¿YO PSICOLOGO LABORAL?

DANDOLE PODER A NUESTRA ÁREA

Objetivo: Generar consciencia en los estudiantes de prácticas laborales sobre el rol del psicólogo laboral
versus el verdadero papel del mismo dentro de las organizaciones en El Salvador, a través del intercambio
de ideas que permitan el empoderamiento y la construcción del propio conocimiento.

“El éxito más grande de todos es la aceptación de uno mismo”

Anónimo

Apertura

Las organizaciones presentan una serie de dificultades para el adecuado funcionamiento laboral, al no
conocer el potencial de sus colaboradores, la inefectiva planeación de los recursos humanos, deficiente
descentralización de decisiones etc. Sin embargo con el tiempo, las organizaciones tienen que prepararse
en respuesta ante nuevos acontecimientos en el terreno organizacional, es por ello que, es fundamental que
se tome en cuenta la administración de recursos humanos ya que se encargan del proceso administrativo
y operativo, aplicado a la maximización productiva del esfuerzo laboral a través de experiencias,
conocimientos, habilidades, etc., de los miembros de la organización, en beneficio del individuo, de la
propia organización y del país en general. La gestión del talento humano está conformada por las personas
y las organizaciones que a la vez tienen íntima relación con el papel decisivo que juegan los recursos
humanos dentro de las organizaciones.

Teoría del Rol: Los roles son patrones de conducta que manifiestan las personas ante determinadas
situaciones dentro de un contexto social o laboral, acompañada por el establecimiento de relaciones
interpersonales. Los roles son modelos de conducta particulares que responden a las expectativas que tienen
los demás para con la persona sobre la actuación que éste puede hacer ante una situación. Estos modelos
sirven para orientar la acción conductual de determinadas funciones, las cuales están sujetas a normas
sociales que la sociedad impone como buenas o malas caracterizándose por el hecho de obrar dentro de la
sociedad, proporcionando un aporte en particular dentro del grupo social, cumpliendo y desarrollando
determinada función dándose la multiplicidad de papeles que juega el ser humano.

En la medida que el rol esta establecido con claridad, se pueden determinar las habilidades y actitudes que
tiene que tener el profesional.
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La Personalidad y el Desempeño del Rol: Una persona es un todo integrado y coherente, las personas
poseen diferencias individuales con características únicas distintivas, mientras que el rol y las posiciones
de las personas están determinadas por aspectos cognitivos que cada individuo tiene de la realidad. Allport
define la personalidad como “la organización dinámica dentro del individuo, de los sistemas psicofísicos
que determinan sus adaptaciones únicas a su ambiente,” por lo tanto existe una relación reciproca entre el
rol y la personalidad que puede predisponerla para ocupar ciertos status dentro de la sociedad, sirviendo de
gratificación ante las necesidades personales.

La persona a través de un proceso de socialización por medio de relaciones humanas dentro de un ambiente
social adquiere características propias como resultado de los roles que desempeña.

La persona puede entrar en conflicto de roles cuando es incapaz de llevar a cabo ciertos requerimientos de
acuerdo a su rol siendo incompatibles para satisfacer sus propias necesidades.

La Profesión del Psicólogo: La psicología como ciencia, funciona en diferentes campos interdisciplinarios
utilizando diferentes métodos de acuerdo a su objeto de estudio, es por ello que se encuentran varias
especialidades, donde se desarrollan diferentes actividades.

En El Salvador el desarrollo de la psicología como ciencia y profesión no ha logrado alcanzar niveles

óptimos por causas económicas, políticas y gremiales, a pesar de ello muchos son los profesionales que se
han abierto en el campo del desarrollo profesional en Latinoamérica exponiendo sus experiencias,
conocimientos en la publicación de diferentes artículos, cada uno aplica su propio modelo teórico y práctico
hacia el estudio de la conducta humana.

Actualmente en El Salvador existen muchos profesionales de la psicología que trabajan en ciertas áreas en
donde muchas veces éstos no comparten información valiosa sobre la psicología quedando la información
limitada a cierto campo de conocimiento.Otra de las dificultades es su labor profesional por que son muchas
las instituciones que no lo solicitan recurriendo a otras ocupaciones ajenas.

Historia de la Administración de Recursos Humanos: La historia de la ARH se remonta a Inglaterra en

la época en que albañiles, carpinteros, curtidores y otros artesanos se organizaban en gremios y
aprovechaban su unidad para mejorar sus condiciones de trabajo. A finales del siglo XVIII, comenzó la
Revolución Industrial, cuando las maquinas de vapor sustituyeron el lento trabajo manual. Las condiciones
laborales, esquemas sociales y división del trabajo sufrieron una alteración significativa. La psicología
industrial aplicaba principios psicológicos enfocados a acrecentar la capacidad de los trabajadores para
desempeñar en forma eficaz y eficiente.

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Frederick W. Taylor es considerado el padre de la administración científica. En su trabajo como ingeniero
de Midvale Steel Works de Filadelfia entre 1878 y 1890 estudió la eficiencia de hacer un trabajo. Resumía
su administración científica como: 1) Ciencia, no reglas empíricas, 2) Armonía, no discordia, 3)
Cooperación, no individualismo y 4) producción máxima no restringida.

Al tiempo que la administración científica se centraba en el trabajo y en hacerlo eficiente, la psicología

industrial se centraba en el trabajador y en las diferencias entre individuos; su objetivo era el mayor
bienestar del trabajador. Hugo Munsterberg inició en 1913 el campo de la psicología industrial con su libro
Psychology and industrial Efficiency que fue estímulo y un modelo para el fomento de esta disciplina en
Estados Unidos. En la década de 1920 cada vez más las organizaciones tomaban nota y se ocupaban de los
conflictos entre empleados y directores. Los primeros directores de personal se denominaban secretarios de
bienestar cuyo trabajo consistía en atender un puente sobre la brecha entre administración y operarios.
(Trabajadores).

Otro pionero de la ARH fue el movimiento de las relaciones humanas.. El movimiento surgió de varios
estudios realizados en las instalaciones de Hawthorne de la Western Electric de Chicago, entre 1924 y 1933.
La finalidad de los estudios era determinar los efectos de la iluminación en los trabajadores y su producción.
En dichos estudios se reveló la importancia del trato social y el trabajo en grupo para la producción y la
satisfacción.

A mediados de la década de 1960 el movimiento de las relaciones humanas se convirtió en un área de

valioso aporte al campo del comportamiento organizacional. Hasta la década de 1960 la función de personal
se consideraba sólo a los obreros. Meter Drucker hizo una declaración sobre la administración del personal
que manifestaba su concentración en los obreros. Drucker afirmó que el trabajo de personal era “en parte
labor de archivistas, en parte de ama de casa, en parte de trabajadora social y en parte de bombero que
sofocaba los problemas sindicales.”

El Rol del Psicólogo en la Administración de Recursos Humanos (ARH).

Las organizaciones toman muy en cuenta los recursos humanos como un elemento valioso,transformador,
promovedor de innovaciones al poseer conocimientos y habilidades adicionales, ya que al establecer
interacciones sociales se convierte en elemento fundamental para el éxito de las organizaciones.

La ARH se encarga de suministrar, mantener y utilizar los métodos y mecanismos necesarios para alcanzar
los fines deseados utilizando elementos propios. El enfoque sistémico en la ARH se consigue en tres niveles
de estudio crítico: el nivel social (la sociedad), el nivel del comportamiento organizacional (la organización
como sistema) y el nivel del comportamiento individual (microsistema). Los tres aportan cambios

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significativos en el cumplimiento de sus obligaciones con resultados satisfactorios a los intereses de ambas
partes.

El psicólogo tiene la ardua tarea de adaptarse a los nuevos cambios y a medida que aumentan las actividades,
mayor será la responsabilidad por lo que es necesario aplicar los conocimientos, habilidades, experiencias
técnicas en el manejo y comprensión de la conducta humana orientada al comportamiento organizacional.
Haciendo uso de su análisis crítico para resolver los problemas que se presentan.

Asi mismo tiene la tarea de trabajar con muchos elementos que intervienen en el estudio del
comportamiento del hombre enfocado en el campo organizacional. Contando con los conocimientos y
preparación suficiente para desempeñar posiblemente otros cargos, el psicólogo tiene la posibilidad de
ampliar los conocimientos a través de post grado y/ó maestrías pues la profesión permite abordar diferentes
temáticas de interés desde diferentes campos de estudio.

El rol del psicologo en Recursos Humanos: Psicología del Trabajo y de las Organizaciones (PTO), se
encuentra estrechamente relacionada con el tema de Recursos Humanos, en ella se enmarcan todas aquellas
especializaciones en el área donde se materializan los puestos de trabajo.

Existen conocimientos, habilidades, actitudes entre otros elementos en la PTO que contiene información de
formación básica que reúne el puesto en este caso se esta hablando de los perfiles de PTO el cual esta
constituido por funciones determinadas como de otros aspectos de carácter de formación profesional entre
otros, todos estos apartados, están contenidos en el manual de descripción de puesto de trabajo tomando
enmarcados en cuatro grandes áreas. La labor del psicólogo organizacional permite mejorar la calidad de
vida de los trabajadores tanto dentro como fuera de la organización, es por esto que es de gran importancia
conocer la relación del sujeto en las organizaciones sin desconocer que debemos priorizar su
desenvolvimiento fuera de la misma para que conjugue con la consecución de un adecuado bienestar laboral
y organizacional.

De esta manera, según Muchinsky (2002, p. 6) las actividades profesionales del psicólogo organizacional
pueden agruparse en seis campos generales como lo propone el libro psicología aplicada al trabajo los
cuales son:

1. Selección y colocación: el psicólogo organizacional que trabaja en este campo se ocupa del
desarrollo y métodos de evaluación para la selección, colocación y promoción de los empleados,
dedicándose al estudio de puestos de trabajo para determinar hasta qué punto las pruebas pueden
llegar a predecir el desempeño en esos puestos.

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2. Capacitación y desarrollo: Este campo se ocupa de la identificación de las habilidades de los
empleados que deben ser mejoradas para aumentar el rendimiento en el puesto, diseñando de esta
manera el psicólogo organizacional formas para determinar si los programas de capacitación y
desarrollo han sido exitosos.
3. Evaluación del desempeño: Este proceso se basa en la identificación de criterios o normas para
determinar que tan bien desempeñan los empleados sus puestos de trabajo, el psicólogo
organizacional que se ocupe de este campo puede dedicarse a la medición del rendimiento de
equipos de trabajo, de unidades dentro de la organización.
4. Desarrollo de la organización: Este proceso es de análisis de la estructura de la organización para
maximizar la satisfacción y eficacia de los individuos, grupos de trabajo, y clientes. En este campo
del desarrollo se encamina en facilitar el proceso del crecimiento organizacional. El psicólogo
organizacional que se encarga de esta área esta sensibilizado con un amplio conjunto de factores
que influye sobre las conductas en las organizaciones.
5. Calidad de vida laboral: en este campo los psicólogos organizacionales se ocupan de los factores
que contribuyen a que la fuerza laboral sea saludable y productiva, ya que una alta calidad de vida
laboral genera una productividad mayor de la organización, y a la salud emocional del individuo
6. Ergonomía: Este campo es multidisciplinario que abarca a los psicólogos dedicándose en diseñar
herramientas, equipo y máquina que sean compatibles con las capacidades humanas, es este campo
los psicólogos organizacionales usan conocimientos que se derivan de la filosofía, la medicina
industrial, y de la percepción para diseñar sistemas de trabajo que puedan ser operados de manera
eficiente por los seres humanos.

Identidad laboral del psicólogo organizacional: La psicología organizacional confluye con las demás
áreas de la organización y se caracteriza por influir en los procesos que tienen que ver con las personas que
la conforman. Es un área que tiene como objetivo el comportamiento humano dentro de las dinámicas
institucionales. Tomando la organización como el espacio donde se construye y se le da identidad al
psicólogo organizacional. Los psicólogos dentro de las organizaciones intervienen de forma directa e
indirecta en las personas que la componen y de cierta forma tienen “poder” sobre ellas, ya que, al psicólogo
se le cataloga como director, gerente o jefe. De esta forma, desde el rol que éste pueda asumir, debe
incentivar el desarrollo personal y laboral y así como una de las funciones del psicólogo organizacional es
velar por el mejoramiento, el bienestar humano y laboral, la organización también dicta pautas y
lineamientos a seguir según las políticas institucionales.

Estas tareas incluyen actividades que tienen que ver con el avance en los procesos, la supervisión y
evaluación de los mismos, definiendo y buscando resultados para un mejoramiento constante. Esto sin dejar

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de lado las funciones implícitas del cargo del psicólogo organizacional como las de proporcionar los
instrumentos adecuados para satisfacer las necesidades de la organización, dentro de ellas: la selección de
personal, la capacitación, la formación, la evaluación, el bienestar organizacional, entre otras. Siempre
teniendo en cuenta que son destinadas en beneficio del empleado y el empleador.

De acuerdo a lo mencionado anteriormente, el psicólogo no sólo debe satisfacer las competencias que
demanda la organización, sino que debe poseer unas competencias particulares que aporten valor agregado
al desarrollo institucional, como la sensibilidad hacia lo humano que propende por facilitar los cambios
dentro de la organización. Esta misma sensibilidad lo caracteriza como un ente con poder, permitiéndole
ser más eficiente como individuo, eficaz y productivo en pro de la organización. Este tipo de competencias
particulares definen a un psicólogo organizacional como aquel que cultiva las conductas positivas en los
empleados, asistiendo al crecimiento y desarrollo de la misma.

Finalmente como resultado de la investigación “Aproximaciones a la construcción de la identidad laboral

del psicólogo organizacional a través de las versiones de siete psicólogos organizacionales”(Cantillo,2003),
se identifican los siguientes roles que el psicólogo ejerce dentro de las organizaciones:

El psicólogo como un ser sensible dentro de las organizaciones: es un ser sensible que se caracteriza por
intuir las necesidades, carencias, cualidades y defectos del sujeto dentro de la organización y viceversa.
Este psicólogo sabe escuchar y convierte las deficiencias de la organización en fortalezas mediante la
captación de las necesidades humanas.

El psicólogo como un científico en la organización: se caracteriza por poseer el don del saber, esta posición
le permite al psicólogo adquirir explicaciones frente a determinadas situaciones, por medio de sus técnicas
y procedimientos, estableciendo a la psicología en su totalidad al servicio de una organización. Este
beneficio es adquirido por el psicólogo especialmente en el área clínica y validado por la misma disciplina.

El psicólogo vigía organizacional: este rol que ejerce el “psicólogo vigía” tiene que ver con el ejercicio de
la observación, dirección, seguimiento y control de la organización.

El psicólogo organizacional, un ser polivalente: se identifica como un sujeto versátil, eficiente y útil en
diferentes campos, gracias a sus conocimientos en la psicología complementada con otras disciplinas, así
mismo puede asumir diversos papeles sin perder su enfoque psicológico.

Finalmente, el psicólogo dentro del contexto organizacional se define como un sujeto que propende por
tomar la organización como una sinergia colectiva y lo singulariza como pilar en todos los procesos en el

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contexto empresarial, aplica herramientas, implanta teorías y afronta retos destinados siempre a resultados
positivos mediante intervenciones rápidas (Cantillo, Sanmartín & Perdomo, 2003, p. 201).

La construcción de la identidad laboral del psicólogo organizacional está dada a partir de los reflejos de la
sociedad moderna, esto quiere decir que las instituciones son creadoras de espejos o lugares de reflexión
desde donde los psicólogos organizacionales se construyen, en relación a su “deber ser” que esta dado por
el contexto organizacional, del cual este sujeto se apropia.

Principales tareas del psicólogo en la Organización y el desarrollo de Recursos Humanos .

1. Organización, Estructuras y procesos de trabajo.

2.Comunicación interpersonal formal e informal.
3. Programas de motivación, Cambio de conducta organizativa.
4. Aná lisis de necesidades en el trabajo.
5.Desarrollo de Carreras.
6. Establecimiento de líneas promocionales.
7. Cultura organizativa, Clima y Satisfacción Laboral.
8.Reestructuraciones de plantilla y departamentalizaciones.
9. Análisis, Clasificación, Valoración y Descripción de puestos de Trabajo.
10. Sistemas Retributivos.
11.Formación, participación e implicación de los Recursos Humanos en la mejora continua y el
aseguramiento de la Calidad.
12. Resolución de problemáticas individuales con incidencia laboral.
13. Evaluación del desempeño.
14. Auditorías Sociolaborales y de Recursos Humanos.
15.Temáticas relacionadas con la adquisición, mantenimiento y desarrollo de los Recursos Humanos en las
organizaciones y en el mercado laboral.

Componentes que Contiene el Perfil de RRHH.

a. Identificación del puesto. Contiene información concerniente al trabajo del departamento. contiene
las exigencias que reúne el puesto, la ubicación del puesto dentro del departamento, la persona a
quien reporta y la fecha de la última revisión de la descripción.
b. Denominación del puesto. Es el titulo que se le brinda al puesto de trabajo, reúne una serie de tareas
de determinada área de trabajo dentro de la estructura organizacional.

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c. Misión o finalidad del puesto. Son los lineamientos a seguir para llegar a alcanzar el propósito que
se persigue en la organización actualmente.

Formación Básica: Licenciatura en Psicología.

Habilidades requeridas
 Habilidades de entrevista.
 Establecimiento de clima adecuado y obtención 
de colaboración e información.
 Capacidad de escucha.
 Habilidades sociales.
 Capacidad para la toma de decisiones.
 Comprensión de la dinámica de grupo.
 Habilidades para el trabajo en equipo y su 
fomento.
 Habilidades de comunicación y pedagogicas.
 Capacidad de análisis.
Capacidad de observación y aplicación de
técnicas diagnósticas.
 Capacidades de afrontamiento.
 Habilidades de negociación.
 Facilidad para planificar o programar.
 Sensibilidad para los temas sociales.
Capacidad de adaptación y hábil interacción
con el entorno específico.
 Capacidad para el manejo de técnicas de
presentación y utilización de medios
audiovisuales.

Conocimientos Específicos
 Gestión de Recursos Humanos.  Psicología Clínica de empresa.
 Selección de Personal  Gestión empresarial.
 Derecho Laboral.  Ergonomía, Seguridad Laboral y Salud.
 Metodología didáctica.  Calificación Profesional y Formación.
 Economia.  Diagnóstico de Personal.
 Informática.  Conocimientos de Organización.
 Estadística.  Estudios prospectivos.
 Asesoramiento vocacional y Orientación  Conocimientos de la normativa vigente en el
profesional. ámbito de actuación.
 Pruebas de evaluación aptitudinal, motivacional  Técnicas de análisis cualitativo y cuantitativo
y de personalidad. del mercado.
 Psicología Económica (Marketing y  Conocimiento de la normativa vigente en
Comunicación). materia de Formación e Inserción.

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 Técnicas de Análisis, valoracion y Descripción  Manejo de instrumentos y técnicas de
de Puestos de Trabajo. diagnóstico psicológico.
 Técnicas de Higiene y Prevención de Riesgos  Técnicas de Dirección, Liderazgo y
Laborales. Coordinación de equipos de trabajo.
 Conocimientos del lenguaje específico del  Conocimientos deontológicos de la práctica
ámbito de intervención con los que se relaciona profesional de las Ciencias del
el trabajo del Psicólogo. Comportamiento.

Experiencia previa: Prácticas de intervención en Instituciones y Organismos Públicos y Privados, o

empresas Públicas, Semipúblicas o Privadas de cualquier sector o del sector Terciario Avanzado como
empresas de consultoría y asesoramiento, así como las prácticas como auxiliar de un profesional
independiente, dominando el manejo de las técnicas y las situaciones sociales que comportan.

Cierre.

De la productividad de un individuo depende del bienestar de una empresa. El rol del psicólogo dentro de
la ARH dentro de las organizaciones salvadoreñas públicas y privadas se considera importante porque tiene
que encargarse de la relación con los sectores productivos y de servicios a la comunidad. El psicólogo
interviene y facilita las condiciones de desarrollo del recurso humano mediante la utilización adecuada de
ciertas herramientas y recursos que ayudan a crear un ambiente de cambio favorable para la organización,
no solo se encargué de la obtención y selección de buenos recursos humanos sino que también a mejorar el
clima laboral y todas las variables que influyen en el resultado final .

“No tenemos que aprenderlo todo por experiencia personal, también podemos beneficiarnos de
la experiencia de los demás”.
(Edward de Bano)