INSTITUCION UNIVERSITARIA

ANTONIO JOSE CAMACHO

FACULTAD DE INGENIERIAS
INGENIERIA INDUSTRIAL
Organizaciones sostenibles

CAPITULO 3

Breve contexto histórico:

Después del final de la Segunda Guerra Mundial, el creciente número de
habitantes en el planeta genera una mayor demanda de recursos, a fin de
satisfacer las necesidades y deseos de las personas. Por tanto, el deterioro del
medio ambiente se convierte en un tema cada vez más mencionado y adquiere
mayor importancia. Es necesario entonces un término que abarque el tema
ecológico en correlación con el de desarrollo, de manera que surge el término
“desarrollo sostenible”. Si bien se atribuye a diferentes autores en distintas épocas
de la historia, busca, en términos generales, interrelacionar el desarrollo
económico con el cuidado y la preservación del ambiente. En el Informe de
Brundtland, en 1987, presentado a la ONU bajo el nombre Our Common Future
se utiliza por primera vez el término Desarrollo sostenible. Presentado en 1987 por
la Comisión Mundial Para el Medio Ambiente y el Desarrollo de la ONU,
encabezada por la doctora noruega Gro Harlem Brundtland de quien toma su
nombre, trabajó analizando la situación del mundo en ese momento y demostró
que el camino que la sociedad global había tomado estaba destruyendo el
ambiente por un lado y dejando a cada vez más gente en la pobreza y la
vulnerabilidad. El propósito de este informe fue encontrar medios prácticos para
revertir los problemas ambientales y de desarrollo del mundo y dicho documento
postuló principalmente que la protección ambiental había dejado de ser una tarea
nacional o regional para convertirse en un problema global. Todo el planeta debía
trabajar para revertir la degradación actual. También señaló que debíamos dejar
de ver al desarrollo y al ambiente como si fueran cuestiones separadas. El Informe
dice que “ambos son inseparables”. Así pues, el Desarrollo Sostenible se define
como aquel que satisface las necesidades del presente sin comprometer la
habilidad de las generaciones futuras de satisfacer sus propias necesidades.
Implica limitaciones que imponen a los recursos del medio ambiente el estado
actual de la tecnología, de la organización social y la capacidad de la biosfera de
absorber los efectos de las actividades humanas.
Dado lo anterior, es preciso mencionar que el término desarrollo sostenible se
encierra en un proceso más amplio de problemáticas de la supervivencia global, el
cual ha generado la reconstrucción de la directa relación entre naturaleza y
sociedad. Dicha problemática surgió como respuesta al enfoque destructivo que
tuvo el desarrollo después de la Segunda Guerra Mundial, así como al auge que
tuvieron los movimientos ambientalistas. Sin embargo, el concepto de desarrollo
sostenible encierra gran contradicción, ya que busca reconstruir la relación
sociedad-naturaleza sin preguntarse sobre la compatibilidad que existe entre
ambiente y desarrollo, la cual puede ser inexistente o demasiado limitada. Esto en
razón a que para lograr el equilibrio ecológico se tendría que realizar una
modificación del modelo económico de crecimiento y del estilo de vida

Actualmente, la ONU plantea la Agenda 2030 donde se propone los siguientes

objetivos (17) ODS:
-Fin de la Pobreza
-Hambre cero
-Salud y bienestar
-Educación de calidad
-Igualdad de género
-Agua limpia y saneamiento
-Energía asequible y no contaminante
-Trabajo decente y crecimiento económico
-Industria, innovación e infraestructura
-Reducción de las desigualdades
-Ciudades y comunidades sostenibles
-Producción y consumos responsables
-Acción por el clima
-Vida submarina
-Vida de ecosistemas terrestres
-Paz, justicia e instituciones sólidas
-Alianzas para lograr los objetivos
Se espera, que las organizaciones de cualquier índole, se inscriban en la mayor
cantidad de estos objetivos y se enfoquen en alcanzarlos.
Conceptos:
Organización: Persona o conjunto de personas que junto con medios y/o recursos
organizados busca un fin determinado.
Organización Sostenible, se plantean a continuación cinco definiciones
generalizadas y a partir de las cuales cada estudiante puede construir la suya
propia:

1. Es aquella que tiene en cuenta múltiples aspectos que van desde:

-Satisfacción y bienestar de sus empleados
-La calidad de sus productos
-El origen de sus insumos
-El impacto ambiental de sus actividades (de sus productos y de sus desechos)
-Se preocupa y ocupa del impacto social, político y económico de su actividad
-Se plantea un compromiso con el desarrollo social y económico del país.

2. Es aquella que crea valor económico, medio ambiental y social a corto y largo
plazo contribuyendo de esa forma al aumento del bienestar y al auténtico progreso
de las generaciones presentes y futuras en su entorno general
3. Es aquella cuya filosofía y cultura de trabajo buscan un balance entre los tres
componentes principales que la conforman bajo este concepto: sociedad,
ambiente y economía.
Este balance de sus tres componentes no debe generar impacto adverso de uno
sobre el otro:
Invertir vs. Gastar para alcanzar la viabilidad
Equitativo vs. Justo para definir los aportes a la sociedad
Integración balanceada entre comunidad y el medio ambiente

4. Aquella que toma en cuenta de manera coordinada y consistente los impactos

en los planos económico, social y ambiental, no solo en sus actividades
productivas sino también en la definición de políticas, acciones y proyectos

5. La que desarrolla valores y conducta ética en los negocios que distingan a la

organización en su gestión con la comunidad y los empleados, consciente en el
manejo de los recursos ambientales y los desechos que genere la organización de
forma tal que no impacten adversamente a los sistemas y a la bio- diversidad
ecológica. En lo social equivale a la utilización que defiendan los valores sociales,
la igualdad de raza y género, la defensa de los niños y las clases minoritarias
además del compromiso de la empresa con el desarrollo de la comunidad que le
rodea.

Algunos autores citan la Organización Sostenible como la interacción de la TBL

(Triple Bottom Line), o para otros PPP (People, Planet, Profit) es decir de los tres
componentes, Gente, Planeta y Beneficio económico.

Características de una Organización Sostenible:

-Liderazgo empresarial
-Relaciones win-win con los accionistas
-Visión clara de la empresa y su entorno (comunidad)
-Ética en los negocios como característica principal
-Apoyo a las ONG y a las OSFL
-Creatividad y capacidad de innovación
-Equidad e igualdad de trato con los empleados (Fair trade)
-Uso responsable y defensa del medio ambiente
-Calidad Concepto Slow Food
-Promueve el establecimiento de vínculos con la comunidad
-Mantiene relaciones simbióticas
¿Cuándo una organización es sustentable?
Fundamentalmente esto se logra cuando el concepto se involucra profundamente
al modelo de negocio. Para llegar a este punto, se necesita que esté involucrado
en el proceso administrativo y que su ejecución sea transversal a toda la
organización.
El proceso administrativo se puede esquematizar en los cuatro pasos
fundamentales:
Planear, Organizar, Dirigir y Controlar.
En la Planeación es donde se determinan claramente dos aspectos de la
organización:
La Misión: que es la manifestación hacia el exterior de la organización y que
generalmente responden a algunas de estas preguntas:
Preguntas frecuentes para elaborar la Misión:
• ¿Quiénes somos?
• ¿Qué buscamos?
• ¿Qué hacemos?
• ¿Dónde lo hacemos?
• ¿Por qué lo hacemos?
• ¿Para quién trabajamos?
La Visión: que es la manifestación hacia el interior de la organización y que
generalmente responde a algunas de estas preguntas:
• ¿Cuál es la imagen deseada de nuestro negocio?
• ¿Cómo seremos en el futuro?
• ¿Qué haremos en el futuro?
• ¿Qué actividades desarrollaremos en el futuro?

Entonces, al formularse la Misión y la Visión organizacional, debe quedar

incorporado el concepto de Sostenibilidad para que sea parte de las políticas de la
dirección y debe ser medible y controlable. Es necesario aclarar que suele
confundirse la política de Sostenibilidad con estrategias de mercadeo lo cual es
errado desde el punto de vista conceptual. El enrutamiento hacia la Sostenibilidad
es gradual, paulatino pero si debe ser constante. Debe generarse una cultura
organizacional que involucre el concepto y que no sea relegado a un
departamento específico como cumplimiento de un requisito. Todos los miembros
de la organización deben ser parte de la aplicación de la política de Sostenibilidad
pues como ya se dijo, debe ser parte de los objetivos de negocio.
La sostenibilidad aplicada a la estrategia empresarial, va más allá del
cumplimiento de las obligaciones jurídicas, fiscales o laborales, siendo de vital
importancia el aumento en la inversión del capital humano, el entorno y las
relaciones con los interlocutores.

La experiencia adquirida con la inversión en tecnologías y prácticas comerciales

respetuosas con el medio ambiente sugiere, aparte de cumplir con todas las leyes,
aumentar la competitividad de las empresas. El Desarrollo Sostenible en la
empresa es, esencialmente, la sostenibilidad económica del negocio, a largo y
medio plazo, y para mantener la rentabilidad económica de sus actividades
productivas, es necesario contemplar nuevos conceptos de riesgo y de
oportunidad, asociados a los aspectos medioambientales y al impacto social de la
producción o a la calidad de las relaciones laborales.

La sostenibilidad se identifica como una fuente de reducción de costes y aumento

de ingresos. Además, muchas compañías consideran la sostenibilidad como un
factor clave para fomentar el crecimiento en nuevos mercados con la vista puesta
en la recuperación económica.

Lo principal es entender que la transformación debe ser gradual y estratégica, por

ello como primer paso recomiendan el desarrollo de un buen diagnóstico para
relevar el desempeño de la empresa en temas económicos, sociales y
ambientales, y también identificar fortalezas y debilidades con relación a sus
procesos internos y la cadena de valor.
"Quizás lo más importante es dar el primer paso que no requiere de gran inversión
sino interés genuino y ganas de aprender e incorporar una nueva forma de pensar
y ver el negocio",

La sustentabilidad en las corporaciones está directamente asociada al liderazgo

empresarial: cómo la empresa se proyecta con respecto a las demás y, su nivel de
creatividad e innovación (Corporate IQ) para mantenerse siempre a la vanguardia.
La empresa “sostenible” se proyecta e integra en la sociedad maximizando sus
beneficios, tanto económicos como sociales. Dentro de los beneficios tangibles
podemos mencionar:
a) Proyección social positiva tanto interna (empleados) como externa (comunidad).
b) Incremento de la efectividad de los empleados
c) Aumento de los beneficios económicos de la empresa
d) Integración y reconocimiento en la comunidad

Una empresa sustentable y competitiva se apoya en las comunidades, promueve

la asociación, el establecimiento de vínculos, la cooperación y el mantenimiento de
relaciones simbióticas; todas estas son características principales de la vida y por
tanto garantizan la continuidad de la empresa.

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)

Este concepto surge como consecuencia de nuevos interrogantes por parte de los
consumidores hacia la organización. Ya no es tan frecuente y relevante la
pregunta de ¿Qué produce? o ¿Cuánto vale lo que produce? Y si en cambio
toman importancia las preguntas de:
¿Cómo lo produce?
¿Cómo se desempeña como organización?
¿Cómo se están haciendo las cosas en relación con la comunidad?
¿Cómo se están haciendo las cosas en relación con la comunidad?

Se pensó que este era un movimiento efímero que consistía en empresarios

generosos que donaban dinero o regalaban elementos a una comunidad. Otros lo
denominan Creación de Valor Agregado. Otros pensadores más puristas, se
refieren simplemente a Responsabilidad Social y no la confinan meramente a la
organización. Dicen que es una actividad de todos en cada acto de vida.

No tiene relación con la calidad del producto, no tiene relación con la filantropía ni
con donaciones, es en cambio, una estrategia de negocio. No se trata de devolver
a la sociedad algo por los beneficios que brinda a la organización.
Es una estrategia de negocio que se ocupa no solo de agregar valor económico
(sin descuidar el sistema financiero) sino que también toma en cuenta los
intereses de las partes involucradas y agrega valor social y ambiental. Al final del
ejercicio financiero hay que pensar en tres resultados: el financiero, social y
ambiental. Esto requiere una sensibilización gradual para que sea efectiva. Es un
cambio de pensamiento organizacional. Son tres aspectos que deben agregar
valor a la organización en pro del desarrollo sostenible.

¿Cuánto quiere que dure la organización?

La gran brecha que marca la separación entre la riqueza y la pobreza se convierte

en una amenaza para la sostenibilidad de la organización, de allí que la RSE es un
proceso continuo que no termina. Se va transformando y adaptando a las
condiciones cambiantes del entorno
Una organización puede ser filantrópica y generosa y a la vez ser Responsable
socialmente, pero el solo hecho de ser filantrópica o de hacer donaciones no la
convierte en ello. Esto se explica cuando la gerencia financiera de la organización
pregunta cuál será el retorno económico de haber hecho una siembra de árboles
en el parque del pueblo, de haber donado uniformes a una escuela o de haber
organizado una jornada de limpieza en el sector y la respuesta es que no es
medible o que no existe dado que esta no es la razón de ser o la idea de negocio
de la organización. En cambio, si hace filantropía pero tiene salarios muy bajos, no
tiene RSE.

La empresa privada sigue con su finalidad de producir beneficios económicos pero

ahora se cuestiona como se hace ese dinero con dos aspectos a cuidar:
- Sin afectar a la sociedad
- Sin afectar la supervivencia a largo plazo de la organización
Es decir, si no se cuidan los recursos hoy, no habrá productos que vender
mañana. Esto lleva a la premisa de que No existen empresas exitosas en
sociedades fracasadas. (miseria, inseguridad, falta de insumos, etc.)

Adicionalmente, este concepto surge en una época donde el público o los

consumidores o los usuarios ya no se quedan callados. La proliferación de medios
masivos de comunicación y la facilidad de acceso a los mismos han permitido que
estas manifestaciones sean difundidas. Apunta a una nueva filosofía del
empresario

Toma esto gran fuerza cuando en 1999, las Naciones Unidas firman el
denominado Pacto Global o UN Global Compact. (Con más 13.000 entidades
firmantes en más de 170 países, es la mayor iniciativa voluntaria de
responsabilidad social empresarial en el mundo).

Su fin es transformar el mercado global, potenciando un sector privado sostenible

y responsable sobre la base de 10 principios en áreas relacionadas con los
derechos humanos, el trabajo, el medio ambiente y la corrupción. El Pacto Mundial
de Naciones Unidas persigue dos objetivos principales:

-Incorporar los 10 Principios en las actividades empresariales de todo el mundo.

-Canalizar acciones en apoyo de los objetivos más amplios de las Naciones

Unidas, incluidos los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).
Los 10 principios del Pacto Global son:

Derechos Humanos:
Principio 1: Las Empresas deben apoyar y respetar la protección de los
derechos humanos reconocidos universalmente, dentro de su ámbito de
influencia.
Principio 2: Las Empresas deben asegurarse de no actuar como cómplices
de violaciones de los derechos humanos.

Estándares Laborales:
Principio 3: Las empresas deben respetar la libertad de Asociación y el
reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.
Principio 4: Las Empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de
trabajo forzoso o realizado bajo coacción.
Principio 5: Las Empresas deben apoyar la abolición efectiva del trabajo
infantil.
Principio 6: Las Empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de
discriminación en el empleo y ocupación.

Medio Ambiente:
Principio 7: Las Empresas deberán apoyar un enfoque de precaución
respecto a los desafíos del medio ambiente.
Principio 8: Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan
una mayor responsabilidad ambiental.
Principio 9: Las Empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las
tecnologías respetuosas con el medio ambiente.

Anticorrupción:
Principio 10: Las Empresas deben trabajar en contra de la corrupción en
todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno.

ISO 26000
La Norma internacional ISO 26000, Guía sobre responsabilidad social, ofrece
armonizadamente una guía global pertinente para las organizaciones del sector
público y privado de todo tipo, basada en un consenso internacional entre expertos
representantes de las principales partes interesadas, por lo que alienta la
aplicación de mejores prácticas en responsabilidad social en todo el mundo.
ISO 26000, así como agrega valor al trabajo existente sobre la responsabilidad
social (RS), extiende la comprensión y la implementación de la RS mediante:
• El desarrollo de un consenso internacional sobre lo que significa RS y los
asuntos de RS que las organizaciones necesitan abordar
• El aporte de una guía para la traducción de los principios en acciones efectivas
• La afinación de las mejores prácticas que ya han evolucionado y la difusión de la
información en todo el mundo para el bien de la comunidad internacional.

Qué es ISO 26000 ?

ISO 26000 es una Norma internacional ISO que ofrece guía en RS. Está diseñada
para ser utilizada por organizaciones de todo tipo, tanto en los sectores público
como privado, en los países desarrollados y en desarrollo, así como en las
economías en transición. La norma les ayudará en su esfuerzo por operar de la
manera socialmente responsable que la sociedad exige cada vez más.
ISO 26000 contiene guías voluntarias, no requisitos, y por lo tanto no es para
utilizar como una norma de certificación como la ISO 9001:2008 y la ISO
14001:2004.
Para poder medir el impacto de la Responsabilidad Social, existe el SPI Social
Progress Index o Índice de Progreso Social y mide la extensión en la que los
países satisfacen las necesidades sociales y medioambientales de sus
ciudadanos. El desempeño relativo de los países se mide con 54 indicadores
reunidos en tres dimensiones principales: necesidades humanas básicas,
bienestar fundamental, y oportunidades de progreso. El SPI mide el bienestar una
sociedad observando los resultados sociales y medioambientales directamente, de
forma separada de los factores económicos. El Índice de Desarrollo Humano que
se viene utilizando si incluye variables económicas como el Producto Interno Bruto
(PIB). Los factores sociales y medioambientales incluyen bienestar (incluyendo
salud, refugio y salubridad), igualdad, inclusión, sostenibilidad, seguridad y
libertades personales.

La definición literal del SPI es:

El SPI define el progreso social como la capacidad de una sociedad para
satisfacer las necesidades humanas básicas de sus ciudadanos, establecer
las bases que permiten a los ciudadanos y las comunidades mejorar y
sostener su calidad de vida, y crear las condiciones para que todos los
individuos puedan alcanzar su verdadero potencial. El Índice combina tres
dimensiones – necesidades humanas básicas, bienestar fundamental, y
oportunidades de progreso. Cada dimensión está conformada por cuatro
componentes, los cuales están compuestos por entre tres y cinco
indicadores de resultados concretos.
Los cuatro componentes son:
-Sólo considera indicadores sociales y ambientales
-Considera indicadores de resultados y no de esfuerzos
-Indicadores relevantes para el contexto
-Considera indicadores que puedan ser objeto de políticas públicas o
intervenciones sociales.

Esto llevado a la organización permite saber no solo cuánto dinero genera sino
también medir el grado de conformidad y satisfacción de los empleados, el grado
de relación con la comunidad y el grado de relación con el medio ambiente.

La RSE no debe constituirse como un departamento o área aislada de la

organización. La RSE debe ser transversal. Si se departamentaliza es como una
etapa de un proceso, como un programa y no es así. La RSE es función de todos
y cada uno de los integrantes de la organización. De lo contrario cada área seguirá
tal como está y dejara en manos del departamento de RSE las actividades
inherentes, las otras áreas podrán concluir que no es algo que les corresponda a
ellos pues para eso hay un departamento exclusivo.
Por ejemplo: El programa de siembra de árboles en el parque de la zona cercana
a la organización es una obra de RSE. La respuesta es NO. Eso es una ayuda a
una comunidad y esto a veces se usa como estrategia de mercadeo.

La mejor manera de identificar si algo es RSE es:

- Que este en el plan de negocio haga parte del negocio de la organización
- Tiene retorno en el largo plazo con más ventas, mejora de imagen, retorno
positivo aunque no de inmediato.
- Toma en cuenta todas las operaciones del negocio, todos los colabores
participan haciendo algo.
-No inventa una estructura paralela. Debe constituirse dentro de lo que ya existe.

Para que una sociedad se desarrolle se necesita la triada:

Gobierno, sociedad civil y empresa privada.

No olvidar que es más importante lo que dicen de la organización que lo que la

organización dice de sí misma.
A veces se utiliza la RSE como algo para mostrar al exterior pero internamente no
se ejecuta.

Empieza con filantropía, involucro con la comunidad.

Donaciones voluntarias, acciones sanitarias, eventos sociales y deportivos.
Luego se establece uno o varios proyectos aislados
Establece una campaña de usar papel reciclado en sus comunicaciones
Posteriormente se lleva a ser una política de negocio de la organización
Genera una política de acciones que logren reducir el consumo de
electricidad en un año
Finalmente puede llegar a transformar la industria del sector donde está la
organización.
Habiendo hecho logros significativos, se convierte en empresa líder que
generalmente aliada con el gobierno, puede jalonar la transformación de procesos.

Cuidar mucho la reputación, la imagen, a veces organizaciones quiebran por

razones diferentes a su línea de negocio.