Universidad Nacional Abierta y a Distancia-UNAD

Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería

Presentado

Onidis Mesino Puello

Código: 18010142

Ingeniería de telecomunicaciones

Red telefónica con VoIP

Tutor

Harold Emilio Cabrera

Grupo

301401A_7

CEAD
Simón Bolívar Cartagena
San Andres isla
Colombia
2018
Introducción

La comunicación y la tecnología usada para comunicarse es el pilar de

todas las operaciones comerciales. Si estás acostumbrado a usar
tecnología analógica, VoIP puede parecerte un poco confuso al principio.
Esto ayudará a tener un entendimiento general de cómo cambiarse a
VoIP puede ahorrarte tiempo y dinero, así como incrementar tu
productividad. Las soluciones VoIP son también ideales debido a la
cantidad de control que permite a las compañías tener sobre su
infraestructura de comunicación.
 Red telefónica con VoIP

Qué es exactamente el Protocolo de Voz por Internet (VoIP)

También llamado voz sobre IP, voz IP, vozIP o VoIP (siglas en inglés de
Voice over IP: ‘voz sobre IP’), es un conjunto de recursos que hacen
posible que la señal de voz viaje a través de Internet empleando el
protocolo IP (Protocolo de Internet). Esto significa que se envía la señal
de voz en forma digital, en paquetes de datos, en lugar de enviarla en
forma analógica a través de circuitos utilizables solo por telefonía
convencional, como las redes PSTN (siglas de Public Switched Telephone
Network, red telefónica pública conmutada).

Los protocolos de internet que se usan para enviar las señales de voz
sobre la red IP se conocen como protocolos de voz sobre IP o protocolos
IP. Estos pueden verse como aplicaciones comerciales de la «red
experimental de protocolo de voz» (1973), inventada por ARPANET.
El tráfico de voz sobre IP puede circular por cualquier red IP, incluyendo
aquellas conectadas a Internet, como por ejemplo las LAN (local area
network: redes de área local).

Es muy importante diferenciar entre voz sobre IP (VoIP) y telefonía

sobre IP.

 VoIP es el conjunto de normas, dispositivos, protocolos ―en

definitiva, la tecnología― que permite transmitir voz sobre el
protocolo IP.
 La telefonía sobre IP es el servicio telefónico disponible al público,
por tanto con numeración E.164, realizado con tecnología de VoIP.

Red de VoIP

La comunicación VoIP se envía como paquetes (segmentos de datos) a

través de una LAN (Red de Área Local) y WAN (Red de Área Amplia), en
lugar del tradicional cableado de cobre. Esto puede sonar extraño, pero
es más probable que interactúes con las redes LAN y WAN y las uses
cada día para tus necesidades comerciales. La red de una empresa u
organización es un ejemplo de una LAN y el internet es un ejemplo de
una WAN. Usando el modelo de VoIP, en lugar de tener a un proveedor
tradicional de servicio análogo o digital, se requiere un proveedor de
VoIP. El proveedor de VoIP asigna direcciones IP estáticas a tus
dispositivos, lo cual permite que los dispositivos sean identificados cada
vez por el mismo número cuando son llamados. Estas direcciones IP
estáticas conectan sus dispositivos con el mundo exterior y los hacen
accesibles a los demás. VoIP ofrece a las empresas muchos beneficios
atractivos y uno de los más seductores es una reducción en el costo
general de la comunicación. El mundo empresarial es cada vez más
global y las empresas necesitan mantenerse actualizadas y permanecer
accesibles.

Arquitectura de red

El propio estándar define tres elementos fundamentales en su

estructura:

 terminales: son los sustitutos de los actuales teléfonos. Se pueden

implementar tanto en software como en hardware.
 gatekeepers: son el centro de toda la organización VoIP, y son el
sustituto para las actuales centrales.
Normalmente implementan por software, en caso de existir, todas las
comunicaciones que pasen por él.

 gateways: se trata del enlace con la red telefónica tradicional,

actuando de forma transparente para el usuario.

Con estos tres elementos, la estructura de la red VoIP podría ser la

conexión de dos delegaciones de una misma empresa. La ventaja es
inmediata: todas las comunicaciones entre las delegaciones son
completamente gratuitas. Este mismo esquema se podría aplicar para
proveedores, con el consiguiente ahorro que esto conlleva.

 protocolos de VoIP: son los lenguajes que utilizarán los distintos

dispositivos VoIP para su conexión. Esta parte es importante ya
que de ella dependerá la eficacia y la complejidad de la
comunicación.
 Por orden de antigüedad (de más antiguo a más nuevo):
 H.323: protocolo definido por la ITU-T;
 SIP: protocolo definido por la IETF;
 Megaco (También conocido como H.248) y MGCP: protocolos de
control;
 UNIStim: protocolo propiedad de Nortel(Avaya);
 Skinny Client Control Protocol: protocolo propiedad de Cisco;
 MiNet: protocolo propiedad de Mitel;
 CorNet-IP: protocolo propiedad de Siemens;
 IAX: protocolo original para la comunicación entre PBXs Asterisk
(Es un estándar para los demás sistemas de comunicaciones de
datos,[cita requerida] actualmente está en su versión 2, IAX2);
 Skype: protocolo propietario peer-to-peer utilizado en la aplicación
Skype;
 IAX2: protocolo para la comunicación entre PBXs Asterisk en
reemplazo de IAX;
 Jingle: protocolo abierto utilizado en tecnología XMPP;
 SCCP: protocolo propietario de Cisco;
 weSIP: protocolo licencia gratuita de voz Telecom.

Como hemos visto VoIP presenta una gran cantidad de ventajas, tanto
para las empresas como para los usuarios comunes
Protocolos y Códecs

Un Codec, que viene del ingles coder-decoder, convierte una señal de

audio analógico en un formato de audio digital para transmitirlo y luego
convertirlo nuevamente a un formato descomprimido de señal de audio
para poder reproducirlo. Esta es la esencia del VoIP, la conversión de
señales entre analógico-digital. Los códecs son los métodos de
operación que son responsables de cambiar el flujo de voz analógica que
proviene de tu auricular a su paquete digital para transferir a través de
tu red. Los códecs de voz determinan la calidad del sonido y el ancho de
banda requerido para enviar el paquete a través de la red. Normalmente
los teléfonos abarcan una multitud de códecs, desde el códec de Voz HD
G.722, que llega a 64 Kbps, hasta uno de calidad más baja G.729, el
cual es de 8 Kbps.

Tipos de codecs en la Telefonía IP

Los codecs realizan esta tarea de conversión tomando muestras de la

señal de audio miles de veces por segundo. Por ejemplo, el codec G.711
toma 64,000 muestras por segundo. Convierte cada pequeña muestra
en información digital y lo comprime para su transmisión. Cuando las
64,000 muestras son reconstruidas, los pedacitos de audio que se
pierden entre medio de estas son tan pequeños que es imposible para el
oído humano notar esta perdida, esta suena como una sucesión
continua de audio. Existen diferentes frecuencias de muestre de la señal
en VOIP, esto depende del codec que se este usando.

 64,000 veces por segundo

 32,000 veces por segundo

 8,000 veces por segundo

Un codec G728A tiene una frecuencia de muestreo de 8,000 veces por

segundo y esta el codec mayormente usado en VoIP. Tiene el balance
justo entre calidad de sonido y eficiencia en el uso de ancho de banda.

Como Funcionan los Codecs VoIP

Los codecs operan usando algoritmos avanzados que les permiten tomar
las muestras, ordenas, comprimir y empaquetar los datos. El algoritmo
CS-ACELP (conjugate-structure algebraic-code-excited linear prediction)
es uno de los algoritmos mas comunes en VoIP. CS-ACELP ayuda a
organizar el ancho de banda disponible.

El anexo B de este algoritmo CS-ACELP es el que crea la regla que dice

"si ninguno esta transmitiendo, no mandar ninguna información". Como
aprendimos anteriormente la eficiencia creada por esta regla es una de
las cosas mas importantes en las que el intercambio de paquetes es
superior a la conmutación de circuitos. Es el Anexo B en este algoritmo
CS-ACEPL que es responsable de este regla en las llamadas VoIP

Protocolos
Existen varios protocolos comúnmente usados para VOIP, estos
protocolos definen la manera en que por ejemplo los codecs se conectan
entre si y hacia otras redes usando VoIP. Estos también incluyen
especificaciones para codecs de audio. Un protocolo de voz establece
cómo se envía su paquete de datos de voz a través de su red. El
protocolo más común y el más citado es Session Initiation Protocol
(SIP), el cual soporta una vasta cantidad de dispositivos y tecnologías
de VoIP.
El Protocolo H.323

El protocolo mas usado es el H.323, un standard creado por la

International Telecomunication Union (ITU) (link) H323 es un protocolo
muy complejo que fue originalmente pensado para videoconferencias.
Este provee especificaciones para conferencias interactivas en tiempo
real, para compartir data y audio como aplicaciones VoIP. Actualmente
H323 incorpora muchos protocolos individuales que fueron desarrollados
para aplicaciones específicas.

CUADRITO ROBAR

Como pueden ver H.323 es una larga colección de protocolos y

especificaciones. Eso es lo que lo permite ser usado en tantas
aplicaciones. El problema con H.323 es que no fue específicamente
dirigido a VoIP.

El protocolo SIP

Una alternativa al H.323 surgió con el desarrollo del Session Initiation

Protocol (SIP). SIP es un protocolo mucho mas lineal, desarrollado
específicamente para aplicaciones de Voip. Más chicas y más eficientes
que H.323. SIP toma ventaja de los protocolos existentes para manejar
ciertas partes del proceso.
Uno de los desafíos que enfrenta el VoIP es que los protocolos que se
utilizan a lo largo del mundo no son siempre compatibles. Llamadas
VoIP entre diferentes redes pueden meterse en problemas si chocan
distintos protocolos. Como VoIP es una nueva tecnología, este problema
de compatibilidad va a seguir siendo un problema hasta que se genere
un standard para el protocolo VoIP.

Comunicaciones Unificadas
El término “Comunicaciones Unificadas” se refiere a poner todas las
comunicaciones bajo la misma estructura para un control perfecto.
Unificar las comunicaciones de tu compañía permite la combinación de
redes analógicas e IP, modernizando así toda la comunicación entrante y
saliente.

VoIP y LAN
Internamente, VoIP se mueve a lo largo de las líneas IP dentro de la
LAN de tu organización. Aunque todas las redes estén instaladas de
acuerdo con las necesidades individuales de las organizaciones, la
configuración será básicamente la misma con los productos de VoIP. La
mayoría de los productos de VoIP pueden manejarse y configurarse por
medio de una Interfaz Gráfica de Usuario de la Web, conocida como una
Web GUI, o una Web UI. Puede accederse a la Web GUI escribiendo la
dirección IP del dispositivo (su dirección en tu red) en cualquier
navegador de internet y está dirección IP abrirá una página de inicio de
sesión. Después de entrar, puedes editar y ajustar las funciones,
configuración y características de los teléfonos. Desde un punto de vista
técnico, esto es lo que hace increíblemente competitivo a VoIP. Se
integra a la perfección con la red local de tu organización y puede
comunicarse con otros dispositivos de una manera más eficiente y
efectiva.

VoIP y WAN
Un sistema de comunicaciones totalmente integrado que exista dentro
de la red de una organización cuando la comunicación interna es
importante, también necesitarás usar tu VoIP para comunicarte con el
mundo exterior. Las redes de VoIP requieren una conexión a internet y
cuentas SIP o troncales SIP—éstas pueden comprarse a un proveedor de
VoIP. A medida que VoIP se vuelve más común, muchos proveedores de
servicios de cable e internet domésticos también ofrecen opciones de
VoIP además de las opciones digitales/analógicas. Gracias a estos
proveedores, puedes conservar las mismas líneas, números y funciones
que tradicionalmente tendrías a través de un sistema telefónico de
legado, pero a un costo mucho más bajo debido a que las
comunicaciones son transmitidas por internet
Retardo o latencia

Una vez establecidos los retardos de tránsito y el retardo de procesado

la conversación se considera aceptable por debajo de los 150 ms (que
viene a ser 1,5 décimas de segundo) y ya produciría retardos
importantes.

Pérdida de tramas (frames lost): durante su recorrido por la red IP las

tramas se pueden perder como resultado de una congestión de red o
corrupción de datos. Además, para tráfico de tiempo real como la voz, la
retransmisión de tramas perdidas en la capa de transporte no es
práctico por ocasionar retardos adicionales. Por consiguiente, los
terminales de voz tienen que retransmitir con muestras de voz perdidas,
también llamadas Frame Erasures. El efecto de las tramas perdidas en la
calidad de voz depende de cómo los terminales gestionen las Frame
Erasures.

En el caso más simple si se pierde una muestra de voz el terminal

dejará un intervalo en el flujo de voz. Si muchas tramas se pierden,
sonará grietoso con sílabas o palabras perdidas. Una posible estrategia
de recuperación es reproducir las muestras de voz previas. Esto
funciona bien si sólo unas cuantas muestras son perdidas. Para combatir
mejor las ráfagas de errores usualmente se emplean sistemas de
interpolación. Basándose en muestras de voz previas, el decodificador
predecirá las tramas perdidas. Esta técnica es conocida como packet
loss concealment (PLC).

La ITU-T G.113 apéndice I provee algunas líneas de guía de planificación

provisional en el efecto de pérdida de tramas sobre la calidad de voz. El
impacto es medido en términos de Ie, el factor de deterioro. Este es un
número en el cual 0 significa no deterioro. El valor más grande de Ie
significa deterioro más grave. La siguiente tabla está derivada de la
G.113 apéndice I y muestra el impacto de las tramas perdidas en el
factor Ie

Integración de FXO y FXS a la Red

Muchas organizaciones hacen la transición a VoIP pero todavía
mantienen activas las líneas telefónicas tradicionales. Esto puede
hacerse por muchos motivos, como querer tener los beneficios de una
red local de VoIP mientras se usan líneas telefónicas tradicionales
externas, o simplemente querer conservar algo de su inversión en el
viejo sistema por unos años más. Cuando se trata de esta clase de
redes, Con el fin de conectar una línea telefónica analógica tradicional a
un sistema de VoIP, necesitarás un gateway FXO (o un
ATA). Esto te permite conectar tu nueva línea FXS analógica, la línea del
proveedor del servicio telefónico, al puerto FXO del gateway. La línea
telefónica analógica es después convertida a VoIP. Esta es una excelente
opción para organizaciones que desean disfrutar las funciones y el
ahorro de una red unificada interna de VoIP pero no tienen el acceso a
internet para soportar grandes cantidades de datos externos de entrada
y salida.
Las inversiones en comunicaciones de legado que no son muy obsoletas
todavía pueden protegerse con el uso de gateways FXS y ATAs. Puedes
usarlas como herramientas para conectar uno o más dispositivos a una
red interna de VoIP, o incluso para conectar un sistema tradicional
completo a un proveedor de VoIP o ITSP. Esta es una de las mejores
formas de reducir costos conservando al mismo tiempo tu sistema
existente.

Gateways y ATAs

Los gateways (o puertas de enlace) brindan un puente de comunicación

entre todos los usuarios, su función principal es la de proveer interfaces
con la telefonía tradicional adecuada, la cual funcionara como una
plataforma para los usuarios (clientes) virtuales. Los gateways se
utilizan para terminar la llamada, es decir: el cliente origina la llamada y
el gateway termina la llamada, eso es cuando un cliente llama a un
teléfono fijo o celular, debe existir la parte que hace posible que esa
llamada que viene por internet logre conectarse con un cliente de una
empresa telefónica fija o celular. VoIP puede implementarse fácilmente
en un sistema existente como resultado de la flexibilidad de conservar
terminales y dispositivos existentes. Con gateways y ATAs (adaptadores
de teléfono analógico), es posible conectar terminales existentes a una
nueva red de VoIP. Además, estos dispositivos comúnmente soportan
funciones de telefonía que pueden operarse en todos los teléfonos
conectados a dicha red. Son excelentes opciones si quieres sacar
provecho de una red de VoIP conservando al mismo tiempo tus
dispositivos de legado, o si estás buscando integrarte lentamente a una
red de VoIP. Un ATA es una elección perfecta para teléfonos analógicos
individuales en una oficina pequeña o incluso en una casa.

ATA: (analog telephone adaptor) Esta es la forma más simple. Este

adaptador permite conectar teléfonos comunes (de los que utilizamos en
la telefonía convencional) a su computadora o a su red para utilizarlos
con VoIP. El adaptador ATA es básicamente un transformador de
analógico a digital
Qué es un Central Telefónica PBX
PBX son las siglas en inglés de “Private Branch Exchange”, la cual es
una red telefónica privada utilizada dentro de una empresa.
Las PBX tradicionales tendrían sus propios teléfonos propietarios, por lo
que no existiría una forma de utilizar estos teléfonos con un sistema
diferente. Esto significa que ya sea que tengamos un system-lock-in
(estamos limitados al mismo sistema ya que un cambio de sistema
significa también cambiar teléfonos, lo que lo hace prohibitivo y de un
alto costo) o un vendor-lock-in (estamos limitados al mismo fabricante
debido a que los teléfonos solo se pueden utilizar con sistemas de ese
fabricante, algunas veces sólo con un rango particular de sistemas).
El tiempo y la tecnología, sin embargo, han cambiado el panorama de
consumo de telefonía, siendo la PBX IP basada en estándares abiertos la
que abandera este terreno. El punto de “IP” en esta era es que las
llamadas telefónicas son entregadas utilizando el Protocolo de Internet
como la tecnología de transporte.

IP PBX

El IP PBX ofrece muchas de las mismas funciones que un PBX estándar

pero para dispositivos IP y servicios IP. Un IP PBX es el cerebro que
unifica la voz, el video y los datos entrantes y salientes de la red.
Muchos IP PBXs vienen con funciones y pueden manejar grandes
volúmenes de llamadas y transferencia de datos. ejemplo, IP PBX de la
serie UCM6100 y las funciones que proporciona. La serie UCM6100 es un
excelente IP PBX para pequeñas a medianas empresas y complejos
residenciales. Puede manejar hasta 500 terminales SIP, controlar 60
llamadas simultáneas, ser anfitrión de una conferencia de hasta 32
personas y tiene muchas otras funciones competitivas para pequeñas a
medianas empresas. Al seleccionar un IP PBX, es importante considerar
sus limitaciones comerciales y el volumen tanto actual, como futuro.
Debido a que se basa en la tecnología IP, la gran cantidad de IP PBXs
permitirá un crecimiento alto
Esta imagen nos da una idea de lo que un sistema PBX IP permite en
términos de conectividad y accesibilidad.
Con una PBX tradicional, se está típicamente limitado a un cierto
número máximo de líneas telefónicas de salida (trunks o troncales) y a
un cierto número máximo de dispositivos de teléfonos internos o
extensiones. Los usuarios de un Sistema Telefónico PBX (teléfonos o
extensiones) comparten las líneas de salida para realizar llamadas
telefónicas externas.
Una PBX IP abre las posibilidades, permitiendo en su mayoría un
crecimiento ilimitado en términos de extensiones y troncales, e
introduciendo funciones más complejas que son más costosas y difíciles
de implementar que con un PBX tradicional, tales como:
o Grupos de marcación
o Colas
o Recepcionista Digital
o Buzón de voz
o Reportes

Asterisk es un programa de software libre (bajo licencia GPL) que

proporciona funcionalidades de una central telefónica (PBX). Como
cualquier PBX, se puede conectar un número determinado de teléfonos
para hacer llamadas entre sí dentro de una misma organización e
incluso acceder a comunicaciones fuera de la misma a la PSTN o
conectando a un proveedor de VoIP o bien a una RDSI tanto básicos
como primarios. Mark Spencer, de Digium, inicialmente creó Asterisk y
actualmente es su principal desarrollador, junto con otros
programadores que han contribuido a corregir errores y añadir
novedades y funcionalidades. Originalmente desarrollado para el
sistema operativo GNU/Linux, Asterisk actualmente también se
distribuye en versiones para los sistemas operativos BSD, Mac OS X,
Solaris y Microsoft Windows, aunque la plataforma nativa (GNU/Linux)
es la que cuenta con mejor soporte de todas.

Asterisk incluye muchas características que anteriormente sólo estaban

disponibles en costosos sistemas propietarios PBX, como buzón de voz,
conferencias, IVR, distribución automática de llamadas, y otras muchas.
Los usuarios pueden crear nuevas funcionalidades escribiendo un
dialplan en el lenguaje de script de Asterisk o añadiendo módulos
escritos en lenguaje C o en cualquier otro lenguaje de programación
soportado en GNU/Linux. Para conectar teléfonos estándares analógicos
son necesarias tarjetas electrónicas telefónicas FXO y/o FXS fabricadas
por Digium u otros proveedores. La primera consiste en cualquier
dispositivo que actúe como un teléfono tradicional, conectado a una
línea telefónica convencional, o sea es capaz de dar tono de marcado,
hacer ring, descolgar y colgar. El segundo es un generador de línea
telefónica interna, provee la alimentación, y las señales eléctricas
(tensiones) necesarias para generar el tono de llamada y para
establecer la comunicación del audio. En resumen FXO se conecta a la
línea telefónica de un proveedor y FXS genera una línea telefónica
interna. Quizá lo más interesante de Asterisk es que reconoce muchos
protocolos VoIP como pueden ser SIP, H.323, IAX y MGCP. Asterisk
puede interoperar con terminales IP actuando como un registrador y
como gateway entre ambos. Uno de los puntos fuertes del software
Asterisk es que permite la unificación de tecnologías: VoIP, GSM y
PSTN. Asterisk se empieza a adoptar en algunos entornos corporativos
como una gran solución de bajo coste junto con SER (Sip Express
Router).

Ventajas de la Telefonia IP, ¿Porque utilizar VoIP

La primera ventaja y la más importante es el costo, una llamada

mediante telefonía voip es en la mayoría de los casos mucho más barata
que su equivalente en telefonía convencional.
Esto es básicamente debido a que se utiliza la misma red para la
transmisión de datos y voz, la telefonía convencional tiene costos fijos
que la telefonía IP no tiene, de ahi que esta es más barata. Usualmente
para una llamada entre dos teléfonos IP la llamada es gratuita, cuando
se realiza una llamada de un teléfono ip a un teléfono convencional el
costo corre a cargo del teléfono ip.

Existen otras ventajas mas allá del costo para elegir a la

telefonía IP:

 Con VoIP uno puede realizar una llamada desde cualquier lado que
exista conectividad a internet. Dado que los teléfonos IP
transmiten su información a trabes de internet estos pueden ser
administrados por su proveedor desde cualquier lugar donde
exista una conexión. Esto es una ventaja para las personas que
suelen viajar mucho, estas personas pueden llevar su teléfono
consigo siempre teniendo acceso a su servicio de telefonía IP.
 La mayoría de los proveedores de VOIP entregan características
por las cuales las operadoras de telefonía convencional cobran
tarifas aparte. Un servicio de VOIP incluye:

o Identificación de llamadas.
o Servicio de llamadas en espera
o Servicio de transferencia de llamadas
o Repetir llamada
o Devolver llamada
o Llamada de 3 líneas (three-way calling).

 En base al servicio de identificación de llamadas existen también

características avanzadas referentes a la manera en que las
llamadas de un teléfono en particular son respondidas. Por
ejemplo, con una misma llamada en Telefonía IP puedes:

o Desviar la llamada a un teléfono particular

o Enviar la llamada directamente al correo de voz
o Dar a la llamada una señal de ocupado.
o Mostrar un mensaje de fuera de servicio

Desventajas de la Telefonia IP

Aun hoy en día existen problemas en la utilización de VoIP, queda claro

que estos problemas son producto de limitaciones tecnológicas y se
verán solucionadas en un corto plazo por la constante evolución de la
tecnología, sin embargo algunas de estas todavía persisten y se
enumeran a continuación.

 VoIP requiere de una conexión de banda ancha! Aun hoy en dia,

con la constante expansión que están sufriendo las conexiones de
banda ancha todavía hay hogares que tienen conexiones por
modem, este tipo de conectividad no es suficiente para mantener
una conversación fluida con VoIP. Sin embargo, este problema se
verá solucionado a la brevedad por el sostenido crecimiento de las
conexiones de banda ancha.
 VoIP requiere de una conexión eléctrica! En caso de un corte
eléctrico a diferencia de los teléfonos VoIP los teléfonos de la
telefonía convencional siguen funcionando (excepto que se trate
de teléfonos inalámbricos). Esto es así porque el cable telefónico
es todo lo que un teléfono convencional necesita para funcionar.
 Llamadas al 911: Estas también son un problema con un sistema
de telefonía VOIP. Como se sabe, la telefonía ip utiliza direcciones
IP para identificar un número telefónico determinado, el problema
es que no existe forma de asociar una dirección ip a un área
geográfica, como cada ubicación geográfica tiene un número de
emergencias en particular no es posible hacer una relación entre
un número telefónico y su correspondiente sección en el 911. Para
arreglar esto quizás en un futuro se podría incorporar información
geográfica dentro de los paquetes de transmisión del VOIP.
 Dado que VOIP utiliza una conexión de red la calidad del servicio
se ve afectado por la calidad de esta línea de datos, esto quiere
decir que la calidad de una conexión VoIP se puede ver afectada
por problemas como la alta latencia (tiempo de respuesta) o la
perdida de paquetes. Las conversaciones telefónicas se pueden
ver distorsionadas o incluso cortadas por este tipo de problemas.
Es indispensable para establecer conversaciones VOIP
satisfactorias contar con una cierta estabilidad y calidad en la línea
de datos.
 VOIP es susceptible a virus, gusanos y hacking, a pesar de que
esto es muy raro y los desarrolladores de VOIP están trabajando
en la encriptación para solucionar este tipo de problemas.
 En los casos en que se utilice un softphone la calidad de la
comunicación VOIP se puede ver afectada por la PC, digamos que
estamos realizando una llamada y en un determinado momento se
abre un programa que utiliza el 100% de la capacidad de nuestro
CPU, en este caso critico la calidad de la comunicación VOIP se
puede ver comprometida porque el procesador se encuentra
trabajando a tiempo completo, por eso, es recomendable utilizar
un buen equipo junto con su configuración voip.
 De todos modos, con la evolución tecnológica la telefonía IP va a
superar estos problemas, y se estima que reemplace a la telefonía
convencional en el corto plazo.

La elección de los dispositivos de VoIP y la configuración de red

requieren mucha reflexión y planificación minuciosas. Se toma en
cuenta los roles dentro de una organización y la red que quieres crear.
¿Qué clase de funciones de llamada crees que necesiten cada uno de
estos roles? ¿Cuál es tu volumen de llamadas existente? ¿Cuál es el
crecimiento previsto en los próximos años? ¿Tu selección soportará este
crecimiento? La tecnología de VoIP permite una escalabilidad
increíblemente eficiente. Considera planificar tu organización por puesto
o departamento y clasificar las necesidades específicas de volumen de
llamadas y funciones. Piensa tanto en las funciones de llamada actuales
que necesitas/tienes, como en las funciones que deseas tener.
Más que nada, tómate tu tiempo para explorar y entender las distintas
características y funciones que las terminales de VoIP proporcionan y
cómo puedes implementarlas. tener una amplia variedad de dispositivos
de VoIP con un enfoque sólido en proporcionar dispositivos con muchas
funciones.

Acrónimos y Definiciones
ATA – Adaptador de teléfono analógico. Permite la conexión de
dispositivos de legado a un sistema de VoIP.
Asistente Automático – Un sistema de respuesta automática que
recibe comandos clave para manejar las llamadas entrantes.
BYOD – Trae Tu Propio Dispositivo. Los proveedores de VoIP algunas
veces permiten que una persona traiga su propio equipo o ATA.
Códec – La forma en que su información de voz analógica es
fragmentada de su auricular y en paquetes digitales.
CDR – Registro Detallado de Llamadas. Pormenores acerca de una
llamada específica que incluye duración, origen, destino y otra
información.
DHCP – Protocolo de Configuración Dinámica de Host. Un protocolo de
comunicación que permite a los administradores de red supervisar y
distribuir direcciones IP desde un punto central.
DID – Marcación Interna Directa. Un servicio que permite números
telefónicos individuales a cada persona dentro de una red local.
Cancelación de Echo – El proceso de eliminar el eco de la comunicación
de voz para mejorar la calidad
IP – IProtocolo de Internet. Una dirección virtual para dispositivos.
IP PBX – Una versión de VoIP de una centralita pública que permite
extensiones y el control de las llamadas.
ITSP – Proveedor de Servicios de Telefonía por Internet – Una
compañía que ofrece servicios de telecomunicaciones basados en VoIP.
IVR – Proveedor de Servicios de Telefonía por Internet – Una compañía
que ofrece servicios de telecomunicaciones basados en VoIP.
Fluctuación – Variación en el tiempo que los paquetes se llevan en
recorrer desde un punto a otro.
Latencia – El tiempo que se requiere para que un paquete llegue a su
destino. Usualmente comunicado en milisegundos
PoE – Power over Ethernet. La energía que se suministra a un
dispositivo a través de un cable Ethernet en lugar de un adaptador
tradicional.
POTS – Servicio Telefónico Tradicional. Su servicio de legado
tradicional.
Protocolo – La forma en que su información de voz analógica es
fragmentada de su auricular y en paquetes digitales.
PSTN – Telefónica Pública Conmutada. La red de compañías de servicios
locales, internacionales y de larga distancia que constituyen la red
telefónica tradicional.
SIP – Protocolo de Configuración Dinámica de Host. Un protocolo de
comunicación que permite a los administradores de red supervisar y
distribuir direcciones IP desde un punto central.
SIP Trunking – El uso de VoIP para facilitar la conexión de un PBX
tradicional a internet. El internet reemplaza la troncal telefónica
convencional, permitiendo que una empresa se comunique con un
suscriptor tradicional de PSTN.
Softphone – Teléfono IP que funciona a través de software y no a
través de un teléfono de escritorio con hardware/software
STUN – Simple Transversal of UDP through Nats. Un protocolo para
ayudar a dispositivos detrás de un firewall o router NAT.
Conmutador – Un dispositivo que mantiene un registro de las
direcciones MAC de todos los dispositivos conectados a él y canaliza los
datos entrantes de todos los puertos de entrada a un puerto de salida
específico.
VoIP – Protocolo de Voz por Internet. Voz y datos que se transmiten
por internet.©
 Conclusión

Con el presente trabajo aprendimos sobre el manejo de la red de

telefonía de VoIP, Actualmente estamos viviendo en constantes cambios
a nivel mundial, una de ellas es la forma de comunicarnos.

Afortunadamente, la siguiente revoluciónen las comunicaciones, la Voz

sobre Protocolo Internet, Voz sobre IP, abreviada ―VoIP, permitirá
integrar diversos métodos de comunicaciones, en lo que se ha llamado
una convergencia de tecnologías, haciendo posible comunicarnos más
efectiva y eficientemente
 Agradecimientos y Bibliografía:

Wikipedia® es una marca registrada de la organización sin ánimo

de lucroWikimedia Foundation, Inc.http://es.wikipedia.org/wiki/Portada
http://www.monografias.com Hemphillschools -
http://www.mitelefonia.com (Datos de Estructura)
http://www.red2call.com/glosariovoip/ http://www.cursosgratis180.com

Por favor cuidamos los Derechos de Autor, cualquier dado que no este
aquídando esos derechos deberá ser reportado a priale@freelibros.com
Para omitiro arreglar esos detalles.