UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS

INGENIERÍA COMERCIAL

Integrantes: Esmeralda Alarcón

Hosmany Dueñas
Katherine Farinango
Jhoselin Játiva
Curso: 8° “A” / 402
Fecha: 17/04/2018

AUDITORIA ADMINISTRATIVA

RESUMEN DEL VIRUS DE LA ACTITUD Y EL PROCESO

ADMINISTRATIVO Y SUS FUNCIONES

DOCENTE: Ney Mora

 RESUMEN DEL VIRUS DE LA ACTITUD
Este video nos muestra las malas actitudes en el área de trabajo y como nos puede afectar en la productividad del trabajo o equipo describiendo el tipo actitudes
negativas:

El alterado: Este exagera su reacción a un problema con fácil solución.

El perfeccionista: Cree que la única manera de que el trabajo se haga bien o se realice es
haciéndolo el mismo. Critica la calidad de trabajo de los demás.

El resistente: Se niega al cambio de sus procedimientos utilizados en el trabajo y se niega a

cambiar o aceptarlo.

El “ese no es mi trabajo”: Trabaja solamente en su área y aunque tenga tiempo y capacidad

para hacer o ayudar en otra cosa, toma una actitud negativa tomando como excusa que ese no
es su trabajo o no está encargado de realizar esa tarea.

El esparcidor de rumores: Se refiere a la persona que constante mente anda esparciendo

rumores. La mayoría de las veces son negativas y falsas.

El no comprometido: El que realiza el trabajo pero sin darle mucha importancia.

El pesimista: Solo ve el lado malo de las cosas y no suele ser parte de las soluciones.
Como líderes tenemos la responsabilidad de:

 Clarificar los valores del equipo. Asegurarse de que las metas y los valores
personales no estén en conflicto con las metas y los valores del equipo.
 Mostrar como las actitudes influyen en el trabajo del equipo.
 Alentar a los miembros a utilizar nuevas respuestas en un ambiente seguro, ofrecer
la oportunidad de ensayar estas nuevas respuestas.
 Dar seguimiento a situaciones que pueden generar stress en los miembros del
equipo.
 Modelar actitudes positivas.

Acciones para enfrentar todas las actitudes antes mencionadas

 Responsabilizarse por nuestra propia actitud.
 Ayudar a que nuestros compañeros hagan el diagnostico de su propia actitud.
 Mostrar como la conducta impacta en las metas del equipo de trabajo.
 Reconocer las causas ocultas que provocan una actitud improductiva.
 Poner en claro los valores de la empresa.
 Remplazar la vieja actitud con una nueva que se adapte a la empresa.
 Manejar las actitudes que provocan tensión.
 Monitorizar los signos vitales del equipo con un refuerzo positivo.

Conocimiento de las causas ocultas

Un paso fundamental es el reconocimiento de la existencia de causas ocultas que originan
problemas actitudinales en uno mismo o en otros. (Aquí debemos ser muy honestos).
Para clarificar esas causas, es recomendable pedir o brindar ayuda a otro miembro del
equipo, para que fluya libremente y poder manejarlo en conjunto.

Con tipos de actitud que nos identificamos como grupo son los siguientes:
Esmeralda Alarcón: Se identifica con la actitud el alterado porque en ciertas situaciones
es muy emocional, cambia y se frustra fácilmente, agrede verbalmente y no puede controlar
sus emociones.

Hosmany Dueñas: Con la actitud que más se identifica en este caso es el resistente
porque se resiste al cambio, nada le parece bueno, sabe hacer las cosas de una manera y no le gusta
hacerlo de forma diferente y se opone a cualquier situación nueva.
Katherine Farinango: Se identifica con la actitud el pesimista debido a que tiene una
actitud negativa ante todo lo que sucede, ve siempre lo malo, está encontrando excusas por
lo que no es posible hacer las cosas, es parte del problema y no de la solución y cree que
cualquier cosas que se haga, no va a resultar o fracasará.

Jhoselin Játiva: Se identifica con la actitud el perfeccionista porque cree no hay nadie que
pueda hacerlo mejor que ella el trabajo, quiere que las cosas salgan como a ella le gustan, no
acepta correcciones y critica constantemente a los demás.

EL PROCESO ADMINISTRATIVO Y SUS FUNCIONES

El proceso administrativo, implementado de forma sistemática, genera resultados

favorables en la gestión de empresas, dicho proceso considera a la administración como la
ejecutante de ciertas actividades llamadas funciones administrativas, Planeación,
Organización, Dirección y Control.

En forma gráfica el proceso administrativo estaría representado así:

Dentro de la Mecánica Administrativa están incluidas las siguientes funciones:

 Previsión, especifica ¿Qué puede hacerse?

 Planificación, especifica ¿Qué se va a hacer?
 Organización, especifica ¿Cómo se va a hacer?

Dentro de la Dinámica Administrativa se encuentran las siguientes funciones:

  Integración, especifica ¿Con qué se va a hacer?
 Control, especifico ¿Cómo se ha realizado?

Función de planeación

La primera función del proceso administrativo es la planeación, esta función consiste

en definir los objetivos, los recursos necesarios y las actividades que se van a realizar con el
fin de poder alcanzar los fines propuestos.

 La planificación administrativa, es un proceso de selección de objetivos,

alternativas, recursos y medios para alcanzar mayores niveles de desarrollo de un
país, institución o empresa de que se trate.
 Es crear las condiciones para el desenvolvimiento futuro y coordinado de la
empresa, aprovechando los aspectos positivos de su medio ambiente y reduciendo
los aspectos negativos.
 La planificación en síntesis es un proceso de proyección al futuro.
 La planificación comprende en la práctica desde el nivel de ideas, pasando por el
diseño de objetivos, metas, estrategias, políticas y programas, hasta los
procedimientos.
 Por lo dicho anteriormente se constituye una toma de decisiones.

Función de organización

La segunda función del proceso administrativo es la organización, ésta es la relación

que se establece entre los recursos humanos y los recursos económicos que dispone la
empresa para alcanzar los objetivos y metas propuestas en el plan.

 Organizar, es conjugar los medios a disposición (hombre-técnica capital y otros

recursos) para alcanzar la producción.
 En una forma más práctica implica la implementación de una estructura de
funciones, vía la determinación de las actividades requeridas para alcanzar las metas
de una empresa y de cada una de sus partes.
 Lógicamente hay empresas en que el propietario hace todo, ejecuta todas las
funciones, no hay delegación de autoridad.

Función de Dirección – Ejecución

La tercera función del proceso administrativo es la dirección, es la subordinación y no de

sometimiento. Los subordinados son debidamente orientados y el superior tiene una
continua responsabilidad para hacerles conocer sus diferencias y orientarles para el mejor
desenvolvimiento y cumplimiento de sus tareas, a la vez para motivarlo a trabajar con celo
y confianza.
  La función de ejecución, es hacer que los miembros de la organización contribuyan
a alcanzar los objetivos, que el gerente o ejecutivo desea que se logre.
 Consiste también en orientar y conducir al grupo humano hacia el logro de sus
objetivos. En síntesis significa poner en acción o actuar (dirigir el recurso humano)
 La gestión significa creación, aporte, imaginación, iniciativa, criterio direccional
para tomar decisiones extendiéndolas las ordenes e instrumentos, el director sabrá
elegir la ubicación estratégica de sus oficinas para poder dirigir con eficacia

Función de Control

El control es la cuarta función del proceso administrativo, éste consiste en la evaluación

y corrección de las actividades del que hacer de los subordinados, para asegurarse de lo que
se realiza va de acorde a los planes.

 El control sirve para medir el desempeño en relación con las metas, detecta las
desviaciones negativas y plantea las correcciones correspondientes en perspectiva
de cumplir con los planes; son bastantes conocidos los instrumentos de control, tal
como el presupuesto para gastos controlables, los registros de inspección para
verificar y comprobar el objetivo trazado.
 En síntesis se trata de una comprobación o verificación de los resultados,
contrastados con lo que se planeó previamente.

Cuadro sinóptico de los procesos administrativos y sus funciones

Conclusiones
 En el video del virus de la actitud nos dio a conocer los diferentes tipos de
actitudes que se presentan en el ámbito empresarial y en nuestra vida cotidiana,
por lo tanto es importante identificar cuáles son nuestras actitudes en las diferentes
organizaciones donde uno trabajó o trabaja y así poder corregir nuestros errores,
para poder aumentar la productividad en nuestro trabajo.
 Para poder hacer ese cambio de actitud necesitamos cambiar lo negativo
responsabilizándonos de nuestras propias actitudes, mediante la superación
personal, aumentar nuestra autoestima, entre otros; además necesitamos tener un
dialogo abierto con nuestros jefes para que nos orienten a ser más responsables,
positivos y comprometernos con la organización.
 El Proceso Administrativo ayuda a que cada persona le ponga orden a su vida, que
se planteé sus metas a corto, mediano y largo plazo, que establezca sus objetivos,
que sepa lo que en realidad quiere lograr y que de verdad pueda estar a su
alcance, que maximice sus recursos para poder cumplir con efectividad sus tareas
diarias, y ante todo tener una planeación para cada proyecto de vida.

Bibliografía
 CHAVENATO Idalberto: Administration Edit. Mac Grill Hill 2000
 DIAS DIAZ CARLOS: Administración. Edit. San Marcos Lima –Perú 2002
 RUIZ MARQUILLO, DARWIN: Organización y Administración de empresas
Trujillo- Perú 2000.
 REYES PONCE AGUSTIN: Administración Edit. Limusa México 2000

Linkografía
https://www.gestiopolis.com/el-proceso-administrativo-y-sus-funciones-basicas/