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COMMUNIQUÉ DE PRESSE DU 17/04/2018

INFOTRAFIC
DU 18 AVRIL 2018
Les quatre organisations syndicales de SNCF ont
déposé un préavis de grève national depuis le 2
avril 2018 à 19h.

Par conséquent le trafic sera perturbé sur le


réseau ferroviaire le 18 avril .
L’APPLICATION SNCF
INFORME LES
VOYAGEURS EN
TEMPS RÉEL

SNCF recommande aux voyageurs


de télécharger l’application et de
s’abonner aux alertes spécifiques à
leurs lignes/trajets
PRÉVISIONS DE TRAFIC REGIONAL Mercredi 18 avril 2018

État du trafic
TER Très perturbé
DISPOSITIF EXCEPTIONNEL
Cf détail par axe D’INFORMATION AUX VOYAGEURS
INTERCITES RECONTACTS ADRESSÉS AUX CLIENTS
DE TOUTES LES ACTIVITÉS POUR
VENDREDI
Marseille / Bordeaux : deux allers-retours
Paris / Briançon: aucune circulation ( autocars de substitution) 1 200 000

TGV Sud Est Appli Des notifications push envoyées en


SNCF temps réel aux voyageurs
⇒ Marseille / Paris : 6 allers-retours
⇒ Marseille / Lyon : 2 allers-retours community managers
⇒ Marseille / Lille : 2 allers / 3 retours
Réseaux 40 mobilisés pour répondre
sociaux aux questions sur Facebook et Twitter
⇒ Nice / Paris : 2 allers-retours
⇒ Paris / Lyon : 15 allers-retours
DE NOMBREUX GILETS ROUGES
SONT LÀ POUR VOUS AIDER EN
Ouigo GARE

⇒ Marseille <> Marne la Vallée : 1 aller-retour

CONTACT PRESSE Tél : 04 13 25 15 15


OUEST PROVENCE Mercredi 18 avril 2018

Marseille - Avignon via Arles et Cavaillon :


• 8 trains sur la journée et 10 cars

Marseille - Avignon - Orange - Valence - Lyon :


• 14 cars

Avignon TGV – Avignon Centre - Carpentras :


• 14 cars

Miramas – Marseille via Martigues :


• 10 cars

Marseille – Nîmes :
• 8 cars sur la relation Arles – Nîmes

4CONTACT PRESSE Tél : 04 13 25 15 15


AIX ET LIGNE DES ALPES Mercredi 18 avril 2018

Aix – Marseille :
• 14 Trains sur la journée et 9 cars

Briançon – Gap – Marseille :


• 21 cars, dont 9 directs Gap - Marseille

Briançon – Valence
• 6 cars

Gap – Grenoble
• Service de cars

CONTACT PRESSE Tél : 04 13 25 15 15


MARSEILLE – TOULON – HYÈRES/LES ARCS Mercredi 18 avril 2018

Marseille – Aubagne - Toulon - Hyères - Les Arcs :


• 22 trains sur la journée et 9 cars
Des arrêts supplémentaires entre Marseille et Aubagne

LES ARCS – CANNES – VINTIMILLE


Les Arcs – Grasse - Cannes - Nice - Vintimille :
• 37 trains au total sur la journée et 10 cars entre Les Arcs - Cannes et Grasse - Cannes
Nice – Breil
• 21 cars

MARSEILLE – NICE
• Aucune circulation directe en TER : correspondances possible à Toulon avec les TGV circulant entre
Toulon à Nice (réservation obligatoire dans les TGV)

CONTACT PRESSE Tél : 04 13 25 15 15


DES MOYENS DE TRANSPORTS ALTERNATIFS*
SNCF mobilise tous les bus disponibles et sa filiale IDVROOM

IDVROOM OUIBUS OUICAR


Les trajets covoiturés avec iDVROOM, un Pendant la grève, des bus supplémentaires Avec OUICAR, SNCF propose une solution
service de SNCF, sont gratuits durant la vont être mis en service. OUIBUS (SNCF), de mobilité alternative et économique pour
période de grève partout en France assure un trafic normal vers l’ensemble de tous les déplacements partout en France.
(remboursement aux passagers sur leur ses destinations habituelles. Sur www.ouicar.fr,les voyageurs peuvent
portemonnaie électronique iDVROOM). louer une voiture à un particulier, à proximité
de chez eux. Plus de 30 000 voitures sont
Plus d’informations sur www.idvroom.com Plus d’informations sur www.ouibus.com disponibles à la location à partir de 15€/jour.

*Ces moyens de transport seront mobilisés mais ne permettront pas de répondre à la demande de l’ensemble des voyageurs
EN SAVOIR PLUS
POUR PLUS D'INFORMATIONS REMBOURSEMENTS OU ÉCHANGES
+ Grandes lignes (TGV et Intercités)
Sur le web Si vous annulez votre voyage : échange et remboursement sans frais des billets non
sncf.com utilisés (y compris non échangeables et non remboursables).
oui.sncf
Si vous voyagez : en cas de retard de trains, la garantie G30 s’applique. Plus
ter.sncf.com pour les horaires TER
d’informations en ligne sur oui.sncf rubrique retard de votre train et remboursement.

Par téléphone - deux numéros gratuits


Pour l’info trafic Grandes Lignes : 0 805 90 36 35
Pour l’info trafic régional : 0 800 11 40 23 + TER
Pour les clients occasionnels qui souhaitent changer leur date de voyage, tous les
Sur mobile billets deviennent utilisables jusqu’à 10 jours après la date de début de validité du
Téléchargez l’application SNCF billet.
et restez informés en temps réel
Pour les clients occasionnels qui annulent leur voyage à cause des perturbations de
Sur Twitter @GroupeSNCF @TERPACA_SNCF la grève, tous les billets sont remboursables sans frais jusqu’à 61 jours après la date de
début de validité du billet

Pour les abonnés, application de la mesure Garantie Fiabilité.


CONSEILS AUX VOYAGEURS En fonction des perturbations, des mesures complémentaires pourront être prises en
accord avec la Région.
+ Il est conseillé à chaque voyageur de s’informer dès
aujourd’hui spécifiquement sur son trajet de demain.
La liste des trains qui circulent sera affichée chaque jour à
17h00 dans chaque gare.

CONTACT PRESSE Tél : 04 13 25 15 15