Rent Card Trabajo Final

¨AÑO DEL BUEN SERVIDOR CIUDADANO ¨
UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES
TEMA: PLAN ESTRATEGICO DE

REND CARD
 PERTENECE: Sara Sánchez Salazar

 DOCENTE: Dr. Pedro Luis Gutiérrez Osejo
 CICLO: VIII
 TURNO: mañana
 SECCION: A1
HYO-2017
Introduccion
 Esta empresa se dedica a el transporte de los pasajeros de jauja a
Huancayo en el aeropuerto brindando una serie de servicios individuales
y corporativos como los servicios vip, ejecutivo, Premium, turista,
comercial, brindando seguridad y atención de alta calidad a nuestros
pasajeros que llegan de distintos departamentos
HISTORIA
La empresa se inicia 20 de enero del 2006 conformado por los hermanos Arturo
Torres Humancaja y Astrid Torres Humancaja, siendo el primero quien aporto la
camioneta Toyota Hilux 2006 y la señora Astrid quien aporto un auto Toyota
Corolla del 2006. Trabajando así durante 4 años en el cual se llega a comprar 2
camionetas más Toyota RAV 2. Formalizándose el 5 de mayo del 2006 según
ley. Trabajando en la actualidad con más de 9 vehículos lo que necesario, por el
incremento de pasajero que llegan a nuestra ciudad.
Resumen ejecutivo
• Somos una empresa dedicada al transporte de pasajeros que van desde
la ciudad de Huancayo hasta el aeropuerto de Jauja y/o viceversa.
Fundada hace 10 años, periodo durante el cual hemos ganado el
reconocimiento dentro del segmento de mercado al cual pertenecemos y
que nos caracterizamos por nuestra seguridad y puntualidad para atender
a nuestros clientes exigentes.
• Tenemos como prioridad brindarle toda la capacidad profesional,
seriedad, calidad y cumplimiento que requiere el trabajo, nuestros clientes
y las perspectivas de nuestra empresa ya que contamos con los recursos
necesarios y el personal calificado de gran experiencia y eficiencia.
• Nuestra actividad, es que somos una empresa dedicada 100% al servicio
exclusivo de traslado de pasajeros, dándole un buen servicio y
comodidad. Ya que mayormente nuestros clientes son ejecutivos y
turistas que vienen a visitar nuestra ciudad por motivos de trabajo o por
conocer la ciudad
CAPITULO I
Rent card
MISION
Rent card es una empresa peruana de transporte, comprometida en ofrecer a

nuestros clientes un servicio cálido y personalizado, buscando mejorar
continuamente la eficiencia de nuestro personal. De esta manera, Rent Card
contribuye con la integración, desarrollo y bienestar tanto como de nuestros
clientes y personal.
Visión
Ser reconocidos como la mejor empresa de transporte del aeropuerto hacia su

destino capaz de competir con calidez y orgullo en un mercado competitivo.
Misión y visión propuesta por el alumno:
Misión:
Buscar la confianza de traslado de nuestros pasajeros, que nos permite ser

totalmente transparentes, a fin de maximizar competitividad honrada, segura y
de calidad.
Visión:
Consolidar a Rent Card como empresa Líder en Transporte de del aeropuerto
hacia su destino y/o viceversa, ser constantes y cumpliendo al mínimo los
servicios ofrecido.
Valores
 Respeto
 Honradez
 Puntualidad
 Honestidad.
 Compromiso
Código de ética
 Si el personal encuentra alguna pertenencia de nuestros clientes,

automáticamente informara al administrador, para que el se comunique
con el dueño del objeto olvidado y se proceda a la devolución respectiva.
 El personal no deberá hacer maniobras peligrosas durante el trayecto del

viaje, para asi poder proteger la integridad de el y de los clientes.
 El personal no deberá venir en estado de ebriedad, porque

automáticamente será despedido.
 No dar información o datos sobre nuestros clientes a la competencia.
 Ser responsable y cauto al momento del traslado del cliente hacia el

aeropuerto.
 No utilizar los vehículos para otro tipo de actividad, el uso es exclusivo

solo para el traslado de nuestros clientes.
 No hacer cobros extras a nuestros clientes.

5. fuerzas de Porter
NEGOCIACIÓN
CON LOS
PROVEEDORES
NUEVOS COMPETENCIAS PRODUCTOS

COMPETIDORES EN EL MERCADO SUSTITUTOS
S
NEGOCIACION CON
LOS CLIENTES
FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
 Tenemos autos del año  Tenemos poca cartera de clientes.

 Tenemos póliza de seguros  Contamos con un mínimo de vehículos.
 Nuestros clientes reservan su  Nuevas empresas en el mercado.
traslado mediante las redes sociales.
 Somos puntuales
OPORTUNIDADES AMENAZAS
 Feriados largos.  Pistas en mal estado.

 Alianzas estratégicas con agencias  Huelgas
de viaje, aerolíneas y hoteles.  Clima.
 Incremento de llegadas.  Aumento de empresas informales.
 Días festivos.  Bajos precios de los competidores.
 Convenios con universidades.  Baja demanda de pasajeros.
 Alza del combustible.
FUERZAS POLÍTICA O A TENDENCIA
1 X
Las políticas económicas del gobierno
2 X
Licencias
3 La legislación tributaria X
4 X
Las modificaciones en los tratados comerciales
5 La estabilidad en la empresa X
6 La normas de protección al medio ambiente X
7 La protección a la inversión X
8 período gubernamental y cambios X
9 Financiamiento e iniciativas X
10 La estabilidad política X
11 Las leyes de protección en el futuro X
12 Cambios gubernamentales X
13 Nuevas normas de papeletas X
14 Ordenanzas municipales X
15 Cambio de administración en el aeropuerto. X
16 Inversión del estado para el mantenimiento de carreteras. X
17 Intervenciones policiales por parte de la SUTRAN. X
18 Huelgas nacionales. X
19 Nuevo gobernador regional. X
20 Campañas electorales. X
FUERZAS ECONOMICO O A TENDENCIA
1 Pago impuestos X -
2 Tipo de cambio X
3 La tasa inflación X
4 Depreciación de los vehículos X
5 Niveles de deuda X -
6 Dinero en efectivo X
7 Altos costos de repuestos X
8 Aumento del sueldo X
9 Pérdidas o mermas X
10 Las tasas de crecimiento económico actuales y potenciales X
11 Información de los niveles de deuda y ahorro X
12 Economía y tendencias en otros países X
13 Ciclos de mercado X
14 Impuestos específicos de transporte. X
15 Altas tasas de interés de los bancos X
16 Bolsa de valores X
17 Los peajes son cambiantes. X

18 Desarrollo económico de la región X
19 Excesivas multas de la SUTRAN X
20 Inversiones extranjeras. X
FUERZAS SOCIAL O A TENDENCIA
1 Opinión cambiante de cliente X
2 Opinión y actitudes del cliente X
3 Modelos a seguir X
4 Tendencias en el empleo X
5 Turismo nacional y extranjero. X
FUERZAS CULTURAL O A TENDENCIA
1 Mantener el origen o costumbre X -
2 Fiestas costumbristas X
3 Cambios culturales en la actualidad X
4 Estilos de vida X
5 Factores religiosos X
FUERZAS DEMOGRÁFICA O A TENDENCIA
1 Ubicación del aeropuerto y la ciudad. X
2 Cantidad de personas viajeras. X
3 Personas foráneas X
4 Población migrantes e inmigrante. X
5 Aumento de la población. X
FUERZAS AMBIENTALES O A TENDENCIA
1 Protección del medio ambientes mediante leyes X
2 Contaminación por gases toxicos, emitidos por los carros X
3 ISO ambiental X
4 Cambio climático X
5 Calentamiento global. X
FUERZAS TECNOLOGÍCO O A TENDENCIA
1 Desarrollo tecnológico de la competencia X
2 Uso maquinas más actualizadas X
3 Renovación de maquinarias X
4 Uso de redes sociales X
5 Facilidad de adquirir el producto X
6 Asesoramientos virtuales para elección de colores X
7 Reducción de tiempo elaborando el producto X
8 Los incentivos a obtener una nueva tecnología en constante X
9 X
Tener un canal en youtube sobre nuestros servicios.
10 Inversiones en nuevas tecnologías X
11 Uso del wi-fi X
12 Revisiones técnicas X
13 Uso del GPS. X
14 Autos modernos, con sistemas de sensores. X
15 Compras en línea. X
16 Aparición de nuevas aplicaciones. X
17 Coberturas de las llamadas telefónicas. X
18 Registro de los clientes habituales en un sistema. X
19 Captación automática de datos. X
20 Uso de los correos electrónicos X

EMPRESA: RENT CARD
DIRECCION: PASAJE LAS RETAMAS 486 - TAMBO-
HUANCAYO
FUERZAS POLITICAS
N° FACTOR VARIABLE OPORTUNIDADAMENAZA CALIFICACION
1 POLITICO Las políticas económicas del gobierno X 4
2 POLITICO Licencias X 3
3 POLITICO La legislación tributaria X 4
4 POLITICO Las modificaciones en los tratados comerciales X 4
5 POLITICO La estabilidad en la empresa X 4
6 POLITICO La normas de protección al medio ambiente X 2
7 POLITICO La protección a la inversión X 4
8 POLITICO período gubernamental y cambios X 3
9 POLITICO Financiamiento e iniciativas X 4
10 POLITICO La estabilidad política X 4
11 POLITICO Las leyes de protección en el futuro X 1
12 POLITICO Cambios gubernamentales X 1
13 POLITICO Nuevas normas de papeletas X 3
14 POLITICO Ordenanzas municipales X 3
15 POLITICO Cambio de administración en el aeropuerto. X 4
16 POLITICO Inversión del estado para el mantenimiento de carreteras X 3
17 POLITICO Intervenciones policiales por parte de la SUTRAN. X 3
18 POLITICO Huelgas nacionales. X 1
19 POLITICO Nuevo gobernador regional. X 1
20 POLITICO Campañas electorales. X 3
EMPRESA: RENT CARD
HUANCAYO
FUERZAS ECONOMICAS
N° FACTOR VARIABLE OPORTUNIDAD AMENAZA CALIFICACION
1 ECONOMICA Pago impuestos X 4
2 ECONOMICA Tipo de cambio X 3
3 ECONOMICA La tasa inflación X 2
4 ECONOMICA Depreciación de los vehículos X 3
5 ECONOMICA Niveles de deuda X 4
6 ECONOMICA Dinero en efectivo X 3
7 ECONOMICA Altos costos de repuestos X 4
8 ECONOMICA Aumento del sueldo X 4
9 ECONOMICA Pérdidas o mermas X 3
10 ECONOMICA Las tasas de crecimiento económico actuales y potenciales X 3
11 ECONOMICA Información de los niveles de deuda y ahorro X 2
12 ECONOMICA Economía y tendencias en otros países X 1
13 ECONOMICA Ciclos de mercado X 3
14 ECONOMICA Impuestos específicos de transporte X 4
15 ECONOMICA Altas tasas de interés de los bancos X 4
16 ECONOMICA Bolsa de valores X 1
17 ECONOMICA Los peajes son cambiantes. X 3
18 ECONOMICA Desarrollo económico de la región X 4
19 ECONOMICA Excesivas multas de la SUTRAN X 3
20 ECONOMICA Inversiones extranjeras X 4
EMPRESA: RENT CARD
HUANCAYO
FUERZAS SOCIALES
1 SOCIALES Opinión cambiante de cliente X 3
2 SOCIALES Opinión y actitudes del cliente X 3
3 SOCIALES Modelos a seguir X 2
4 SOCIALES Tendencias en el empleo X 2
5 SOCIALES Turismo nacional y extranjero. X 4
6 CULTURAL Mantener el origen o costumbre X 3
7 CULTURAL Fiestas costumbristas X 4
8 CULTURAL Cambios culturales en la actualidad X 1
9 CULTURAL Estilos de vida X 3
10 CULTURAL Factores religiosos X 1
11 DEMOGRAFICA Ubicación del aeropuerto y la ciudad. X 4
12 DEMOGRAFICA Cantidad de personas viajeras. X 4
13 DEMOGRAFICA personas foraneas X 3
14 DEMOGRAFICA Población migrantes e inmigrante. X 4
15 DEMOGRAFICA Aumento de la población. X 4
16 AMBIENTALES Protección del medio ambientes mediante leyes X 4
17 AMBIENTALES Contaminación por gases toxicos, emitidos por los carros X 3
18 AMBIENTALES ISO ambiental X 3
19 AMBIENTALES Cambio climático X 3
20 AMBIENTALES Calentamiento global. X 3
EMPRESA: RENT CARD
HUANCAYO
FUERZAS TECNOLOGICAS
1 TECNOLOGICAS Desarrollo tecnológico de la competencia X 4
2 TECNOLOGICAS Uso maquinas más actualizadas X 3
3 TECNOLOGICAS Renovación de maquinarias X 4
4 TECNOLOGICAS Uso de redes sociales X 4
5 TECNOLOGICAS Facilidad de adquirir el producto X 3
6 TECNOLOGICAS Asesoramientos virtuales para elección de colores X 3
7 TECNOLOGICAS Reducción de tiempo elaborando el producto X 1
8 TECNOLOGICAS Los incentivos a obtener una nueva tecnología en constante X 2
9 TECNOLOGICAS Tener un canal en youtube sobre nuestros servicios. X 3
10 TECNOLOGICAS Inversiones en nuevas tecnologías X 4
11 TECNOLOGICAS Uso del wi-fi X 4
12 TECNOLOGICAS Revisiones técnicas X 3
13 TECNOLOGICAS Uso del GPS. X 4
14 TECNOLOGICAS Autos modernos, con sistemas de sensores. X 3
15 TECNOLOGICAS Compras en línea. X 4
16 TECNOLOGICAS Aparición de nuevas aplicaciones X 3
17 TECNOLOGICAS Coberturas de las llamadas telefónicas. X 2
18 TECNOLOGICAS Registro de los clientes habituales en un sistema. X 4
19 TECNOLOGICAS Captación automática de datos X 3
20 TECNOLOGICAS Uso de los correos electrónicos X 3
EMPRESA: RENT CARD
HUANCAYO
FUERZAS PEST
N° FACTOR VARIABLE OPORTUNIDAD AMENAZA CALIFICACIO
EMPRESA: RENT CARD
HUANCAYO
FUERZAS PEST
N° FACTOR VARIABLE OPORTUNIDADAMENAZA CALIFICACION
EMPRESA: RENT CARD
HUANCAYO
MATRIZ MEFE
N° FACTOR VARIABLE OPORTUNIDAD AMENAZA PONDERADO CALIFICACION ACUMULADO
1 POLITICO Las políticas económicas del gobierno X 0.05 4 0.2
2 POLITICO La legislación tributaria X 0.07 3 0.21
3 POLITICO Las modificaciones en los tratados comerciales X 0.04 2 0.08
4 POLITICO La estabilidad en la empresa X 0.06 3 0.18
5 POLITICO La protección a la inversión X 0.05 4 0.2
6 POLITICO La estabilidad política X 0.05 4 0.2
7 ECONOMICAPago impuestos X 0.08 3 0.24
8 ECONOMICANiveles de deuda X 0.04 4 0.16
9 ECONOMICAAltos costos de repuestos X 0.07 4 0.28
10 ECONOMICAImpuestos específicos de transporte X 0.05 2 0.1
11 ECONOMICADesarrollo económico de la región X 0.03 3 0.09
12 SOCIALES Turismo nacional y extranjero. X 0.04 4 0.16
13 CULTURAL Fiestas costumbristas X 0.05 1 0.05
14 DEMOGRAFICAAumento de la población. X 0.01 3 0.03
15 DEMOGRAFICAPoblación migrantes e inmigrante. X 0.04 3 0.12
16 AMBIENTALESProtección del medio ambientes mediante leyes X 0.02 3 0.06
17 Uso del wi-fi
TECNOLOGICAS X 0.07 4 0.28
18 TECNOLOGICAS
Uso del GPS. X 0.05 4 0.2
19 TECNOLOGICAS
Uso de redes sociales X 0.04 4 0.16
20 TECNOLOGICAS
Compras en línea. X 0.09 3 0.27
1 3.27
EMPRESA: RENT CARD
HUANCAYO
CUADRO MPC
RENT CARD CONTINENTAL EXPRESS TAXI JET PLANETAPERU
N° FACTOR CRITICO DE ÉXITO PONDERADO PRIORIZACION CALIFICACION PRIORIZACION CALIFICACION PRIORIZACIONCALIFICACIONPRIORIZACION CALIFICACION
1 CONDUCTORES CALIFICADOS 0.06 4 0.24 4 0.24 2 0.12 3 0.18
2 PUBLICIDAD 0.05 4 0.2 3 0.15 2 0.1 2 0.1
3 AUTOS MODERNOS DEL AÑO 0.07 3 0.21 3 0.21 2 0.14 2 0.14
4 PERMISO DE INGRESO AL AEROPUERTO 0.03 3 0.09 2 0.06 3 0.09 1 0.03
5 CONVENIOS CON HOTELES 0.06 3 0.18 3 0.18 2 0.12 1 0.06
6 LIMPIEZA Y COMODIDAD 0.04 2 0.08 4 0.16 4 0.16 3 0.12
7 REVISION VEHICULAR SEMANAL 0.04 3 0.12 3 0.12 3 0.12 2 0.08
8 USO DE LA REDES SOCIALES 0.04 4 0.16 3 0.12 1 0.04 1 0.04
9 PUNTUALIDAD 0.07 4 0.28 4 0.28 4 0.28 3 0.21
10 PERSONAL UNIFORMADO 0.02 1 0.02 4 0.08 2 0.04 1 0.02
11 PRECIOS ESTANDARIZADOS 0.05 3 0.15 2 0.1 2 0.1 1 0.05
12 PROMOCIONES 0.04 2 0.08 2 0.08 3 0.12 1 0.04
13 DESCUENTOS 0.05 2 0.1 3 0.15 3 0.15 2 0.1
14 UBICACIÓN 0.02 1 0.02 1 0.02 2 0.04 2 0.04
15 TRASLADO PERSONALIZADO 0.07 4 0.28 2 0.14 1 0.07 1 0.07
16 ALQUILER DE VEHICULOS 0.07 2 0.14 1 0.07 1 0.07 1 0.07
17 SERVICIO ADMINISTRATIVO 0.06 1 0.06 3 0.18 3 0.18 3 0.18
18 CARTERA DE CLIENTES FIJOS 0.04 2 0.08 1 0.04 4 0.16 2 0.08
19 SEGURIDAD 0.05 4 0.2 3 0.15 4 0.2 4 0.2
20 PRESTIGIO 0.07 4 0.28 4 0.28 2 0.14 3 0.21
1 2.97 2.81 2.44 1.81
EMPRESA: RENT CARD
HUANCAYO
AMOFHIT
FACTOR ADMINISTATIVO
N° FACTOR CUESTONARIO FORTALEZASDEBILIDADESCALIFICACION
1 ADMINISTRATIVO ¿CUENTA LA EMPRESA CON UN ORGANIGRAMA? X 4
2 ADMINISTRATIVO ¿ SE MOTIVA AL PERSONAL EN LA EMPRESA? X 3
3 ADMINISTRATIVO ¿REALIZAN OBJETIVOS ESTRATEGICOS? X 4
4 ADMINISTRATIVO ¿ EL PERSONAL ESTA BIEN DIRIGIDO HACIA SUS OBLIGACIONES? X 3
5 ADMINISTRATIVO ¿CUENTAN CON UN SISTEMA DE PLANIFICACION? X 3
6 ADMINISTRATIVO ¿TIENEN UN PLAN DE TRABAJO EN LA EMPRESA? X 4
7 ADMINISTRATIVO ¿ EL ADMINISTRADOR DE LA EMPRESA SE CAPACITA? X 3
8 ADMINISTRATIVO ¿CONTROLA AL PERSONAL CON SU HORARIO? X 2
9 ADMINISTRATIVO ¿ LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA ES DE MANERA ADECUADA? X 2
10 ADMINISTRATIVO ¿LOS OBJETIVOS Y LA METAS SON MEDIBLES? X 3
11 ADMINISTRATIVO ¿SUS VARIABLES ESTRATEGICAS SON ANALIZADAS? X 2
12 ADMINISTRATIVO ¿EL GERENTE DE LA EMPRESA LLEVA UN PLAN EFECTIVO? X 3
13 ADMINISTRATIVO ¿ EL ADMINISTRADOR DELEGA BIEN LAS FUNCIONES? X 2
14 ADMINISTRATIVO ¿SUS FUNCIONES Y OBLIGACIONES DEL EMPLEADO SON CLARAS? X 3
15 ADMINISTRATIVO ¿TIENEN UN MANUAL DE TRABAJO? X 4
16 ADMINISTRATIVO ¿MOTIVAN AL PERSONAL? X 3
17 ADMINISTRATIVO ¿LOS CONDUCTORES ROTAN SU HORARIO DE TRABAJO? X 3
18 ADMINISTRATIVO ¿SON EFECTIVOS LOS MECANISMOS DE CONTROL Y EFECTIVIDAD EN LA EMPRESA? X 3
19 ADMINISTRATIVO ¿CAPACITAN A SU PERSONAL? X 3
20 ADMINISTRATIVO ¿ES EFECTIVA LA COMUNICACIÓN CON SUS PROVEEDORES? X 3
EMPRESA: RENT CARD
HUANCAYO
FACTOR MARKETING
1 MARKETING ¿ CON QUE FRECUENCIA REALIZA UN ESTUDIO DE MERCADO? X 3
2 MARKETING ¿ TRABAJA CON AGENCIAS PUBLICITARIAS? X 4
3 MARKETING ¿ ESTAN PRESENTES COMO EMPRESA EN LAS REDES SOCIALES? X 4
4 MARKETING ¿ CUENTAN CON UN DEPARTAMENTO DE MARKETING EN LA ORGANIZACIÓN? X 3
5 MARKETING ¿ ESTAN BIEN POSICIONADA LA EMPRESA CON SUS COMPETIDORES? X 3
6 MARKETING ¿ SU PARTICIPACION EN EL AMBITO DE TRANSPORTE ES EFECTIVO? X 2
7 MARKETING ¿ TIENEN ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD Y PROMOCION ? X 4
8 MARKETING ¿ EL MERCADO DE TRANSPORTE ESTA SEGMENTADO DE MANERA ADECUADA ? X 2
9 MARKETING ¿ INVIERTE EN PUBLICIDAD AUDIOVISUAL? X 1
10 MARKETING ¿ SE HA INCREMENTADO LA PARTICIPACION EN EL MERCADO LA EMPRESA ? X 3
11 MARKETING ¿ COMO COMPITE ANTE LOS PRECIOS DE LOS COMPETIDORES ? X 3
12 MARKETING ¿ SON CONFIABLES LOS CANALES DE DISTRIBUCION ACTUALES ? X 3
13 MARKETING ¿ DE QUE MANERA FIDELIZAN A SUS CLIENTES? X 4
14 MARKETING ¿ CUENTAN CON UN PLAN DE VENTAS EFECTIVA? X 3
15 MARKETING ¿ LA CALIDAD Y SERVICIO DE LA EMPRESA SON BUENOS? X 4
16 MARKETING ¿ ANALIZAN ENTRAR A OTROS TIPOS DE MERCADOS, QUE NO SEA EL TRANSPORTE? X 1
17 MARKETING ¿ SON EFECTIVOS EL MARKETING, PUBLICIDAD Y PRESUPUESTO? X 3
18 MARKETING ¿ LOS PRECIOS DEL SERVICIO VAN DEACUERDO AL SERVICIO QUE OFRECEN? X 3
19 MARKETING ¿ INVIERTE EN PRODUCTOS PUBLICITARIOS? X 1
20 MARKETING ¿ REALIZA ALGUN TIPO DE MERCHANDISING? X 4
EMPRESA: RENT CARD
HUANCAYO
FACTOR OPERACIONES Y PRODUCCION

1 OPERACIONES Y PRODUCCION ¿ CUENTA LA EMPRESA CON TECNOLOGIA ? X 3
2 OPERACIONES Y PRODUCCION ¿ LA EMPRESA CUENTA CON INSTALACIONES PARA EL CUIDADO DE LOS VEHICULOS? X 3
3 OPERACIONES Y PRODUCCION ¿ TIENEN INVENTARIADO LOS RECURSOS DE LA EMPRESA ? X 2
4 OPERACIONES Y PRODUCCION ¿ CADA CUANTO TIEMPO REALIZA EL CAMBIO DE ACEITE A LOS VEHICULOS ? X 2
5 OPERACIONES Y PRODUCCION ¿ LOS VEHICULOS TIENEN REVISION TECNICA ? X 4
6 OPERACIONES Y PRODUCCION ¿ LOS VEHICULOS SE ENCUENTRAN EN BUENAS CONDICIONES ? X 4
7 OPERACIONES Y PRODUCCION ¿ LOS SUMINISTROS DE REPUESTOS SON ORIGINALES ? X 3
8 OPERACIONES Y PRODUCCION ¿ CUENTAN CON EL PERSONAL DE MANTENIMIENTO DE VEHICULOS ? X 2
9 OPERACIONES Y PRODUCCION ¿ ESTAN LOS RECURSOS , INSTALACIONES Y LOS MERCADOS UBICADOS ESTRATEGICAMENTE? X 3
10 OPERACIONES Y PRODUCCION ¿ LAS POLITICAS Y PROCEDIMIENTO DE SEGURIDAD DEL TRANSPORTISTA SON EFECTIVAS? X 3
11 OPERACIONES Y PRODUCCION ¿ LOS CONDUCTORES ESTAN CAPACITADOS ? X 3
12 OPERACIONES Y PRODUCCION ¿ SE ASIGNAN EFECTIVAMENTE LOS RECURSOS PARA LA EMPRESA ? X 2
13 OPERACIONES Y PRODUCCION ¿ TIENEN UN SISTEMA DE OPERACIONES Y REGISTRO DE DATOS? X 1
14 OPERACIONES Y PRODUCCION ¿ CUENTAN CON UN GERENTE DE OPERACIONES Y PRODUCCION ? X 1
15 OPERACIONES Y PRODUCCION ¿ COMO EVALUAN LA PRODUCCION DEL PERSONAL ? X 2
16 OPERACIONES Y PRODUCCION ¿ OPERAN EN EL MERCADO DE TRANSPORTE DE MANERA EFECTIVAS ? X 4
17 OPERACIONES Y PRODUCCION ¿ TIENEN UN SISTEMA DE INFORMACION EN CUANTO AL USO DE VEHICULOS MODERNOS? X 4
18 OPERACIONES Y PRODUCCION ¿ CUANTOS VIAJES REALIZAN LOS VEHICULOS Y CUANTO LE GENERAN DE INGRESOS A LA EMPRESA ? X 2
19 OPERACIONES Y PRODUCCION ¿ ES RENTABLE TENER VEHICULOS MODERNOS ? X 4
20 OPERACIONES Y PRODUCCION ¿ TIENEN UN AREA DE LOGISTICA EN LA EMPRESA ? X 2
EMPRESA: RENT CARD
HUANCAYO
FACTOR FINANZAS Y CONTABILIDAD

N° FACTOR CUESTONARIO FORTALEZAS DEBILIDADESCALIFICACION
1 FINANCIERO ¿ TRABAJA CON UNA ENTIDAD FINANCIERA ? X 4
2 FINANCIERO ¿ SU EMPRESA SE AUTOFINANCIA ? X 3
3 FINANCIERO ¿ ES OPTIMA LA SITUACION DE ENDEUDAMIENTO DE LA EMPRESA? X 3
4 FINANCIERO ¿ SUS DEUDAS SON CON MONEDA NACIONAL O EXTRANJERA? X 4
5 FINANCIERO ¿ SU EMPRESA EN FINANCIERAMENTE DEBIL O FUERTE ? X 3
6 FINANCIERO ¿ PUEDE OBTENER LA EMPRESA EL CAPITAL QUE NECESITA A CORTO PLAZO ? X 2
7 FINANCIERO ¿ LE PARECE QUE LOS INTERESES DE LAS FINANCIERAS SON ALTAS ? X 4
8 FINANCIERO ¿ LA EMPRESA ES RENTABLE SEGÚN SU CAPITAL DE TRABAJO ? X 3
9 FINANCIERO ¿ TIENEN UN PLAN DE CONTINGENCIA ANTE UNA POSIBLE INFLACION ? X 2
10 FINANCIERO ¿ SON RAZONABLES LOS TIPO DE PAGOS DE DIVIDENDOS ? X 3
11 FINANCIERO ¿ PARTICIPA EN LA BOLSA DE VALORES ? X 1
12 FINANCIERO ¿ TIENE BUENA RELACION CON SUS INVERSIONISTAS Y ACCIONISTAS ? X 3
13 FINANCIERO ¿ LES PAGA PUNTUAL A SUS TRABAJADORES ? X 4
14 FINANCIERO ¿ TIENE INVERSION EXTERNA, QUE NO ESTE RELACIONADO CON LA EMPRESA ? X 3
15 FINANCIERO ¿ SON EFECTIVOS LOS PROCEDIMIENTOS PARA LA PRESUPUESTACION DE CAPITAL ? X 3
16 FINANCIERO ¿ CUENTAN CON UN DEPARTAMENTO DE FINANZAS ? X 2
17 FINANCIERO ¿ SE FINANCIAN A TRAVES DE BANCOS O DE CAJAS MUNICIPALES ? X 4
18 FINANCIERO ¿ LAS EMPRESAS QUE VENDEN AUTOMOVILES LES DA FACILIDADES DE PAGO ? X 3
19 FINANCIERO ¿ TODOS LOS MIEMBROS DE LA EMPRESA SE ENCUENTRAN EN PLANILLA ? X 3
20 FINANCIERO ¿ PAGA PUNTUALMENTE SUS IMPUESTOS ? X 4
EMPRESA: RENT CARD
DIRECCION: PASAJE LAS RETAMAS 486 -
TAMBO- HUANCAYO
FACTOR INFORMACION
1 INFORMACION ¿ LA COMUNICACIÓN ENTRE LOS GERENTES Y EL PERSONAL ES EFECTIVA Y COORDIAL ? X 4
2 INFORMACION ¿ UTILIZA LA TECNOLOGIA PARA INFORMARSE DE SUS COMPETIDORES ? X 3
3 INFORMACION ¿ CADA CUANTO TIEMPO EVALUA Y SE INFORMA SOBRE SUS COMPETIDORES ? X 2
4 INFORMACION ¿ QUE TAN IMPORTANTE ES LA INFORMACION PARA LA EMPRESA ? X 3
5 INFORMACION ¿ LOS CANALES DE INFORMACION SON ADECUADOS DE ACUERDO A SU FORMA DE TRABAJO DE LA EMPRESA ? X 3
6 INFORMACION ¿ COMO GERENTE DE LA EMPRESA ESTA INFORMADO SOBRE EL COMPORTAMIENTO DE SUS TRABAJADORES ? X 3
7 INFORMACION ¿ ES IMPORTANTE PARA LA EMPRESA INFORMARSE SOBRE EL ACONTECER MUNDIAL ? X 3
8 INFORMACION ¿ SE INFORMA DE SUS POSIBLES CLIENTES POTENCIALES Y NO POTENCIALES ? X 4
9 INFORMACION ¿ CADA QUE TIEMPO PIDE INFORMACION SOBRE SU ESTADO FINANCIERO DE LA EMPRESA ? X 3
10 INFORMACION ¿ CUENTA CON LOS MEDIOS NECESARIOS DE INFORMACION ? X 2
11 INFORMACION ¿ QUE TAN INFORMADO ESTA SOBRE EL COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE ? X 2
12 INFORMACION ¿ LA INFORMACION REQUERIDA ES ARCHIVADA EN UN SISTEMA O TIPO DE DOCUMENTO ? X 1
13 INFORMACION ¿ QUE TIPO DE INFORMACION QUISIERA SABER SOBRE SU COMPETIDOR ? X 4
14 INFORMACION ¿ CONSIDERA QUE INFORMARSE SOBRE EL MERCADO DE TRANSPORTE LE BENEFICIARIA A SU EMPRESA ? X 3
15 INFORMACION ¿ QUE QUERRIA SABER LA GENTE SOBRE SU EMPRESA ? X 4
16 INFORMACION ¿ CON QUE FRECUENCIA SE COMUNICA HOY POR HOY , CON SUS TRABAJADORES, CLIENTES Y PROVEEDORES? X 3
17 INFORMACION ¿ EL MEDIO DE DIFUSION HACIA LOS CLIENTES DE SU EMPRESA CONSIDERA QUE ES LA ADECUADA ? X 3
18 INFORMACION ¿ QUE ES LO QUE SUPONE QUE LE INTERESA A SU PUBLICO OBJETIVO ? X 4
19 INFORMACION ¿ COMO HARIAN PARA OFRECER UN VALOR AGREGADO A SUS CLIENTES , SIN QUE LA COMPETENCIA SE ENTERE? X 3
20 INFORMACION ¿ LE ES DIFICIL ENTERARSE SOBRE LAS PREFERENCIAS Y GUSTOS DE SUS COMPETIDORES ? X 2
EMPRESA: RENT CARD
HUANCAYO
FACTOR RECURSOS HUMANOS

1 RR.HH ¿ CUENTAN CON UN DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS ? X 2
2 RR.HH ¿ CADA CUANTO TIEMPO REQUIEREN DE PERSONAL ? X 3
3 RR.HH ¿ EL GERENTE DE RECURSOS HUMANO ES CAPACITADO Y EFECTIVO ? X 2
4 RR.HH ¿ CALIFICAN EL GRADO DE COMPROMISO Y CREATIVIDAD DEL EMPLEADO? X 3
5 RR.HH ¿ EVALUAN EL RENDIMIENTO DEL PERSONAL ? X 4
6 RR.HH ¿ COMO MOTIVAN A LOS CONDUCTORES ? X 3
7 RR.HH ¿ LA EMPRESA ES COMPROMETIDA CON EL TRABAJADOR EN SUS REMUNERACIONES ? X 4
8 RR.HH ¿ CUENTA LA EMPRESA CON ALGUN TIPO DE SEGURO CONTRA ACCIDENTES LABORALES ? X 4
9 RR.HH ¿ LOS FUTUROS EMPLEADOS CUENTAN CON UN PERIODO DE PRUEBA ? X 3
10 RR.HH ¿ CONSIDERAN QUE EL TALENTO HUMANO ES PRESINDIBLE EN LA EMPRESA ? X 3
11 RR.HH ¿ LA EMPRESA RENUEVA EL CONTRATO A SUS TRABAJADORES ? X 3
12 RR.HH ¿ LOS PERMISOS DE LOS TRABAJADORES POR DIFERENTES MOTIVOS, PASAN A EVALUACION ? X 3
13 RR.HH ¿ QUE LOS DIFERENCIA DE SUS COMPETIDORES , CON EL TRATO AL PERSONAL ? X 4
14 RR.HH ¿ ALGUNA VEZ LA EMPRESA EVADIO LOS DERECHOS DE LOS TRABAJADORES ? X 3
15 RR.HH ¿ LA EMPRESA CAPACITA A SU PERSONAL ? X 4
16 RR.HH ¿ TIENEN UN PLAN DE TRABAJO DE RECURSOS HUAMANOS ? X 3
17 RR.HH ¿ CUENTAN CON ALGUN SISTEMA DE PAGO AL PERSONAL ? X 2
18 RR.HH ¿ LA EMPRESA CUENTA CON UN CODIGO DE ETICA Y/O REGLAMENTO INTERNO ? X 3
19 RR.HH ¿ LA EMPRESA TIENEN UN TIPO TRAMITE DOCUMENTARIO PARA REQUERIR UN PERSONAL ? X 1
20 RR.HH ¿ UTILIZAN LA TECNOLOGIA PARA CONTROLAR AL PERSONAL ? X 2
EMPRESA: RENT CARD
HUANCAYO
FACTOR TECNOLOGIA
FACTOR CUESTONARIO FORTALEZASDEBILIDADESCALIFICACION
TECNOLOGIA ¿ LA EMPRESA HACE USO DE LA TECNOLOGIA ? X 4
TECNOLOGIA ¿ QUE TIPO DE TECNOLOGIA CONSIDERA QUE ES ADECUADA PARA LA EMPRESA ? X 3
TECNOLOGIA ¿ TIENEN UN SISTEMA DE REGISTRO DE CLIENTES ? X 3
TECNOLOGIA ¿ LOS VEHICULOS CUENTAN CON UN GPS Y CONTROL DE VELOCIMETRO? X 4
TECNOLOGIA ¿ USAS LAS REDES SOCIALES PARA CAPTAR MAS CLIENTES ? X 4
TECNOLOGIA ¿ CUENTAN CON UN SISTEMA DE HORARIO PARA LOS TRABAJADORES ? X 3
TECNOLOGIA ¿ LA EMPRESA TIENE UN SISTEMA DE PAGO REMUNERACIONES ? X 2
TECNOLOGIA ¿ LA EMPRESA TIENE UN DEPARTAMENTO DE SISTEMAS ? X 2
TECNOLOGIA ¿ EL GERENTE DE SISTEMAS ES CAPACITADO Y EFECTIVO ? X 2
TECNOLOGIA ¿ TIENEN ALGUN TIPO DE SISTEMA CONTRA ROBOS LOS VEHICULOS ? X 3
TECNOLOGIA ¿ GESTIONA SUS PROYECTOS DE PLANIFICACION Y DIRECCION CON ALGUN SISTEMA? X 1
TECNOLOGIA ¿ DEBERIA APLICARSE ALGUN TIPO DE TECNOLOGIA DENTRO DEL AREA DE TRABAJO? X 3
TECNOLOGIA ¿ CREO ALGUN TIPO DE PROGRAMA O APLICACIÓN PARA QUE LOS CLIENTES SE INFORMEN SOBRE LA EMPRESA? X 2
TECNOLOGIA ¿ LA EMPRESA TIENE UN PRESUPUESTO PARA INVERTIR EN TECNOLOGIA ? X 3
TECNOLOGIA ¿ COMO CAMBIARIA LA WEB SOCIAL CON LA COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES, TRABAJADORES Y PROVEEDORES DE LA EMPRESA? X 3
TECNOLOGIA ¿ TIENE UNA PAGINA WEB? X 4
TECNOLOGIA ¿ CONSIDERA QUE LAS REDES SOCIALES SON IMPORTANTES PARA SU EMPRESA ? X 4
TECNOLOGIA ¿ LA EMPRESA A TRAVES DEL MARKETING UTILZA LA TECNOLOGIA ? X 3
TECNOLOGIA ¿ QUE TIPO DE LENGUAJE LA EMPRESA UTILIZARIA EN LAS REDES SOCIALES Y CUAL ES LA QUE SE ADAPTA MEJOR A LA EMPRESA? X 2
TECNOLOGIA ¿ CUANTO CONTENIDO COMO MINIMO LA EMPRESA PUBLICARIA COMO MAXIMO A LA SEMANA O MES A TRAVES DE LAS REDES SOCIALES ? X 1
EMPRESA: RENT CARD
HUANCAYO
FACTOR DE INVESTIGACION Y DESARROLLO

N° FACTOR FACTORES FORTALEZASDEBILIDADESCALIFICACION
1 ADMINISTRATIVO REALIZAN OBJETIVOS ESTRATEGICOS X 4
2 ADMINISTRATIVO TIENEN UN PLAN DE TRABAJO EN LA EMPRESA X 4
3 ADMINISTRATIVO TIENEN UN MANUAL DE TRABAJO X 4
4 MARKETING TRABAJA CON AGENCIAS PUBLICITARIAS X 4
5 MARKETING ESTAN PRESENTES COMO EMPRESA EN LAS REDES SOCIALES X 4
6 MARKETING TIENEN ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD Y PROMOCION X 4
7 MARKETING DE QUE MANERA FIDELIZAN A SUS CLIENTES X 4
8 MARKETING LA CALIDAD Y SERVICIO DE LA EMPRESA SON BUENOS X 4
9 OPERACIONES Y PRODUCCI
LOS VEHI
ON CULOS TIENEN REVISION TECNICA X 4
LOS VEHI
ON CULOS SE ENCUENTRAN EN BUENAS CONDICIONES X 4
ES RENTABLE
ON TENER VEHICULOS MODERNOS X 4
12 FINANCIERO TRABAJA CON UNA ENTIDAD FINANCIERA X 4
13 FINANCIERO SE FINANCIAN A TRAVES DE BANCOS O DE CAJAS MUNICIPALES X 4
14 FINANCIERO LE PARECE QUE LOS INTERESES DE LAS FINANCIERAS SON ALTAS X 4
15 INFORMACION LA COMUNICACIÓN ENTRE LOS GERENTES Y EL PERSONAL ES EFECTIVA Y COORDIAL X 4
16 INFORMACION SE INFORMA DE SUS POSIBLES CLIENTES POTENCIALES Y NO POTENCIALES X 4
17 RR.HH EVALUAN EL RENDIMIENTO DEL PERSONAL X 4
18 RR.HH CUENTA LA EMPRESA CON ALGUN TIPO DE SEGURO CONTRA ACCIDENTES LABORALES X 4
19 TECNOLOGIA ¿ LA EMPRESA HACE USO DE LA TECNOLOGIA ? X 4
20 TECNOLOGIA ¿ USAS LAS REDES SOCIALES PARA CAPTAR MAS CLIENTES ? X 4
EMPRESA: RENT CARD
HUANCAYO
RESUMEN
N° FACTOR FACTORES FORTALEZASDEBILIDADESCALIFICACION
1 ADMINISTRATIVO REALIZAN OBJETIVOS ESTRATEGICOS X 4
2 ADMINISTRATIVO TIENEN UN PLAN DE TRABAJO EN LA EMPRESA X 4
3 ADMINISTRATIVO TIENEN UN MANUAL DE TRABAJO X 3
4 MARKETING TRABAJA CON AGENCIAS PUBLICITARIAS X 3
5 MARKETING ESTAN PRESENTES COMO EMPRESA EN LAS REDES SOCIALES X 4
6 MARKETING TIENEN ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD Y PROMOCION X 2
7 MARKETING DE QUE MANERA FIDELIZAN A SUS CLIENTES X 3
8 MARKETING LA CALIDAD Y SERVICIO DE LA EMPRESA SON BUENOS X 3
9 OPERACIONES Y PRODUCCION
LOS VEHICULOS TIENEN REVISION TECNICA X 4
LOS VEHICULOS SE ENCUENTRAN EN BUENAS CONDICIONES X 3
ES RENTABLE TENER VEHICULOS MODERNOS X 4
12 FINANCIERO TRABAJA CON UNA ENTIDAD FINANCIERA X 4
13 FINANCIERO SE FINANCIAN A TRAVES DE BANCOS O DE CAJAS MUNICIPALES X 3
14 FINANCIERO LE PARECE QUE LOS INTERESES DE LAS FINANCIERAS SON ALTAS X 3
15 INFORMACION LA COMUNICACIÓN ENTRE LOS GERENTES Y EL PERSONAL ES EFECTIVA Y COORDIAL X 2
16 INFORMACION SE INFORMA DE SUS POSIBLES CLIENTES POTENCIALES Y NO POTENCIALES X 3
17 RR.HH EVALUAN EL RENDIMIENTO DEL PERSONAL X 2
18 RR.HH CUENTA LA EMPRESA CON ALGUN TIPO DE SEGURO CONTRA ACCIDENTES LABORALES X 4
19 TECNOLOGIA ¿ LA EMPRESA HACE USO DE LA TECNOLOGIA ? X 2
20 TECNOLOGIA ¿ USAS LAS REDES SOCIALES PARA CAPTAR MAS CLIENTES ? X 4
EMPRESA: RENT CARD
HUANCAYO
MATRIZ MEFI
N° FACTOR FACTORES FORTALEZASDEBILIDADESPONDERADOCALIFICACION ACUMULADO
1 ADMINISTRATIVO REALIZAN OBJETIVOS ESTRATEGICOS X 0.04 4 0.16
2 ADMINISTRATIVO TIENEN UN PLAN DE TRABAJO EN LA EMPRESA X 0.04 4 0.16
3 ADMINISTRATIVO TIENEN UN MANUAL DE TRABAJO X 0.05 3 0.15
4 MARKETING TRABAJA CON AGENCIAS PUBLICITARIAS X 0.04 3 0.12
5 MARKETING ESTAN PRESENTES COMO EMPRESA EN LAS REDES SOCIALES X 0.08 4 0.32
6 MARKETING TIENEN ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD Y PROMOCION X 0.04 2 0.08
7 MARKETING DE QUE MANERA FIDELIZAN A SUS CLIENTES X 0.05 3 0.15
8 MARKETING LA CALIDAD Y SERVICIO DE LA EMPRESA SON BUENOS X 0.06 3 0.18
9 OPERACIONES Y PRODUCCIONLOS VEHICULOS TIENEN REVISION TECNICA X 0.04 4 0.16
10 OPERACIONES Y PRODUCCIONLOS VEHICULOS SE ENCUENTRAN EN BUENAS CONDICIONES X 0.06 3 0.18
11 OPERACIONES Y PRODUCCIONES RENTABLE TENER VEHICULOS MODERNOS X 0.05 4 0.2
12 FINANCIERO TRABAJA CON UNA ENTIDAD FINANCIERA X 0.05 4 0.2
13 FINANCIERO SE FINANCIAN A TRAVES DE BANCOS O DE CAJAS MUNICIPALES X 0.06 3 0.18
14 FINANCIERO LE PARECE QUE LOS INTERESES DE LAS FINANCIERAS SON ALTAS X 0.04 3 0.12
15 INFORMACION LA COMUNICACIÓN ENTRE LOS GERENTES Y EL PERSONAL ES EFECTIVA Y COORDIAL X 0.05 2 0.1
16 INFORMACION SE INFORMA DE SUS POSIBLES CLIENTES POTENCIALES Y NO POTENCIALES X 0.03 3 0.09
17 RR.HH EVALUAN EL RENDIMIENTO DEL PERSONAL X 0.05 2 0.1
18 RR.HH CUENTA LA EMPRESA CON ALGUN TIPO DE SEGURO CONTRA ACCIDENTES LABORALES X 0.05 4 0.2
19 TECNOLOGIA ¿ LA EMPRESA HACE USO DE LA TECNOLOGIA ? X 0.06 2 0.12
20 TECNOLOGIA ¿ USAS LAS REDES SOCIALES PARA CAPTAR MAS CLIENTES ? X 0.06 4 0.24
1 3.21
EMPRESA: RENT CARD
HUANCAYO
CADENA DE VALOR
CADENA DE VALOR
ANALISIS DE SUSTENTO
ADMINISTRACION DE LA EMPRESA
AL ADMINISTRADOR LE FALTA CAPACITARSE Y HACER UN PLAN DE TRABAJO
MARKETING
LOS PLANES DE MARKETING SON CADUCOS Y NECESITA NUEVAS IDEAS CREATIVAS
TECNOLOGIA
NO SE UTILIZA DE MANERA ADECUADA, NECESITA CAPACITACION
INFORMACION MARGEN
LA EMPRESA ESTA INFORMADA A NIVEL EXTERNA Y INTERNA
LOGISTICA OPERACIONALIZ LOGISTICA SERVICIOPOST

INTERNA ACION EXTERNA VENTA
ORGANIZACION DE TENERLOS TRASLADOAL PREOCUPARSE DEL

PUBLICIDAD
HORARIOS Y VEHICULOS CLIENTE A SU CLIENTE ANTE SU

PONER EN LISTOS PARA EL DESTINO CON RETORNO O POSIBLE
AGENDA LAS TRASLADO DEL SEGURIDAD Y NUEVO VIAJE
RESERVAS DE CLIENTE, CON AMABILIDAD DANDOLE UN
TRASLADO LIMPIZA Y RECORDATORIO
BUENA IMAGEN
EMPRESA: RENT CARD
HUANCAYO
OBEJTIVOS DE LA EMPRESA RENT CARD
FINANCIERO
- Identificar en qué medida el análisis de los estados financieros ayudara a la toma de

decisiones de la empresa RENT CARD.
CLIENTE
- Ofrecer todas las garantías y referencias que aseguran al cliente que su decisión hacia
nuestro servicio sea la correcta.
PROCESOS
INTERNOS
- Crear un manual de funciones y obligaciones de acuerdo a los puestos jerárquicos que

existe en la empresa RENT CARD.
PROCESOS OPERACIÓN,
INNOVACION Y
APRENDIZAJE
- Estandarizar los tiempos de salida y llegada de los vehículos hacia su destino, con la
inversión de autos cada vez modernos, y estar actualizados a los cambios al segmento
de mercado al cual pertenecemos.
EMPRESA: RENT CARD
HUANCAYO
FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
CONTAMOS CON AUTOS DEL AÑO TENEMOS POCA CARTERA DE CLIENTES

TENEMOS CONVENIOS CON UNIVERSIDADES, HOTELES Y AGENCIA TURISTICAS CONTAMOS CON POCOS VEHICULOS
NUESTROS CLIENTES RESERVAN SUS TRASLADOS MEDIANTE LAS REDES SOCIALES NUEVAS EMPRESAS EN EL MERCADO
SOMOS RECONOCIDOS EN LA REGION PERSONAL INESTABLE
PERMISO DEL AEROPUERTO POCAS RESERVACIONES
BUENA UBICACIÓN NO CUENTAN CON UNIFORMES
CLIENTES FIDELIZADOS LOS CREDITOS DEMORAN
CONTAR CON UN BUEN PRESUPUESTO FALTA UN MOF
TRABAJAMOS CON BANCOS FALTA UN GERENTE DE PRODUCCION
LOS AUTOS TIENEN REVISIONES TECNICAS CONSTANTES NO SE INVIERTE EN MARKETING
OPORTUNIDADES AMENAZAS
FERIADOS LARGOS PISTAS EN MAL ESTADO

ALIANZAS ESTRATEGICAS CON HOTELES, AEROLINEAS Y AGENCIAS DE VIAJES HUELGAS
INCREMENTO DE LLEGADAS EL CLIMA
DIAS FESTIVOS AUMENTO DE EMPRESAS INFORMALES
AUMENTO DEL TURISMO BAJOS PRECIOS DE LOS COMPETIDORES
MAS LEGADAS DE AVIONES BAJA DEMANDA DE PASAJEROS
INGRESOS DE NUEVAS LINEAS DE AEROPUERTOS NO HAY SALIDAS DE AVIONES
INVERSION DEL ESTADO A LAS PEQUEÑAS EMPRESAS POCO VIAJEROS
LA MALA REPUTACION DE LAS EMPRESAS INFORMALES NO HAY MUCHOS TURISTAS
BUEN CLIMA LABORAL LOS ALTOS PRECIOS DEL BOLETO DE AVION
NUEVAS EMPRESAS EN LA REGION ALZA DEL COMBUSTIBLE
EMPRESA: RENT CARD
HUANCAYO
MATRIZ FODA
MATRIZ FODA MATRIZ FODA

FACTOR INTERNO FORTALEZAS DEBILIDADES
FACTOR EXTERNO F1 SOMOS UNA EMPRESA CONOCIDA EN LA REGION D1 POCA CARTERA DE CLIENTES
F2 HACEMOS USO DE LAS REDES SOCIALES D2 POCOS VEHICULOS
F3 CONTAMOS CON VEHICULOS DEL AÑO D3 PERSONAL INESTABLE
F4 TENEMOS CONVENIOS CON UNIVERSIDADES, HOTELES Y AGENCIAS DE TURISMO D4 POCAS RESERVACIONES
F5 NUESTROS CLIENTES RESERVAN SUS TRASLADOS MEDIANTE LAS REDES SOCIALES D5 NO CUENTAN CON UNIFORMES
OPORTUNIDADES F6 SOMOS RECONOCIDOS EN LA REGION D6 LOS CREDITOS DEMORAN
O1 DEMANDA DE PASAJEROS F7 PERMISO DEL AEROPUERTO D7 FALTA UN MOF
O2 INCREMENTO DE LLEGADAS DE VIAJE F8 BUENA UBICACIÓN D8 FALTA UN GERENTE DE PRODUCCION
O3 FERIADOS LARGOS F9 CLIENTES FIDELIZADOS D9 NO SE INVIERTE EN MARKETING
O4 AUMENTO DEL TURISMO F10 CONTAR CON UN BUEN PRESUPUESTO D10 NUEVAS EMPRESAS EN EL MERCADO
O5 MAS LEGADAS DE AVIONES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIA DO
O6 INGRESOS DE NUEVAS LINEAS DE AEROPUERTOS
O7 INVERSION DEL ESTADO A LAS PEQUEÑAS EMPRESAS F2,O3, O4 DESCUENTOS ESPECIALES POR DIAS FESTIVOS A LOS TURISTAS D1,O1 CREAR UN SISTEMA DE CLIENTES
O8 LA MALA REPUTACION DE LAS EMPRESAS INFORMALES F4,O1 DARLES RECORDATORIOS A LOS PASAJEROS D2,O3 TERCIARIZAR EN CASO DE FALTA DE VEHICULOS
O9 BUEN CLIMA LABORAL F6,O7 POR SER RECONOCIDOS,PEDIR APOYO DEL ESTADO CON CREDITOS FACILES D3,O9 MEJORAS LAS CONDICIONES LABORALES
O10 NUEVAS EMPRESAS EN LA REGION F3,O3 MANDAR Y PUBLICAR DESCUENTOS POR FERIADOS A LOS CLIENTES D7,O8 CON UN MOF MEJORAREMOS LA CALIDAD DEL SERVICIO
F4,10 DESCUENTOS ESPECIALES PARA LOS NUEVOS CONVENIOS D9,O10 TENER UN PLAN DE MARKETING PARA COMBATIR A LAS NUEVAS EMPRESA
AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
A1 AUMENTO DE EMPRESAS INFORMALES
A2 BAJOS PRECIOS DE LOS COMPETIDORES F4,A2 ESTANDARIZAR LOS PRECIOS D2,A4 CONVERTIR EL TANQUE DE GASOLINA A GAS
A3 EL CLIMA F1,A1 HACER UN PLAN DE TRABAJO D3,A1 CAPACITAR AL PERSONAL Y PAGARLE SUS BENEFICIOS
A4 ALZA DEL COMBUSTIBLES F9,A7 CON LOS CLIENTES FIDELIZADOS MEJORAR LA CALIDAD DE ATENCION D3,A2 MEJORAR LAS CONDICIONES LABORALES A DIFERENCIA DE LOS COMPETIDORES
A5 PISTAS EN MAL ESTADO F4,A10 CONVENIO AEROPUERTO - EMPRESA PARA TRASLADO EXCLUSIVO D10,A1 REALIZAR UN PLAN DE TRABAJO
A6 HUELGAS F8,A7 CON LA BUENA UBICACIÓN DE LA EMPRESA OFERTAR A LOS CLIENTES D1,A7 MEJORAR LA CANTIDAD DE CLIENTES CON METAS
A7 BAJA DEMANDA DE PASAJEROS
A8 NO HAY SALIDAS DE AVIONES
A9 POCO VIAJEROS
A10 LOS ALTOS PRECIOSDEL BOLETO DE AVION
EMPRESA: RENT CARD
HUANCAYO
RESUMEN
OBJETIVOS ESTRATEGICOS OBJETIVOS ESPECIFICOS ESTRATEGIAS FODA POLITICAS Y TACTICAS METAS
SIEMPRE VERIFICAR LOS INGRESOS ANALIZANDO NUESTRAS UTILIDADES

Y SALIDAS DE DINERO QUE TIENE Y TOMANDO LA DECISON DE HACER
LA EMPRESA Y DE ACUERDO A LOS DESCUENTOS, ES POSIBLE DE
FINANCIERO ESO TOMAR DECISIONES DE QUE NO AFECTE A LA EMPRESA EL
INVERSION PARA MEJORAR LA CALIDAD DE RIESGO DE COBRAR MENOS ANTE
ATENCION Y DIFERENCIARNOS DE LOS UNA PROMOCION Y DARLE UN VA-
COMPETIDORES LOR AGREGADO CON MERCHANDISING
CREAR UN MANUAL DE TRABAJO PARA
IDENTIFICARNOS COMO UNA EMPRESA DARLE A NUESTROS CLIENTES EL MEJOR
CONFIABLE Y SEGURA, YA SEA PARA QUE CLIENTE SERVICIO, DIFERENCIARNOS DE LAS
CLIENTE SEPA PORQUE FUE SU MEJOR DECISION COMPETENCIA, DANDO UN COBRO
TOMAR NUESTRO SERVICIO POR EL SERVICIO EXACTO SIN VARIACION
Y TOMANDO EL RIESGO DE QUE LA ECO-
NOMIA DEL PAIS SEA CAMBIANTE
ELABORAR UN MOF POR CADA AREA TENER UN PERSONAL EFICIENTE E EFICAZ

DE LA EMPRESA, CON LOS LINEAMIENTOS QUE SE IDENTIFIQUE CON LA EMPRESA
PROCESOS INTERNOS DE FUNCIONES APROPIADOS A LABOR CONTRATANDO UN ADMINISTRADOR
QUE REALIZA CADA COLABORADOR. CAPACITADO QUE HAGA QUE SE CUMPLAN
TODAS SUS FUNCIONES
PROCESO DE OPERACIÓN, INVERSION DE VEHICULOS MODERNOS CAMBIA R EL SISTEMA DE COMBUSTIBLE DEL

INNOVACION Y PARA UN MEJOR RENDIMIENTO Y ESTAR VEHICULO PARA UN MEJOR RENDIMIENTO.
APRENDIZAJE ACTUALIZADOS A LOS CAMBIOS CONSTANSTE REDUCIENDO LOS COSTOS DE LA EMPRESA
QUE TIENEN LOS VEHICULOS MODERNOS A DIFERENCIA DE LA COMPETENCIA
RESUMEN:
TODAS LAS ESTRATEGIAS QUE SE VAN A APLICAR, HARAN
POSIBLE QUE LA EMPRESA TENGA UN MEJOR PROCESO
INTERNO Y EXTERNO DE ADMINISTRACION, OPTIMIZARA SUS
RECURSOS, GENERANDO UNA MAYOR RENTABILIDAD Y LA
POSIBILIDAD DE DERROTAR A SUS COMPETIDORES. SE TENDRA
QUE REALIZAR EN UN CORTO PLAZO, PORQUE EL SEGMENTO DE
ESTE TIPO DE MERCADO ESTA CRECIENDO, DONDE LA
INFORMALIDAD ES LA PRINCIPAL CAUSA DE QUE LA EMPRESA
NO SE AFIANCE MAS EN ESTE TIPO DE SERVICIO QUE
REALIZAMOS.
EMPRESA: RENT CARD
HUANCAYO
DIMENSIONES INTERNAS Y EXTERNAS PEYEA
FF
ESTRATEGIA CONSERVADORA ESTRATEGIA AGRESIVA
7
. INGRESO AL MERCADO 6 . DIVERSIFICACION DE SERVICIOS
. MEJORAR LA ATENCION 5 . MEJORAR EL SERVICIO
. ENTRAR A OTROS MERCADOS 4
. INGRESO AL MERCADO
. AMPLIAR OTROS SERVICIO 3
. MEJORAR LAS OFERTAS
. OFERTAS Y DEMANDAS . DESARROLLARNOS EN EL MERCADO
2
1
VC o FI
-6 -5 -4 -3 -2 -1 1 2 3 4 5 6
-1
ESTRATEGIA DEFENSIVA -2 ESTRATEGIA COMPETITIVA
. OPTIMIZARLOS COSTOS -3 . INTEGRACIONDE ATRAS HACIA ADELANTE
. REDUCIR LOS GASTOS -4 . INGRESO AL MERCADO
. BAJAR LA INVERSION -5 . DESARROLLARNOS EN EL MERCADO
. HACER MANTENIMIENTO A LOS CARROS . MEJORAR EL SERVICIO
-6
. EVITAR LAS PAPELETAS . DAR UN VALOR AGREGADO
EE
EMPRESA: RENT CARD
HUANCAYO
MATRIZ PEYEA
POSICION ESTRATEGICA INTERNO POSICION ESTRATEGICA EXTERNA
FUERZA FINANCIERA (FF) ESTABILIDAD DEL ENTORNO (EE)

LIQUIDEZ 4 NUEVOS COMPETIDORES -4
CAPITAL DE TRABAJO 4 RIESGO DEL NEGOCIO -5
PRESTAMOS FINANCIEROS 3 VARIABILIDAD DE LA DEMANDA -6
PRECIO / UTILIDADES 5 CAMBIOS TECNOLOGICOS -4
REINVERSION 6 BAJO PRECIOS DE LA COMPETENCIA -5
FUERZA FINANCIERA (FF) PROMEDIO 22 ESTABILIDAD DEL ENTORNO (EE) PROMEDIO -24
VENTAJA COMPETITIVA (VC) FUERZA DE LA INDUSTRIA (FI)
PRESTIGIO -6 CRECIMIENTO DEL MERCADO 6
BUEN SERVICIO -6 OPTIMIZACION DE LOS RECURSOS 4
PUNTUALIDAD CON EL SERVICIO -5 ESTABILIDAD FINANCIERA 5
PARTICIPACION EN EL MERCADO -4 AUMENTO DEL PARQUE AUTOMOTRIZ 5
CARROS MODERNOS -6 POTENCIAL DE UTILIDADES 6
VENTAJA COMPETITIVA (VC) PROMEDIO -27 FUERZA DE LA INDUSTRIA (FI) PROMEDIO 26
FF
+7
.
.
+6
FF 4.4
+5
VC -4.6
+4
EE -4.8
+3
FI 5.2
+2
Y -0.4
VC .
-7 -6 -5 -4 -3 -2 -1
+1
o
+1 +2 +3 +4
.
+5 +6 +7
FI
X 0.6
-1
-2
-3
Y = EE + FF
Y= -4.8 + (4.4)
X = VC+FI
.
-4
-5
-6
X= -4.6 +(5.2) -7
EE
EMPRESA: RENT CARD
HUANCAYO
BCG PARTICIPACION RELATIVA EN EL MERCADO
ALTA MEDIO BAJO

1 .5.0 0
ALTA +20
- SERVICIO VIP - SERVICIO TURISTA
-SERVICIO EJECUTIVO
Estrellas Incognitas
MEDIO 0 II I
- SERVICIO PREMIUM -SERVICIO COMERCIAL
-SERVICIO COMERCIAL
BAJO -20
Vacas lecheras Perros
III IV
BCG
2014 2015
DIMENSIONES UNIDADES PORCENTAJE VENTAS PORCENTAJE DE UNIDADES PORCENTAJE VENTAS PORCENTAJE PARTIPACION TASA DE
DE INGRESOS UTILIDADES RELATIVA CRECIMIENTO
SERVICIO VIP 3400 31.47 S/. 121,380.00 35.08 3800 21.19 147820 24.53 2.13 21.78
SERVICIO EJECUTIVO 2824 26.14 S/. 28,240.00 8.16 5548 30.94 69350 11.51 0.47 145.57
SERVICIO PREMIUM 1980 18.33 S/. 129,690.00 37.48 3840 21.41 256128 42.50 3.69 97.49
SERVICIO TURISTA 1400 12.96 S/. 38,500.00 11.13 2645 14.75 75118 12.47 1.08 95.11
SERVICIO COMERCIAL 1200 11.11 S/. 28,200.00 8.15 2100 11.71 54180 8.99 0.78 92.13
TOTAL 10804 100.00 S/. 346,010.00 100 17933 100 602596 100 74.16
EMPRESA: RENT CARD
HUANCAYO
PORCENTAJE DE PORCENTAJE DE INGRESOS

CATEGORIA INGRESOS PORCENTAJE DE UTILIDADES PORCENTAJE DE PARTICIPACION EN LA TASA DE 2014
2015 INGRESOS UTILIDADES EL MERCADO CRECIMIENTO
SERVICIO VIP S/. 147,820.00 24.53 S/. 22,173.00 0.25 2.13 0.22 S/. 121,380.00
SERVICIO EJECUTIVO S/. 69,350.00 11.51 S/. 10,402.50 0.12 0.47 1.46 S/. 28,240.00
SERVICIO PREMIUM S/. 256,128.00 42.50 S/. 38,419.20 0.43 3.69 0.97 S/. 129,690.00
SERVICIO TURISTA S/. 75,118.00 12.47 S/. 11,267.70 0.12 1.08 0.95 S/. 38,500.00
SERVICIO COMERCIAL S/. 54,180.00 8.99 S/. 8,127.00 0.09 0.78 0.92 S/. 28,200.00
TOTAL S/. 602,596.00 100 S/. 90,389.40 1 8.16 74.16 S/. 346,010.00
ALTA MEDIO BAJO

1 0.9 0.8 0.7 0.6 O.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0
ALTA
+20
2.13%
+15
+10
1.08% 0.78%
TASA DE CRECIMIENTO
3.69% 0.47%
MEDIO 0
+5
DE LAS VENTAS EN
-15 LA EMPRESA
-10
-5
-20
BAJO
INTERPRETACION:
Como observamos dentro de la matriz BCG , cada cuadrante va a tener un significado cualitativo, pero
es medido cuantitativamente , para saber la ubicación del producto dentro del mercado, hemos
descubierto que en el primer cuadrante que es el producto estrella, tenemos dos indicadores que van a
hacer, las dimensiones del Servicio Turista y el Servicio Comercial, donde el primero de ellos nos indica
que tiene una influencia en el mercado de 1.08 % y el segundo que es de 0.78% . Por ende encontramos
en el cuadrante Incógnita, que tenemos 3 dimensiones, donde el que tiene mas relevancia es la
dimensión del Servicio VIP con un 2.3%, seguido por la dimensión del Servicio Ejecutivo con un 0.47% y
por ultimo la dimension del Servicio Premiun con un 3.69% en el mercado del sector de traslado hacia el
aeropuerto de Jauja/ Huancayo y viceversa .
EMPRESA: RENT CARD
HUANCAYO
CRECIMIENTO
TASA DE CRECIMIENTO 74.16

PARTICIPACION COMPETITIVA 8.16
SE ENCUENTRA EN EL CUADRANTE VIII, ESTO QUIERE DECIR QUE SU POSICIONAMIENTO

COMPETITIVO ES FUERTE, CON UN RAPIDO CRECIMIENTO EN EL MERCADO
RAPIDO CRECIMIENTO EN EL MERCADO
70
60
50
40
POSICION COMPETITIVA FUERTE

POSICION COMPETITIVA DEBIL
30
20
10
-7 -6 -5 -4 -3 -2 -1 1 2 3 4 5 6 7 8
-10
8
-20
-30
-40
-50
-60
LENTO CRECIMIENTO EN EL MERCADO

LA ESTRATEGIA MAS ADECUADA PARA LA EMPRESA SON:
INTEGRACION HACIA ADELANTE: Esta estrategia se implementara para que la empresa
siga manteniendose con un crecimiento efectivo en el mercado, su mejoramiento
e integracion se basara con un plan de trabajo empresarial, para una coordinacion eficaz y
un plan de trabajo externo para ser la empresa lider en este mercado, para eliminar
a la competencia desleal y compitiendo de manEra efectivas con nuestros competidores
DIVERSIFICACION HORIZONTAL: Esta estrategia es necesario ya que se esta limitando a

5 tipos de servicios, tenemos que recurrir a mas servicios de manera que el cliente tenga
varios tipos de eleccion al que mas se adecue a su preferencia y su bolsillo, la diversifica-
cion de productos hara que la empresa aumente su fuerza competitiva hacia los competi-
dores y asi mejore los ingresos para a empresa, para poder seguir invirtiendo en vehiculos
modernos de calidad, que den seguridad y confianza hacia nuestros clientes.
EMPRESA: RENT CARD
HUANCAYO
MATRIZ BCG
SERVICIO VIP
MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS
N° FACTORES AMENAZA OPORTUNIDADES PRIORIZACION PONDERADO TOTAL PONDERADO
1 PUNTUALIDAD X 3 0.18 0.54
2 PRECIOS ADSEQUIBLES X 4 0.11 0.44
3 MANTENIMIENTO DE LOS VEHICULOS X 1 0.08 0.08
4 ATENCION EXCLUSIVO X 3 0.06 0.18
5 MEJORAMIENTO DEL SERVICIO X 3 0.1 0.3
6 DIFERENCIACION DE LA COMPETENCIA X 4 0.12 0.48
7 USO DE LA TECNOLOGIA X 3 0.08 0.24
8 CONTROL DEL PERSONAL X 2 0.05 0.1
9 COMPETENCIA DESLEAL X 4 0.09 0.36
10 CONGESTION VEHICULAR X 3 0.13 0.39
1 3.11
SERVICIO VIP
MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES INTERNOS
1 LOS VEHICULOS ADECUADOS AL SERVICIO X 4 0.06 0.24
2 PERSONAL CAPACITADO X 3 0.14 0.42
3 LIMPIEZA DE LOS VEHICULOS X 3 0.18 0.54
4 PERSONAL UNIFORMADO X 3 0.12 0.36
5 CONFORT Y CALIDAD DE ATENCION X 4 0.15 0.6
6 SEGURIDAD X 4 0.13 0.52
7 VEHICULOS MAS AMPLIOS X 3 0.05 0.15
8 POSITIVISMO EN EL TRABAJO 2 0.04 0.08
9 FUNCIONES Y OBLIGACIONES X 3 0.04 0.12
10 HONESTIDAD DEL CONDUCTOR X 4 0.09 0.36
1 3.39
SERVICIO EJECUTIVO
1 CALIDAD DE SERVICIO X 4 0.15 0.6
2 ATENCION EXCLUSIVA X 4 0.18 0.72
3 RESERVA DE TRASLADO X 3 0.09 0.27
4 USO DEL WIFI X 2 0.05 0.1
5 COMODIDAD DE VIAJE X 3 0.07 0.21
6 CONTROL DE VELOCIDAD X 2 0.09 0.18
7 CLIMA X 2 0.05 0.1
8 PISTAS EN MAL ESTADO X 3 0.07 0.21
10 DEMORA DE LAS LLEGADAS DEL AVION X 4 0.13 0.52
1 2.75
EMPRESA: RENT CARD
HUANCAYO
SERVICIO EJECUTIVO
1 TRASLADO PUNTUAL X 4 0.17 0.68
3 CAPACITACION X 3 0.13 0.39
4 PERSONAL REMUNERADO X 3 0.12 0.36
5 PUNTUALIDAD DE LLEGADAS 4 0.11 0.44
6 CONTAR CON SOAT X 4 0.07 0.28
7 COMUNICACIÓN CONSTANTE X 2 0.04 0.08
8 TRASLADO SEGURO X 3 0.08 0.24
9 PERSONAL UNIFORMADO X 2 0.05 0.1
10 SERVICIO PERSONALIZADO X 3 0.15 0.45
1 3.26
SERVICIO PREMIUM
1 FALTA DE PASAJERO X 3 0.15 0.45
2 RETRASO DE VUELOS X 4 0.09 0.36
3 VEHICULOS NO DISPONIBLES X 3 0.05 0.15
4 CLIMA X 3 0.13 0.39
5 POCO USO DEL SERVICIO X 3 0.06 0.18
6 FALTA DE CARTERA DE CLIENTES X 4 0.08 0.32
7 CAPACIDAD LIMITADA X 3 0.07 0.21
9 HUELGAS O PAROS NACIONALES X 4 0.11 0.44
10 DIAS FESTIVOS X 4 0.14 0.56
1 3.3
SERVICIO PREMIUM
2 RESERVA DE TRASLADO X 3 0.19 0.57
3 ADMINISTRACION DEL PERSONAL X 3 0.09 0.27
4 TERCIARIZAR EL SERVICIO X 3 0.05 0.15
5 COORDINACION X 2 0.05 0.1
6 IMPLEMENTACION DEL SERVICIO X 4 0.12 0.48
8 PERSONAL REMUNERADO X 3 0.06 0.18
9 SERVICIO DE CALIDAD X 4 0.09 0.36
10 CONTROL DE PERSONAL X 3 0.12 0.36
1 3.39
EMPRESA: RENT CARD
HUANCAYO
SERVICIO TURISTA
1 PROMOCION DEL ESTADO AL TURISMO X 4 0.13 0.52
2 ECONOMIA INTERNACIONAL X 3 0.15 0.45
3 INVERSION EXTRANJERA X 3 0.18 0.54
4 TURISMO NACIONAL X 4 0.12 0.48
5 SITUACION ECONOMICA DEL PAIS X 4 0.06 0.24
6 RECURSOS X 2 0.03 0.06
7 INTERES DEL GOBIERNO X 3 0.12 0.36
8 CLIMA X 3 0.05 0.15
9 REGION EMERGENTE X 4 0.07 0.28
10 POLITICA DEL PAIS X 4 0.09 0.36
1 3.44
SERVICIO TURISTA
1 INCREMENTO DE PASAJEROS X 4 0.22 0.88
2 RESERVAS DE TRASLADO X 3 0.13 0.39
3 PERSONAL MOTIVADO X 3 0.07 0.21
4 VEHICULOS DISPONIBLES X 3 0.09 0.27
5 COORDINACION PASAJERO-EMPRESA X 4 0.11 0.44
7 MANTENIMIENTO DE VEHICULOS X 4 0.11 0.44
8 CONTROL DE PERSONAL X 3 0.08 0.24
9 ADMINISTRACION EFICAZ X 2 0.05 0.1
10 DISPONIBLIDAD DE VEHICULOS X 3 0.08 0.24
1 3.45
EMPRESA: RENT CARD
HUANCAYO
SERVICIO COMERCIAL
1 AUMENTO DE LLEGADAS DE VUELO X 4 0.19 0.76
2 CLIMA X 3 0.12 0.36
3 DIAS FESTIVOS X 4 0.07 0.28
4 FERIADOS LARGOS X 4 0.15 0.6
5 ECONOMIA DEL PAIS X 3 0.08 0.24
6 MAS PASAJEROS X 3 0.09 0.27
7 FALTA DE PRESUPUESTO DEL ESTADO X 2 0.05 0.1
8 ECONOMIA DEL CLIENTE X 3 0.08 0.24
1 3.36
SERVICIO COMERCIAL
1 VEHICULOS DISPONIBLES X 4 0.06 0.24
2 IDENTIFICACION DE PERSONAL X 3 0.13 0.39
4 SOAT X 4 0.13 0.52
5 GARANTIA DE CALIDAD X 4 0.14 0.56
6 BUEN SERVICIO X 3 0.12 0.36
7 DAR UN VALOR AGREGADO X 2 0.09 0.18
8 DISPONIBILIDAD INMEDIATA X 4 0.09 0.36
9 ADMINISTRACION DEL PERSONAL X 3 0.07 0.21
10 DESCANSO AL PERSONAL X 3 0.08 0.24
1 3.33
EMPRESA: RENT CARD
HUANCAYO
MATRIZ BCG DE LA EMPRESA RENT CARD PORCENTAJE DE PORCENTAJE DE

PRODUCTOS INGRESOS PORCENTAJEUTILIDADES
DE INGRESOS PORCENTAJE DE PUNTAJE
UTILIDADESDE MEFI PUNTAJE DE MEFE INGRESOS UTILIDADES
SERVICIO VIP S/. 147,820.00 24.53 S/. 22,173.00 0.25 3.39 3.11 24.53 0.25
SERVICIO EJECUTIVO S/. 69,350.00 11.51 S/. 10,402.50 0.12 3.26 2.75 11.51 0.12
SERVICIO PREMIUM S/. 256,128.00 42.50 S/. 38,419.20 0.43 3.39 3.3 42.50 0.43
SERVICIO TURISTA S/. 75,118.00 12.47 S/. 11,267.70 0.12 3.45 3.44 12.47 0.12
SERVICIO COMERCIAL S/. 54,180.00 8.99 S/. 8,127.00 0.09 3.33 3.36 8.99 0.09
TOTAL S/. 602,596.00 100 S/. 90,389.40 1 100.00 1.01
GRAFICO DE LA MATRIZ INTERNA - EXTERNA DE LA EMPRESA RENT CARD
PUNTAJES TOTALES PONDERADOS DE MEFI

EFI
FUERTE
3.00 A 4.00
ALTO 4 3 PROMEDIO 2 DEBIL 1
SERVICIO TURISTA 2.00 A 2.99 1.00 A 1.99
PUNTAJE 12%
0.09% SERVICIO COMERCIAL
II III
TOTALES I 43% SERVICIO PREMIUM
25% SERVICIO VIP
PONDER 3
EFE
MEDIO
ADOS IV
12% SERVICIO EJECUTIVO V VI
DE MEFE
2
VII VIII IX
BAJO
1
EMPRESA: RENT CARD
HUANCAYO
MATRIZ BCG DE LA EMPRESA RENT CARD PORCENTAJE DE PORCENTAJE DE

PRODUCTOS INGRESOS PORCENTAJE DE INGRESOS UTILIDADES PORCENTAJE DE UTILIDADES PUNTAJE DE MEFI PUNTAJE DE MEFE INGRESOS UTILIDADES
SERVICIO VIP S/. 147,820.00 24.53 S/. 22,173.00 0.25 3.39 3.11 24.53 0.25
SERVICIO EJECUTIVOS/. 69,350.00 11.51 S/. 10,402.50 0.12 3.26 2.75 11.51 0.12
SERVICIO PREMIUMS/. 256,128.00 42.50 S/. 38,419.20 0.43 3.39 3.3 42.50 0.43
SERVICIO TURISTAS/. 75,118.00 12.47 S/. 11,267.70 0.12 3.45 3.44 12.47 0.12
SERVICIO COMERCIAL
S/. 54,180.00 8.99 S/. 8,127.00 0.09 3.33 3.36 8.99 0.09
TOTAL S/. 602,596.00 100 S/. 90,389.40 1 100.00 1.01
EFI
FUERTE
3.00 A 4.00
ALTO 4 3.45 3.39 3.33 3.263 PROMEDIO 2 DEBIL 1
3.44
2.00 A 2.99 1.00 A 1.99
3.36
12% 0.09%
I II III
3.30
43%
3.11
3 25%
EFE
MEDIO
IV VI
2.75 V
12%
2
VII VIII IX
BAJO
1
1.0
EMPRESA: RENT CARD
HUANCAYO
FUERTE PROMEDIO DEBIL

4.0 3.00 A 4.00 3.0 2.00 A 2.99 2.0 1.00 A 1.99 1.0
ALTO
3.00 A 4.00
I II
IIIII
MEDIO IV V
2.00 A 2.99
VI
BAJO IX
1.00 A 1.99 VII VIII
ESTRATEGIA INTERNA Y EXTERNA:

- INCREMENTAR EL CRECIMIENTO EN EL MERCADO DANDOLE UN VALOR E EL
MERCADO, PONIENDOLE WIFI EN EL CARRO, YA QUE LAS DISTANCIA DE LA
CIUDAD DE HUANCAYO / JAUJA HACIA EL AEROPUERTO LA SEÑAL ES OPTIMA
- IMPLEMENTAR EL SERVICIO SUPER VIP CON UN NUEVOS VEHICULOS MAS
AMPLIOS
EMPRESA: RENT CARD
HUANCAYO
MATRIZ GE
CRECIMIENTO RAPIDO DEL MERCADO
CUADRANTE II CUADRANTE I
. INGRESO AL MERCADO . INTEGRACION HACIA ADELANTE

. LIQUIDACION . DIVERSIFICACION CONCENTRICA
. DESINVERSION . INGRESO AL MERCADO
. DESARROLLO DE PRODUCTO . DESARROLLO DEL MERCADO
. INTEGRACION HORIZONTAL .DESARROLLO DEL PRODUCTO
POSICION COMPETITIVA FUERTE

POSICION COMPETITIVA DEBIL
CUADRANTE III CUADRANTE IV
. DIVERSIFICACION HORIZONTAL . LIQUIDACION

. DESINVERCION
. LIQUIDACION . EMPRESAS DE RIESGO COMPARTIDO
. REDUCCION . DIVERSIFICACION HORIZONTAL
. DIVERSIFICACION RELACIONADA . DIVERSIFICACION EN CONGLOMERADO
. DIVERSIFICACION RELACIONADA
CRECIMIENTO LENTO DEL MERCADO

EMPRESA: RENT CARD
HUANCAYO
POSICIONAMIENTO
RENT CARD
CONTINENTAL EXPRESS
TAXI JET
PLANETA PERU
EMPRESAS INFORMALES
INTERPRETACION:
MEDIANTE EL DESARROLLO DE LA MATRIZ BCG, NOS DIO COMO RESULTADO QUE LOS
SERVICIOS PREMIUM, VIP, TURISTA Y COMERCIAL , SON LOS QUE MAS SE ENCUENTRAN
EN LA ZONA DE CRECER Y CONSTRUIR Y EL SERVICIO COMERCIAL EN LA ZONA DE
RETENER Y MANTENER. VIENDO ESTAS UBICACIONES, LA EMPRESA SE ENCUENTRA
COMO LIDER EN EL TIPO DE MERCADO AL CUAL PERTENECEMOS. YA QUE SON 4
EMPRESAS FORMALES LOS QUE COMPITEN DIRECTAMENTE CON LA EMPRESA Y LAS
EMPRESAS INFORMALES QUE COMPITEN INDIRECTAMENTE . ESTO NOS HACE LIDER
POR LOS TIPOS DE SERVICIO QUE OFRECEMOS Y LA CONFIABILIDAD QUE TIENEN LOS
CLIENTES HACIA NOSOTROS.
COMO ESTRATEGIAS PARA MEJORAR TENEMOS A UNA INTEGRACION HACIA ADELANTE
CON EL PROPOSITO DE SEGUIR FORTALECIENDONOS DE MANERA INTERNA Y EXTERNA .
COMO SEGUNDA ESTRATEGIA TENEMOS LA DIVERSIFICACION HORIZONTAL ESTO HARA
QUE AUMENTE LOS TIPOS DE SERVICIOS Y DIFERENCIARNOS TOTALEMENTE DE
NUESTROS COMPETIDORES
EMPRESA: RENT CARD
HUANCAYO
MATRIZ DE DECISION
FODA
- SIEMPRE VERIFICAR LOS INGRESOS Y SALIDAS DEL DINERO QUE TIENE LA
INGRESOAL MERCADO
EMPRESA Y DE ACUERDO A ESO TOMAR DECISIONES DE INVERSION, PARA
MEJORAR LA CALIDAD DE SERVICIO Y DIFERENCIARNOS DE LOS
COMPETIDORES.
- CREAR UN MANUAL DE TRABAJO PARA IDENTIFICARNOS COMO UNA

EMPRESA CONFIABLE Y SEGURA, YA SEA PARA QUE EL CLIENTE SEPA
PORQUE FUE SU MEJOR DECISION TOMAR NUESTRO SERVICIO. 22
- INVERSION DE VEHICULOS MODERNOS PARA UN MEJOR RENDIMIENTO DE

ESTAS MAQUINAS, Y ESTAR ACTUALIZADOS A LOS CAMBIOS CONSTANTES DE
TECNOLOGIA QUE TIENEN.33
DESINVERSION
X
PEYEA
-- ESTRATEGIA HACIA ADELANTE: ESTA ESTRATEGIA SE IMPLEMENTARA

PARA QUE LA EMPRESA SIGA CON UN CRECIMIENTO EFECTIVO EN EL
MERCADO, SU MEJORAMIENTO E INTEGRACION SE BASARA CON UN PLAN
DE TRABAJO EMPRESARIAL PARA UNA COORDINAION EFICAZ , PARA PODER
DESARROLLO DEL
ELIMINAR LA COMPETENCIA DESLEAL Y COMPITIENDO DE MANERA
PRODUCTO
EFECTIVA CON LOS COMPETIDORES. 22
- DIVERSIFICACION HORIZONTAL: ESTA ESTRATEGIA ES NECESARIO
PORQUE LA EMPRESA SE ESTA LIMITADO A SOLO 5 SERVICIOS, SE TIENE
QUE RECURRIR A MAS SERVICIOS DE MANERA QUE EL CLIENTE TENGA
VARIOS TIPOS DE ELECCION AL QUE MAS SE ADECUE A SU PREFERENCIA
BOLSILLO, LA DIVERSIFICACION DE PRODUCTOS HARA QUE LA EMPRESA
AUMENTE SU FUERZA COMPETITIVA, HACIA LOS COMPETIDORES Y ASI
MEJORAR LOS INGRESOS, PARA PODER SEGUIR INVIRTIENDO EN VEHICULOS
QUE DEN MAS SEGURIDAD Y CONFIANZA A LOS CLIENTES.
BCG
- TENEMOS DOS PRODUCTOS ESTRELLAS LAS CUALES SON EL SERVICIO
TURISTA Y COMERCIAL, YA QUE HAY MAS CLIENTES AHI, LA EMPRESA
INVERTIRA EN MINIVANS PARA UN MEJOR SERVICIO.33
- TENEMOS 3 PRODUCTOS INCOGNITAS QUE SON LOS SERVICIOS PREMIUM,
VIP Y EJECUTIVO ES REDUCIR EN UN 5% PORCIENTO LOS PRECIOS DE
TRASLADO, MANTENIENDO SIEMPRE EL SERVICIO Y MEJORAR LA POSICION
FRENTE A LA COMPETENCIA
IE
- PONER EL SERVICIO DE WIFI A LOS CARROS, YA QUE LA SEÑAL ES OPTIMA DE
HUANCAYO / JAUJA (AEROPUERTO), PORQUE MAYORMENTE LOS PASAJEROS
QUE LLEGAN A LA CIUDAD , SON EJECUTIVOS O EMPRESARIOS, QUE NECESITAN
DEL INTERNET PARA ESTAR INFORMADOS.
- IMPLEMENTAR EL SERVICIO SUPER VIP CON UNA NUEVA MARCA DE
VEHICULOS( MERCEDEZ BENZ), CON LA IDEA DE TRANSPORTAR EJECUTIVOS DE
ALTA EXIGENCIA Y/O ARTISTA QUE LLEGAN A LA CIUDAD.33
GE
- NECESESARIAMENTE TENEMOS QUE ELABORAR UN PLAN DE TRABAJO, YA QUE

OBSERVAMOS CON VARIOS TIPOS DE COMPENTENCIA DE QUE NO CUENTAN
CON ESTE METODO DE TRABAJO. ESTO NOS AYUDARA A HACER MEJOR Y SER EL
QUE CUBRA TODO EL SEGMENTO DEL MERCADO AL CUAL PERTENCEMOS 22
EMPRESA: RENT CARD
HUANCAYO
ESTRATEGIASESPECIFICAS MATRIZ DE DECICION
- SIEMPREVERIFICAR LOS INGRESOS Y SALIDAS

INGRESO AL MERCADO
DEL DINERO QUE TIENE LA EMPRESA Y DE FODA PEYEA BCG IE GE TOTAL

ACUERDO A ESO TOMAR DECISIONES DE
INVERSION, PARA MEJORAR LA CALIDAD DE
SERVICIO Y DIFERENCIARNOS DE LOS
1 X 1
COMPETIDORES.
-CREAR UN PLAN DE TRABAJO CONJUNTAMENTE

CON UN MANUAL MOF DE OBLIGACIONES PARA 2 X X X 3
QUE EL LINEAMIENTO DE FUNCIONES Y
OBJETIVOS ESTEN CLARAMENTE ESTABLECIDOS
DESINVERSION
- INVERSION EN VEHICULOS MODERNOS PARA UN

3 X
MEJOR RENDIMIENTO Y SERVICIO Y BAJAR UN POCO X 2
LA INVERSION EN LOS SERVICIOS QUE SE
ENCUENTRAN COMO ESTRELLAS EL SERVICIO TURISTA
Y COMERCIAL
4 X X X 3
- MEJORAR LA CALIDAD DE LOS VEHICULOS MODERNIZANDO
LA FLOTA , LA CUAL DARA MAS SEGURIDAD Y COMODIDAD
DESARROLLO DEL
PARA NUESTROS CLIENTES Y SU VIAJE SEA AMENO.

PRODUCTO
5 X X X 3
- IMPLEMENTAR NUEVOS SERVICIOS PARA LA
COMODIDAD DEL CLIENTE Y SU ECONOMIA.
6 X X 2
- DAR UN VALOR AGREGADO Y UN SERVICIO POST
VENTA, PARA UNA MAYOR FIDELIDAD DE NUESTROS
CLIENTES Y UNA MAYOR REPUTACION DE LA EMPRESA
EMPRESA: RENT CARD
HUANCAYO
MCPE
ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS INGRESO AL MERCADO DESINVERSION DESARROLLO DEL PRODUCTO
siempre verificar los ingresos

inversion de vehiculos mejorar la calidad de los dar un valor agregado y
y salidas del dinero que tiene crear un plan de vehiculos modernizando implementarnuevos servicio post venta para
la empresa y de acuerdo modernospara un mejor
ESTRATEGIAS ESPECIFICAS con eso tomar decisiones
trabajo conjuntamente
servicio y bajar un poco la la flota, la cual dara servicios para la una mayor fidelidad de
de inversion, para mejorar con un mof para que inversion en los servicios seguridad y comodidad comodidad del cliente los clientes y una mayor
la calidad de servicio y los lineamientos de que se encuentran como para nuestros clientes y su economia reputacion de la
diferenciarnos
de los competidores
objetivos esten claros estrellas en sus viajes empresa
OPORTUNIDADES PESO VALOR PONDERADO VALOR PONDERADO VALOR PONDERADO VALOR PONDERADO VALOR PONDERADO VALOR PONDERADO
La legislación tributaria 0.07 2 0.14 2 0.14 1 0.07 2 0.14 3 3.07 2 0.14
Las modificaciones en los tratados comerciales 0.04 4 0.16 4 0.16 1 0.04 2 0.08 3 3.04 1 0.04
La estabilidad en la empresa 0.06 4 0.24 2 0.12 3 0.18 3 0.18 3 3.06 4 0.24
La protección a la inversión 0.05 1 0.05 4 0.2 3 0.15 4 0.2 4 4.05 4 0.2
Desarrollo económico de la región 0.03 4 0.12 3 0.09 3 0.09 2 0.06 4 4.03 4 0.12
Turismo nacional y extranjero. 0.04 3 0.12 3 0.12 4 0.16 3 0.12 4 4.04 3 0.12
Aumento de la población. 0.01 2 0.02 2 0.02 4 0.04 4 0.04 4 4.01 2 0.02
Uso del GPS. 0.05 3 0.15 1 0.05 4 0.2 3 0.15 3 3.05 1 0.05
Uso de redes sociales 0.04 4 0.16 3 0.12 4 0.16 3 0.12 3 3.04 3 0.12
Compras en línea. 0.09 4 0.36 3 0.27 3 0.27 3 0.27 2 2.09 2 0.18
SUB TOTAL 0.48 1.52 1.29 1.36 1.36 33.48 1.23
AMENAZA
Las políticas económicas del gobierno 0.05 3 0.15 3 0.15 3 0.15 2 0.1 4 0.2 4 0.2
La estabilidad política 0.05 3 0.15 3 0.15 1 0.05 3 0.15 3 0.15 1 0.05
Pago impuestos 0.08 4 0.32 4 0.32 4 0.32 3 0.24 3 0.24 2 0.16
Niveles de deuda 0.04 2 0.08 3 0.12 3 0.12 2 0.08 4 0.16 2 0.08
Impuestos específicos de transporte 0.07 1 0.07 2 0.14 2 0.14 1 0.07 3 0.21 1 0.07
Fiestas costumbristas 0.05 3 0.15 4 0.2 4 0.2 4 0.2 4 0.2 2 0.1
Población migrantes e inmigrante. 0.05 3 0.15 3 0.15 4 0.2 2 0.1 3 0.15 2 0.1
Protección del medio ambientes mediante leyes 0.04 2 0.08 1 0.04 2 0.08 1 0.04 2 0.08 3 0.12
Uso del wi-fi 0.02 4 0.08 1 0.02 3 0.06 2 0.04 3 0.06 3 0.06
Protección del medio ambientes mediante leyes 0.07 2 0.14 3 0.21 2 0.14 2 0.14 2 0.14 1 0.07
SUB TOTAL 0.52 1.37 1.5 1.46 1.16 1.59 1.01
TOTAL 1
FORTALEZA
ESTAN PRESENTES COMO EMPRESA EN LAS REDES SOCIALES 0.08 4 0.32 3 0.24 4 0.32 3 0.24 4 0.32 2 0.16
TIENEN ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD Y PROMOCION 0.04 2 0.08 4 0.16 2 0.08 3 0.12 3 0.12 3 0.12
DE QUE MANERA FIDELIZAN A SUS CLIENTES 0.05 2 0.1 2 0.1 3 0.15 3 0.15 4 0.2 4 0.2
LA CALIDAD Y SERVICIO DE LA EMPRESA SON BUENOS 0.06 1 0.06 4 0.24 4 0.24 2 0.12 4 0.24 4 0.24
LOS VEHICULOS TIENEN REVISION TECNICA 0.04 1 0.04 3 0.12 3 0.12 4 0.16 3 0.12 1 0.04
LOS VEHICULOS SE ENCUENTRAN EN BUENAS CONDICIONES 0.06 3 0.18 3 0.18 3 0.18 4 0.24 4 0.24 2 0.12
ES RENTABLE TENER VEHICULOS MODERNOS 0.05 2 0.1 2 0.1 4 0.2 4 0.2 3 0.15 4 0.2
TRABAJA CON UNA ENTIDAD FINANCIERA 0.05 2 0.1 3 0.15 2 0.1 3 0.15 4 0.2 2 0.1
SE FINANCIAN A TRAVES DE BANCOS O DE CAJAS MUNICIPALES 0.06 3 0.18 4 0.24 2 0.12 2 0.12 4 0.24 2 0.12
LA COMUNICACIÓN ENTRE LOS GERENTES Y EL PERSONAL ES EFECTIVA Y COORDIAL 0.05 2 0.1 2 0.1 2 0.1 4 0.2 1 0.05 2 0.1
EVALUAN EL RENDIMIENTO DEL PERSONAL 0.05 3 0.15 2 0.1 2 0.1 3 0.15 3 0.15 3 0.15
CUENTA LA EMPRESA CON ALGUN TIPO DE SEGURO CONTRA ACCIDENTES LABORALES 0.05 4 0.2 3 0.15 3 0.15 2 0.1 2 0.1 3 0.15
LA EMPRESA HACE USO DE LA TECNOLOGIA 0.06 4 0.24 4 0.24 4 0.24 2 0.12 2 0.12 3 0.18
USAS LAS REDES SOCIALES PARA CAPTAR MAS CLIENTES 0.06 3 0.18 3 0.18 4 0.24 4 0.24 4 0.24 4 0.24
SUB TOTAL 0.76 2.03 2.3 2.34 2.31 2.49 2.12
DEBILIDADES
REALIZAN OBJETIVOS ESTRATEGICOS 0.04 3 0.12 2 0.08 3 0.12 3 0.12 2 0.08 4 0.16
TIENEN UN PLAN DE TRABAJO EN LA EMPRESA 0.04 3 0.12 2 0.08 2 0.08 2 0.08 3 0.12 1 0.04
TIENEN UN MANUAL DE TRABAJO 0.05 1 0.05 1 0.05 2 0.1 2 0.1 3 0.15 3 0.15
TRABAJA CON AGENCIAS PUBLICITARIAS 0.04 2 0.08 3 0.12 3 0.12 4 0.16 2 0.08 2 0.08
LE PARECE QUE LOS INTERESES DE LAS FINANCIERAS SON ALTAS 0.04 3 0.12 2 0.08 3 0.12 3 0.12 4 0.16 2 0.08
SE INFORMA DE SUS POSIBLES CLIENTES POTENCIALES Y NO POTENCIALES 0.03 3 0.09 4 0.12 4 0.12 4 0.12 2 0.06 3 0.09
SUB TOTAL 0.24 0.58 0.53 0.66 0.7 0.65 0.6
TOTAL 1
TOTAL FINAL 2 5.5 5.62 5.82 5.53 38.21 4.96
EMPRESA: RENT CARD
HUANCAYO
MATRIZ HUMBERT
OBJETIVOS VISION VIABILIDAD COMPETITIVO

SE ACEPTA
ESTRATEGIAS CONSISTENCIA CONSONANCIA FACTIBILIDAD VENTAJA
IMPLEMENTAR NUEVOS SERVICIOS PARA LA COMODIDAD DEL
CLIENTE Y SU ECONOMIA SI SI SI SI SI
INVERSION EN VEHICULOS MODERNOS PARA UN MEJOR SERVI-

CIO Y BAJAR UN POCO LA INVERSION EN LOS SERVICIOS QUE SI SI SI SI SI
SE ENCUENTRAN COMO PRODUCTOS ESTRELLAS
CREAR UN PLAN DE TRABAJO COJUNTAMENTE CON UN MOF
PARA QUE LOS LINEAMIENTOS DE OBJETIVOS ESTEN CLAROS SI SI SI SI SI
MEJORAR LA CALIDAD DE LOS VEHICULOS MODERNIZANDO LA

FLOTA LA CUAL DARA SEGURIDAD Y COMODIDAD PARA NUES- SI NO SI SI NO
TROS CLIENTES EN LOS VIAJES
SIEMPRE VERIFICAR LOS INGRESOS Y SALIDA DE DINERO DE ACU-
ERDO A ESO TOMAR DECISIONES DE INVERSION, PARA MEJORAR NO NO SI SI NO
LA CALIDAD DE SERVICIO Y DIFERENCIARNOS DEL COMPETIDOR
DAR UN VALOR AL SERVICIO POST VENTA PARA FIDELIZAR
A LOS CLIENTES Y GENERAR UNA MAYOR REPUTACION SI SI SI NO NO
PLAN DE CONTIONGENCIA
Ya que la matriz de decisión Humbert nos demostró, que para tomar en cuenta
el plan estratégico debemos invertir en nuevos vehículos e implementar nuevos
servicios. Pero después de analizar muchos puntos, es bueno tener un plan de
contingencia, con el fin de que si sucede algún tipo de inconveniente efectuar las
alternativas que consideremos adecuados. Como, por ejemplo:
 Alianza estratégica con los competidores:
Es posible realizar este tipo de estrategia, ya que la empresa RENT CARD como
la empresa Continental Express y Planeta Perú, son las empresas formales, que
están autorizadas a realizar este tipo de trabajo y que sus ingresos al aeropuerto
de Jauja están autorizados.
La idea de este plan de contingencia es que las empresas compartan la cantidad

de clientes, ya que hay días que algunos pasajeros eligen solo uno de estas
empresas para su traslado. Este plan de formar alianzas sería muy bueno para
la rentabilidad de las empresas involucradas. Y por último erradicar a los
competidores informales, ya que son personas que ya sea porque están de paso
por la zona o porque compiten de una forma desleal, hacen cobros muy bajo,
perjudicando el bienestar de las empresas formales.

Rent Card Trabajo Final

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¨AÑO DEL BUEN SERVIDOR CIUDADANO ¨

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

TEMA: PLAN ESTRATEGICO DE

 PERTENECE: Sara Sánchez Salazar

Rent card es una empresa peruana de transporte, comprometida en ofrecer a

Ser reconocidos como la mejor empresa de transporte del aeropuerto hacia su

Misión y visión propuesta por el alumno:

Buscar la confianza de traslado de nuestros pasajeros, que nos permite ser

 Si el personal encuentra alguna pertenencia de nuestros clientes,

 El personal no deberá hacer maniobras peligrosas durante el trayecto del

 El personal no deberá venir en estado de ebriedad, porque

 No dar información o datos sobre nuestros clientes a la competencia.

 Ser responsable y cauto al momento del traslado del cliente hacia el

 No utilizar los vehículos para otro tipo de actividad, el uso es exclusivo

 No hacer cobros extras a nuestros clientes.

NUEVOS COMPETENCIAS PRODUCTOS

 Tenemos autos del año  Tenemos poca cartera de clientes.

 Feriados largos.  Pistas en mal estado.

FUERZAS POLÍTICA O A TENDENCIA

6 La normas de protección al medio ambiente X

8 período gubernamental y cambios X

13 Nuevas normas de papeletas X

15 Cambio de administración en el aeropuerto. X

16 Inversión del estado para el mantenimiento de carreteras. X

17 Intervenciones policiales por parte de la SUTRAN. X

19 Nuevo gobernador regional. X

FUERZAS ECONOMICO O A TENDENCIA

4 Depreciación de los vehículos X

7 Altos costos de repuestos X

8 Aumento del sueldo X

10 Las tasas de crecimiento económico actuales y potenciales X

11 Información de los niveles de deuda y ahorro X

12 Economía y tendencias en otros países X

14 Impuestos específicos de transporte. X

15 Altas tasas de interés de los bancos X

17 Los peajes son cambiantes. X

19 Excesivas multas de la SUTRAN X

FUERZAS SOCIAL O A TENDENCIA

1 Opinión cambiante de cliente X

2 Opinión y actitudes del cliente X

5 Turismo nacional y extranjero. X

FUERZAS CULTURAL O A TENDENCIA

1 Mantener el origen o costumbre X -

3 Cambios culturales en la actualidad X

FUERZAS DEMOGRÁFICA O A TENDENCIA

1 Ubicación del aeropuerto y la ciudad. X

2 Cantidad de personas viajeras. X

4 Población migrantes e inmigrante. X

FUERZAS AMBIENTALES O A TENDENCIA

1 Protección del medio ambientes mediante leyes X

2 Contaminación por gases toxicos, emitidos por los carros X

1 Desarrollo tecnológico de la competencia X

2 Uso maquinas más actualizadas X

4 Uso de redes sociales X

5 Facilidad de adquirir el producto X

6 Asesoramientos virtuales para elección de colores X

7 Reducción de tiempo elaborando el producto X

8 Los incentivos a obtener una nueva tecnología en constante X

11 Uso del wi-fi X

13 Uso del GPS. X

14 Autos modernos, con sistemas de sensores. X

16 Aparición de nuevas aplicaciones. X

17 Coberturas de las llamadas telefónicas. X