7/4/2018 La metodología ágil ¿qué es y cómo aprovecharla para la transformación digital?

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La metodología ágil ¿qué es y cómo aprovecharla para la

transformación digital?
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Por Adriana Molano Enero 19, 2017

Agile: el método que genera transformaciones rápidas para que las organizaciones sean más
innovadoras.

Salidas de los modelos de creación de las startups, metodologías como el design thinking,
scrum, lean kanban o extreme programing entran ahora al mundo de las grandes compañías
con el propósito de impulsar sus transformación digital, inyectando innovación y generando
cambios que van desde la cultura organizacional hasta el tipo de tecnología a utilizar. Para
conocer más sobre el concepto y aplicación de la metodología ágil en los negocios,
conversamos con Carlos Peix, Socio de Kleer, compañía dedicada a dar soporte a iniciativas
que buscan agilizar grandes compañías:

¿En qué consiste la metodología ágil y cómo se conecta con los procesos de
transformación digital?

“Un proceso de transformación digital no necesariamente debe llevarse adelante con

metodologías ágiles, sin embargo, muchas organizaciones están descubriendo en las formas
de trabajo ágil enormes coincidencias de valores y mentalidad por las cuales deben moverse
hacia lo digital. Por eso las organizaciones están entendiendo que deben orientar sus
servicios y productos hacia canales digitales, que les permitan alcanzar clientes que cada
vez utilizan menos los canales físicos y además les facilita hacer cambios más rápidos y de
forma menos costosa.

Orientación al cliente, validación rápida de hipótesis de negocio, métodos de trabajo donde

todos los expertos interactúan eficientemente, foco en la sostenibilidad del trabajo
productivo, transparencia, innovación en gestión además de la innovación de negocio, etc.
Todos estos conceptos resuenan con cualquier profesional que conozca las metodologías
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ágiles.Por ejemplo, en Kleer estamos trabajando en cuatro bancos de la región y en todos
ellos la ejecución está basada en varios marcos ágiles (Design Thinking, Scrum, Lean
Kanban, Extreme Programing, etc.)”.

Cuando hablamos de metodología ágil ¿deberíamos concentrarnos más en el método

que en el cambio de la cultura organizacional?

“Las metodologías ágiles implican una evolución de la cultura organizacional.

Transparencia, responsabilidad compartida, toma de decisiones distribuida y “on the spot”,
equipos de trabajo multidisciplinarios, requieren una nueva forma de pensar el management.

De hecho, el concepto de management (como la acción de organizar y controlar el trabajo

de otros) está seriamente cuestionado en las metodologías ágiles.

La experiencia ha demostrado que los equipos autoorganizados son más eficaces y

eficientes. Esa cultura de la autoorganización no suele ser natural en las organizaciones
tradicionales, suele generar fricciones que es necesario atender y gestionar.

Debido a esto, es necesario prestar igualmente atención al método como al cambio cultural
requerido. Usualmente trabajamos codo a codo con especialistas de gestión del cambio, de
desarrollo organizacional, de talento humano dentro de las organizaciones.

Por ejemplo, en una cultura opaca, donde los problemas se ocultan a los niveles superiores,
es inútil que un alto directivo ofrezca ayuda removiendo algún obstáculo (burocrático o de
otro tipo). En ciertas culturas eso podría verse como una ‘delación’, generando un problema
a un par y a su jefe”.

¿Cuál es el papel que juegan los equipos directivos y el resto de la organización en la

adopción de modelos ágiles?

“Como mencionamos en la pregunta anterior, los equipos directivos deben cambiar hacia
nuevas formas de trabajo. Usualmente los directivos pasar a ser facilitadores del trabajo de
los equipos autoorganizados. Facilitan los medios para que los equipos dispongan de la
información y los medios necesarios, facilitan la visión de negocios de manera que llegue
intacta hasta los mismos equipos.

Ya no es posible que los directivos “traduzcan” información de negocios a actividades para

las personas. Los equipos autoorganizados son capaces de entender los negocios y la
estrategia de la organización y diseñar soluciones creativas.

De hecho, varias capas de directivos que “traduzcan” objetivos pueden actuar como
impedidores de los procesos creativos y de innovación, ya que lo usual es que la solución
sea pensada por un grupo pequeño de personas para ser ejecutada por otras.

En otras palabras, la verdadera innovación de negocio es posible cuando toda la

organización está pensando en el espacio del problema o desafío en lugar de pensar cómo
implementar en el espacio de la solución pensada por unos pocos. Eso requiere dar lugar a
la innovación directiva.

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En la mayoría de las organizaciones en las que estamos trabajando estamos desarrollando
tareas específicas de mejoras del liderazgo, además de los marcos de trabajo ágil”.

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Temas:

Organizaciones y competitividad
trabajo ágil
metodología ágil
Design thinking
innovación directiva
transformación digital
innovación de negocio
cultura organizacional
equipos autoorganizados
orientación al cliente
Kleer

Adriana Molano

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