LOS CUATRO PILARES DE LA CALIDAD

A continuación se describirán cuatro aspectos para convertirnos en personas productivas

y de calidad, los cuales llamares “los cuatro pilares de la calidad” y que deben ser
cubiertos por los involucrados en el proceso.

Estos cuatro conceptos no solo sirven para ser mejores operarios, si no también mejores
seres humanos siempre y cuando se apliquen a todas las cosas que hacemos en la vida.

“El reto es tuyo, el beneficio es de todos”

PRIMERO

QUE TODOS SEPAMOS LO QUE TENEMOS QUE LOGRAR CON NUESTRO TRABAJO

Tener metas y objetivos en la vida fortalece nuestras ganar de vivir, podemos reflexionarlo
con nuestros seres queridos. En necesario saber para qué sirve nuestro trabajo, como
contribuimos, a que clientes satisfacemos, cumplamos nuestras metas y compromisos con
entrega y convencimiento de que vale la pena hacer las cosas bien desde el principio.
Dentro de las organizaciones todas somos clientes y proveedores de servicios y productos,
la siguiente parte es el cliente.

SEGUDO

QUE TODOS NOS CAPACITEMOS PARA HACER NUESTRO TRABAJO BIEN HECHO SIEMPRE A
LA PRIMERA VEZ

Si ya tenemos claro lo que hemos de lograr con nuestro trabajo, habiendo acordado con
nuestros clientes los requisitos que debemos cumplir el siguiente paso es:

Capacitación:

Debemos conocer cosas muy concretas de nuestras maquinas y de nuestro puesto; será
necesario encaminar la capacitación hacia los aspectos que necesitamos saber, para
dominar todo lo referente a nuestro trabajo, por lo que debemos aprovechar la
oportunidad de aprender.

Estandarización:

Si ya hemos aprendido lo necesario para hacer las cosas bien siempre al a primera vez,
ahora debemos escribir como hacemos nuestro trabajo, para evitar cometer fallos que ya
hemos superado.
TERCERO

QUE TENGAMOS LO NECESARIO PARA HACER NUESTRO TRABAJO BIEN HECHO A LA

PRIMERA VEZ

Nos hemos acostumbrado a hacer el trabajo de alguna manera, improvisando muchas

veces, y hasta hemos ganado los mexicanos la fama de ser muy ingeniosos, porque todo lo
arreglamos, ¿será por eso la fama de nuestros productos de mala calidad?

No te acostumbres a hacer tu trabajo con improvisaciones, solicita y exige lo adecuado

para hacer tu trabajo bien a la primera vez, no nos referimos a elegir, lo más caro, más
moderno o más sofisticado, simplemente lo adecuado para tu trabajo, pero con un plan
de mejoramiento, nada puede ser de la noche a la mañana.

Un ejemplo claro de esto, cuando vendemos una serie de artículos y debemos obtener el
costo total, podría pensarse que se hace acopio de una calculadora, sin embargo pudiera
darse que utilizamos un ábaco, ese artículo milenario, que sirve para lo mismo y no es
mucho más sofisticado, que sin embargo cumple con su propósito.

CUATRO

QUE TODOS TENGAMOS UN PROFUNDO DESEO DE HACER SIEMPRE UN BUEN TRABAJO

Siempre hemos pensado que el trabajo es tan duro que pagan por hacerlo, o que es un
castigo divino y muchas otras formas negativas de verlo, sin tomar en cuenta que el
hombre tiene como un valor fundamental el trabajo.

La prueba de esto es cuando no se hace nada después de haber laborado, el hombre por
naturaleza tiene que hacer algo útil, algo donde se sienta productivo y que contribuya de
alguna manera con su familia.

Lo importante es hacer de nuestro trabajo algo que nos guste realizar:

“Es más fácil hacer que te guste lo que haces, quehacer solamente lo que te guste”

Debemos entender el trabajo como una forma de realización personal, cualquiera que
este sea. Despertar el orgullo por hacer un buen trabajo, sentir la satisfacción del deber
cumplido.

Imaginemos que felices seriamos haciendo lo que nos gusta y que nos paguen por hacerlo,
¿esa podría ser la verdadera felicidad? Esta será la forma de aportar nuestro granito de
arena para el desarrollo de nuestro país, y dar el mejor ejemplo a nuestros hijos para una
plena vida futura.