Título del Proyecto

Nombres y apellidos completos del autor

Universidad Manuela Beltrán

Técnico profesional en procesos administrativos
Cajicá, Colombia
Año
 Título del Proyecto

Nombres y apellidos completos del autor

Trabajo de Grado presentado como requisito parcial para optar al título de:
Técnico profesional en procesos administrativos

Tutor
Cristian Camilo López Velandia
MSc. En Ecohidrología

Universidad Manuela Beltrán

Técnico profesional en procesos administrativos
Cajicá, Colombia
Año
3
Resumen

El resumen es una presentación abreviada y precisa. Se debe usar una extensión máxima de
20 renglones (o entre 150 y 300 palabras). Se recomienda que este resumen sea analítico, es
decir, que sea completo, con información cuantitativa y cualitativa, generalmente incluyendo
los siguientes aspectos: objetivos, diseño, lugar y circunstancias, población (u objetivo del
estudio), intervención, mediciones y principales resultados, y conclusiones. Al final del resumen
se deben usar palabras claves tomadas del texto (mínimo 3 y máximo 7 palabras), las cuales
permiten la recuperación de la información.

Palabras clave: (máximo 7 palabras).

Abstract

Es el mismo resumen, pero traducido al inglés. Se debe usar una extensión máxima de 20
renglones (o entre 150 y 300 palabras). Al final del Abstract se deben traducir las anteriores
palabras claves tomadas del texto (mínimo 3 y máximo 7 palabras), llamadas keywords. Es
posible incluir el resumen en otro idioma diferente al español o al inglés, si se considera como
importante dentro del tema tratado en la investigación, por ejemplo: un trabajo dedicado a
problemas lingüísticos del mandarín seguramente estaría mejor con un resumen en mandarín.

Keywords: palabras clave en inglés.

Tabla de contenidos
Nota: se debe utilizar el generador de Tabla de contenidos automático del editor de
texto.

INTRODUCCIÓN ..................................................ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .......................................................... 13

PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN .......................................................................................... 14

OBJETIVOS GENERAL ......................................................................................................... 14
JUSTIFICACIÓN ............................................................. ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
METODOLOGÍA ............................................................ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

CAPÍTULO II: RESULTADOS OBTENIDOS ........................................................................ 15

EJEMPLO DE PRESENTACIÓN Y CITACIÓN DE FIGURAS ........................................................ 15

EJEMPLO DE PRESENTACIÓN Y CITACIÓN DE TABLAS ......................................................... 16
ANÁLISIS DE INTERESADOS DIRECTOS Y POBLACIÓN BENEFICIADA .................................... 18
REQUERIMIENTOS NECESARIOS PARA INICIAR EL PROCESO DE INTERVENCIÓN ......... ERROR!
BOOKMARK NOT DEFINED.

CAPÍTULO III: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ............................................. 22

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ...................................................................................... 23

ANEXO A: TITULO DEL ANEXO ......................ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

FORMATO DEL DOCUMENTO ............................................................................................ 25

Lista de figuras

Pág.
Figura 1: Nombre de la figura 11
Lista de tablas

Pág.
Tabla 1: Nombre de la tabla 11

9
 IMPORTANTE

La presente plantilla maneja la fuente Times New Roman para el texto de los párrafos y para
los títulos y subtítulos.

Las secciones de aquí en adelante se encabezan con el título de la sección escrita con
mayúscula, sin negrilla de 14 puntos (estilos “UMB Titulo 1”). El título de cada capítulo después
de la introducción debe estar numerado y comenzar en una hoja independiente (página impar) y
con el mismo formato del título Introducción (escrita con mayúscula, centrado de 14 puntos).

La presente plantilla tiene en cuenta aspectos importantes de la norma APA para la

elaboración de documentos de trabajo de grado, con el fin que sea usada para la presentación
final de las tesis de maestría y/o doctorado desarrolladas en la Unidad UMB Virtual de la
Universidad Manuela Beltrán.

Las márgenes deben ser de 2,54 centímetros (1 pulgada) en la parte superior, inferior y
exterior y de 3centímetros en la margen interna (a partir de márgenes simétricos). La plantilla
está diseñada para imprimir por lado y lado en hojas tamaño carta. Se sugiere que los
encabezados cambien según la sección del documento (para lo cual esta plantilla esta construida
por secciones). El número de página se ubica en la parte superior derecha en las páginas impares
y en la superior izquierda en las páginas pares (en letra Times New Roman de 11 puntos, de
acuerdo al formato presentado en esta plantilla).

El trabajo de grado se debe escribir con interlineado 1,5 y después de punto aparte a dos
interlíneas (dos veces la tecla Enter). Se utiliza el estilo “UMB Normal” en la hoja de estilos de
esta plantilla, caracterizada también por aplicar sangría de 0,5 solo en la primera línea de cada
párrafo. La redacción debe ser impersonal y genérica (en 3ra persona). La numeración de las
hojas sugiere que las páginas sean en números arábigos, en forma consecutiva a partir de la
introducción que comenzará con el número 1. La cubierta y la portada no se numeran pero si se
cuentan como páginas. Las páginas preliminares a la Tabla de contenidos no van enumeradas.
 El tamaño de letra sugerido y teniendo en cuenta la familia fuente Times New Roman de 12
puntos para el texto de estilo “UMB Normal”; Times New Roman de 12 puntos y enumerado
para subtítulos de 2do nivel (estilos “UMB Título 2”); Times New Roman de 12 puntos,
enumerado y en cursiva para los subtítulos de 3er nivel (estilos “Título3”). Para los subtítulos
de 4to nivel, 12 en cursiva sin enumerar (estilos “Título 4”). Solo se reflejará en la Tabla de
Contenidos hasta subtítulos de tercer nivel, los de 4to nivel no se reflejan.

12
 CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Los capítulos son las principales divisiones del documento. En estos, se desarrolla el tema
del documento. Cada capítulo debe corresponder a uno de los temas o aspectos tratados en el
documento y por tanto debe llevar un título que indique el contenido del capítulo.

Toda división o capítulo, a su vez, puede subdividirse en otros niveles y sólo se enumera
hasta el tercer nivel. Los títulos de segundo nivel se escriben con minúscula, a excepción de la
primera letra en la primera palabra, al margen izquierdo y sin punto final, están separados del
texto o contenido por un interlineado posterior de 18 puntos y anterior de 10 puntos (tal y como
se presenta en la plantilla). Se utiliza el estilo “UMB Titulo 2” en la hoja de estilos de esta
plantilla

Los títulos de tercer nivel se escriben con minúscula, a excepción de la primera letra en la
primera palabra, en cursiva, al margen izquierdo y sin punto final, están separados del texto o
contenido por un interlineado posterior de 12 puntos y anterior de 6 puntos (tal y como se
presenta en la plantilla). Se utiliza el estilo “UMB Titulo 3” en la hoja de estilos de esta plantilla

De la cuarta subdivisión en adelante, cada nueva división o ítem puede ser señalada con
viñetas o sin viñeta y sin numeración, conservando el mismo estilo de los subtítulos de tercer
nivel. Las subdivisiones, las viñetas y sus textos acompañantes deben presentarse sin sangría y
justificados.

 En caso que sea necesario utilizar viñetas, use este formato (viñetas circulares).
QUÉ DEBE INCLUIR EL CAPÍTULO I- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Problema de investigación

En éste ítem se debe elaborar un discurso donde describa la situación que considera
susceptible de intervención (realice un texto de máximo 1000 palabras y sopórtelo con
imágenes).

En esta delimitación del problema, se describe la situación problema con una redacción que
va de lo general a lo particular. General, presentando la situación en donde está inmersa la
situación problema, describiendo a detalle cuál es el problema -tratando de convencer al lector
de que ahí hay un problema-. Finaliza el apartado con el planteamiento de una interrogante, una
pregunta concreta que propone una relación plausible entre variables, una pregunta que, al
resolverla, permitirá confrontar o generar nuevo conocimiento.

Se recomienda, además, indicar por qué genera interés el tema de estudio planteado y para
qué puede servir en futuras investigaciones. Aquí se describe cuál es la importancia del tema en
el campo de formación (administración de empresas).

Objetivo general

En este ítem, se presenta el propósito de exploración que tiene el estudioso; debe ser
coherente con la pregunta orientadora. El planteamiento del objetivo debe iniciar con un verbo
en infinitivo, por ejemplo: Describir, Analizar, Explorar, Comparar, Estructurar, Identificar,
entre otros (plantee únicamente UN objetivo general de este trabajo).

14
 CAPÍTULO II: RESULTADOS OBTENIDOS
IMPORTANTE
En la primera parte encontrará una explicación de las referencias de tablas, gráficos, entre
otros, y en la segunda parte se explica puntualmente que debe incluir en la discusión en este
capítulo (literales 2.1 y 2.2).
Existen varias normas para la citación bibliográfica. Algunas áreas del conocimiento
prefieren normas específicas para citar las referencias bibliográficas en el texto y escribir la lista
de bibliografía al final de los documentos. Esta plantilla considera la norma bibliográfica
establecida por estándar de estilos APA. Es importante que la norma se utilice con rigurosidad,
sin olvidar referenciar “todos” los elementos tomados de otras fuentes (referencias
bibliográficas, patentes consultadas, software empleado en el manuscrito, en el tratamiento a los
datos y resultados del trabajo, consultas a personas (expertos o público general), entre otros).

Por favor, revise muy bien las instrucciones que se describen en el estándar APA para realizar
citaciones bibliográficas. La UMBVirtual ha elaborado un breve documento que reúne algunos
de los lineamientos generales definidos en el estándar APA, incluyendo la forma de realizar la
citación. Este documento se encuentra dentro de los materiales que se comparten en cada aula.
Si tiene dudas sobre su ubicación, por favor contacte a cualquier docente para que le colabore.

Ejemplo de presentación y citación de figuras

También, debe atender la manera de citar figuras y tablas dentro del cuerpo del documento.
Las figuras forman parte del contenido de los capítulos. Se deben colocar en la misma página
en que se mencionan o en la siguiente (deben siempre mencionarse en el texto). No se debe
emplear la abreviatura "No." ni el signo "#" para su numeración.

Un ejemplo para la presentación y citación de figuras, se presenta a continuación (citación

directa):

… El Diagrama de venn contiene dos o más áreas circulares que representan la totalidad de
elementos que tienen una característica común, intersectados y que comparten los subconjuntos

15
representados por las áreas comunes. En la Error! Reference source not found. se ilustra un
ejemplo.

Figura 0-1: Tipos y parte del fruto de palma de aceite.

Fuente: https://pixabay.com/en/photos/intersecci%C3%B3n/

La numeración de las figuras (ilustraciones, fotografías, etc.) debe incluir el número del
capítulo en el que esté ubicada, su título se debe ubicar en la parte inferior de la figura, el texto
centrado y a un tamaño de 10. Después del número de la figura insertar “:”. Se utiliza el estilo
“Figuras UMB Virtual” en la hoja de estilos de esta plantilla

Ejemplo de presentación y citación de tablas

Para la edición de tablas, cada columna debe llevar su título; la primera palabra se debe
escribir con mayúscula inicial y preferiblemente sin abreviaturas. En las tablas, los títulos y
datos se deben ubicar entre líneas horizontales y verticales cerradas.

La numeración de las tablas se realiza de la misma manera que las figuras, a lo largo de todo
el texto. Deben llevar un título breve, que concreta el contenido de la tabla; éste se debe escribir
en la parte superior de la misma.

Un ejemplo para la presentación y citación de tablas (citación indirecta), se presenta a

continuación:

16
 La comparación entre las 3 tecnologías se realiza utilizando 4 criterios. (Tabla 0-1).

Tabla 0-1: Comparación de tecnologías.

Tecnologías
Criterios
Tecnología 1 Tecnología 2 Tecnología 3
Criterio 1 Xxx 1 Xxx 2 Xxx 3
Criterio 2 Yyy 1 Yyy 2 Yyy 3
Criterio 3 Www 1 Www 2 Www 3
Criterio 4 Zzz 1 Zzz 2 Zzz 3
Fuente: Vega, M. (2012). Introducción al estilo APA, 6ta.ed. Tabla y Figuras. Universidad Nacional Abierta y
a Distancia UNAD.

NOTA: en el caso en que el contenido de la tabla o cuadro sea muy extenso, se puede cambiar
el tamaño de la letra, siempre y cuando ésta sea visible por el lector.

A continuación algunos ejemplos típicos de referencias tomadas del sitio web

http://normasapa.com/como-hacer-referencias-bibliografia-en-normas-apa/ :

Recurso Estructura Ejemplo

Apellido, A. A. (Año). Wilber, K. (1997). El paradigma holográfico.
Libro Título. Ciudad, País: Barcelona, España: Editorial Kairós
Editorial.
Apellido, A. A. (Fecha). Coruminas, M., Ronecro, C., Bruguca, E., y
Título del artículo. Título Casas, M. (2007). Sistema dopaminérgico y
de la revista. Volumen. adicciones, Rev Mukuel, 44(1), 23-31.
Artículo de
Número. Páginas.
revista
Recuperado de: (link en
caso de ser tomado de
internet)

17
 Autor (Fecha) Título de Ministerio de Educación Nacional (2010)
la norma. País. Recuperado Decreto 1295: Por el cual se reglamenta el
de: (link en caso de ser registro calificado de que trata la Ley 1188 de
Leyes o tomado de internet) 2008 y la oferta y desarrollo de programas
decretos académicos de educación superior. Colombia.
Recuperado de:
http://www.mineducacion.gov.co/1621/articles-
229430_archivo_pdf_decreto1295.pdf
Apellido, A. A. (Fecha). Argosy Medical Animation. (2007-2009).
Título de la página. Lugar Visible body: Discover human anatomy.
de publicación: Casa New York, EU.: Argosy Publishing. Recuperado
Páginas web
publicadora. Dirección de http://www.visiblebody.com
de donde se extrajo el
documento (URL).
Apellido del productor, History Channel. (2006). El Universo,
A. (Productor). (Año). segunda temporada [DVD]. De
Vídeos
Nombre de la serie http://www.history.com/
[Fuente]. Lugar.

QUÉ DEBE INCLUIR EL CAPÍTULO II- RESULTADOS OBTENIDOS

Recuerde revisar muy bien los criterios para la elaboración de cada capítulo, porque ellos
definen su estructura, el contenido y ante ellos se evalúa cada componente. Para desarrollar el
capítulo II, recuerde incluir:

Análisis de interesados directos y población beneficiada

Actores involucrados en el proyecto de intervención

Inserte aquí la matriz de stakeholders y referénciela según las normas APA 6

18
 Realice el análisis de la matriz de stakeholders haciendo claridad del grado de influencia de
los interesados y su grado de interés, haciendo análisis en cuales son los interesados más
importantes para la elaboración del proyecto de intervención.

Matriz FODA

Inserte aquí la matriz FODA y referénciela según las normas APA 6

Realice el análisis de la matriz FODA y determine a partir de esta, las fortalezas,

oportunidades, debilidades, amenazas de la situación susceptible de intervención y a partir de
esta plantee estrategias para dar solución a la problemática (estrategias FD, FA, OD y OA).

Árbol de problemas principales

Inserte aquí el árbol de problemas y referéncielo según las normas APA 6

Procure realizar la mayor delimitación en la relación existente entre las causas y los efectos
probables de la situación susceptible de intervención. Realice un análisis del mismo, explicando
el origen de las causas y que consecuencias ha traído para la organización, así mismo soporte
sus ideas utilizando referencias bibliográficas.

Árbol de objetivos

Inserte aquí el árbol de objetivos y referéncielo según las normas APA 6

Realice un análisis del mismo, explicando los objetivos planteados en su proyecto de

intervención y que ventajas tendría para la organización en el cumplimiento de los mismos.

Estructura analítica del proyecto

19
 Se recomienda el uso del siguiente formato
Tabla #. Estructura de la matriz de marco lógico
Resumen Metas Indicadores Medios de Hipótesis y
de objetivos Verificación riesgos
Finalidad

Propósito

Componentes

Actividades

Realice un análisis del mismo, explicando los posibles riesgos e hipótesis que puede tener la
implementación de este proyecto de intervención, así mismo explique cómo se evaluará la
efectividad de la implementación del programa (indicadores y medios de verificación).

Diseño de un programa el proyecto de intervención

Se recomienda el uso del siguiente formato, para este trabajo, únicamente se debe plantear
una única actividad de intervención.

Nombre del Programa o actividad

Objetivo
¿cuál es el objetivo de la actividad planteada?
Ejemplo
Capacitar a los empleados sobre los procedimientos para la disposición correcta de los residuos
sólidos.
Estos nos proveen un método de
Recuerde que la meta surge
Indica evaluación confiable, que permite saber
Meta del objetivo planteado
dor el avance que se tiene en términos de
Ejemplo
logros en el tiempo, recuerde en lo
20
 Capacitar al 100% de los posible utilizar indicadores cuantitativos
empleados sobre los que permitan evaluar el grado de
procedimientos para la cumplimiento de la meta propuesta.
disposición correcta de los
residuos sólidos en un lapso de 3
meses.
Actividad a controlar
Se especifica la actividad (causa) a la cual se dirige esta actividad
Acciones Generales
Se plantean los procedimientos o acciones que se van a desarrollar para el desarrollo de este
programa. Esta actividad debe estar lo más clara posible, para que, al momento de su lectura, cualquier
persona pueda implementarla en la organización.
Se recomienda el uso de diagramas de flujo usando los símbolos propuestos por el ANSI, o texto
numerado.
Criterios Operativos
Se enuncian las características mínimas que debe proveer la organización para el adecuado desarrollo
de esta actividad.
Lugar de
aplicación Se establece el lugar donde se va a desarrollar la actividad y la población que se verá
/población beneficiada
beneficiada
Personal Profesional que se requiere para el correcto desarrollo de esta actividad. Se escribe
Requerido la profesión o el cargo, nunca se coloca a nombre propio.
Responsab
Profesional que es responsable de la supervisión de la actividad. Se escribe la
le de la
profesión o el cargo, nunca se coloca a nombre propio.
actividad
Presupuest Se anexa en este espacio, recuerde que el presupuesto es la cantidad de dinero
o necesaria para el adecuado desarrollo de la actividad.
Cronogra Se anexa en este espacio, se recomienda el uso de los diagramas de Gantt para este
ma respecto.

21
 CAPÍTULO III: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
QUÉ DEBE INCLUIR EL CAPÍTULO III

Recuerde revisar muy bien los criterios para la elaboración de cada capítulo, porque ellos
definen su estructura, el contenido y ante ellos se evalúa cada componente. Por ejemplo, para
desarrollar el capítulo III, recuerde indicar la relación y coherencia entre: el objetivo, la pregunta
orientadora, el desarrollo del tema, los análisis que el estudioso considera de mayor interés y el
planteamiento de algunas sugerencias o recomendaciones académicas para futuras
investigaciones.

Este capítulo es donde el autor del documento resume de manera puntual los principales
hallazgos de la investigación y además genera ideas nuevas a partir de ellos, así como de las
limitantes que afectaron al estudio. Es el único capítulo donde hay cierta flexibilidad en cuanto
a la argumentación que hay que presentar, ya que requiere pensar a futuro. Partiendo de lo que
se ha encontrado, ¿qué nuevas preguntas de investigación pueden formularse para conocer más
sobre el tema?, ¿qué nuevos aspectos podrían conocerse más o mejor?
• Responde con los hallazgos del estudio a la pregunta de investigación que se presenta en
el Capítulo 1, sintetizando lo presentado como resultados en el Capítulo 2.
• Indica de manera concisa y concreta si se alcanzaron los objetivos señalados en el
Capítulo 1, fundamentando lo dicho con evidencia presentada en el Capítulo 2.
• Presenta conclusiones sobre el tema abordado y el problema planteado.
• Presenta conclusiones sobre el proceso de investigación.

Recomendaciones: Se plantean de manera clara y concisa mínimo 3 recomendaciones

puntuales, sobre aplicaciones prácticas derivadas de manera directa de los hallazgos de la
investigación.

22
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

La bibliografía es la relación de las fuentes documentales consultadas por el investigador

para sustentar sus trabajos. Su inclusión es obligatoria en todo trabajo de investigación. Cada
referencia bibliográfica se inicia contra el margen izquierdo.

Por favor, revise muy bien las instrucciones que se describen en el estándar APA para escribir
las referencias bibliográficas. La UMBVirtual ha elaborado un breve documento que reúne
algunos de los lineamientos generales definidos en el estándar APA, incluyendo la forma de
escribir las referencias. Este documento se encuentra dentro de los materiales que se comparten
en cada aula. Si tiene dudas sobre su ubicación, por favor contacte a cualquier docente para que
le colabore.

23
 FORMATO DEL DOCUMENTO

Escrito y formato Extensión mínima: 15 páginas.

 Los párrafos se enlazan, es decir tienen congruencia intra-párrafo (dentro del párrafo
con ideas principales y secundarias, cinco oraciones máximo) y congruencia inter-
párrafos ya que los párrafos se vinculan con el que le precede y el que le procede
(usando palabras enlaces).
 La redacción del documento se encuentra estructurada con una redacción lógica y
ordenada, tanto dentro de cada sección (congruencia intra-sección) ya que las ideas
tienen congruencia con el encabezado que las antecede y entre las secciones
(congruencia inter-secciones) ya que la subordinación y orden de las secciones tiene
una lógica de ordenamiento.
 Presenta un escrito sin faltas de ortografías, con puntuación adecuada y correcta
redacción (fluida y clara).
 Las citas de los autores respaldan las ideas del estudiante. No se trata de hacer
“rompecabezas de citas”, sino una discusión en donde se integra la voz del alumno y
la de la teoría.
 Normas APA, las citas utilizadas al interior del documento deben de coincidir con la
lista de referencia (apellidos de los autores, año de publicación).
 Presenta referencias y citas de acuerdo al Manual de la APA. En el caso de que éste
no incluya el tipo de referencia que se requiere, utilizar la versión en línea del manual
de la APA, extraído por la UMB Virtual

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