EL PLAN DE EMPRESA

UNIVERSIDAD DE NARIÑO – PROGRAMA DE INGENIERÍA CIVIL

CURSO DE ADMINISTRACIÓN
 EL PLAN DE EMPRESA

El plan de empresa es una herramienta que le sirve al futuro empresario para reflexionar
sistemáticamente sobre el proyecto que piensa iniciar. El plan se manifiesta finalmente en un
documento estructurado, pero gran parte de la utilidad del proceso está en la reflexión sobre la
iniciativa que se quiere emprender, y en la respuesta a los interrogantes que se plantea el mismo
emprendedor así como sus socios y los banqueros u otras partes interesadas. La utilidad del plan
de empresa es doble: sirve internamente al emprendedor como instrumento de trabajo y
externamente como tarjeta de presentación del proyecto.
Para poner en marcha una empresa son imprescindibles algunos elementos:
 Tener un producto (un bien o un servicio)
 Tener clientes
 Tener recursos
 Tener un equipo humano
 Saber cómo producir el bien o el servicio
En lo que sigue se detallan algo estos elementos y se plantea una guía para la elaboración del plan
de empresa.
Los conceptos que aquí se consignan fueron extractados de:
OLLÉ Montserrat; PLANELLAS, Marcel; MOLINA Jordi; TORRES, Diego; ALFONSO, Joan M.;
HUSENMAN, Samuel; SEPÚLVEDA, Pedro; MUR, Ignacio. EL PLAN DE EMPRESA, Cómo planificar
la creación de una empresa. Editorial Alfaomega, Marcombo. México. 1998.

EL PRODUCTO
Es el bien o el servicio que se trata de ofrecer en el mercado con el fin de subsanar necesidades
o solucionar problemas de la comunidad.
Para el plan de empresa es necesario tener claridad sobre cuál es el producto, sus características
físicas, sus características operacionales, su utilidad y que necesidades satisface. Es importante
saber si el producto ofrece alguna innovación (nueva tecnología, nuevo concepto de producto,
nueva forma de distribución, presentación diferente, prestación diferente de un servicio…) en
relación con los que ya existen, o alguna característica que lo haga superior a ellos. Es necesario
determinar su nivel tecnológico, conocer si estará actualizado y saber o presumir los desarrollos
que puede tener en el futuro.
Para pensar en el producto al realizar el plan de empresa las siguientes preguntas son de utilidad:
1. ¿El producto que piensa ofrecer contiene alguna innovación que lo haga diferente a los ojos
de los consumidores de los que ya existen en el mercado?
2. ¿Conoce la forma de fabricarlo?
3. ¿Sabe cuánto costará fabricarlo?
4. ¿Conoce el volumen de ventas necesario para cubrir los costos?
5. ¿En cuánto tiempo calcula que este producto quedará tecnológicamente obsoleto?
6. ¿Tiene alguna idea sobre los nuevos productos o servicios que seguirán a los actuales?

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PLAN DE MARKETING
Es necesario tener la mayor información posible sobre el cliente potencial, sus características
personales (edad, recursos económicos, hábitos de consumo, localización, etc.); el tamaño del
mercado, el potencial de crecimiento; las características de los negocios en los que trabajan los
clientes potenciales (empresas o personas).
No hay que descuidar la información sobre la competencia, las empresas que prestan servicios u
ofrecen productos similares o sustitutivos; puntos fuertes y puntos débiles de los competidores;
sus fuentes y formas de aprovisionamiento de insumos; sus formas de distribución y ventas; los
precios; las barreras de entrada al mercado (factores del entorno que dificultan el acceso de
nuevas empresas al mercado).
Para pensar en la forma de vender el producto o prestar el servicio, hágase las siguientes
preguntas:
1. ¿Quiénes serán sus clientes?
2. ¿Quién será su competencia?
3. ¿Qué ventajas y qué inconvenientes tendrá su empresa ante sus competidores?
4. ¿Ha pensado cómo fijará los precios de venta?
5. ¿Ha pensado cómo hará llegar su producto o servicio hasta sus clientes?
6. ¿Qué volumen de ventas se ha propuesto como objetivo para cada uno de los tres primeros
años de funcionamiento de la empresa?
7. ¿Cómo dará a conocer su producto o servicio?
8. ¿Quiénes serán sus proveedores?

PLAN DE OPERACIONES
Es necesario saber cómo se va a fabricar el producto o cómo se va a ofrecer el servicio,
desagregando fases o pasos del proceso de producción (o de “servucción); determinar puntos
clave de los procesos y determinar cuáles serán realizados en la empresa y cuáles pueden ser
subcontratados; confrontar estos aspectos con los diseños provisionales de productos y servicios.
Estimar, y si es posible, determinar el volumen de ventas, pues esto tendrá fuerte repercusión en
la localización de la planta de producción, en las instalaciones y en la tecnología necesaria.
En relación con el plan de operaciones, las siguientes preguntas son útiles:
1. ¿Qué criterios ha seguido para escoger la ubicación de la empresa?
2. ¿Conoce cuáles serán los gastos de adecuación que requerirá la localización de su empresa?
3. ¿Ha estudiado cuántas fases o pasos componen el proceso de producción que deberá seguir
para obtener su producto u ofertar su servicio?
4. ¿Ha estudiado los procesos complementarios o los alimentadores del proceso de producción.
5. ¿Fabricar o subcontratar?
6. ¿Cuál es el nivel tecnológico de su proceso de producción; qué maquinaria y equipo se
necesita; cuáles y de qué características son las instalaciones necesarias?

PLAN DE ORGANIZACIÓN
El plan de operaciones es la base indispensable y suficiente para la determinación de las tareas,
la determinación de los cargos y la construcción del organigrama de la empresa. La determinación
de las tareas y los cargos es una labor difícil y dispendiosa, que es necesario asumirla con toda la
seriedad y cuidado.
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Como ayuda pueden servir las siguientes preguntas:

1. ¿Ha considerado todas las tareas indispensables para la producción del bien o para la
prestación del servicio?
2. ¿Ha considerado las tareas relacionadas con las otras áreas funcionales de la organización
(contabilidad, tesorería, mercadeo, publicidad, cotizaciones, manejo de recursos
humanos,…)?
3. ¿Cuántas personas necesitará y qué características habrán de tener?
4. ¿Cómo hará para vincular a las personas que necesita?
5. ¿Qué personas formarán parte de la planta de personal y cuáles serán asesores externos?

PLAN ECONÓMICO Y FINANCIERO

Esta es la parte del plan de empresa que integra a todas las anteriores, traduciendo a unidades
monetarias las ideas de marketing, de producción o de diseño del producto. A pesar de trabajar
con previsiones es conveniente intentar llegar al máximo nivel de detalle posible, tanto en la
cuenta de resultados, como en la tesorería y en el balance.
Es necesario saber cuánto dinero se necesita para el emprendimiento y cuánto posee y está
dispuesto a invertir el propio emprendedor. Este es el que más propenso debe estar a invertir en
el proyecto puesto que lo conoce y confía en él.
Conviene hacerse las siguientes preguntas:
1. ¿Sabe cuánto dinero necesita para crear su empresa?
2. ¿Con cuánto dinero cuenta personalmente para invertir en su empresa?
3. ¿Ha considerado la necesidad de un socio que aporte dinero y/o conocimientos?
4. ¿Ha realizado o piensa realizar alguna gestión para pedir dinero a algún banco o institución
financiera? ¿Qué entidad y para qué?
5. ¿Conoce los costos de adquisición y mantenimiento de la maquinaria, equipos, locales,
transporte…?
6. ¿Qué crédito le darán sus proveedores?
7. ¿Ha realizado una previsión de los cobros y los pagos que su tesorería tendrá en los doce
primeros meses de funcionamiento de la empresa?
8. ¿Ha calculado los beneficios que espera obtener de la explotación de su negocio durante los
doce primeros meses?
9. ¿Qué balance prevé después del primer año de operaciones de la empresa?

FORMA JURÍDICA
Hay que pensar en la forma jurídica que se le da a la empresa y en la normativa a la que ha de
ajustarse el producto.

Una vez diseñado el proyecto es necesario disponer de un programa detallado donde se indiquen
los diferentes pasos a seguir en el momento que se decida iniciar la actividad de la empresa,
intentando retrasar el máximo posible los pagos a realizar y agilizando la entrada de los primeros
ingresos. El empresario, después de haber reflexionado sobre su proyecto, está en condiciones
de poder determinar si finalmente desea, o no, crear esta empresa y, en caso afirmativo, si se
encuentra preparado para ello.

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Hay determinados tipos de conocimientos que es preferible adquirirlos previamente a la puesta

en marcha de la empresa –por ejemplo, familiarizarse con el sector, tener nociones básicas de
contabilidad o conocer cómo diseñar un plan de mercadeo- ya que adquirirlos con la empresa en
funcionamiento representa un costo en recursos mucho más elevado.
Finalmente, el empresario ha de tener muy claro «en qué negocio está», dónde reside el corazón
del proyecto y cuál es el factor diferencial respecto a la competencia que se ha de esforzar en
preservar y desarrollar para conseguir el éxito de la empresa.

GUÍA PARA LA FORMULACIÓN DEL PLAN DE EMPRESA

1. Presentación del empresario. Formación y experiencia empresarial.
2. Definición del producto o servicio:
A. Descripción del producto.
B. Atributos respecto a los otros productos que hay en el mercado.
C. Nivel tecnológico. Previsiones de la evolución tecnológica.
D. Desarrollo de futuros productos.
3. Plan de marketing:
A. Delimitación del negocio donde la empresa desea instalarse.
B. Análisis del mercado:
i. Clientes.
ii. Competencia.
C. Política comercial:
i. Objetivo comercial y previsión de ventas.
ii. Política de precios.
iii. Política de producto.
iv. Política de distribución.
v. Política de comunicación.
4. Plan de operaciones:
A. Localización de la empresa.
B. Descripción del plan de operaciones:
i. Proceso de producción. Nivel tecnológico.
ii. Recursos materiales necesarios (maquinaria, utensilios, vehículos…).
iii. Estrategia de operaciones.
iv. Necesidades de recursos humanos.
v. Capacidad de producción.
C. Gestión de las existencias:
i. Aprovisionamiento.
ii. Almacenamiento.
5. Plan de organización:
A. Estructura organizativa de la empresa (tareas y características del personal).
B. Formas de reclutamiento y tipos de contratación del personal.
C. Asesores externos.
6. Plan económico y financiero:
A. Cuenta de explotación provisional.
B. Plan de tesorería provisional.
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C. Balance provisional.
D. Inversiones.
E. Fuentes de financiación.
7. Forma jurídica:
A. Forma jurídica de la empresa.
B. Protección jurídica (propiedad industrial e intelectual).
8. Conclusiones:
Valoración integral de todo el plan de empresa, señalando la coherencia entre los
diferentes apartados.

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