1) Descripción breve de la empresa, visión misión, productos y servicios

Ternium es una empresa líder en las Américas que elabora y procesa un amplio rango de
productos de acero, con la más alta tecnología.
Abastece a clientes de diversas industrias como la automotriz, construcción, metalmecánica, línea
blanca, envases, energía y transporte.
Ternium y sus subsidiarias cuentan con 16 centros productivos en Argentina, Colombia, Estados
Unidos, Guatemala y México. También integra el grupo de control de Usiminas conjuntamente con
Nippon Steel & Sumitomo Metal Corporation (NSSMC) y la Caja de Empleados de Usiminas. Con un
sólido posicionamiento, provee de aceros de alta complejidad a los principales mercados de la
región.
Ternium elabora acero a través de una fuerte integración productiva. Sus plantas abarcan el
proceso completo de fabricación, desde la extracción del mineral de hierro hasta la fabricación de
productos de alto valor agregado, y promueve el desarrollo de las empresas del sector
metalmecánico.
La capacidad de producción de Ternium es de 10.8 millones de toneladas de acero terminado por
año. Sus acciones cotizan en la Bolsa de Valores de Nueva York.
Tiene como misión “crear valor con nuestros clientes, mejorando la competitividad y
productividad conjunta, a través de una base industrial y tecnológica de alta eficiencia y una red
comercial global. Ternium apuesta a la presencia de largo plazo, al compromiso con el desarrollo
local y a la educación.”

Y la visión “La visión de Ternium es ser la empresa siderúrgica líder de América, comprometida con
el desarrollo de sus clientes, a la vanguardia en parámetros industriales y destacada por la
excelencia de sus recursos humanos.”

2) Un análisis de la cadena de valor y de las fuerzas competitivas en el sector industrial en

que compite la empresa.

La cadena de valor de Terninum es muy específica en el mejoramiento continuo para obtener

productos y servicios de excelencia, además se centra en la comunicación transparente con los
clientes generando así una relación fuerte con sus clientes, asegurando la fidelidad de estos que a
la final es la meta de la CRM, modelo implementado por la compañía, teniendo también una
motivación permanente para su recurso humano.

Han sido varias las modificaciones a la compañía para enriquecer su cadena de valor y al mismo
tiempo ser más competitivos a nivel comercial, entre estas se encuentra uno de los mayores
hallazgos de la compañía, y es un sistema de gestión online, el cual funciona como canal de
negocios en su propia red, allí se pueden ingresar solicitudes de compra y hacer el seguimiento de
la entrega de los productos, esta herramienta se encuentra dividida de la siguiente manera:
  Weblink es un canal de comunicación diseñado por Ternium, que permite operar online
desde el sistema del cliente con la información de Ternium. Así se logra la reducción
significativa de costos administrativos y la automatización de sistemas de control sobre
procesos estándar.
 Tanto Webservice como Weblink permiten la directa integración de Ternium con los
sistemas de sus socios comerciales, optimizando procesos de compra y seguimiento de
mercadería.
 ProPymes: El programa corporativo ProPymes institucionaliza la cooperación entre
Ternium y las pequeñas y medianas empresas que operan como proveedores y clientes de
la compañía.

ProPymes busca canalizar una transferencia de aprendizaje hacia las Pymes y promover vínculos
asociativos entre la gran empresa y su cadena de valor, así como entre las propias Pymes.

Focaliza su acción brindando apoyo en las siguientes áreas

 Gestión industrial
 Capacitación y recursos humanos
 Financiera
 Comercial
 Institucional
 Responsabilidad social empresaria

Estas medidas se vieron reforzadas después de la crisis por competencia desleal provocada por
china en donde incluso el presidente de Techint Paolo Rocca se pronunció indicando que Ternium
estaba tomando medidas en el asunto, aunque existen otras empresas competencia como Tenaris,
Tenova, Humanitas, Sidenal, Diaco, Sidoc, Acerías paz del rio, que son grandes siderúrgicas en
Latinoamérica, la política de calidad de Ternium es muy fuerte ya que se enfoca al 100% en su
cadena de valor, generando en los clientes una experiencia única, lo que fideliza tanto a
particulares como a entidades estatales, y atrayendo nuevos clientes lo que aumenta la
producción a su vez las ganancias, también debemos tener en cuenta que a diferencia de otras
empresas Ternium se dedica a todos los campos de la producción y procesamiento del acero, no
únicamente en el campo de la construcción como es el caso de muchas de estas empresas,
expandiendo así las posibilidades de ingresos y de nuevos clientes, esto lo han logrado con la
implementación de nuevas tecnologías que les han permitidos ser líderes en el mercado.