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UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR


DECANATO DE ESTUDIOS DE POSTGRADO
COORDINACIÓN DE POSTGRADO EN INGENIERÍA ELECTRÓNICA
ESPECIALIZACIÓN EN TELEMÁTICA

ESTUDIO Y PROPUESTA DE UN SISTEMA DE VIDEOCONFERENCIA


PARA SALAS SITUACIONALES DE LA MISIÓN RIBAS

Trabajo Especial de Grado presentado a la Universidad Simón Bolívar


por

YELISBET COROMOTO BRICEÑO ALDANA

Como requisito parcial para optar al grado académico de


ESPECIALISTA EN TELEMÁTICA

Con la asesoría de la Prof. Yudith Cardinale Villareal

Abril 2011
ii
iii

DEDICATORIA

A Díos quien me ilumina y me guía por los senderos del saber.

A mis padres por el gran apoyo e inspiración que he tenido toda mi vida.

A mis hermanos, quienes siempre me han apoyado incondicionalmente.

A mis queridas sobrinas, por el inmenso cariño que siempre me dan, y a quienes trato de ser
su ejemplo, para que triunfen en la vida.

A mi abuela y mis tíos de quienes siempre he tenido palabras de aliento y compresión.

A mi hermano espiritual Luis Mosqueda por su apoyo y consejos que siempre me ha dado.

A mis amigos por tener siempre un gesto de estímulo, un pensamiento generoso y


constructivo.

A todas aquellas personas que de una forma u otra hicieron un alto en su vida para ayudarme a
la feliz culminación de mi carrera.

El triunfo es de ustedes y mía la satisfacción de haber culminado uno de mis anhelados


sueños.
iv

AGRADECIMIENTOS

A mis profesores, por mi formación académica, y por la dedicación a inculcarme los


verdaderos valores morales y éticos de mi profesión, y por la gran comprensión y paciencia
que siempre me tuvieron.

A mi tutora, Yudith Cardinale, por la gran paciencia, su excelente instrucción, por el estímulo
y entusiasmo a seguir adelante, la amplia orientación y enseñanza, por dedicarme su valioso
tiempo, y por creer en mí.

A mis queridos amigos y compañeros del Postgrado, quienes me han ayudado mucho durante
mi carrera y me han brindado su apoyo y amistad incondicionalmente.

A mis queridos amigos y compañeros de trabajo, quien siempre han tenido un gesto de
compresión, de amistad, de paciencia, de apoyo, y por confiar y compartir conmigo
momentos de alegrías y tristezas.

A todas aquellas personas que hicieron un alto en su vida, y en sus actividades para ayudarme
en la culminación exitosa de este informe.
v

UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR


DECANATO DE ESTUDIOS DE POSTGRADO
COORDINACIÓN DE POSTGRADO EN INGENIERÍA ELECTRÓNICA
ESPECIALIZACIÓN EN TELEMÁTICA

ESTUDIO Y PROPUESTA DE UN SISTEMA DE VIDEOCONFERENCIA


PARA SALAS SITUACIONALES DE LA MISIÓN RIBAS

Por: Briceño Aldana,


Yelisbet Coromoto
Carnet Nro.: 0685705
Tutor: Yudith Cardinale
Abril 2011

RESUMEN

El presente proyecto tiene por objeto proponer un sistema de videoconferencia de


escritorio que permita comunicar, en tiempo real, al personal de las salas situacionales de
Misión Ribas, ubicadas geográficamente en lugares distantes, de una manera más fácil,
cómoda, rápida y al menor costo. Este proyecto abarcará al personal bajo la coordinación
de las salas situacionales de las sedes estadales o las sedes principales (coordinadoras) de
cada estado, de las sedes municipales y parroquiales.
En la actualidad, la comunicación entre las sedes es vía telefónica o correo electrónico.
Para realizar las reuniones planificadas, o no planificadas, de control y seguimiento, el
personal de coordinación de cada sede se debe trasladar a la sede Nacional ubicada en
Caracas. Esto implica costos recurrentes en viáticos para el traslado, alojamiento y
alimentación de todo el personal que debe trasladarse a Caracas, sin mencionar el tiempo
empleado en la preparación del viaje, el estrés y la fatiga que les causan los viajes
constantes.
Por tal motivo, en este proyecto, se hace un estudio de la tecnología de videoconferencia,
se realiza una comparación entre las diferentes soluciones de videoconferencia para
escritorio y se propone la solución que mejor se adapte a las necesidades de las Salas
Situacionales de la Misión Ribas.

Palabras Claves: Videoconferencia de Escritorio, Tiempo Real, Comunicación a


Distancia, Salas Situacionales.
vi

ÍNDICE GENERAL

DEDICATORIA iii
AGRADECIMIENTOS iv
RESUMEN v
ÍNDICE GENERAL vi
ÍNDICE DE FIGURAS ix
INTRODUCCIÓN 1
CAPÍTULO I: EL PROBLEMA 3
1.1. Planteamiento del Problema 3
1.2. Objetivos de la Investigación 4
1.2.1. Objetivo General 4
1.2.2. Objetivos Específicos 4
1.3. Importancia y Justificación 5
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO REFERENCIAL 6
2.1. Antecedentes de la investigación 6
2.2. Bases Teóricas 7
2.2.1. Videoconferencia 7
2.2.2. Ventajas de la Videoconferencia 7
2.2.3. Tipología y Clasificaciones 8
2.2.4. Sistemas de Videoconferencia de Escritorio 12
2.2.5. Beneficios de los Sistemas de Videoconferencia para Escritorio 13
2.2.6. Software para los Sistemas de Videoconferencia para Escritorio 14
2.2.7. Videoconferencia de Escritorio basado en software 16
independiente del PC
2.2.7.1. Protocolo H.323 18
2.2.7.2. Protocolo SIP 18
vii

2.2.7.3. Protocolo H.324 18


2.2.7.4. Códec 19
2.2.8. Componentes de un Sistema de Videoconferencia de Escritorio 19
2.2.8.1. Computador 20
2.2.8.2. Conexión a Internet 20
2.2.8.3. Cámara Web 21
2.2.8.4. Sistema de Audio 21
CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO 22
3.1. Tipo de Investigación 22
3.2. Técnicas e Instrumento de Recolección de Información 22
3.2.1. Revisión bibliográfica y documental 23
3.2.2. Entrevistas 23
3.2.3. Observación 23
3.2.4. Procedimientos 23
CAPÍTULO IV: MARCO ORGANIZACIONAL 25
4.1. Marco Organizacional 25
4.2. Misión 26
4.3. Visión 26
4.4. Estructura Organizativa de la Misión Ribas 26
4.5. Función de los componentes que conforman la estructura de la Misión 27
Ribas
4.6. Salas Situacionales 30
4.6.1. Misión de las Salas Situacionales 30
4.6.2. Objetivos de las Salas Situacionales 30
4.6.3. Funciones de las Salas Situacionales 31
4.6.4. Estructura Organizativa de las Salas Situacionales 32
CAPÍTULO V: DESARROLLO 33
FASE 1: Recolección de Información 33
5.1. Revisión bibliográfica, documental y entrevistas 33
5.2. Identificación de las Herramientas disponibles de 35
Videoconferencia de Escritorio
viii
FASE 2: Definición de la Tecnología 35
5.3. Estudio y Selección de la Tecnología o Herramientas de 35
Videoconferencia de Escritorio
5.3.1. BuddyMeeting 36
5.3.2. BigBlueButton 37
5.3.3. OpenMeetings 39
5.3.4. Dimdim 41
5.3.5. Tokbox Video Chat 42
5.4. Selección del hardware y/o periféricos necesarios para la 44
implementación del sistema de videoconferencia de escritorio
CAPÍTULO VI: DISEÑO DE LA PROPUESTA 46
FASE 3: Diseño de la Propuesta 46
6.1. Diagnóstico de la situación actual de comunicación entre las salas 46
Situacionales
6.1.1. Ubicación Geográfica de las Sedes Estadales de la 47
Misión Ribas
6.1.2. Diagnóstico de las Sedes Estadales de la 49
Misión Ribas
6.2. Diagnóstico de la Red de Transporte existente en las Salas 50
Situacionales
6.3. Propuesta de la Solución de un Sistema de Videoconferencia para 51
las Salas Situacionales de la Misión Ribas
6.4. Estimación de Costos 55
6.5. Funcionalidades del sistema de videoconferencia propuesto 56
6.6. Recomendaciones 69
CAPÍTULO VII: CONCLUSIONES 72
GLOSARIO 74
REFERENCIAS 76
ix

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1. Ejemplos de Herramientas de Videoconferencia de Escritorio 10


Figura 2. Ejemplos de Ambientes de Videoconferencia para Sala o Grupo 11
Figura 3. Ejemplos de Ambientes de Videoconferencia para Auditorio 11
Figura 4. Ejemplos de Videoteléfonos con el protocolo H.323 y SIP 16
Figura 5. Ejemplo de Videoteléfono con el protocolo H.324 17
Figura 6. Ejemplos de Equipos de Videoconferencia de Escritorio Intermedios 18
Figura 7. Estructura Organizativa de la Fundación Misión Ribas 26
Figura 8. Estructura Organizativa de las Salas Situacionales de la Misión Ribas 32
Figura 9. Comunicación entre las Salas Situacionales Estadales de la Misión Ribas 53
Figura 10. Red de Videoconferencia de las Salas Situacionales Estadales 54
Figura 11. Presentación General de la Herramienta de Videoconferencia 59
BigBlueButton
Figura 12. Funcionalidades de BigBlueButton 59
Figura 13. Mensaje de Solicitud de acceso a la Cámara Web 60
Figura 14. Activación de la Cámara Web 60
Figura 15. Compartición de la Cámara Web 61
Figura 16. Propiedades de la Cámara Web 61
Figura 17. Propiedad de la Opción Compartición de Escritorio 62
Figura 18. Mensaje de Advertencia de Seguridad de Verificación de Firma Digital 63
Figura 19. Pantalla de Escritorio Compartido 63
Figura 20. Carga de documentos y Presentaciones 64
Figura 21. Ventana de Búsqueda de Documentos 64
Figura 22. Ventana de Carga de Documentos a la videoconferencia 65
Figura 23. Proceso de Carga del Documento a la Videoconferencia 65
Figura 24. Carga del Documento a la Videoconferencia 66
x

Figura 25. Selección y Visualización de Diapositivas 67


Figura 26. Pulsar para Levantar la Mano 67
Figura 27. Seleccionar un Participante para ser Presentador 68
Figura 28. Pulsar Botón Salir para Finalizar la Sesión de Videoconferencia 68
Figura 29. Pantalla de Cierre de Sesión 69
1

INTRODUCCIÓN

La Sala Situacional procura contribuir al desarrollo de la cultura de análisis y uso adecuado de


la información en la administración de la Misión Ribas, en función de alcanzar una gestión
organizacional eficaz y de calidad. La recopilación de información referente al control y
seguimiento de matrículas, nómina, inventario, finanzas, entre otros, para generar los
indicadores de gestión, es un proceso tedioso debido a que no se transmite la información
oportunamente entre las sedes estadales de la Misión dado que no existe una plataforma
tecnológica de red apropiada que permita la comunicación efectiva entre éstas.

La comunicación entre las sedes estadales es por vía telefónica o correo electrónico. Para las
reuniones planificadas de control y seguimiento, el personal de cada sede se debe trasladar a
la sede estadal de Caracas que funciona también como la sede Nacional. Cuando se presentan
reuniones urgentes, el personal de la sede de Caracas se comunica vía telefónica con cada una
de las sedes estadales indicándoles la necesidad de un viaje inmediato a Caracas para la
discusión del asunto urgente que haya surgido. Esto implica costos recurrentes en viáticos
para el traslado, alojamiento y alimentación de todo el personal que debe trasladarse, sin
mencionar el tiempo empleado en la preparación del viaje, el estrés y la fatiga que les causan
los viajes constantes.

Por esta razón, se requiere diseñar y proponer una solución que permita realizar las reuniones
permaneciendo en el mismo lugar de trabajo y desde diferentes lugares geográficos, con la
finalidad de fortalecer su funcionamiento, facilitar la toma de decisiones y mejorar su relación
de intercambio y colaboración entre las sedes utilizando técnicas audiovisuales como es la
videoconferencia, sin los inconvenientes que implica el viajar, gastar dinero y perder tiempo.

Este proyecto abarcará el estudio y propuesta de un Sistema de Videoconferencia de


Escritorio para las Salas Situacionales Estadales de la Misión Ribas. Esto incluye la
realización del diagnóstico de la situación actual de los procesos de comunicación y el estudio
2

de las tecnologías disponibles que pueden ser utilizadas para implementar un Sistema de
Videoconferencia de Escritorio para la comunicación entre las sedes.

A lo largo del presente informe se estructura el desarrollo del estudio y propuesta del Sistema
de Videoconferencia de Escritorio en función de los siguientes capítulos:

Capítulo I: El Problema. En este capítulo se encuentra información sobre la problemática


planteada, los objetivos generales y específicos, la justificación y el alcance del proyecto.
Capitulo II: Marco Teórico Referencial. Contiene los antecedentes sobre la investigación y la
base teórica bajo la cual se fundamenta el desarrollo del proyecto.
Capítulo III: Marco Metodológico. Está referido a la metodología o pasos llevados a cabo a
fin de encontrar la solución a los objetivos planteados.
Capítulo IV: Marco Organizacional. En este capítulo se encuentra información general de la
empresa como su visión, misión, funciones y la estructura organizativa.
Capítulo V: Desarrollo. Se plantea el desarrollo del proyecto, estudio y análisis de las
herramientas disponibles de la tecnología de videoconferencia de escritorio y se exponen los
resultados obtenidos basándose en la metodología aplicada.
Capítulo VI: Diseño de la Propuesta. Se presenta la solución propuesta en base a los
resultados obtenidos durante el desarrollo de este informe, un diagnóstico tecnológico de las
salas situacionales, así como las recomendaciones para la implantación de la propuesta.
Capítulo VII: Conclusiones. Finalmente se plantean las conclusiones a las que se ha llegado
como resultado de esta investigación y las recomendaciones pertinentes para dar solución a la
problemática planteada.
.
3

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

1.1. Planteamiento del Problema

La Misión Ribas es un programa social implementado por el Gobierno Nacional cuyo


objetivo es reinsertar dentro de un sistema educativo y productivo a todas aquellas personas
que no culminaron sus estudios de la tercera etapa de educación media y diversificada, para
que obtengan su título de bachiller integral avalado por el Ministerio de Educación y Deportes
[1].

Para el funcionamiento de la Misión Ribas se realizan procesos de administración y finanzas,


orientación laboral de los becados, desarrollo pedagógico, asuntos sociales, asuntos públicos,
logística e infraestructura, y se lleva un control de la gestión de la Misión Ribas Nacional. El
procedimiento actual de recopilación y procesamiento de la información es manual y en
muchos de los casos carecen de los canales comunicacionales entre las sedes municipales y
parroquiales de la Misión Ribas. Debido a esto, a las sedes estadales les lleva tiempo procesar
y transmitir la información estadística a la sede Nacional. Esto trae como consecuencia que la
información no fluya tanto horizontal como verticalmente en los diferentes niveles de la
estructura organizacional y sea verificable a través de mecanismos de retroalimentación.

De acuerdo a información suministrada por los coordinadores estadales, el personal de la


Misión Ribas municipal, parroquial y de los centros y planteles, utilizan medios de
comunicación antiguos como cartas y correo a través de mensajeros, medios externos a las
salas situacionales como centros de comunicación y conexión distantes para el envío de la
información. Esto es debido a que la mayoría de estas salas carecen de líneas telefónicas,
servicio de Internet e incluso equipos de computación e impresoras.
4

Una vez recopilada y procesada la información, el personal de las sedes estadales debe
trasladarse a la sede Nacional ubicada en Caracas para asistir a las reuniones planificadas
mensualmente y en ocasiones reuniones no planificadas. Estos viajes implican costos
recurrentes de viáticos para el traslado, alojamiento y alimentación de todo el personal que
debe trasladarse, además del tiempo que deben emplear en la preparación del viaje, el estrés y
la fatiga que originan los viajes constantes, lo que trae como consecuencia bajo rendimiento
del personal.

Con el resultado de este proyecto se espera presentar y proponer una serie de


recomendaciones para el estudio de un Sistema de Videoconferencia de Escritorio para las
Salas Situacionales Estadales de la Misión Ribas (23 estados, 1 Distrito Capital), soportada en
las nuevas tecnologías en el ámbito de las telecomunicaciones con la finalidad de fortalecer y
mejorar los procesos y la gestión de la Misión Ribas.

Adicionalmente este proyecto contempla el estudio y diagnóstico de la red de transporte


existente en cada sede y las recomendaciones para mejorarla.

Dado que la implementación del Sistema de Videoconferencia de Escritorio implica una


inversión financiera, este proyecto no incluye la implantación de la red de videoconferencia,
ni la adecuación de nuevos espacios o salas para la implementación del sistema de
videoconferencia propuesto.

1.2. Objetivos de la Investigación

1.2.1. Objetivo General

Estudiar y proponer una solución de un Sistema de Videoconferencia de Escritorio para Salas


Situacionales de la Misión Ribas.

1.2.2. Objetivos Específicos

• Diagnosticar la situación actual de comunicación entre las sedes estadales.


5

• Estudiar las tecnologías y herramientas disponibles utilizadas para implementar un


Sistema de Videoconferencia de Escritorio bajo software libre para la comunicación
entre las sedes estadales.
• Proponer la solución de un Sistema de Videoconferencia para las Salas Situacionales
de la Misión Ribas de las sedes Estadales.
• Estudiar la red de transporte existente en las sedes.
• Elaborar recomendaciones para mejorar las condiciones de la red de transporte donde
sea necesario.
• Precisar los aspectos técnicos que se deben considerar para implementar el Sistema de
Videoconferencia de Escritorio propuesto.

1.3. Importancia y Justificación

Al interconectar las sedes estadales de la Misión Ribas a través del uso de la tecnología de
videoconferencia de escritorio se estará mejorando los tiempos de respuesta de atención a las
prioridades, además se optimizará el desempeño de lo que implica la actividad de control y
gestión de los procesos de desarrollo pedagógico, orientación laboral de los becados, asuntos
sociales, administración y finanzas, asuntos públicos, logística e infraestructura. También
podrán establecerse reuniones con más frecuencia y con más facilidad, agilizará y facilitará la
toma de decisiones y la auditoría de la gestión administrativa, financiera y pedagógica de la
Misión Ribas, y se lograría una mayor eficiencia y efectividad en la administración de los
recursos humanos dedicados a los procesos de la Misión Ribas. Adicionalmente, se
beneficiarán los coordinadores encargados de otras áreas de la Misión Ribas, aprovechando la
tecnología y evitando viajes. En consecuencia, habrá una gran reducción en los costos por
motivos de viaje y lo relacionado a éste, así como se mejorará la productividad de los
coordinadores al disminuir el estrés y aumentar el confort en el entorno de trabajo.
6

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO REFERENCIAL

2.1. Antecedentes de la investigación

A los efectos de la presente investigación, se revisaron otros trabajos que tratan aspectos
similares al tema desarrollado con la idea de esclarecer y complementar la información y el
entorno que enmarca la propuesta de este trabajo.

Con especial interés se consideró el proyecto “Aseguramiento de las Comunicaciones


Corporativas a través del Sistema de Videoconferencia PDVSA” [2], que tiene como objetivo
general la ampliación y modernización de la plataforma de videoconferencia de PDVSA y sus
empresas filiales para proveer las facilidades de realización de reuniones a distancia con altas
prestaciones en audio y video a todo el personal de la corporación, y así asegurar la
comunicación oportuna, inmediata y eficiente a través de un sistema de videoconferencia
confiable. Esta herramienta de comunicación es utilizada de manera recurrente en PDVSA
para realizar reuniones de trabajo entre grupos geográficamente dispersos. Los beneficios de
este servicio se reflejan en el incremento de la productividad, uso eficiente del tiempo y
reducción de costos de traslados del personal.

Igualmente se consideró la Tesis de Grado “Estudio Comparativo de Plataformas Alternativas


de Videoconferencia basadas en Software en el Backbone de la ESPOCH” [3], que tiene
como objetivo el estudio entre las plataformas de videoconferencia basadas en software:
Isabel, Ekiga y Conference XP, para seleccionar cuál es la mejor alternativa e implementarla
en el backbone de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, lo que permitirá contar con
mayor número de puntos de conexión para videoconferencia en la institución.
7

En particular, el estudio de las características tecnológicas (equipamiento electrónico de:


audio, video, datos y control) y de infraestructura (equipamiento de: alfombras, iluminación,
mobiliario, puntos de alimentación para los equipos y mesas de videoconferencia, y de uso
general, entre otros) necesarias para la adecuación física y tecnológica de salas de
videoconferencia, así como el análisis comparativo de plataformas de videoconferencia
basadas en software resultaron como ejemplo para llevar a cabo el presente trabajo.

2.2. Bases Teóricas

2.2.1. Videoconferencia

La videoconferencia es una tecnología que permite la comunicación simultánea entre dos o


más personas geográficamente dispersas mediante el intercambio de audio, video y datos.

Por lo que, un sistema de videoconferencia se define como el conjunto de elementos que


permiten la celebración de sesiones de videoconferencia. La celebración de sesiones
comprende su establecimiento, control y terminación. El conjunto de elementos de un
sistema de videoconferencia incluye tanto elementos técnicos (hardware, software, redes de
comunicaciones) como no técnicos (recursos humanos implicados -administradores,
participantes...-, características de las ubicaciones, objetivo de la sesión, etc.) [4].

El beneficio potencial que representa el reunir personas situadas en diferentes lugares


geográficos para que puedan compartir ideas, conocimientos, información, solucionar
problemas y planear estrategias de negocios utilizando técnicas audiovisuales sin las
inconveniencias asociadas de viajar, gastar dinero y perder tiempo, ha capturado la
imaginación de las personas de negocios, líderes gubernamentales y educadores.

2.2.2. Ventajas de la Videoconferencia

La videoconferencia presenta intuitivamente dos claras ventajas relacionadas directamente


con la eliminación de desplazamientos a otra ubicación, y estos son: ahorro de tiempo y de
costos. Esto contribuye a mejorar el bienestar de los empleados. Pero no son las únicas
ventajas, también se pueden mencionar las siguientes [4]:
8

a) Aumento de la Productividad, el hecho de que la videoconferencia evite desplazamientos,


implícitamente significa que el tiempo ahorrado en el viaje puede ser dedicado a otras tareas,
aumentando el rendimiento general por empleado.
b) Aumento de la Calidad de la Comunicación, al añadir video permite a los interlocutores
verse mientras se comunican. Por otro lado, el hecho de permitir la incorporación de datos a la
comunicación, proporciona un enorme valor permitiendo aportar en tiempo informes,
presentaciones, etc., que enriquecen tremendamente la comunicación.
c) Tecnología Utilizable en Múltiples Aplicaciones, la videoconferencia es una tecnología que
permite comunicaciones multimedia en tiempo real entre dos o más extremos
geográficamente dispersos, múltiples posibilidades tecnológicas: desde muy bajo costo hasta
instalaciones en grandes auditorios de costo muy elevado, y desde terminales generalistas
hasta terminales muy específicos, con configuraciones y periféricos especiales. Todo ello
permite que se pueda aplicar a múltiples ámbitos y en multitud de situaciones diferentes, lo
que hace que su implantación sea muy aprovechada.
d) Alta Interoperabilidad y Escalabilidad, gracias a la estandarización de las diferentes
tecnologías, los sistemas de videoconferencia ofrecidos por los diferentes fabricantes son
altamente interoperables entre si, lo que permite no sólo el uso de la videoconferencia a nivel
interno en una organización, sino también para comunicarse con cualquier entidad de
videoconferencia externa a la misma.

2.2.3. Tipología y Clasificaciones

Los sistemas de videoconferencia se clasifican de muy diversas formas. La más común de


ellas y la que se va a considerar para esta investigación es de acuerdo al tamaño del entorno
físico al que van dirigidos o, el número de personas que van a participar en las sesiones de
videoconferencia en el extremo considerado. En este caso, existen tres tipos de sistemas de
videoconferencia [4]:

o Sistemas de videoconferencia personal o de escritorio.


o Sistemas de videoconferencia de sala o de grupo.
o Sistemas de videoconferencia para grandes auditorios.
9

Los sistemas de videoconferencia personal o de escritorio, están diseñados para pequeñas


oficinas en casa o espacios de reuniones reducidos en los que participan una o dos personas, y
suelen utilizar cámaras de bajo costo, conocida como Webcam, un micrófono, unas cornetas,
y códec de software (Dispositivo electrónico para comprimir/descomprimir datos. Describe
una especificación desarrollada en software, capaz de transformar un archivo con un flujo de
datos o una señal), dependiendo por lo tanto de un computador.

Pero también existe el caso, en el que se utilizan equipos con cámara, micrófono, cornetas,
pantalla y códec de hardware (Dispositivo electrónico para comprimir/descomprimir datos.
Describe una especificación desarrollada en hardware, capaz de transformar un archivo con
un flujo de datos o una señal) integrados en una sola unidad. Este último tipo de
videoconferencia generalmente está asociado con el concepto de videotelefonía (transmisión
de voz + imagen a través de la línea telefónica al tiempo que se desarrolla la comunicación
telefónica de voz.).

Se pueden utilizar ambas modalidades en una misma videoconferencia personal. Además de


tener audio y video, en este tipo de comunicación, también se pueden tener otras
características adicionales como mensajes instantáneos, transferencia de archivos,
comúnmente encontradas en herramientas como Skype [5], BuddyMeeting [6],
BigBlueButton [7] [8], OpenMeetings [9] [10], Dimdim [11], Paltalk [12], TeamTalk 4 [13],
ooVoo [14], TokBox Video Chat [15], WebHuddle [16], entre otros [4].

En la Figura 1 se muestran ejemplos de herramientas de videoconferencia de escritorio.


10

Videoconferencia con BigBlueButton Videoconferencia con Skype

Videoconferencia con ooVoo Videoconferencia con OpenMeetings

Figura 1. Ejemplos de Herramientas de Videoconferencia de Escritorio

Los sistemas de videoconferencia de sala o grupo, para grupos entre dos y veinte personas,
están pensados para ser utilizados en salas que típicamente se utilizan como salas de
reuniones. Estas salas integran microfonía, proyectores, pantallas, interfaces de mesa,
pizarrones inteligentes (en algunos casos), computadora, cámaras de documentos (para
proyección de acetatos, documentos y objetos) y todo tipo de tecnologías que faciliten al
usuario interacción a distancia o local con colaboradores, así como con elementos
audiovisuales que desplieguen la información de los presentadores. Estos elementos son
automatizados para que desde una pantalla táctil (touchpanel) se tome control total de las
funciones de la sala. De esta forma se pueden controlar audio, video, iluminación, aire
acondicionado, y prácticamente cualquier dispositivo electrónico instalado dentro de la Sala.
Este tipo de sistema de videoconferencia es más costoso que los sistemas de videoconferencia
personal pero más económico que los sistemas de videoconferencia para grandes auditorios,
11

requieren más y mejores equipos y espacios que en una oficina o escritorio, así como una
mejor plataforma de red y/o un mayor ancho de banda [4]. La figura 2 muestra ejemplos de
ambientes de videoconferencia para sala o grupo.

Tandberg Polycom

Figura 2. Ejemplos de Ambientes de Videoconferencia para Sala o Grupo

Los sistemas de videoconferencia para grandes auditorios, lo forman equipamientos que son
destinados a salones de conferencias, y en la mayoría de los casos son montajes particulares
especialmente diseñados para el lugar concreto en el que van instalados [4]. La figura 3
muestra ejemplos de ambientes de videoconferencia para auditorios.

Tandberg Polycom

Figura 3. Ejemplos de Ambientes de Videoconferencia para Auditorio.


12

Es posible encontrar sistemas de videoconferencia 'mixtos', es decir, con terminales de varios


tipos. Un sistema de videoconferencia puede conectar, en la misma red interna de la
organización, a terminales con una cámara Web desde un computador personal en una oficina
con equipos de sala ubicados en salas de reuniones [4].

2.2.4. Sistemas de Videoconferencia de Escritorio

Los sistemas de videoconferencia de escritorio no requieren mucha inversión en cuanto a


equipamiento tecnológico, adecuación de espacios, infraestructura tecnológica de red de
transporte. Adicionalmente, el software puede ser de licencia propietaria o gratuita. Y pueden
o no, requerir mantenimiento y administración de la red y de la videoconferencia. Por esta
razón, la propuesta del presente trabajo se basará en un sistema de videoconferencia de
escritorio y bajo software gratuito.

Los sistemas de videoconferencia de escritorio son aquellos específicamente diseñados para


ser utilizados desde un PC y son masivamente utilizados para comunicación interpersonal.

En los años 90, surgió la videoconferencia basada en IP (Protocolo de Internet), el mismo


protocolo que utilizan las computadoras en la red actual, a la vez que los sistemas de
compresión de datos aplicados al vídeo para reducir el volumen de información que se
transfiere a través de la red, permitiendo realizar videoconferencia basada en un computador
personal. En 1992 el software para PC llamado CU-SeeMe (se lee en inglés como see you, see
me, algo así como "te veo, me ves") fue desarrollado por Tim Dorcey en el departamento de
Tecnología de la Información de la Universidad Cornell (EEUU), con la intención de realizar
un programa de videoconferencia por Internet y sin la necesidad de equipos costosos. Dicho
programa empezó en sistemas Operativos Mac y en el año 1995 salió la primera versión para
Windows. El sistema en ese momento se difundió por todo el mundo, siendo uno de los
programas más populares en videoconferencias. A partir de ese momento surgieron diversos
software y servicios de videoconferencia de escritorio para el público como MS NetMeeting,
MSN Messenger, Yahoo Messenger o Skype, que permitían el desarrollo de
videoconferencias a un costo mucho más económico y con una calidad razonable.
13

Con el avance de la tecnología, la videoconferencia de escritorio ha ampliado sus


funcionalidades proporcionando a los usuarios comunicación en tiempo real a través de un
software, gratuito o propietario, que puede ser una aplicación instalable en el equipo con su
interfaz específica, o algún tipo de plug-in que utiliza el navegador Web para la presentación
multimedia de audio, vídeo y datos. O mediante el establecimiento de llamadas telefónicas a
través de Internet utilizando el computador como teléfono [4].

Entre las funcionalidades que permiten los sistemas de videoconferencia de escritorio se


encuentran:

• Multiconferencia de voz con un número ilimitado de usuarios al mismo tiempo en


cualquier entorno (LAN, WAN, Internet).
• Multivideoconferencia con un número ilimitado de usuarios al mismo tiempo en
cualquier entorno (LAN, WAN, Internet).
• Transferencia y compartición de archivos.
• Conversación privada y multiusuario.
• Mensajería instantánea.
• Pantalla compartida.

2.2.5. Beneficios de los Sistemas de Videoconferencia para Escritorio

Los beneficios más importantes que proveen las soluciones de videoconferencia para
escritorio son [4].

• Solución de bajo costo.


o En el ámbito empresarial suele requerirse un costo de licencia y/o uso, aunque
muy inferiores al costo de equipamiento de videoconferencia para sala.
• Habitualmente de fácil instalación y configuración.
• Amplia compatibilidad.
o En cualquier PC se puede celebrar sesiones de videoconferencia con sólo tener
el software adecuado y los periféricos.
14

o Integrable, directamente o a través de pasarelas específicas con sistemas de


videoconferencia de sala.
• Tecnología extendida e implantada en la sociedad:
o En el ámbito del ocio y la investigación es una forma habitual de
comunicación
o Cada vez más implantada en el ámbito empresarial para grupos de trabajo.

2.2.6. Software para los Sistemas de Videoconferencia de Escritorio

Existen diferentes aplicaciones que permiten videoconferencia desde un PC. En los sistemas
de videoconferencia basados en software no existe tanta interoperabilidad como en los
sistemas basados en hardware, ya que en muchos casos se utilizan modificaciones propietarias
que hacen que los productos sólo interoperen con otros similares instalados en otras máquinas.

Las aplicaciones de videoconferencia de escritorio se pueden clasificar en función del costo:


• Herramientas de pago: pago por adquisición de licencia y/o pago por uso de los
recursos.
• Herramientas gratuitas.

Las herramientas gratuitas normalmente incluyen publicidad, por ejemplo en forma de


banners, y sus funcionalidades son limitadas, por ejemplo: límite en la cantidad de usuarios
que pueden participar en la videoconferencia, el tamaño del archivo a transferir o subir
durante la videoconferencia, posibilidad de activar la cámara Web, entre otras. Algunas de
estas herramientas tienen una versión comercial con mayores funcionalidades, destinadas para
entornos corporativos, en las que por ejemplo cifran la comunicación, permiten una gestión
mejorada de los contactos, añaden mayores posibilidades de compartición de archivos y
aplicaciones [4]. Ejemplo de estas herramientas son: Skype, BuddyMeeting, BigBlueButton,
OpenMeetings, Dimdim, Paltalk, TeamTalk 4, ooVoo, TokBox Video Chat, WebHuddle.

Las herramientas de pago son aplicaciones ejecutables en el PC, o una aplicación cliente,
normalmente implican un costo de adquisición de la licencia de instalación. Si se trata de
15

Webconferencias, o de aplicaciones que se basan en la conexión con servidores virtuales que


pueden estar en la propia organización o centralizado en el proveedor, existen tarifas planas –
suscripciones periódicas-, o pago por tiempo (pago por uso) o por recursos consumidos
(usuarios concurrentes, acceso a funcionalidades).

Estas aplicaciones pueden ser muy variadas: desde aquellas que se basan únicamente en
ofrecer la mayor calidad de videoconferencia posible y con una mayor número de opciones –
tratando de hacerla equivalente a los sistemas de sala e incluso integrándose completamente
con ellos-, hasta aquellos que son plataformas de colaboración en las que existe la posibilidad
de incluir la videoconferencia como una forma más de comunicación.

Dentro de las aplicaciones instalables un caso particular es el videoteléfono software


(softphone), que simula una interfaz telefónica en la pantalla del computador y permite
realizar llamadas, con vídeo incorporado, desde el propio PC.

En el caso de las Webconferencias normalmente no se requiere instalar ningún programa en el


computador, y en algunos casos es necesario instalar un plug-in o un componente java para
disponer de toda la funcionalidad desde el propio interfaz del navegador Web.

El Software de conferencia Web es una solución tecnológica de gran alcance que permite
reuniones en vivo, tales como seminarios en línea, demostraciones, presentaciones, cursos y
sesiones de intercambio de ideas que tendrá lugar a través de Internet. Los usuarios inician
sesión en una URL segura para ver materiales de la reunión, como diapositivas o vídeos, y
usan líneas telefónicas o VoIP para las comunicaciones de audio y video.

El funcionamiento de las conferencias integradas en una interfaz Web se basa en la existencia


de los servidores en el proveedor, gestionando ellos las salas virtuales para que los usuarios
registrados puedan conectarse. El hecho de que únicamente sea necesario disponer de un
navegador y que todos los servidores estén fuera de la organización implica que el costo es
únicamente el que se pague por el servicio. Se dispone además de un soporte 24x7 del
16

proveedor que mantiene la plataforma operativa en Internet, ya que los usuarios se deben
poder conectar a cualquier hora y con cualquier parte del mundo [4].

2.2.7. Videoconferencia de Escritorio basado en software independiente del PC.

Los videoteléfonos son equipos de videoconferencia de escritorio basados en software e


independientes del computador, son de apariencia similar a un aparato telefónico pero
disponen de una pantalla y cámara integradas, y se conectan a la red según el protocolo: por
H.323 [17], por SIP [18], o por H.324 [19].

Los videoteléfonos que se conectan por H.323 y SIP, están diseñados para ser utilizados en
redes IP, disponen de conexión directa Ethernet a la red. Estos equipos no permiten compartir
datos ya que no están conectados a un PC y tampoco permiten que se les conecte periféricos.
Algunos de estos requieren la conexión de un teléfono IP, a los que añaden la capacidad de
vídeo, mostrando la imagen en un televisor y captando la imagen con una cámara incorporada,
y pueden contener una salida adicional para la televisión tal que permite utilizarlo como
proyector de imágenes adicionalmente a la propia pantalla incorporada en el teléfono [4]. La
Figura 4 muestra ejemplos de videoteléfonos que se conectan con el protocolo H.323 y SIP.

Novita BVP8770 Tandberg E20 Polycom VVX 1500 Grandstream GXV3140

Figura 4. Ejemplos de Videoteléfonos con el protocolo H.323 y SIP.

El videoteléfono que se conecta por H.324, es un tipo de terminal que representa el


videoteléfono original, es decir, son equipos que utilizan la línea telefónica tradicional para la
17

transmisión y recepción en tiempo real de vídeo acompañando al audio [4]. La Figura 5


muestra un ejemplo de un videoteléfono con el protocolo H.324.

VIT 5000

Figura 5. Ejemplo de Videoteléfono con el protocolo H.324.

Existe un caso intermedio en videoteléfono independiente del PC, y equipo de


videoconferencia de escritorio dependiente del PC. Es un monitor con cámara incorporada y
con una interfaz específica de gestión de videoconferencia, tales que pueden funcionar como
monitor de PC y como equipo de videoconferencia independiente del mismo.

Estos equipos se conectan a una IP diferente a la propia del equipo y pueden ser utilizados sin
estar conectados al PC. En el mismo chasis (armazón) se encuentra el monitor, micrófono,
cámara y altavoz, así como los puertos necesarios para la conectividad. La calidad de estos
equipos es similar a los de videoconferencia de sala, disponen de códecs incorporados en el
hardware sin depender del PC, y de prácticamente las mismas funcionalidades que los equipos
destinados a su uso por grupos. Su costo es un poco superior al de las soluciones basadas en
software para el PC, pero al mismo tiempo inferior al de las soluciones de videoconferencia
de sala. Ejemplo de estos equipos se encuentran: Tandberg 1700MXP, Polycom VSX3000,
Sony PCS TL-50 [4]. La Figura 6 muestra ejemplos de éstos equipos de videoconferencia de
escritorio intermedios.
18

Tandberg 1700MXP Polycom VSX3000 Sony PCS TL-50

Figura 6. Ejemplos de Equipos de Videoconferencia de Escritorio Intermedios.

2.2.7.1. Protocolo H.323

Es un estándar de videoconferencia definido por ITU-T (International Telecommunications


Union-Telecommunication, Unión Internacional de Telecomunicaciones), titulada “Sistemas
de comunicación multimedia basados en paquetes” describe terminales y otras entidades que
proporcionan servicios de comunicaciones multimedia por redes de paquetes que pueden no
disponer de calidad de servicio (QoS, Quality of Service) garantizada. Las entidades H.323
pueden proporcionar comunicaciones en tiempo real para audio (obligatorio), vídeo (opcional)
y datos (opcional). La topología de red sobre la que trabaja H.323 puede ser un enlace punto a
punto, un segmento de una red, o un conjunto de redes interconectadas [4].

2.2.7.2. Protocolo SIP

SIP (Protocolo de Iniciación de Sesión) desarrollado por la IETF (Internet Engineering Task
Force, Grupo de Trabajo de Ingeniería de Internet) es un protocolo de señalización y control
de la capa de aplicación para la gestión (establecimiento, modificación y finalización) de
sesiones multimedia, pudiendo estas ser punto a punto multipunto o de difusión [4].

2.2.7.3. Protocolo H.324

El estándar H.324 para transmisión de videoconferencia define una metodología para su


transporte a través de la red telefónica ó lo que se conoce como POTS (Plain Old Telephone
19

Systems). Específicamente el estándar H.324 describe terminales para comunicaciones


multimedia trabajando a bajas velocidades, utilizando módems V.34. Estos terminales pueden
transmitir voz, datos y vídeo en cualquier combinación en tiempo real. Y está diseñado para
optimizar la calidad de la transmisión de videoconferencia sobre los enlaces de baja velocidad
asociados con los POTS, típicamente estas velocidades están en el rango de 28.8 Kbps a 56
Kbps [19].

2.2.7.4. Códec

El códec es un dispositivo hardware o programa software capaz de codificar y decodificar


señales analógicas o flujos digitales de información. Por regla general, los códecs codifican
una señal para transmitirla, almacenarla y/o cifrarla, y la decodifican para mostrarla y/o
editarla.

Los códecs son muy utilizados en el tratamiento de información multimedia, y en particular


en videoconferencia. Los códecs de audio, vídeo y datos son el núcleo fundamental de
cualquier terminal de videoconferencia, ya que se encargan de procesar toda la información
multimedia de manera que pueda ser enviada a la red y presentada adecuadamente en los
extremos remotos [4].

2.2.8. Componentes de un Sistema de Videoconferencia de Escritorio.

Los requisitos mínimos de un sistema de videoconferencia de escritorio para cada sitio que
participa están conformados por [20]:

1. Computador.
2. Conexión a Internet.
3. Cámara Web.
4. Micrófono.
5. Cornetas.
20

2.2.8.1. Computador.

Un equipo, PC o Mac, actualizado a los últimos avances del mercado, es recomendable para
videoconferencias o al menos cumplir con todos los requisitos del paquete de software
elegido. De esta manera se puede garantizar obtener más opciones, tales como video de alta
resolución, en algunos casos es un requisito para multi-videoconferencias, compartición de
escritorio, intercambio de archivos, y otras características adicionales. El computador debe
tener una configuración mínima de: Pentium III de 800 MHz, con 256 MB de memoria RAM,
al menos 10 GB de Disco Duro, con tarjeta de sonido incorporada de buena calidad, una
tarjeta de vídeo gráfica de 256 colores y 4 MB de memoria de vídeo, tarjeta de red
configurada con conexión de 100 Mbps dentro de la red.

2.2.8.2. Conexión a Internet.

Una conexión a Internet por cable se recomienda para la videoconferencia de escritorio. La


mayoría de los paquetes de software ajusta automáticamente la calidad del vídeo basado en la
velocidad de conexión. La adición de más sitios remotos en una videoconferencia aumentará
las necesidades de ancho de banda (La tasa de ancho de banda es la velocidad de conexión, o
el número de bits por segundo de datos que pueden viajar a través de un sistema o línea). Es
posible la videoconferencia inalámbrica, pero los resultados pueden variar, especialmente
para la comunicación multi-usuario. Usualmente la descarga es mucho más rápida que la
carga. La velocidad de descarga puede ser de hasta 2 Mbps, y la velocidad de carga puede ser
de 128Kbps para el cable.

2.2.8.2.1. Banda ancha de alta velocidad de conexión a Internet

Hay dos componentes principales de una conexión a Internet de alta velocidad: la velocidad
de carga o subida (la velocidad con que se envían los datos) y la velocidad de descarga o
bajada (la velocidad con que se reciben los datos). La velocidad de carga o subida es siempre
menor que la velocidad a la que reciben los datos, la velocidad de descarga. Las
21

videollamadas o videoconferencias utilizan tanto vídeo como audio, por esta razón se
recomienda que los usuarios dispongan de una velocidad mínima de 256kbps de carga y
descarga para los espectadores y una velocidad de 1024kbps de carga y descarga para los
presentadores.

2.2.8.3. Cámara Web

Casi cualquier cámara puede ser utilizada para videoconferencia de escritorio. Un sistema con
una resolución mínima de 640 x 480 y velocidad de fotogramas mínimo de 30 fps (Frames
per Second, Cuadros por Segundos) es lo mejor. La mayoría de los softwares de
videoconferencia de escritorio están limitados a una resolución de 320 x 240.

2.2.8.4. Sistema de Audio

Muchas cámaras tienen un micrófono incorporado y la mayoría de los equipos tienen algún
tipo de sistema de altavoz, hardware adicional puede no ser requerido. Sin embargo, cuando
los altavoces se utilizan siempre existe el peligro de retroalimentación (feedback). Si sólo una
persona está en un sitio, es común que el sistema de micrófono y altavoz estén incorporados
en un auricular. Y si hay más de una persona en un sitio, entonces se recomienda utilizar
micrófono y altavoces independientes y de buena calidad.
22

CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

En el presente capítulo se describe la metodología de desarrollo empleada para la realización


del diseño del Sistema de Videoconferencia de Escritorio para las salas situacionales de la
Misión Ribas.

La metodología empleada es fundamental en el abordaje de un proyecto ya que representa los


diferentes métodos que pueden usarse en las diferentes etapas del desarrollo del proyecto. La
metodología dicta la aplicación de técnicas, herramientas, instrumentos y procedimientos
para realizar el estudio de un problema y guía el camino por medio del cual se llega a la
solución deseada.

3.1. Tipo de Investigación

Este trabajo está enmarcado dentro de la modalidad de proyecto factible, ya que se plantea
una solución posible y viable a la problemática que enfrentan las salas situacionales de la
Misión Ribas. La investigación también consistió en el análisis e interpretación de las
opiniones y aportes de los informantes obtenidos a través de entrevistas. Asimismo, el nivel
de análisis del estudio fue concebido dentro de la modalidad de investigación documental, que
se efectuó tomando en consideración la lectura de textos, consultas por Internet, artículos
tecnológicos, consulta de trabajos previos realizados, entre otros. Además la investigación
generó las conclusiones y recomendaciones al problema planteado.

3.2. Técnicas e Instrumento de Recolección de Información

Los instrumentos utilizados para la recopilación de datos fueron:


23

3.2.1. Revisión bibliográfica y documental

Esta fase permitió obtener mayor información sobre el problema planteado. Estas fuentes de
investigación las conformaron libros, consulta a través de la Internet y consulta de trabajos
previos realizados. De esta forma se comenzó por revisar los antecedentes de la investigación
con el fin de obtener información general acerca del estudio a realizar.

3.2.2. Entrevistas

El objetivo principal de las entrevistas fue conocer la opinión sobre la problemática existente
del personal de la Sala Situacional Nacional y Distrito Capital, a través de preguntas abiertas
que permitieron obtener información sobre los procedimientos y debilidades de la
comunicación entre las Salas Situacionales.

Se entrevistaron a los coordinadores de las salas situacionales de la Misión Ribas. De los


cuales fueron seleccionados 3 empleados de la sede del Distrito Capital, el coordinador
nacional, el coordinador estadal y el líder del proyecto de la Misión Ribas asignado por
PDVSA. A todo este personal se les realizó una entrevista para que plantearan la problemática,
conocer cómo es el proceso actualmente de comunicación entre las sedes estadales y realizar
el levantamiento de las necesidades. La información obtenida en las entrevistas permitió
aclarar todo el proceso general y poder plantear una propuesta.

3.2.3. Observación

Esta técnica se usó para corroborar la veracidad de la información obtenida en las entrevistas
previas y así poder contar con la información útil que contribuyó al análisis del proceso de
comunicación entre las Sala Situacionales.

3.2.4. Procedimientos

El desarrollo de este trabajo se dividió en tres fases, las cuales se presentan a continuación:

Fase 1: Recolección de información


24

Actividades:

1. Revisión bibliográfica.
2. Identificación de las herramientas disponibles de videoconferencia de escritorio.

Fase 2: Definición de la Tecnología

Actividades

1. Estudio/Selección de la tecnología o herramientas de videoconferencia de escritorio.


2. Selección del hardware y/o dispositivos periféricos necesarios para la implementación
del sistema de videoconferencia de escritorio.

Fase 3: Diseño de la Propuesta

Actividades

1. Diagnóstico de la situación actual de comunicación entre las sedes estadales.


2. Diagnóstico de la red de transporte existente en las salas situacionales.
3. Propuesta de la solución de un Sistema de Videoconferencia para las Salas
Situacionales de la Misión Ribas de las sedes Estadales.
4. Estimación de costos.
5. Funcionalidades del sistema de videoconferencia propuesto.
6. Recomendaciones.
25

CAPÍTULO IV

MARCO ORGANIZACIONAL

4.1. Marco Organizacional

La Misión Ribas es un programa social implementado por el Gobierno Nacional cuyo


objetivo es reinsertar dentro de un sistema educativo y productivo a todas aquellas personas
que no culminaron sus estudios de la tercera etapa de educación media y diversificada, para
que obtengan su título de bachiller integral avalado por el Ministerio de Educación y Deportes.

Los contenidos que se proponen tienen la finalidad de abordar todas las dimensiones (política,
social, económica, cultural y ambiental), favoreciendo procesos de reflexión en una visión
integral de la vida en sociedad. El programa de Formación Ciudadana se ha estructurado con
esta visión en cinco temas macro, los cuales son: Identidad y Soberanía; Ciudadanía y
Participación; Derechos Humanos; Nuevo Estado; y Educación Ambiental.

El componente comunitario y sociolaboral, parte del programa de formación, tiene la


finalidad de formar vencedores y vencedoras como ciudadanos bolivarianos y ciudadanas
bolivarianas preparados en formular, ejecutar y evaluar proyectos comunitarios y
sociolaborales, y en impulsar la economía social solidaria en su desempeño como promotores
del desarrollo endógeno soberano y sustentable en, con, por y para la comunidad.

Además, otro de los componentes de este programa, es Misión Ribas Productiva que persigue
la formación integral de los vencedores y vencedoras. Tiene como propósito orientar y
facilitar en la concreción laboral y de empleo. Es decir se brinda la orientación necesaria, los
conocimientos teóricos y práctico para el desarrollo de actividades productivas. Esto conlleva
a la conformación de cooperativas de producción y servicios que satisfagan necesidades
humanas [21].
26

4.2. Misión

Proporcionar a los ciudadanos, que no han podido culminar el bachillerato, la oportunidad de


continuar o ingresar a un programa educativo alternativo no excluyente y de calidad, que
facilite su incorporación al aparato productivo nacional y al sistema de educación superior,
mejorando el nivel de vida y el de la comunidad.

4.3. Visión

Ser un programa educativo alternativo que permita elevar el nivel educativo de la población
venezolana bajo los principios de justicia social, solidaridad, libertad, corresponsabilidad,
igualdad y democracia consagrados en la Constitución Bolivariana de Venezuela (1999).

4.4. Estructura Organizativa de la Misión Ribas

En la Figura 7 se presenta la estructura organizativa de la Fundación Misión Ribas.

PRESIDENTE

Junta Directiva Reserva

Programa Asuntos Orientación Asuntos Logística Administración y Movimiento


Educativo Sociales Lab. Y Empleo Públicos Finanzas Estudiantil

Sala Nacional

Coordinador Estadal Reserva

Figura 7. Estructura Organizativa de la Fundación Misión Ribas.


27

4.5. Función de los componentes que conforman la estructura de la Misión Ribas.

Las funciones de las coordinaciones que conformación la organización de la Misión Ribas son
las siguientes:

4.5.1. Junta Directiva

La coordinación general de toda la Fundación Misión Ribas está a cargo de la presidencia y


junta directiva en escala nacional. Su mayor responsabilidad está en ser garantes de la
cohesión, unidad, articulación y cabal funcionamiento de todas las direcciones y
coordinaciones para el logro de objetivos y metas, disminuyendo al máximo la dispersión y
contradicciones.

4.5.2. Programa Educativo

Coordina los procesos pedagógicos, investigativos y curriculares que garanticen la calidad


educativa en la formación integral de vencedores y vencedoras. Suministra y comparte
información con la Sala Nacional referente a: análisis y producción de materiales académicos;
orientación metodológica y pedagógica-andragógica; formación permanente de equipos
estratégicos, coordinadores(as) de planteles y facilitadores(as); promoción e impulso de los
propósitos de la Misión Ribas con coordinadores(as), facilitadores(as) y vencedores(as);
sistema de evaluación, acreditación y reconocimiento de estudios.

4.5.3. Asuntos Sociales y Públicos

Coordina, participa, ejecuta y evalúa los programas y medidas sociales que garanticen la
inclusión y permanencia de vencedores y vencedoras en la Misión Ribas, promoviendo la
contraloría social y la corresponsabilidad social como medios primordiales para el ejercicio de
la gestión pública y la superación de la pobreza en la construcción de la nueva estructura
social. Comparte información con la Sala Nacional referente a: asistencia social para la
28

inclusión y permanencia de los vencedores y vencedoras; eventos para el fortalecimiento de


encuentros, promoción, intercambios y participación colectiva; estrategias comunicacionales
y publicitarias.

4.5.4. Orientación Laboral y Empleo

Coordina y ejecuta acciones que procuren la orientación laboral y de empleo de vencedores y


vencedoras como concreción del proceso de formación integral que permita la superación de
las dificultades sociales y económicas y el desarrollo de actividades productivas en el marco
del desarrollo endógeno sustentable local y regional. Suministra y comparte información con
la Sala Nacional referente a: apoyo, formación, acompañamiento y seguimiento de
vencedores y vencedoras en la constitución de cooperativas y otras formas asociativas que
garanticen sustento económico en el marco de la economía social.

4.5.5. Logística

Garantizar de manera ágil y oportuna la rápida movilización de todos los actores que
impulsan y desarrollan la Misión Ribas en todas las escalas de acción, así como la
distribución y dotación de materiales de oficina, equipos de oficina, equipos tecnológicos,
equipos de ambientación, biblioteca, juegos de video didácticos lo que permite la continuidad
de la formación de los vencedores y vencedoras.

4.5.6. Administración y Finanzas

Coordina y ejecuta los procesos administrativos y de finanzas que permitan el apoyo logístico
en forma oportuna y efectiva a los fines de que se viabilicen y se cumplan los planes,
objetivos y metas propuestas. Intercambia información con la Sala Nacional referente a:
presupuesto; planificación y control de gestión; asignación de recursos a las regiones; gestión
del sistema de pago; contabilidad de costos; contraloría interna; administración de recursos
humanos; supervisión y conciliación bancaria; compras-procuras-licitación en función de
29

necesidades y prioridades; dotación y acondicionamiento de planteles y ambientes educativos


para el desarrollo de la Misión Ribas; control e inventario de los equipos.

4.5.7. Movimiento Estudiantil

Es un movimiento político revolucionario no reivindicativo que se encarga de orientar, apoyar


y organizar al estudiantado de la Misión Ribas en sus dos modalidades Integral y Técnica, en
función de los planes estratégicos de la Revolución, para la construcción del Socialismo
Bolivariano.

4.5.8. Sala Nacional

Es el espacio donde convergen todas las informaciones en las distintas escalas participativas y
protagónicas que hacen vida en la Misión, así como fuera de ella, para su estudio, evaluación,
análisis e interpretación en el espacio y tiempo correspondientes, con la finalidad de estudiar
y crear los posibles escenarios, sugiriendo las propuestas para la resolución de situaciones
problemáticas, evaluación de sujetos y procesos para la toma de decisiones en soluciones y/o
acciones. Es el centro de recolección, distribución y monitoreo de información de la Misión
Ribas.

4.5.9. Coordinador Estadal

Es responsable del análisis permanente del proceso educativo que se lleva a cabo en los
ambientes (espacios) de la Misión Ribas: funcionamiento de la estrategia metodológica,
incorporación de nuevos vencedores(as), inasistencia y desincorporación, graduación de los
bachilleres(as), construcción de propuestas, acciones y estrategias para la reinserción e
incorporación de vencedores(as).

4.5.10. Reserva

Es el cuerpo militante conformado por vencedores(as), coordinadores(as), facilitadores(as) y


Estructura de la Misión Ribas que tiene como propósito motivar y adecuar a la formación
30

integral de los misioneros el conocimiento básico para la defensa y soberanía de la patria, así
como reforzar los valores ciudadanos.

4.6. Salas Situacionales

La sala situacional es la instancia encargada de ejecutar un permanente monitoreo de los


cursos de acción establecidos en los procesos de la Misión Ribas. Aplicando metodologías
para identificar las deficiencias (demandas), amenazas (presiones y alertas) y debilidades de
los procesos, con la finalidad de reorientar los servicios hacia la atención de las prioridades
identificadas, facilitar la toma de decisiones, elevar el nivel de la gestión, determinar,
sistematizar, medir y reducir las brechas de información para la gestión [21].

4.6.1. Misión de las Salas Situacionales

La Sala Situacional procura contribuir al desarrollo de la cultura de análisis y uso adecuado de


la información en la administración de la Misión Ribas, en función de alcanzar una gestión
organizacional eficaz y de calidad.

4.6.2. Objetivos de las Salas Situacionales

• Recolectar todos los datos estadísticos de la Misión Ribas, a fin de evaluar factores
que intervienen en la estabilidad de la matrícula en cada municipio del estado.
• Centralizar todas las informaciones en las distintas escalas participativas y
protagónicas que hacen vida en la Misión, así como fuera de ella, para su estudio,
evaluación, análisis e interpretación en el espacio y tiempo correspondientes, con la
finalidad de estudiar y crear los posibles escenarios sugiriendo las propuestas para la
resolución de situaciones problemáticas, evaluación de sujetos y procesos y para la
toma de decisiones en soluciones y/o acciones.
• Recabar los datos para la educación básica, media, diversificada y profesional, con el
propósito de diseñar, desarrollar e implantar la infraestructura informática necesaria
para agilizar la descentralización y desconcentración del sector educativo a nivel
nacional.
31

• Concentrar la evaluación estratégica del desempeño de las políticas y planes


adoptados por la Misión Ribas.
• Elaborar y actualizar permanentemente el mapa de necesidades, recursos disponibles y
potencialidades de cada unidad educativa del estado.
• Realizar seguimiento y monitoreo permanente de variables bajo estudio
• Detectar y proporcionar alertas tempranas sobre posibles sucesos o acontecimientos
que pudieran ocurrir.
• Analizar el entorno social, económico y político (actores, situaciones, instituciones,
etcétera)
• Recoger la información relacionada con la matrícula fija y flotante de las unidades
educativas del estado

4.6.3. Funciones de las Salas Situacionales

• Recolectar y consolidar información relevante de las direcciones y coordinaciones en


todas las escalas de acción.
• Monitorear la evolución de los acontecimientos, evaluar intervenciones, e identificar
aquellas situaciones que exigen acciones de control por parte de las autoridades
presentes en la Misión.
• Mantener un inventario actualizado de los recursos locales y seguimiento sobre su
movilización y uso.
• Elaborar reportes estadísticos e informes cualitativos y cuantitativos para la Misión
Ribas.
• Realizar un mapeo geográfico de la región (local, regional y nacional)
• Mantener permanente interrelación entre todas las salas situacionales y de información
de toda la Misión Ribas.
• Proporcionar soluciones tecnológicas en el marco de los procesos de la Misión.
• Realizar análisis prospectivos.
• Funcionar como centro de monitoreo de información en los medios de comunicación.
• Generar información ágil, veraz y oportuna que permita la rápida movilización de
todos los actores que impulsan y desarrollan la Misión en todas las escalas de acción.
32

4.6.4. Estructura Organizativa de las Salas Situacionales

En la Figura 8 se presenta la organización de las Salas Situacionales de la Misión Ribas.

Sala
Nacional

Sala Estadal Sala Estadal Sala Estadal Sala Estadal


Estado 1 Estado 2 Estado 3 Estado …24

Sala Sala Sala Sala Sala Sala Sala Sala


Municipal 1 Municipal ... Municipal 1 Municipal ... Municipal 1 Municipal … Municipal 1 Municipal ...

Sala Sala Sala Sala Sala Sala Sala Sala


Parroquial 1 Parroquial... Parroquial 1 Parroquial... Parroquial 1 Parroquial... Parroquial 1 Parroquial...

Sala Sala Sala Sala Sala Sala Sala Sala


Parroquial 1 Parroquial.... Parroquial 1 Parroquial.... Parroquial 1 Parroquial.... Parroquial 1 Parroquial....

Figura 8. Estructura Organizativa de las Salas Situacionales de la Misión Ribas.


33

CAPÍTULO V

DESARROLLO

En este capítulo se describen las actividades que corresponden a la Fase 1 y 2 de la


metodología de desarrollo empleada para la realización del presente trabajo, las cuales son
Recolección de Información y Definición de la Tecnología.

5.1. Fase 1: Recolección de Información

5.1.1. Revisión bibliográfica, documental y entrevistas

Las fuentes de investigación las conformaron libros, consulta a través de la Internet y consulta
de trabajos previos realizados. De esta forma se comenzó por revisar los antecedentes de la
investigación con el fin de obtener información general acerca del estudio a realizar.

Para realizar la búsqueda e identificación de las herramientas disponibles de videoconferencia


de escritorio se entrevistaron de la sede del Distrito Capital, al coordinador responsable de la
sede Nacional, el coordinador de la sede estadal y el líder del proyecto de la Misión Ribas
asignado por PDVSA. En la entrevista se pudo conocer la problemática existente y las
funciones que se necesitan que cubra la herramienta de videoconferencia de escritorio. La
entrevista constaba de las siguientes preguntas:

1. ¿Cuál es el problema de comunicación actualmente en las Salas Situacionales?


2. ¿Actualmente están utilizando algún tipo de herramienta que permita la comunicación
a través de videoconferencia?
3. ¿Con qué frecuencia realizan las reuniones?
4. ¿Quiénes participan en las reuniones?
5. ¿Dónde se realizan las reuniones usualmente?
34

6. ¿Cuáles son las herramientas de trabajo típicas que utilizan para transmitir la
información?
7. ¿Cuáles son las funcionalidades mínimas que requieren que cubra la herramienta de
videoconferencia?
8. Cuál es el perfil de los usuarios que utilizarán la herramienta de videoconferencia?

Como resultado de las entrevistas se obtuvieron las siguientes respuestas:

1. Se tiene la necesidad de fortalecer y mejorar la comunicación entre las salas


situacionales estadales de la Misión Ribas a través de la tecnología de
videoconferencia y de esta manera reducir los gastos que implican los viajes
recurrentes.
2. No se está utilizando ninguna herramienta que permita la comunicación a través de
videoconferencia.
3. Realizan reuniones mensuales que son planificadas, y reuniones extraordinarias que
no tienen una fecha prevista.
4. En las reuniones participan generalmente los coordinadores responsables de las salas
situacionales estadales y el coordinador de la sala nacional.
5. Las reuniones se realizan siempre en la sede de la Sala Situacional Nacional ubicada
en el Distrito Capital.
6. Las herramientas de trabajo típicas que utilizan actualmente para transmitir la
información de análisis estadístico de la gestión de la Misión Ribas son de Microsoft
Office: PowerPoint, Excel, Word.
7. Se requiere que el sistema de videoconferencia sea de escritorio, fácil de instalar y de
usar, que esté desarrollado en software libre y de licencia gratuita preferiblemente, que
se pueda instalar tanto en Windows como en Linux, que permita la comunicación
tanto de audio como de video, que permita la comunicación con más de 20 usuarios
simultáneamente y que se pueda compartir información en tiempo real con todos los
usuarios.
8. Los usuarios que utilizarán la herramienta de videoconferencia son los coordinadores
de las salas situacionales estadales y su nivel académico es universitario, y todos
utilizan herramientas de ofimática.
35

5.1.2. Identificación de las herramientas disponibles de videoconferencia de escritorio

Basado en la revisión bibliográfica y las entrevistas se determinó que las herramientas de


videoconferencia de escritorio deben contemplar como mínimo las siguientes funcionalidades:

• Que sea fácil de usar.


• Que sea fácil de instalar.
• Que esté desarrollado en software libre.
• Que sea de licencia gratuita.
• Que sea multiusuario.
• Que sea multiplataforma.
• Que permita una comunicación mayor a 20 usuarios simultáneos.
• Que permita compartición de información entre los usuarios en tiempo real.
• Que permita la comunicación tanto audio como video.

5.2. Fase 2: Definición de la Tecnología

5.2.1. Estudio y Selección de la Tecnología o Herramientas de Videoconferencia de


Escritorio.

De acuerdo a los requerimientos mínimos determinados para la identificación de las


herramientas de videoconferencia de escritorio expuesto en el punto 5.1.2. de este capítulo, a
continuación se procede a realizar el estudio de las herramientas que cumplen con estos
requerimientos:

1. BuddyMeeting [6].
2. BigBlueButton [7] [8].
3. OpenMeetings [9] [10].
4. DimDim [11].
5. TokBox Video Chat [15].
36

Adicionalmente fueron estudiadas las herramientas: Skype, Paltak, TeamTalk 4, ooVoo,


WebHuddle, pero fueron descartadas desde el inicio por no cumplir con los requerimientos
determinados.

5.2.1.1. BuddyMeeting

BuddyMeeting.com es una página Web de dominio público que permite realizar reuniones en
línea en tiempo real con las características de “voz y video” que ayuda a establecer una
comunicación cara a cara, incluso si los participantes son mundos aparte.

Todos los servicios que ofrece BuddyMeeting son gratuitos. Está basado en software de
código abierto, y ofrece los servicios de colaboración de clase mundial para que pueda ser
utilizado con fines personales, para pequeñas empresas o con fines educativos.

Para fines educativos, están integrando con Moodle, y será mejorada para formación en línea.
Para las empresas comerciales grandes, actualmente están trabajando en un diseño para
integrar este sistema, con sus aplicaciones empresariales internas.

BuddyMeeting está respaldado por una comunidad de código abierto que se ocupa de
mantener el diseño y una experiencia de usuario optimizada.

Características

1. Permite comunicación por mensajería de texto instantánea.


2. Permite comunicación por conferencia o videoconferencia, hasta un máximo 25
participantes simultáneos.
3. Permite compartición de archivos de cualquier tamaño, de Microsoft Office, OpenOffice,
imágenes y pdf.
4. Permite colaboración en tiempo real con colegas y clientes.
5. Permite compartición de escritorio.
37

6. Posee la funcionalidad de la pizarra virtual.


7. Provee el servicio en línea a través de la página Web de BuddyMeeting.
8. Es multiplataforma, funciona sobre Windows, Mac OS X, Linux

5.2.1.2. BigBlueButton

BigBlueButton es una aplicación de código abierto (Open Source) para realizar


videoconferencias, está especialmente orientada al E-learning y los videos tutoriales, aunque
se puede utilizar para cualquier tipo de conferencias.

La aplicación permite el acceso a varios usuarios simultáneamente para compartir sus


respectivas cámaras Web o para comunicarse vía VoIP al mismo tiempo.

La aplicación es ideal para presentaciones en línea donde el usuario puede subir archivos en
PDF o documentos office, manteniendo sincronizado a cualquiera a su página actual,
pudiendo aplicar zooms, utilizar el puntero del ratón, entre otras opciones. Los usuarios
pueden también compartir el escritorio con otros usuarios de una manera muy sencilla.

Hay 3 tipos de usuarios o roles definido:

a) Presentador, que puede subir presentaciones y compartir su escritorio.


b) Espectador, que no tiene autoridad en la videoconferencia y sólo puede ver o
conversar.
c) Moderador, que puede subir presentaciones, compartir su escritorio y aceptar o
expulsar usuarios.

Los usuarios pueden interrumpir al”Presentador” para llamar su atención, silenciar otros
usuarios y conversar entre ellos en público o en privado.

BigBlueButton está totalmente desarrollada con tecnología de código abierto (Open Source),
también se incluye una API (Aplication Programming Interface, Interfaz de Programación de
38

Aplicaciones) para su uso, y se puede instalar la aplicación en cualquier servidor, para ofrecer
videoconferencia, Chat o conversaciones de texto, compartición de escritorio y VoIP.

BigBlueButton es un proyecto muy interesante y que a su vez promete mucho, es una


alternativa gratuita y de código abierto a programas como Elluminate, pues con él es posible
realizar las famosas conferencias en línea también conocidas como Webinars. En la creación
de este grandioso y ambicioso proyecto se utilizaron 14 componentes, los cuales son Ubuntu
[22], Flex SDK [23], Asterisk [24], MySQL [25], Red5 [26], OpenOffice.org [27],
Ghostscript [28], Grails [29], ActiveMQ [30], Image Magick [31], Nginx [32], SWFTools
[33], Tomcat [34].

Este proyecto se distribuye bajo la licencia GNU Lesser General Public License, y quiere
decir que se puede integrar BigBlueButton con cualquier plataforma de e-learning sin tener
que realizar ningún tipo de pago, por lo que resulta perfecto para un simple uso personal o
bien algo más profesional como un uso comercial.

BigBlueButton ha sido integrado en otros proyectos de código abierto (Open Source Projects)
como son: Moodle [35], Drupal [36], Sakai [37], Tiki Wiki CMS Groupware [38], eFront [39],
WordPress [40], Joomla [41], RedMine [42], Foswiki [43].

Características

1. Permite comunicación por mensajería de texto instantánea o Chat.


2. Permite comunicación por conferencia o videoconferencia, con hasta 193 participantes o
más pero todo dependerá del ancho de banda, de las capacidades del servidor y de las
actividades que realicen los usuarios.
3. Permite compartición de archivos de cualquier tamaño, de Microsoft Office, OpenOffice,
imágenes y pdf.
4. Permite colaboración en tiempo real con colegas y clientes, o para educación a distancia
(E-learning).
5. Permite compartición de escritorio.
39

6. Proporciona la funcionalidad de la pizarra virtual.


7. Permite enviar vídeos vía Webcams
8. Permite instalar la aplicación en cualquier servidor Web. Gracias a que su código es
totalmente libre, se pueden realizar modificaciones e integrarle más y mejores funciones.
9. Es multiplataforma. Funciona sobre Mac, Unix y Windows.

Requerimientos de Ancho de Banda

El ancho de banda dependerá de la capacidad del servidor y de las actividades de los usuarios.
Se recomienda 128 Kb, pero puede funcionar con menos.

Cuando se comparte la cámara de video, como moderador BigBlueButton permite seleccionar


el tamaño de la pantalla de 320x240 o 640x480. Ambos utilizan el mismo ancho de banda,
aproximadamente 30-50 kbytes/segundos por flujo. Los usuarios con el rol de espectador sólo
pueden compartir su cámara de video a 320x240.

Compartir diapositivas no toma un ancho de banda más allá de la carga y descarga


(uploading/downloading) inicial de las diapositivas. Igualmente, chatear toma casi nada de
ancho de banda, aproximadamente 5 kb/seg. A diferencia de compartición de escritorio que
toma mayor ancho de banda, y depende del área seleccionada por el presentador (pantalla
completa o una parte) y qué tan frecuente se actualizan sus pantallas.

Una conexión de VoIP a la aplicación BigBlueButton toma aproximadamente 20 Kb/seg por


usuario. El ancho de banda en VoIP crece linealmente con el número de usuarios. Por
ejemplo, si hay 20 usuarios conectados en una sala de reunión, el ancho de banda requerido
por el servidor para soportar VoIP es 20 * 20 KBytes/seg = 400 KBytes/seg.

5.2.1.3. OpenMeetings

OpenMeetings es un software basado en software libre que permite crear instantáneamente


una conferencia en la Web. Se puede utilizar el micrófono o cámara Web, compartir
40

documentos en una pizarra, compartir la pantalla o reuniones de registro. Está disponible


como servicio alojado o se puede descargar e instalar un paquete en el servidor sin
limitaciones en el uso o los usuarios.

El producto se basa en el marco RIA (Rich Internet Applications) de OpenLaszlo [44] y el


servidor de video Red5, que a su vez se basa en componentes de código abierto. La
comunicación tiene lugar en las salas de reunión en las que se establecen la seguridad y los
modos de calidad de vídeo. La base de datos recomendada es MySQL.

El producto puede ser configurado como servicio alojado en una página Web o puede ser
descargado e instalado en un servidor.

Anteriormente estuvo basado en la GNU Lesser General Public License, pero por problemas
de compatibilidad con la licencia de OpenLaszlo (utiliza el framework del mismo) se tuvo que
cambiar a la Eclipse Public License (EPL).

Características

1. Permite la difusión de Video y Audio.


2. Permite videoconferencia desde 1 hasta 25 usuarios.
3. Se puede visualizar el escritorio de cualquier participante.
4. Disponible en 19 idiomas (Árabe Chino (simplificado), Chino (tradicional), Alemán,
Checo, Inglés, Galicia, Francés, Húngaro, Indonesio, Italiano, Japonés, Coreano, Persa,
Portugués, Ruso, Español, Sueco, Tailandés, Turco, Ucraniano, gallego, finés) y
personalizable).
5. Posee la funcionalidad de la pizarra virtual con capacidades de dibujo, escritura, edición,
cortar y pegar, redimensionamiento de imágenes e insertar símbolos.
6. Permite conferencias mientras se dibuja.
7. Permite conversaciones por mensajes de texto (Chat).
8. Permite grabación (Sesión completa y Entrevista con estilo).
9. Permite formación en línea.
41

10. Permite importación de documentos


(.tga, .xcf, .wpg, .txt, .ico, .ttf, .pcd, .pcds, .ps, .psd, .tiff, .bmp, .svg, .dpx, .exr, .jpg, .jpe,
.gif, .png, .ppt, .odp, .odt, .sxw, .wpd, .doc, .rtf, .txt, .ods, .sxc, .xls, .sxi, .pdf).
11. Permite envío de invitaciones y enlaces directo dentro de la conferencia
12. Posee sistema de moderadores (Usuario/Organización/Moderación)
13. Posee salas públicas y privadas para conferencias.
14. El servidor se puede ejecutar tanto en Windows como en Linux y los clientes
únicamente necesitan un navegador y el Flash Player por lo que se puede participar en
una sesión desde prácticamente cualquier plataforma
15. Dispone de un módulo para su integración con Moodle.
16. Puede trabajar sobre Windows, Linux, Mac OS X

5.2.1.3. DimDim

Dimdim es un software de conferencias Web de código abierto. Dimdim permite mostrar


presentaciones, aplicaciones y compartición de escritorio a cualquier usuario conectado a la
Web. Se puede también realizar conversaciones de texto, video y audio con otros usuarios en
una sala de reunión. No requiere instalación, todas sus características están disponibles a
través de la página Web. Adicionalmente Dimdim puede ser integrado con Moodle para la
formación en línea.

Características

1. Permite compartición de escritorio.


2. Permite compartir presentaciones.
3. Envío de mensajes de textos en línea o Chat.
4. Permite colaboración con otros participantes.
5. Permite subir presentaciones y archivos .pdf
6. Permite comunicación por videoconferencia, hasta un máximo 20 participantes
7. Es fácil de usar.
42

8. Está desarrollado en los siguientes lenguajes de programación: ActionScript, C++, Java,


JavaScript.
9. Funciona sobre Windows NT/2000/XP, Distribuciones GNU/Linux, Mac OS X
10. Puede ser integrado con Moodle.
11. Permite formación en línea.
12. No requiere instalación, funciona sobre una página Web.
13. Está disponible en el idioma Inglés

5.2.1.4. TokBox Video Chat

Es una aplicación basada en la Web para la realización de videoconferencias y presentaciones


remotas que puede ser utilizado en forma gratuita con hasta 20 asistentes. Una vez creado el
video Chat, es posible invitar a los asistentes directamente compartiendo una dirección URL
(Uniform Resource Locator, dirección de la página Web). Además, es posible mostrar al
público un video o diapositivas y así poder completar lo necesario para dar una presentación.
El público puede realizar preguntas desde un chat (o conversaciones de texto) y también es
posible hacer grabaciones y enviarlas; es decir, directamente se puede grabar una pequeña
presentación y dejarla para que el público la vea cuando pueda.

Características:

1. No requiere descargar ningún software o aplicación.


2. Permite videoconferencias hasta con 20 personas simultáneamente.
3. Comparte vídeos, presentaciones y documentados creados por los usuarios.
4. Permite conversaciones instantáneas.
5. Permite invitación a la conversación vía mensajería instantánea o redes sociales.
6. Graba y envía vídeo mensajes a los compañeros.
7. Está disponible únicamente en inglés.
43

A continuación, en el tabla 1 se muestra un resumen de las herramientas de videoconferencia de escritorio estudiadas con las
características más importantes.

Tabla 1. Resumen de Herramientas de Videoconferencia de Escritorio.

Modalidad
Cantidad Plataforma Subir Archivos
Pantalla Transferencia de Implementación Otras
Programa Licencia Usuarios Audio Video Chat
Compartida de Archivos Página Instalar en MS Open Características
Simultáneos Windows Linux Mac Otros
Web un PC Office Office
.ppt, .odp, .gif,
.xls, .sxc, .jpg, Pizarra Virtual
BuddyMeeting GPL 25 Si Si Si Si Si Si Si Si Si No .doc .wpd .pdf
.ppt, .odp, .gif,
LGPL + .xls, .sxc, .jpg, Pizarra Virtual
BigBlueButton GPL 193 Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si .doc .wpd .pdf
.gif,
.jpg, .j
peg
.ppt, .odp, .pdf, ..
25 .xls, .sxc, txt, Pizarra Virtual
OpenMeetings EPL Si Si Si Si Si Si Si Si No Si .doc .wpd y más Grabación
GPL +
DimDim propietario 20 Si Si Si Si Si Si Si Si Si No .ppt .odp .pdf
TokBox Video Gratis + .ppt, gif,
Chat propietario 20 Si Si Si Si Si Si Si Si Si No .jpg Grabación
44

5.4. Selección del hardware y/o dispositivos periféricos necesarios para la


implementación del sistema de videoconferencia de escritorio.

Para la implementación del sistema de videoconferencia de escritorio se requieren los


siguientes componentes con las siguientes características mínimas:

1. Un computador, con una configuración mínima de: Pentium III de 800 MHz, con 256 MB
de RAM, al menos 10 GB. de Disco Duro, con tarjeta de sonido de buena calidad, tarjeta
de vídeo gráfica de 256 colores y 4 MB de memoria de vídeo, tarjeta de red configurada
con conexión de 100 Mbps dentro de la red.

Los equipos de computación de las salas situacionales estadales tienen características que
superan la configuración mínima requerida.
Las características de los equipos son:
Equipo DELL: Core 2 Duo Intel E4400, 2.00 GHz, 1 GB RAM, 160 GB disco duro,
monitor DELL 17”
Equipo Siragon: Pentium4, 3.20 GHz, 1 GB RAM, 160 GB disco duro, monitor LG17”
Equipo HP: Pentium4, 2.80 GHz, 1 GB RAM, 160 GB disco duro, monitor LG 17”

Sin embargo, en la mayoría de las salas situacionales municipales y parroquiales no


cuentan con equipos PC con estas características e incluso no cuentan en absoluto con
equipos de computación.

2. Conexión a Internet. El ancho de banda mínimo recomendado por la mayoría de los


sistemas de videoconferencia de escritorio es de 128 Kbps.

El ancho de banda mínimo de la mayoría de las salas situacionales estadales es de


2048Kbps para las salas con conexión inalámbrica, 512Kbps/256Kbps para la sala con
conexión satelital, 1024Kbps/768Kbps para las salas con conexión ABA, por lo que se
supera en el ancho de banda recomendado. A excepción de 4 salas estadales (Apure,
Cojedes, Lara, Sucre) que están en proceso de adquisición del servicio. Igualmente, la
45

mayoría de las salas situacionales municipales y parroquiales no cuentan con el servicio


de conexión a Internet, y las pocas salas que lo tienen, el rango de conexión esta entre
256Kbps/192Kbps y 512 Kbps/384Kbps.

3. Una Cámara Web.

Recientemente fueron adquiridas 300 cámaras Web (Omega 2.0Mp, 30fps, 24 bit de color
verdadero, Alta Calidad) para la Misión Ribas a través del proyecto de Carnetización, de
las cuáles serán asignadas las cámaras necesarias para las Salas Situacionales Estadales
con la finalidad de poder implementar el sistema de videoconferencia de escritorio.

4. Un Micrófono.

Este componente se recomienda adquirir individual; es decir, que no esté incorporado en


un auricular, ya que se limita la videoconferencia a una sola persona. Adicionalmente, se
recomienda instalar micrófono para PC de alta fidelidad. Entre los modelos que se pueden
recomendar están: Logitech USB Micrófono USB MIC p/ PC, Logitech Labtec Micrófono
para escritorio 600.

5. Cornetas.

Todos los equipos de computación de las salas situacionales estadales poseen cornetas
para PC de marca Lenovo e Infinity.
46

CAPÍTULO VI

DISEÑO DE LA PROPUESTA

En este capítulo se describen las actividades que corresponden a la Fase 3 de la metodología


de desarrollo empleada para la realización del presente trabajo que consiste en el Diseño de la
Propuesta.

6.1. Diagnóstico de la situación actual de comunicación entre las Sedes Estadales.

El procedimiento actual de consolidación y procesamiento de la información para el control y


gestión de la Misión Ribas es manual y en la mayoría de los casos carecen de los canales
comunicacionales eficientes entre las sedes municipales y parroquiales de la Misión Ribas.
Por lo que a las sedes estadales les lleva tiempo consolidar, procesar y transmitir la
información estadística con el análisis situacional de la información académica, laboral, social
y administrativa de la Misión Ribas en el ámbito estadal solicitada por la sede Nacional en el
tiempo requerido. Esto trae como consecuencia que la información no fluya tanto horizontal
como verticalmente en los diferentes niveles de la estructura organizacional y sea verificable
a través de mecanismos de retroalimentación.

El personal de la Misión Ribas municipal, parroquial y de los centros y planteles, realizan el


envío de la información a las sedes correspondiente, de acuerdo al nivel en la estructura
organizacional, a través de medios de comunicación como servicios de correspondencia,
mensajeros, centros de comunicación y conexión distantes. Desafortunadamente la mayoría
de estos centros carecen de líneas telefónicas, servicio de Internet e incluso equipos de
computación e impresoras.
47

Una vez consolidada y procesada la información, el personal de las sedes estadales, se


traslada a la sede Nacional ubicada en Caracas para asistir a las reuniones planificadas
mensualmente y en ocasiones reuniones no planificadas.

6.1.1. Ubicación Geográfica de las Sedes Estadales de la Misión Ribas

En el tabla 2 se muestra la ubicación geográfica de las sedes estadales de la Misión Ribas.

Tabla 2. Ubicación Geográfica de las Sedes Estadales de la Misión Ribas.

# Sedes Estadales Dirección

Avenida Orinoco, esquina Barrio Quebrada Seca. Sede de Elecentro.


Antigua Planta de CADAFE.
1 Amazonas Puerto Ayacucho – Amazonas.
Edificio PDVSA-Guaraguao, sala 1-D, modulo D, Bunker Misión Ribas, Nivel plaza.
2 Anzoátegui Puerto La Cruz – Anzoátegui.
Avenida 1° de Mayo, sede CADAFE, región 3.
3 Apure San Fernando – Apure.
Calle Mariño Sur, Edificio CADAFE, región 4.
4 Aragua Maracay – Aragua.
Avenida Orlando Araujo, sector Campo La Mesa, edificio-MENPET.
5 Barinas Barinas.
Calle Aéreocual, zona industrial Unare 1, edificio PDVSA.
6 Bolívar Puerto Ordaz – Bolívar.
Carretera Nacional Guacara-San Joaquín, Galpones de PDVSA. Frente a la funeraria
Laya.
7 Carabobo Guacara – Carabobo.
Avenida Bolívar, entre avenida Caracas y Estadium, edificio Parternece, Planta Alta.
8 Cojedes San Carlos – Cojedes.
Calle Sucre, entre calle Tucupita y calle Bolívar. Casa Mata Gamero
9 Delta Amacuro Tucupita - Delta Amacuro.
Calle Principal de Gramoven, Núcleo de Desarrollo Endógeno Fabricio Ojeda. Catia –
10 Distrito Capital Distrito Capital.
Avenida 1 con número 5A-14, comunidad Cardón.
11 Falcón Punto Fijo - Falcón.
Avenida los Llanos, Edificio Corpoelec.
12 Guárico San Juan de los Morros - Guárico.
48

Urbanización Nueva Segovia, carrera número 3 con esquina 4.


13 Lara Barquisimeto - Lara.
Avenida Los Próceres, sector La Milagrosa, Parque la Isla, edificio CORPOANDES,
primer piso.
14 Mérida Mérida – Mérida.
Urbanización Santa Rosa, vía al Tambor, PDVSA-INTEVEP, Edf. Fase A, piso 4.
15 Miranda Los Teques - Miranda.
Avenida Orinoco, Residencia Orinoco, nivel Mezzanina, edificio Politécnico Santiago
Mariño.
16 Monagas Maturín – Monagas.
Guarnición Militar 910, paseo Guaraguao.
17 Nueva Esparta Porlamar - Nueva Esparta.
Carrera 11, entre calle 3 y 4. Destacamento de Vuelvan Caras.
18 Portuguesa Guanare - Portuguesa.
Avenida Carúpano, casa de Intermesiones.
19 Sucre Cumana - Sucre.
Bomba Crislago, Barrio El Carmen - La Concordia, calle 10 con calle 2.
20 Táchira San Cristóbal – Táchira.
Av. Mendoza. Sector Sta. Rosa. Batallón Infantería 222 Coronel Luis María Rivas
Dávila.
21 Trujillo Trujillo-Trujillo
Avenida El Ejército. Planta de Distribución y Llenado de Catia la Mar, PDVSA. Catia La
22 Vargas Mar – Vargas.
Avenida la Paz, casa número 07, a una cuadra del IPASME.
23 Yaracuy San Felipe – Yaracuy.
Avenida 5 de julio con 73, edificio - MENPET, PB.
24 Zulia Maracaibo – Zulia.
49

6.1.2. Diagnóstico de las Sedes Estadales de la Misión Ribas


En el tabla 3 se muestra el diagnóstico realizado de las sedes estadales de la Misión Ribas.

Tabla 3. Diagnóstico de las Sedes Estadales de la Misión Ribas.

Cant. Cant. Cant. Servicio de Línea Servicios Condición de Planteles


# Sala Situacional Área M² Tipo de Red A/A
Usuarios PC's Impresoras Internet Telefónica Eléctricos la Sala a cargo

1 Amazonas 25 27 14 4 Local Si Si 2 Si Prestado 613


2 Anzoátegui (Norte) 60 40 24 2 Local Si Si Integral Si Prestado 1691
3 Apure 40 16 12 2 No tiene No Si 1 Si Público 717
4 Aragua 35 30 36 2 Local Si Si 1 Si Prestado 1250
5 Barinas 140 48 40 12 Local Si Si 5 Si Rentado 1667
6 Bolívar 30 25 20 4 Local Si Si Integral Si Prestado 1257
7 Carabobo 176 32 32 8 Local Si Si 8 Si Propio 1250
8 Cojedes 88 20 16 5 No tiene No No 4 Si Prestado 681
9 Delta Amacuro 154 39 43 4 Local Si Si 1 Si Rentado 623
10 Distrito Capital 30 42 45 2 Local Si Si 2 Si Prestado 1068
11 Falcón 120 40 18 4 Local Si Si Integral Si Prestado 1362
12 Guárico 30 14 12 4 Local Si Si 1 Si Prestado 1145
13 Lara 54 14 10 5 Local No Si 2 Si Prestado 2670
14 Mérida 140 23 18 16 Local Si Si 0 Si Prestado 1193
15 Miranda 144 45 33 12 Local Si Si Central Si Propio 2030
16 Monagas 150 20 14 5 Local Si Si 1 Si Propio 1775
17 Nueva Esparta 200 13 10 2 Local Si Si 1 Si Prestado 582
18 Portuguesa 30 17 12 2 Local Si Si 1 Si Prestado 1507
19 Sucre 35 30 25 2 Local No Si 1 Si Prestado 1509
20 Táchira 100 33 28 11 Local Si Si 18 Si Público 1808
21 Trujillo 24 14 8 3 Local Si No 1 Si Prestado 1152
22 Vargas 110 15 10 6 Local Si Si 6 Si Prestado 433
23 Yaracuy 150 27 18 5 Local Si Si 4 Si Prestado 837
24 Zulia 40 45 45 4 Local Si Si Integral Si Prestado 3411
50

6.2. Diagnóstico de la red de transporte existente en las Salas Situacionales.

En el tabla 4 se muestra el diagnóstico de la red de transporte existente en las salas


situacionales estadales.

Tabla 4. Diagnóstico de la Red de Transporte de las Salas Situacionales.

Velocidad de Velocidad de
# Sedes Estadales Conectividad Conexión de Conexión de
bajada (Kbps) subida (Kbps)

1 Amazonas Satelital 512 256

2 Anzoátegui (Norte) Red PDVSA 2048 2048

3 Apure No Tiene

4 Aragua Inalámbrico 2048 No especificado

5 Barinas Banda Ancha 1024 768

6 Bolívar Banda Ancha 1024 768

7 Carabobo Banda Ancha 1024 768

8 Cojedes No Tiene

9 Delta Amacuro Banda Ancha 1024 768

10 Distrito Capital Red PDVSA 2048 2048

11 Falcón Inalámbrico 2048 No especificado

12 Guarico Banda Ancha 1024 768

13 Lara No Tiene

14 Mérida Banda Ancha 1024 768

15 Miranda Banda Ancha 1024 768

16 Monagas Banda Ancha 512 384

17 Nueva Esparta Banda Ancha 1024 768

18 Portuguesa Inalámbrico 2048 No especificado

19 Sucre No Tiene
51

20 Táchira Banda Ancha 1024 768


Modem USB
21 Trujillo Movistar 1024 No especificado

22 Vargas Red PDVSA 2048 2048

23 Yaracuy Banda Ancha 1024 768

24 Zulia Red PDVSA 2048 2048

Se puede observar que el mínimo ancho de banda que tienen la mayoría de las salas
situacionales es de 1024/768Kbps a excepción de las salas con servicio de Internet
inalámbrico de 1024 y la sala con conexión satelital de 512/256Kbps. Esto nos demuestra que
el ancho de banda existente es superior al ancho de banda recomendado para soportar la
herramienta de videoconferencia propuesta, que es de 128Kbps.

Para que todas las salas situacionales estadales tengan la misma calidad de resolución de audio
y vídeo se recomienda estandarizar los anchos de bandas a una velocidad de 1024/768Kbps y
proveer a las salas situacionales que aun no poseen el servicio de conexión a Internet con el
plan de ABA.

6.3. Propuesta de la Solución de un Sistema de Videoconferencia para las Salas


Situacionales de la Misión Ribas.

El objetivo de esta propuesta es presentarle a las Salas Situacionales Estadales de la Fundación


Misión Ribas una solución a sus requerimientos de comunicación entre dichas salas y que se
ajuste a sus necesidades actuales a través de un Sistema de Videoconferencia de Escritorio
basado en Software, permitiendo así lograr con sus objetivos en cuanto al mejoramiento de la
comunicación.

El sistema propuesto satisface los requerimientos y necesidades planteadas por las Salas
Situacionales Estadales de la Fundación Misión Ribas, con la ventaja de ser factible, flexible a
la dinámica de su gestión y ser de fácil uso e implementación.
52

Basado en esto, se propone el Sistema de Videoconferencia de Escritorio llamado


“BigBlueButton”, ya que se ajusta a sus necesidades proporcionando los siguientes beneficios:

1. Es una aplicación de código abierto (Open Source) para realizar videoconferencias, lo


que permite tener acceso al código y realizar modificaciones e integrarle más y mejores
funciones.
2. Es multiusuario, permite el acceso a un número mayor de 193 usuarios
simultáneamente.
3. Puede ser integrado con cualquier plataforma de e-learning sin tener que realizar
ningún tipo de pago, ejemplo: Moodle.
4. Puede ser utilizado para un simple uso personal o bien uso público.
5. Puede ser instalada en cualquier servidor, para ofrecer videoconferencia, chat o
conversaciones de texto, compartición de escritorio, presentaciones y VoIP.
6. Es multiplataforma. Funciona sobre Mac, Unix y Windows.
7. Está especialmente orientada al e-learning y videos tutoriales, pero tiene la
característica de poder ser utilizado para cualquier tipo de conferencias.
8. Permite a los usuarios subir archivos en formato PDF, documentos MS Office y
OpenOffice, imágenes y videos, manteniendo sincronizado a cualquiera a su página
actual.

Con la implantación de esta herramienta de videoconferencia de escritorio basada en software,


las salas situacionales estadales podrán establecer una comunicación directa en el momento en
que sea preciso, tal como se muestra en la figura 9.
53

Figura 9. Comunicación entre las Salas Situacionales Estadales de la Misión Ribas.

Debido a que el sistema de videoconferencia BigBlueButton se debe instalar en un servidor


para su funcionamiento a través de una browser con enlace a la dirección IP del servidor, las
salas situacionales estadales estarán conectadas al servidor como se puede observar en la
figura 10. El servidor donde se instalará la herramienta de videoconferencia BigBlueButton
estará ubicado en la Sala de Servidores de PDVSA en La Campiña - Caracas.
54

SSE Lara
SSE Mérida IP: 167.134.XXX.XX SSE Guárico
IP: 167.134.XXX.XX IP: 167.134.XXX.XX

SSE Miranda
IP: 167.134.XXX.XX
SSE Falcón
IP: 167.134.XXX.XX

SSE Monagas
IP: 167.134.XXX.XX SSE Delta Amacuro
IP: 167.134.XXX.XX

SSE Nueva Esparta


IP: 167.134.XXX.XX SSE Cojedes
IP: 167.134.XXX.XX

SSE Portugueza
IP: 167.134.XXX.XX
SSE Carabobo
IP: 167.134.XXX.XX

SSE Sucre
IP: 167.134.XXX.XX SSE Bolívar
IP: 167.134.XXX.XX

SSE Táchira
IP: 167.134.XXX.XX SSE Barinas
IP: 167.134.XXX.XX

SSE Trujillo
IP: 167.134.XXX.XX SSE Aragua
IP: 167.134.XXX.XX

SSE Vargas
IP: 167.134.XXX.XX
SSE Apure
IP: 167.134.XXX.XX

SSE Yaracuy
IP: 167.134.XXX.XX
SSE Amazonas
IP: 167.134.XXX.XX

SSE Zulia
IP: 167.134.XXX.XX Centro de Cómputos PDVSA
Servidor IP: 167.134.XXX.XX
SSE Anzoátegui SSE Distrito Capital
IP: 167.134.XXX.XX IP: 167.134.XXX.XX

Figura 10. Red de Videoconferencia de las Salas Situacionales Estadales.


55

Es importante tener en cuenta las características mínimas que debe poseer el servidor para
soportar y garantizar la comunicación entre las salas situacionales estadales a través del
sistema de videoconferencia BigBlueButton.

La Comunidad de Desarrolladores del Proyecto BigBlueButton no da recomendaciones en


relación a la cantidad límite de usuarios que pueden estar conectados en una videoconferencia
ya que depende de las características del servidor y del ancho de banda. De acuerdo a las
recientes pruebas realizadas a la última versión de BigBlueButton 0.71, el servidor soportó
193 usuarios conectados simultáneamente en una misma sala de videoconferencia. Las
características del servidor utilizado para realizar las pruebas fueron: Procesador Intel Core 2
Quad Q6600 (Nro. de Cores: 4), 2.40 GHz, 1066 MHz FSB, 8MB Cache, con 4GB de RAM,
corriendo sobre Ubuntu 10.10 32bit. Durante las pruebas el porcentaje de uso del CPU fue
menor al 30% y el total de memoria utilizada fue de 525Mb de 728Mb.

El consumo de ancho de banda depende de la cantidad de usuarios y de las herramientas que


estén utilizando simultáneamente, en el caso de un presentador, que puede estar transmitiendo
vídeo y audio, compartiendo una presentación en el panel, y compartiendo el escritorio, tendrá
una tasa de bit (bitrate) de 100kbyte/seg de subida (upstream) aproximadamente. Durante las
pruebas se estuvo descargando 8Mbit/seg y enviando 112Mbit/seg.

Con un servidor con características similares o superiores a las del servidor utilizado por la
Comunidad de Desarrolladores del Proyecto BigBlueButton para realizar las pruebas, se tiene
la certeza de que se podrá garantizar la conexión de 193 usuarios y más en una
videoconferencia.

6.4. Estimación de Costos.

En el tabla 5 se muestra una estimación de costos general para la implantación del sistema de
videoconferencia de escritorio propuesto para las salas situacionales estadales.
56

Tabla 5. Estimación de Costos General.

PRECIO TOTAL
# ITEM CANTIDAD
(Bs.) (Bs.)

1 Computador 25 3.290,00 82.250,00


2 Cámara Web 25 130,00 3.250,00
Plan ABA (1024Kbps/512Kbps) 2.901,75
3 (Salas Situacionales) 25 116,07 (por mes)
4 Micrófono para PC 25 110,00 2.750,00

5 Cornetas para PC 25 240,00 6.000,00

6 UPS regulador de 550VA 25 690,00 17.250,00

7 Servidor 1 9.500,00 9.500,00


Plan ABA (1024Kbps/512Kbps) 357,14
8 (Servidor) 1 357,14 (por mes)

TOTAL Bs. 124.258,89

Dado que las salas situacionales estadales ya cuentan con la mayoría de los equipos
necesarios para la implantación del sistema propuesto, la inversión será mínima. En el
tabla 6 se muestra la estimación de la inversión inicial necesaria dado el equipamiento
actual de las salas situacionales estadales.

Tabla 6. Estimación de Inversión Inicial.

PRECIO TOTAL
# ITEM CANTIDAD
(Bs.) (Bs.)

Plan ABA (1024Kbps/512Kbps) 464,28


1 (recomendado) 4 116,07 (por mes)

2 Micrófono para PC 25 110,00 2.750,00

TOTAL Bs. 3.214,28


57

6.5. Funcionalidades del sistema de videoconferencia propuesto.

Debido a que la herramienta de videoconferencia BigBlueButton debe ser instalado en un


servidor o integrada en una página Web, para efectos de demostración de su funcionamiento
las pruebas se realizaron en la versión demo.

Hay 3 tipos de usuarios o roles que ofrece BigBlueButton: el Presentador, el Espectador y el


Moderador. Los cuales tienen las siguientes características:

1. El Presentador puede:

a. Subir presentaciones y documentos de Microsoft Office, OpenOffice, PDF,


imágenes, videos
b. Compartir el escritorio
c. Ver a todos los participantes simultáneamente
d. Realizar conversaciones de chat públicas (todos los participantes) y privadas (con
algún participante)
e. Silenciar o expulsar cualquier participante de la conferencia de voz
f. Dibujar líneas o figuras sobre las presentaciones para puntualizar algún aspecto

2. El Espectador puede:

a. Levantar la mano para participar


b. Ver a todos los participantes simultáneamente
c. Ver las presentaciones
d. Realizar conversaciones de chat públicas (todos los participantes) y privadas (con
algún participante)
e. Ver el cursor del presentador (se caracteriza por ser un circulo rojo)

3. El Moderador puede:

a. Convertir a cualquier participante en el rol de presentador


58

b. Levantar la mano para participar


c. Ver a todos los participantes simultáneamente
d. Ver las presentaciones
e. Realizar conversaciones de chat públicas (todos los participantes) y privadas (con
algún participante)
f. Ver el cursor del presentador
g. Subir presentaciones y documentos de Microsoft Office, OpenOffice, PDF,
imágenes, videos
h. Compartir el escritorio
i. Silenciar o expulsar cualquier participante de la conferencia de voz

Como se muestra en la figura 11, se observan las facilidades que ofrece la herramienta
BigBlueButton.

Podemos observar 6 ventanas:

1. La ventana superior derecha, es donde se puede observar a los usuarios que están
participando en la videoconferencia por vídeo.
2. La ventana inferior derecha, es donde se puede observar a los usuarios que están
participando en la videoconferencia por audio.
3. La ventana central, es donde se visualizan las presentaciones, documentos de
Microsoft Office, OpenOffice, imágenes, pdf, videos.
4. La ventana superior izquierda, es donde se puede realizar conversaciones con cualquier
usuario o con todos los que participan en la videoconferencia.
5. La ventana inferior izquierda, se puede ver la cámara de los usuarios cuando activan la
acción “Activar Cámara”.
6. La ventana inferior izquierda, se visualiza cuando el presentador desea compartir su
escritorio y mostrar cualquier otra cosa para que todos los usuarios lo puedan ver.
59

PARTICIPANTES PRESENTACION CHAT

VOZ DE CAMARA WEB COMPARTICION


PARTICIPANTES DE
ESCRITORIO

Figura 11. Presentación General de la Herramienta de Videoconferencia BigBlueButton.

En la figura 12 se puede observar todas las funciones que ofrece BigBlueButton durante una
videoconferencia en línea.
SELECCIONAR CERRAR
MICROFONO
IDIOMA SESION
CAMARA COMPARTICION
WEB ESCRITORIO

CONVERSACIONES DE
TEXTO

SILENCIAR A PULSAR PARA


TODOS LEVANTAR LA
MANO
SUBIR ZOOM REINICIAR BARRA
DOCUMENTO TODAS LAS DE
ZOOM REDACTAR UN ENVIAR UN
DIAPOSITIVAS IMAGEN MENSAJE MENSAJE

PAGINA PAGINA
ANTERIOR SIGUIENTE

Figura 12. Funcionalidades de BigBlueButton.


60

En una videoconferencia, múltiples participantes pueden compartir su cámara


simultáneamente presionando el botón Iniciar Cámara . Antes de que se despliegue una
ventana externa donde se mostrará la cámara Web del participante, aparecerá un ventana
emergente con un mensaje solicitando acceso a la cámara y micrófono como se muestra en la
figura 13.

Figura 13. Mensaje de Solicitud de Acceso a la Cámara Web.

Una vez que el participante dé el permiso de acceso se desplegará la ventana de la cámara


Web como se muestra en la figura 14. Todos los participantes, sin importar el rol, pueden
compartir la cámara.

Activar
Cámara

Figura 14. Activación de la Cámara Web.


61

En la figura 15 se muestra la imagen de 2 participantes que activaron su cámara Web.

Figura 15. Compartición de la Cámara Web.

Adicionalmente la ventana de la cámara Web tiene la propiedad de poder ser movida a los
lados de la página Web y reducir o aumentar el tamaño original como se muestra en la figura
16.

Figura 16. Propiedades de la Cámara Web.


62

Un participante con el rol de presentador o moderador (identificado con la imagen ) tiene la


característica de poder compartir su escritorio, completo o una parte de éste, con todos los
participantes. Para compartir el escritorio el presentador o moderador debe presionar el botón

Compartir Escritorio y posteriormente se desplegará una ventana externa donde se


podrá visualizar el escritorio y se activará un mensaje en la parte inferior derecha de la página
del presentador o moderador indicando que está compartiendo su escritorio tal como se
muestra en la figura 17. Igualmente la ventana de compartición de escritorio puede ser
movida a los lados de la página Web y reducir o aumentar su tamaño original.

En ocasiones puede aparecer un mensaje de advertencia de seguridad indicando que no se


puede verificar la firma digital, de BigBlueButton, de la aplicación a la que se desea acceder,
tal como se muestra en la figura 18. Para que este mensaje no se vuelva a mostrar cada vez
que se active la opción de compartir escritorio, se debe activar el mensaje que dice: Always
trust content from this ublisher, Confiar siempre en el contenido de este publicador.

Compartir
Escritorio

Mensaje de
Compartición
de Escritorio

Figura 17. Propiedad de la Opción Compartición de Escritorio.


63

Figura 18. Mensaje de Advertencia de Seguridad de Verificación de Firma Digital.

En la figura 19 se muestra la ventana con el escritorio compartido, como se puede observar es


la misma pantalla del presentador pero más pequeña.

Figura 19. Pantalla de Escritorio Compartido.

Adicionalmente, el presentador o moderador puede cargar documentos de Microsoft Office,

OpenOffice, PDF, imágenes, videos, presionando el botón como se observa en la figura 20.
64

Posteriormente se abrirá una ventana para hacer la búsqueda del documento.

Cargar
Documentos

Figura 20. Carga de Documentos y Presentaciones.

Para hacer la búsqueda del documento el presentador o moderador debe presionar el botón

donde se abrirá una ventana de búsqueda de documentos en su PC, y donde podrá


seleccionar el documento a compartir con los participantes, como se muestra en la figura 21.

Búsqueda
de
Documentos

Figura 21. Ventana de Búsqueda de Documentos.


65

Una vez seleccionado el documento, el presentador debe presionar el botón para


que el archivo sea cargado en la página de la videoconferencia, como se muestra en la figura
22 y 23.

Figura 22. Ventana de Carga de Documentos a la videoconferencia.

Figura 23. Proceso de Carga del Documento a la Videoconferencia.


66

En la figura 24 se muestra el archivo cargado por el presentador y que todos los participantes
pueden ver. Adicionalmente los participantes pueden ver el cursor del presentador identificado
por un punto rojo.

Cursor del
Presentador

Figura 24. Carga del Documento a la Videoconferencia.

Otra función que ofrece BigBlueButton es visualizar las diapositivas que contiene el
documento cargado alineadas, en la parte inferior de la presentación presionando el botón

y con la ayuda de una barra poder ver y seleccionar la que se desea mostrar a todos

los participantes, o buscar la siguiente o la anterior diapositiva. El presentador


también puede colocar líneas, cuadros o círculos con la ayuda de la barra de imagen, para
enfocar algún punto importante en la diapositiva de manera que todos los participantes puedan
ver, como se puede observar en la figura 25.
67

Diapositiva Diapositiva
Anterior Siguiente Barra de
Todas las
Imagen
Diapositivas

Figura 25. Selección y Visualización de Diapositivas.

Un participante con el rol de Espectador puede pedir la palabra o llamar la atención del

presentador presionando el botón . Y de esta manera el presentador puede activar la voz del

participante en caso de que haya sido silenciada con el botón o el moderador puede hacer
cambio de expositor para que ahora sea el participante el presentador y pueda hacer uso de la
barra de imagen o incluso compartir un archivo o su escritorio. En la figura 26 se muestra
cuando un participante levanta la mano.

Levantar
la Mano

Silenciar
a todos los
participantes

Figura 26. Pulsar para Levantar la Mano.


68

En la figura 27 se muestra cuando el moderador hace cambio de expositor y el participante se


convierte en el presentador. Adicionalmente el participante puede conversar con el presentador
o con cualquier otro participante con la ayuda de la ventana de conversaciones o chat.

Cambiar
Expositor

Conversaciones
entre participantes

Figura 27. Seleccionar un Participante para ser Presentador.

Una vez culminada la videoconferencia, los participantes, el presentador y el moderador

pueden cerrar la sesión de videoconferencia presionando el botón ubicado en la parte


superior derecha de la página Web, como se muestra en la figura 28.

Cerrar
Sesión

Figura 28. Pulsar Botón Salir para Finalizar la Sesión de Videoconferencia.


69

Posteriormente se mostrará una ventana confirmando el cierre de la sesión como se observa en


la figura 29.

Figura 29. Pantalla de Cierre de Sesión.

6.6. Recomendaciones.

En función de la investigación realizada se exponen las siguientes recomendaciones:

1. Instalar, mantener y potenciar la red de videoconferencia basada en el sistema


propuesto para las salas situacionales estadales, instalando micrófonos de alta fidelidad,
sustitución de equipos de audio, en caso de haber defectuosos, realizar mantenimientos
periódicos de los equipos de computación, ya que de ellos depende también el óptimo
desempeño en las sesiones de videoconferencia.
2. Gestionar la adquisición del ABA para las salas situacionales que aún no tienen
servicio de Internet.
3. Crear una unidad para la organización de sesiones de videoconferencia y eventos a
través del sistema de videoconferencia propuesto.
4. Proponer el uso de ésta herramienta para la exposición de proyectos, reuniones y
eventos que se deban realizar entre las salas situacionales estadales y demás
70

coordinaciones de la Misión Ribas, ya que esto representaría un ahorro económico en


movilización y logística.
5. Proponer el uso de esta herramienta para el resto de las salas situacionales, municipales
y parroquiales, de la Misión Ribas.
6. Dotar a las salas situacionales municipales y parroquiales que carecen de medios de
comunicación eficientes y de equipamiento tecnológico que les impide analizar,
procesar y transmitir información veraz, eficiente y eficaz, con la finalidad de mejorar
los mecanismos de retroalimentación.
7. Proponer la optimización de la herramienta de videoconferencia aprovechando la
ventaja de ser una aplicación de código abierto y poder realizar modificaciones para
integrarle más y mejores funciones.
8. Aprovechar la ventaja de que la herramienta también está orientada a la formación en
línea (E-learning) y los videos tutoriales, e incentivar el uso para la formación del
personal de la Misión Ribas.
9. Nivelar las anchos de bandas de las salas situacionales para que todas tengan la misma
resolución y calidad de vídeo y audio.
10. Instalar la herramienta de videoconferencia BigBlueButton en un servidor con
características similares o superiores a las recomendadas. En caso de no poder adquirir
un servidor con estas características se recomienda realizar pruebas preliminares y
evaluar la cantidad límite de usuarios que el servidor pueda soportar.
11. Realizar cursos de inducción en el manejo de la herramienta de videoconferencia de
escritorio y el manejo del PC con el objetivo de orientar y apoyar a los usuarios en la
adquisición de los conocimientos y destrezas relativas al manejo de la misma,
garantizar su uso, y consecuentemente evitar el rechazo por falta de conocimientos o
por miedo a la tecnología.
12. Se presenta en el tabla 7, un resumen con los requerimientos mínimos que se deben
cumplir para la implementación del Sistema de Videoconferencia BigBlueButton
71

Tabla 7. Resumen de Requerimientos mínimos para la Implementación de BigBlueButton

Ítem Requerimientos Características mínimas

Procesador Pentium III de 800 MHz, con 256 MB de RAM, 10


1 Computador GB de Disco Duro
Ancho de Banda
2 (Salas Situacionales) Plan ABA 1024/768Kbps

3 Cámara Web 2.0Mp, 30fps, 24 bit de color verdadero, Alta Calidad

4 Micrófono Micrófono para PC de alta fidelidad

5 Cornetas Cornetas para PC. Ejemplo: marca Lenovo, Infinity


Entrada de voltaje 120V, 15 minutos de autonomía, Puerto de
UPS regulador de interfaz USB, Visualizador de estatus LED en línea, alarma
6 550VA audible.

Procesador Dual-Core (Nro. de Cores: 2), 2.40 GHz, 800 MHz


7 Servidor FSB, 2 MB Cache, con 4 GB RAM
Ancho de Banda
8 (Servidor) Plan ABA 2048Kbps / 2048Kbps
72

CAPÍTULO VII

CONCLUSIONES

Las herramientas de videoconferencia de escritorio basadas en software convierten a una


computadora en una potente estación de videoconferencia por Internet, permitiendo inclusive
realizar conferencia multipunto, compartición de aplicaciones y archivos para la prestación de
servicios de telereunión, teleconferencia e incluso teleclase.

La utilización de esta herramienta permitirá al personal de las Salas Situacionales Estadales


dar un mejor uso del tiempo en actividades orientadas al mejoramiento de los procesos de
control y gestión de la Misión Ribas, consecuentemente reduciendo costos que implican los
viajes, disminuyendo el estrés que se originan de los mismos y aumentando el confort en el
entorno de trabajo.

Para lograr implementar con éxito el Sistema de Videoconferencia propuesto “BigBlueButton”


se sugiere seguir con las siguientes recomendaciones para su implantación en las Salas
Situacionales Estadales de la Misión Ribas:

1. Instalar, mantener y potenciar la red de videoconferencia basada en el sistema propuesto


para las salas situacionales estadales, instalando micrófonos de alta fidelidad, sustitución
de equipos de audio, en caso de haber defectuosos, realizar mantenimientos periódicos de
los equipos de computación, ya que de ellos depende también el óptimo desempeño en las
sesiones de videoconferencia.
2. Gestionar la adquisición del ABA para las salas situacionales que aún no tienen servicio de
Internet.
3. Crear una unidad para la organización de sesiones de videoconferencia y eventos a través
del sistema de videoconferencia propuesto.
73

4. Proponer el uso de ésta herramienta para la exposición de proyectos, reuniones y eventos


que se deban realizar entre las salas situacionales estadales y demás coordinaciones de la
Misión Ribas, ya que esto representaría un ahorro económico en movilización y logística.
5. Proponer el uso de esta herramienta para el resto de las salas situacionales, municipales y
parroquiales, de la Misión Ribas.
6. Dotar a las salas situacionales municipales y parroquiales que carecen de medios de
comunicación eficientes y de equipamiento tecnológico que les impide analizar, procesar y
transmitir información veraz, eficiente y eficaz, con la finalidad de mejorar los
mecanismos de retroalimentación.
7. Proponer la optimización de la herramienta de videoconferencia aprovechando la ventaja
de ser una aplicación de código abierto y poder realizar modificaciones para integrarle más
y mejores funciones.
8. Aprovechar la ventaja de que la herramienta también está orientada a la formación en línea
(E-learning) y los videos tutoriales, e incentivar el uso para la formación del personal de la
Misión Ribas.
9. Nivelar las anchos de bandas de las salas situacionales para que todas tengan la misma
resolución y calidad de vídeo y audio.
10. Instalar la herramienta de videoconferencia BigBlueButton en un servidor con
características similares o superiores a las recomendadas. En caso de no poder adquirir un
servidor con estas características se recomienda realizar pruebas preliminares y evaluar la
cantidad límite de usuarios que el servidor pueda soportar.
11. Realizar cursos de inducción en el manejo de la herramienta de videoconferencia de
escritorio y el manejo del PC con el objetivo de orientar y apoyar a los usuarios en la
adquisición de los conocimientos y destrezas relativas al manejo de la misma, garantizar su
uso, y consecuentemente evitar el rechazo por falta de conocimientos o por miedo a la
tecnología.
74

GLOSARIO

Banner
Un banner (en español: bandera) es un formato publicitario en Internet. Esta forma de
publicidad online consiste en incluir una pieza publicitaria dentro de una página Web.

Códecs
Un códec es un pequeño añadido que se instala en un sistema para poder reproducir un
archivo de audio o vídeo que ha sido codificado o comprimido.

E-Learning
Aprendizaje/formación a distancia, referido al mundo académico, en un contexto de
adquisición de conocimientos sin requerirse asistencia presencial utilizando tecnologías
multimedia.

FPS
Acrónimo de “Frames Por Second”, indica la velocidad en tramas por segundo a la que se
muestra las imágenes de video en pantalla. Puede indicar también “Fields Per Second”, en
cuyo caso indica el numero de campos (mitades de trama – líneas impares o líneas pares -,
utilizando en modo entrelazado) por segundo.

IETF
Acrónimo de “Internet Engineering Task Force”, es el organismo principal de
estandarización en Internet, así como otras muchas redes privadas corporativas.

Mensajería Instantánea
Tecnología que permite el intercambio en tiempo real de conversaciones textuales.
Versiones evolucionadas de programas de mensajería instantánea, permiten
funcionalidades adicionales, tales como videoconferencia o compartición de ficheros.

Plugins
Programas que se agregan a un navegador del WWW los cuales realizan funciones
determinadas. Producen la visualización de archivos multimedia y dan soporte a archivos
gráficos no estándares con el visualizador.
75

QoS
Acrónimo de “Quality of Service” (calidad de servicio), este termino hace referencia a la
capacidad que debe tener una red para transportar el trafico en unas condiciones y con unas
características concretas.

VoIP
Acrónimo de “Voice over IP”, hace referencia a la tecnología que permite a la transmisión
de la voz en paquetes IP.

Webconferencia
Tipo especial de videoconferencia que hace uso de un navegador Web para la
visualización de las imágenes remotas.
76

REFERENCIAS

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Alternativas de Videoconferencia basadas en Software en el Backbone de la ESPOCH.
Título Obtenido: Ingeniero de Sistemas. Universidad: Escuela Superior Politécnica de
Chimborazo. Riobamba-Ecuador. Extraído en Marzo de 2011, de:
http://dspace.espoch.edu.ec/bitstream/123456789/327/1/18T00408.pdf

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http://sourceforge.net/projects/dimdim/

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http://www.bearware.dk/index.php?section=products&pageid=tt4overview

[14] ooVoo LLC (2011). ooVoo. Extraído en Febrero de 2011, de: http://www.oovoo.com/

[15] Hipertextual (2011). Presentaciones remotas y videoconferencias con TokBox. Extraído en


Febrero de 2011, de: http://bitelia.com/2010/07/presentaciones-remotas-y-videoconferencias-
con-tokbox-herramientas-presentaciones-3

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[32] Nginx (2009). Nginx. Extraído en Marzo de 2011, de: http://nginx.org/

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http://foswiki.org/Extensions/BigBlueButtonPlugin

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http://www.openlaszlo.org/
UNIVERSIDAD SIMON BOLIVAR
DECANATO DE ESTUDIOS DE POSTGRADO

NOMBRE DEL ESTUDIANTE: YELISBET COROMOTO BRICEÑO ALDANA


TITULO DE LA TESIS: ESTUDIO Y PROPUESTA DE UN SISTEMA DE VIDEOCONFERENCIA
PARA SALAS SITUACIONALES DE LA MISIÓN RIBAS
NOMBRE DEL ASESOR: YUDITH CARDINALE
MIEMBROS DEL JURADO: MARY ALEJANDRA DÍAZ, MÓNICA KAREL HUERTA
PALABRAS CLAVES: VIDEOCONFERENCIA DE ESCRITORIO, TIEMPO REAL,
COMUNICACIÓN A DISTANCIA, SALAS SITUACIONALES
SOBRESALIENTE: GRADUADO CON HONORES:
Nº DE PAGS: 88 FECHA DE GRADUACIÓN: JUNIO, 2011
ESPECIALIZACION EN: TELEMÁTICA
RESUMEN

El presente proyecto tiene por objeto proponer un sistema de videoconferencia de


escritorio que permita comunicar, en tiempo real, al personal de las salas situacionales de
Misión Ribas, ubicadas geográficamente en lugares distantes, de una manera más fácil,
cómoda, rápida y al menor costo. Este proyecto abarcará al personal bajo la coordinación
de las salas situacionales de las sedes estadales o las sedes principales (coordinadoras)
de cada estado, de las sedes municipales y parroquiales.
En la actualidad, la comunicación entre las sedes es vía telefónica o correo electrónico.
Para realizar las reuniones planificadas, o no planificadas, de control y seguimiento, el
personal de coordinación de cada sede se debe trasladar a la sede Nacional ubicada en
Caracas. Esto implica costos recurrentes en viáticos para el traslado, alojamiento y
alimentación de todo el personal que debe trasladarse a Caracas, sin mencionar el tiempo
empleado en la preparación del viaje, el estrés y la fatiga que les causan los viajes
constantes.
Por tal motivo, en este proyecto, se hace un estudio de la tecnología de videoconferencia,
se realiza una comparación entre las diferentes soluciones de videoconferencia para
escritorio y se propone la solución que mejor se adapte a las necesidades de las Salas
Situacionales de la Misión Ribas.
UNIVERSIDAD SIMON BOLIVAR
DECANATO DE ESTUDIOS DE POSTGRADO