Inteligencia empresarial

Para otros usos de este término, véase Inteligencia (desambiguación).

Se denomina inteligencia empresarial, inteligencia de negocios o BI (del inglés business
intelligence), al conjunto de estrategias, aplicaciones, datos, productos, tecnologías y
arquitectura técnicas, los cuales están enfocados a la administración y creación
de conocimiento sobre el medio, a través del análisis de los datos existentes en
una organización o empresa.12
Es posible diferenciar datos, informaciones, y conocimientos, conceptos en los que se centra
la inteligencia empresarial, ya que como sabemos, un dato es algo vago, por ejemplo "10
000", la información es algo más preciso, por ejemplo "Las ventas del mes de mayo fueron de
10 000", y el conocimiento se obtiene mediante el análisis de la información, por ejemplo "Las
ventas del mes de mayo fueron 10 000. Mayo es el mes más bajo en ventas". Aquí es donde
la BI entra en juego, ya que al obtener conocimiento del negocio una vez capturada la
información de todas las áreas en la empresa, es posible establecer estrategias y determinar
cuáles son las fortalezas y las debilidades.

Índice
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 1Definición
 2Historia
 3Características
 4Niveles de realización de BI
 5Inteligencia de Empresas
 6Inteligencia de Mercados internacionales "La estrategia"
 7Véase también
 8Referencias
 9Bibliografía

Definición[editar]
El término inteligencia empresarial se refiere al uso de datos en una empresa para facilitar la
toma de decisiones. Abarca la comprensión del funcionamiento actual de la empresa, bien
como la anticipación de acontecimientos futuros, con el objetivo de ofrecer conocimientos para
respaldar las decisiones empresariales.
Las herramientas de inteligencia se basan en la utilización de un sistema de información de
inteligencia que se forma con distintos datos extraídos de la producción, con información
relacionada con la empresa o sus ámbitos, y con datos económicos.
Mediante las herramientas y técnicas ETL (Del inglés "Extract, transform & Load"), o ETC
(equivalente en Castellano: "extracción, transformación y carga"), se extraen los datos de
distintas fuentes, se depuran y preparan (homogeneización de los datos), para luego cargarlos
en un almacén de datos.
La vida o el periodo de éxito de un software de inteligencia de negocios dependerá
únicamente del éxito de su uso en beneficio de la empresa; si esta empresa es capaz de
incrementar su nivel financiero-administrativo y sus decisiones mejoran la actuación de la
empresa, el software de inteligencia de negocios seguirá presente mucho tiempo, en caso
contrario será sustituido por otro que aporte mejores y más precisos resultados.
Finalmente, las herramientas de inteligencia analítica posibilitan el modelado de las
representaciones basadas en consultas para crear un cuadro de mando integral que sirve de
base para la presentación de informes.

Historia[editar]
En un artículo de 1958, el investigador de IBM Hans Peter Luhn utiliza el término Inteligencia
de Negocio. Se define la inteligencia como: "La capacidad de comprender las interrelaciones
de los hechos presentados de tal forma que consiga orientar la acción hacia una meta
deseada".
La inteligencia de negocios, tal como se entiende hoy en día, se dice que ha evolucionado
desde los sistemas de apoyo a las decisiones que se inició en la década de 1960 y
desarrollado a lo largo de mediados de los años 80. DSS se originó en los modelos por
computadora, creado para ayudar en la toma de decisiones y la planificación. Desde
DSS, data warehouses, sistemas de información ejecutiva, OLAP e inteligencia de negocios
entraron en principio centrándose a finales de los años 80.
En 1989, Howard Dresner (más tarde, un analista de Gartner Group) propuso la "inteligencia
de negocios" como un término general para describir "los conceptos y métodos para mejorar la
toma de decisiones empresariales mediante el uso de sistemas basados en hechos de
apoyo", sin embargo esta expresión no se popularizó hasta finales de la década de los 90. .

Características[editar]
Este conjunto de herramientas y metodologías tienen en común las siguientes características:

 Accesibilidad a la información. Los datos son la fuente principal de este concepto. Lo

primero que deben garantizar este tipo de herramientas y técnicas será el acceso de los
usuarios a los datos con independencia de la procedencia de estos.

 Apoyo en la toma de decisiones. Se busca ir más allá en la presentación de la

información, de manera que los usuarios tengan acceso a herramientas de análisis que
les permitan seleccionar y manipular sólo aquellos datos que les interesen.

 Orientación al usuario final. Se busca independencia entre los conocimientos técnicos de

los usuarios y su capacidad para utilizar estas herramientas.

Niveles de realización de BI[editar]

De acuerdo a su nivel de complejidad se pueden clasificar las soluciones de Business
Intelligence en:
Informes

 Informes predefinidos

 Informes a medida

 Consultas (Query) / Cubos OLAP (On-Line Analytic Processing).

 Alertas
Análisis
 Análisis estadístico

 Pronósticos (Forecasting)

 Modelado predictivo o Minería de datos (Data Mining)

 Optimización

 Minería de Procesos

Inteligencia de Empresas[editar]
La Inteligencia de Empresas es el concepto más amplio del uso de la inteligencia en las
organizaciones. Desde distintas perspectivas, la inteligencia de empresas ha ido emergiendo a
partir de la contribución de muchas áreas del conocimiento: market intelligence (inteligencia de
mercados), competitive intelligence (Inteligencia Competitiva), business intelligence
(inteligencia empresarial).
Este concepto ha sido muy utilizado en el mundo de la tecnología con distintos significados
como inteligencia de negocios, strategic foresight (Inteligencia Estratégica), corporate
intelligence (Inteligencia Corporativa), vigilancia tecnológica, prospectiva tecnológica, etc.

Inteligencia de Mercados internacionales "La estrategia"[editar]

La estrategia debe ser vista como un proceso creativo, buscar nuevas formas de hacer las
cosas, de generar valor en el mundo de continuo cambio, y ser efectivo en el corto plazo por lo
cual se necesita:
Inteligencia para crear y compartir el conocimiento.
La habilidad para integrar y administrar este conocimiento.
La imaginación para visualizar acciones alternativas a las usuales y analizar sus
consecuencias.
La pericia para manejar los recursos y atender las necesidades actuales sin dejar de construir
el futuro deseable.3
Así como en mercadotecnia se tienen las 4 p's también en inteligencia de mercados se tienen
4 P's4

 PLAN: curso de acción conscientemente determinado.

 POSICIÓN: un medio para ubicar a la organización (nicho, rentas, dominio).
 PATRÓN: es un modelo que implica consistencia.
 PERSPECTIVA: una manera particular de percibir el mundo (concepto, cultura, ideología).
Con la globalización, la competencia se convierte en hipercompetencia para lo cual hay que
reaccionar con rapidez, sorpresa, anticipación, también hay que cambiar las reglas del juego y
hacer productos innovadores integrales para demostrar superioridad ante la competencia.3

Véase también[editar]
 Almacén de datos
 Minería de datos
 Minería de procesos
 OLAP
 Gestión del conocimiento
 Analítica web
 Dinámica de sistemas
 Sistema complejo
 Sistema dinámico
 Herramientas de inteligencia de negocios
 Inteligencia sanitaria

Referencias[editar]
1. Volver arriba↑ Dedić N. & Stanier C. (2016). Measuring the Success of Changes to Existing
Business Intelligence Solutions to Improve Business Intelligence Reporting. Lecture Notes in
Business Information Processing. Springer International Publishing. Volume 268, pp. 225-236.
2. Volver arriba↑ (Rud, Olivia (2009). Business Intelligence Success Factors: Tools for Aligning
Your Business in the Global Economy. Hoboken, N.J: Wiley & Sons. ISBN 978-0-470-39240-9.)
3. ↑ Saltar a:a b Mtra, Edalhi Moreno, conferencia mercados internacionales itesm Pue
4. Volver arriba↑ Mintzberg H, 1997