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– Canal: es el medio a través del cual se transmite el mensaje. Ejemplos: puede ser un
medio artificial, como las cartas o un cd, o uno natural, como el aire.
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Elementos de la comunicación:
Tipos de Comunicación:
La comunicación intrapersonal véase como un factor muy importante para la vida del
ser humano, ya que con ésta podemos criticarnos, conocernos y plasmar un
estereotipo de nosotros mismos.
1. La comunicación
2. Características y elementos de la comunicación
3. Códigos lengüisticos y no lengüísticos
4. Tipos de comunicación
5. Problemas que impiden una buena comunicación
Definición y análisis
La comunicación es un proceso mediante el cual se transmiten informaciones, sentimientos,
pensamientos, y cualquier otra cosa que pueda ser transmitida.
Decimos que la comunicación es un proceso, porque se lleva a cabo en un lapso de tiempo.
Se necesitan varios elementos y de tiempo suficiente para que ella, en efecto, se realice.
Con este fin, hay que pasar por varias etapas, que -aunque muy cortas- es necesario
cumplir.
Elementos de la comunicación
En la comunicación, todos los elementos son importantes y absolutamente imprescindibles.
Si cualquiera de ellos faltara, el proceso quedaría incompleto y la comunicación no se
realizaría.
Estamos ante una situación comunicativa, cuando este proceso se completa sin problemas.
Entonces, cuando se produce una situación comunicativa, es porque algo se ha transmitido.
El mensaje: lo primero que hay que tener, para que pueda haber comunicación, es ese algo
que se desea transmitir. Esto constituye el primer elemento de la comunicación, y le
llamaremos mensaje.
Por ejemplo, si alguien está perdido en una calle, y le pregunta a un carabinero: “Oiga,
¿puede decirme cómo llegar a la avenida principal?”, este fue el mensaje transmitido.
Ahora bien, lo más probable es que el mensaje que se ha transmitido genere a su vez una
respuesta. En ese caso, se produce un mensaje nuevo, que podría ser, por ejemplo: “Doble
por la siguiente esquina”.
Emisor y receptor: otra condición de cualquier situación comunicativa es que deben existir
dos partes interviniendo en ella. Una, es la que transmite el mensaje, y la otra, es a quien se
le transmite.
En nuestro ejemplo, una es la persona perdida, y la otra, el carabinero.
A la parte que transmite el mensaje, le llamaremos emisor, y a la que lo recibe, receptor.
Cualquier persona o grupo de personas puede hacer estos papeles. Por ejemplo, si se está
jugando un partido en el estadio, y toda la gente de las graderías grita: “¡Bravo!” después
de una buena jugada, toda la gente es el emisor de ese mensaje. Y, naturalmente, el jugador
será el receptor de ese mensaje.
Los papeles de emisor y receptor pueden ser adoptados indistintamente por las personas,
dependiendo de las circunstancias.
Si una niña le dice a su mamá: “Te quiero”, la niña es el emisor, y su mamá el receptor.
Pero cuando la mamá, inmediatamente, le contesta: “Yo también”, entonces es la mamá el
emisor y la niña el receptor.
O sea, cuando tenemos una conversación, somos alternadamente emisor y receptor.
Mensaje, emisor y receptor son básicos para que exista comunicación, pero aún nos falta
un elemento más.
Código, signos para comunicarnos
Piensa en esto: ¿Qué ocurriría si mientras lees aquí, te encuentras con: “tipi sap ñac tuba
huag”? ¿Lo entenderías? Por cierto que no. Hay un emisor, un mensaje -aunque no se
entiende-, y un receptor, que eres tú, pero no has podido recibir el mensaje. ¿Por qué?
Porque la forma en que estaba escrito ese mensaje tú no la conoces. A lo mejor es otro
idioma, o es una escritura con clave, etcétera.
Para que se produzca la comunicación, entonces, es necesario un nuevo elemento, que
llamaremos código. Se trata de un conjunto de signos que le permita al emisor transmitir el
mensaje, de manera que el receptor pueda entenderlo.
Para que se produzca comunicación se necesita que tanto el emisor como el receptor
manejen el mismo código.
El Proceso de Comunicación
Enviado por Pablo Turmero
La comunicación es el proceso en que intervienen dos autores auxiliados por unos medios para que el
mensaje objeto de la comunicación circule desde el origen hasta el destino. La comunicación es un elemento
dinámico. Los teóricos entienden la comunicación como un proceso que establece una relación de las
personas entre si y las organizaciones sociales de forma que la comunicación influyen la vida del ser humano
tanto en el aspecto individual como en su dimensión social. No hay ningún acto de comunicación en el cual no
haya persuasión. Detrás del acto de comunicar hay una intencionalidad. La información existe aunque no sea
comunicada, es una información trasmitida y recibida.
Tipos de comunicación
La comunicación verbal
La comunicación verbal puede realizarse de dos formas: oral: a través de signos orales y palabras habladas
o escrita: por medio de la representación gráfica de signos.
Hay múltiples formas de comunicación oral. Los gritos, silbidos, llantos y risas pueden expresar diferentes
situaciones anímicas y son una de las formas más primarias de la comunicación. La forma más evolucionada
de comunicación oral es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las sílabas,
palabras y oraciones con las que nos comunicamos con los demás.
Las formas de comunicación escrita también son muy variadas y numerosas (ideogramas, jeroglíficos,
alfabetos, siglas, graffiti, logotipos...). Desde la escritura primitiva ideográfica y jeroglífica, tan difíciles de
entender por nosotros; hasta la fonética silábica y alfabética, más conocida, hay una evolución importante.
Para interpretar correctamente los mensajes escritos es necesario conocer el código, que ha de ser común al
emisor y al receptor del mensaje.
La comunicación no verbal
En nuestro tiempo cada vez tienen más importancia los sistemas de comunicación no verbal.
Cuando hablamos con alguien, sólo una pequeña parte de la información que obtenemos de
esa persona procede de sus palabras. Los investigadores han estimado que entre el sesenta y el setenta
por ciento de lo que comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no verbal; es decir, gestos, apariencia,
postura, mirada y expresión.
La comunicación no verbal se realiza a través de multitud de signos de gran variedad: Imágenes sensoriales
(visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos, movimientos corporales, etc.
Barreras de la comunicación
Normalmente pensamos que la comunicación está completa una vez que hemos emitido un mensaje. Pero
existen muchas posibilidades de que tal mensaje no sea recibido adecuadamente. Esto es especialmente
cierto en el caso de las discusiones, aunque no es la única alternativa para que suceda.
Y, en realidad, un mensaje no ha sido comunicado a menos que el receptor en verdad lo comprenda en su
totalidad.
Las barreras comunicacionales son las que producen un "ruido" que impide el éxito del resultado. Las más
frecuentes para que esto ocurra son:
Nosotros
Enfocarnos en nosotros mismos en lugar de la otra persona puede llevar a confusión y conflicto. Con
frecuencia estamos pensando en nuestra respuesta en vez de atender a lo que el otro día. Otros de los
factores que pueden producir esto son: estar a la defensiva (sentimos que alguien nos ataca), la superioridad
(creemos saber/ser más que el otro), y el ego (nos consideramos el centro de la situación).
Percepción
Si sentimos que la persona está hablando demasiado rápido, sin fluidez o que no articula claramente,
podemos perder el hilo de lo que está diciendo. Por lo demás, nuestras actitudes preconcebidas afectan a
nuestra capacidad de escuchar. Oímos con menores barreras críticas a las personas que consideramos
superiores por algún motivo, y con mayores barreras a aquellas que subestimamos.
Estado mental
Las personas no ven igual las cosas bajo estrés. Lo que vemos y creemos en un momento dado está
influenciado por los recortes psicológicos de nuestras referencias y creencias, valores, conocimientos,
experiencias y metas previas.
Estas barreras son filtros que usamos para decidir qué es útil para nosotros. Nadie puede evitar
completamente estos filtros, y seguramente tampoco sería bueno que lo hiciera.Si usted comienza a tomar
toda la información y mensaje recibido con seriedad, quedará saturado de "material" inútil. Pero si, por el
contrario, no es consciente de este proceso de "filtrado", posiblemente pierda gran cantidad de información
valiosa.
COMO VECER LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
1.- Siendo precisos en nuestra exposición
2.- Comprobando si hemos comprendido bien y si han entendido lo que queríamos transmitir (FEED-BACK)
3.- Reiterando la información cuando tengamos dudas
4.- Estando muy atentos a la comunicación no verbal
Capacidad para ponerse en el lugar del otro. "un sujeto incapaz de entender los argumentos, los sentimientos
y los puntos de vista de los demás nunca conseguiría construir una experiencia realmente moral"
El que escucha algo que a lo mejor no le agrada tiene que saber que todos vivimos en mundos
completamente diferentes y que lo que la otra persona manifiesta es únicamente su punto de vista. Si
viéramos las cosas así, no buscaríamos posiciones de defensa ni nos sentiríamos tan asustados y desvalidos
ante lo que interpretamos como crítica de los demás.
El proceder con empatía no significa estar de acuerdo con el otro. No implica dejar de lado las propias
convicciones y asumir como propias la del otro. Es más, se puede estar en completo desacuerdo con alguien,
sin por ello dejar de ser empáticos y respetar su posición, aceptando como legítimas sus propias
motivaciones.
A través de la lectura de las necesidades de los demás, podemos reajustar nuestro actuar y siempre que
procedamos con sincero interés ello repercutirá en beneficio de nuestras relaciones personales. Pero ello es
algo a lo que debemos estar atentos en todo momento, pues lo que funciona con una persona no funciona
necesariamente con otra, o es más, lo que en un momento funciona con una persona puede no servir en otro
con la misma.
La falta de capacidad para reconocer los sentimientos de los demás conduce a la ineptitud y la torpeza en
las relaciones humanas. Por eso, tantas veces, hasta las personas intelectualmente más brillantes pueden
llegar a fracasar estrepitosamente en su relación con los demás, y resultar arrogantes, insensibles, o incluso
odiosas.
Hay toda una serie de habilidades sociales que nos permiten relacionarnos con los demás, motivarles,
inspirarles simpatía, transmitirles una idea, manifestarles cariño, tranquilizarles, etc. A su vez, la carencia de
esas habilidades puede llevarnos con facilidad a inspirarles antipatía, desalentarles, despertar en ellos
una actitud defensiva, ponerles en contra de lo que hacemos o decimos, inquietarles, enfadarles, etc.
La asertividad
La Asertividad se define como: "la habilidad de expresar nuestros deseos de una manera amable, franca,
abierta, directa y adecuada, logrando decir lo que queremos sin atentar contra los demás. Negociando con
ellos su cumplimiento".
Emplear la asertividad es saber pedir, saber negarse, negociar y ser flexible para poder conseguir lo que se
quiere, respetando los derechos del otro y expresando nuestros sentimientos de forma clara. La asertividad
consiste también en hacer y recibir cumplidos, y en hacer y aceptar quejas.
El elemento básico de la asertividad consiste en atreverse a mostrar nuestros deseos de forma amable,
franca, etc., pero el punto fundamental consiste en lanzarse y atreverse. Lo que se expone en esta página
puede ayudarnos a mostrar lo que sentimos y deseamos, porque sabemos que lo estamos haciendo de forma
adecuada, que nadie se puede ofender. Esto nos ayudará a atrevernos a hacerlo. Pero cuando la ansiedad y
el miedo son demasiado grandes hasta el punto de que nos dificultan o impiden expresar nuestros deseos,
hemos de plantearnos una estrategia para superarla.
Conductas
Toda actividad humana esta caracterizada porque de un modo u otro se produce una interrelación entre
distintos seres humanos, presentes o no en la actividad, pero es imposible que (salvo un acto de reflexión total
de una persona) no se produzca una relación interpersonal, tanto en la vida personal como en la profesional.
Es decir, es inevitable en el mundo actual que se produzcan las relaciones interpersonales, siendo un lugar
muy importante donde sedan estas, en el trabajo o en la búsqueda del mismo.
Conducta Pasiva, es aquel comportamiento en el que el sujeto queda a merced de los deseos, órdenes o
instrucciones de los demás. Antepone el bienestar de los demás al suyo, entendido éste como los deseos,
ambiciones u opiniones. Los demás están felices, no me genera a mi problemas. En un ejemplo: "Alguien va a
comer fuera y a la hora de traerle el primer plato, los cubiertos están sucios. El sujeto de conducta pasiva,
limpiaría los cubiertos y comería sin mayores problemas".
Conducta Agresiva, es aquel que piensa que "mientras más débiles son los demás, más fuerte soy yo". Se
alimenta de conductas pasivas para redefinir su carácter agresivo. Dejar al interlocutor en ridículo es su
forma de entender las relaciones. Menosprecio a los demás, orgullo y prepotencia, son características de su
forma de actuar. En el ejemplo anterior:"Llamaría al camarero, montaría una fuerte discusión, pediría
el libro de reclamaciones y su intento sería dejar en ridículo al camarero, al cocinero y al propio restaurante.
No disfrutaría de la comida".
Ambas conductas son generadoras de estrés. La primera, porque realmente está a merced de lo que los
demás desean, con lo que está siempre a la expectativa de lo que pueda pasar. La segunda conducta, genera
estrés dado que siempre está a la expectativa para emprender una acción combativa, a discutir…
Conducta asertiva". Es aquel estilo de conducta en la que el sujeto defiende sus derechos e ideas de la
mejor forma posible pero siempre con la perspectiva de no perjudicar a los demás. Siempre esta dispuesto
al diálogo, a la negociación. No quiere decir que no se produzca nunca confrontación, pero que esta en caso
de producirse, es mínima y siempre abierta al diálogo y a la negociación y por lo tanto a la consecución de un
compromiso.
Desde este punto de vista, está claro que en nuestra vida diaria, ganaríamos mucho manteniendo siempre
una actitud asertiva, lo que nos llevaría a mantener una visión del mundo mucho más abierta.
Vamos a comparar las conductas pasiva, agresiva y Asertiva, con el objeto de observar aquellos
comportamientos que con frecuencia manifestamos, procurando modelar los comportamientos Asertivos.
Conducta Pasiva
Conducta general. Actúa con la esperanza de que los demás adivinen sus deseos. Su apariencia es
de inseguridad.
Verbalmente. Se disculpa constantemente; da mensajes indirectos; habla con rodeos; no encuentra palabras
adecuadas; no dice lo que quiere decir; habla mucho para clarificar su comunicación; no dice nada por miedo
o verguenza; se humilla a sí mismo.
Voz. Débil, temblorosa; volumen bajo.
Mirada. Evita el contacto visual; ojos caídos y llorosos.
Postura. Agachada; mueve la cabeza en forma afirmativa constantemente.
Manos. Temblorosas y sudorosas.
Conducta Agresiva
Conducta General. Exagera para demostrar su superioridad. Refleja agresividad.
Verbalmente. Exige; usa palabras altisonantes. Hace acusaciones; impone su opinión; se comunica a base
de mandatos; usa mensaje "TÚ"; habla mucho para no ser contrariado y llamar la atención. Se sobrestima;
habla solamente de sí mismo.
Voz. Fuerte; con frecuencia grita; voz fría y autoritaria.
Mirada. Sin expresión; fija, penetrante y orgullosa.
Postura. Rígida; desafiante y soberbia.
Manos. Usa el dedo acusatorio; movimientos rechazantes o aprobatorios.
Conducta Asertiva
Conducta General. Actúa con naturalidad; escucha atentamente.
Verbalmente. Expresa lo que quiere; expresa sus sentimientos; habla objetivamente; usa mensajes "YO";
habla cuando tiene algo qué decir; habla bien de sí mismo si es necesario o conveniente; su comunicación es
directa.
Voz. Firme; calurosa; relajada; bien modulada.
Mirada. Ve a los ojos; mirada franca; ojos expresivos.
Postura. Bien balanceada; relajada y tranquila.
Manos. Movimientos relajados, naturales y acogedores.
Vamos a discutir cada elemento como parte del proceso, y analizarlo en detalle.
1. La Fuente o idea de origen es el proceso por el cual una formula una idea
de comunicar a la otra parte. Este proceso puede verse influida por
estímulos externos, tales como libros o la radio, o puede ocurrir
internamente pensando en un tema en particular. La idea de origen es la
base para la comunicación.
2. El mensaje es lo que se comunicará a la otra parte. Se basa en la idea de
fuente, pero el mensaje se hace a mano para satisfacer las necesidades de
la audiencia. Por ejemplo, si el mensaje es entre dos amigos, el mensaje
tendrá una forma diferente que si la comunicación es con un superior o
con un grupo.
3. La codificación es cómo se transmite el mensaje a otra persona. El
mensaje es convertido a una forma adecuada para la transmisión. El medio
de transmisión determinará la forma de la comunicación. Por ejemplo, el
mensaje tendrá una forma diferente si la comunicación es hablada o
escrita.
4. El canal es el medio de la comunicación. El canal debe ser capaz de
transmitir el mensaje de una parte a otra sin cambiar el contenido del
mensaje. El canal puede ser un trozo de papel, un medio de comunicación
como la radio, o puede ser una dirección de correo electrónico. El canal es
la ruta de la comunicación del emisor al receptor. Un correo electrónico
puede utilizar Internet como canal.
5. El receptor es la parte que recibe la comunicación. La parte que utiliza el
canal para conseguir la comunicación desde el transmisor. Un receptor
puede ser un televisor, un ordenador, o un trozo de papel en función del
canal utilizado para la comunicación.
6. La decodificación es el proceso en el que se interpreta el mensaje de su
contenido. También significa que el receptor piensa en el contenido del
mensaje e interioriza el mensaje. Este paso del proceso es donde el
receptor compara el mensaje a experiencias previas o estímulos externos.
7. La retroalimentación es el paso final en el proceso de comunicación. Este
paso transmite al transmisor que el mensaje se entiende por el receptor.
Los formatos receptor una respuesta adecuada a la primera comunicación
basándose en el canal y la envía al transmisor del mensaje original.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
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100 EJEMPLOS DE
DIPTONGO, TRIPTONGO Y HIATO
El diptongo
El diptongo puede estar conformado por dos vocales débiles (‘i’, ‘u’), o por una
débil y una fuerte (‘a’, ‘e’, ‘o’). Es importante aclarar que para que se forme, la
vocal cerrada no debe ser tónica, pues esto produce una ruptura del diptongo.
Ejemplos de diptongo
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El triptongo
Ejemplos de triptongos
El hiato
El hiato, por último, se produce cuando las características tónicas de una palabra o
la pronunciación obligan a separar un diptongo o triptongo en diferentes sílabas.
Si bien el hiato se define como casos particulares de las otras dos reglas, es igual o
más frecuente que ellas, en la medida que es muy frecuente encontrar vocales
débiles que se acentúan: la totalidad de los verbos conjugados en tiempo
condicional y en pretérito imperfecto son ejemplos de esto.
Al igual que en los otros casos, vale decir que la presencia de la letra ‘h’ entre las
vocales no rompe el hiato sino que lo mantiene. A continuación, una lista de
ejemplos de palabras con hiato.
Ejemplos de hiato
Hiato y Diptongo
Tanto los unos como los otros varían de acuerdo a la lengua (e incluso a la variante
dialectal), existiendo así algunas en que no se produce el fenómeno (como el turco
o el náhuatl clásico), si bien la mayoría posee su listado de diptongos específicos.
Creciente o ascendente. Cuando la unión vocálica empieza por la vocal débil (i, u)
hacia la fuerte (e, a, o).
Decreciente o descendiente. Cuando la unión vocálica empieza por la vocal fuerte
(e, a, o) hacia la débil (i, u).
Homogéneo. Cuando la unión comprende dos vocales débiles (i, u).
Hiato simple. Ocurre cuando se encuentran dos vocales fuertes (a, e, o), o dos
vocales débiles repetidas (ii, uu).
Hiato acentual. Tiene lugar cuando la vocal débil de un diptongo recibe energía
fónica de una tilde o acento, separando así la juntura fónica.
Hiato esporádico. Hiatos excepcionales o de uso, cuya motivación no es
demasiado clara.
Ejemplos de diptongos
Paisaje (decreciente)
Peine (decreciente)
Cambio (creciente)
Cumbia (creciente)
Cielo (creciente)
Abuela (creciente)
Miasma (creciente)
Puerro (creciente)
Cuello (creciente)
Pauta (decreciente)
Flauta (decreciente)
Vuela (creciente)
Coima (decreciente)
Prueba (creciente)
Caimán (decreciente)
Reina (decreciente)
Muerte (creciente)
Ruinas (homogéneo)
Ciudad (homogéneo)
Cuidado (homogéneo)
Ejemplos de hiatos
Caerse (simple)
Coerción (simple)
Lealtad (simple)
Soez (simple)
Cooperar (simple)
Chiita (simple)
Saeta (simple)
Teologal (simple)
Melodía (acentual)
Luís (acentual)
Frío (acentual)
Sabíamos (acentual)
Líe (acentual)
Rio (esporádico: del verbo reír)
Fíen (acentual)
Bordear (simple)
Saúco (acentual)
Pie (esporádico: del verbo piar)
Período (acentual)
Fealdad (simple)
100 EJEMPLOS DE
TRIPTONGO
Triptongo
Cabe recordar que las vocales abiertas son la ‘a’, ‘e’ y ‘o’, en tanto que
las vocales cerradas son la ‘i’ y la ‘u’. Reciben estos nombres por la forma en que
se debe modular la boca para pronunciarlas.
Diptongo: Surge cuando en una misma sílaba coinciden en sucesión dos vocales
que se pronuncian juntas.
Hiato: Surge precisamente cuando deja de existir esa unidad sonora, y es eso lo
que pasa a veces al combinarse una vocal abierta con y una cerrada o dos vocales
abiertas.
Puede servirte:
Ejemplos de Diptongo
Ejemplos de Hiato
Casi todos los vocablos que caen en la categoría de palabras con triptongos
corresponden a conjugaciones verbales en la segunda persona del plural
(‘vosotros’). Se debe destacar, no obstante, que se trata de la conjugación típica del
habla de España (ejemplo: vosotros trabajáis), mientras que en el habla de la
mayor parte de los países de Latinoamérica se la reemplaza por ‘ustedes’, con el
verbo pronunciado de manera idéntica a la que lleva la tercera persona del plural
(mismo ejemplo: ustedes trabajan).
Tal vez la dificultad de pronunciar el triptongo sea lo que haya motivado ese
cambio de pronunciación en Hispanoamérica. Contados son los triptongos que no
pertenecen a este grupo de formas verbales, destacándose algunos que se producen
a partir de la inclusión de un prefijo, que es la partícula que aporta la tercera de las
vocales.
Ejemplos de triptongos
1. Limpiauñas
2. Anunciáis
3. Uruguay
4. Miau
5. Cambiáis
6. Parodiáis
7. Paraguay
8. Guau
9. Envidiáis
10. Asociáis
11. Semiautomático
12. Cuauhtémoc
13. Amortiguáis
14. Atrofiáis
15. Buey
16. Criais
17. Apreciéis
18. Biaural
19. Efectuéis
20. Biauricular
Te recomendamos:
´
Palabras que se acentúan en la penúltima sílaba.
mesa, lápiz, mármol, silla, palabra.
Llevan tilde cuando no terminan ni en -n, ni en -s, ni en vocal.
Se llaman LLANAS.
´
Palabras que se acentúan en la antepenúltima sílaba.
médico, murciélago, miércoles.
Se llaman ESDRÚJULAS.
Palabras que se acentúan en las sílabas antes siempre llevan tilde, pero hay pocas - la
mayoría son compuestas.
ej. pregúntaselo (imperativo).
Se llaman SOBRE ESDRÚJULAS.