TAREA UNIDAD 2: ASEGURAMIENTO DE LA

CALIDAD Y CALIDAD DEL PRODUCTO

Alumno: Cesar Adrian Obregon Evangelista

Id: 1056403

Correo:1056403@senati.pe

Carrera: Mec. De Buses y Camiones

Semestre: 3º

Aula: Automotores

Institución: Senati

2018
 Gestión de la Calidad

1º Nombre de la empresa: SENATI

2º Misión: alcanzar el éxito con el arduo trabajo.

Visión: verme en un futuro un gran mecánico
pesado.
Objetivo: culminar mi estudio y ser un ingeniero.
Estrategias: ponerme a estudiar y repasar manuales
y dar lo mejor de mí.

3º Para mi empresa la gestión de calidad seria:

Misión: entregar el trabajo bien hecho sin ni una
falla.
Visión: ser reconocido como el mejor mecánico a
nivel nacional y distrital.
Objetivo: darles solución a los problemas del
vehículo revisando generalmente.
Estrategia: revisar manuales del fabricante que nos
será más útil al verificar las fallas.
 Motivación hacia la Calidad y mejora de
procesos

¿Cuál le parece A UD, que es el más apropiado?

¿Por qué? Indique si en la empresa donde realiza
sus prácticas hay motivación hacia la calidad, ¿de
qué tipo?, sustente su respuesta.
La compensación social, simbólica y no material;
porque es mejor trabajar con una buena solidaridad
y darle una buena atención al cliente.
Bueno en mi tallero hay compensación económica
por que el mecánico busca la economía para rendirle
a sus trabajadores y pagar el local y son más
exigentes a la hora de trabajo.
Señale la actividad que más le agradó en el
desarrollo de su módulo formativo, debes
describirlo brevemente
Me gusto más el uso del escáner automotriz:
1 en donde el vehículo nos enviara información de la
falla del motor.
2 y con el escáner automotriz lo conectamos y nos
dirigimos a códigos de falla.
3 el escáner nos enviara los códigos como “P0128”
que es una falla del motor.
4 revisamos al vehículo lo que le falta como
sensores y luego borramos el código de falla, y
desconectamos el escáner y ya no nos aparecerá el
código de falla en el tablero del vehículo.

Desarrolle un DIAGRAMA DE FLUJO

Borrar códigos de falla:

Inicio

Códigos de
falla

no
testigo fin

si
Señal de
check engine

Códigos de
escaner

Revisión

Sensor si fin
dañado

no

Falso
contacto

Fin
¿Qué mejoras se puede realizar en este proceso?
Que también se pueda a ser un listado o colocar
imágenes referidas al tema tratado.

Calidad del producto

Determine los elementos de entrada y salida en el desarrollo de
la actividad de la pregunta anterior. Recuerde que en las
entradas se encuentran los materiales, equipos, personas y en
las salidas se encuentran los productos o servicios generados.
Utilice un organizador gráfico.

_desarmadores

Entrada _conectore
_escaner
_contar con
personas del
rubro

_inspeccion al
salidas _sensores
_cables
motor y partes
internas

En base a la actividad de la pregunta anterior

determine el producto o servicio central, real y
aumentado.
El producto nos conviene son los sensores nuevos y mantenimiento
de cableado y en el servicio central sería una buena atención al
cliente.
 Identifique los clientes internos y externos con los
que se cuentan en la actividad mencionada
Los clientes internos serian: el jefe de planta, el supervisor y el
personal de trabajo q realiza las actividades.
Los clientes externos: seria el dueño del vehículo.

Aplicando las herramientas de calidad:

Diagrama de Ishikawa o espina de pescado
Estado del
Sensores Motor vehiculo

dañados Falta de sensores Falta Mantenimiento

en corte Cables sueltos Descuido de

sistema

mal funcionamiento falta de limpieza

Códigos de
falla
Superficie tiempo de espera

Con polvo e impureza instalación de escáner corriente

Al vehículo

Cables sueltos sensor dañado

MEDIO Métodos Materiales

AMBIENTE
De acuerdo a los resultados del diagrama de
Ishikawa priorice las causas asignando un valor de
acuerdo a su importancia
Causa primarias: falta de componentes en el motor.

Causas segundarias: falso contacto de corriente.

Causas terciarias: sensores dañados.

Realiza tus conclusiones y

recomendaciones tomando en cuenta lo
siguiente:
Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus
conclusiones (requisito indispensable en los cursos de
Introducción a la calidad y Técnicas de la comunicación
escrita), para mayor detalle ver el manual de las normas
APA Capítulo 4 Pag. 9-12).
La conclusión a la que llegue fue que cada problema debe ser tratado correctamente como que primero
debemos llevarlo a ver sus causas y sus conclusiones.

También con esto vemos los efectos que pueden producir estos trabajos.

Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes

aplicar el tema desarrollado.
Estos temas puedo aplicarlo en los códigos de diagnóstico y solución de problemas mecánicos para ver las causas y
efectos que puedan producir.

Coloca las fuentes bibliográficas siguiendo las normas

APA - Bibliografía o Fichaje (Requisito indispensable en
los cursos de Introducción a la calidad y Técnicas de la
comunicación escrita)
http://aulavirtual.senati.edu.pe/moodle/mod/assign/view.php?id=1571

https://youtu.be/OUg5VhUVd2Y

http://aulavirtual.senati.edu.pe/moodle/login/index.php