Generalidades de la administración de empresas

Es un proceso de planificación, organización, dirección y control del

trabajo de los miembros de la organización y usar los recursos
disponibles de la organización para alcanzar las metas establecidas.

Habilidades administrativas

1) Técnicas: conocimiento y manejo de ciertas herramientas o

procedimientos.
2) Humanas: relacionarse y trabajar con personas.
3) Conceptuales: tener una visión global y poder indentificar que
es lo que realmente importa.
4) Rediseño: saber solucionar problemas.

La administración privada: según Fayol se refiere estrictamente a la

dirección y constituye una función interior dentro de la empresa, no
una actividad exterior hacia la clientela o el mercado. La
administración privada es igual a dirección.

La Administración Publica: La administración pública ejerce la

autoridad del Estado, actúa y restringe en cualquier lugar donde la
necesidad y la seguridad lo reclaman.
 Origen y evolución de la administración

La administración es una ciencia eterna, ha existido siempre, se

observa en el orden del universo, en la organización de la naturaleza,
presente entre otras ciencias como la física, química, la matemática,
siendo su manifestación esencial.

Hacemos énfasis que el mayor desarrollo de la teoría de la

administración se dio durante el siglo XX, en toda su historia anterior
su desarrollo fue lento.

Época primitiva

En las tribus hay una distribución más ordenada del trabajo y ya se

empieza a hablar de uno de los principios básicos de la
Administración como es la División del Trabajo, pero además de
existir esto había también uno o varios hombres que tomaban las
decisiones que estaba en cabeza de un jefe de la tribu.

1. Principio de planificación

Sustituir el criterio individual de obrero, la improvisación y la

actuación empírica en el trabajo por métodos básicos en
procedimientos científicos.
 2. Principio de preparación

Científicamente los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes.

3. Principio de control

El trabajo para certificar que se ejecute de acuerdo con las normas

establecidas y según el plan previsto.

4. Principios de ejecución

De manera distinta las funciones y las responsabilidades para que la

ejecución de trabajo sea más disciplinada.

Para esto estableció los elementos de aplicación de la

administración:

1. Estudio de tiempo y estándares de producción

2. Supervisión funcional
3. Estandarización de herramientas e instrumentos
4. Planeación de tareas
5. El principio de excepción
6. Utilización de la regla de cálculo de instrumentos destinados a
economizar tiempos
7. Guías de instrucción de servicio
8. La idea de tarea asociada a incentivo de producción por su
ejecución eficiente.
 9. La clasificación del producto y material utilizado en la
manufactura.
10. Diseño de la rutina de trabajo

Los objetivos de Taylor eran los siguientes:

1. Eliminación de todo desperdicio de esfuerzo humano

2. Adaptación de los obreros a la propia tarea.
3. Mayor especialización en las actividades.
4. Establecimiento de normas bien detalladas de comportamiento
en el trabajo.

Henry Fayol y la escuela de la administración industrial y

General.

A los 25 años fue nombrado gerente general de las minas y a los 47

años ocupo la gerencia general de la Compagnie Commantry
Fourchambault et Decazeville, que entonces se hallaba en situación
difícil.

Fayol expuso su teoría de la administración en su famoso libro

Adminsitration Indutrielle et H. Fayol encontró que las actividades de
una empresa se podía dividir en:

- Técnicas (Producción)
- Comerciales (compra, venta e intercambio)
 - Financieras (búsqueda y uso óptimo del capital)
- De seguridad (Protección de las propiedades y las personas)
- Contables (incluyendo estadísticas)
- Administrativas (planeación, organización, dirección,
coordinación y control).

Principios de Fayol

- División del trabajo

- Autoridad y responsabilidad
- Disciplinar
- Unidad de mando
- Unidad de dirección
- Subordinación de interés individual al General
- Remuneración
- Centralización
- Cadena escalar
- Orden
- Equidad
- Estabilidad de los empleados
- Iniciativa
- Espíritu de equipo

Enfoque estructuralista teoría de Burocracia

El principal exponente de esta corriente es Max Werber (1864 –

1920), Werber de origen Alemán fue sociólogo, abogado y profesor
de las universidades de Berlín.
La burocracia tiene las siguientes características:

1. Carácter legal de las normas y reglamentos.

2. Carácter formal de las comunicaciones
3. Carácter racional y división del trabajo
4. Impersonalidad en las relaciones
5. Jerarquía y autoridad
6. Rutinas y procedimientos estandarizados, la burocracia es una
7. Competencia y meritocrática;

Las ventajas de la burocracia

1. racionalidad en relación con el logro de objetivos de la

organización;
2. precisión en la definición del cargo y en la operación;
3. rapidez en las decisiones, pues c/u conoce lo que debe hacerse
y quién debe hacerlo;
4. univocidad de interpretación garantizada por la reglamentación
específica y escrita;
5. uniformidad de rutinas y procedimientos que favorece la
estandarización y la reducción de costos y errores;
6. continuidad de la organización a través de la sustitución del
personal que se retira;
Enfoque estructurista, teoría estructurista

Orígenes

La oposición que surgió entre la teoría tradicional y la teoría de las

relaciones humanas hizo necesaria una posición.

El estructuralismo está enfocado hacia el todo y la relación de las

partes en la constitución del todo.

Objetivos

- Identificar los orígenes de la teoría estructuralista en la TGA.

- Mostrar el enfoque orientado de afuera hacia adentro de la

organización en una sociedad de organizaciones, cada
organización debe estudiarse en su contexto y no sólo en su
interior.

- Proporcionar un análisis organizacional desde un enfoque

múltiple y amplio.

- Mostrar las diversas tipologías de organización, con el fin de

facilitar el estudio comparativo de estas.

- Dar una idea de los objetivos organizacionales que orientan la

dinámica y la estructura de las organizaciones.
 - Identificar los conflictos organizacionales y su influencia en los
cambios e innovaciones que ocurren en las organizaciones.

- Dar a conocer las diversas sátiras contra las organizaciones,

efectuadas por diversos autores.

Las organizaciones se desdoblan en tres niveles organizacionales

como se presenta a continuación:

a) Nivel institucional: es el nivel organizacional más elevado

compuesto de los dirigentes o de altos empleados.

b) Nivel gerencial

c) Nivel técnico

La teoría del comportamiento

Principales ideas de la teoría de las relaciones humanas para

explicar el comportamiento organizacional, la teoría del
comportamiento se fundamenta en la conducta individual de las
personas, estudiar la motivación humana.

Teoría de las relaciones humanas

Principales representantes: Elton Mayo y Douglas Mc Gregor.

 - En la necesidad de humanizar y democratizar la administración
cuando en esta surge la idea de desarrollar las llamadas
ciencias humanas dentro de la filosofía progmativa.

- También se conoce como escuela humanística de la

administración.

El enfoque humanístico

El enfoque humanístico promueve una verdadera revolución

conceptual en la teoría administrativa.

Necesidades de esta teoría

- Necesidad de humanizar y democratizar la administración

- Las ciencias humanas demostraron gradualmente lo

inadecuado de los principios de la teoría clásica.

Piramide de Maslow

La teoría de las relaciones humanas se preocupó, prioritariamente,

por estudiar la opresión del hombre a manos del esclavizante
desarrollo de la civilización industrializada.
Clasificación de los tipos de liderazgo

- Liderazgo autoritario: son aquellos en que el jefe o cualquier

supervisor imponen sus puntos de vista sin tomar en cuenta las
opiniones de sus colaboradores.

- Liderazgo democrático: que permite la participación de los

colaboradores en el análisis de los problemas y principales
decisiones del equipo de trabajo.

Dejar hacer, dejar pasar (Laissezfaire) es aquel en el que el jefe

gerente o presidente de una empresa permite que sus
colaboradores hagan las cosas conforme a sus técnicas y
formas, siempre y cuando cumplan con los resultados.
El cambio organizacional

Las organizaciones requieren cambios periódicos en razón del

avance técnico, formas innovadoras de comercialización y de
organización de trabajo, nuevas competencias laborales y
habilidades o hábitos. También por funciones entre dos empresas
reducción de personal etc.

Descongelamiento: es la etapa de sensibilización de personal sobre

la necesidad de cambios debido al adelanto tecnológico la
transformación o desvinculación de pasado glorioso que pudo haber
tenido la empresa, organización o grupo de autoridades a
trabajadores con el que se está identificando psicológicamente.

El cambio de visión: es educar, capacitar y adiestrar a personas en

las nuevas formas y procedimientos de trabajo con los niveles de
elección requeridos.

Recongelamiento: es generar los nuevos hábitos de comportamiento,

así como la aplicación y el aprendizaje de las nuevas habilidades y
actitudes.
Teoría situacional

Paul R. Lawrence y Jayw Lorseh son los padres de la teoría

situacional.

Definición

En el trabajo diario del administrador esta siempre se pregunta cuál

será la mejor manera de hacer su labor muchas interrogantes que no
tienen solución en los libros o manuales. La teoría situacional (TS)
asume que no hay respuesta universal a todas las inquietudes
porque las organizaciones, las personas y las situaciones varían y
cambian constantemente.

Las variables que presentan mayor impacto son:

1. El tamaño de la organización
2. Adaptación al ambiente
3. Las tareas
4. Las personas
5. Las estrategias
6. La tecnología usada
Teoría de la decisión

1. En la vida real y tanto en el ámbito como el personal nos vemos

enfrentados a múltiples de situaciones en las que tenemos que
decidir entre varias alternativas.

2. Así en su dimensión más básica un proceso de toma de

decisión puede entenderse como la elección de “lo mejor” entre
lo posible.

Pero además de estos contextos de decisión de optimización clásica

existen otros que configura lo que se suele denominar en términos
amplios la teoría de la decisión tres grandes bloques son los que se
suelen abordar en este análisis.

a) La teoría de la decisión con incertidumbre o riesgos

b) La decisión multi criterio, en la que si bien dada una decisión

sus consecuencias están perfectamente determinadas.

Teoría de desarrollo organizacional

Este movimiento de desarrollo organizacional surgió a partir de 1962

como un complejo conjunto de ideas respecto del hombre, de la
organización, y del ambiente, orientado a propiciar el crecimiento y
desarrollo según sus potencialidades, el DO.
Los orígenes del DO pueden atribuirse a varios factores

La dificultad en operacionalizar conceptos de las diversas teorías

sobre la organización, que traían un enfoque diferente.

OBJETIVOS DEL DO

Los objetivos comunes del DO son:

Creación de un sentido de identificación de las personas en relación

con la organización.

Desarrollo del espíritu de equipo por medio de la integración y de la

interacción de las personas.

Perfeccionamiento de la percepción común sobre el ambiente

externo con la finalidad de facilitar la adaptación de toda la
organización.

APLICACIONES DEL DO

Existen ciertas condiciones organizacionales que requieren

aplicación y empleo del D.O., la condición esencial es que alguien,
en una posición estratégica de la organización, sienta la necesidad
de modificación, Los programas de D.O.
 a) Necesidad de cambiar normas culturales, o sea, la cultura
organizacional.

b) Necesidad de cambiar estructuras y posiciones.

c) Necesidad de mejorar la colaboración intergrupal

EL PROCESO DEL DO

1. Recolección de datos

2. Diagnóstico organizacional

3. Intervención

Autoevaluación y retroalimentación de aprendizaje

1. Describir de manera concisa los antecedentes de la

escuela de relaciones humanas.

Este enfoque surgió y adquirió fuerza como consecuencia del

desarrollo de la industria y la producción en series en USA y por las
reacciones sociales en contra del taylorismo, lo que dio lugar a la
necesidad de desarrollar técnicas psicológicas para motivar al
personal e incrementar la productividad.

Los enfoques humanistas provocaron que los tratadistas

administrativos abandonaran la concepción tayloriana, considerando
que: “El elemento humano es lo más importante en la empresa”
 2. ¿Cuál es el concepto de administración?

Es un proceso de planificación, organización, dirección y control del

trabajo de los miembros de la organización y usar los recursos
disponibles de la organización para alcanzar las metas establecidas.

3. ¿Porque es importante la administración?

En todas y cada una de nuestras actividades cotidianas, en distintos

ámbitos de nuestra vida, necesitamos establecer una Planificación y
Metodología de trabajo, teniendo como primer paso fundamental el
establecimiento de un Punto de Partida que es el momento en que
surge la iniciativa y se plantea un posible Objetivo a alcanzar,
mientras que en el camino a ese resultado se requiere de un Sistema
o Técnica que permite brindar las distintas actividades, en forma
ordenada y progresiva, a realizar.

Es por ello que debemos en primer lugar tener en cuenta los Bienes
o Recursos que podremos utilizar en el desarrollo de la actividad, y
en base a ellos se establece un correcto uso para cada uno de ellos,
siendo esto referido como una correcta Administración, un concepto
que es aplicado a una gran cantidad de entornos y actividades
sociales y económicas.
4. Mencione las características de la administración y
explique lo que se le solicito

1. Planificador: un administrador debe fijar los objetivos, las

estrategias y las políticas organizacionales, valiéndose de un
mapa estratégico formal o informal. Lo ideal es que para esta
tarea se valga del análisis FODA.

2. Organizador: ordena la información referida a quién va a

desempeñar la tarea, de qué manera la va a realizar, cuándo
y en qué orden se hará.

3. Director: su función es liderar un equipo y tomar decisiones

en base a modelos lógicos e intuitivos.

4. Controlador: compara lo que se ha llevado a cabo, con los

objetivos y metas fijados. El objetivo de esta comparación es
detectar las posibles desviaciones del plan y, de ser
necesario, tomar las medidas necesarias para corregirlas.

5. Vocero: debe realizar tareas que implican la relación de

autoridad con otros. Por ejemplo, ser el rostro de la empresa
en inauguraciones o lanzamientos… o contratar, motivar y
disciplinar a los empleados. También debe establecer
 relaciones con fuentes internas o externas que proporcionan
información útil para su labor gerencial.

6. Vigilante: está atento a la información del entorno que puede

afectar las operaciones de la organización.

7. Diseminador: transmite información relevante y oficial a los

integrantes de la organización.

8. Decisor: inicia y supervisan nuevos proyectos, delega

tareas, dirige discusiones, maneja situaciones de crisis y
toma acciones correctivas.

5.