SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD – ISO 9001:2015

PLANTILLA DE DIAGNOSTICO PARA EL LIDERAZGO Y COMPROMISO DE LA ALTA DIRECCION

Nombre:
Puesto:
Fecha:

CRITERIO DE EVALUACIÓN CALIFICACIÓN

No hay evidencia de la existencia de un método o práctica vinculada. 1
Existen métodos y prácticas para ser utilizados y aplicados. 2
La actividad/práctica actual se acerca al cumplimiento al requisito en cuestión de la norma, pero necesita mejorarse. 3
Solo son necesarios pequeños ajustes para dar cumplimiento al requisito en cuestión de la norma. 4
La actividad/práctica da cumplimiento al requisito en cuestión de la norma, existe evidencia objetiva. 5

Apartado Inciso de la norma a cumplir Evidencias de cumplimiento Evaluación

a) Asumir la responsabilidad y obligación de rendir cuentas sobre la eficacia
del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC).
b) Asegurar el establecimiento de la política y objetivos de la calidad para el
SGC, y que éstos sean compatibles con el contexto y la dirección estratégica
de la organización.
c) Asegurar la integración de los requisitos del SGC en los procesos de
negocio de la organización.
5.1.1 Generalidades
¿Estoy generando información para la Gerencia de Operaciones o
Gerencia Administrativa acerca de mis indicadores de desempeño,
para demostrar la eficacia de mi proceso?
¿Estoy realizando las acciones para establecer en mi proceso la
política y objetivos del SGC, compatibles con el contexto y dirección
estratégica de la organización?
¿Estoy realizando las acciones para integrar (cumplir) los requisitos
del SGC aplicables en mi proceso?
¿En mi proceso es una práctica establecida que la gestión del mismo

(manejo eficaz) se realiza a través de usar el ciclo PHVA (Planificar-

d) Promover el uso del enfoque a procesos y pensamiento basado en riesgos.
e) Asegurar la disponibilidad de los recursos necesarios para el SGC.
f) Comunicar la importancia de una gestión eficaz de la calidad y de la
conformidad con los requisitos del SGC.
g) Asegurar que el SGC logra los resultados previstos.
h) Comprometer, dirigir y apoyar a las personas, para contribuir a la eficacia
del SGC.
Hacer-Verificar-Actuar)?
¿En mi proceso es una práctica establecida que se planifica e
implementa acciones para abordar los riesgos y oportunidades
determinados?
¿Realizo las acciones para gestionar los recursos del SGC
(materiales-humanos-financieros) y que estén disponibles en mi
proceso?
¿Realizo las acciones para comunicar y dar a conocer en mi proceso,
la importancia de una gestión eficaz de la calidad y de mantener la
conformidad con los requisitos del SGC?
¿En mi proceso he adoptado las acciones para asegurar que el SGC
alcance los resultados previstos (cumplimiento a los requisitos
establecidos)?
¿En mi proceso realizó las acciones para comprometer, dirigir y
apoyar a las personas, para que estas contribuyan a la eficacia del
SGC?

Código Nivel de revisión Fecha de revisión

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Apartado Inciso de la norma a cumplir Evidencias de cumplimiento Evaluación

¿En mi proceso realizó las acciones para promover la mejora del
i) Promover la mejora
mismo?
5.1.1

j) Apoyar a otros puestos de la Gerencia de Operaciones o Gerencia

¿En mi proceso realizó las acciones para apoyar a otros puestos y
Administrativa, para demostrar su liderazgo en la forma en que lo aplica en su
demostrar mi liderazgo?
proceso.
a) Determinar, comprender y cumplir regularmente los requisitos del cliente
¿En mi proceso realizó las acciones para determinar, comprender y
(contrato, pedidos, orden de compra) y legales (Leyes, Reglamentos, Normas
5.1.2 Enfoque al

cumplir regularmente los requisitos del cliente y legales?

Oficiales Mexicanas) aplicables
cliente

¿En mi proceso he establecido una metodología para determinar y

b) Determinar y considerar los riesgos y oportunidades que pueden afectar a
considerar los riesgos que pueden afectar a la conformidad de
la conformidad de productos y servicios y a la capacidad de aumentar la
productos y servicios y a la capacidad de aumentar la satisfacción del
satisfacción del cliente.
cliente?
¿En mi proceso he establecido una metodología que mantiene el
c) Mantener el enfoque en el aumento en la satisfacción del cliente.
enfoque de aumentar la satisfacción del cliente?
PUNTOS TOTALES
PUNTOS TOTALES / 14 = PROMEDIO DE CALIFICACIÓN

CRITERIOS DE COMPETENCIA:

0.0 - 1 Muy Malo

1.1 - 2.5 Malo
2.51 - 3.5 Regular
3.51 - 4.5 Bueno
4.51 - 5 Muy Bueno

Conclusiones:

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Puesto:
Fecha

Código Nivel de revisión Fecha de revisión

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