Nace en Estados Unidos en 1920 por el

Dr. Walter, Shewhart introduciendo el

grafico de control como una KAORU ISHIKAWA, aporto la
herramienta para verificar el proceso de implementación del sistema
manufactura. de calidad, incluyendo dos
tipos: gerencial y evolutivo.

La calidad total es cumplir
los requerimientos del
sistema de prevención, es
estándar y cero defectos
TÓPICOS DE Ausencia de defectos y
CALIDAD adecuarse al uso
Diseño, producción y
ofrecimiento de un
producto o servicio,
usándolo al mejor precio
posible y satisfaciendo las
necesidades del cliente.
Basados en un producto en sí y el
control de calidad con un enfoque
correctivo. Detectándose los errores
y fallas en los productos.
En 1960 a 1970 La cultura empresarial
se enfocó en el desarrollo de nuevos
productos, calidad en el diseño y
mejores sistemas de distribución y
ventas.
GURUS DE
CALIDAD
En 70´s con la crisis de petróleo los
costos de M.P. y M.O. incrementaron.
Siendo la competitividad basada en
estrategias que buscan menores costos
y precios ofreciendo igual o mayor
satisfacción a los clientes.
En 90´s el enfoque fue en el estratégico
normativo de la planeación y el diseño
de la administración de la organización
y la red con quienes interactúa.
W. Edwards Deming, aporto
los 14 puntos para
transformar el management.
Joseph M. Juran, descubrió la
obra de Vilfredo Pareto.
Amplió la aplicación del
principio de Pareto a
cuestiones de calidad
PHILIP CROSBY, decía que la
calidad es gratis, la “conformidad
con los requerimientos” e
indicando que el 100% de la
conformidad es igual a cero
defectos
Shigeo Shingo, creo un libro que
se centra en la mejora y la
prevención de errores de calidad

Genichi Taguchi, llamo al

En la actualidad se busca fortalecer la control de calidad como
capacidad para adaptarse a los rápidos y "Diseño Robusto".
bruscos cambios en el ambiente.
Bibliography
ISO (2014). Calidad. Recuperado de: http://iso9001calidad.com/que-es-calidad-13.html

Académica (2016). Formación. Recuperado de:

http://formacionenlinea.academica.mx/pluginfile.php/423433/mod_resource/content/1/LECTURA%20001_Bloque%201_Evoluci%C3%B3n%20d
e%20los%20conceptos%20de%20calidad.docx.pdf