Tasa de crecimiento

Sector
De acuerdo a una nota en el portal de Perú Retail, en un estudio de Lifecare se
identificó que el consumidor peruano del nivel socioeconómico A, B y C+,
asignan un presupuesto mensual que va entre el 10% al 15% de sus sueldo para
invertir en la compra de servicios y productos en centros de belleza.
Dado al moderado crecimiento económico del país en los últimos años, el sector
de la belleza y de la estética crece aproximadamente entre el 9% al 13% anual.
Asimismo, la rentabilidad que alcanza cada negocio en este rubro es entre el 30
al 45%.
Lifecare indicó que ciudades como Piura, Chiclayo, Trujillo, Cuzco y Arequipa
son los que más crecen en el Perú, y donde se han fijado como puntos de alto
potencial para llevar franquicias en el rubro de la belleza y la estética. Esto es
debido a que hay más de un centro comercial, donde acuden un gran número de
consumidores y en los cuales se han instalado un alto porcentaje de boutiques y
tiendas de este rubro.
En otras noticias, según un reporte del 2016 de la Cámara de Comercio de Lima
(CCL) el sector cosmético e higiene crecería entre 6% y 8% en los próximos dos
años, pues registraría un movimiento comercial de más de 22.400 millones de
soles entre el 2017 y 2019.
En base a los resultados del “Estudio de Inteligencia Comercial de Cosméticos
e Higiene Personal 2015”, la CCL fue capaz de elaborar las siguientes
proyecciones:
En un panorama moderado, el presidente de Copecoh, Ángel Acevedo refiere
que existirá un movimiento del mercado con un monto de 22.447 millones de
soles (US$6.560 millones) en el periodo 2017-2019 con un crecimiento estimado
de 6% y 8%.
Continuando en esa línea los años 2018 y 2019 se tendrían crecimientos de 7%
(7.446 millones de soles o US$2.179 millones) y 8% (8.042 millones de soles o
US$2.354 millones), respectivamente", proyectó.
Según el estudio en el 2015 el sector Cosmético e Higiene Personal obtuvo un
crecimiento de 1% en soles, cuyo resultado fue impulsado por las categorías
higiene personal (con un crecimiento de 3%) y tratamientos corporales (3%) y
faciales (2%).
Adicionalmente, la categoría Capilares retrocedió 3% en el 2015, debido a la
caída de 4% en la venta de champú. Este resultado se debió al incremento de
ofertas y promociones que hicieron que esta línea de productos disminuyera en
valor, aunque no afectó la cantidad de unidades vendidas.

La bonanza económica en el país aceleró el crecimiento de muchas actividades

y las de los salones de belleza no fueron la excepción, según Luis Goytizolo,
gerente general de la cadena peruana Listas!

Explicó a Correo que no se tiene una base de datos de ese mercado, pues el
Comité Peruano de Cosmética e Higiene (Copecoh), de la Cámara de Comercio
de Lima está por iniciar (a través de una entidad especializada) el levantamiento
de la información respectiva.
Los estimados más cautos señalan que serían 50 mil salones de belleza a nivel
nacional, entre los que forman cadenas y los que operan en forma individual.
Hizo referencia a que el año pasado, cuando se sintió la desaceleración
económica en el país, el número de atenciones creció 13%, menor al 18% del
2013. "Para este año estimamos que crecerán 11%", agregó.
Al respecto, explicó que los servicios de corte, cepillado y peinado representan
el 50% de la demanda del mercado, seguido del laceado (25% y 26%) y
tinturación (23%).
Por otro lado, Luis Goytizolo indicó que del 100% de establecimientos del
mercado, el 80% no entrega ningún comprobante de pago. Los que asisten a un
salón de belleza no están acostumbrados a pedir una boleta por el servicio y son
pocos (20%) los que entregan un comprobante comentó.

1.1.1 Medios de competencia

Precio
El precio es el segundo elemento del marketing que produce ingresos; los otros
elementos producen costos. En el mercado chiclayano podemos encontrar que
las empresas de Salón y Spa manejan muchos precios teniendo en cuenta los
servicios que brindan, además son precios fijados de acuerdo a la competencia,
orientados a los diferentes sectores económicos (A, B, C, D).
Calidad
Estas empresas hoy en día se enfocan en brindar servicios y productos de alta
calidad debido a la exigente demanda, además buscan que estos no dañen la
salud, para que de esta manera los clientes obtengan experiencias y
percepciones únicas, de esa manera logrando su fidelización.
Servicio
Son los clientes quienes califican el servicio, es por ello que las empresas se
enfocan en el servicio que se brinda a los clientes para lograr su satisfacción.
Para ello se preocupa en utilizar avances tecnológicos que pueda existir en el
mercado, ampliando cada vez más la cartera de servicios que brindan.
El servicio de calidad que brindan estas empresas se ve reflejado en datos
estadísticos los cuales consideran que un 95% de salones y spa cumplen con lo
que ofrecen; y el otro 5% no cumplen, y esto es debido a los errores de los
propios clientes (a veces no plasman sus ideas de la manera correcta) o a la vez
pueden ser causado ocasionalmente por el mismo personal. La imagen que
tenga la empresa depende mucho de la satisfacción de los clientes.
Reputación
La reputación que tengan las empresas depende mucho de la satisfacción de los
clientes, es por ello que se enfocan en que las quejas sean mínimas y en
resolverlas lo más pronto posible.