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CAPÍTULO IV
“PROPUESTA DE UN PLAN DE MARKETING CULTURAL, PARA
INCREMENTAR LA AFLUENCIA DE VISITANTES A LOS TEATROS,
MUSEOS Y SALAS DE EXPOSICIONES.”

A. Generalidades

El presente capitulo contiene la elaboración de la propuesta de un Plan de Marketing

Cultural que contribuya al mejor desarrollo de las actividades culturales de cada una
de las instituciones que administra CONCULTURA, conteniendo objetivos, su
importancia, así como el alcance, el planteamiento de estrategias básicas que se
adapten a los recursos que estas poseen, las tácticas a utilizar, el presupuesto,
métodos de control y un plan de implementación que permita su aplicación a la
realidad que se necesite.

B. Objetivos

1. Objetivo General
Elaborar un Plan de Marketing Cultural para incrementar la afluencia de visitantes a
los teatros, museos y salas de exposiciones administrados por el Consejo Nacional
para la Cultura y el Arte (CONCULTURA), ubicados en el municipio de San Salvador.

2. Objetivos Específicos
¾ Proporcionar un documento que apoye el proceso de planificación de las
actividades desarrolladas por CONCULTURA.

¾ Desarrollar un plan de marketing cultural adaptándose a: los objetivos, los

recursos de la institución y las oportunidades del mercado.
 125

¾ Expresar la importancia que posee la cultura para el desarrollo y formación

individual en la sociedad salvadoreña.

C. Importancia de la Propuesta

1. Para el País

La promoción de las actividades culturales vía medios de comunicación, dentro y

fuera del país atrae el turismo, lo cual representa ingresos económicos. En estos
casos no se percibe un fin lucrativo, aunque exista un precio simbólico para el
mantenimiento, el fin es simplemente difundir la cultura, potenciar la investigación o
desarrollar una actitud positiva hacia la cultura y la naturaleza.

Estas instituciones culturales aportan sus recursos para beneficio de la sociedad. La

cultura no solo se presta para el disfrute y la experiencia del visitante, sino que
también se intenta transmitir una actitud hacia el patrimonio histórico y cultural.

2. Para CONCULTURA

En la actualidad, no se le está dando el valor necesario que tiene el patrimonio

cultural del país, lo que ocasiona que haya una falta de afluencia a los teatros,
museos y salas de exposición. Por lo cual no hay que aislar el marketing a ciertos
acontecimientos especiales, programas educativos o nuevos servicios. El marketing
se debe convertir en una parte integral de la planificación; para conseguir la
sostenibilidad a largo plazo desde el punto de vista económico, social y
medioambiental, se requiere también obtener rentabilidad.

Una orientación basada únicamente en el beneficio social no podrá satisfacer todos

los requerimientos necesarios para crear un desarrollo turístico-cultural sostenible.
 126

Cada vez se da mayor énfasis en un enfoque de marketing con el fin de incrementar

el número de visitantes fomentando y expandiendo patrimonio cultural.

3. Para el Visitante

Los teatros, museos y salas de exposiciones se han centrado en coleccionar y

custodiar objetos artísticos, pero no visitas; sin embargo en la actualidad las
necesidades y los valores de ellas se han convertido en el foco primario de atención
de muchos administradores del patrimonio, que desean atraer visitantes. Por lo que
es necesario integrar estrategias que permitan incrementar la afluencia de visitantes,
facilitándoles además mayor información de las actividades culturales que se
desarrollan en las instituciones y así que tengan diferentes formas de aprendizaje y
criterios hacia la cultura.

D. Alcance de la Propuesta

Se dirigió a los teatros, museos y salas de exposiciones administrados por el

Consejo Nacional para la Cultura y el Arte (CONCULTURA), en el municipio de San
Salvador, sin embargo el objetivo principal fue determinar la situación existente
dentro de cada una de las instituciones, debido a que cada una tiene sus propias
características.

La propuesta de un “Plan de Marketing Cultural” será aprovechada por las

instituciones ya que se beneficiaran con la aplicación de las diferentes estrategias
para alcanzar el objetivo primordial que es incrementar la afluencia de visitantes en
los teatros, museos y salas de exposiciones.
E. Esquema del Plan de Marketing Cultural

127
 128

F. Descripción del Plan de Marketing Cultural

El Plan de Marketing Cultural comprende de una serie de etapas las cuales
describen los pasos a seguir como son los objetivos, resumen ejecutivo, FODA,
estrategias, métodos de control y retroalimentación.

1. Resumen Ejecutivo

La Propuesta de un Plan de Marketing Cultural, para incrementar la afluencia de

visitantes a los Teatros Museos y Salas de Exposiciones, que se rigen bajo la
Administración del Consejo Nacional para la Cultura y el Arte CONCULTURA.

Es el resultado de una exhaustiva investigación de las instituciones antes

mencionadas y de este modo conocer cual es el motivo o los motivos que influyen en
la falta de afluencia, y así poder proporcionar posibles soluciones que contribuyan al
incremento de la misma.

Es por ello que la siguiente propuesta contiene elementos que son indispensables
para el desarrollo y buen funcionamiento de un Plan de Marketing, como son: el
análisis FODA de la institución, donde se plantean sus Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas, que enfrenta en el entorno cultural, así como también
contiene Objetivos que se persiguen con la elaboración de dicha propuesta y la
Importancia que esta tiene para ciertos sectores que juegan un rol importante dentro
del desarrollo de las actividades culturales entre los que tenemos; el país,
CONCULTURA y el visitante, así como también el alcance que tiene la propuesta.

Para un mejor desarrollo de lo que se quiere lograr con el Plan de Marketing Cultural,
se han diseñado una serie de Estrategias de Marketing que están enfocados al
servicio como son: Plaza, Precio, Producto, Promoción, Personas, Procesos y
Planta, las cuales si se implementan se logrará el objetivo principal por el cual se ha
elaborado dicha propuesta.
 129

También contiene el costo que tendrá la implementación del plan de marketing

cultural, esto a través de un Presupuesto de Implementación y el método de
evaluación y control, dentro del cual se logrará una evaluación de lo que se
implemente y determinar los resultados que se obtendrán.

ETAPA I
2. Análisis de la Situación Actual y del Entorno

Para el análisis situacional que presenta CONCULTURA y las instituciones que

administra, se determinará a través de la identificación de factores internos
(fortalezas y Debilidades) y factores externos (Oportunidades y Amenazas) que
posean y que a continuación se presentan:

2.1 Análisis FODA

2.1.1 Análisis interno

Fortalezas:

¾Ser instituciones sin fines de lucro.

¾Diversificación de las actividades
¾Los precios de entradas a eventos son accesibles al público.
¾Se fomenta la cultura del país.
¾CONCULTURA cuenta con apoyo de la imprenta nacional.

Debilidades:

¾ Falta de apoyo orientado al servicio social para la atención de las

necesidades de la institución y el publico.
¾ No tienen una publicidad agresiva/impactante
¾ Inadecuados equipos para el control de las visitas y las diferentes
 130

necesidades.
¾ Carecen de actividades culturales para atraer a estudiantes y a
visitantes.
¾ No poseen alianzas con empresas privadas.
¾ Poca información de los eventos a desarrollar.

2.1.2 Análisis externo

Oportunidades:

¾ Mejorar la calidad de los servicios culturales.

¾ Involucrar a escuelas, universidades y otros.
¾ Implementar un Plan de Marketing Cultural para fomentar las visitas a
estos lugares.
¾ Buscar apoyo por parte del MITUR e instituciones educativas para
promoverse a nivel internacional y que se conozca nuestra cultura.
¾ Utilizar el recurso de la imprenta nacional, para dar a conocer los
eventos a través de medios impresos.
¾ Expandir los horarios de algunas instituciones.
¾ Lograr que las empresas privadas apoyen a través de patrocinio.

Amenazas:

¾ Competencia por parte de Centros comerciales o zonas recreativas.

¾ Falta de apoyo por el sector privado y MINED.
¾ Presupuesto no es fijo para cada institución.
¾ Se conviertan en lugares sin interés lo cual provocaría el cierre de la
institución.
 131

ETAPA II

3. Determinación de los Objetivos

3.1 Objetivo General

Aumentar la afluencia de visitantes a los teatros, museos y salas de exposiciones,

bajo la administración de CONCULTURA.

3.2. Objetivos Específicos

¾ Lograr una mayor difusión a través de medios alternativos factibles para los
visitantes.

¾ Facilitar información al visitante sobre las diversas actividades culturales que se

realizan en los teatros, museos y salas de exposiciones.

¾ Lograr la identificación de las instituciones por parte de las personas.

ETAPA III

4. Elaboración de Estrategias

Para el aumento de visitantes que es nuestra prioridad se han establecido

estrategias diseñadas para el fortalecimiento de factores débiles o problemáticos, y
con la puesta en marcha se pretenderá alcanzar los objetivos de las distintas
instituciones administradas por CONCULTURA. A continuación se presentan las
estrategias de producto/servicio, estrategia de precio, estrategias de plaza,
estrategias de promoción, estrategias de personal, estrategias de procesos y las
estrategias de planta, con su respectiva propuesta:
 132

4.1 Estrategias de Producto/Servicio

Nombre de la a. Estrategia de Ampliación de Programas de Actividades

estrategia Institucionales

Consiste en ampliar los mercados del producto cultural y será posible

intentar llegar a nuevos segmentos como niños, jóvenes y la tercera
Definición
edad con el desarrollo de programas culturales por medio de charlas,
talleres, pantallas interactivas, cursos, seminarios, conferencias.

Ampliar nuevos segmentos a través del desarrollo de programas

Objetivo culturales por medio de interactividades entre las instituciones, niños,
jóvenes y tercera edad.

Meta Lograr que en un 75% se incremente el segmento de niños, jóvenes y

la tercera edad, durante los tres primeros meses.

Es importante llegar a estos segmentos ya que son el fundamento de

Importancia varias generaciones que ayudarían a impulsar el desarrollo de la
cultura en El Salvador.

Táctica/Acciones Invitación a colegios para charlas dentro de las instituciones (museos,

teatros y salas de exposiciones)

Responsable Depto. Comunicaciones /Administración

Periodo de Se ejecutará durante los tres primeros meses, una vez que esté en
Ejecución marcha la estrategia.

Humano: Para la elaboración de los programas se hará a través del

Recursos Depto. De Comunicaciones quienes darán la pauta de las actividades
que se podrán desarrollar.

Técnico: Proyector, laptop.

Financiero: Se elaboraran 10,000 hojas de invitaciones para las

instituciones con un costo de $ 0.05 ctvs. cada uno, haciendo un total
de $500.00
 133

Propuesta:

Museo Nacional de Antropología Dr. David J. Guzmán

TELF: 2243-3927, 2243-3928, 2243-3750, 2243-3827,
museonacional_muna@yahoo.com

ATENCION: __________________________________________________________________

INSTITUCION : _______________________________________________________________

DIRECCIÓN: _________________________________________________________________

TELEFONO: _________________________________________________________________

EMAIL: _____________________________________________________________________

INVITA A TODOS SUS ESTUDIANTES A ASISTIR A LA SIGUIENTE CHARLA:

TEMA: ______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

DIA : ________________________________________________________________________

HORA : ______________________________________________________________________

FAVOR DE CONFIRMAR EL GRUPO DE ESTUDIANTES A ASISTIR.

F._____________________________

Fuente: Equipo de Trabajo

 134

Nombre de la b. Estrategia de Prolongación y Apertura de Horarios

estrategia

Definición Para el desarrollo de una nueva oferta que contribuya al crecimiento

de nuevas alternativas culturales, se prolongaran los horarios.

Promover nuevos horarios para incentivar a los visitantes existentes y

Objetivo los potenciales a que tomen en cuenta esta nueva opción por parte de
las instituciones.

Lograr que un 80% de los visitantes actuales y potenciales acepten la

Meta apertura de nuevos horarios en un período de tres meses.

Se logrará con esta nueva oferta por parte de las instituciones el que
Importancia las personas asistan a los diferentes eventos no solo los fines de
semana sino que también en horarios especiales durante la semana.

Táctica/Acciones Que durante un fin de semana se abra de noche los museos ó que el
teatro realice presentaciones en el día.

Responsable Depto. Comunicaciones/Administración

Periodo de Se tomarán los 3 primeros meses para su ejecución.

Ejecución

Humano: Personal que cubra la prolongación y apertura de los

Recursos horarios propuestos para atender al público.

Técnico: No será necesario.

Financiero: $ 2,500.00, es el monto que se distribuirá para el pago del

personal que labore con la prolongación y apertura de los horarios, así
como gastos de servicios básicos.
 135

Propuesta:

MUSEO:
Prolongación de horarios
MARTES, JUEVES, DOMINGO DE 5:00 PM A 7:30 PM
SALA NACIONAL DE EXPOSICIÓN
Prolongación de horarios
SABADOS Y DOMINGOS DE 5:00 PM A 7:00 PM
TEATRO:
Apertura de horario
MARTES Y JUVES 2:30 PM A 4:30 PM
 136

Nombre de la c. Estrategia de Calidad Cultural

estrategia

La calidad de un producto cultural se puede medir a partir de la calidad

artística e histórica de los recursos naturales (calidad intrínseca), la
Definición
calidad espacial (facilidad de acceso y entorno), calidad de las
alternativas (variedad de servicios), tiempos de espera, rapidez del
servicio y la calidad de las relaciones (amabilidad, conocimiento de los
empleados, atención personalizada, comprensión de las necesidades
específicas, trasmisión de confianza, entre otros).

Ofrecer calidad artística e histórica en los diferentes

Objetivo eventos/presentaciones a los visitantes para cubrir las diferentes
necesidades que se presenten.

Conocer en un 100% la opinión de los visitantes en cuanto a la calidad

Meta cultural ofrecida. Se realizará en los dos primeros meses.

Lograr que los visitantes se lleven una buena imagen en cuanto a

Importancia calidad y servicio en los eventos/presentaciones, lo que recomendará
dichos lugares o instituciones.

Elaborar un cuestionario breve, en que el visitante exprese sus

Táctica/Acciones opiniones, sugerencias o inconformidades, el cual se pasará a los
visitantes después de la presentación o exposición a la que asista.

Responsable Depto. Comunicaciones/Administración

Periodo de Se ejecutará durante los dos primeros meses.

Ejecución

Humano: Se realizará una revisión y evaluación de la calidad de los

Recursos eventos y exposiciones a presentarse.

Técnico: Utilización de un registro de Calidad

Financiero: Se elaboraran 5,000 cuestionarios que tendrá un costo

de $ 0.05 ctvs. por pagina impresa, haciendo un total de $250.00
 137

Propuesta:

Museo Nacional de Antropología Dr. David J. Guzmán

TELF: 2243-3927, 2243-3928, 2243-3750, 2243-3827,
museonacional_muna@yahoo.com

Agradecemos su colaboración para contestar las siguientes interrogantes:

1. ¿Cómo considera el servicio prestado?

____________________________________________________

2. ¿Qué opina de la limpieza del lugar?

Excelente □ Buena □ Necesita Mejorar □

3. Los guías asignados ¿llenaron sus expectativas?

Si □ No □ ¿por que?_______________________________

4. ¿Qué le pareció el evento/presentación?

____________________________________________________

5. ¿Qué sugiere para mejorar el servicio?

_____________________________________________________

Fuente: Equipo de Trabajo

 138

4.2 Estrategia de Precio

Nombre de la a. Estrategia de Descuento por Número de Personas

estrategia

Con esta estrategia se incentivará al visitante a través de un

descuento por cada grupo de personas que visiten distintas
Definición
instituciones y lograr así una mayor frecuencia en sus visitas.

Objetivo Incentivar al visitante y a sus acompañantes para que asistan con

mayor frecuencia a las instituciones.

Incentivar en un 100% a los visitantes con descuentos especiales. Se

realizará en un período de tres meses.
Meta

Importancia Que los grupos de visitantes obtengan un incentivo en sentido

económico y de esta forma lograr que se incrementen las visitas.

Elaborar una base de datos en que se incluyan los datos básicos de

Táctica/Acciones los visitantes y así determinar a quienes se les otorgará un cupón de
descuento para sus entradas. Además un formulario donde el visitante
se pueda anotar y de este modo recibir sus cupones (al menos 3
acompañantes).

Responsable Depto. Comunicaciones /Administración

Periodo de Se ejecutará durante los tres primeros meses de la implementación del

Ejecución plan.

Humano: Se destinará a la persona de colecturía quien se encargará

Recursos de verificar el número de personas y realizar el descuento
correspondiente.

Técnico: Elaboración de base de datos en Excel.

Financiero: $ 425.00, ya que se elaborarán 1,500 cupones y 4,000

formularios para recopilar los datos de las personas, el formulario a un
costo de $ 0.05 ctvs. y los cupones a un costo de $ 0.15.
 139

Propuesta:
Datos Básicos

Museo Nacional de Antropología Dr. David J. Guzmán

TELF: 2243-3927, 2243-3928, 2243-3750, 2243-3827,
museonacional_muna@yahoo.com

Nombres:___________________________________________________

Apellidos:___________________________________________________

Fecha:_________________ F □ M□

Correo electrónico: _____________________________________________

Instituciones que visita: ________________________________________

__________________________________________________________

¿Por quien se hace acompañar en sus visitas? __________________________

__________________________________________________________
Comentario:__________________________________________________

__________________________________________________________

Fuente: Equipo de Trabajo

 140

4.3 Estrategia de Plaza

Nombre de la a. Estrategia de Tiendas de Recuerdos
estrategia

Una nueva fuente de ingresos la constituyen las tiendas de recuerdos,

en las cuales se ofrezca variedad de artículos de regalo, novedades,
Definición
libros culturales, camisetas con el logo de CONCULTURA y la
institución, artesanías, pósters, sticker y accesorios que llamen la
atención del visitante y estas tiendas o kioscos se establezcan en cada
una de las instituciones.

Objetivo Establecer una tienda de recuerdos en la que se ofrezca variedad de

artículos de interés para el visitante.

Meta Motivar en un 90% a que visiten y adquieran artículos de recuerdo. Se

realizará durante cuatro meses.

Al establecer una tienda de recuerdos para los visitantes de la

Importancia institución, hacen que las personas se enfoquen en la cultura ya que
todos los artículos se relacionarían con la cultura.

Ubicar dentro de cada institución un lugar en el que se ofrezcan

Táctica/Acciones artículos de recuerdo como: Camisetas, artesanías, pósters, sticker,
accesorios, libros que publica CONCULTURA, que sean de interés
para los visitantes.

Responsable Depto. Comunicaciones /Administración

Periodo de Se ejecutará a partir de que se implemente el plan, ocupando los dos

Ejecución primeros meses para el montaje y ubicación de la tienda, dando lugar
a su apertura a partir del tercer mes.

Humano: personal que permanecerá en la tienda de recuerdos.

Recursos Técnico: Uso de una caja registradora para el cobro de artículos de
recuerdo.

Financiero: $ 640.00 se ocupará para comprar vitrina y estantes,

$3,000 para la compra de artículos de recuerdos, y $400.00 para caja
registradora. Haciendo un total de $4,040.00
 141

Propuesta:
 142

4.4 Estrategias de Promoción

Nombre de la a. Estrategia de Expansión en el Mercado
estrategia

Consistirá en aumentar el número de visitantes actuales ó el número

Definición de visitas. Para lograr este fin se utilizará la consolidación de una
imagen como destino turístico a través de políticas de comunicación,
publicidad o Relaciones Públicas.

Consolidar una imagen como destino turístico de las diferentes

Objetivo instituciones a través de políticas de comunicación a hoteles, agencias
de viaje, MITUR.

Meta Lograr en un 70% que el visitante posea una imagen positiva cultural
del lugar y lo vea como algo turístico. Se realizará durante dos meses.

El Salvador está impulsando políticas de turismo a nivel internacional

Importancia lo que facilitará integrar y dar a conocer las diferentes instituciones
logrando el aumento de las visitas de extranjeros

Darles a conocer la ubicación de las instituciones que brindan el

Táctica/Acciones conocimiento cultural para un mayor reconocimiento. Por lo que se
proporcionará un afiche que contenga las direcciones de las
instituciones y la cual se dará a hoteles, agencias de viajes, y a
instituciones involucradas con el turismo, entre otros, para que
incluyan en sus programaciones turísticas estas instituciones.

Responsable Depto. Comunicaciones /Administración

Periodo de Esta estrategia se ejecutará durante dos meses dentro de la

Ejecución implementación del plan.

Humano: Se contará con personal que distribuya los afiches.

Recursos Técnico: Computadora.

Financiero: $ 500.00 que se ocuparán para la elaboración de afiches

con un costo de impresión de $ 1.00 c/u.
 143

Propuesta:

CONSEJO NACIONAL PARA LA

CULTURA Y EL ARTE

Te invita a que visites los lugares de Riqueza Cultural, con los que cuenta nuestro
Querido país El Salvador

Teatro Presidente y la Sala de Sala Nacional de Exposiciones:

Exposiciones: Final Av. Revolución, Col. Costado norte del Parque Cuscatlán,
San Benito, San Salvador. San Salvador.

Museo Nacional de Antropología Dr.

David J. Guzmán y la Sala de Museo de Historia Natural: Costado
Exposiciones Temporales: Av. sur del Parque Saburo Hirao, Colonia
Revolución, Col. San Benito, San Nicaragua, San Salvador.
Salvador Fte. a Feria Internacional.

El Salvador descúbrelo…
Fuente: Equipo de Trabajo
 144

Nombre de la b. Estrategia de Programa Amigo

estrategia

Se obtendrá el aumento de la implicación de los visitantes a través de

Definición un programa de amigos (clubs), en los que se forme una red en donde
una persona del club con previa identificación (carnet) podrá enviar
invitaciones con un formulario anexo a otras (que no pertenezcan al
club) y por cada cierto numero de personas referidas activas, se le
otorgará un incentivo (pases para un evento).

Integrar a las personas que conozcan los beneficios de visitar las

Objetivo distintas instituciones de valor cultural.

Involucrar a la población en un 80% a través del programa amigo a

Meta participar en las actividades culturales que se desarrollan. Se realizará
durante todo el período de ejecución.

Importancia Llegar a mas personas a través de la tecnología y que estas tengan

acceso a información cultural desde internet.

La formación de un club cultural en el que todas las personas

Táctica/Acciones interactúen y obtengan beneficios, de este modo apoyar las
actividades culturales y contribuir a la divulgación de las mismas. Para
ello se diseñará un carnet.

Responsable Depto. Comunicaciones/ Administración

Periodo de Constantemente durante el período de ejecución del plan

Ejecución

Humano: Se asignará a una persona para la elaboración y registro de

Recursos los carnets que se generen con el programa amigo.

Técnico: Equipo para la base de datos del programa amigo.

Financiero: $500.00 que se utilizarán para la elaboración de 1,000

carnets a razón de $ 0.50 ctvs.
 145

Propuesta:

Club de Amigos
Nº de carnet: 00001

Fecha de inscripción: 13/08/2007

Validez: 1 año
NO TRASFERIBLE

William Alfredo Fuentes

__________________
Firma Autorizada
Sello
 146

Nombre de la c. Estrategia de Programas de Actividades

estrategia

En la presente estrategia con el fin de dar a conocer todas las

actividades que se desarrollan mensualmente en las distintas
Definición
instituciones se elaborará varios documentos en los que se enlistará la
información necesaria de los eventos como son: las actividades, el
lugar, fecha, hora, dirección, costo, entre otros. Y estos se
proporcionaran en cada institución.

Elaborar los programas de las diferentes actividades a desarrollarse

Objetivo durante un mes y que estas puedan estar a la disposición de las
personas no importando la institución a la que asistan.

Mantener en un 100% informado a los visitantes reales y potenciales

Meta sobre las actividades a través de una calendarización. Se realizará
durante todo el plan.

El que muchas personas se den cuenta de las actividades que se

Importancia desarrollan tanto en teatro, museo o sala de exposición, y que puedan
asistir.

Proporcionar a los visitantes la facilidad de obtener la información de

Táctica/Acciones las actividades a través de un brochure, boletín y por medio de e-mail,
el cual contenga la programación mensual de las actividades que se
llevaran a cabo.

Responsable Depto. Comunicaciones /Administración

Periodo de Constantemente durante el período de ejecución del plan

Ejecución

Humano: Se realizará un detalle de las actividades a realizar

Recursos mensualmente.

Técnico: Actualización de página web.

Financiero: $600.00 se destinará este monto para la elaboración de

4,000 boletines y 800 brochure, a razón de $0.05 ctvs. los boletines y
$0.50 los brochure que se les entregarán a los visitantes.
 147

Propuesta:
BOLETIN

Mes de Julio
DIA ACTIVIDAD
Martes 10 7:00 pm Teatro Presidente, Sinfónica Juvenil, Entrada Gratis
Sábado 15 9:00 am MUNA, Cine Francés, entrada Gratis (Mayores de 18 años)
Miércoles 18 6:30 pm Teatro Presidente, El regreso de Peter Pan, Entada General $3.00. Niños
menores de 7 años y tercera edad no pagan.
Viernes 20 10:00 am. Sala Nacional de Exposiciones, Inauguración de Pintura de Ricardo
Clement, Entrada Gratis.
Domingo 22 10:00 am. Museo de Historia Natural, Presentación de Adquisición de nuevas
colecciones.
Lunes 23 9:00 am. Sala Temporal del MUNA, Exposición de entre raíces y sueños de Ricardo
Portillo, Entrada Gratis.
Jueves 26 6:00 pm. Sala de Exposición del Teatro Presidente, Ninfas en la lagunilla, Marcos
Valencia, Entrada Gratis.
Domingo 29 9:00 am a 4:00 pm. MUNA, Exposición de Piezas Rudimentarias. Entrada $1.50.
Niños menores de 7 años y tercera edad no pagan.
Fuente: Equipo de Trabajo
E-MAIL

Fuente: Equipo de Trabajo

 148

BROCHURE
-Sala Nacional de
Exposiciones: Costado
norte del Parque
Cuscatlán, San Salvador.
-Museo de Historia Natural:
Costado sur del Parque
Programación
Saburo Hirao, Colonia para el
Nicaragua, San Salvador.
-Teatro Presidente y la Sala
de Exposiciones: Final
mes de Julio
Av. Revolución, Col. San
Benito, San Salvador.
-Museo Nacional de
Antropología Dr. David J.
Guzmán y la Sala de
Consejo Nacional para la
Exposiciones
Cultura y el Arte
Temporales: Av.
Revolución, Col. San
Benito, San Salvador. Fte.
a Feria Internacional.

Lunes 23 a las 9:00 am. Sala

Mes de Julio Temporal del MUNA, Exposición

de entre raíces y sueños de
Ricardo Portillo, Entrada Gratis.
Jueves 26 a las 6:00 pm. Sala de
Martes 10 a las 7:00 pm Teatro Exposición del Teatro
Presidente, Sinfónica Juvenil, Presidente, Ninfas en la
Entrada Gratis lagunilla, Marcos Valencia,
Viernes 20 a las 10:00 am. Sala
Sábado 15 a las 9:00 am MUNA, Entrada Gratis.
Nacional de Exposiciones,
Cine Francés, entrada Gratis Domingo 29 a las 9:00 am a 4:00
Inauguración de Pintura de
(Mayores de 18 años) pm. MUNA, Exposición de
Ricardo Clement, Entrada Gratis.
Miércoles 18 a las 6:30 pm Teatro Piezas Rudimentarias. Entrada
Domingo 22 a las 10:00 am.
Presidente, El regreso de Peter $1.50. Niños menores de 7 años
Museo de Historia Natural,
Pan, Entada General $3.00. y tercera edad no pagan.
Presentación de Adquisición de
Niños menores de 7 años y
nuevas colecciones.
tercera edad no pagan.

Fuente: Equipo de Trabajo

 149

Nombre de la d. Estrategia de Artículos Promocionales

estrategia

Con los artículos promocionales se logrará una mejor familiarización

del visitante con la institución, ya que este servirá de recordatorio de
Definición
las actividades a las cuales asistió, por lo cual permitirá que tenga una
imagen de la institución.

Objetivo Lograr que el visitante reconozca la institución que ha visitado a través

de un artículo promocional

Lograr que un 95% de los visitantes actuales y potenciales recuerden

Meta el nombre de la institución a la cual han asistido. Se realizará durante
tres meses los cuales estarán distribuidos en todo el período del plan.

Los artículos promocionales son un medio para que las instituciones

Importancia se puedan dar a conocer con el visitante y de esta manera se sienta
importante para que la institución y al mismo tiempo obtener algo que
les sirva para su propio beneficio

Otorgar a los visitantes en días especiales artículos promocionales

Táctica/Acciones como lo son lapiceros, lápices, separadores de libro, postales, mouse
pad, reglas, borradores

Responsable Depto. Comunicaciones /Administración

Periodo de Durante tres meses los cuales estarán distribuidos en todo el período
Ejecución de ejecución del plan.

Humano: Los guías harán entrega de artículos promocionales a

Recursos grupos grandes que visiten las diferentes instituciones.

Técnico: No será necesario.

Financiero: $ 2,044.00 que se destinarán para la elaboración de 200

camisetas estampadas a $5.09 cada una, 500 llaveros plásticos a
$0.57 cada uno, 400 lapiceros a $1.24 cada uno, 100 docenas de
lápices a $2.45 cada docena.
 150

Propuesta:

SALA
NACIONAL DE

Borrador
 151

Nombre de la e. Estrategia de Patrocinio

estrategia

Por ser instituciones sin fines de lucro, el que se solicite

Definición patrocinio a diversas empresas es definitivamente un apoyo de

gran valor para fomentar la cultura y costear parte de la
organización de las actividades que se realizaran como cuando
se necesita el alquiler de sillas, canopis, mesas, entre otros.

Objetivo Solventar parte de los egresos en que incurren para el montaje

de actividades culturales que motiven a los visitantes.

Meta Involucrar en un 85% a empresas privadas, para que apoyen a

fomentar la cultura del país. Durante el período del plan.

Importancia Aumentar las actividades culturales dirigidas a todos los

visitantes e incentivar a otros a que las visiten.

Táctica/Acciones Durante cada evento se mostrará la marca del patrocinador a

través de banners de la marca que estarán ubicados en la
entrada de la institución en la que se desarrolla el evento.

Responsable Depto. Comunicaciones /Administración

Periodo de Durante el período de ejecución del plan.

Ejecución

Humano: Personal que se encargará de la logística de

Recursos patrocinio de los diferentes eventos a realizar.

Técnico: Según el evento

Financiero: $200.00 se utilizará para gastos de imprevistos que

se puedan dar al realizarse el evento.
 152

Propuesta:
 153

Nombre de la f. Estrategia de Programas fuera de las Sede o Instituciones

estrategia

Es posible difundir el conocimiento de la cultura a través de

actividades fuera de las instalaciones, como son visitas durante la
Definición
semana a colegios, escuelas, combinando la educación cultural en el
aula con charlas de expertos, referente a la cultura e historia
salvadoreña, al mismo tiempo pases que sirvan de incentivo para
atraer a padres de familia como a los alumnos.

Establecer relaciones con las instituciones educativas a fin de

Objetivo combinar la cultura y la historia con charlas impartidas por expertos y
motivar a las visitas en familia.

Meta Lograr en un 95% la participación del sector educativo en todas las

actividades relacionadas con la cultura. Se pretende realizarla durante
tres meses los cuales estarán distribuidos en todo el período del plan.

Importancia Con las visitas se logrará aumentar el conocimiento cultural del país a
los estudiantes.

Táctica/Acciones CONCULTURA elaborará un calendario de visitas coordinadas con las

instituciones educativas para programarlas con anticipación.

Responsable Depto. Comunicaciones /Administración

Periodo de Durante tres meses los cuales estarán distribuidos en todo el período
Ejecución del plan

Humano: Se designará a una persona que promueva las actividades

Recursos culturales a los diferentes centros educativos para que visiten las
distintas instituciones.

Técnico: No se utilizará.

Financiero: $200.00 se distribuirá en la elaboración de 2,000

formularios de visitas con un costo $ 0.05 ctvs. y $100.00 se utilizaran
para viáticos o transporte de las diferentes visitas a realizar
 154

Propuesta:
PROGRAMA SEMANAL DE VISITAS

Nombre del Guía:__________________________________________________

Mes:______________________________

Institución:_______________________________________________________

Semana Nº: __________

DIA INSTITUCIÓN A VISITAR

LUNES

MARTES

MIERCOLES

JUEVES

VIERNES

_________________________
SELLO Y FIRMA
Fuente: Equipo de Trabajo
 155

Nombre de la g. Estrategia de Canjes Con Empresas Privadas

estrategia

Se realizaran canjes de apoyo en la publicidad con medios de

comunicación masivos (Radio, Periódicos, Televisión) para promover
Definición
las instituciones administradas por CONCULTURA, al mismo tiempo
se mantendrán en cada institución Banners/Afiches/ realzando los
patrocinadores que apoyan dicha institución.

Objetivo Lograr a través de canjes la mayor publicidad en medios de

comunicación de las instituciones que promueven la cultura en El
Salvador.

Meta Buscar en un 75% que se logre un apoyo de los medios masivos de

comunicación. Se realizará durante cuatro meses los cuales estarán
distribuidos en todo el período del plan

Importancia El que dicha publicidad impacte en muchas personas para motivarlas

a visitar estas instituciones y se den cuenta de todos los eventos que
son beneficiosos para el desarrollo cultural de ellas mismas.

Táctica/Acciones Buscar apoyo a través de programas de comunicación con más

audiencia para que estos proporcionen publicidad y se den a conocer
los distintos eventos que se realizan en las instituciones.

Responsable Depto. Comunicaciones /Administración

Periodo de Durante cuatro meses los cuales estarán distribuidos en todo el

Ejecución período del plan

Humano: el depto. De Comunicaciones asignará a una persona que

Recursos se encargará de visitar diferentes empresas para lograr un canje.

Técnico: No se utilizará.

Financiero: $ 100.00 se tendrán para cubrir imprevistos que se

puedan ar al visitar estas empresas.
 156

Propuesta:
 157

4.5 Estrategias de Personal

Nombre de la a. Estrategia de Incorporación de Servicio Social
estrategia

A través de esta estrategia se logrará el impulso de sistemas de

calidad y mejora en la formación de los recursos humanos, se realizará
Definición
por medio de la incorporación de servicio social a las distintas
instituciones, dándoles a su vez la capacitación según el área a la que
se integraran.

Incentivar a los jóvenes de distintas instituciones a que se incorporen

Objetivo al servicio social que les ayudará a conocer de la cultura de El
Salvador.

Meta Incluir en un 90% a los estudiantes a que participen en la difusión de la

información cultural con la que cuenta cada institución. Se desarrollará
en los primeros cuatro meses.

A través de las diferentes capacitaciones que se den a los estudiantes

Importancia se mejorará la calidad en el servicio al visitante, por lo que se ha
pensado en jóvenes entusiastas.

Táctica/Acciones Incorporar a estudiantes al servicio de horas sociales con su

respectivo formulario.

Responsable Depto. Comunicaciones /Administración

Periodo de Se desarrollará en los primeros cuatro meses.

Ejecución

Humano: Asignar personal que visiten las diferentes instituciones para

Recursos promover las horas sociales en estas áreas, dejando a las autoridades
educativas formularios para los jóvenes interesados.

Técnico: No se utilizará.

Financiero: $350.00 se distribuirá en la elaboración de 5,000

formularios para la incorporación de voluntarios a un costo de $0.05
ctvs. y $100.00 para viáticos.
 158

Propuesta:

Consejo Nacional para la Cultura y el Arte

SOLICITUD PARA LA INCORPORACIÓN DE ESTUDIANTES

(SERVICIO SOCIAL)

Nombre:____________________________________________________________

Dirección:___________________________________________________________

Teléfono:_______________________

Correo electrónico:____________________________________________________

Institución educativa a la que pertenece:___________________________________

___________________________________________________________________

Firma del solicitante:______________________________

ESPACIO RESERVADO

Lugar donde realizará el servicio social:___________________________________

Horarios:____________________________________________________________

Resolución: Aprobada □ Denegada □

__________________________
Firma Encargado
Fuente: Equipo de Trabajo
 159

Nombre de la b. Estrategia de Servicio al Cliente

estrategia

Que cuando los visitantes tengan el primer contacto con el personal de

estas instituciones, se le proporcione una idea sobre las diferentes
Definición
exposiciones o presentaciones a la cual asiste en ese momento y de
este modo despertarle el interés y que su visita sea más satisfactoria.

Objetivos •Permitir al visitante una mayor comprensión de lo que se ofrece en

cada una de las instituciones.
•Contribuir a un contacto más directo entre visitantes y empleados.

Meta Lograr en un 100% la aportación de los empleados en la calidad del

servicio a los visitantes. Se realizará durante todo el período del plan.

Importancia Para el funcionamiento de toda institución el cliente es muy

importante, para el caso los visitantes juegan un papel vital dentro de
cada una de estas instituciones, por lo que con esta estrategia se
pretende dar una mejor atención al visitante y al mismo tiempo darle
cierta información para que su visita sea mas comprensiva.

Táctica/Acciones Proporcionar al visitante a través de una hoja volante la información

general e importante que le permita que su visita sea más fácil.

Responsable Depto. Comunicaciones /Administración

Periodo de Constantemente durante el período de ejecución del plan.

Ejecución

Humano: Se entregará a los visitantes un brochure, el que contendrá

Recursos información importante de la institución.

Técnico: No se utilizará.

Financiero: $ 500.00 se utilizará para la elaboración de los brochure a

razón de $ 0.50 ctvs. cada uno.

Propuesta para el museo
Consejo Nacional para la Cultura y el
Arte
¿Qué es un Museo? es una institución de
carácter permanente y no lucrativo al
servicio de la sociedad y su desarrollo,
abierta al público.
El objetivo general del MUNA es preservar,
investigar y difundir una colección de
objetos creados por las culturas en el
territorio nacional, con el fin de conservar
este legado como un patrimonio cultural de
las generaciones actuales y futuras; que
propicien el sentimiento de arraigo de los
salvadoreños, dando un ejemplo
constructivo de nuestra riqueza y de
nuestras posibilidades culturales.
El contenido de cada sala de exhibición
muestra 3 época culturales diferentes:
época prehispánica, época colonial y época
contemporánea; cada una esta
diferenciada por un color: café, amarillo y
verde respectivamente.
El museo presenta 5 salas de exhibición
permanente y una sala temporal en el que
se presenta la historia de nuestro país.
Sala Introductoria:
Esta sala enfoca y explica el concepto de
antropología que es la ciencia que estudia
al ser humano en su pasado, presenta, y
sus proyecciones futuras, y la forma en la
que éste interactúa con su medio ambiente.
En esta sala se trata de explicar el
concepto de patrimonio cultural e identidad
nacional.
160
Sala de Asentamientos Humanos: Sala América Precolombina:
Esta sala contiene los antecedentes históricos La sala de america precolombina presenta
de los primeros asentamientos que existieron algunas de las culturas precolombinas de
en El Salvador, evidencias del aparecimiento, america mas relevantes. La sala se ha
el desarrollo, organización y estratificación dividido en tres grandes zonas culturales:
social de las culturas prehispánicas; además Suramérica, Mesoamérica y Norteamérica.
se relata la llegada de los españoles y el Todas las piezas que componen la muestra
proceso de conquista que sufrió el país, así están compuestas por replicas donadas por
como también los cambios sociales, culturales Perú, México y Los Estados Unidos.
y económicos que se produjeron, finalizando
con un vistazo de San Salvador a principios del Entre las piezas donadas por el gobierno del
SXX. Perú se destaca la momia de Paracas y
réplicas de las culturas como la chavín,
Sala de Agricultura: moche, tiahuanako, chimu e inca.
A través de la sala se observan las diferentes
El área de Mesoamérica muestra réplicas
técnicas e instrumentos agrícolas ocupados en aztecas, zapotecas, cultura de remojadas,
el territorio nacional a través del tiempo, dieta
colima y mayas.
alimenticia y principales productos agrícolas.
En la época colonial se muestran los
Norteamérica expone réplicas de las tribus
principales productos que fueron explotados timucua, hohokam, mogollon, calusa y
por los españoles los cuales fueron el cacao, el pueblo. El total de piezas a exhibir es de
añil y el bálsamo; en la época contemporánea
alrededor de 150 entre restos humanos, litica
se reflejan las técnicas empleadas en la y ceramica.
agricultura , la importancia del maíz y otros
cultivos tales como el café, el algodón y el
henequén.
Sala de Religión:
Presenta principalmente la cosmovisión que los
indígenas poseían con respecto a sus dioses y
el misticismo de los sacrificios y la muerte; en
la época colonia se muestra la introducción del
catolicismo y sus diferentes manifestaciones;
en la época contemporánea se presenta la
diversidad de religiones y la libertad de culto
que surge de la tolerancia religiosa que existe
en nuestro país.
Fuente: Equipo de Trabajo
 161

4.6 Estrategias de Procesos

Nombre de la a. Estrategia de Control de Visitas
estrategia

Se conoce que en algunas de las instituciones no existe un precio de

entrada ya que es de forma gratuita, considerando además el control
Definición
de las personas de la tercera edad y niños ya que no pagan la entrada
de los eventos. Por lo que es necesario llevar un control real del
número de visitas que poseen.

Objetivo Proporcionar un control real de las visitas que se tienen en cada

institución.

Meta Conocer en un 95% la cantidad real de visitas en las instituciones que

reciben en un tiempo determinado. Se realizará durante todo el plan.

El conocer con mayor precisión cuantos son los visitantes que se

Importancia tienen es una forma sistemática de llevar un control de forma diaria,
mensual y hasta anual de las personas que visitan la institución.

Táctica/Acciones Proporcionar un ticket a la entrada de la institución que lleve un control

de las personas que visitan la institución.

Responsable Depto. Comunicaciones /Administración

Periodo de Constantemente durante el período de ejecución del plan.

Ejecución

Humano: La persona que se hará cargo del control de visitas en las

Recursos diferentes instituciones será de Colecturía quien entregará un
correlativo de las entradas pagadas y no pagadas a la institución.

Técnico: No se utilizará.

Financiero: $300.00 se comprarán talones de tickets.

 162

Propuesta:
 163

Nombre de la b. Estrategia de Excursiones Programadas

estrategia

El fin de esta estrategia es el establecer una forma de acercamiento a

la cultura por parte de las instituciones educativas como personas en
Definición
particular (comunidades, colonias, entre otros) en los que programen
una ruta cultural que incluya a las instituciones ubicadas en San
Salvador que ofrecen espacios culturales.

Objetivo Inculcar la participación en las actividades culturales por medio de

excursiones previamente programadas.

Meta Lograr que en un 90% toda la población se interese y asista a las

actividades culturales. Se llevará a cabo durante tres meses
distribuidos durante todo el periodo del plan.

Importancia Al realizar este tipo de excursiones se logra una educación cultural

para el visitante, sin importar la edad que estos tengan. Al mismo
tiempo se dan a conocer las diferentes actividades que las
instituciones desarrollan.

Táctica/Acciones Que CONCULTURA elabore una ruta de visitas a dichas instituciones

y que la proporcione a las instituciones educativas, a las directivas de
colonias, así como también a las iglesias. Programación previa.

Responsable Depto. Comunicaciones /Administración

Periodo de Se llevará a cabo durante tres meses distribuidos durante todo el

Ejecución periodo del plan.

Humano: Elaboración de una ruta cultural que sirva de guía para que
Recursos grupos de colonias o instituciones educativas que están fuera de San
Salvador aproveche para visitar.

Técnico: No se utilizará.

Financiero: $150.00 se utilizarán para la elaboración de 1,000 croquis

pequeños que propondrá guía cultural. Estos tendrán un costo de
$0.15 ctvs.
 164

Propuesta:

Fuente: Equipo de Trabajo

 165

4.7 Estrategia de Planta

Nombre de la a. Estrategia de mejora al sitio Web de CONCULTURA.
estrategia

Para la mejora del sitio Web y dadas las facilidades que ofrece
actualmente el sistema de internet en las comunicaciones, el usuario
Definición
podrá acceder de forma rápida a la información que exista sobre las
distintas actividades culturales, por lo que se tienen que reunir ciertos
requisitos que la hagan más efectiva como son: con links agradables,
que sean comprensivos, que se detalle información básicas como
tarifas, temporadas de apertura, teléfonos o direcciones de contacto
para ampliar información.

Objetivo Informar de manera efectiva y mas detallada las actividades, datos

generales entre otros, a las personas que hacen uso de la tecnología y
desean visitar estas instituciones.

Meta Despertar en un 95% el interés por la cultura de los visitantes actuales

y potenciales a través del mejoramiento de la página web. Se
ejecutará cada mes.

Importancia Con los cambios que se realicen en el sitio web se dará información de
forma precisa al visitante que desee conocer más de las instituciones.

Táctica/Acciones Que CONCULTURA efectué una reestructuración de su sitio Web que

actualmente posee.

Responsable Depto. Comunicaciones /Administración

Periodo de Mensualmente durante el período de ejecución del plan

Ejecución
Humano: Contratar los servicios de un especialista de informática
Recursos pagina Web.

Técnico: Computadora

Financiero: $ 150.00 será el pago para una persona especializada en

páginas Web para la actualización y mejora de la página.
 166

Propuesta:

a)LINK “ACTIVIDADES
CULTURALES” al abrirlo dentro
del calendario y al seleccionar
un día no menciona todos los
lugares administrados por
CONCULTURA y lo que estarán
presentando.
Por ejemplo: Los miércoles en el
Muna hay cine francés a las
7:00 p.m. entrada gratis. Teatro
presidente presenta la obra
musical “Blanca nieves y los
siete enanitos”

b)VARIOS LINKS dentro de la página no están disponibles.

Ejemplo: Si se quiere entrar al links ARTES no se puede ver.
c)LINK FONDOS DE PANTALLA son muy pocos fondos para ofrecer al público
teniendo El Salvador muchos paisajes turísticos muy bonitos.
d)EN LA PAGINA PRINCIPAL no se pueden ver los siguientes links:
•Enlaces relacionados (podría sustituirse por enlaces con diferentes tipos
de hoteles, playa, montaña, ciudad y fortalecer el turismo.)
•Premio nacional de cultura (incluir información de seminarios a presentar,
talleres para niños gratis de manualidades, entre otros para hacer que
las personas lleguen y lleven a sus hijos)
•Revista cultura (podría dar a conocer lo que ofrecen los diferentes lugares
que administra CONCULTURA ejemplo: Muna breve descripción de lo
que se propone en estrategia de brochure igual con todos los lugares).
 167

ETAPA IV
G. Métodos de Control

La evaluación y el control serán esenciales para que tanto CONCULTURA y las

instituciones que administra se aseguren que los planes que se hayan
implementado correctamente y con los resultados esperados.

Lograr los objetivos proporciona una medida para valorar el éxito del plan o
estrategias y seria muy arriesgado esperar hasta el fin del período de planificación
para evaluar si tales objetivos se han logrado. Se establecerán procedimientos de
control que permitan medir la eficacia de cada una de las estrategias, así como
determinar que se realicen de la forma, método y tiempo previsto. El método de
control será de forma correctiva, ya que esta se realizará cuando se identifique el
problema.

El control puede considerarse desde una perspectiva de corto o de largo plazo, para
lo cual se utilizará un control a corto plazo llevándose a cabo en base a registro de la
satisfacción del cliente, se realizará por medio de un sistema de buzón de
sugerencias y el control de visitas que permita conocer las opiniones de los
visitantes y sus reacciones ante la oferta, para que evalúen su experiencia y la
calidad del servicio recibido.

Se tomará en cuenta para la evaluación de los resultados de las estrategias del Plan
de Marketing Cultural para incrementar la afluencia de visitantes a los teatros,
museos y salas de exposiciones, administrados por el consejo nacional para la
cultura y el arte (CONCULTURA), ubicados en el municipio de San Salvador, por
medio de un cuadro de medición y control. Dependiendo del resultado se tomarán
acciones correctivas como pueden ser la modificación de la táctica, el cambio de la
táctica ó el cambio total de la estrategia.
 Medición y Control de las Estrategias

RESULTADOS ACCIÓN
ESTRATEGIAS SI NO OBSERVACIONES CORRECTIVA

PRODUCTO/SERVICIO
¿Se incrementaron el número de visitantes?
¿Aumentaron los segmentos de niños,
jóvenes y de la 3ª edad?
¿Se alcanzaron los objetivos establecidos?
¿La prolongación de horarios tuvo la

168
aceptación esperada?

PRECIO
¿Se utilizan con frecuencia los descuentos?
¿Han influido los descuentos en el incremento
de visitas?

PLAZA
¿Se ha logrado la atención del visitante con la
tienda de recuerdos?
PROMOCIÓN
¿Se logro el reconocimiento por parte del
visitante?
¿Se logró involucrar a las personas en el
programa amigo?
¿Están dando resultado las programaciones
de las actividades culturales dentro y fuera de
la institución?
¿Se logró identificar la institución con los
artículos promocionales?

169
¿Se logró la participación de las empresas
privadas como patrocinadores?
¿Se está recibiendo el apoyo esperado por
parte de los medios de comunicación a través
de canjes?

PERSONAS
¿Se ha logrado la participación de estudiantes
en su servicio social en la institución?
¿Incrementó la interacción entre los
empleados y los visitantes?

PROCESOS
¿Se ha mejorado el control de visitas a través
de la implementación de los tickets?
¿Se logró el acercamiento de las personas a
los espacios culturales?

PLANTA
¿Se incrementaron las visitas a la página web
después de renovarla?

170
¿Se está logrando informar a través de este
medio de comunicación?
 171

H. Retroalimentación
La Retroalimentación se cumplirá a medida que se vaya estableciendo el Plan de
Marketing Cultural. Se tomará en cuenta que puede darse la circunstancia de que
algunas condiciones iníciales cambien. Esto implica que se debe corregir el Plan de
marketing según convenga. Por tal razón el Plan de marketing Cultural no debe ser
rígido e inamovible sino por el contrario debe mostrar cierta flexibilidad en su
aplicación.

I. Presupuesto para la Implementación de las Estrategias

Presupuesto para la implementación de las Estrategias

Estrategias Total
4.1 Estrategias de Producto/ Servicio $3,250.00
a) Estrategia de Ampliación de Programas de Actividades
$500.00
Institucionales
b) Estrategia de Prolongación y Apertura de Horarios $2,500.00
c) Estrategia de Calidad Cultural $250.00
4.2 Estrategia de Precios $425.00
a) Estrategia de Descuento por Número de Personas $425.00
4.3 Estrategia de Plaza $4,040.00
a) Estrategia de Tiendas de Recuerdo $4,040.00
4.4 Estrategias de Promoción $4,144.00
a) Estrategia de Expansión de Mercado $500.00
b) Estrategia de Programas Amigos $500.00
c) Estrategia de Programas de Actividades $600.00
d) Estrategia de Artículos Promocionales $2,044.00
e) Estrategia de Patrocinio $200.00
f) Estrategia de Programas Fuera de la Sede o Instituciones $200.00
g) Estrategia de Canjes con Empresas Privadas $100.00
4.5 Estrategias de Personal $850.00
a) Estrategia de Incorporación de Sevicio Social $350.00
b) Estrategia de Servicio al Cliente $500.00
4.6 Estrategias de Procesos $450.00
a) Estrategia de Control de Visitas $300.00
b) Estrategia de Excursiones Programadas $150.00
4.7 Estrategia de Planta $150.00
a) Estrategia de Mejora al Sitio Web de CONCULTURA $150.00
TOTAL $13,309.00
Imprevistos (10%) $1,330.90
TOTAL DEL PRESUPUESTO $14,639.90
 172

J. Plan de Implementación de la Propuesta

Para poder implementar un Plan de Marketing, se requiere de una serie de

lineamientos los que permiten un mejor desarrollo del mismo a continuación se
presentan algunos de estos.

1. Objetivos

a) Objetivo General:

Lograr que los Teatros, Museos y Salas de exposiciones administrados por el

Consejo Nacional para la Cultura y el Arte (CONCULTURA), pongan en
práctica el Plan de Marketing Cultural para incrementar la afluencia de
visitantes.

b) Objetivos Específicos:

•Proporcionar a las instituciones administradas por CONCULTURA, los

instrumentos necesarios para llevar a cabo la ejecución del plan.

•Determinar las acciones necesarias para darle el seguimiento, evaluación y el

control, de todo plan de marketing.

•Elegir a los responsables de la implementación del Plan de Marketing Cultural.

2. Importancia
El Plan de Marketing Cultural es importante ya que existe la necesidad de dar a
conocer a la población sobre la riqueza cultural con la que cuenta el país, para ello
se han elaborado una serie de herramientas, las cuales se implementaran y de este
modo contribuir a que el objetivo principal del Plan de Marketing se cumpla.
 173

3. Recursos.

Lograr la implementación de un plan de Marketing requiere de una serie de

elementos que forman parte vital dentro del mismo para ello se hace uso de recursos
humanos, materiales y financieros.

a) Humanos.

Es necesario integrar un equipo de personas que tengan la responsabilidad de velar

por el seguimiento, evaluación y control del Plan de Marketing Cultural que ha sido
propuesto, pero para implementar con éxito el plan se requiere involucrar a todo el
personal que labora en las diferentes instituciones y que al mismo tiempo se incluya
a todos los niveles jerárquicos ya que con la colaboración de todos se lograran los
objetivos que tiene dicho plan.

Cabe mencionar que los administradores de cada una de las instituciones juegan un
papel muy importante dentro de este plan, para ello es necesario que estos lo
conozcan y será el Departamento de Comunicación de CONCULTURA, la autoridad
responsable de darlo a conocer.

b) Materiales.

Los materiales y equipo que se requiere para la implementación del Plan del
Marketing son aquellos que son utilizados por el personal y si se requiere de
capacitaciones, para que estos puedan conocer dicho plan y cual es el objetivo que
se persigue con el mismo para lo cual se utiliza: papelería, lapiceros, computadoras,
teléfonos y todo lo necesario para el buen desarrollo de las actividades que realiza el
personal.
 174

c) Financieros.

Estos comprenden el recurso económico con el que se cuenta para la

implementación del Plan de Marketing cultural, por lo cual es preciso contar con el
apoyo de CONCULTURA, quien es el administrador de estas instituciones y quien
provea los recursos financieros para la implementación.

4. Responsables.

Es importante definir responsabilidades para que la implementación del Plan de

Marketing Cultural se realice de forma exitosa y al mismo tiempo se le pueda dar
cumplimiento al desarrollo del plan. Siendo los Administradores o Directores de
cada una de las instituciones los responsables de promoverlo entre el personal, así
como también de planificar, dirigir y controlar el proceso de adaptación del Plan de
Marketing Cultural y su respectivo cumplimiento.

5. Acciones a Desarrollar para la Implementación del Plan de Marketing

Cultural.

a) Presentación de la Propuesta a las máximas autoridades de CONCULTURA.

Los autores de la Propuesta del Plan de Marketing Cultural serán los responsables
de dar a conocer el contenido de dicho Plan al Consejo Nacional para la Cultura y el
Arte (CONCULTURA), a través de las autoridades correspondientes.

b) Evaluación y Respuesta

Después de dar a conocer el contenido del Plan de Marketing Cultural, serán las
autoridades de CONCULTURA los encargados de evaluar la propuesta y de dar su
aprobación.
 175

c) Difusión

Después de tener un resultado favorable de la propuesta de Plan de Marketing

Cultural, las autoridades de CONCULTURA darán a conocer a los administradores o
directores de los Teatros, Museos y Salas de Exposiciones el contenido del plan y a
su vez ellos serán los encargados de divulgarlo a los empleados de cada una de las
instituciones, para que tengan un amplio conocimiento del contenido del plan y así
lograr un mejor entendimiento y desarrollo.

Para ello será necesario instruir al personal de cada institución, y de esta forma
demostrarles la importancia que este tiene para la institución en la cual labora.

d) Ejecución del Plan de Marketing Cultural

Los administradores o directores de cada una de las instituciones serán los que
llevaran a cabo la ejecución del Plan de Marketing Cultural, según la institución que
tenga a su cargo. Por lo que el plan será a corto plazo siendo de seis meses
prorrogable para un año, a partir de la fecha de implementación y de este modo será
flexible a posibles cambios.

e) Evaluación y Análisis de los Resultados

Es necesario que en un tiempo determinado se evalúe la ejecución de Plan de

Marketing Cultural, para poder determinar si se están dando los resultados
esperados y en el caso que no este no sea efectivo, hacerle las respectivas
correcciones.

Será entonces el Consejo Nacional para la Cultura y el Arte (CONCULTURA) y los

Administradores quienes se encarguen de controlar los resultados del Plan en las
instituciones.
 176

K. Presupuesto General de la Propuesta

CONCEPTO CANTIDAD TOTAL

Implementación de la $ 14,639.90
propuesta

Viáticos $ 1,400.00

• Transporte $ 400.00

• Comida $ 750.00

• Otros $ 250.00

Papelería y equipo $ 1,305.00

• Copias $ 200.00

• Papelería $ 175.00

• Impresión $ 570.00

• Digitación e Internet $ 250.00

• Anillados $ 35.00

• Empastado $ 75.00

SUBTOTAL $ 17,344.90

Imprevistos (10%) $ 1,734.49

TOTAL $ 19,079.39
L. Cronograma de Actividades de la Propuesta

Meses
No. Actividad Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiemre Octubre Noviembre Diiembre Responsables
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Presentación de la
Propuesta a las máximas Autoras de la
autoridades de propuesta
1 CONCULTURA
Máximas autoridades

177
Evaluación y Respuesta
de CONCULTURA
2
Difución de la propuesta Autoras de la
a los administradores de propuesta y
las instituciones CONCULTURA
3
Administradores de las
Ejecución
instituciones
4
Evaluación y análisis de
CONCULTURA
los resultados
5