGICOS

3.3 MATRIZ MPC