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El consumidor es importante para la empresa porque Los Consumidores son los jefes de
cualquier marca, producto o servicio. Son ellos quienes determinan el éxito o fracaso de un producto
o campaña. Su punto de vista ha evolucionado de la mano de la tecnología y se han vuelto cada vez
más críticos.
Por esta razón, son cada vez más conscientes del poder de su opinión, lo que ha llevado a las marcas
a fijar su prioridad en satisfacer sus gustos y necesidades.
No hay que olvidar que el consumidor lo es todo. En la comprensión del consumidor radica el éxito
de la empresa. Una vez que lo identificamos, investigamos y analizamos, podemos obtener grandes
hallazgos de necesidades insatisfechas que pueden dar pie a grandes ideas, productos y beneficios.
Investigando al consumidor se puede identificar una oportunidad de negocio o abordar una amenaza
con antelación.
En conclusión, el consumidor es el rey. Es el que determina la dinámica del mercado. Cada día se
encuentra más empoderado y más informado para escoger la opción que considere más valiosa.