Jesse Santos

Servidão Costa da Lagoa, 31, Lagoa da Conceição, Florianópolis, SC

Fixo: (48) 3335.3107 TIM: (31) 9 9121.2121 jesse.drpc@gmail.com

Objetivo
Uma posição como Analista de TI, Suporte ou Telecom ou Líder em equipes de Infraestrutura.

Qualificações

Jesse é um jovem inteligente, estrategista, criativo e com elevada capacidade analítica. Possui experiência com
Gestão de Pessoas e Processos de TI e habilidade em lidar com vários projetos simultâneos. Coordenou por mais
de dois anos Projetos Internacionais pela Global Business Solutions, Florida, USA, holding da L-3 Communications,
no projeto do Trem Metropolitano de Belo Horizonte e Rio de Janeiro, o que trouxe grande senso de prioridade
devido a entrega global, tornando a língua inglesa uma forma natural de comunicação. Jesse atua com
metodologia focada em análises para implementar soluções de negócios. Possui também alta curva de
aprendizado com dinamismo em entender e executar tarefas complexas. Busca sempre excelência na
comunicação oral e escrita, incluindo tradução e interpretação do Inglês - Português.

Experiência Profissional

Anglo American SA pela Tierh TI como Analista de TI Pleno, entre Dezembro de 2015 à Outubro de 2016.

Responsável pela gerência da equipe de TI composta por 30 analistas e especialistas dedicados em quatro
Estados do Brasil. Centralizador das operações entre HCL Technologies e Anglo American em todas as atividades
relacionadas a Infraestrutura de TI, dentre elas: Suporte ao Data Center: Gestão do Inventário de Tape Library e
rotinas de Backup e monitoramento do uso dos Servidores. Suporte a Network: incluindo Firewalls, Switches,
APs e monitoramento de uso. Suporte ao End User: Controlar a qualidade e as atividades do suporte local e
remoto aos usuários do grupo Anglo. Desenvolver metodologias e treinamentos para Time de TI, divulgar
procedimentos técnicos e alterações na operação com o objetivo de atingir alta aderência as mudanças.
Gerenciar o nível de serviço SLA para todas as tracks do Brasil evitando perdas e adaptando a operação de
acordo ao nível de contingência das atividades. Participante dos projetos de TI e responsável por gerenciar a
equipe de suporte aos projetos. Administrador do sistema de chamados Service Now e Help Desk.

Fiat Chrysler Automobiles do Brasil como Analista de TI Pleno, entre Maio de 2014 à Julho de 2015.

IM responsável pelo gerenciamento da infraestrutura de 1300 colaboradores, incluindo projetos de

infraestrutura de TI, cronogramas e metodologia da equipe N3 e dos fornecedores relacionados, tais como,
Stefanini, IBM e HP, dentre outros. Acompanhamento financeiro de projetos e gestão de Contratos de Leasing
e SLA. Processo de compras focado em redução de custos; Supervisão do inventário de hardware e software a
nível nacional. Atuante na resolução de chamados críticos e em moldar soluções para o negócio da empresa e
também experiência com AD e controle de Perfil de Acessos. Mantenedor da Certificação ISO 27001 de
Segurança da Informação. Levantamento de requisitos funcionais e técnicos para a elaboração e homologação
de sistemas.

Stefanini IT Solutions como Analista de Suporte Infraestrutura III de Dezembro de 2013 à Maio de 2014.
Atuante na instalação, configuração e recuperação nos ambientes Windows XP e Windows 7 e 8 trabalhando com
análises dinâmicas para cada problema. Aptidão para resolver questões complexas envolvendo plataformas
diferentes, por exemplo, Windows, Linux e Java; Compartilhamentos, rede e integração de sistemas. Experiente com
Máquinas Virtuais e emulação de Aplicações Fiscais governamentais. Atendimento telefônico, remoto e presencial.
Global Business Solutions LLC, Coordenador de Projetos Internacionais Abril de 2009 à Janeiro de 2011.

Responsável pela intermediação dos processos e tramitações entre a WTO, Câmara Internacional do Comércio e os
Governos Estaduais e Municipais no Brasil, especificamente Betim, Belo Horizonte e Rio de Janeiro; Execução dos
planos de relacionamento com os stakeholders no Projeto do Trem Metropolitano de Belo Horizonte; Gestão da
equipe de tradutores e conferência de documentos juramentados.

Formação Acadêmica

• International Business School – IBS – Fundação Getúlio Vargas – Graduação em Administração

– em andamento
• Faculdade Pitágoras - Ensino Superior em Ciência da Computação - 5° Período - Trancado

Habilidades Computacionais

Sólidos conhecimentos em implementar e otimizar a integração de sistemas, redes e armazenamento na

plataforma Windows. Experiente em Suporte de TI internacional para softwares IBM de alta disponibilidade e
troubleshooting avançado em Windows e Linux; Experiente com aplicações Cliente-Servidor, implantação e
gerenciamento do SCCM e Criptografia BitLocker para lotes de equipamentos.

Conhecimentos em LAN, WLAN e Proxy; Storage, File Server, Tape Library, Banco de Dados IBM DB2 e
linguagem PL SQL.; Conhecimento nas aplicações Protheus, SAP HR e Oracle 11g. Configuração e administração
do Symantec Adm e Qlikview. Usuário Linux.

Conhecimentos avançados em Excel, como a criação de análise de relatórios através de tabela dinâmica,
gráficos interativos com sliders, organização de pequenos bancos de dados e inserções e integrações com
outras aplicações como Google Maps.

Cursos de Aperfeiçoamento Profissional

• Idiomas - Fluente em Inglês (falar, ler, escrever e traduzir) e também boa leitura e tradução em Francês.

• ITIL Foundations V3 - Treinar Minas - Melhoria e maximização dos recursos de TI na organização.

• IBM DataStage Enterprise - Desenvolvimento de soluções ETL e Integração de Dados na plataforma.

• ABNT NBR ISO 27001 - Normativa dos Sistemas de Gestão da Segurança da Informação

• Business Impact Analysis Process Mapping - Planejamento da Continuidade do Negócio pós catástrofes

• Melhores práticas em Gerência de Projetos - por João Adolpho, IBM Business Unit Executive - Crítica e
discussão sobre as melhores formas de gerenciamento; O que você não deveria saber;
Mantendo seu projeto na linha do tempo.

• Gestão de Conflitos - por Stephen Robbins, People Marketing Empresarial - Experimentada simulação de
conflito na empresa; Seremos um caso de estudo; Go-Between: A posição mediadora.